如何當(dāng)一名合格的講師

如何當(dāng)一名合格的講師李伯鳴2007年1月.新講師常犯的典型錯誤預(yù)備不充分、內(nèi)容不充實、資料不規(guī)整經(jīng)常使學(xué)員感到厭倦奇特和困惑的言行舉止，如口頭禪信息過多誤導(dǎo)團隊脫漏了練習(xí)、沒有結(jié)論.還有以下十個錯誤遲到不恰當(dāng)?shù)挠哪贿m當(dāng)?shù)拇┲险n缺乏眼神交流總是背對著大家缺乏感染力重點沒有突出.講課有規(guī)律嗎？我能成為合格的講師嗎？講課是有規(guī)律的，不掌握規(guī)律，就不能成為好的講師任何人經(jīng)過訓(xùn)練都可以成為好的講師.他今天將學(xué)到什么？講師的責(zé)任培訓(xùn)前的預(yù)備培訓(xùn)過程的5個環(huán)節(jié)考試和培訓(xùn)評價一些培訓(xùn)和演講技巧.講師的責(zé)任經(jīng)過培訓(xùn)使一切學(xué)員掌握培訓(xùn)目的所要求的內(nèi)容掌握培訓(xùn)的教學(xué)規(guī)律掌握成人學(xué)習(xí)的主要原那么講師的個人涵養(yǎng)學(xué)點心思學(xué).明確培訓(xùn)要求學(xué)員對本次培訓(xùn)的期望學(xué)員的來源和過去知識情況培訓(xùn)后對學(xué)員的任務(wù)的影響本崗位對學(xué)員的知識和技藝要求公司對本次培訓(xùn)的要求要面向大多數(shù)，要讓根底最差的學(xué)員也可以學(xué)到東西.成人學(xué)習(xí)的主要規(guī)律了解力大綱歸納順序數(shù)量.成人學(xué)習(xí)的主要原那么溫故而知新原那么 〔過去的閱歷影響學(xué)習(xí)〕適宜原那么 〔對他們是有協(xié)助的〕動機原那么 〔明顯的企圖心〕重點原那么雙向溝通原那么反響原那么自動學(xué)習(xí)原那么多感官學(xué)習(xí)原那么練習(xí)原那么.軟件操作培訓(xùn)實例：學(xué)習(xí)原那么的運用目的引見，包括培訓(xùn)的目的和整體框架聯(lián)絡(luò)上次培訓(xùn)內(nèi)容〔或以前的知識〕教授學(xué)員如何操作〔步驟和本卷須知〕講師本人親身演示怎樣操作督促學(xué)員反復(fù)操作練習(xí)表揚學(xué)員操作正確的行為評價〔問幾個問題看學(xué)員如何回答〕培訓(xùn)后期總結(jié)再強調(diào)一次重點或本卷須知聯(lián)絡(luò)下次培訓(xùn)內(nèi)容.一定要有熱情！有熱情才會有自然的流露！沒有熱情不要匆忙演講！.講師的個人素質(zhì)：要點態(tài)度決議一切要對每個參與學(xué)習(xí)的學(xué)員擔(dān)任留意講師的個人籠統(tǒng)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣堅持清醒，喝3杯咖啡吸引學(xué)員的留意力建立良好的溝通.講師的個人素質(zhì)：四要四要要注重每一堂課，堅持高度的留意力要有充分的自信心〔知識、閱歷、技藝〕充分的自信心來源于本人的知識和資料搜集要給學(xué)員半桶水，本人必需有一桶水.講師的個人素質(zhì)：四不要四不要：不要將本人知道的內(nèi)容一次性全部講給學(xué)員，要嚴(yán)厲按培訓(xùn)目的不要想到那里講到那里不要被學(xué)員的提問所左右，要把內(nèi)容拉回到課堂上〔如他提的問題非常好，我們后面會講到〕不懂不要裝懂，不要信口開河〔知之為知之，不知為不知〕.講師的個人素質(zhì)：抑制緊張為什么會緊張？不自信下面的聽眾是專家前面演講的人講的太好了內(nèi)容本人也不熟習(xí)給的時間太短或太長人人都會有緊張感有助于集中精神密訣：就是把下面的人看成一堆白菜如何客戶緊張？提早到場演講前不要做其它事情深呼吸2次眼睛朝聽眾的頭上看〔但不要盯住某一個聽眾的眼睛〕雙手握一下拳頭然后扶住講臺兩邊面帶友好的笑臉聲音再大一點預(yù)演是抑制緊張的最好方法充足的睡眠.學(xué)點心思學(xué)我記憶力好，不用做筆記的？一個人20分鐘后，只能記住50％我曾經(jīng)講過一遍了，他們怎樣還不知道？人不能夠記住一切講過的內(nèi)容的，講過一遍的東西只能記住10％，為什么只需我每次講課都緊張？約占40%的人以為最令人擔(dān)憂也是最苦楚的事是在大庭廣眾前講話。而死亡排在第六位。