2023為老年人設計人工智能技術

--PAGE1-為老年人設計人工智能技術2022一、概述隨著全球各地平均壽命的顯著延長，老齡化成為多國面臨的重要問題。在生育率下降、預期壽命延長以及移民的推動下，全60205016億。幾乎所有國家都將面臨老年人口的增加，因此，各國政府、衛(wèi)生系統(tǒng)和私營部門都應做好準備，急老年人之所急、思老年人之所需。雖然醫(yī)療服務與經(jīng)濟安全是基礎，但隨著人們步入老年，人們需要的不再僅僅是病例表和撫恤金，老年人需要針對性的服務，以滿足其生理、心理及社交需求。（AI）等新興技術滿足老年人的服務需求，讓老年人成為人類精神和物質(zhì)社會中的完整一員不再遙不可及。人工智能具有變革性和廣泛適用性，但如果在設計中沒有重點關注潛在風險隱患，則將會造成不可估量且無法挽回的后果，對從人工智能中受益頗多的老年人群體來說，后果更加嚴重。此類問題龐大繁雜，需要社會科學家、工程師、哲學家和政策專家等協(xié)作解決。人工智能的設計不應該刻板地將老齡人視作附屬群體，開發(fā)者必須深刻考慮老年人的生活特點，開發(fā)AI能技術可用以應對就地養(yǎng)老（即希望在自主選擇的社區(qū)中獨立生活）、健康、流動性、社會參與、經(jīng)濟福利和照顧者負擔等老齡化關鍵問題，但必須以設計意圖指導技術開發(fā)，且應充分考慮隱私政策與用戶同意。另外，還應平衡自主性與安全性，防止數(shù)據(jù)濫用，最大程度減少社會隔絕，也要盡量避免對人工智能的過度依賴。二、為老年人設計人工智能的指導原則（一）挖掘人工智能服務老年人的潛在價值在產(chǎn)品生命周期的初期，應當明確老年人能夠如何從人工智（二）采用以老年人為中心的設計流程從早期的概念構想到后期的開發(fā)實踐，須邀請老年人和其他相關者（如家人和專業(yè)護理人員）在整個產(chǎn)品開發(fā)過程中提供反饋。訪談、專題小組、相關群體和相關設計技術可以幫助了解這類人群的需求、期許和關注點，從而最大限度地減少推行人工智能可能遇到的障礙?？梢酝ㄟ^多種方式招募老年人進行產(chǎn)品調(diào)研：報紙、在線招聘平臺（例如亞馬遜在線勞動交易平臺）、社交媒體以及與地方機構建立合作等。（三）將老年群體特征納入人工智能數(shù)據(jù)集在機器學習訓練和測試中，將老年人的數(shù)據(jù)屬性清晰描述出來，是創(chuàng)建服務老年人的人工智能系統(tǒng)的關鍵一環(huán)。但最近一項公開人臉數(shù)據(jù)集的分析表明，許多數(shù)據(jù)集對老年人的描述不足，甚至不包含與年齡相關的元數(shù)據(jù)。創(chuàng)建捕捉老齡人口多樣化信息的數(shù)據(jù)集（年齡、性別、遺傳、身體缺陷），并在數(shù)據(jù)集中標注基本元數(shù)據(jù)，這是為老年人構建公平、積極的人工智能體驗的第一步。（四）開發(fā)對老年群體包容性強的產(chǎn)品與常見觀點相反，生理年齡并不是老年人的關鍵特征。換言之，老年人的身體、感官和認知能力因人而異，教育水平和科技體驗也各有不同。在人工智能開發(fā)過程中，預先征集和考慮不同群體特征的老年人的需求，包括來自不同地域、不同社會經(jīng)濟地位以及生活在農(nóng)村的老年人，有助于開發(fā)普適性產(chǎn)品。（五）考慮老年殘疾人群體的服務需求雖然老年人的殘疾可能是感官、肢體和認知功能隨年齡增長而衰退下降所致，但個別老年人也可能是因為以前的生理損傷而導致殘疾。除遵循廣泛性原則外，獲取遭受長期生理損傷的老年人對人工智能系統(tǒng)的反饋意見，是使人工智能系統(tǒng)滿足眾多用戶需要的關鍵所在。（六）公開人工智能的能力與局限性用戶往往對高保真性、高可靠性的人工智能系統(tǒng)抱有更高的期望。當系統(tǒng)功能無法滿足這些期望時可能導致用戶進行不當操作，且造成意想不到的后果，因此理清并公開人工智能的局限性至關重要。（七）建立評價指標體系評估軟件應用成果制定用戶對人工智能技術滿意度的評估指標非常重要。根據(jù)人工智能的預期用途，制定標準時還應考慮技術對生活質(zhì)量、孤獨感、幸福感和樂觀情緒的影響。此外，通過遙測技術和分析錯誤報告，還有助于評估人工智能系統(tǒng)的運行狀況和有效性。