物流管理及服務營銷知識考試題及答案

物流管理及服務營銷知識考試題及答案單選題1.某飲料公司為了滿足減肥人士的需要，推出了一種新型飲料。該公司實行的是（）。A、大眾市場營銷B、目標市場營銷C、產品差異市場營銷D、以上都不是參考答案：C2.所謂差異化戰(zhàn)略,是指為使企業(yè)產品與（）有明顯的區(qū)別,形成與眾不同的特點而釆取的一種戰(zhàn)略。A、原產品B、競爭對手產品C、本企業(yè)產品D、同行業(yè)產品參考答案：B3.（）是指為了建立、發(fā)展、保持長期的、成功的交易關系而今夕市場營銷活動的一種營銷觀念。A、關系營銷觀念B、綠色物流觀念C、合作營銷觀念D、全員營銷觀念參考答案：A4.面臨復雜、多變的市場環(huán)境,消費者的需求不斷變化,要求市場營銷具有（）的作用。A、便利B、需求探測C、推進產品開發(fā)D、維護客戶關系參考答案：B5.在成長期,物流企業(yè)可采取的市場營銷策略為（）A、迅速建立完善的攬貨網絡和貨物集散體系B、改進服務質量,增加具有新性能、新“包裝”的服務C、完善各種裝備技術和信息技術,保證物流服務的正常運行D、加大宣傳力度,向社會公眾介紹產品特色參考答案：B6.以下哪個是以競爭為中心的定價方法?（）A、目標利潤定價法B、招標定價法C、理解價值定價D、需求差異定價法參考答案：B7.市場定位的實質是取得目標市場的（）。A、絕對優(yōu)勢B、競爭優(yōu)勢C、占有量D、占有率參考答案：B8.（）是一種以顧客的需要和欲望為導向的經營觀念。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念參考答案：D9.按照推銷對象來劃分,人員推銷不包括（）。A、向消費者推銷B、向制造商用戶推銷C、向中間商購買者推銷D、向企業(yè)推銷參考答案：B10.（）就是根據客戶的不同需要和不同的購買行為,用一定的標準將其劃分為不同的客戶群。A、市場細分B、市場機會C、競爭能力D、營銷策略參考答案：A11.市場營銷調研劃分為探索性調研、描述性調研和因果關系調研，其劃分的標準是（）。A、調研時間B、調研范疇C、調研內容D、調研目的參考答案：D12.物流服務的目標和核心主要是（）A、增值B、標準化C、保值D、個性化參考答案：A13.（）屬于間接折扣。A、數量折扣B、現金折扣C、功能折扣D、回扣和津貼參考答案：D14.從公關手段上看,公關活動注重（）。A、直接促銷B、間接促銷C、推式促銷D、拉式促銷參考答案：B15.（）是指物流企業(yè)根據市場競爭狀況和自身資源條件,建立和發(fā)展差異化優(yōu)勢,以使自己的服務在客戶心目中形成區(qū)別并優(yōu)越于競爭者服務的獨特形象。A、市場細分B、物流市場定位C、市場競爭能力D、市場營銷策略參考答案：B16.（）主要指影響和制約企業(yè)營銷活動的政治體制、基本路線、基本方針、法律法規(guī)及公眾團體等,尤其是與物流服務營銷密切相關的經濟立法。A、經濟環(huán)境B、政治法律環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、技術環(huán)境參考答案：B17.按資本構成分類,物流企業(yè)可分（）A、區(qū)域性物流企業(yè)和和跨區(qū)域物流企業(yè)B、國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)C、自營物流企業(yè)、第三方物流企業(yè)和第四方物流企業(yè)D、綜合性物流企業(yè)、機能整合型物流企業(yè)、運輸代理型企業(yè)參考答案：B18.（）是最常用的消費者細分根據。A、人口統(tǒng)計因素B、地理因素C、心理因素D、行為因素參考答案：A19.某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論,通過降低產品價格提高其銷售量,一般情況下,這種策略對下列（）類產品效果明顯。A、產品需求缺乏彈性B、產品需求富有彈性C、生活必需品D、名牌產品參考答案：B20.企業(yè)制定目標時要遵循（）。A、機會均等原則B、見縫插針原則C、SMART原則D、適時性原則參考答案：C21.物流企業(yè)同時在幾個細分市場上經營業(yè)務，并分別為每一細分市場制定不同的營銷計劃是（）。A、無差異性營銷B、差異性營銷C、集中性營銷D、大規(guī)模定制參考答案：B22.（）是直接市場營銷的最新形式,是由互聯(lián)網替代了報刊、郵件、電話和電視等,中介媒體,其實質是利用互聯(lián)網對產品的售前、售中和售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務。A、特許經營B、網絡化分銷系統(tǒng)C、網絡營銷D、垂直分銷系統(tǒng)參考答案：C23.（）是物流需求者在獲得滿意的基礎產品前提下,對物流服務提供者的服務進一步延伸的要求,目的是提高其滿意度。A、核心服務B、附加服務C、基礎服務D、有形服務參考答案：B24.（）是刺激客戶視覺的環(huán)境因素,這類要素被用于改善物流服務產品的包裝,使產品的場能更為明顯和突出,以建立有形的、賞心悅目的物流產品形象。A、設計因素B、社會因素C、信息溝通D、周圍因素參考答案：A25.（）是物流企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。A、公司戰(zhàn)略B、職能戰(zhàn)略C、營銷戰(zhàn)略D、經營戰(zhàn)略參考答案：A26.物流企業(yè)通過多個分銷渠道，廣泛覆蓋市場，以便讓更多的潛在顧客接觸到物流服務產品，這種策略是（）。A、廣泛分銷策略B、選擇分銷策略C、密集分銷策略D、獨家分銷策略參考答案：C27.企業(yè)定價的最低界限是（）A、平均成本費用水平加預期利潤B、平均變動成本費用水平C、總成本費用與總產量之比D、折舊費加管理人員工資參考答案：C28.下列哪項不是有效物流市場細分的標準（）。A、可測量B、可區(qū)分性C、可對比性D、可接近參考答案：C29.產品的發(fā)展方向，將來可能會實現的，指產品層次中的（）。A、潛在產品B、形式產品C、期望產品D、延伸產品參考答案：A30.以下哪個不是物流產品的特征（）。A、附屬性B、物質性C、動態(tài)性D、專業(yè)性參考答案：B31.為客戶提供定制化的物流服務，以幫助特定的客戶實現他們的愿望，這是指物流產品特征中的（）。A、附屬性B、物質性C、動態(tài)性D、增值性參考答案：D32.物流企業(yè)提供的物流模式不能一成不變，而應該根據客戶的要求進行實時調整，以滿足客戶需求，這是指物流產品特征中的（）。