電信ITV業(yè)務介紹及運營1023

《電信iTV(互動電視)業(yè)務介紹與運營》香港理工大學管理學博士一班曾劍秋英國劍橋大學博士,

北京郵電大學教授,博士生導師北京郵電大學三網(wǎng)融合研究所所長

目錄34521IPTV概述iTV簡介iTV的業(yè)務介紹iTV現(xiàn)存問題和發(fā)展策略廣電互動電視與電信iTV的對比網(wǎng)上TV/VOD點播網(wǎng)上沖浪聊天IPTV——InternetProtocolTV（互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡電視）或InteractivePersonalTV（交互式個人電視），是一種基于互聯(lián)網(wǎng)IP協(xié)議來傳輸數(shù)字化的視頻音頻、文本圖象等信息，并將電視機做為主要顯示終端，為用戶提供交互式電視服務的最新一代的數(shù)字電視技術(shù)。網(wǎng)上教育網(wǎng)上在線游戲

IPTV的概念IPTV在全球的發(fā)展自1999年英國VideoNetworks公司推出IPTV業(yè)務以來，國外的許多電信運營商相繼進入了IPTV市場，成為開展IPTV業(yè)務的主力。2003年9月，上海文廣傳媒集團“東方寬頻”推出網(wǎng)絡電視業(yè)務；2004年6月，中央電視臺開播了“央視網(wǎng)絡電視”；2005年5月，廣電總局發(fā)給了上海文廣中國第一塊IPTV牌照。國家（地區(qū)）進入時間（年）主要運營商歐洲英國1999Kingston通信公司、VideoNetworks意大利2002Fastweb、意大利電信法國2003法國電信、Free瑞典2003Swisscom挪威2004Telnor荷蘭2004KPN北美美國2001眾多IOC加拿大2002MTS、SaskTel亞洲新加坡2001(測試）SingTel日本2002Yahoo!BB、KDDI中國臺灣2003中華電信中國香港2003電訊盈科數(shù)據(jù)來源：基于ITU、Gartner數(shù)據(jù)估算目前全球IPTV的發(fā)展情況2009年，全球電信業(yè)務收入同比減少2.5%，其中發(fā)達國家同比下降4.2%，大于GDP下降幅度；發(fā)展中國家低速增長1.8%，略好于GDP增長。至2009年上半年，全球IPTV用戶達到2630萬戶，同比增長53%；IPTV業(yè)務增長主要來自法國、北美及亞太地區(qū)，東歐、亞洲的IPTV業(yè)務也呈現(xiàn)出加速發(fā)展態(tài)勢。與全球電信業(yè)收入下降趨勢相反，IPTV呈上升發(fā)展趨勢。全球電信收入全球IPTV收看方式提供方式代表公司網(wǎng)站方式-通過流媒體技術(shù)向觀眾提供節(jié)目內(nèi)容電視公司：AOL、Google、ABC等新媒體公司：JOOST電信方式內(nèi)容，收視質(zhì)量可與有線電視相媲美固定用戶群綜合性節(jié)目內(nèi)容和業(yè)務——資費采用包月制或套餐方式（與高速上網(wǎng)、電話進行捆綁）Verizon和AT&T等機頂盒方式借用寬帶接入向用戶提供網(wǎng)絡電視服務麒麟公司等在美國，電信公司已成為推動IPTV發(fā)展的最強大的力量，是有線電視公司最強有力的競爭者。Verizon的FiOS電視可說是全美迄今為止最成功的IPTV業(yè)務。截至2008年第四季度，發(fā)展用戶250萬。AT&T的U-verse業(yè)務部署比FiOS稍晚，但用戶增長也十分迅速，截止到2009年第三季末，180萬戶。美國-IPTV業(yè)務美國IPTV業(yè)務提供情況：公司IPTV業(yè)務名稱接入IPTV服務內(nèi)容VerizonFiosTV（接入技術(shù)為FTTH）FTTH與內(nèi)容提供商合作：與迪斯尼公司簽約，使迪斯尼旗下的ABCNews新聞網(wǎng)、迪斯尼在線、ESPN體育網(wǎng)和電影網(wǎng)都為FiosTV提供節(jié)目。獨立提供個性化服務：2010年又推出了天氣預報和交通信息服務。未來還將陸續(xù)推出多項個性化的服務，如多房間數(shù)字錄像機、個性化新聞、體育比賽得分、社區(qū)消息等。通過軟件升級就可享受不斷推出的個性化服務。ADSL套餐服務(接入技術(shù)為ADSL,在FiosTV達不到的地區(qū)主推)ADSL提供捆綁業(yè)務：a.無限制通話服務(包括本地與國內(nèi)長途電話)b.高速上網(wǎng)(下行速率為768Mbit/s并隨附MSNPremium)c.70多個互動電視頻道AT&T

U-verseDSL捆綁服務：包括AT&TU-verseTV、AT&TU-verseHighSpeedInternet和AT&TU-verseVoice等服務，它們可以通過AT&T的先進IP網(wǎng)絡提供給客戶，為客戶提供了一項有線電視以外的新選擇。它將電視、寬帶、家庭電話和無線服務融合為一體（統(tǒng)一計費）。Homezone未知高速互聯(lián)網(wǎng)服務與衛(wèi)星電視服務整合到一個機頂盒中：用戶通過指令即可將AT&T的合作伙伴——Echostar衛(wèi)星公司的電視節(jié)目與Akimbo公司的互聯(lián)網(wǎng)視頻節(jié)目，由機頂盒進行存儲、選擇、下載到電視機上。機頂盒可存儲150小時的影視作品，供點播的影視作品有上萬部，機頂盒具有不同的功能和等級。美國-IPTV業(yè)務公司名稱業(yè)務名稱推出時間服務內(nèi)容（BritishTelecom）英國電信BTVision2006年12月4日實時電視和視頻點播：利用寬帶網(wǎng)絡獲得大量的點播電視資源，同時可以開路獲得40套免費電視節(jié)目以及其他付費電視節(jié)目。另外包括音樂視頻，游戲頻道法國電信旗下的Orange寬帶電視業(yè)務2007年支持廣播頻道和寬帶視頻點播兩項功能，還可通過手機設置個人錄像機英國政策向數(shù)字電視傾斜。英國政府積極推動各相關利益團體的合作、成立DTV項目組、定期開展深入的專項進展研究、建設專門政府DTV網(wǎng)站等。數(shù)字電視給IPTV極大阻力。截至2007年，英國數(shù)字電視普及率達42%，僅有的未使用付費電視服務的1400萬個家庭成了數(shù)字電視與IPTV激烈競爭的戰(zhàn)場。市場空間小。家用寬帶相對較窄。1Mbit/s至2Mbit/s的帶寬只能支持標清電視和同步帶寬互聯(lián)網(wǎng)連接，。英國發(fā)展IPTV瓶頸英國IPTV業(yè)務開展情況英國-IPTV業(yè)務運營商傳輸平臺推出時間基本服務BSkyB付費衛(wèi)星DTV平臺SkyDigital1998年12月數(shù)字電視節(jié)目：免費節(jié)目(Free-to-view)、基本收費節(jié)目(BasicPackage)、超額收費節(jié)目(PremiumService)及點播付費節(jié)目(Pay-per-viewService)；數(shù)字廣播服務(通過DTV平臺同時傳輸)；數(shù)據(jù)服務：數(shù)字文本信息互動電視服務，主要包括3類：“圍墻花園”的接口服務(WalledGardenPortal)，即由平臺運營商提供一組互動服務，可以包括電視購物等；通過電視實現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)接入；增強型電視(EnhancedTV)，通過在傳統(tǒng)電視節(jié)目中增加某些附加功能，使觀眾在收看電視的同時能夠通過遙控器直接參與節(jié)目，豐富收視體驗的一種交互電視服務。NTL有線Telewest有線FreeView免費地面DTV(DTT)平臺接管2002年4月破產(chǎn)的ITVDigital，2002年12月正式運營運營商推出時間業(yè)務名稱服務內(nèi)容用戶數(shù)BSKYB（英國天空廣播公司）2006年5月22日Sky+HD40套高清頻道。2010年4月起，SkyHD3DTV頻道每周直播一次英超聯(lián)賽比賽，也將轉(zhuǎn)播其他體育賽事截至2009年底，208.2萬戶DTVHDTV英國-DTV/HDTV業(yè)務法國-IPTV業(yè)務運營商業(yè)務名稱接入技術(shù)推出時間服務內(nèi)容用戶數(shù)法國電信

ADSL2003年底基本的ADSL業(yè)務（通過一條線路的連接提供全方位的服務，包括電視、寬帶和電話）收費為16歐元/月，同時提供電影、視頻點播等TPSL服務，但需額外收費未知法國電信和法國有線電視臺MaLigneTVADSL2004年8月支持由TPS-L提供的80個頻道的節(jié)目。與內(nèi)容提供商合作：法國電信的視頻點播服務不僅提供電影，還提供來自TPS、TF1、Arte、法國電視臺等的一系列電視節(jié)目。截止到2005年，達15萬FreeFreeBoxTVADSL2004年提供電話、上網(wǎng)和電視三位一體的綜合服務：a.ADSLModem集成了VoIP模塊，聯(lián)接到普通電話機上，就可以打電話(IP電話)，可通向所有的固話與移動電話；b.可以收看絕大部分法國數(shù)字電視運營商提供的數(shù)字電視節(jié)目，還有多個地方和外國的電視節(jié)目；c.眾多的信息服務，如天氣預報、新聞瀏覽、股市行情等免費信息，或電視商城購物等。截止到2008年底，超過250萬運營商傳輸通道服務策略CANALSATELLITE地面衛(wèi)星一味追求頻道數(shù)量TPS有線提高頻道質(zhì)量NOOS有線提供電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)三位一體的綜合服務互動電視法國—IPTV業(yè)務FreeBoxTV深受青睞，推出后用戶呈爆炸式增長，04～08年短短四年用戶發(fā)展至280萬戶，對我國發(fā)展IPTV有較強借鑒意義。綜合服務支持互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視和電話業(yè)務，真正實現(xiàn)“三網(wǎng)融合”的綜合業(yè)務價格合理租機和安裝均免費。每月繳納29.9歐元的使用費（照2010年最新人民幣匯率計算，還不到300元人民幣）自助式安裝與使用并不建立任何的銷售網(wǎng)點,一切銷售業(yè)務都是通過互聯(lián)網(wǎng)提供信息或用戶致電咨詢來進行。用戶幾乎不需要什么技術(shù)支持，因為機頂盒的安裝幾乎是全自動進行的（配置等信息均是通過服務器自動下載）。123合理的收費政策提供用戶所需業(yè)務

電視（視頻）業(yè)務作為基礎業(yè)務，并將上網(wǎng)、電話結(jié)合起來。目前國內(nèi)發(fā)展IPTV的運營商大多專注于視頻業(yè)務，沒有將后兩者結(jié)合起來。盡量地將機頂盒的成本與用戶的收視費結(jié)合起來，鼓勵免費為用戶提供機頂盒，短期內(nèi)將用戶發(fā)展起來。對我國發(fā)展IPTV業(yè)務的啟示FreeBoxTV業(yè)務特點地區(qū)合作模式業(yè)務IPTV資費IPTV用戶數(shù)上海BESTV+電信1)直播頻道2)點播內(nèi)容3)高清業(yè)務4)增值業(yè)務：信息瀏覽業(yè)務，理財業(yè)務等寬帶加載IPTV雙通道：180/月，1800/年，09年突破100萬江蘇BESTV+電信央視+22個互動+22個衛(wèi)視+5個高碼率+高清30/月09年突破60萬廣東BESTV+南方傳媒+當?shù)貜V電+電信寬帶+IPTV+視聽IPTV和E8套餐捆綁:228元/月；2180元/年09年突破60萬四川華數(shù)＋電信影視點播+直播+信息+游戲+娛樂30/月（不含寬帶使用費）7萬福建BESTV+電信電信E8套餐25元/月23萬湖北BESTV+電信上網(wǎng)+互動電視50元/月5.4萬黑龍江BESTV+聯(lián)通直播電視+精彩點播+電視專題+增值業(yè)務60/月12萬浙江BESTV+電信基本服務21元/月/終端12萬華數(shù)（杭州地區(qū)）直播頻道+資訊服務+數(shù)字廣播30萬安徽BESTV+電信行業(yè)服務（如彩票機構(gòu)）+視聽服務20/月10萬海南BESTV+電信直播+點播+增值服務300元/18個月的優(yōu)惠5千陜西BESTV+電信直播+點播+增值服務n.a.1萬新疆BESTV+電信直播+點播+增值服務IPTV和E8套餐捆綁:188/月3千云南央視國際＋電信直播+點播+增值服務300元/18個月的優(yōu)惠7千遼寧BESTV+聯(lián)通直播+點播+增值服務基本業(yè)務:20元/月3.5萬我國IPTV發(fā)展情況模式類別模式名稱模式關健點廣電、電信合作共贏方式上海模式電信與廣電分工合作，平臺共同運營深圳模式移動提供無線服務，廣電提供有線服務杭州模式數(shù)字電視+IPTV，部分通過電信網(wǎng)絡傳輸廣電主導方式青島模式廣電網(wǎng)絡數(shù)字化改造深圳模式廣電網(wǎng)絡雙向改造，支持互動電視與增值業(yè)務政府/運營商主導方式廣西模式普遍服務哈爾濱模式電信與廣電分工，分別提供網(wǎng)絡與內(nèi)容武漢模式政府協(xié)調(diào)推進電信廣電合作，城市光纖到戶云浮模式政府協(xié)調(diào)推進電信廣電合作，資源整合云南模式政府協(xié)調(diào)推進廣電、電信合作實現(xiàn)，當?shù)仉娨暸_+牌照運營商+電信公司國內(nèi)IPTV模式概況模式1：上海模式-分工合作，可控可管模式關鍵點廣電做內(nèi)容集成，電信做內(nèi)容傳輸合作方中國電信集團與上海文廣集團簽訂IPTV戰(zhàn)略合作框架協(xié)議基礎上，由中國電信上海公司與上海文廣集團BesTV百視通公司具體實施開展IPTV業(yè)務具體分工上海文廣內(nèi)容集成、管理、播控、用戶終端等環(huán)節(jié)上海電信IPTV內(nèi)容的傳輸、用戶計費、收費、市場推廣等上海IPTV包括五大管理系統(tǒng)，內(nèi)容播出控制系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)、DRM加密認證系統(tǒng)、用戶管理和計費系統(tǒng)、網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。其中，上海文廣百視通主要負責與內(nèi)容播控相關的各個核心環(huán)節(jié)。上海電信則落實對IPTV信號的傳輸，主要負責IPTV系統(tǒng)的基礎建設與業(yè)務支撐平臺的管理。上海文廣的內(nèi)容集成平臺與電信運營商的傳輸和后臺業(yè)務管理系統(tǒng)相對接，雙方為用戶提供包括內(nèi)容、等帳務方面的綜合服務。機頂盒投資由雙方共同分擔。趨勢判斷擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?，雙方已經(jīng)展開雙向競爭，上海電信將憑借整體優(yōu)勢成為主導電信、廣電合作模式模式2：杭州模式——資本合作，集于一身模式關鍵點融合全業(yè)務經(jīng)營，數(shù)字電視+IPTV合作方杭州廣電與浙江網(wǎng)通合資成立杭州華數(shù)傳媒具體分工杭州聯(lián)通IPTV和數(shù)字電視的市場推廣實施主體杭州數(shù)字電視有限公司IPTV和數(shù)字電視的市場運營主體杭州華數(shù)傳媒誕生初就同時擁有電信和廣電業(yè)務牌照，其業(yè)務許可范圍覆蓋固話、寬帶、有線電視、移動電視等。華數(shù)不僅提供廣播電視節(jié)目，且在寬帶網(wǎng)接入、互聯(lián)網(wǎng)應用業(yè)務均有涉及—特殊“基因”使之成為嚴格意義上的三網(wǎng)融合運營商。杭州模式的運營主體股東已經(jīng)涵蓋了IPTV產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各大環(huán)節(jié)：網(wǎng)通—網(wǎng)絡運營商，廣電—內(nèi)容提供商，市政府—市場推動者，企業(yè)—產(chǎn)品供應商，報社—市場輿論。杭州數(shù)字電視采用有線電視加IPTV的方式，同時建立廣播式的數(shù)字節(jié)目平臺和交互式的增值服務平臺，將廣播電視的公共服務和市場服務分開。用戶終端同時包含了DVB接收和IPTV收看的功能。趨勢判斷擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?，雙方已經(jīng)展開雙向競爭，上海電信將憑借整體優(yōu)勢成為主導電信、廣電合作模式模式3：深圳模式-跨平臺合作，優(yōu)勢互補模式關鍵點融合全業(yè)務經(jīng)營，數(shù)字電視+IPTV移動通信＋寬帶接入＋無線上網(wǎng)＋數(shù)字電視合作方深圳移動與廣播電影電視集團（基于有線數(shù)字電視網(wǎng)絡的“三網(wǎng)融合”）具體分工深圳移動移動通信+無線上網(wǎng)廣播電影電視集團數(shù)字電視+寬帶接入以深圳廣電的視頻內(nèi)容和寬帶資源彌補深圳移動的“短板”，雙方基于TD-SCDMA網(wǎng)絡開展多媒體手機報、視頻增值業(yè)務等數(shù)字媒體業(yè)務，發(fā)展深圳移動多媒體廣播CMMB和建設多媒體新聞報平臺，開展無線數(shù)據(jù)業(yè)務等多項合作。開展跨行業(yè)的多業(yè)務套餐營銷，提供“移動通信＋寬帶接入＋無線上網(wǎng)＋數(shù)字電視”的全業(yè)務方案。雙方合作打造深圳數(shù)字化網(wǎng)絡電視整轉(zhuǎn)新模式，廣電集團用深圳移動現(xiàn)成網(wǎng)絡平臺做回傳通道，把深圳移動的回傳設備加到機頂盒里。趨勢判斷城市發(fā)展?jié)摿Υ?，深圳電信將獲得IPTV業(yè)務快速發(fā)展機遇，但同時也面臨中國移動及中國聯(lián)通與廣電的聯(lián)合競爭；其互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務也將遇到強力競爭電信、廣電合作模式模式：深圳模式-基于有線數(shù)字電視網(wǎng)絡的“三網(wǎng)融合”模式關鍵點互動電視+寬帶數(shù)據(jù)+話音合作方深圳廣電集團發(fā)展方式廣電網(wǎng)絡雙向改造，支持互動電視與增值業(yè)務，并逐漸形成包括業(yè)務模式、管理模式在內(nèi)的一整套運營體系，建立在“三網(wǎng)融合”基礎上的雙向互動電視的推出徹底“顛覆”數(shù)字電視產(chǎn)品與數(shù)字節(jié)目生產(chǎn)的傳統(tǒng)模式。

