成功選才面試法

成功選才面試法

面試方法技巧培訓(xùn)30四月20251浙江國脈電信能有效評估面試候選人的工作能力素質(zhì)，并預(yù)測其未來的工作業(yè)績。課程目標(biāo)掌握工作分析的技能，能根據(jù)具體職位來確定任職資格和能力素質(zhì)要求。掌握閱讀簡歷、設(shè)計面試題目以及進(jìn)行面試問話的技巧，從而在短時間內(nèi)有效地掌握候選人過去的業(yè)績情況和工作能力素質(zhì)水平。學(xué)會獲取各種會幫助選出最合適的人員的信息。結(jié)構(gòu)化面試30四月20252浙江國脈電信招聘系統(tǒng)六步法工作分析①面試準(zhǔn)備②開場白介紹③宣傳、介紹結(jié)束⑤評估⑥信息收集④30四月20253浙江國脈電信用人標(biāo)準(zhǔn)的確立－工作分析面試原則＃1

如果你不知道自己要尋找什么，那你就不可能找到你的目標(biāo)。30四月20254浙江國脈電信工作分析回顧工作描述，了解成功要素采用工作分析問卷，設(shè)計面試大綱工作分析提問這個職位的工作職責(zé)要求是什么？任此職者有什么必要的要求？任此職者最好有哪些要求？哪些可以在工作中得到發(fā)展？任此職者表現(xiàn)一般的員工具有哪些特點？任此職者表現(xiàn)出色員工需要哪些特需要求？KnowledgeSkillsAbilitiesOther30四月20255浙江國脈電信招聘系統(tǒng)六步法工作分析①面試準(zhǔn)備②30四月20256浙江國脈電信面試準(zhǔn)備個人準(zhǔn)備瀏覽簡歷和申請書瀏覽或設(shè)計面試問題，對每個成功要素/技能至少選一個問題來問。環(huán)境準(zhǔn)備避免可能的打擾安排好房間，對求職者不造成威脅不要讓求職者等待使面試的場地盡可能舒適、安靜30四月20257浙江國脈電信面試準(zhǔn)備－瀏覽簡歷和申請書

日期：日期是否陳舊，有無中斷，中斷的理由？職業(yè)目標(biāo)或職位以及有興趣的時間：與招聘職位一致嗎？工作經(jīng)歷：

a.最后一次工作的受聘時間和每次工作平均受聘時間。

b.頭銜與工作職責(zé)相符嗎？

c.工作的報酬合理嗎？

d.離職原因（離開其他工作的理由相似嗎？）

e.過去的工作經(jīng)驗與招聘職位相關(guān)嗎？

f.工作經(jīng)歷反映了合理的職業(yè)生涯發(fā)展嗎？

g.工作經(jīng)歷中有沒有缺口。30四月20258浙江國脈電信招聘系統(tǒng)六步法工作分析①面試準(zhǔn)備②開場白介紹③30四月20259浙江國脈電信開場白及介紹面試程序

開場白－－讓求職者感到輕松自在與求職者問好微笑表現(xiàn)友好和歡迎用眼神交流語調(diào)誠懇，表現(xiàn)有興趣的肢體語言做2～3分鐘簡短交流一般性話題：交通、天氣、或簡歷上有趣的事30四月202510浙江國脈電信開場白及介紹面試程序

介紹面試結(jié)構(gòu)/過程1、面試官職位/背景2、你想了解求職者3、你要記筆記4、你要向求職者介紹應(yīng)聘職位5、面試時間長短“那我們現(xiàn)在開始了。你知道，你是在應(yīng)聘XX職位。我想在接下來的XX分鐘里盡可能多的了解你所掌握的技能。面試結(jié)束前，我會向你介紹這份工作，你也可以提出你的問題。我會在面試過程中作些記錄，這樣可以幫助我回憶你的具體情況。好嗎？我們就先從－－－開始?！泵嬖嚦绦蚪榻B示例30四月202511浙江國脈電信招聘系統(tǒng)六步法工作分析①面試準(zhǔn)備②開場白介紹③信息收集④30四月202512浙江國脈電信信息收集

“在超過三分之一的案例中，應(yīng)聘者選擇何家公司，其中招募者是主要的原因?！痹诿嬖嚽皼]有準(zhǔn)備好沒有閱讀簡歷沒有自我介紹面試官在企業(yè)里的頭銜過于結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的面試進(jìn)行一些不相關(guān)的或有壓力性的提問。不能對應(yīng)聘職務(wù)作明確的敘述。在交談中滔滔不絕語言不夠流利沒有及時地跟上談話的內(nèi)容。令人反感的面試官表現(xiàn)30四月202513浙江國脈電信信息收集

