房東管理日常管理制度

房東管理日常管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范房東管理行為，維護租賃關系的穩(wěn)定與和諧，保障房東和租戶的合法權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司旗下所有出租房屋的房東管理工作。（三）管理原則1.合法合規(guī)原則：房東管理活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關政策規(guī)定。2.公平公正原則：對待所有租戶一視同仁，確保租賃關系公平公正。3.服務至上原則：以提供優(yōu)質服務為宗旨，滿足租戶合理需求，提高租戶滿意度。4.動態(tài)管理原則：根據實際情況對租賃關系進行動態(tài)跟蹤和調整，及時解決問題。二、房屋出租管理（一）房源管理1.房源信息收集建立房源信息收集渠道，包括但不限于個人申報、房產中介推薦、網絡平臺信息等。對收集到的房源信息進行詳細登記，內容包括房屋地址、面積、戶型、配套設施、產權情況、可出租時間等。2.房源評估組織專業(yè)人員對房源進行實地評估，評估內容包括房屋質量、周邊環(huán)境、交通便利性、市場租金水平等。根據評估結果，確定合理的租金價格和租賃條件。3.房源維護定期對房源進行檢查和維護，確保房屋處于良好的出租狀態(tài)。對房屋的水電、燃氣、消防等設施設備進行定期檢查和維護，確保安全使用。（二）租賃合同管理1.合同簽訂在與租戶達成租賃意向后，簽訂書面租賃合同。合同內容應包括租賃雙方的基本信息、房屋地址、租賃期限、租金及支付方式、押金金額及退還方式、房屋用途、雙方權利義務、違約責任等條款。確保租賃合同符合法律法規(guī)要求，明確雙方的權利義務，避免糾紛。2.合同備案按照相關規(guī)定，及時將租賃合同報送當地房地產管理部門備案。妥善保管租賃合同及相關備案資料，以備查閱。3.合同變更與解除如租賃雙方需要變更租賃合同內容，應簽訂書面補充協(xié)議，并及時辦理相關備案手續(xù)。在符合法律法規(guī)和合同約定的情況下，可解除租賃合同。解除合同前，應提前通知對方，并按照合同約定辦理相關手續(xù)。三、租金及押金管理（一）租金管理1.租金定價根據市場行情、房屋實際情況等因素，合理確定租金價格。定期對租金價格進行評估和調整，確保租金水平合理公正。2.租金收取明確租金支付方式和時間，要求租戶按時足額支付租金。建立租金收取記錄，及時跟蹤租金收取情況，對逾期未支付租金的租戶進行催繳。3.租金發(fā)票開具根據租戶需求，及時開具租金發(fā)票。確保租金發(fā)票內容真實、準確、完整，符合稅務規(guī)定。（二）押金管理1.押金收取在簽訂租賃合同時，按照合同約定收取一定金額的押金。向租戶說明押金的用途和退還條件。2.押金保管將押金存入專門賬戶，進行獨立核算和管理。妥善保管押金相關憑證和記錄，以備查詢。3.押金退還在租賃合同期滿或解除后，按照合同約定和實際情況，及時退還租戶押金。如因租戶原因造成房屋損壞或其他違約行為，應按照合同約定扣除相應押金，并向租戶說明扣除原因。四、房屋維護與維修管理（一）房屋維護計劃1.制定房屋維護計劃，明確維護內容、維護周期和責任人。維護內容包括房屋結構、墻面地面、門窗、水電燃氣設施、衛(wèi)生潔具等。維護周期根據不同項目確定，一般分為日常維護、季度維護、年度維護等。2.定期對房屋維護計劃的執(zhí)行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現問題并進行調整。（二）維修管理1.維修申報租戶發(fā)現房屋存在問題需要維修時，應及時向房東或物業(yè)管理部門申報。申報內容包括問題描述、所在位置、預計維修時間等。2.維修受理房東或物業(yè)管理部門接到維修申報后，應及時進行核實，并安排維修人員進行維修。對于緊急維修事項，應優(yōu)先處理，確保租戶正常使用。3.維修實施維修人員在維修過程中，應遵守相關安全規(guī)定，確保維修質量。