（八）尊重老年人隱私的五項原則一是僅收集絕對必要的數(shù)據(jù)，防止人工智能泄露老年人期望保護的隱私。二是通過規(guī)范數(shù)據(jù)存儲和刪除過期數(shù)據(jù)保護隱私。老年人常常質(zhì)疑長期存儲數(shù)據(jù)的必要性，不能將收集與保留數(shù)據(jù)設置為默認選項，而只應該用于特定有利用途。三是在家庭中使用計算機圖像系統(tǒng)時，應尊重老年人的選擇權，考慮將系統(tǒng)安裝于哪些房間。老年人通常將浴室和臥室等房間視為隱私，因此應尊重老年人的選擇權，讓他們能夠自主權衡（例如跌倒檢測四是員和專業(yè)人士。五是（九）公開人工智能收集數(shù)據(jù)的目的和范疇老年人非常擔心侵犯住宅和網(wǎng)絡隱私。他們無法完全理解人工智能技術是如何運作，或者如何使用用戶數(shù)據(jù)的。因此，必須要做好信息披露，并應預先解決老年人可能關心的所有問題：例如介紹他們使用的智能家居設備、被收集和處理的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)收集的目的、對老年人的好處、有權獲取數(shù)據(jù)的相關方、數(shù)據(jù)的保留期限以及現(xiàn)有的隱私保護和安全措施等。（十）人工智能產(chǎn)品必須獲得老年人群體的認可構建的人工智能系統(tǒng)必須得到老年人發(fā)自內(nèi)心的認可，這既是對各種數(shù)據(jù)采集的法律要求，也是建立用戶信任的關鍵。人們會考慮數(shù)據(jù)授權的利好和風險，還會利用既有經(jīng)驗和認識——如其他公司或產(chǎn)品對待他們個人數(shù)據(jù)的方式進行輔助判斷。用戶常常要面對冗長又晦澀的隱私保護政策，并被迫選擇同意。只有用戶能夠意識到正被索要授權、明白被索取的是哪些數(shù)據(jù)，不被強制要求同意授權、且可以在不影響獲得基礎功能的情況下撤銷授權時，才可以稱得上是真正有意義的用戶同意。在知情、理解、選擇自由和控制這四大基礎上構建用戶同意體驗，并通過嚴格的用戶調(diào)查協(xié)議評估隱私授權活動，有助于判斷用戶同意流程是否符合預期以及解決老年人關系的主要問題。人們還必須認識到，這種授權并非毫無邊界。換句話說，一種情況下的授權不可自動轉移至其他情況。（十一）最大程度降低老年人受騙風險人工智能虛擬化身（例如護理教練）越來越多地用于與老年音，有助于調(diào)整老年人對人工智能的合理期待，并最大程度降低欺騙造成的危害后果。有關詳細信息，請參閱微軟關于如何披露的部分——“披露設計指南”。對于患有中度至重度認知障礙的老年人，披露和同意可能被認為無效，此時應細心核查該項智能技術對這類老年人的利與弊，甚至需要獲取監(jiān)護人的同意。（十二）保護數(shù)據(jù)免遭濫用和意外獲取應通過有效的安全防護措施保護老年人的隱私，阻止試圖惡意獲取隱私的行為。（十三）引導老年人構建對人工智能的合理期望人工智能是概率系統(tǒng)，不可避免地會出現(xiàn)偶然錯誤。當老年人在理財或健康管理等高風險情況下使用人工智能時，人工智能的失誤可能造成嚴重后果。此外，由于認識能力隨著年齡增長而衰退，老年人更容易過度依賴人工智能。因此，老年人正是從成功的操作體驗中理解人工智能的操作，準確描述人工智能的作用，并對人工智能的可靠性產(chǎn)生合理期望。出現(xiàn)超出人工智能實際能力的過度信任時，需要將其調(diào)整為與人工智能能力相匹配的合理信任度。（十四）評估護理機器人可能導致的社會隔離加劇風險為解決護理員的需求缺口，世界各國將目光轉向護理機器人，其中日本處于領先地位。然而，一些學者認為機器人無法完全滿足老年人的社交和情感需求，過度依賴護理機器人，尤其是將機器人作為與人類互動的替代品，可能會降低老人的幸福感。低收入老年人也會因為過度依賴護理機器人而飽受其害。因此，設計人工智能系統(tǒng)應優(yōu)先考慮老年人的幸福感，最大程度降低機器人的濫用風險，將高強度勞動任務交給機器人，讓護理人員能夠?qū)Ｗ⒂趥€人護理。三、結語歲及以上年齡的人口增長比其他任何年齡組都要迅速。老齡人口的增加堪稱當今時代社會、經(jīng)濟與政治的一次重大變革，