A、附屬性B、物質性C、動態(tài)性D、增值性參考答案：C33.從供給方面來看，物流企業(yè)所提供的物流服務有被自營物流所取代的可能，這是指物流產品特征中的（）。A、附屬性B、物質性C、動態(tài)性D、可替代性參考答案：D34.將物流產品分為物流產品和增值物流產品，是按（）劃分。A、物流的功能B、物流的技術C、物流的特征參考答案：A35.物流產品組合的（）是指每一條物理服務產品線中不同規(guī)格的物流服務項目的數目。A、長度B、寬度C、深度D、關聯(lián)性參考答案：A36.（）是保證生產和消費連續(xù)性的必要條件。A、儲存；B、信息；C、包裝；D、廣告。參考答案：A37.在儲存時，必須保持良好的（）條件。A、周圍儲位B、人員心理C、物品保養(yǎng)D、室內衛(wèi)生參考答案：C38.配送中心運輸貨品的（）決定了所購置的車輛的形式。A、數量B、類別C、重量D、屬性參考答案：B39.（）是指在營銷活動過程中，產品經過計劃、預測、儲存、訂購、運輸和簽收等流轉服務活動最終到達顧客手中，同時又將顧客的需求和相關產品信息反饋給企業(yè)的循環(huán)過程。A、物流營銷B、物流市場營銷C、營銷物流D、物流營銷管理參考答案：C40.綜合考慮企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的各種因素進行系統(tǒng)評價,從而選擇最佳的經營戰(zhàn)略方法,是以下哪種分析?（）A、SWOT分析B、PEST分析C、五力模型分析D、項目分析法參考答案：A41.（）的理論認為:營銷是有關產品從生產者向消費者的流動,營銷學應該集中研,究交易的物品。A、機構學派B、區(qū)域學派C、職能學派D、商品學派參考答案：D42.物質的運輸功能是實現物質的（）A、空間效用；B、時間效用；C、社會效用；D、形態(tài)效用。參考答案：A43.顧客真正需要的基本利益或服務是指產品層次中的（）。A、核心產品B、形式產品C、期望產品D、延伸產品參考答案：A44.實現產品功能或服務的基本形式是指產品層次中的（）。A、核心產品B、形式產品C、期望產品D、延伸產品參考答案：B45.購買產品時，期望或默許的一組屬性或條件指產品層次中的（）。A、核心產品B、形式產品C、期望產品D、延伸產品參考答案：C46.企業(yè)奉行“消費中心論”是貫徹（）。A、推銷觀念B、市場營銷觀念C、產品觀念D、生產觀念參考答案：B47.用來存儲和保管物資的場所稱為（）A、庫房B、倉庫C、管理室D、儲物間參考答案：B48.物流企業(yè)提供的服務屬于（）。A、純產品B、附帶服務的有形產品C、純服務D、附帶少部分產品的主要服務參考答案：C49.現在網上購物的消費者越來越多,這就要求相關企業(yè)在市場營銷中應越來越重視（）的影響。A、人口環(huán)境B、社會文化環(huán)境C、經濟環(huán)境D、技術環(huán)境參考答案：D50.從物流作業(yè)執(zhí)行者的角度,物流可以分為企業(yè)自營物流和（）A、第三方物流B、商業(yè)企業(yè)物流C、工業(yè)企業(yè)物流D、非營利組織物流參考答案：A51.物流企業(yè)在新物流服務產品剛進入市場時，以較低的價格吸引顧客，迅速占領市場，這種定價策略是（）。A、差別定價策略B、撇脂定價策略C、滲透定價策略D、捆綁銷售定價策略參考答案：C52.物流企業(yè)將兩種或兩種以上的物流服務產品組合在一起，以低于單獨購買這些服務產品的價格銷售給顧客，這種定價策略是（）。A、差別定價策略B、撇脂定價策略C、滲透定價策略D、捆綁銷售定價策略參考答案：D53.物流企業(yè)通過不同的分銷渠道，將物流服務產品送達給不同需求的顧客，這種策略是（）。A、直接分銷策略B、間接分銷策略C、寬渠道分銷策略D、密集分銷策略參考答案：A54.認為只要企業(yè)產品或服務的質量好,價格公道,便會顧客盈門,而不必講究銷售方式。這種市場觀念是（）。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念參考答案：B55.（）是以整合物流企業(yè)內外部所有資源為手段,重組再造企業(yè)的生產行為與市場行為,充分調動一切積極因素,以實現企業(yè)目標的、全面的、一致化營銷。A、整合營銷B、刺激需求C、突出特色D、穩(wěn)定銷售參考答案：A56.為鼓勵顧客購買更多物品,企業(yè)給那些大量購買產品的顧客的一種減價稱為（）。A、功能折扣B、數量折扣C、季節(jié)折扣D、現金折扣參考答案：B57.多元化戰(zhàn)略是由新產品領域與（）組合而成的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略。A、現產品B、原市場C、現市場D、新市場參考答案：D58.UPS公司積極與政府部門、協(xié)會合作,共同研究如何減少環(huán)境污染,并在加州提供相關電力的服務設施及在24個營運中心加裝廢水利用系統(tǒng)。這是營銷觀念的哪一種?（）。A、生產觀念B、推銷觀念C、產品觀念D、市場營銷觀念參考答案：D59.無論是國內營銷調研還是國際營銷調研，企業(yè)首先要做的是（）。A、明確營銷中存在的問題B、準備足夠的資金C、制定營銷調研計劃D、解釋調研結果參考答案：A60.（）的目的是通過排除所有可能影響觀測結果的因素來獲得現象間真正的因果關系。A、觀察法B、調查法C、實驗法D、焦點小組訪談法參考答案：C61.物流企業(yè)通過互聯(lián)網平臺直接向消費者提供物流服務產品，這種分銷模式是（）。A、直銷模式B、間接分銷模式C、網絡分銷模式D、代理分銷模式參考答案：C62.物流項目組織中最原始的組織形式是（）A、直線式B、職能式C、項目式D、矩陣式參考答案：A63.物流產品組合的（）是指物流企業(yè)所有的物流服務項目的數量。A、長度B、寬度C、深度D、關聯(lián)性參考答案：B64.物流產品組合的（）是指物流企業(yè)經營的每一大類物理服務產品內包含服務產品的數量。A、長度B、寬度C、深度D、關聯(lián)性參考答案：C65.市場定位是（）在細分市場的位置.A、塑造一家企業(yè)B、塑造一種產品C、確定目標市場D、分析競爭對手參考答案：C66.物流企業(yè)通過第三方物流平臺來分銷物流服務產品，這種分銷模式是（）。A、直銷模式B、間接分銷模式C、網絡分銷模式D、代理分銷模式參考答案：B67.物流企業(yè)通過提供優(yōu)質服務，使顧客滿意，在顧客心目中樹立起良好的企業(yè)形象，從而贏得顧客的信任和支持，進而重復購買，形成忠誠顧客群，這種策略是（）。A、顧客滿意策略B、顧客忠誠策略C、顧客價值策略D、顧客關系策略參考答案：A68.物流企業(yè)選擇少數幾個中間商來分銷物流服務產品，以便更好地控制和管理分銷渠道，這種策略是（）。A、廣泛分銷策略B、選擇分銷策略C、密集分銷策略D、獨家分銷策略參考答案：B69.物流企業(yè)選擇某一中間商作為獨家代理或經銷商，負責特定區(qū)域或市場的物流服務產品銷售，這種策略是（）。A、廣泛分銷策略B、選擇分銷策略C、密集分銷策略D、獨家分銷策略參考答案：D70.下列選項中,不屬于直接折扣是（）A、數量折扣B、現金折扣C、功能折扣D、回扣和津貼參考答案：D71.某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機和水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設備，這是一種（）策略.A、市場集中化型B、市場專業(yè)化型C、全面進入型D、產品專業(yè)化型參考答案：C72.企業(yè)在情況不明時,為找出問題的癥結,明確進一步調研的內容和重點,通常要進行（）A、探測性調研B、描述性調研C、因果關系調研D、臨時性調研參考答案：A73.下列屬于物流企業(yè)市場細分標準的是（）。A、職業(yè)B、生活格調C、收入D、企業(yè)規(guī)模參考答案：D74.物流服務的（）是物流企業(yè)利用推銷人員將服務產品推向客戶的策略。A、物流服務促銷B、推式策略C、拉式策略D、推拉組合策略參考答案：B75.物流服務定價的技巧中以下哪個是心理定價技巧?（）A、季節(jié)折扣B、現金折扣C、滲透定價法D、尾數定價法參考答案：D76.現在有越來越多的消費者通過互聯(lián)網來訂購車船機票和購買產品,這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時還應當著重考慮（）。A、人口環(huán)境B、技術環(huán)境C、經濟環(huán)境D、社會文化環(huán)境參考答案：B77.市場營銷組合體現了（）的市場營銷觀念。A、以生產者為中心B、綠色營銷C、以消費者需求為中心D、以經濟效益為中心參考答案：C78.戰(zhàn)略目標的定量化是使目標具有（）的最有效方法。A、可接受性B、可實現性C、可檢驗性D、可挑戰(zhàn)性參考答案：C79.物流市場細分的依據（）。A、市場需求的差異性和同質性B、企業(yè)資源的有限性C、市場定位D、市場分類參考答案：A80.倉庫管理的性質是（）A、存儲性B、保管性C、生產性D、非生產性參考答案：C81.運輸過程的合理化，就是通過運輸方式、運輸工具和運輸（）的選擇，進行運輸方案的優(yōu)化。A、數量B、時間C、地點D、路線參考答案：D82.物流基礎設施須與進出口商品（）相適應A、結構B、型號C、規(guī)格D、數量參考答案：D83.特別重要的庫存是指（）A、A類商品B、B類商品C、C類商品D、均不是參考答案：A84.（）指把整個市場劃分成若干個細分市場，僅選擇其中一個作為目標市場。A、無差異性營銷策略B、集中性營銷策略C、差異性營銷策略D、個性化營銷策略參考答案：B85.目標市場對產品毫無興趣或漠不關心的需求狀況是（）。A、負需求B、無需求C、潛伏需求D、有害需求參考答案：B86.（）是企業(yè)針對客戶展開廣告攻勢把服務產品的信息介紹給目標市場的客戶,使客戶產生購買的欲望,形成市場需求,然后“拉引”需求者購買本企業(yè)提供的物流服務產品。A、物流服務促銷B、推式策略C、拉式策略D、推拉組合策略參考答案：C87.影響物流服務產品的定價因素中以下哪個是企業(yè)內部因素對產品定價的影響?（）A、社會勞動生產率B、客戶需求C、政府干預D、產品因素參考答案：D88.物流企業(yè)行業(yè)環(huán)境包括（）。A、政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境、自然環(huán)境等B、物流企業(yè)本身、供應者、營銷中介、顧客C、政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境D、供應者、營銷中介、顧客、競爭者、社會公眾參考答案：D89.（）是指保證必有某種結果產生后再付款的定價方法。A、保證定價B、差別定價C、新產品定價D、招徠定價參考答案：A90.在安索夫矩陣中,做老市場、老產品時要用（）。A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產品開發(fā)戰(zhàn)略D、多元化戰(zhàn)略參考答案：A91.從市場營銷理論的角度而言,企業(yè)市場營銷的最終目的是（）。A、滿足消費者的需求和欲望B、求得生存和發(fā)展C、推銷商品D、獲取利潤參考答案：D92.在目標市場選擇策略中，風險較大的策略是（）。A、差異性營銷B、集中性營銷C、無差異營銷D、個性化營銷參考答案：B93.以“顧客需要什么,我們就生產供應什么”作為其座右銘的企業(yè)屬于（）企業(yè)。A、生產導向型B、推銷導向型C、市場營銷導向型D、全面營銷導向型參考答案：C94.下列屬于企業(yè)不可控制因素是（）。A、營銷環(huán)境B、營銷組合C、產品組合D、促銷策略參考答案：A95.產品同質性是指產品在性能、特點等方面的差異性的大小，對于產品或需求上共性較大的產品，一般宜實行（）戰(zhàn)略。A、無差異市場營銷B、差異性市場營銷C、集中性市場營銷D、大量市場營銷參考答案：A96.企業(yè)最重要的職能戰(zhàn)略是（）。A、財務戰(zhàn)略B、運營戰(zhàn)略C、人力資源戰(zhàn)略D、營銷戰(zhàn)略參考答案：D97.下列選項中,不屬于針對顧客的營業(yè)推廣方式的是（）A、批發(fā)回扣B、贈送促銷C、會員卡優(yōu)惠D、折價券參考答案：A98.（）反映了一個人對產品感知性能與期望關系的判斷。如果產品性能達不到預期,則顧客會失望;如果預期匹配,則顧客滿意;如果超出預期,顧客會很愉悅。A、忠誠度B、滿意度C、知曉度D、愉悅度參考答案：B99.問題類經營單位是具有較高增長率和（）的經營單位或業(yè)務。A、較高占有率B、一般占有率C、較低占有率D、沒有占有率參考答案：C100.以下哪些是屬于有彈性的商品？（）A、生姜、水電、食鹽B、大米、水果、啤酒C、水電、天然氣、石油D、豬肉、水果、牛奶參考答案：D101.（）指為生產企業(yè)提供原材料、零部件或其他物品時,物品在提供者與需求者之間的實體流動。