勤務(wù)部管理制度

勤務(wù)部管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司勤務(wù)部的管理，規(guī)范勤務(wù)工作流程，提高工作效率，確保公司各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司勤務(wù)部全體員工，包括但不限于保安、保潔、司機(jī)等崗位人員。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.以服務(wù)為宗旨，保障公司安全、整潔、有序的工作環(huán)境。3.實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，明確各崗位職責(zé)與工作流程。4.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，相互配合，共同完成勤務(wù)工作任務(wù)。二、崗位職責(zé)（一）保安崗位1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行登記和檢查。2.定時(shí)巡邏公司區(qū)域，檢查安全設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，如遇突發(fā)事件應(yīng)迅速采取措施并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。3.協(xié)助維護(hù)公司內(nèi)部秩序，制止各類違規(guī)行為，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查，保障公司財(cái)產(chǎn)和人員的安全。4.負(fù)責(zé)公司監(jiān)控系統(tǒng)的日常監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)記錄并匯報(bào)。5.做好保安室的衛(wèi)生清潔和設(shè)備維護(hù)工作，保持工作環(huán)境整潔有序。（二）保潔崗位1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、門窗擦拭、衛(wèi)生間清潔等，確保環(huán)境干凈整潔。2.定期對(duì)會(huì)議室、接待室等場(chǎng)所進(jìn)行清潔和整理，保證其隨時(shí)可供使用。3.負(fù)責(zé)公司垃圾的分類收集、清運(yùn)工作，確保垃圾及時(shí)處理，保持環(huán)境整潔。4.對(duì)清潔工具和用品進(jìn)行妥善保管和定期維護(hù)，確保其正常使用。5.根據(jù)季節(jié)和實(shí)際需要，適時(shí)進(jìn)行特殊區(qū)域的清潔消毒工作，如疫情期間加強(qiáng)公共區(qū)域的消毒頻次。（三）司機(jī)崗位1.負(fù)責(zé)公司車輛的日常駕駛和保養(yǎng)維護(hù)工作，確保車輛性能良好，安全行駛。2.按照公司安排，準(zhǔn)時(shí)接送員工上下班、運(yùn)送貨物、辦理公司事務(wù)等，合理規(guī)劃行車路線，提高工作效率。3.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，確保行車安全，定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除車輛故障隱患。4.做好車輛的清潔衛(wèi)生工作，保持車內(nèi)整潔舒適。5.協(xié)助公司其他部門完成臨時(shí)性的運(yùn)輸任務(wù)，服從工作調(diào)配。三、工作流程（一）保安工作流程1.交接班流程提前10分鐘到達(dá)崗位，做好交接準(zhǔn)備工作。交接雙方共同檢查保安室設(shè)備設(shè)施、巡邏記錄、門禁登記等情況，確認(rèn)無誤后簽字交接。接班人員了解上一班次的工作情況及未處理的事項(xiàng)，明確本班次的工作重點(diǎn)。2.門禁管理流程對(duì)進(jìn)入公司的人員，要求其出示有效證件（工作證、訪客證等），并進(jìn)行登記，記錄姓名、單位、來訪時(shí)間、事由等信息。對(duì)來訪人員，需聯(lián)系被訪部門或人員，經(jīng)同意后方可放行，并引導(dǎo)其前往指定地點(diǎn)。對(duì)離開公司的人員和車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)無誤后予以放行。3.巡邏工作流程按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過程中注意觀察周邊環(huán)境，檢查門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否正常。發(fā)現(xiàn)異常情況（如門窗未關(guān)、設(shè)備故障、可疑人員等）及時(shí)記錄，并采取相應(yīng)措施，如通知相關(guān)部門或人員、加強(qiáng)警戒等，同時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。巡邏結(jié)束后，填寫巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（二）保潔工作流程1.日常清潔流程按照區(qū)域劃分，每天定時(shí)對(duì)辦公區(qū)域、公共區(qū)域進(jìn)行清掃，先清理地面雜物，再進(jìn)行擦拭、拖地等工作。衛(wèi)生間清潔按照先清潔便器、洗手臺(tái)，再清潔地面的順序進(jìn)行，確保無異味、無污漬。定期對(duì)門窗、玻璃進(jìn)行擦拭，保持明亮干凈。在清潔過程中，注意保護(hù)公司財(cái)物和設(shè)施設(shè)備，避免損壞。2.特殊區(qū)域清潔流程會(huì)議室清潔：會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理桌面、地面，擺放好桌椅，清理垃圾。根據(jù)需要對(duì)會(huì)議室進(jìn)行消毒。接待室清潔：保持接待室整潔，及時(shí)更換煙灰缸、整理沙發(fā)、茶幾等，確保隨時(shí)可以接待客人。3.垃圾處理流程每天定時(shí)收集各區(qū)域的垃圾，按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類收集，確保垃圾不散落。將收集好的垃圾運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)，等待統(tǒng)一清運(yùn)。定期對(duì)垃圾存放點(diǎn)進(jìn)行清理和消毒，防止異味和滋生蚊蟲。（三）司機(jī)工作流程1.出車前準(zhǔn)備流程檢查車輛的外觀、輪胎、剎車、機(jī)油、水箱等情況，確保車輛性能良好。檢查車內(nèi)的衛(wèi)生情況，保持車內(nèi)整潔。準(zhǔn)備好相關(guān)的證件和資料，如駕駛證、行駛證等。根據(jù)出車任務(wù)，提前規(guī)劃好行車路線。2.出車流程按照公司安排準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)接送人員或運(yùn)送貨物。行車過程中嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，注意安全駕駛，保持良好的駕駛習(xí)慣。到達(dá)目的地后，協(xié)助裝卸貨物或等待人員上下車，確保任務(wù)順利完成。3.收車后工作流程將車輛停放在指定的停車位，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起手剎，鎖好車門。對(duì)車輛進(jìn)行清潔，包括車內(nèi)和車外的衛(wèi)生清理。檢查車輛的燃油、電量等情況，如有需要及時(shí)補(bǔ)充。將車輛的使用情況和發(fā)現(xiàn)的問題記錄在車輛使用登記表上，如有故障及時(shí)報(bào)告并安排維修。四、考勤與休假（一）考勤制度1.勤務(wù)部員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.員工請(qǐng)假需提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，按照規(guī)定的審批流程進(jìn)行審批。請(qǐng)假1天以內(nèi)（含1天）由勤務(wù)部主管審批；請(qǐng)假1天以上至3天由勤務(wù)部經(jīng)理審批；請(qǐng)假3天以上由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.如遇特殊情況無法提前請(qǐng)假，應(yīng)在請(qǐng)假當(dāng)天上班前電話告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并在上班后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。4.考勤由專人負(fù)責(zé)記錄，每月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，作為員工績效考核和工資核算的依據(jù)。（二）休假制度1.員工享有國家法定節(jié)假日、年休假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等帶薪休假權(quán)利。2.年休假：員工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年休假應(yīng)在當(dāng)年內(nèi)安排，確因工作需要無法安排的，經(jīng)員工本人同意，可以跨1個(gè)年度安排。3.病假：員工因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提供醫(yī)院的診斷證明和病假條，按照請(qǐng)假審批流程辦理請(qǐng)假手續(xù)。病假期間的工資待遇按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，員工應(yīng)提前向公司報(bào)備，并提交相關(guān)證明材料。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)制度1.勤務(wù)部應(yīng)定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、清潔技能、駕駛技能、職業(yè)道德等方面。2.新員工入職后應(yīng)參加公司組織的入職培訓(xùn)，了解公司的基本情況、規(guī)章制度和崗位職責(zé)等內(nèi)容。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可正式上崗。3.根據(jù)員工的崗位需求和實(shí)際工作情況，不定期開展專項(xiàng)培訓(xùn)，如消防安全培訓(xùn)、應(yīng)急處理培訓(xùn)等，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。4.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，參加外部培訓(xùn)課程或考取相關(guān)職業(yè)資格證書，公司可根據(jù)實(shí)際情況給予一定的支持和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核制度1.建立員工考核機(jī)制，對(duì)員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、工作態(tài)度等方面進(jìn)行全面考核?？己朔譃樵露瓤己撕湍甓瓤己?。2.月度考核由勤務(wù)部主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施，考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律等方面?