高職高專電子商務(wù)人才培養(yǎng)的探討

PAGE10高職高專電子商務(wù)人才培養(yǎng)的探討摘要：電子商務(wù)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力，也帶了新的要求，伴隨而來的是對(duì)電子商務(wù)人才的巨大需求，這與當(dāng)前電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)狀況形成巨大反差。文章解析電子商務(wù)對(duì)人才的要求以及高職高專電商人才培養(yǎng)現(xiàn)存問題，探討可行的人才培養(yǎng)方案。關(guān)鍵詞：高職高專電子商務(wù)人才培養(yǎng)引言進(jìn)入90年代以后，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的發(fā)展，特別是Internet的發(fā)展應(yīng)用，使人們的行為方式受到巨大的沖擊及影響。電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)運(yùn)作方式，帶來了一次新的產(chǎn)業(yè)革命，這場(chǎng)革命的最終結(jié)果將人類帶入了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代。中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展較之發(fā)達(dá)國(guó)家尚處于起步階段，但發(fā)展迅速。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在2006年7月19日發(fā)布的第十八次“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”顯示：2006年上半年的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在整體上保持快速增長(zhǎng)的同時(shí)，網(wǎng)民特征結(jié)構(gòu)、上網(wǎng)途徑、上網(wǎng)行為等各方面也出現(xiàn)了一些較為明顯的變化。宏觀方面，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)又進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展期。其中網(wǎng)民人數(shù)、上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)分別達(dá)到了1.23億人、5.45千萬臺(tái)，與去年同期相比分別增長(zhǎng)了19.4%和19.5%；中國(guó)網(wǎng)站總數(shù)達(dá)到了78.8萬個(gè)，我國(guó)還將有500多家大中型企業(yè)上網(wǎng)，國(guó)家有關(guān)部門將給與資金和政策上的支持。同時(shí)，有數(shù)據(jù)表明，我國(guó)從事國(guó)內(nèi)外貿(mào)易的生產(chǎn)型企業(yè)達(dá)870萬家，加上貿(mào)易型企業(yè)，企業(yè)總數(shù)超過1千萬家；中國(guó)2005年電子商務(wù)交易總額達(dá)5531億元，已經(jīng)有近1/4的中小企業(yè)開始嘗試電子商務(wù)。有關(guān)專家初步估計(jì)，未來中國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人。這種背景令我們身為電子商務(wù)的專業(yè)教師歡欣鼓舞。然而，在全球企業(yè)信息化急劇膨脹的數(shù)字背后，卻隱藏著一個(gè)不可回避的事實(shí)：我國(guó)目前電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)率僅為20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)70％的畢業(yè)生就業(yè)平均水平。一方面是巨大的市場(chǎng)需要量，另一方面是確實(shí)每年很低的電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)率，兩者之間如此巨大的落差，使得我們不得不自責(zé)并深思。我校電子商務(wù)專業(yè)自1999年開辦以來，隨著市場(chǎng)的火爆猛增到理性思考，招生人數(shù)和規(guī)模也經(jīng)歷了門庭若市到正常的階段。那么，作為電子商務(wù)的引領(lǐng)者，結(jié)合我校同為高職高專學(xué)校，我們有必要對(duì)高職高專電子商務(wù)人才的培養(yǎng)進(jìn)行有益地探討。電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)人才提出了新的需求在信息時(shí)代，人才成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。隨著信息化步伐的加快、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才也提出了新的需求。所謂的電子商務(wù)人才是指既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又通曉現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)，能通過電子方式來進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)的一種復(fù)合型人才。就目前情況來看，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)人才提出了以下幾個(gè)層面的需求：1．企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用人才企業(yè)開發(fā)電子商務(wù)，除了軟硬件條件的具備外，重要的是知識(shí)復(fù)合型人才的需求。具體包括：企業(yè)電子商務(wù)管理人員，負(fù)責(zé)本單位電子商務(wù)系統(tǒng)的管理運(yùn)作。他們需要掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)、商貿(mào)知識(shí)、電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù)案例分析與電子商務(wù)項(xiàng)目管理的知識(shí)等。