目前，深圳的數(shù)字電視用戶在有線數(shù)字電視平臺上，可以收看到95套數(shù)字電視節(jié)目（其中包含25套付費電視頻道）、18路準視頻點播數(shù)字電視節(jié)目流（NVOD）、2套高清電視節(jié)目、20套音頻廣播節(jié)目和“深圳視窗”信息服務，推出了電子節(jié)目指南、節(jié)目預訂等多項功能。在準視頻點播中（NVOD）開辟了新聞資訊、綜藝體育等電視專題欄目；在“深圳視窗”信息服務欄目中，廣泛收集、發(fā)布氣象、購物、美食等十多類生活信息。

深圳率先建立起的包含互動電視、寬帶數(shù)據(jù)、話音三大業(yè)務平臺的有線數(shù)字電視運營模式有望成為國內(nèi)數(shù)字電視的“標本”。廣電主導模式模式1：哈爾濱模式-上海模式跨區(qū)域發(fā)展模式關鍵點本地電信運營商+外埠廣電牌照商合作方哈爾濱聯(lián)通（原哈爾濱網(wǎng)通）+上海文廣具體分工哈爾濱聯(lián)通（原哈爾濱網(wǎng)通）搭建IPTV試點系統(tǒng)上海文廣負責內(nèi)容傳輸哈爾濱是IPTV打破廣電體系區(qū)域壟斷、走出上海的第一個嘗試，是原中國網(wǎng)通最早開展的IPTV試點城市。上海文廣與黑龍江聯(lián)通(前網(wǎng)通)及哈爾濱廣電的磨合已漸成熟，三方“和諧共處”，IPTV用戶數(shù)也逐年穩(wěn)步上升。上海文廣在哈爾濱跨區(qū)域、跨部門合作發(fā)展IPTV的模式收到各方肯定。趨勢判斷哈爾濱網(wǎng)通IPTV規(guī)模上大大落后于廣電有線網(wǎng)絡公司，加上內(nèi)容上的劣勢，預計IPTV很難獲得規(guī)模發(fā)展，而有線公司將從互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務中獲得成長機遇；未來雙方將基于各自優(yōu)勢形成全業(yè)務競爭。運營商主導模式模式2：山西模式-農(nóng)村市場切入模式關鍵點農(nóng)村市場切入/網(wǎng)絡覆蓋互補合作方山西移動+忻州市廣電局具體分工山西移動網(wǎng)絡傳輸，代收有線電視費（6/4分成）忻州市廣電傳送電視節(jié)目山西移動在農(nóng)村嘗試推行了兩種融合模式:利用自己遍及全省農(nóng)村的光纜網(wǎng)絡,同時為寬帶上網(wǎng)、IP電話和有線電視業(yè)務提供傳輸通道,實現(xiàn)基于光纜傳輸網(wǎng)的“三網(wǎng)融合”;以寬帶作為多業(yè)務承載平臺,利用數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)傳輸高清晰電視節(jié)目,利用機頂盒等設備,在一條入戶網(wǎng)線上為用戶實現(xiàn)上網(wǎng)、打電話、看有線電視等多種業(yè)務。2007年9月27日，中國教育電視臺、山西廣電、山西網(wǎng)通、山西移動和山西電數(shù)廣文化傳媒有限公司等五方聯(lián)合宣布打造“山西數(shù)字電視教育信息網(wǎng)”，電視機用戶可通過家中的機頂盒對“數(shù)字教育節(jié)目”進行點播收視。在山西廣電的數(shù)字電視網(wǎng)絡覆蓋不到的范圍內(nèi)，可通過電腦利用山西網(wǎng)通的IPTV網(wǎng)絡，還可以利用山西移動的手機電視網(wǎng)絡實施點播收視。適用情況廣電無力建設有線網(wǎng)絡的地區(qū)，某些地區(qū)可移動與固網(wǎng)運營商合作。運營商/政府主導模式模式1：寧夏模式-先易后難，農(nóng)村先行模式關鍵點以農(nóng)村為切入點，一條入戶線多種業(yè)務合作方寧夏電信+寧夏廣電具體分工寧夏電信網(wǎng)絡傳輸，代收收視費（7/3分成）寧夏廣電提供信息源寧夏黨政府選擇了電信光纜覆蓋率較高、而廣電光纜覆蓋率較低的農(nóng)村地區(qū)試行三網(wǎng)融合。實現(xiàn)了在農(nóng)村以寬帶作為多業(yè)務承載平臺,利用電信數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)傳輸廣電提供的電視節(jié)目,利用機頂盒等設備,在一條入戶網(wǎng)線上為用戶實現(xiàn)上網(wǎng)、打電話、看有線電視等多種業(yè)務的三網(wǎng)融合發(fā)展模式。中國電信寧夏公司與廣電部門合作成立了專門的運營IPTV內(nèi)容的寧夏廣電互聯(lián)網(wǎng)電視有限公司，采用了分成的模式進行合作。電信負責網(wǎng)絡傳輸，廣電部門負責傳送電視節(jié)目,收視費由電信代收,兩家分成。按照股權(quán)比例，70%的收益歸電信公司，30%歸廣電部門。適用情況電信和廣電網(wǎng)絡有一方未完成全面覆蓋的區(qū)域，偏遠山區(qū)可使用光纖+Wimax方式。政府主導模式模式2：武漢模式-光城建設，公平競爭模式關鍵點政府協(xié)調(diào)推進電信廣電合作，城市光纖到戶，雙方公平競爭合作方武漢電信+武漢廣電具體分工武漢電信新建小區(qū)電話網(wǎng)絡，寬帶業(yè)務各自建設，管線相互支持武漢廣電新建小區(qū)數(shù)字電視業(yè)務，寬帶業(yè)務各自建設，管線相互支持武漢廣播電視局與湖北電信武漢分公司就數(shù)字電視展開合作，原有IPTV用戶換為武漢有線業(yè)務，并委托武漢電信開展數(shù)字電視業(yè)務；新建小區(qū)數(shù)字電視業(yè)務由廣電運營，電話網(wǎng)絡由電信運營，寬帶業(yè)務各自建設，由用戶自由選擇，雙方在管線資源方面互聯(lián)支持武漢廣電和武漢電信實力均較強，雙方均為各自價值鏈上主導者。武漢是光纖產(chǎn)業(yè)的基地，政府處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展考慮，強力推行光纖入戶和“光城計劃”，力促電信、廣電二者合作。發(fā)展趨勢作為“光都”，武漢電信具備很好的IPTV業(yè)務網(wǎng)絡基礎，武漢電信將從試點中獲益，并取消與有線原有的合作關系；同時，有線公司也具備較強的網(wǎng)絡基礎和較高的用戶規(guī)模，預計雙方將形成強力競爭政府主導模式電視（臺）頻道電影/電視專業(yè)制作商電視機+機頂盒數(shù)字電視（有線/無線/衛(wèi)星）有線網(wǎng)絡衛(wèi)星/地面網(wǎng)站無線網(wǎng)站網(wǎng)絡/短信寫手傳統(tǒng)媒體記者/作者電信網(wǎng)公共互聯(lián)網(wǎng)計算機固定電話網(wǎng)絡（門戶/游戲/商務）語音通信移動通信網(wǎng)語音手機增值（短信/彩信/彩鈴）語音業(yè)務生成傳輸接收業(yè)務類型集成IPTV業(yè)務