有效的語言技巧提問綜合性/開放性問題，并保持80/20的交談比例。面試過程中以應(yīng)聘者姓名來稱呼對方。跟隨面試導(dǎo)向，但也要注意靈活性，防止機械化面試。使用“概括性探測、概括性推進(jìn)”幫助較健談的應(yīng)征者聚焦到中心問題……

有效的非語言技巧時常微笑，即使沒有任何有趣的事發(fā)生。注意臉部的生動性，保持視線接觸，眼眉是關(guān)鍵部位。使用不同的身體姿態(tài)來顯示你的興趣和熱情……提示30四月202514浙江國脈電信常用的面試問題

社會招聘請詳細(xì)描述一下你在原公司組織架構(gòu)中的位置。請描述一下常規(guī)情況下你每天、每周、每月關(guān)注的工作重點。請補充校園招聘請詳細(xì)介紹一下你的畢業(yè)設(shè)計課題完成情況在學(xué)校有無參加社團活動，有無擔(dān)任干部？有無長時間堅持的鍛煉方式？請補充30四月202515浙江國脈電信信息收集冰山原則深入探問/行為性陳述經(jīng)驗履歷（30％）自我評價/自我觀點（10％）30四月202516浙江國脈電信練習(xí)

我在學(xué)校上過工商管理的課程分類練習(xí)經(jīng)驗自我評估行為描述

我在大學(xué)里最喜歡的課程是心理學(xué)

有時候，當(dāng)我們?nèi)鄙賻椭鷷r，我就用電話工作來接送訂單。

我在前一份工作中，監(jiān)管夜班

我必須處理一些十分荒謬的要求

那個客戶要求退款，而那件紅襯衫已經(jīng)被洗的發(fā)白，看上去褪色了。√√√√√√序號12345630四月202517浙江國脈電信面試原則＃2

最能預(yù)測未來工作行為的是具有如下特點的過去行為：在相同的環(huán)境中行為新近的行為長期而穩(wěn)定的行為

信息收集30四月202518浙江國脈電信信息收集SBO情景（Situation）（應(yīng)聘者面臨的情景是什么？）對于一個行為描述問題的完整回答包括以下三大部分：行為（Behavior）（應(yīng)聘者個別化的所做所為）結(jié)果（Outcome）（應(yīng)聘者行為的結(jié)果是什么？）30四月202519浙江國脈電信信息收集S當(dāng)時的環(huán)境如何？你是如何發(fā)現(xiàn)這一問題的？是什么使這一問題引起了你的興趣？B告訴我你實際做了哪些事？為說明問題你做了哪些最有效的事？你遇到了哪些障礙？O接下來發(fā)生了什么？結(jié)果怎樣？你的上司對此有何看法？30四月202520浙江國脈電信練習(xí)

接著，你該問什么？

我自愿陪同負(fù)責(zé)那個企劃的小組成員去客戶那里做最后的演講，因為那個企劃經(jīng)理家里有急事發(fā)生。我們一同前往，最終使客戶滿意，對他們的政策問題做了答復(fù)，也沒有耽擱發(fā)貨日期。深入探問：你當(dāng)時如何知道特殊情況發(fā)生的？在準(zhǔn)備講演、演講過程中你承擔(dān)的角色？你是怎么答復(fù)客戶的？是什么令客戶感到滿意？30四月202521浙江國脈電信練習(xí)

接著，你該問什么？

我的小組遇到一個十分龐大的生產(chǎn)計劃，時間又非常緊，需要每個人的努力才能成功。我在生產(chǎn)會議的時候肯定了他們的成績，然后在星期五下午定了一頓午餐作為犒勞。深入探問：你在會議上具體對團隊講了什么來肯定他們？他們對午餐會的反映如何？生產(chǎn)計劃完成情況如何？30四月202522浙江國脈電信信息收集

避免有傾向性、引導(dǎo)性的提問避免閉合式的提問避免提出脅迫性的問題避免提出連續(xù)的或有多項選擇的問題沉默適當(dāng)?shù)貢和！皼]關(guān)系”的陳述重申問題面試技巧難舉出特殊例子婉轉(zhuǎn)堅持重申問題適當(dāng)?shù)貢和７悍憾劤袚?dān)責(zé)任重申問題適當(dāng)?shù)貢和Ｃ嬖囍幸苊獾腻e誤30四月202523浙江國脈電信招聘系統(tǒng)六步法工作分析①面試準(zhǔn)備②開場白介紹③宣傳、介紹結(jié)束⑤信息收集④30四月202524浙江國脈電信介紹、宣傳和結(jié)束面試

介紹：描述工作/介紹公司、部門宣傳：對公司進(jìn)行真實的描述告知最終錄用的步驟和日程安排告知報酬、發(fā)展機會和公司相關(guān)福利等結(jié)束面試：保持和睦表示你對候選人提供的信息很感興趣對候選人愿意花時間來面試表示感謝提供候選人時間做決定重承諾，及時跟進(jìn)30四月202525浙江國脈電信招聘系統(tǒng)六步法工作分析①面試準(zhǔn)備②開場白介紹③宣傳、介紹結(jié)束⑤評估⑥信息收集④30四月202526浙江國脈電信評估