電子商務(wù)實(shí)際操作人員，負(fù)責(zé)本單位電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際操作。他們需要掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)、商貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、電子商務(wù)技能和操作規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)等。２．電子商務(wù)項(xiàng)目開發(fā)人才在電子商務(wù)法規(guī)、市場(chǎng)、應(yīng)用環(huán)境創(chuàng)建與完善的同時(shí)電子商務(wù)的項(xiàng)目開發(fā)就成為一個(gè)單位搞好電子商務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵。社會(huì)所需的電子商務(wù)項(xiàng)目開發(fā)人才又可分為一下幾類：電子商務(wù)分析人員，需掌握相關(guān)的電子商務(wù)信息技術(shù)、管理技術(shù)及項(xiàng)目系統(tǒng)分析領(lǐng)域的商務(wù)知識(shí)；電子商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員，要求掌握電子商務(wù)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、相關(guān)軟硬件知識(shí)等；電子商務(wù)項(xiàng)目具體實(shí)施人員，要求掌握電子商務(wù)開發(fā)軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)等。３.電子商務(wù)管理人才主要是指政府行政部門的電子商務(wù)管理人才，他們應(yīng)掌握電子商務(wù)的基本的法律、法規(guī)，國(guó)家的有關(guān)方針、政策，網(wǎng)絡(luò)管理、CA認(rèn)證管理及相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域的管理知識(shí)等。４.電子商務(wù)的教學(xué)科研人才主要是指在大專院校、相關(guān)科研機(jī)構(gòu)及相應(yīng)部門和企業(yè)中從事電子商務(wù)教學(xué)及科研工作的人才。他們的知識(shí)應(yīng)是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)理論的融合，應(yīng)該能夠?qū)⒗碚撝R(shí)和實(shí)踐技能很好的結(jié)合，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)的某些問題和領(lǐng)域進(jìn)行前瞻性的研究并提出建設(shè)性的建議和意見。我校作為高職高專學(xué)校，所培養(yǎng)的電子商務(wù)人才主要立足于應(yīng)用層面的電子商務(wù)應(yīng)用型人才；具備熟練知識(shí)技能的電子商務(wù)分析人才、電商項(xiàng)目設(shè)計(jì)人才及其實(shí)施人才；以及具備較高管理能力的電商管理人才。根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需求和高職高專電子商務(wù)人才的實(shí)際培養(yǎng)分析，存在如下問題：高職高專電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)存問題分析1．培養(yǎng)方向模糊當(dāng)前高職院校未能清晰地界定出所培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向和就業(yè)崗位，而提出的培養(yǎng)目標(biāo)相對(duì)寬泛，這并不符合中國(guó)企業(yè)目前對(duì)電子商務(wù)人才的專業(yè)、實(shí)用的需求。2．師資力量薄弱現(xiàn)有師資大多數(shù)是從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營(yíng)銷或其他專業(yè)調(diào)派，專業(yè)出生的教師很少，其知識(shí)儲(chǔ)備也大多來自于以往出版的一些電子商務(wù)書籍，不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠?qū)嵱?。由于師資大多沒有電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使得有時(shí)教師在從事電子商務(wù)教學(xué)時(shí)顯得勉為其難。3．課程設(shè)置欠佳由于缺乏對(duì)電子商務(wù)在國(guó)際上領(lǐng)先應(yīng)用、在中國(guó)企業(yè)實(shí)際應(yīng)用狀況的理解，課程設(shè)置的隨意性很大，其問題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡(jiǎn)單堆砌在一起，缺乏有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)性；二是強(qiáng)于書本而弱于實(shí)務(wù)，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)。4．教材缺乏科學(xué)性和規(guī)范性目前，國(guó)內(nèi)先后出版了好幾套電子商務(wù)的系列教材，分別由各相關(guān)高校根據(jù)自己學(xué)校的教學(xué)情況組織編寫，內(nèi)容差別很大。雖然是系列教材，但并不系統(tǒng)和完整，相互之間有重復(fù)和沖突，而不同系列的教材之間的重復(fù)和沖突則更加嚴(yán)重。一些不成系列的教材，編寫滯后于電子商務(wù)的發(fā)展，也落后于教學(xué)內(nèi)容的更新。因此，各高校在教材選擇上難度較大。5．缺乏技能訓(xùn)練目前高校電子商務(wù)教學(xué)的現(xiàn)狀是：教師以說為主，學(xué)生以聽為主，而電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，無論是計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項(xiàng)目實(shí)施都需要大量的動(dòng)手訓(xùn)練。