維修完成后，維修人員應填寫維修記錄，包括維修內容、維修時間、維修人員等信息。4.維修驗收維修完成后，房東或物業(yè)管理部門應組織租戶對維修情況進行驗收。驗收合格后，由租戶簽字確認。如驗收不合格，應要求維修人員重新維修，直至驗收合格。五、租戶管理（一）租戶入住管理1.入住手續(xù)辦理在租戶簽訂租賃合同并支付租金和押金后，辦理入住手續(xù)。入住手續(xù)內容包括交付房屋鑰匙、提供相關物品清單、告知租戶房屋使用注意事項等。2.租戶信息登記建立租戶信息檔案，登記租戶基本信息、聯(lián)系方式、租賃房屋信息、租金支付記錄等內容。定期更新租戶信息檔案，確保信息準確完整。（二）租戶日常管理1.溝通與協(xié)調保持與租戶的定期溝通，及時了解租戶需求和意見，解決租戶遇到的問題。協(xié)調租戶之間的關系，避免因鄰里糾紛影響租賃生活。2.安全管理加強對租賃區(qū)域的安全管理，制定安全管理制度和應急預案。定期對租賃區(qū)域進行安全檢查，消除安全隱患。對租戶進行安全宣傳教育，提高租戶安全意識。3.環(huán)境衛(wèi)生管理督促租戶保持租賃房屋及周邊環(huán)境的衛(wèi)生整潔。定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查，對不符合要求的租戶進行督促整改。（三）租戶退租管理1.退租通知在租賃合同期滿前，提前通知租戶是否續(xù)租及退租相關事宜。如租戶不續(xù)租，應要求租戶在合同期滿前辦理退租手續(xù)。2.退租手續(xù)辦理租戶辦理退租手續(xù)時，應結清租金、水電費、物業(yè)費等費用。房東或物業(yè)管理部門對房屋進行驗收，如發(fā)現房屋有損壞或其他問題，應按照合同約定扣除相應費用。驗收合格后，退還租戶剩余押金，并辦理相關交接手續(xù)。六、安全管理（一）安全制度建設1.建立健全安全管理制度，明確安全管理責任和工作流程。安全管理制度包括消防安全制度、治安管理制度、水電安全管理制度等。2.定期對安全管理制度進行培訓和宣傳，確保房東和租戶了解并遵守相關規(guī)定。（二）安全檢查與隱患排查1.定期組織安全檢查，檢查內容包括房屋結構安全、消防設施設備、水電燃氣設施、治安防范等方面。2.對檢查中發(fā)現的安全隱患，及時下達整改通知，要求相關責任人限期整改。3.跟蹤整改情況，確保安全隱患得到徹底消除。（三）應急預案制定與演練1.制定各類安全應急預案，包括火災應急預案、地震應急預案、治安突發(fā)事件應急預案等。2.定期組織應急預案演練，提高應對突發(fā)事件的能力。3.根據演練情況，對應急預案進行修訂和完善。七、檔案管理（一）檔案分類1.租賃合同檔案：包括租賃合同、補充協(xié)議、租金發(fā)票、押金憑證等。2.租戶檔案：包括租戶基本信息、入住手續(xù)、租金支付記錄、維修記錄、退租手續(xù)等。3.房屋檔案：包括房源信息、房屋評估報告、房屋維護計劃、維修記錄等。4.安全管理檔案：包括安全管理制度、安全檢查記錄、應急預案等。（二）檔案保管1.設立專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設備，確保檔案安全。2.按照檔案分類進行整理和存放，建立檔案索引，便于查閱。3.定期對檔案進行清查和核對，確保檔案完整無缺。（三）檔案查閱與借閱1.嚴格檔案查閱和借閱手續(xù)，未經批準不得擅自查閱和借閱檔案。2.查閱和借閱檔案時，應登記查閱或借閱人員姓名、時間、內容等信息。3.查閱和借閱人員應妥善保管檔案，不得損壞、丟失或擅自涂改檔案內容。八、投訴與糾紛處理（一）投訴受理1.設立投訴渠道，包括電話、郵箱、現場接待等方式，方便租戶投訴。2.接到投訴后，及時記錄投訴內容，并安排專人進行調查處理。（二）糾紛調解1.對于租戶之間或租戶與房東之間的糾紛，及時進行調解。2.調解過程中，了解糾紛原因，聽取雙方意見，依據法律法規(guī)和合同約定進行公正調解。3.如調解成功，簽訂調解協(xié)議，明確雙方責任和義務；如調解不成，引導雙方通過法律途徑解決糾紛。（三）糾紛處理跟蹤