只記錄工作所需的相關(guān)具體行為只記錄應(yīng)征者所說的內(nèi)容，而非你認(rèn)為他們說的內(nèi)容，要保持記錄的客觀性。記錄應(yīng)是系統(tǒng)化且詳細(xì)的，不要只記錄你認(rèn)為重要的內(nèi)容。把記錄放在應(yīng)聘者視線之外。做記錄的竅門/記錄行為觀察技巧觀察過于泛化，沒有落實到具體行為上給候選人貼標(biāo)簽評價而非描述行為×行為－描述情景中具體事情及在面試中所作所為。問自己，是否他人會確信你的觀察?！?0四月202527浙江國脈電信評估

盡可能及時地記錄應(yīng)聘者的反應(yīng)。將應(yīng)聘者的反應(yīng)與工作所需行為聯(lián)系起來。重點關(guān)注在每個情景下應(yīng)聘者確切的行為?？紤]行為發(fā)生的時間性和頻率性：越靠近當(dāng)前的行為，越能夠準(zhǔn)確預(yù)測將來的工作表現(xiàn)。在評價候選人時應(yīng)果斷而有立場。確信任何評論都是基于觀察而客觀得到的，不能憑主觀印象或其他偏見來歧視某些特定的候選人。不要給候選人貼標(biāo)簽或隨意下評論。三次原則填寫評估表的方法30四月202528浙江國脈電信評估

信息整合選擇一位代表記錄小組對應(yīng)聘者的整體意見每個面試官報告對事先安排的維度的評價，其他面試官可以記錄應(yīng)聘者具體表現(xiàn)和/或如此評價的理由。小組討論有關(guān)分歧小組在每個維度上獲得一致意見。如果不能達(dá)成一致，記錄并繼續(xù)進(jìn)行。達(dá)成一致意見所有面試官報告完畢，面試官開始討論分歧之處。30四月202529浙江國脈電信面試的種類和指導(dǎo)單獨面試篩選面試：縮小范圍/錯誤淘汰一對一面試：效率高/單一角度不足以評估多重面試陪審團型面試：多角度評估/脅迫性、提問時間少。另一形式陪審團型面試：同上/信息損失大系列式面試：信息量豐富/需要協(xié)調(diào)時間、討論難度大。30四月202530浙江國脈電信走出“以己觀人”的誤區(qū)清節(jié)之人難識權(quán)變之美

標(biāo)崇正直、高尚，對機謀多變、缺少桓操的詭譎之人敬而遠(yuǎn)之，不能充分、全面地接受他們的優(yōu)點。法制之人難識情理之美

賞識執(zhí)法剛正、不畏權(quán)勢、敢于維護法制尊嚴(yán)的人，不喜歡不守不講制度和原則的人。缺乏柔情，主張以法律約束人。術(shù)家之人難識耿直之美

能成策略之奇，不識遵法之良。喜歡機智聰明、深謀遠(yuǎn)慮、能出奇策的人，不喜歡照章辦事、循規(guī)蹈矩、不大善變的人。器能之才不識制度之美

能識方略之規(guī)，而不知制度之原?？粗赜兴枷?、辦事能力強的人，但對喜歡從理論高度來研究、干預(yù)政事的人不感興趣。30四月202531浙江國脈電信走出“以己觀人”的誤區(qū)（續(xù)）智意難識骨氣之美

能識別權(quán)術(shù)之變，但立場不堅定，隨風(fēng)倒，明哲保身，權(quán)智有余，公正不足。認(rèn)為堅持骨氣在許多情況不值得。伎倆不識隱忍之美

以邀功為度，而不通道德之化。追求短期功利，好大喜功。不欣賞道德高尚、克己奉公勤政的人。臧否難識同己之美

能識河砭之明，不暢同體之異。善于考察人物，卻不善于識別與自己同類型的人。不喜歡瀟灑風(fēng)流的人才?？诒骐y識含蓄之美

能識迅捷之惠，而不知含蓄之美。能識別才思敏捷、鋒芒外顯的雄豪俊杰，難以發(fā)現(xiàn)深沉含蓄的美妙。30四月202532浙江國脈電信謝謝！30四月202533浙江國脈電信30四月202534浙江國脈電信30四月202535浙江國脈電信9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Wednesday,April30,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。13:11:5813:11:5813:114/30/20251:11:58PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。4月-2513:11:5813:11Apr-2530-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。13:11:5813:11:5813:11Wednesday,April30,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2513:11:5813:11:58April30,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwou