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第酒店前廳服務(wù)員崗位職責(zé)（3篇）

酒店前廳服務(wù)員崗位職責(zé)（通用3篇）

酒店前廳服務(wù)員崗位職責(zé)篇1

1、核查客房預(yù)定情況，為預(yù)抵客人預(yù)留房間。

2、按照規(guī)定的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，使用規(guī)范的語言接聽電話。

3、根據(jù)客人資料為客人辦理入住登記手續(xù)。

4、正確計算客人計費金額，為客人提供叫醒服務(wù)。

5、為客人辦理換房，延期住宿手續(xù)，處理保管好客人物品并替客人轉(zhuǎn)交留言及傳真等有關(guān)資料。

6、做好VIP客人，團(tuán)隊客人的接待準(zhǔn)備工作。

7、為客人提供禮貌、快速、周到、及時、準(zhǔn)確的接待，問詢服務(wù)及代客聯(lián)絡(luò)、代客留言、聯(lián)系旅游等其它服務(wù)。

8、保持好工作，休息區(qū)域的衛(wèi)生，并根據(jù)排班表隨時進(jìn)行衛(wèi)生清掃（臺面，地面，垃圾等），要做到整齊，整潔，干凈。

9、閱讀并填寫交接日志，認(rèn)真做好交接班工作。

10、協(xié)助營銷部做好客人檔案的歸整工作。

11、征詢客人意見，交收集的信息及時進(jìn)行處理并反饋給有關(guān)部門。

12、完成上級交辦的其它工作

酒店前廳服務(wù)員崗位職責(zé)篇2

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)餐廳開餐準(zhǔn)備、席間服務(wù)、餐后收尾工作;

2、負(fù)責(zé)推介餐廳飲品及特色菜點;

3、完成上級交辦的其它工作。

崗位要求：

1、身體健康，五官端正，口齒伶俐，態(tài)度殷勤，具良好的服務(wù)意識;

2、熱愛餐飲服務(wù)，能適應(yīng)站立或輪班工作;

3、較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的溝通技巧;

4、對餐飲工作有較高的工作熱情，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，為人友好和善。

酒店前廳服務(wù)員崗位職責(zé)篇3

崗位職責(zé)：

1、指引顧客點餐就位，收拾桌面，整理桌面

2、做好餐前準(zhǔn)備工作和餐中服務(wù)工作

3、位顧客提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，善于向顧客介紹和推薦本店飲品以及特色菜品

任職資格

1、年齡18-28歲，以身份證為準(zhǔn)，身體健康，五官端正，氣質(zhì)佳

2、頭腦靈活，做事負(fù)責(zé)任

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