企業(yè)策劃部管理制度

企業(yè)策劃部管理制度?一、總則（一）目的為了加強企業(yè)策劃部的規(guī)范化管理，提高策劃工作的效率和質(zhì)量，確保策劃方案的科學(xué)性、創(chuàng)新性和可行性，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于企業(yè)策劃部全體員工。（三）基本原則1.目標導(dǎo)向原則：策劃工作緊密圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃展開，確保策劃方案能夠有效支持企業(yè)的發(fā)展。2.創(chuàng)新原則：鼓勵員工積極創(chuàng)新，勇于探索新的策劃思路和方法，不斷提升策劃方案的競爭力。3.團隊協(xié)作原則：強調(diào)部門內(nèi)部及與其他部門之間的協(xié)作與溝通，形成合力，共同完成策劃任務(wù)。4.客戶導(dǎo)向原則：充分了解客戶需求，以客戶滿意為策劃工作的出發(fā)點和落腳點。二、組織架構(gòu)與職責（一）組織架構(gòu)策劃部設(shè)部門經(jīng)理一名，下轄策劃主管、策劃專員等崗位。（二）職責分工1.部門經(jīng)理全面負責策劃部的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標，并組織實施。負責與公司高層及其他部門溝通協(xié)調(diào)，確保策劃工作符合公司整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求。審核策劃方案，對重大策劃項目進行決策和指導(dǎo)。負責部門團隊建設(shè)，培養(yǎng)和提升員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。2.策劃主管協(xié)助部門經(jīng)理制定部門工作計劃和目標，并具體組織實施。負責組織策劃項目的開展，指導(dǎo)策劃專員進行策劃方案的撰寫和執(zhí)行。對策劃專員提交的策劃方案進行審核和修改，確保方案質(zhì)量。負責與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，推進策劃項目的順利進行。3.策劃專員負責收集、整理市場信息和行業(yè)動態(tài)，為策劃工作提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)策劃任務(wù)要求，撰寫策劃方案，包括活動策劃、品牌策劃、營銷策劃等。協(xié)助策劃主管進行策劃項目的執(zhí)行和監(jiān)控，及時反饋問題并提出改進建議。負責與外部合作伙伴進行溝通協(xié)調(diào)，確保策劃項目的順利實施。三、策劃流程（一）項目啟動1.由市場部門、銷售部門或其他相關(guān)部門提出策劃需求，填寫《策劃項目申請表》，明確項目背景、目標、要求、時間節(jié)點等信息。2.策劃部對申請項目進行評估，判斷項目的可行性和重要性。如通過評估，與需求部門進一步溝通，明確策劃項目的具體要求和細節(jié)。（二）市場調(diào)研1.根據(jù)策劃項目的需求，制定詳細的市場調(diào)研計劃，確定調(diào)研的范圍、方法、對象等。2.調(diào)研方法可包括問卷調(diào)查、訪談、焦點小組、數(shù)據(jù)分析等。調(diào)研過程中要確保數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。3.對調(diào)研收集到的數(shù)據(jù)和信息進行整理、分析，撰寫市場調(diào)研報告，總結(jié)市場現(xiàn)狀、趨勢、競爭對手情況、消費者需求等，為策劃方案的制定提供依據(jù)。（三）策劃方案撰寫1.在市場調(diào)研報告的基礎(chǔ)上，策劃專員結(jié)合項目目標和要求，開始撰寫策劃方案。策劃方案應(yīng)包括項目概述、目標設(shè)定、策略制定、執(zhí)行計劃、預(yù)算安排、效果評估等內(nèi)容。2.策劃方案撰寫過程中要注重創(chuàng)新性和可行性，充分考慮目標受眾的需求和市場競爭情況。同時，要與相關(guān)部門進行溝通，確保方案與公司整體業(yè)務(wù)相契合。3.策劃方案初稿完成后，提交給策劃主管進行審核。策劃主管對方案的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、邏輯等進行全面審核，提出修改意見和建議。策劃專員根據(jù)審核意見對方案進行修改完善，形成策劃方案二稿。（四）方案評審1.策劃方案二稿完成后，由部門經(jīng)理組織相關(guān)部門人員（如市場、銷售、產(chǎn)品、財務(wù)等）召開方案評審會議。2.在評審會議上，策劃專員對策劃方案進行詳細匯報，參會人員對方案進行討論和評審，提出各自的意見和建議。3.策劃部根據(jù)評審意見對策劃方案進行進一步修改完善，形成最終的策劃方案。最終策劃方案需經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認，并提交給公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批。（五）項目執(zhí)行1.策劃方案經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，進入項目執(zhí)行階段。策劃部負責組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員按照策劃方案的要求開展具體工作。2.在項目執(zhí)行過程中，策劃專員要密切關(guān)注項目進展情況，及時解決出現(xiàn)的問題。同時，要定期向策劃主管和部門經(jīng)理匯報項目進展情況，確保項目按計劃順利推進。3.其他相關(guān)部門要積極配合策劃部的工作，按照策劃方案的要求履行各自的職責，共同完成項目執(zhí)行任務(wù)。（六）效果評估1.在項目執(zhí)行結(jié)束后，策劃部負責組織對項目效果進行評估。