供應物流不僅要保證供應的目標,而且還要以最低成本、最小消耗來組織供應物流活動。A、銷售物流B、供應物流C、生產物流D、回收物流參考答案：B102.提供超過顧客期望的服務或利益，區(qū)別于競爭對手，指產品層次中的（）。A、核心產品B、形式產品C、期望產品D、延伸產品參考答案：D103.物流企業(yè)根據物流服務產品的成本加上一定比例的利潤來制定價格，這種定價方法是（）。A、成本加成定價法B、目標利潤定價法C、認知價值定價法D、隨行就市定價法參考答案：A104.物流企業(yè)根據物流服務產品的市場需求狀況和顧客對產品價值的理解和認知程度來制定價格，這種定價方法是（）。A、成本加成定價法B、目標利潤定價法C、認知價值定價法D、隨行就市定價法參考答案：C105.物流企業(yè)根據競爭對手的價格來制定自己的價格，這種定價方法是（）。A、成本加成定價法B、目標利潤定價法C、認知價值定價法D、隨行就市定價法參考答案：D106.物流企業(yè)通過增加物流服務產品的附加值，如提供增值服務、提高服務質量等，來提高物流服務產品的價格，這種定價策略是（）。A、差別定價策略B、撇脂定價策略C、滲透定價策略D、捆綁銷售定價策略參考答案：B107.物流企業(yè)通過收集和分析顧客信息，了解顧客需求和行為，以便更好地滿足顧客需求，提高顧客滿意度和忠誠度，這種策略是（）。A、供應鏈管理策略B、客戶關系管理策略C、市場營銷組合策略D、渠道關系管理策略參考答案：B108.物流企業(yè)通過綜合運用產品、價格、促銷和渠道等營銷手段，以實現營銷目標，這種策略是（）。A、供應鏈管理策略B、客戶關系管理策略C、市場營銷組合策略D、渠道關系管理策略參考答案：C109.高市場增長率、高相對市場占有率的業(yè)務,即（）A、問題業(yè)務B、明星業(yè)務C、金牛業(yè)務D、瘦狗業(yè)務參考答案：B110.下列定性預測方法中，在整個預測過程中，需要匿名進行的是（）。A、經驗判斷預測法B、專家意見集合法C、德爾菲法D、調研判斷預測法參考答案：C111.市場細分標準，可分為消費者市場細分標準和組織市場細分標準。組織市場細分標準的主要內容是（）。A、用戶所屬社會階層、用戶使用習慣B、用戶使用率、用戶購買態(tài)度C、用戶性質、用戶要求、用戶規(guī)模D、用戶追求利益、用戶忠誠程度參考答案：C112.（）是指物流企業(yè)在經營的過程當中,為了獲得更多的客戶,利用各種措施和手段把企業(yè)所能提供的一切有用信息,諸如服務的內容、方式、特色、價位等,傳遞給客戶的一種經營活動。A、物流服務促銷B、推式策略C、拉式策D、推拉組合策略參考答案：A113.物流企業(yè)通過加強與供應鏈上下游企業(yè)的合作，共同開發(fā)市場，共享資源和信息，以提高物流服務產品的競爭力，這種策略是（）。A、供應鏈管理策略B、客戶關系管理策略C、市場營銷組合策略D、渠道關系管理策略參考答案：A114.（）是指在生產過程中的原材料、在制品、半成品及產成品等在企業(yè)內部的實體流動的過程。A、銷售物流B、廢棄物物流C、生產物流D、回收物流參考答案：C115.（）是影響大多數商品與服務價格制定的最基本因素。A、利潤B、成本C、客戶需求D、生產能力參考答案：B116.嚴格的來講，是一種調整物流服務組合寬度的策略是（）。A、擴大產品組合策略B、縮減產品組合策略C、改變物流服務檔次策略D、改變產品組合策略參考答案：A117.物流企業(yè)由過去經營中檔服務，同時增加高檔和低檔物流服務項目，以全面占領某一物流服務市場是（）。A、向上延伸策略B、向下延伸策略C、雙向延伸策略D、改變服務組合策略參考答案：C118.在原有收費較低的服務線中，增加收費較高的物流服務項目是（）。A、向上延伸策略B、向下延伸策略C、雙向延伸策略D、改變服務組合策略參考答案：A119.企業(yè)對自己所提供的服務都選用一個品牌是（）。A、單一品牌策略B、多品牌策略C、無品牌策略D、綜合品牌策略參考答案：A120.超市內包裝簡單且價格較低的物品多采用（）。A、單一品牌策略B、多品牌策略C、無品牌策略D、綜合品牌策略參考答案：C121.物流企業(yè)通過廣告、公共關系、人員推銷和營業(yè)推廣等促銷手段，向目標市場傳遞有關信息，激發(fā)購買欲望，促進物流產品銷售，以實現企業(yè)營銷目標的活動是（）。A、物流產品策略B、物流價格策略C、物流促銷策略D、物流渠道策略參考答案：C122.物流企業(yè)通過向顧客提供比競爭對手具有更多“顧客讓渡價值”的物流服務，以爭取更多的顧客，在競爭中取得優(yōu)勢，這種策略是（）。A、顧客滿意策略B、顧客忠誠策略C、顧客價值策略D、顧客關系策略參考答案：C123.下列哪一項不屬于物流活動的過程?（）A、運輸活動B、裝卸搬運活動C、生產活動D、倉儲活動參考答案：C124.對于物流能夠創(chuàng)造空間效用的說法下列不正確的是（）A、從集中生產地流入分散需求地B、從高價值生產地流入低價值需求地C、從分散生產地流入集中需求地D、從低價值生產地流入高價值需求地參考答案：B125.物流企業(yè)的各種促銷方式中,最直接的促銷方式是（）策略。A、人員推銷B、廣告C、營業(yè)推廣D、公共關系參考答案：B126.（）對市場營銷最具現實意義,企業(yè)必須高度重視。A、需要B、欲望C、需求D、利益參考答案：C127.物流企業(yè)通過加強與渠道成員之間的溝通和協(xié)作，建立長期穩(wěn)定的渠道關系，以提高渠道效率和效益，這種策略是（）。A、供應鏈管理策略B、客戶關系管理策略C、市場營銷組合策略D、渠道關系管理策略參考答案：D128.（）是指物流企業(yè)直接為物流服務的需求者提供物流服務。A、間接渠道B、垂直營銷C、直接渠道D、水平營銷參考答案：C129.（）要素通常被客戶認為是構成物流產品內涵的必要組成部分,是指客戶可能不會立即意識到的環(huán)境因素,如濕度、氣溫、聲音、氣味等。A、設計因素B、社會因素C、信息溝通D、周圍因素參考答案：D130.營銷計劃的作用是（）.A、指導日常的營銷活動B、發(fā)展事業(yè)和團隊C、幫助管理者有遠見地看待企業(yè)的發(fā)展方向和目標D、提高自己的營銷水平和管理水平參考答案：C131.促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產生（）。A、購買行為B、購買興趣C、購買決定D、購買傾向參考答案：A132.（）是那些從潛在顧客那里尋找響應的人,如尋求他們的注意力、購買行為或捐贈等。A、營銷者B、消費者C、供應商D、中間商參考答案：A133.