目錄34521IPTV概述iTV簡介iTV的業(yè)務介紹iTV現(xiàn)存問題和發(fā)展策略廣電互動電視與電信iTV的對比

中國電信互動電視，簡稱ITV，是上海文廣新聞傳媒集團(SMG)和中國電信共同推出的基于寬帶網(wǎng)絡傳輸,以電視機加機頂盒或者電腦為主要終端設備，為用戶提供電視節(jié)目直播、點播、回看及豐富互動綜合服務的增值業(yè)務。安裝中國電信互動電視(iTV)便可以享受傳統(tǒng)電視節(jié)目的直播、點播及回看，同時還將享受現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)和電視上的幾乎所有應用。

用戶只要使用電信寬帶，通過電視或電腦就可“進退自如”看電視，還可以按需點播電影電視劇，將來更可通過電視機上網(wǎng)，進行視頻通話。

中國電信互動電視ITV互動電視同時提供以電視機和電腦為終端的兩類服務。使用方法ITV電視版iTV是中國電信推出的全新互動性寬帶電視業(yè)務，以電視機加機頂盒為主要終端設備，為用戶提供電視節(jié)目直播、點播、回看及豐富互動綜合服務的增值業(yè)務。只要是電信的寬帶用戶，接入定制機頂盒，普通電視機即可變身為具有強大功能的互動性電視。寬帶+機頂盒+電視機=“電視新看法”

ITV終端展示機頂盒外觀MC1088L寬帶IP機頂盒通過10/100兆自適應以太網(wǎng)接口與IPTV的MediaSwitch互通，并通過視音頻輸出接口與TV相連，可提供Live-TV(電視直播)、TVoD(電視點播)、Time-Shift-TV(時移電視)、VOD(視頻點播)，并支持互動消息等多種增值業(yè)務;支持MPEG1、MPEG2、MPEG4、WMV9、H.264流媒體格式;MC1018接口描述ITV終端展示

1．電視電源鍵：切換電視的開機和待機狀態(tài)。2．設置鍵：設置電視機代碼。3．TV/AV（電視/機頂盒）切換鍵：切換TV/AV模式。4．機頂盒電源鍵：切換機頂盒的開機和待機狀態(tài)。5．靜音鍵：關閉或打開聲音。6．幫助鍵.7．聲道控制鍵：切換聲道。8．頻道切換鍵：切換頻道。9．互動切換鍵：互動關聯(lián)切換畫面等。10．返回鍵：返回前一屏幕。11．頻道選擇鍵：選擇頻道。12．數(shù)字鍵（0－9）：用于輸入數(shù)字/切換頻道。13．上頁/下頁：用于查看上頁/下頁內(nèi)容。14．電視音量控制鍵：控制電視音量。15．播放控制鍵：按鍵暫停，再按鍵從暫停狀態(tài)回至播放狀態(tài)；按鍵快進；按鍵快退；按鍵下一段；按鍵上一段?！??和方向鍵也可以用做導航鍵，用來選擇屏幕節(jié)目指南條目。16．確定鍵/信息鍵：用于確定播放所選的節(jié)目,也用于呈現(xiàn)所播放的節(jié)目信息。17．首頁面鍵：進入屏幕節(jié)目指南首頁。18.機頂盒音量控制鍵：控制調(diào)節(jié)聲音音量。213451716978159141110131218??????????遙控器使用說明CITV電腦版ITV電腦版能且僅能在福建省內(nèi)各個地市的中國電信寬帶用戶的網(wǎng)絡環(huán)境下使用。帶寬需在2M以上。ITV電腦版是福建電信推出的互動電視軟件，用于全省范圍內(nèi)在電腦上在線觀看中國電信寬帶互動電視。與傳統(tǒng)的在線播放軟件相比，ITV電腦版具有畫質(zhì)高清、播放流暢、實時直播的特點。適用對象iTV功能特點電視回看即時時移視頻點播收看精彩節(jié)目時來電話了？剛才精彩鏡頭不小心錯過了？都沒關系ITV直播頻道提供了60分鐘內(nèi)隨時暫停、后退和快進的機會。