評估指標可包括目標達成情況、市場反應(yīng)、銷售業(yè)績、品牌知名度提升等。2.通過收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，對項目效果進行量化分析，撰寫項目效果評估報告。評估報告要客觀、公正地評價項目的執(zhí)行效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的策劃工作提供參考。3.根據(jù)項目效果評估結(jié)果，對策劃方案進行總結(jié)和反思，如有不足之處，提出改進措施和建議，為今后的策劃工作提供借鑒。四、策劃工作規(guī)范（一）策劃方案格式規(guī)范1.策劃方案應(yīng)采用統(tǒng)一的格式模板，包括封面、目錄、正文、附件等部分。2.封面應(yīng)注明策劃項目名稱、策劃部門、策劃時間、版本號等信息。3.目錄應(yīng)清晰列出策劃方案的各章節(jié)標題及頁碼。4.正文應(yīng)按照策劃流程的要求，依次闡述項目概述、目標設(shè)定、策略制定、執(zhí)行計劃、預(yù)算安排、效果評估等內(nèi)容，內(nèi)容應(yīng)詳實、邏輯清晰、語言通順。5.附件可包括市場調(diào)研報告、相關(guān)數(shù)據(jù)圖表、參考資料等，附件應(yīng)與正文內(nèi)容緊密相關(guān)，能夠為正文提供有力支持。（二）策劃方案內(nèi)容規(guī)范1.項目概述：應(yīng)清晰闡述策劃項目的背景、目的、意義、范圍等信息，使讀者對項目有一個全面的了解。2.目標設(shè)定：應(yīng)明確、具體、可衡量地設(shè)定策劃項目的目標，目標應(yīng)與公司的戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)需求相一致。3.策略制定：應(yīng)根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和項目目標，制定切實可行的策劃策略，策略應(yīng)具有創(chuàng)新性和針對性。4.執(zhí)行計劃：應(yīng)詳細制定策劃項目的執(zhí)行計劃，包括項目進度安排、責任分工、資源配置等，確保項目能夠按計劃順利推進。5.預(yù)算安排：應(yīng)合理編制策劃項目的預(yù)算，包括各項費用的明細和預(yù)算總額，確保預(yù)算的合理性和可控性。6.效果評估：應(yīng)明確策劃項目的效果評估指標和方法，為項目執(zhí)行結(jié)束后的效果評估提供依據(jù)。（三）策劃工作溝通規(guī)范1.策劃部內(nèi)部應(yīng)保持密切的溝通與協(xié)作，及時分享信息和經(jīng)驗。策劃專員在工作過程中遇到問題或需要協(xié)調(diào)資源時，應(yīng)及時向策劃主管匯報。2.策劃部與其他部門之間應(yīng)建立良好的溝通機制，定期召開溝通會議，及時了解其他部門的需求和業(yè)務(wù)進展情況，確保策劃工作與公司整體業(yè)務(wù)相契合。3.在與外部合作伙伴溝通時，應(yīng)保持禮貌、專業(yè)的態(tài)度，及時回復(fù)對方的信息和問題，確保合作項目的順利進行。4.溝通方式可包括面對面溝通、電話溝通、郵件溝通、即時通訊工具溝通等，應(yīng)根據(jù)溝通對象和內(nèi)容的特點選擇合適的溝通方式。同時，要注意溝通的時效性和準確性，避免信息傳遞不暢或誤解。五、績效考核（一）考核原則1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，確保考核標準的一致性和透明度。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個維度對員工進行全面考核，確?？己私Y(jié)果能夠真實反映員工的工作表現(xiàn)。3.激勵發(fā)展原則：通過績效考核，激勵員工積極工作，不斷提升自身能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大貢獻。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，年度考核于每年年末進行。（三）考核指標及權(quán)重1.工作業(yè)績（60%）策劃項目完成情況：包括策劃項目的數(shù)量、質(zhì)量、完成時間等。項目效果評估：根據(jù)策劃項目的效果評估指標，對項目的實際效果進行評價。業(yè)務(wù)拓展：如成功開拓新的策劃業(yè)務(wù)領(lǐng)域、客戶資源等。2.工作能力（30%）專業(yè)知識與技能：包括市場營銷、品牌策劃、文案撰寫、創(chuàng)意設(shè)計等方面的專業(yè)知識和技能水平。溝通協(xié)調(diào)能力：與內(nèi)部部門、外部合作伙伴及客戶進行有效溝通協(xié)調(diào)的能力。問題解決能力：在策劃工作中遇到問題時，能夠迅速分析問題并提出解決方案的能力。學(xué)習(xí)能力：不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提升自身綜合素質(zhì)的能力。3.工作態(tài)度（10%）責任心：對待工作認真負責，積極主動，勇于承擔責任。團隊合作精神：與團隊成員協(xié)作配合，共同完成工作任務(wù)的意識和能力。工作積極性：對工作充滿熱情，主動投入工作，具有較強的工作動力。（四）考核實施1.月度考核：員工每月末填寫《月度績效考核自評表》，對自己當月的工作表現(xiàn)進行自我評價。策劃主管根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作成果等，對員工進行月度考核評價，填寫《月度績效考核評價表》。部門經(jīng)理對策劃主管的考核結(jié)果進行審核和確認。2.年度考核：員工每年末填寫《年度績效考核自評表》，對自己當年的工作表現(xiàn)進行全面總結(jié)和自我評價。