盡管近年高校都意識(shí)到這個(gè)問題，并推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。另外，由于教師本身很少參與商務(wù)實(shí)際運(yùn)作管理，課程的案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)都受到了極大限制。6．畢業(yè)生就業(yè)方向模糊由于不能準(zhǔn)確定位應(yīng)聘的行業(yè)與職位，因此泛泛的簡(jiǎn)歷不能吸引用人企業(yè)，電商應(yīng)屆畢業(yè)生往往失去面試的機(jī)會(huì)。另一方面，即使獲得面試機(jī)會(huì)，由于不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，對(duì)于企業(yè)提供的職位缺乏工作方法、經(jīng)驗(yàn)和熱情，使他們也很難應(yīng)聘成功。7．供需雙方的理解出現(xiàn)偏差盡管畢業(yè)生在簡(jiǎn)歷中都標(biāo)明了電子商務(wù)專業(yè)、課程設(shè)置及學(xué)分成績(jī)，但招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務(wù)專業(yè)”這樣的職位?？蓪?shí)際上，對(duì)很多企業(yè)來說，包括信息調(diào)查、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、財(cái)務(wù)、行政等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務(wù)專業(yè)人才，只不過這些企業(yè)沒有在崗位描述中列出“電子商務(wù)”四個(gè)字罷了。由于畢業(yè)生不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，當(dāng)他們沒有發(fā)現(xiàn)“電子商務(wù)”四個(gè)字時(shí)，便放棄了投遞簡(jiǎn)歷；即使投遞，也作為專業(yè)不對(duì)口的無奈之選。這些畢業(yè)生并不具備將所學(xué)專業(yè)、課程與以上某個(gè)崗位實(shí)際需求緊密結(jié)合，突顯自己知識(shí)與優(yōu)勢(shì)的簡(jiǎn)歷撰寫能力和面談能力。四、當(dāng)前受歡迎的三類電子商務(wù)人才電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低并不意味著企業(yè)不需要電子商務(wù)人才。實(shí)際上，企業(yè)對(duì)電商人才的需要是非常廣泛和迫切的。企業(yè)需要的電商人才主要有以下三類。1．技術(shù)類人才這類人才又可以分為三種，一是商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)，包括平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、案例設(shè)計(jì)；二是商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，包括網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理（技術(shù)維護(hù)）；三是美工設(shè)計(jì)，包括顏色處理、文字處理、圖象處理、視頻處理。該類人才要求有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)功底，但考慮到最終設(shè)計(jì)的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù)，也需要分析企業(yè)的客戶需求，所以該類人才還應(yīng)該對(duì)企業(yè)流程、管理需求以及消費(fèi)者心理有一定了解，而這將成為電子商務(wù)人才的特色所在。2．商務(wù)類人才這類人才可以分為五種，一是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，包括利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等；二是網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易，包括利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)、進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易；三是新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)，包括頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶服務(wù)等；四是電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣，負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等；五是創(chuàng)業(yè)，包括利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，也可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)。對(duì)于這類人才，一方面要求他們是管理和營(yíng)銷的高手，同時(shí)也應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)下新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，另一方面他們必須掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)的基本操作技術(shù)。3．綜合管理類人才這類人才要求既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)有深刻認(rèn)識(shí)，又具備項(xiàng)目管理能力，能對(duì)企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃。這類人才難以直接從學(xué)校培養(yǎng)，特別是高職高專學(xué)校，一般是市場(chǎng)磨練的產(chǎn)物。由此看來，知道了我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低的原因，并領(lǐng)會(huì)了企業(yè)真正需要的電商人才，我們就可以對(duì)癥下藥，提高教學(xué)質(zhì)量，以提高畢業(yè)生的就業(yè)率。