ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)解析培訓(xùn)試題及答案

ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)解析培訓(xùn)試題及答案一、判斷題1．質(zhì)量定義:客體的一組固有特性滿足要求的程度。對(duì)(正確答案)錯(cuò)2．質(zhì)量等于符合產(chǎn)品規(guī)格。對(duì)錯(cuò)(正確答案)3．做好自己的本職工作就是做到了體系的要求！對(duì)(正確答案)錯(cuò)4．質(zhì)量管理發(fā)展第一階段:統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理SQC。對(duì)錯(cuò)(正確答案)5．體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素對(duì)(正確答案)錯(cuò)6．管理體系是建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系對(duì)(正確答案)錯(cuò)7．質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部建立的、為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)決策。對(duì)錯(cuò)(正確答案)二、選擇題（每題5分，共35分）1．質(zhì)量管理發(fā)展第四階段:統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理SQC（）A．質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理SQCC.ISO9001質(zhì)量體系(正確答案)D.全面質(zhì)量管理TQM2．管理手段包括（）A．計(jì)劃;B.組織;C.領(lǐng)導(dǎo)和控制;D.所有以上各項(xiàng)。(正確答案)3．基礎(chǔ)設(shè)施包括:（）A.建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施B.過(guò)程設(shè)備（硬件和軟件）C.支持性服務(wù)（如運(yùn)輸或通訊）D.所有以上各項(xiàng)(正確答案)4．ISO的全稱是（）A、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(正確答案)B、國(guó)際環(huán)保體系C、國(guó)際一體化組織D、國(guó)際安全組織5．ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)源。（）A科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高B質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)C各國(guó)的質(zhì)量政策D國(guó)際貿(mào)易的需要;E所有以上各項(xiàng)(正確答案)6．設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)應(yīng):（）A．與質(zhì)量方針保持一致。B.可測(cè)量。C.予以監(jiān)視。D.以上所有各項(xiàng)(正確答案)7．質(zhì)量管理體系的宗旨（）。A．提升管理體制;B．增強(qiáng)顧客滿意;(正確答案)C.永續(xù)經(jīng)營(yíng);D.提高員工滿意度;三、填空題（30分、每空6分）1、管理的四個(gè)基本要素:由誰(shuí)管、管什么、（）、什么情況下管。(答案：為何而管)2、持續(xù)改進(jìn)目的:改進(jìn)（）——提高組織的有效性和效率。(答案：業(yè)績(jī))3、文控六字真言:編，審，()，發(fā)，修，廢。(答案：批)4、我司質(zhì)量方針:科技為先、樹一流企業(yè)，持續(xù)改進(jìn);（）;客戶至上、創(chuàng)國(guó)際品牌;守法經(jīng)營(yíng)、促規(guī)范管理。(答案：做電池精品)5、質(zhì)量管理的七項(xiàng)原則:以