常常在電視頻道間換來換去，只是因為找不到合口味的節(jié)目。ITV特有視頻點播功能，內(nèi)容每周更新，讓用戶不受時段和頻道束縛，享受豐富多彩的內(nèi)容，輕松點擊，隨意選擇。工作繁忙，朋友聚會，有時候不得不錯過好看的節(jié)目ITV可以重放電視直播頻道過去48小時的任意節(jié)目。喜愛的節(jié)目、精彩的比賽，再不會錯過。昨天電視今天看剛才電視現(xiàn)在看海量影視任我看iTV產(chǎn)品線終端及其集成開發(fā)包（iTVSTBSDK)交互電視門戶（iTVPortal)基礎應用系統(tǒng)（iTVApplet）流服務系統(tǒng)（iTVStreamingSystem）綜合業(yè)務管理平臺（iTVISMP）運營支撐系統(tǒng)（dBoss）綜合網(wǎng)管系統(tǒng)（eNMS）iTV合作情況以上海電信iTV合作模式為例負責基于IPTV系統(tǒng)平臺上的所有視聽節(jié)目內(nèi)容的組織、轉(zhuǎn)播、監(jiān)看負責基于IPTV系統(tǒng)平臺上的所有視聽節(jié)目內(nèi)容的安全問題負責EPG界面的設計、管理、發(fā)布上海文廣iTV上海電信負責ITV業(yè)務支撐系統(tǒng)及基礎網(wǎng)絡的規(guī)劃、建設、運營和管理，包括寬帶接入網(wǎng)、城域網(wǎng)、內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)和計費結(jié)算系統(tǒng)等負責基于ITV系統(tǒng)平臺負責上的增值業(yè)務的業(yè)務規(guī)劃、資源整合、與市場推動用戶開戶安裝、日常維護、技術(shù)支持服務根據(jù)研究調(diào)查，互動業(yè)務中，用戶對視頻點播業(yè)務的需求比例最高，其次是電視回看錄制、互動游戲。用戶對電視繳費也有一定需求，但是對于其安全性比較擔憂，同時希望簡化操作流程，方便使用。50歲以上40-50歲50年代生人60年代生人60歲以上建國及以前生人實用/保守/穩(wěn)健忠誠30-40歲70年代生人商務/開拓擇優(yōu)20-30歲10-20歲10歲以下80年代生人90年代生人新世紀生人時尚/變革/享受游離對新生事物接受較快，喜歡追逐流行趨勢；對電視的忠誠度是游離的，他們花費較少的時間就能夠熟練操作互動電視業(yè)務，但對內(nèi)容的新、奇等方面要求高。對視頻的消費特征是擇優(yōu)型，對互動電視業(yè)務品質(zhì)要求較高。對電視依賴性較大，但操作互動電視存在一定難度，同時對新生事物接受較慢。根據(jù)對數(shù)字電視用戶的研究，發(fā)現(xiàn)可以將用戶從整體上劃分為三類：實用/保守/穩(wěn)健、商務/開拓、時尚/變革/享受，這三類人群對電視機的態(tài)度又可以從整體上分為三種：忠誠、擇優(yōu)、游離。iTV的用戶需求iTV的用戶需求因為有其它安排,錯過想看的節(jié)目看節(jié)目時,某個片段想倒回去重看看節(jié)目時,有其它事情做,想把它暫停廣告時間很煩,想略過廣告遇到很精彩的節(jié)目,想重復觀看想看電視時,卻找不到好節(jié)目看某類節(jié)目,看不過癮,想連貫性地收看精彩回放倒退暫停快進錄制點播虛擬頻道現(xiàn)實中存在的情形對應的功能用戶希望視頻點播增加節(jié)目類別的比例最高，其次是加快點播節(jié)目的更新速度和數(shù)據(jù)；另有近一半的用戶對視頻點播無需求。同時節(jié)目內(nèi)容豐富是促使用戶使用視頻點播的主要原因，視頻點價格便宜也將直接促進用戶使用。與用戶目前使用的“個性化收看”的方式，如“網(wǎng)絡電視”、“影碟”等相比，互動電視在觀賞性、影視氣氛、質(zhì)量效果等方面存在明顯的優(yōu)勢。網(wǎng)絡電視互動電視觀賞性影視氣氛--“屏幕太?。欢矣行┢拥男Ч浀貌皇呛芎?，所以只是看劇情，象看書那樣，不是以欣賞為目的”

--“一家人圍坐著看電視才有氣氛，對著電腦看找不到這種感覺，即使是一個人看也缺少了看電視的感覺”

情感與習慣--“電視畢竟是從小就對著的，很有感情的了，它陪著我長大的，所以對著電視比對著電腦更有感覺些”

VS影碟互動電視質(zhì)量效果可選擇范圍--“一般買的都不是正版碟，所以效果很差，如果是槍碟，就更差了”

--“店里當然是什么都有啊，但你不可能全部買回來，看的時候就只是在買的那幾部中選擇，范圍很窄”

存放方便性--“看完的碟，很少會重復看的，扔了也不是，不扔也不是，家里一大堆碟不知如何處理”

VSITV具備的優(yōu)勢影響用戶使用ITV的因素互動電視內(nèi)容等多種因素都將影響用戶對互動電視的使用，其中用戶體驗互動電視的感受和互動電視的收費標準對用戶使用影響較大。