對于需求彈性小于1的商品,企業(yè)在定價時應采取的價格策略是（）A、撇油價格B、滲透定價C、聲望定價D、心理定價參考答案：A134.在營銷調研中，調研人員一般先收集（）。A、一手資料B、二手資料C、原始資料D、外部資料參考答案：B135.采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是（）。A、市場占有率高B、成本的經濟性C、市場適應性強D、需求滿足程度高參考答案：B136.使命的定義是（）。A、使命就是企業(yè)給員工樹立的美好愿景B、使命就是企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展目標C、使命是用來陳述公司未來的目標、政策、經營范圍D、使命就是上天賦予企業(yè)管理者的命令參考答案：C137.與原始資料相比,二手資料的優(yōu)勢在于（）。A、含有更多的有效信息B、易于取得,而且成本較低,C、可以直接使用而不必做任何處理D、對企業(yè)解決當前的營銷問題更有用參考答案：B138.具有較高增長率和較高市場占有率的經營單位是（）。A、問題類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類參考答案：B139.從營銷理論的角度而言,企業(yè)市場營銷的最終目標是（）。A、滿足顧客的需求和欲望B、獲取利潤C、求得生存和發(fā)展D、把商品推銷給消費者參考答案：A140.物流市場微觀環(huán)境包括（）A、政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境、自然環(huán)境等B、物流企業(yè)本身、供應者、營銷中介、顧客、競爭者、社會公眾等C、政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境D、供應者、營銷中介、顧客、競爭者、社會公眾參考答案：B141.（）是指社會再生產總體的物流活動,從社會再生產總體角度認識和研究物流活動。A、社會物流B、微觀物流C、生產物流D、宏觀物流參考答案：D142.物流服務營銷的核心是（）A、產品B、客戶C、價格D、時間參考答案：B143.為了弄清市場變量之間的因果關系，收集有關市場變量的數據資料，運用統(tǒng)計分析和邏輯推理等方法，判明變動原因和結果以及它們變動的規(guī)律，這是屬于（）。A、探索性調研B、描述性調研C、因果關系調研D、定期性調研參考答案：C144.在物流營銷計劃中,（）描述為實現計劃目標而采用的主要營銷策略、方法。A、機會和問題分析B、目標C、營銷戰(zhàn)略D、行動方案參考答案：C145.NEUP物流公司進行市場細分時，首先考慮細分市場能否獲得充足的利潤，這種市場細分有效性體現的是（）。A、可測量性B、可接近性C、足夠大D、可操作性參考答案：C146.物流企業(yè)需要對其未來的業(yè)務發(fā)展做出戰(zhàn)略計劃,那么企業(yè)發(fā)展新業(yè)務的方法有（）。A、海外擴張、滲透性擴張、密集型成長B、密集型成長、一體化成長、多樣化成長C、專業(yè)化成長、一體化成長、滲透性擴張D、一致性成長、多樣化成長、密集型成長參考答案：B147.以下屬于成長期的特點的是（）A、單位產品成本高B、市場競爭者少C、利潤減少D、渠道商大量涌入參考答案：D148.（）是指按照物流服務對象對物流需求規(guī)模的大小來細分市場,可細分為大客戶、中等客戶及小客戶。A、按地理區(qū)域細分B、按客戶行業(yè)細分C、按客戶的規(guī)模細分D、按服務方式細分參考答案：C149.（）是物流企業(yè)通過中間商向客戶銷售物流服務的渠道模式。A、直接渠B、間接渠道C、垂直分銷D、水平分銷參考答案：B150.促銷策略組合中,物流企業(yè)利用推銷人員與中間商促銷,將產品推向客戶的策略是（）。A、拉式策略B、推式策略C、推拉結合策略D、以上均不是參考答案：C151.物流企業(yè)通過加強與顧客的聯(lián)系，了解顧客的需求，提供個性化的物流服務，以建立和發(fā)展與顧客之間的長期關系，這種策略是（）。A、顧客滿意策略B、顧客忠誠策略C、顧客價值策略D、顧客關系策略參考答案：D152.物流企業(yè)通過降低價格來吸引顧客，增加銷售量，提高市場占有率，這種定價策略是（）。A、成本導向定價法B、競爭導向定價法C、需求導向定價法D、顧客導向定價法參考答案：B153.物流服務營銷環(huán)境響了企業(yè)的生產和發(fā)展,有些因素是不可控的因素,企業(yè)只能適應它,而（）是企業(yè)可控的因素。A、物流企業(yè)外部環(huán)境B、外部宏觀環(huán)境C、物流企業(yè)內部環(huán)境D、外部微觀環(huán)境參考答案：C154.某物流企業(yè)將中國市場細分為南方市場和北方市場，這種市場細分是（）。A、人口統(tǒng)計細分B、心理細分C、地理細分D、行為細分參考答案：C155.市場細分是目標市場確定的（），而選擇適合自身的目標市場則是市場細分的目的。A、前提和基礎B、結果和成果C、動力D、原則參考答案：A156.中遠集裝箱公司采取的定價方法屬于（）A、理解價值定價法B、習慣需求定價法C、競爭導向定價法D、區(qū)分需求定價法參考答案：D157.（）是指物流企業(yè)通過廣告、價格、售后服務等營銷策略,使原來自己的市場占有率擴大。A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開拓戰(zhàn)略C、產品開發(fā)戰(zhàn)略D、多樣化經營戰(zhàn)略參考答案：A158.選擇目標市場和市場細分的關系是（）。A、先選擇目標市場，再對市場進行細分B、細分市場和選擇目標市場同時進行C、市場細分是選擇目標市場的基礎D、市場細分是目的。參考答案：C159.以下哪些不是客戶關系管理的主要內容?（）A、營銷自動化B、折扣定價C、銷售過程自動化D、客戶服務參考答案：B160.某公司以調查上個季度的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調查研究是（）研究。A、探測性B、描述性C、因果關系D、預測性參考答案：C161.（）是指在物流服務場所內一切參與及影響物流服務產品生產的人,包括物流企業(yè)管理人員和其他在物流服務場所出現的企業(yè)員工。他們的言行舉止皆影響客戶對物流服務質量的期望與判斷。A、設計因素B、社會因素C、信息溝通D、周圍因素參考答案：B162.（）要求理解市場營銷活動和項目給企業(yè)和社會帶來財務回報和非財務回報。A、關系營銷B、績效營銷C、整合營銷D、內部營銷參考答案：B163.