國外醫(yī)院5s管理制度

國外醫(yī)院5s管理制度?一、總則（一）目的本制度旨在通過推行5S管理方法，提升國外醫(yī)院的工作效率、醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)境安全和服務(wù)水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、舒適的就醫(yī)環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于國外醫(yī)院的各個(gè)科室、部門以及全體工作人員。（三）5S定義1.整理（SEIRI）將工作場所中的物品區(qū)分為必要與不必要的，必要的留下，不必要的清除或放置在其他合適的地方。2.整頓（SEITON）把留下來的必要用物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識。3.清掃（SEISO）將工作場所清掃干凈，保持環(huán)境整潔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。4.清潔（SEIKETSU）將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，且維持其成果，形成制度化、規(guī)范化。5.素養(yǎng)（SHITSUKE）人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度。二、整理（一）實(shí)施步驟1.全面檢查工作場所，包括病房、診療室、辦公室、儲物間等各個(gè)區(qū)域。2.區(qū)分必需品和非必需品。必需品是指經(jīng)常使用、近期需要使用、不可替代的物品；非必需品包括過期的藥品、閑置的設(shè)備、廢舊的辦公用品等。3.清理非必需品。對于非必需品，根據(jù)其性質(zhì)進(jìn)行分類處理，如丟棄、捐贈、報(bào)廢等。4.制定物品清理標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保清理工作有序進(jìn)行。（二）具體要求1.病房內(nèi)：只保留當(dāng)前患者治療和生活所需的物品，多余的衣物、生活用品等可暫時(shí)存放在指定的儲物區(qū)域。2.診療室：僅放置常用的醫(yī)療設(shè)備、藥品、病歷等，過期或不常用的醫(yī)療器械應(yīng)及時(shí)清理。3.辦公室：保留與工作相關(guān)的文件、電腦、辦公用品等，私人用品應(yīng)盡量減少存放。4.儲物間：對物品進(jìn)行盤點(diǎn)，清理積壓、損壞或無用的物資，按照類別和使用頻率重新規(guī)劃存儲空間。（三）監(jiān)督與檢查1.成立整理工作監(jiān)督小組，定期對各科室、部門的整理工作進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括物品清理情況、必需品與非必需品的區(qū)分是否準(zhǔn)確等。3.對于未按要求進(jìn)行整理的區(qū)域，下達(dá)整改通知，責(zé)令限期完成。三、整頓（一）實(shí)施步驟1.根據(jù)工作流程和使用頻率，確定各類物品的放置位置。2.繪制物品放置區(qū)域圖，明確標(biāo)識各區(qū)域的名稱、物品類別。3.對物品進(jìn)行定位擺放，使用標(biāo)識牌、標(biāo)簽等進(jìn)行清晰標(biāo)注，確保任何人都能快速找到所需物品。4.建立物品定置管理制度，規(guī)定物品的擺放方式、數(shù)量限制等。（二）具體要求1.病房：病床周圍物品擺放整齊，常用的生活用品應(yīng)放置在方便患者取用的位置，如床頭柜、床邊掛架等。2.診療室：醫(yī)療設(shè)備應(yīng)按照操作流程和使用順序擺放，藥品應(yīng)分類存放，并標(biāo)明名稱、規(guī)格、有效期等信息。3.辦公室：文件資料應(yīng)分類歸檔，存放在文件柜的指定位置，電腦桌面應(yīng)保持整潔，只放置常用的快捷方式圖標(biāo)。4.儲物間：貨架上的物品應(yīng)按照類別、規(guī)格、批次等進(jìn)行有序排列，并有明顯的標(biāo)識。（三）監(jiān)督與檢查1.定期檢查物品的定置情況，查看標(biāo)識是否清晰、擺放是否符合規(guī)定。2.檢查工作人員是否能夠快速準(zhǔn)確地找到所需物品，對因定置不合理導(dǎo)致工作效率低下的情況進(jìn)行督促整改。3.根據(jù)實(shí)際使用情況和工作變化，及時(shí)調(diào)整物品的放置位置和定置管理規(guī)定。四、清掃（一）實(shí)施步驟1.制定清掃計(jì)劃，明確各區(qū)域的清掃責(zé)任人、清掃周期和清掃標(biāo)準(zhǔn)。2.對工作場所進(jìn)行全面清掃，包括地面、桌面、設(shè)備表面、門窗等，清除灰塵、污漬、垃圾等。3.檢查清掃效果，確保達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。4.對清掃過程中發(fā)現(xiàn)的問題，如設(shè)備故障、設(shè)施損壞等，及時(shí)進(jìn)行記錄并報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修處理。（二）具體要求1.病房：每日進(jìn)行清掃，包括更換床單、被罩，擦拭病床、桌椅、衛(wèi)生間等，保持病房整潔衛(wèi)生。2.診療室：每次診療工作結(jié)束后，及時(shí)清理醫(yī)療垃圾，擦拭設(shè)備，整理臺面，每周進(jìn)行一次徹底清掃。3.辦公室：每天上班前和下班后進(jìn)行清掃，保持桌面、地面、文件柜等干凈整潔，定期清理電腦主機(jī)和周邊設(shè)備。4.公共區(qū)域：如走廊、樓梯、電梯等，由專人負(fù)責(zé)定期清掃，確保無雜物、無積水。（三）監(jiān)督與檢查1.成立清掃質(zhì)量檢查小組，不定期對各區(qū)域的清掃情況進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括清掃是否徹底、是否符合標(biāo)準(zhǔn)、是否有衛(wèi)生死角等。3.對清掃不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，要求責(zé)任人重新清掃，并進(jìn)行跟蹤復(fù)查，直至達(dá)到要求。五、清潔（一）實(shí)施步驟1.將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，且維持其成果，形成制度化、規(guī)范化。2.制定清潔標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP），明確各區(qū)域、各環(huán)節(jié)的清潔方法、頻率、責(zé)任人等。3.加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，使其熟悉并遵守清潔制度和SOP。4.定期對清潔工作進(jìn)行評估和改進(jìn)，不斷完善清潔制度和流程。（二）具體要求1.各科室、部門應(yīng)將5S管理納入日常工作，形成常態(tài)化的清潔機(jī)制。2.工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照清潔SOP進(jìn)行操作，確保工作場所始終保持整潔有序。