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果與員工當(dāng)月績效獎(jiǎng)金掛鉤。3.年度考核在月度考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行，綜合考慮員工全年的工作表現(xiàn)。年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，優(yōu)秀員工比例不超過部門員工總數(shù)的20%。年度考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。4.對(duì)于考核不合格的員工，勤務(wù)部主管應(yīng)與其進(jìn)行溝通，分析原因，制定改進(jìn)措施，并進(jìn)行跟蹤管理。如連續(xù)兩次考核不合格，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的員工，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表揚(yáng)：在公司內(nèi)部發(fā)布通報(bào)，表揚(yáng)員工的優(yōu)秀事跡。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)員工的貢獻(xiàn)大小，給予一定金額的獎(jiǎng)金。晉升機(jī)會(huì)：優(yōu)先考慮表現(xiàn)優(yōu)秀的員工晉升到更高的崗位。2.具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并成功處理重大安全隱患，避免公司遭受重大損失的。在環(huán)境衛(wèi)生整治、節(jié)能降耗等方面做出突出貢獻(xiàn)的。出色完成緊急任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù)的。提出合理化建議并被公司采納，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益或管理效益的。（二）懲罰制度1.對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律或工作失誤給公司造成損失的員工，給予以下懲罰：警告：對(duì)初次違規(guī)且情節(jié)較輕的員工，給予口頭或書面警告。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，給予一定金額的罰款。降職降薪：對(duì)違規(guī)情節(jié)較重、影響較大的員工，給予降職降薪處理。解除勞動(dòng)合同：對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、給公司造成重大損失的員工，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。2.具體懲罰情形包括但不限于：遲到、早退、曠工累計(jì)達(dá)到規(guī)定次數(shù)的。違反門禁制度、巡邏制度等安全保衛(wèi)規(guī)定的。工作中敷衍了事、粗心大意，導(dǎo)致工作失誤或質(zhì)量問題的。故意損壞公司財(cái)物的。泄露公司機(jī)密信息的。七、物資管理（一）保安物資管理1.保安室配備的對(duì)講機(jī)、警棍、手電筒等安保設(shè)備，由專人負(fù)責(zé)保管和維護(hù)，定期進(jìn)行檢查和充電，確保設(shè)備正常使用。2.建立安保設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等信息。3.安保設(shè)備如有損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并查明原因，按照規(guī)定進(jìn)行處理。（二）保潔物資管理1.保潔工具和用品由公司統(tǒng)一采購和發(fā)放，包括掃帚、拖把、清潔劑、垃圾袋等。2.保潔人員應(yīng)妥善保管保潔工具和用品，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。3.定期對(duì)保潔物資進(jìn)行盤點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際使用情況及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充，避免物資浪費(fèi)。（三）車輛物資管理1.車輛配備的滅火器、急救箱、防滑鏈等物資，司機(jī)應(yīng)定期進(jìn)行檢查，確保其處于完好狀態(tài)。2.車輛的維修保養(yǎng)用品，如機(jī)油、濾芯等，應(yīng)根據(jù)車輛的使用情況及時(shí)補(bǔ)充和更換。3.建立車輛物資臺(tái)賬，記錄物資的名稱、數(shù)量、購置時(shí)間、更換情況等信息。八、突發(fā)事件處理（一）安全事故處理1.發(fā)生火災(zāi)、盜竊、搶劫等安全事故時(shí)，保安人員應(yīng)立即采取措施，如報(bào)警、疏散人員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.公司成立應(yīng)急救援小組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)事故的處理工作。救援小組應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開展救援和搶險(xiǎn)工作，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。3.事故處理結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)，分析事故原因，提出改進(jìn)措施，防止類似事故再