按物流市場營銷信息產生的領域不同,可分為（）A、始信息和加工信息B、內部信息和外部信息C、計劃信息、控制及作業(yè)信息、統(tǒng)計信息和支持信息D、先導信息、實時信息和滯后信息參考答案：B164.從市場營銷學的觀點來看,物流規(guī)劃的始點是（）。A、生產B、市場C、企業(yè)D、運輸參考答案：B165.對于規(guī)模小而相對集中的市場,適合于選擇（）。A、人員推銷B、營業(yè)推廣C、廣告D、公共關系參考答案：B166.采用SWOT分析方法對企業(yè)內外部環(huán)境進行綜合分析。其中,O表示（）。A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅參考答案：C167.運用科學的方法,有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息,提出解決問題的建議,供營銷管理人員了解營銷環(huán)境、發(fā)現機會與問題,作為市場預測和營銷,決策的依據,一般把它稱為（）。A、營銷信息系統(tǒng)B、市場調研C、市場預測D、決策支持系統(tǒng)參考答案：B168.公共關系是一項（）的促銷方式。A、一次性B、偶然C、短期D、長期參考答案：D169.按渠道中每個層次的同類中間商數目的多少,可分為（）A、直接渠道和間接渠道B、長渠道和短渠道C、直銷和分銷D、寬渠道和窄渠道參考答案：D170.達達物流公司原來從事快遞業(yè)務,現在又增加冷鏈倉儲業(yè)務,這屬于（）。A、同心多元化B、水平多元化C、集團多元化D、一體化參考答案：B171.高檔名貴、優(yōu)質名牌產品宜采用（）A、零數定價策略B、整數定價策略C、習慣定價策略D、招徠定價策略參考答案：B172.（）系統(tǒng)是通過本行業(yè)中各物流企業(yè)間物流運作管理的合作,開拓新的營銷機會,提高物流效率,獲得整體上的規(guī)模效益。A、間接渠道B、垂直營銷C、直接渠道D、水平營銷參考答案：D173.按照波特的觀點,行業(yè)競爭中基本的競爭力量有（）A、四種B、五種C、七種D、八種參考答案：B174.利基市場戰(zhàn)略尤其適合于（）。A、跨國公司B、大型企業(yè)C、中型企業(yè)D、小型企業(yè)參考答案：D175.一個產業(yè)的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭力量:新競爭者的進入、替代品的威脅、買方的討價還價能力、供應者的討價還價能力以及（）。A、買方的意向B、宏觀經濟環(huán)境C、國家政策D、現有競爭者之間的競爭參考答案：D176.具有匿名性、反復性和集體性特點的一手資料收集方法是（）。A、觀察法B、焦點小組訪談法C、實驗法D、德爾菲法參考答案：D177.由于競爭加劇,銷售額和利潤增長緩慢,到后期呈下降趨勢,在這一時間,銷售額和利潤達到最大值,這是哪個階段的特點（）A、投入期B、成長期C、成熟期D、衰退期參考答案：C多選題1.依照市場細分派生的物流企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略包括（）。A、差異化戰(zhàn)略B、低成本擴張戰(zhàn)略C、重點戰(zhàn)略D、市場補缺者戰(zhàn)略E、市場收縮戰(zhàn)略參考答案：ABC2.影響“氣氛”的因素通常包括（）A、視覺B、聽覺C、觸覺D、價格參考答案：ABC3.物流服務的核心產品層次通常包括哪些要素？A、物流服務的基本功能B、物流服務的品牌C、物流服務的基本效用D、物流服務的附加服務參考答案：A,C4.以下屬于宏觀營銷環(huán)境有（）。A、公眾B、人口環(huán)境C、經濟環(huán)境D、營銷渠道企業(yè)E、政治法律環(huán)境參考答案：BCE5.對產品定價的影響有企業(yè)內部因素與外部因素,以下哪些是企業(yè)外部因素?（）A、市場供求關系B、社會經濟狀況C、成本D、企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略與策略參考答案：AB6.物流市場營銷組合因素包括（）。A、產品B、競爭C、定價D、分銷E、促銷參考答案：ACDE7.物流服務項目的特性有（）等。A、獨特性B、一次性C、制約性D、物理性E、目的性參考答案：ABCDE8.下列選項中哪些是按物流業(yè)務活動范圍對物流分類的?A、宏觀物流B、社會物流C、企業(yè)物流D、回收物流參考答案：BC9.物流企業(yè)在制定價格策略時，需要考慮哪些因素？A、成本B、市場需求C、競爭對手的價格D、政策法規(guī)參考答案：A,B,C,D10.物流服務組合策略的進化模式有（）A、漸進型B、突變型C、激進型D、溫柔型參考答案：AB11.物流市場營銷信息系統(tǒng)的基本內容（）A、內部報告系統(tǒng)B、市場情報系統(tǒng)C、市場調研系統(tǒng)D、市場分析系統(tǒng)參考答案：ABCD12.在考慮特許經營這種銷售辦法時,授權公司也必須要為特許代理方承擔以下哪些相應的義務?（）A、讓特許代理使用企業(yè)的名稱和標記,以招徠客戶B、經營所需要的某些設施和物流必須從授權公司取得C、向特許人繳納特許經銷費用,作為取得經營權的代價D、對代理方的職員進行專門培訓參考答案：AD13.以下哪些是人員推銷的優(yōu)點?（）A、作業(yè)彈性大B、具有針對性,減少浪費C、促成即時購買D、促進買賣雙方從純粹買賣關系,發(fā)展到建立深厚的友誼參考答案：ABCD14.物流服務的促銷手段主要包括哪些？A、廣告B、公共關系C、人員推銷D、營業(yè)推廣參考答案：A,B,C,D15.物流企業(yè)在選擇分銷渠道時，需要考慮哪些因素？A、目標市場的特點B、物流服務的特性C、渠道成員的能力D、渠道成本參考答案：A,B,C,D16.物流企業(yè)分銷渠道的調整可從（）進行。A、調整個別渠道成員B、調整某一分銷渠道C、調整整個分銷渠道D、調整他人分銷渠道參考答案：ABC17.物流市場營銷環(huán)境分為（）A、微觀環(huán)境B、政治環(huán)境C、競爭者環(huán)境D、宏觀環(huán)境E、技術環(huán)境參考答案：AD18.在產品-市場方格圖中,有幾種策略（）。A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產品開發(fā)戰(zhàn)略D、多樣化戰(zhàn)略E、產品滲透戰(zhàn)略參考答案：ABCD19.物流服務組合的方向包括（）A、擴大服務組合策略B、縮減產品組合策略C、高檔服務策略D、低檔產品策略參考答案：ABCD20.