3.定期對清潔工具、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新，保證其正常使用和清潔效果。4.鼓勵(lì)員工積極參與清潔工作，提出改進(jìn)建議，共同維護(hù)醫(yī)院的良好環(huán)境。（三）監(jiān)督與檢查1.定期對各科室、部門的清潔制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，查看是否按照SOP操作，清潔效果是否持續(xù)保持。2.檢查清潔記錄是否完整、準(zhǔn)確，對未認(rèn)真記錄或記錄不實(shí)的情況進(jìn)行督促整改。3.根據(jù)檢查結(jié)果，對清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎勵(lì)，對存在問題的進(jìn)行批評和處罰。六、素養(yǎng)（一）實(shí)施步驟1.開展5S管理培訓(xùn)，使全體工作人員了解5S管理的理念、方法和要求。2.制定員工行為規(guī)范，明確在工作場所應(yīng)遵守的禮儀、紀(jì)律、工作態(tài)度等方面的要求。3.通過宣傳、教育、監(jiān)督等方式，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。4.建立激勵(lì)機(jī)制，對遵守5S管理制度、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵(lì)，對違反規(guī)定的進(jìn)行處罰。（二）具體要求1.員工應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.工作時(shí)間內(nèi)保持良好的精神狀態(tài)，著裝整齊，佩戴工作牌，言行舉止文明禮貌。3.嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行工作，愛護(hù)醫(yī)院的設(shè)備、設(shè)施和物資，節(jié)約使用資源。4.積極主動地參與5S管理活動，對工作中的問題及時(shí)提出改進(jìn)意見和建議。（三）監(jiān)督與檢查1.加強(qiáng)對員工日常行為的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒和糾正。2.定期對員工的素養(yǎng)表現(xiàn)進(jìn)行評估，將評估結(jié)果與績效考核掛鉤。3.通過開展5S管理活動月、優(yōu)秀員工評選等形式，營造良好的素養(yǎng)提升氛圍，促進(jìn)員工素養(yǎng)的不斷提高。七、5S管理的推行與實(shí)施（一）成立推行小組1.醫(yī)院成立5S管理推行領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院管理層擔(dān)任組長，各科室、部門負(fù)責(zé)人為成員。2.推行領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定5S管理推行計(jì)劃、目標(biāo)和方針，協(xié)調(diào)解決推行過程中出現(xiàn)的問題。（二）制定推行計(jì)劃1.根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定詳細(xì)的5S管理推行計(jì)劃，明確各階段的工作任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。2.推行計(jì)劃應(yīng)包括宣傳發(fā)動、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、試點(diǎn)推行、全面實(shí)施、鞏固提升等階段。（三）宣傳培訓(xùn)1.組織召開5S管理推行動員大會，向全體工作人員宣傳5S管理的重要意義和推行目標(biāo)。2.開展多層次、多形式的5S管理培訓(xùn)，包括集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、案例分析等，使工作人員掌握5S管理的具體方法和技巧。（四）試點(diǎn)推行1.選擇部分科室作為5S管理試點(diǎn)，先行開展推行工作，積累經(jīng)驗(yàn)。2.對試點(diǎn)科室進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)和支持，及時(shí)解決試點(diǎn)過程中出現(xiàn)的問題。3.總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，形成可推廣的模式和方法。（五）全面實(shí)施1.在試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)5S管理在醫(yī)院各科室、部門的實(shí)施。2.加強(qiáng)對全面實(shí)施階段的監(jiān)督檢查，確保推行工作順利進(jìn)行。3.定期召開推行工作推進(jìn)會，通報(bào)進(jìn)展情況，分析存在問題，研究解決措施。（六）鞏固提升1.5S管理推行一段時(shí)間后，對推行效果進(jìn)行全面評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)措施，持續(xù)優(yōu)化5S管理制度和流程。3.建立5S管理長效機(jī)制，使5S管理成為醫(yī)院日常工作的常態(tài)化管理模式。八、考核與評價(jià)（一）考核指標(biāo)1.整理：非必需品清理率、必需品與非必需品區(qū)分準(zhǔn)確率。2.整頓：物品定置準(zhǔn)確率、標(biāo)識清晰率。3.清掃：清掃達(dá)標(biāo)率、衛(wèi)生死角消除率。4.清潔：清潔制度執(zhí)行率、清潔效果保持率。5.素養(yǎng)：員工遵守行為規(guī)范情況、參與5S管理活動積極性。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對各科室、部門進(jìn)行一次全面考核。2.不定期抽查：推行小組不定期對各區(qū)域進(jìn)行抽查，檢查5S管理執(zhí)行情況。3.自評與互評：各科室、部門定期進(jìn)行自評，同時(shí)開展科室之間的互評，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和交流。（三）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.優(yōu)秀：各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)到90%以上，工作場所整潔有序，員工素養(yǎng)高，5S管理效果顯著。2.良好：各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)到80%89%，工作場所基本符合5S要求，員工能夠較好地遵守制度。3.合格：各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)到70%79%，存在一些小問題，經(jīng)過整改能夠達(dá)到5S標(biāo)準(zhǔn)。4.不合格：各項(xiàng)考