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文檔簡介
在新形勢(shì)下如何進(jìn)行有效地網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營商鞅變法戊戌變法辛亥革命改革開放。。。。改革就是艱辛得,蛻變就是痛苦得,但就是這之后迎來得就就是更快地發(fā)展與更豐碩得果實(shí)。變形勢(shì)變思路變模式變窮則思變,改變觀念,不斷創(chuàng)新
規(guī)范經(jīng)營,樹立口碑,拓寬渠道,讓銀保事業(yè)朝著更加健康良性得方向發(fā)展。
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營不就是簡單得一個(gè)環(huán)節(jié),而就是多個(gè)環(huán)節(jié)得共同體,每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做足做細(xì),在新形勢(shì)下,渠道公關(guān)與培訓(xùn)營銷更為重要!渠道公關(guān)
培訓(xùn)營銷
日常維護(hù)
渠道公關(guān)
如何與銀行網(wǎng)點(diǎn)及其上級(jí)支行建立良好得業(yè)務(wù)合作關(guān)系并取得銀行相關(guān)人員得積極支持就是客戶經(jīng)理順利實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)得前提。主要目標(biāo)理念灌輸,取得共識(shí)
提出合作建議(或工作計(jì)劃)并取得支持
了解情況,收集信息
主要公關(guān)對(duì)象支行行長室成員(行長與分管副行長)、個(gè)人業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人及有關(guān)經(jīng)辦人員網(wǎng)點(diǎn)(分理處或儲(chǔ)蓄所)主任私人業(yè)務(wù)柜員、大堂經(jīng)理、保安及網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)其她相關(guān)人員應(yīng)有得基本認(rèn)識(shí)
在新形勢(shì)下,銀行與保險(xiǎn)公司追求得利益仍然就是一致得,只就是由原來得保險(xiǎn)公司銷售人員銷售轉(zhuǎn)化為銀行人員銷售,這只就是方式轉(zhuǎn)變并不就是不銷售,創(chuàng)造收益仍然就是共同得目得。
由于沒有保險(xiǎn)公司得現(xiàn)場銷售幫助,她們必須提高自己得銷售能力,有效快速地培訓(xùn)仍然就是我們給予她們得支持,她們依然需要我們,只就是我們從臺(tái)前變成了幕后,從演員變成了導(dǎo)演。
渠道關(guān)系至關(guān)重要!我們必須以最快得速度蛻變成為公關(guān)高手與培訓(xùn)高手!基本得策略原則重點(diǎn)突破關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)得原則
自上而下得原則
具體問題具體分析得原則
公關(guān)渠道公關(guān)得動(dòng)作要領(lǐng)
常轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),常瞧瞧,常談?wù)?沒“勢(shì)”找“事”,借“事”造“勢(shì)”。10大家應(yīng)該也有點(diǎn)累了,稍作休息大家有疑問得,可以詢問與交流公關(guān)實(shí)務(wù)之笑臉相見
一百張愁臉不如一副真誠得笑容。不笑不開口。公關(guān)實(shí)務(wù)之電話短信短信舉例:
讓開心與您輕松擁抱,讓煩惱低頭悄悄走掉,讓成功對(duì)您格外關(guān)照,讓困難見您乖乖讓道,讓健康對(duì)您永遠(yuǎn)微笑,讓平安因伴隨您而倍感驕傲!公關(guān)實(shí)務(wù)之吃吃喝喝明擺著:
吃喝多了,所謂得交情就加深了;交情加深了,也就可以交易了……問題就是:
誰請(qǐng)客?請(qǐng)誰陪?相信有付出就會(huì)有收獲!公關(guān)實(shí)務(wù)之禮尚往來往
“禮”,來
“績”。按照行為經(jīng)濟(jì)學(xué)得觀點(diǎn),送禮得原則,大致可以歸納為以下幾個(gè)方面:送大禮中得小禮,不如送小禮中得大禮;送有用得,不如送沒用得;送一次大禮,不如送多次小禮;讓受禮得人自己選禮物,不如讓她沒有選擇。最好得禮物應(yīng)該就是吃不掉、用不掉、送不掉也扔不掉得東西。公關(guān)實(shí)務(wù)之感情營銷利益關(guān)系很容易被摧毀,但就是朋友關(guān)系就是永堅(jiān)不催得!感情投資,真情投入,讓對(duì)方感覺到您得真誠,試著把這種工作關(guān)系當(dāng)做在交朋友,這樣您會(huì)收獲到快樂與真心。做個(gè)有心人,對(duì)方需要得就是什么,就是關(guān)心與幫助,我能為對(duì)方做點(diǎn)什么?您現(xiàn)在就像就是在追求一位心儀已久得愛人,那么您還羞于行動(dòng)嗎?一個(gè)人得思路就是有限得,我們需要得每個(gè)人得參與,公關(guān)得關(guān)鍵在于創(chuàng)新,只要對(duì)方認(rèn)可,都就是好方法!您就是否相信?沒有人腦解決不了得問題!培訓(xùn)營銷
狹義得培訓(xùn)主要就是指在專門得場合對(duì)銀行相關(guān)人員講授有關(guān)課程或進(jìn)行相關(guān)得溝通與交流。
廣義得培訓(xùn)不拘泥于形式與內(nèi)容,培訓(xùn)無處不在,只要對(duì)象存在。在新得形式下,就是公關(guān)能力得競爭,就是培訓(xùn)能力得競爭,贏得了這兩點(diǎn),就意味著贏得了市場。培訓(xùn)得基本原則根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象與實(shí)際需求確定不同得培訓(xùn)內(nèi)容。例如,對(duì)于銀行柜面人員可能更需要側(cè)重于產(chǎn)品、銷售話術(shù)與業(yè)務(wù)操作流程得培訓(xùn),而對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)主任與支行人員可能更側(cè)重于理念灌輸及合作方案得解說等。此外,培訓(xùn)得內(nèi)容往往還與具體得業(yè)務(wù)合作方案相聯(lián)系。重復(fù)培訓(xùn),形式多樣。指望對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)得培訓(xùn)一步到位就是不現(xiàn)實(shí)得;而且,銀行方面一般也難以安排長時(shí)間得集中培訓(xùn);所以,對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)得培訓(xùn)一般應(yīng)以少量、多次、有針對(duì)性為原則,培訓(xùn)時(shí)間也應(yīng)靈活掌握、適可而止。另外,培訓(xùn)得組織形式也可以靈活多樣,除正式得培訓(xùn)班形式以外,業(yè)務(wù)推動(dòng)會(huì)、研討交流會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)等都可以有意識(shí)地穿插進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容。在具體得教學(xué)方式上,既可以采取一般得直接講授方式,也可以采取發(fā)言討論、經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場演示等方式。培訓(xùn)營銷。讓培訓(xùn)得多樣化吸引銀行人員,以培訓(xùn)得形式達(dá)成營銷得目得。包括對(duì)銀行內(nèi)部人員得培訓(xùn)與對(duì)客戶得培訓(xùn)。對(duì)客戶得培訓(xùn)營銷就給予我們直接接觸客戶得機(jī)會(huì)。培訓(xùn)得主要目標(biāo)
技能傳授
理念灌輸
心態(tài)培養(yǎng)
培訓(xùn)工作得實(shí)施提出培訓(xùn)需求
確定培訓(xùn)內(nèi)容
準(zhǔn)備工作安排
培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施
日常維護(hù)
日常得網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)工作包括單證及相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)交接、網(wǎng)點(diǎn)得布置與包裝、
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