對于服務產品來說,其成本可以分為以下幾種?（）A、固定成本B、辦公成本C、變動成本D、銷售成本參考答案：AC21.物流品牌策略包括（）和品牌發(fā)展策略、品牌再定位和品牌更新策略。A、品牌化策略B、品牌來源策略C、品牌名稱與形象策略D、品牌歸屬策略參考答案：ABCD22.特許經營作為一種商業(yè)經營模式,是連鎖經營發(fā)展的高級形式,其中特許方可獲得哪些好處?（）A、能夠使企業(yè)實現低成本的擴張,擺脫因資金及人力資源缺乏對規(guī)模的制約B、特許人可利用自身的無形資產,使企業(yè)盡快在空間上多方布局,實現連鎖規(guī)模經營,減少特許企業(yè)投資的風險C、有助于特許企業(yè)的多元化經營,并可帶來一定的經濟效益D、可以利用特許人無形資產的優(yōu)勢及其良好的社會影響,成功地打開某一物流服務領域,避免投資失敗參考答案：ABC23.（）迫使物流企業(yè)不斷開發(fā)新產品。A、物流產品生命周期的存在B、市場競爭的加劇C、消費者需求的變化D、科技發(fā)展參考答案：ABCD24.下列選項中屬于定量預測法的有（）。A、個人判斷法B、移動平均法C、綜合判斷法D、一元線性回歸預測法E、用戶意見法參考答案：BD25.營銷調研方法有（）。A、觀察法B、調查法C、實驗法D、焦點小組訪談法E、行為資料分析法參考答案：ABCDE26.以下選項,哪些是影響客戶服務的因素?（）A、時間B、可靠性C、溝通D、靈活性參考答案：ABCD27.倉儲的延伸服務可以有（）。A、集貨B、包裝C、配套裝配D、條碼生成E、貼標簽參考答案：ABCDE28.全方位營銷觀念包括（）。A、內部營銷B、網絡營銷C、關系營銷D、整合營銷E、績效營銷參考答案：ACDE29.物流服務促銷策略是指物流企業(yè)如何通過（）等各種促銷方式,向消費者或用戶傳遞物流服務信息,引起他們的注意和興趣,激發(fā)他們的購買欲望和購買行為,以達到擴大銷售的目的。A、人員推銷B、廣告C、公共關系D、營業(yè)推廣參考答案：ABCD30.物流服務可以采用哪些促銷策略?（）A、推策略B、高價策略C、拉策略D、低價策略參考答案：AC31.物流服務的市場細分可以基于哪些標準？A、地理位置B、客戶規(guī)模C、服務需求D、購買行為參考答案：A,B,C,D32.物流企業(yè)的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略主要有（）。A、密集型成長戰(zhàn)略B、一體化成長戰(zhàn)略C、多樣化成長戰(zhàn)略D、緊密式開發(fā)戰(zhàn)略E、松散式成長戰(zhàn)略參考答案：ABC33.物流服務的差異化策略可以通過哪些方式實現？A、提供獨特的服務內容B、提高服務質量C、改進服務流程D、降低服務價格參考答案：A,B,C34.以下哪些是物流營銷的研究方法?A、產品研究法B、組織機構研究法C、職能研究法D、管理研究法E、系統(tǒng)研究法參考答案：ABCDE35.物流企業(yè)在物流營銷組合策略應用時還必須考慮的因素包括（）A、物流企業(yè)的營銷戰(zhàn)略B、物流企業(yè)營銷環(huán)境C、目標市場特點D、物流企業(yè)自身的資源情況參考答案：ABCD36.以下哪些是物流客戶關系管理的創(chuàng)新理念?（）A、服務為先B、增值為本C、關系至上D、售前服務策略參考答案：AC37.物流企業(yè)在制定營銷策略時，需要關注哪些外部環(huán)境的變化？A、技術進步B、政策法規(guī)變化C、競爭對手動態(tài)D、消費者行為變化參考答案：A,B,C,D38.物流產品雖然是一種服務,但也存在著下列層次的劃分,它們構成了物流服務產品的主體。以下哪些是其層次的劃分?（）A、核心產品B、基礎產品C、附加產品D、研制產品參考答案：AC39.物流服務的品牌化對物流企業(yè)有哪些積極影響？A、提升企業(yè)形象B、增強客戶忠誠度C、便于市場推廣D、提高服務價格參考答案：A,B,C40.物流企業(yè)的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略主要有（）A、密集型增長戰(zhàn)略B、一體化增長戰(zhàn)略C、多元化增長戰(zhàn)略D、市場開發(fā)戰(zhàn)略參考答案：ABC41.物流企業(yè)在處理渠道沖突時，可以采取哪些策略？A、溝通協(xié)商B、重新分配渠道任務C、引入新的渠道成員D、終止與沖突方的合作參考答案：A,B,C,D42.根據有形展示能否被客戶所擁有,可將物流服務有形展示分為（）A、邊緣展示B、核心展示C、設計因素D、社會因素參考答案：AB43.物流企業(yè)在實施客戶關系管理（CRM）時，可能包括哪些活動？A、收集和分析客戶信息B、定制化服務C、客戶關系維護D、客戶滿意度調查參考答案：A,B,C,D44.物流服務衰退期的營銷策略包括（）A、維持策略B、集中策略C、收縮策略D、放棄策略參考答案：ABCD45.物流服務的創(chuàng)新主要以下（）方面來進行。A、完全創(chuàng)新服務B、進入新市場的服務C、服務線擴展D、服務革新E、形式變化參考答案：ABCDE46.物流市場細分的原則包括（）。A、可測量B、足夠大C、可區(qū)分性D、可接近E、可操作參考答案：ABCDE47.一項新服務的構思或設想都是有一定來源的,有（）A、企業(yè)內部B、企業(yè)外部C、僅來源于企業(yè)經理D、僅來源于客戶和企業(yè)經理參考答案：AB48.下列哪些屬于物流市場營銷組合的特點？（）A、可控性B、動態(tài)性C、復合性D、制約性E、規(guī)模性參考答案：ABCD49.按市場預測的性質來看，市場預測包括（）。A、定性預測B、專題市場預測C、定量預測D、綜合性市場預測E、單項市場預測參考答案：AC50.人員推銷的策略主要包括（）A、試探性策略B、針對性策略C、誘導性策略D、強迫型策略參考答案：ABC51.以下哪些是按制作者對物流廣告進行的分類?（）A、企業(yè)自制廣告B、企業(yè)形象廣告C、廣告專營公司承辦廣告D、說服性廣告參考答案：AC52.以企業(yè)為中心的營銷觀念包括（）。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念E、社會營銷觀念參考答案：ABC53.以下哪些是物流市場細分的作用?（）A、有利于發(fā)現市場機會B、市場細分化可以給企業(yè)帶來更多的經濟效益C、有利于提高企業(yè)的競爭能力D、有利于選擇目標市場和制定營銷策略參考答案：ABCD54.