目錄34521IPTV概述iTV簡介iTV的業(yè)務介紹iTV現(xiàn)存問題和發(fā)展策略廣電互動電視與電信iTV的對比iTV業(yè)務內(nèi)容IPTV首頁EPGITV業(yè)務主要包含兩大模塊內(nèi)容：視聽服務類增值業(yè)務服務類增值業(yè)務服務類包括時事、健康、餐飲、教育、生活、財經(jīng)等信息資訊服務類內(nèi)容。視聽服務類包括電影、電視劇、音樂娛樂、時尚生活、法治紀實、財經(jīng)體育、軍事人文、特別報道和哈哈樂園等豐富多彩的內(nèi)容。IPTV擁有50多套電視直播頻道，其中不僅包括中央臺各個頻道，各地衛(wèi)視20多個頻道，還有東方財經(jīng)、勁爆體育、游戲風云等20多個數(shù)字頻道。為了滿足不同用戶的喜好，IPTV還有20多個特色聚場，如股票聚場、姚明、歐冠、港劇風云、競G場、瑜珈等，每天滾動播出相應的節(jié)目內(nèi)容。IPTV“首映劇場”，網(wǎng)羅了最新的院線大片，像《赤壁》、《非誠勿擾》等，上線時間只比電影院晚幾個禮拜，還有最新最火的電視劇。IPTV還有“看大片”專區(qū)，匯集了一些票房很高的歐美大片，比如《阿凡達》、《蜘蛛俠》等?？创笃瑢^(qū)每周五定期更新，月更新量達到20部以上。視聽服務類院線大片，歐美大片（應對CCTV6的缺失）：直播頻道+特色聚場，滿足個性化收視需求：海量電視?。☉獙CTV8的缺失）：iTV匯聚了海量電視劇集，包括最新最熱門的國產(chǎn)電視?。ㄈ纭稘摲贰ⅰ蛾J關東》）、香港TVB的熱播劇（如《珠光寶氣》、《金枝欲孽》）、經(jīng)典韓劇、日劇等。哈哈樂園+經(jīng)典動漫+趣味教育：iTV提供了一個專屬于孩子的“哈哈樂園”，不僅包涵有海量動畫片，如《喜羊羊與灰太郎》。還有親子樂園、幼幼樂園等欄目，更引進了臺灣MOMO親子頻道的熱門節(jié)目。此外，其中的趣味教育欄目，還給孩子們提供一個寓教于樂的空間。視聽服務類IPTV體育產(chǎn)品，中國最大的體育賽事集成平臺，囊括NBA、英超、意甲、高爾夫、斯諾克、網(wǎng)球等多種體育賽事，全方位縱覽天下體育賽事，同時提供賽事回看與點播，兼具時效性、及時性和全方位等特點。在2010又推出NBA全年1230場的各種賽事，和2010南非世界杯、廣州亞運會的直播、點播收錄，使用戶可以足不出戶，享受體育盛宴。電信iTV上的娛樂節(jié)目不僅包含了《快樂大本營》、《同一首歌》、《藝術(shù)人生》、《快樂驛站》、《魯豫有約》等知名的娛樂品牌欄目，還有《康熙來了》、《我猜我猜我猜猜猜》等綜藝節(jié)目，其宗旨是為用戶獻上最新鮮的娛樂資訊和最豐富的娛樂盛宴。視聽服務類超級體育（應對CCTV5的缺失）：娛樂節(jié)目（應對CCTV3的缺失）：IPTV新聞中心，是電視新聞和網(wǎng)絡新聞的完美結(jié)合，第一時間傳遞時事焦點、社會萬象、民生動態(tài)和娛樂資訊，還會根據(jù)當前的社會熱點策劃不同的專欄，把各種相關的信息集合在一起。此外，IPTV上還有《鏘鏘三人行》，《鳳凰大視野》、《軍情觀察室》等鳳凰衛(wèi)視的名牌欄目。IPTV新聞中心新聞節(jié)目+鳳凰資訊：ITV教育頻道是一個開放性統(tǒng)一的教育平臺。包含直播（遠教）平臺，輔教平臺、其他的大眾教育平臺。通過尋找優(yōu)秀的合作方，將課程資源整合在這個教育平臺上，ITV用戶只需坐在家里就可以進行直播課程的學習和點播課程的學習。ITV教育輔助教育平臺教育信息平臺大眾普及教育平臺教育新聞招生信息教育政策出國留學信息樂活育兒書畫欄目達人玩家其他奧數(shù)集錦一課一練直播課堂點播課堂課程答疑歷屆題庫學習管理遠程教育平臺交大在線國家會計學院iTV教育以上海為例經(jīng)營方式收入說明零售商品銷售收入試運行階段只收取每單1％的服務費電信自營CDMA手機銷售和選號專賣招商收入1、名品商品專賣店（包括奢侈品等）2、實體大型商業(yè)名店引入（如久光，伊勢丹等）3、虛擬商品如各種數(shù)字化票券，保險等。4、電子商務網(wǎng)站門戶合作廣告廣告費設立專署頁面，集中上海實體商城的優(yōu)惠信息，收取一定的信息發(fā)布費。IPTV商城看吧--同類內(nèi)容整合，一站式收看“看吧”是IPTV根據(jù)不同用戶的收視需求推出的全新電視門戶，是中國大陸首個集直播、點播、回看、聚場等多種收看形式為一體的專區(qū)平臺。IPTV目前提供超級體育、新聞中心、哈哈樂園、電視劇、財經(jīng)、娛樂、女人、紀實、法治等9個主題看吧，內(nèi)容豐富，可以充分滿足全體家庭成員的收視喜好?；与娨曎Y費標準-電視版基本頻道包年費優(yōu)惠套餐套餐描述視聽節(jié)目包含內(nèi)容實惠包套餐300整交300元，安裝當月免費，次月起12個月逐月抵扣基本內(nèi)容服務費和機頂盒租賃費。包括64個直播頻道及精選頻道、200部（集）節(jié)目庫、電視上網(wǎng)、時移電視及節(jié)目回看等功能。時尚包套餐396元整交396元，安裝當月免費，次月起12個月逐月抵扣基本內(nèi)容服務費和機頂盒租賃費。包括74個直播頻道及精選頻道、3000部（集）節(jié)目庫（共5000小時、每月更新800－1000小時）、電視上網(wǎng)、時移電視及節(jié)目回看等功能。互動電視資費標準-電腦版產(chǎn)品名稱CCTV直播衛(wèi)視直播SITV直播回看點播月費ITV電腦版中央1套

中央2套

中央4套

中央7套

中央9套

中央10套

中央11套

中央12套新聞臺音樂臺

少兒臺湖南衛(wèi)視

東方衛(wèi)視

安徽、北京東南、浙江

廣東、江蘇

山東、四川廣西、湖北重慶、黑龍江天津、貴州

江西、旅游衛(wèi)視文廣頻道提供本包CCTV、衛(wèi)視、SITV內(nèi)容72小時以內(nèi)回看1000小時電影、電視劇、財經(jīng)體育、綜藝音樂、軍事人文、時尚資訊、少兒節(jié)目等專題點播福建電信寬帶用戶目前可以免費使用模式一：受限體驗版。只要是福建電信寬帶用戶均可注冊成為受限體驗版的客戶。注冊完成后便可完全免費地體驗到ITV電腦版的相關功能界面及CCTV1、CCTV2、CCTV4、CCTV7、CCTV10五個頻道的直播與回看，但其它視頻內(nèi)容將限制觀看。模式二：完整體驗版。只要是福建電信寬帶用戶均可選擇在軟件的界面上通過“捆綁寬帶帳號”或“使用體驗券”的方式，登記成為完整體驗版用戶，可免費體驗30天無限制的節(jié)目內(nèi)容。體驗模式