策劃主管根據(jù)員工全年的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)，對員工進行年度考核評價，填寫《年度績效考核評價表》。部門經(jīng)理對策劃主管的考核結(jié)果進行審核，并結(jié)合員工的月度考核情況，綜合確定員工的年度績效考核結(jié)果。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)績效考核結(jié)果，確定員工的績效獎金數(shù)額。績效獎金與員工的績效考核得分掛鉤，得分越高，獎金數(shù)額越高。2.職位晉升與調(diào)整：績效考核結(jié)果作為員工職位晉升、調(diào)整的重要依據(jù)之一。對于績效考核優(yōu)秀的員工，在職位晉升、調(diào)薪等方面給予優(yōu)先考慮；對于績效考核不達標或連續(xù)多次績效考核成績較差的員工，將視情況進行降職、調(diào)崗或辭退處理。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績效考核結(jié)果，分析員工的優(yōu)勢和不足，為員工制定個性化的培訓(xùn)與發(fā)展計劃，幫助員工提升自身能力和素質(zhì)，更好地適應(yīng)公司發(fā)展的需要。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目標1.提升員工的專業(yè)知識和技能水平，使其能夠更好地勝任策劃工作。2.培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和團隊協(xié)作精神，提高策劃工作的質(zhì)量和效率。3.幫助員工了解行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，拓寬視野，為公司的發(fā)展提供更多的創(chuàng)新思路和方法。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.專業(yè)知識培訓(xùn)：包括市場營銷、品牌策劃、廣告創(chuàng)意、文案撰寫、項目管理等方面的專業(yè)知識。2.技能培訓(xùn)：如策劃工具的使用（如PPT、思維導(dǎo)圖等）、數(shù)據(jù)分析能力、溝通技巧等。3.行業(yè)動態(tài)與市場趨勢培訓(xùn)：定期組織員工參加行業(yè)研討會、市場調(diào)研活動等，及時了解行業(yè)最新動態(tài)和市場趨勢。4.團隊建設(shè)與溝通培訓(xùn)：通過團隊拓展訓(xùn)練、溝通技巧培訓(xùn)等活動，增強員工的團隊協(xié)作意識和溝通能力。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的員工或邀請外部專家進行授課，培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識、技能、行業(yè)動態(tài)等方面。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)員工的培訓(xùn)需求和公司發(fā)展需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程、研討會等。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，為員工提供豐富的在線學(xué)習(xí)資源，員工可以根據(jù)自己的時間和需求自主學(xué)習(xí)。4.實踐鍛煉：通過實際策劃項目的鍛煉，讓員工在實踐中積累經(jīng)驗，提升能力。（四）培訓(xùn)計劃制定1.策劃部每年年初根據(jù)部門發(fā)展目標和員工實際情況，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象等信息。2.培訓(xùn)計劃制定過程中要充分征求員工的意見和建議，確保培訓(xùn)計劃能夠滿足員工的培訓(xùn)需求。同時，要與公司的整體培訓(xùn)計劃相協(xié)調(diào)，避免培訓(xùn)內(nèi)容的重復(fù)和資源的浪費。（五）培訓(xùn)效果評估1.在每次培訓(xùn)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、考試、實際操作等方式對培訓(xùn)效果進行評估。評估內(nèi)容包括員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、培訓(xùn)方式的滿意度、培訓(xùn)對工作的幫助程度等。2.根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，及時調(diào)整和改進培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。同時，將培訓(xùn)效果評估結(jié)果與員工的績效考核掛鉤，激勵員工積極參與培訓(xùn)，提升自身能力。七、保密制度（一）保密范圍1.公司尚未公開的策劃方案、創(chuàng)意、策略、數(shù)據(jù)等商業(yè)機密。2.客戶信息，包括客戶名單、客戶需求、合作項目細節(jié)等。3.公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程、財務(wù)信息、人事信息等敏感信息。（二）保密措施1.員工應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責任和義務(wù)。2.在工作中，員工應(yīng)妥善保管涉及公司機密的文件、資料、電子數(shù)據(jù)等，不得隨意泄露或傳播。3.對于涉及公司機密的會議、討論等活動，應(yīng)嚴格控制參與人員范圍，并要求參會人員簽署保密承諾書。4.在使用辦公設(shè)備（如電腦、打印機、復(fù)印機等）時，應(yīng)設(shè)置必要的密碼保護措施，防止信息泄露。5.員工離職時，應(yīng)將涉及公司機密的文件、資料等全部歸還公司