在物流市場上,存在三種層次的競爭對手,以下哪三項是?（）A、品牌競爭者B、行業(yè)競爭者C、形武競爭者們將不可兩權。D、人才競爭者參考答案：ABC55.物流企業(yè)營銷組合策略需要圍繞企業(yè)經營目標進行整體謀劃,要充分考慮（）的相互協(xié)調與配合,為目標顧客提供的一體化的服務解決方案。A、產品策略B、定價策略C、分銷策略D、促銷策略參考答案：ABCD56.以下哪些是物流客戶服務的內容?（）A、訂單處理B、技術培訓C、處理客戶投訴D、服務咨詢參考答案：ACD57.物流市場營銷的主要內容（）。A、物流企業(yè)的內部診斷和外部市場環(huán)境調研B、物流市場細分、目標市場選擇和市場定位C、物流市場營銷的組合策略D、物流營銷活動的規(guī)劃和管理E、物流企業(yè)網絡營銷參考答案：ABCD58.特許經營作為一種商業(yè)經營模式,是連鎖經營發(fā)展的高級形式,其中受許人可得到哪些好處?（）A、享有知名品牌,商標帶來的利潤B、可根據特許人已成功的經驗來降低經營風險C、能夠使企業(yè)實現低成本的擴張,擺脫因資金及人力資源缺乏對規(guī)模的制約D、現成的市場營銷方案,可使企業(yè)快速發(fā)展參考答案：ABD59.廣告按照目的可分為（）A、告知性廣告B、說服性廣告C、提示性廣告D、誘導型廣告參考答案：ABC60.物流服務項目設計的策略包括（）。A、增值策略B、技術策略C、戰(zhàn)略策略D、路線策略參考答案：ABCD61.運輸的延伸服務可以有（）等。A、運輸方式選擇B、運輸路線與計劃安排C、貨物配載與貨運招標D、承運人選擇參考答案：ABCD62.物流市場營銷環(huán)境的特征有（）A、客觀性B、相互關聯(lián)性和相對分離性C、多變性D、不可控制性和企業(yè)的能動性參考答案：ABCD63.根據有形展示的構成要素來劃分,物流服務有形展示可分為（）A、物質環(huán)境B、心理因素C、信息溝通D、價格展示參考答案：ACD64.物流企業(yè)可以采用以下（）方式來改進營銷情報的數量和質量。A、聘用外部專業(yè)人員收集情報B、建立顧客咨詢小組C、利用政府數據資源D、互聯(lián)網收集營銷情報E、從調研公司和供應商處購買信息參考答案：ABCDE65.下列哪種二手數據的收集方法是內部來源（）。A、行業(yè)研究報告B、內部出版物C、客戶檔案D、政府數據E、銷售報表參考答案：BCE66.以下哪些是物流服務的性質?（）A、可觸知性B、易逝性C、客戶參與性D、服務相同性E、缺乏所有權參考答案：BCE67.合作推銷是指經由他人支持或相互協(xié)作與介紹而進行的推銷。這種方法有下選哪幾種?（）A、關系介紹法B、連鎖推銷法C、伴同推銷法D、交換客戶推銷法參考答案：CD判斷題1.裝卸機械的選擇應以滿足現場作業(yè)為前提。（）A、正確B、錯誤參考答案：A2.國際物流是在國際貿易活動中，實現貨物從一國向另一國空間轉移的物理流動過程。（）A、正確B、錯誤參考答案：A3.對于連續(xù)式裝卸搬運設備，如果是裝卸搬運散裝貨物時，要想提高裝卸搬運設備生產率，則應注意提高斷面利用系數和輸送帶的運行速度。（）A、正確B、錯誤參考答案：A4.物流企業(yè)通過多個分銷渠道，廣泛覆蓋市場，以便讓更多的潛在顧客接觸到物流服務產品，這種策略被稱為密集分銷策略。（）A、正確B、錯誤參考答案：A5.物流企業(yè)的客戶關系管理策略主要關注與供應鏈上下游企業(yè)的合作關系。（）A、正確B、錯誤參考答案：B6.第四方物流就是由供方和需方之外的物流企業(yè)專門從事的物流服務活動。（）A、正確B、錯誤參考答案：B7.班輪運輸手續(xù)簡便，便于采用風險小。（）A、正確B、錯誤參考答案：A8.驗收場地和保管場地之間、運輸力量和搬運力量之間、驗收人員和保管人員之間、驗收時間和收發(fā)貨時間之間等，都要有一個適當的比例。（）A、正確B、錯誤參考答案：A9.現代物流是點到點或線到線服務，并實施信息管理。（）A、正確B、錯誤參考答案：B10.貨物驗收的作業(yè)內容包括對質量、包裝、數量的驗收。（）A、正確B、錯誤參考答案：A11.運輸可以消除物質產品在空間位置上的背離，從而（）A實現物質產品的使用價值B增加物質產品的價值C創(chuàng)造物質產品的價值D創(chuàng)造物質產品的使用價值A、正確B、錯誤參考答案：A12.集裝箱可以節(jié)省包裝費用、簡化檢貨手續(xù)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A13.班輪運輸是在海上航線和港口間進行的以從事貨物運輸業(yè)務的一種運輸方式。（）A、正確B、錯誤參考答案：B14.國際物流中心是以國際交通樞紐（如國際港）為依托，建立的經營開放型的大宗物品儲存、運輸、包裝、裝卸和搬運等活動的集散場所。（）A、正確B、錯誤參考答案：A15.直達運輸采用直接從貨運站到貨運站的運輸方式，縮短了運輸環(huán)節(jié)和里程。（）A、正確B、錯誤參考答案：B16.集裝箱可以節(jié)省包裝費用、簡化檢貨手續(xù)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A17.內墻距是指庫房墻壁外無其他建筑物時貨垛與墻壁間的必要距離，一般保持3～5米的間距。（）A、正確B、錯誤參考答案：B18.散裝運輸主要適合于液體類貨物的運輸。（）A、正確B、錯誤參考答案：B19.擬訂配送計劃只需考慮物品配送數量和庫存量兩個因素。（）A、正確B、錯誤參考答案：B20.大力發(fā)展對外貿易，要求改善物流基礎設施，提高物流技術和管理水平。（）A、正確B、錯誤參考答案：A21.物流服務的延伸產品是指提供超過顧客期望的服務或利益，以區(qū)別于競爭對手。（）A、正確B、錯誤參考答案：A22.物流服務的動態(tài)性特征意味著物流服務的內容、方式和標準可以隨客戶需求和市場變化而調整。（）A、正確B、錯誤參考答案：A23.物流企業(yè)通過降低價格來吸引顧客，增加銷售量，這種定價策略被稱為成本導向定價法。（）A、正確B、錯誤參考答案：B24.物流企業(yè)通過增加物流服務產品的附加值來提高價格，這種定價策略被稱為撇脂定價策略。（）A、正確B、錯誤參考答案：A25.若每人每小時處理進出貨量低，但進出貨時間率高，說明每位人員進出負擔很重。（）A、正確B、錯誤參考答案：B26.從物流的角度來看，包裝是生產的終點，但卻是物流的起點。（）A、正確B、錯誤參考答案：A27.屬承運部門造成的貨物數量短少或外觀包裝嚴重殘損等，應憑接運提貨時索取的“貨運記錄”向承運部門索賠。（）A、正確B、錯誤參考答案：A2