目錄34521IPTV概述iTV簡介iTV的業(yè)務介紹iTV現(xiàn)存問題和發(fā)展策略廣電互動電視與電信iTV的對比iTV現(xiàn)存問題節(jié)目內(nèi)容少，覆蓋面有限，不能夠很好滿足用戶多樣化需求；節(jié)目更新慢，節(jié)目內(nèi)容陳舊，缺乏吸引力；節(jié)目內(nèi)容同質(zhì)化嚴重，需增加引進一些國內(nèi)外收視率高的節(jié)目。節(jié)目方面操作方面收費方面點播業(yè)務操作不夠簡易，機頂盒反映慢，用戶等待時間長；互動電視產(chǎn)品設計，要盡量的往“白癡化”操作靠攏，盡量簡易的進入和退出模式，讓用戶可以攤在沙發(fā)上完成所有的操作。收費方式單一，收費套餐少，用戶可選擇性低。部分地區(qū)收費按月進行收費，收費價格高，并且內(nèi)容又少，嚴重打擊了用戶使用的積極性。iTV現(xiàn)存問題ITV作為一項新的技術(shù)，其擁有的產(chǎn)品特性就是交互性，是顛覆傳統(tǒng)有線電視收視概念和習慣的產(chǎn)品。但由于產(chǎn)業(yè)成熟度第，需要投入極大的建設成本。同時，增值應用也處于起步階段。因此，與傳統(tǒng)有線電視相比，不可能采用低成本策略或者目標集聚策略來吸引用戶迅速占領市場，只有堅持其交互應用的產(chǎn)品差異化來逐步實現(xiàn)用戶人氣的聚集。在視頻內(nèi)容上，與廣電緊密合作，溝通用戶需求和內(nèi)容供給，將終端用戶的要求傳遞給廣電，從而滿足用戶對視頻內(nèi)容更新的差異化需求。在增值應用上，爭取引入更多的信息服務商，逐步開發(fā)具有IPTV特色的社區(qū)游戲、視頻聊天等完善產(chǎn)業(yè)鏈。提升機頂盒硬件性能，降低機頂盒成本和平臺建設成本，降低用戶入網(wǎng)門檻和資費，有利于IPTV用戶規(guī)模的擴張?？梢钥紤]目標用戶逐步由中高端向大眾化邁進，按數(shù)字電視基本包價格提供給用戶基本的視頻回看功能，并可以階段體驗方式提供其他視頻點播和增值業(yè)務給用戶，逐步培養(yǎng)其使用習慣。終端硬件差異化資費差異化ITV競爭策略

內(nèi)容差異化差異化競爭策略

目錄34521IPTV概述iTV簡介iTV的業(yè)務介紹iTV現(xiàn)存問題和發(fā)展策略

廣電互動電視與電信iTV的對比廣電互動電視與電信ITV的對比分析我們與競爭對手在這些關鍵因素上相比有什么優(yōu)勢和劣勢？我們要培養(yǎng)什么核心競爭力？我們建立什么樣的競爭優(yōu)勢？安裝與收看對比項廣電互動電視電信iTV網(wǎng)絡雙向交互HFC網(wǎng)絡，無帶寬限制寬帶網(wǎng)網(wǎng)，4Mb/S帶寬限制安裝接收電視視頻信號貓＋iTV機頂盒，須布線或用無線網(wǎng)卡及無線貓視頻流暢性因無帶寬限制，超流暢視頻流暢性受帶寬限制畫面清晰度（使用同品牌、同型號電視機）標準清晰度節(jié)目，畫質(zhì)清晰畫面易失真、偶爾出現(xiàn)邊緣重影等現(xiàn)象視頻信號同步性廣電傳輸，與信源信號完全同步等待寬帶信號，需要機頂臺撥號廣電互動電視與電信ITV的對比分析（以江蘇為例）對比項廣電互動電視電信iTV新裝用戶初裝費：0

互動機頂盒補差價300元/臺108/終端，（只能裝一臺，第二臺不能裝），簽2年協(xié)議送盒子

每月基本費用24元/月，第二、三、四臺免費30元/月(時尚包，不包含24小時電視劇、24小時電影點播)

45元/月(全能包)

（未安裝電信寬帶的用戶辦理上述產(chǎn)品包，月租費在上述資費基礎上另加10元/月，即40元/月和55元/月）點播節(jié)目費熱播劇、新聞、資訊等大量節(jié)目可免費點播，其余0.2～1元/部集含在月租費內(nèi)，點播免費資費廣電互動電視與電信ITV的對比分析（以江蘇為例）我們與競爭對手在這些關鍵因素上相比有什么優(yōu)勢和劣勢？我們要培養(yǎng)什么核心競爭力？我們建立什么樣的競爭優(yōu)勢？內(nèi)容對比項廣電互動電視電信iTV公共頻道/直播頻道中央、各省衛(wèi)視、大眾影院、上海本地特色頻道等64套以上頻道央視，各省衛(wèi)視，上海數(shù)字互動電視等60套以上頻道付費頻道央視、文廣、鼎視、天盛、點播劇院（準視頻點播）等50套以上（須訂購，2～8元/月．套餐．終端，每套餐1～10個頻道不等）文廣17套，含在月租費里面，沒有央視、鼎視、天盛等的節(jié)目點播節(jié)目電影、電視劇、綜藝、文化、新聞、體育、曲藝、時尚、動漫、資訊等十大欄目，上萬小時節(jié)目在線，10萬小時節(jié)目儲備電影、電視劇、音樂娛樂、時尚生活、紀實法治、財經(jīng)等欄目，24小時電影、24小時電視劇3500小時特色欄