五、電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案1．準(zhǔn)確定位只有定位清晰、目標(biāo)明確，才有可能創(chuàng)新傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，也只有針對(duì)電子商務(wù)崗位的特點(diǎn)和要求，才能培養(yǎng)出適應(yīng)能力強(qiáng)、特色鮮明、技能突出，與企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用“零距離”的專業(yè)人才。因此，學(xué)校應(yīng)根據(jù)上述人才需求特點(diǎn)，將電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)細(xì)化為不同的專業(yè)方向，如商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)、商務(wù)營(yíng)銷、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)、商務(wù)物流管理等具體方向和崗位，以培養(yǎng)出既熟悉電子商務(wù)全面知識(shí)，又掌握重點(diǎn)技能的高級(jí)應(yīng)用型人才。2．構(gòu)建科學(xué)合理的課程體系電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)（搭建電子商務(wù)交易平臺(tái)）→產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷→物流配送（達(dá)成交易），這三個(gè)方向人才是電子商務(wù)專業(yè)人才生態(tài)鏈中的重要環(huán)節(jié)。因此，應(yīng)將本專業(yè)細(xì)分為網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理這三個(gè)互為依托的專業(yè)方向。從第四學(xué)期開始，每個(gè)學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)共同的必修課的同時(shí)，根據(jù)個(gè)人愛好和特長(zhǎng)，選擇自己的專業(yè)方向，選修該方向的強(qiáng)化課程，以利于形成專業(yè)特長(zhǎng)和培養(yǎng)個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)能力。3．搞好師資建設(shè)教師是組織實(shí)施教學(xué)的主體，其素質(zhì)高低直接影響到課程教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)教學(xué)要求教師具備全面、體系化的素質(zhì)，即使跨專業(yè)的教師和電子商務(wù)領(lǐng)域沾邊，但是沒有對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的整體理解和把握也是沒法在教學(xué)過程中讓學(xué)生真正學(xué)到知識(shí)的。因此，要盡快培養(yǎng)一批能將信息技術(shù)與商務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合、具有復(fù)合型能力的優(yōu)秀而穩(wěn)定的師資隊(duì)伍，并且通過商務(wù)實(shí)踐、教學(xué)和科研工作，使教師具備較深厚的電子商務(wù)知識(shí)和較高的電子商務(wù)駕馭能力，勝任培養(yǎng)適銷對(duì)路專業(yè)人才的任務(wù)。4．重視教材的編寫和選擇教材的好壞直接影響到教學(xué)效果，教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開教材的運(yùn)用。有關(guān)部門應(yīng)組織電子商務(wù)和教育領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者編寫內(nèi)容實(shí)用、適合教學(xué)的權(quán)威專業(yè)教材。在教材選擇上，不應(yīng)僅僅看教材的名稱和目錄，而應(yīng)該從教材的觀點(diǎn)、側(cè)重點(diǎn)和教材對(duì)教學(xué)的價(jià)值上考慮，要適度征求任課教師的意見。5．加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)目前，許多高校僅僅設(shè)立了一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，安裝了一套簡(jiǎn)單的模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，仍有部分學(xué)校還沒有實(shí)驗(yàn)室，大部分學(xué)校缺乏必要的實(shí)習(xí)基地，學(xué)生無法親身體驗(yàn)和實(shí)際操作，理論和實(shí)踐難以結(jié)合，培養(yǎng)的學(xué)生只會(huì)動(dòng)口，不會(huì)動(dòng)手，難以適應(yīng)社會(huì)的需要。對(duì)此，一是要充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的免費(fèi)資源以及企業(yè)的一些針對(duì)教學(xué)的開放平臺(tái)，建立學(xué)生與企業(yè)的溝通渠道，盡可能使學(xué)生較早地接觸到真實(shí)的電子商務(wù)活動(dòng)，形成企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的長(zhǎng)期合作、相互支持的資源環(huán)境。二是要在教學(xué)中引進(jìn)企業(yè)人員，通過一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的傳授，縮短學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)工作崗位的時(shí)間。尤其應(yīng)在案例教學(xué)過程中加入企業(yè)家或個(gè)人商人口述的案例分析。6．形成自身優(yōu)勢(shì)對(duì)于很多企業(yè)而言，包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)策