企業(yè)總值班管理制度

企業(yè)總值班管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司日常管理，確保公司在非工作時(shí)間及節(jié)假日期間的安全、有序運(yùn)行，及時(shí)處理各類突發(fā)事件和緊急情況，特制定本企業(yè)總值班管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司總部及各下屬分支機(jī)構(gòu)。（三）基本原則1.值班工作實(shí)行24小時(shí)不間斷值班制度，確保信息暢通。2.值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅離職守。3.及時(shí)、準(zhǔn)確、妥善處理各類突發(fā)事件和緊急情況，保障公司正常運(yùn)營和員工生命財(cái)產(chǎn)安全。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成總值班人員由公司中高層管理人員輪流擔(dān)任，具體值班人員名單由行政部門提前制定并公布。（二）值班周期值班周期為[具體時(shí)長，如一周或一個(gè)月等]，按照既定順序依次安排值班。（三）值班時(shí)間值班時(shí)間為每日[開始時(shí)間]次日[結(jié)束時(shí)間]，包含節(jié)假日。（四）值班地點(diǎn)公司總值班室設(shè)在[具體地點(diǎn)]。三、值班職責(zé)（一）公司安全巡查1.定時(shí)對(duì)公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，檢查門窗是否關(guān)閉、水電是否正常、消防設(shè)施是否完好等，做好巡查記錄。2.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)采取措施排除，無法當(dāng)場解決的，應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)部門并跟蹤處理情況。（二）信息接收與傳遞1.接收各類來文、來電、傳真等信息，進(jìn)行登記并及時(shí)呈送值班領(lǐng)導(dǎo)閱示。2.按照領(lǐng)導(dǎo)批示，及時(shí)將相關(guān)信息傳遞給有關(guān)部門和人員，并跟蹤處理結(jié)果。（三）突發(fā)事件處理1.遇突發(fā)事件和緊急情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織協(xié)調(diào)相關(guān)力量進(jìn)行處置。2.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況，隨時(shí)反饋事件處理進(jìn)展。（四）員工工作協(xié)調(diào)1.協(xié)調(diào)解決員工在非工作時(shí)間遇到的與工作相關(guān)的問題，確保工作的連續(xù)性。2.對(duì)涉及多個(gè)部門的工作事項(xiàng)，負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)工作順利進(jìn)行。（五）重要事項(xiàng)記錄1.詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的重要事項(xiàng)，包括事件經(jīng)過、處理措施、結(jié)果等。2.值班結(jié)束后，將值班記錄整理歸檔，以備查閱。四、值班工作流程（一）值班交接1.上一班值班人員提前15分鐘到達(dá)總值班室，與下一班值班人員進(jìn)行交接。2.交接內(nèi)容包括：值班記錄、未處理完畢的事項(xiàng)、鑰匙、通訊工具等。3.雙方確認(rèn)無誤后，在值班交接表上簽字。（二）信息處理1.收到信息后，按照重要程度和緊急程度進(jìn)行分類。2.對(duì)于一般性信息，及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理；對(duì)于重要緊急信息，立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示跟進(jìn)處理。（三）巡查工作1.按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡查。2.將巡查情況詳細(xì)記錄在值班巡查表上，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并記錄處理情況。（四）突發(fā)事件處置1.接到突發(fā)事件報(bào)告后，立即了解事件基本情況。2.迅速啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。3.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件動(dòng)態(tài)，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，協(xié)調(diào)各方力量做好應(yīng)對(duì)工作。（五）值班結(jié)束1.值班人員在值班結(jié)束后，認(rèn)真整理值班期間的各類資料。2.對(duì)未處理完畢的事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)說明，并與接班人員做好交接。3.經(jīng)接班人員確認(rèn)后，方可離開值班崗位。五、值班紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前向行政部門提交書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排替班人員。（二）工作紀(jì)律1.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。3.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司機(jī)密信息。（三）通訊紀(jì)律1.值班期間保持通訊暢通，不得關(guān)機(jī)、停機(jī)或設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。2.及時(shí)接聽電話，不得拒接、漏接重要電話。六、值班保障（一）通訊設(shè)備1.為值班人員配備必要的通訊設(shè)備，如手機(jī)、對(duì)講機(jī)等，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.定期檢查通訊設(shè)備的電量、話費(fèi)等情況，及時(shí)進(jìn)行充值和維護(hù)。（二）交通工具1.根據(jù)實(shí)際需要，為值班人員配備應(yīng)急交通工具，如車輛等。2.確保交通工具性能良好，隨時(shí)能夠投入使用。（三）應(yīng)急物資1.在總值班室配備必要的應(yīng)急物資，如手電筒、滅火器、急救箱等。2.定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和補(bǔ)充，確保物資完好有效。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.值班出勤情況，包括是否按時(shí)到崗、離崗等。2.值班職責(zé)履行情況，如信息處理是否及時(shí)準(zhǔn)確、突發(fā)事件處置是否得當(dāng)?shù)取?.值班記錄填寫情況，記錄是否完整、清晰。（二）考核方式1.行政部門定期對(duì)值班人員的工作情況進(jìn)行檢查和抽查。2.收集各部門和員工對(duì)值班工作的反饋意見。（三）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于認(rèn)真履行值班職責(zé)，表現(xiàn)突出的值班人員，給予通報(bào)表揚(yáng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.在績效考核中給予適當(dāng)加分，作為晉升、評(píng)優(yōu)的參考依據(jù)。（四）懲罰1.對(duì)于違反值班紀(jì)律的值班人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。2.因工作失誤給公司造成損失的，依法追究相關(guān)責(zé)任。八、