我認(rèn)識到講錯了，學(xué)生會留意到嗎？一定有記住的，而且講錯的內(nèi)容是很難在學(xué)員中得到糾正的，但是必需及時糾正，不要怕面子.講師的責(zé)任講了那些內(nèi)容？成人培訓(xùn)的規(guī)律成人學(xué)習(xí)的原那么明確培訓(xùn)的要求講師個人的素質(zhì).他今天將學(xué)到什么？講師的責(zé)任培訓(xùn)前的預(yù)備培訓(xùn)過程的5個環(huán)節(jié)考試和培訓(xùn)評價一些培訓(xùn)和演講技巧.培訓(xùn)前的預(yù)備明確培訓(xùn)目的選擇和編寫教材編寫培訓(xùn)方案教具預(yù)備.每節(jié)課都要作精心地預(yù)備滔滔不覺來源于死記硬背每次講課前都要至少背誦或演練2遍每次新課的預(yù)備時間是上課時間的4倍每個反復(fù)的課程預(yù)備時間是課堂時間的2倍沒有預(yù)備的課程，一定要講錯，寧愿不講.培訓(xùn)目的和培訓(xùn)目的培訓(xùn)的目的是培訓(xùn)意圖的表述：例如：咨詢工程師的培訓(xùn)目的是為新中大培育一支高素質(zhì)的企業(yè)信息化咨詢工程師隊伍。培訓(xùn)目的是經(jīng)過培訓(xùn)以后學(xué)員所要求掌握的內(nèi)容的表述：例如：咨詢工程師的培訓(xùn)目的是經(jīng)過本次培訓(xùn)使學(xué)員了解“互動管理〞的概念，掌握ERP中心思想，熟練掌握Intfi和PM軟件的操作；可以根據(jù)企業(yè)的需求制定一份相對可行的處理方案。.擬寫培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的是培訓(xùn)的方向，也是測試的根據(jù)培訓(xùn)目的中常用的詞匯了解 了解 熟習(xí) 知道學(xué)會 可以掌握 熟練掌握知曉 獨立完成 培訓(xùn)目的也稱為培訓(xùn)大綱.選擇和編寫教材必需有一份為主的教材和假設(shè)干參考教材教材必需求有標(biāo)題和目錄〔大綱作用〕教材必需符合邏輯〔順序原那么〕教材必需有段落的劃分〔順序原那么〕教材內(nèi)容必需準(zhǔn)確〔即使是筆誤也不允許〕教材必需求有練習(xí)要懂得根本排版技術(shù).編寫培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案也稱為教案或備課筆記初次培訓(xùn)或新講師的培訓(xùn)方案應(yīng)該盡量做得細(xì)一些，以后可以做成提綱式的每一堂課都必需求有培訓(xùn)方案將最重要的內(nèi)容分配最多的時間培訓(xùn)方案是能保證講師覆蓋全部講授的內(nèi)容的一份邏輯清單所以培訓(xùn)方案也是課前必需預(yù)備好的教具.培訓(xùn)方案的主要內(nèi)容培訓(xùn)工程稱號和目的本次培訓(xùn)的重點和難點教具預(yù)備列表和時間分配復(fù)習(xí)舊課和引入新課他今天將學(xué)到什么？穩(wěn)定新課和總結(jié).教具預(yù)備培訓(xùn)教室能否落實教材能否已落實投影儀任務(wù)能否正常，他可以操作投影儀能否需討教棒白板位置能否人人都能看到內(nèi)容較多時〔如流程圖〕，請課前先畫好能否有白板擦，各種顏色的筆檢查演示和練習(xí)的軟件能否安裝好.PPT的制造PPT文檔的字體能否足夠大〔不小于20〕越簡單、明晰、主題突出越好不超越6行每頁PPT都有足夠的停留時間順序和邏輯性不要讀幻燈片是協(xié)助記憶的大綱真實不熟習(xí)，可以讀腳本不要在這里節(jié)約紙張.培訓(xùn)前的預(yù)備講了些什么？明確培訓(xùn)目的選擇和編寫教材編寫培訓(xùn)方案教具的預(yù)備.他今天將學(xué)到什么？講師的責(zé)任培訓(xùn)前的預(yù)備培訓(xùn)過程的5個環(huán)節(jié)考試和培訓(xùn)評價一些培訓(xùn)和演講技巧.培訓(xùn)過程的五個環(huán)節(jié)課程引見復(fù)習(xí)舊課、引入新課新課培訓(xùn)穩(wěn)定新課總結(jié).環(huán)節(jié)1：課程引見首堂課程要自我引見至少讓學(xué)員看到他的名字〔白板和PPT上〕在那個部門任務(wù)以前從事過什么假設(shè)時間允許，可以讓學(xué)員自我引見本課程的內(nèi)容引見學(xué)員的留意力在開場時最強，所以一定要在開場就將培訓(xùn)大綱亮出來他們將會學(xué)到什么，或者應(yīng)該掌握什么.環(huán)節(jié)2：復(fù)習(xí)舊課時間掌握在2分鐘—10分鐘內(nèi)可以先講學(xué)員熟習(xí)的內(nèi)容〔例如上一堂課的內(nèi)容，或ngpower〕可以先讓學(xué)員回答幾個熟習(xí)的問題然后對上一堂課的內(nèi)容作一下總結(jié)不要一開場就呵斥心里負(fù)擔(dān).引入新課從以前的知識自然過渡的新的知識例如：前一堂課講的是財務(wù)管理，那么企業(yè)管理除了財務(wù)以外，還包括那些內(nèi)容，自然引出消費管理也可以從一個幽默的笑話或一個企業(yè)的實例引入新課幽默的笑話也要精心預(yù)備，與講課有關(guān)，并尊重聽眾的.環(huán)節(jié)3：培訓(xùn)過程－突出重點那些是重點如何突出重點放慢速度、反復(fù)講解重點內(nèi)容對重點內(nèi)容的每個字或詞都做一個解釋用夸張的動作和強調(diào)的口吻來突出重點多一點時間，寧可非重點的內(nèi)容一筆帶過講過重點內(nèi)容以后有一個停頓，讓學(xué)員有時間了解重點內(nèi)容.環(huán)節(jié)3：培訓(xùn)過程－分解難點那些是難點如何分解難點多舉學(xué)員熟習(xí)的例子，而不是他熟習(xí)的例子從通俗易懂的例子解釋難點因地制宜，因勢利導(dǎo)盡量不要用專業(yè)詞匯來解釋難點可以問一下學(xué)員能否了解，不了解試圖用其它的方式再解釋一遍讓學(xué)員本人舉出其它的例子.環(huán)節(jié)4：穩(wěn)定新課應(yīng)該當(dāng)堂穩(wěn)定新課所學(xué)的內(nèi)容課堂問答，口頭穩(wěn)定所學(xué)的內(nèi)容書面作業(yè)〔課堂作業(yè)，和回家作業(yè)〕回答學(xué)員在練習(xí)中提出的問題糾正不正確的認(rèn)識〔作業(yè)修正或訂正〕正確的練習(xí)是非常重要的練習(xí)越多，越容易記住學(xué)員本人對本課程的總結(jié)也是一種練習(xí)要保證練習(xí)的時機和時間.環(huán)節(jié)5：總結(jié)回想和總結(jié)所教的內(nèi)容要做好內(nèi)容的歸納重點內(nèi)容在歸納中重新再講一遍一堂課中的每個小節(jié)也要總結(jié)〔普通每20分鐘最好總結(jié)一次〕.培訓(xùn)過程的五個環(huán)節(jié)是什么？課程引見復(fù)習(xí)舊課、引入新課新課培訓(xùn)穩(wěn)定新課總結(jié).回家作業(yè)每人編寫一份培訓(xùn)方案要求按分配的講課內(nèi)容該課程時間不超越150分鐘下周開場培訓(xùn)主要根據(jù)該培訓(xùn)方案作模擬上課.他今天將學(xué)到什么？講師的責(zé)任培訓(xùn)前的預(yù)備培訓(xùn)過程的5個環(huán)節(jié)考試和培訓(xùn)評價一些培訓(xùn)和演講技巧.考試和培訓(xùn)評價測試的目的什么時候進(jìn)展測試測試題型的多樣性測試成果的評定.測試的目的檢查培訓(xùn)能否到達(dá)目的所要求掌握的內(nèi)容度量培訓(xùn)效果，找出差距對講師培訓(xùn)質(zhì)量的評定對學(xué)員掌握知識、技藝、了解的評定〔測試不是讓學(xué)員穩(wěn)定所學(xué)內(nèi)容，測試前的復(fù)習(xí)才是學(xué)員穩(wěn)定所學(xué)內(nèi)容〕成果不理想的緣由能夠是：學(xué)員、講師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)方法.什么時候進(jìn)展測試培訓(xùn)前測試可以掌握學(xué)生的根底知識或?qū)W員對培訓(xùn)的需求培訓(xùn)中的測試有助于了解培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)終了以后必需進(jìn)展測試，這是學(xué)員、學(xué)員的主管所希望的考試時間〔學(xué)員的考試時間是教師本人做一遍標(biāo)題時間的2倍〕.測試題型的多樣性口頭測試：口頭報標(biāo)題，口頭或書面回答多項選擇：先預(yù)備好答案，寫好闡明，與主題關(guān)聯(lián)，防止模棱兩可是非題：防止模棱兩可、“是〞“否〞各占一半標(biāo)題簡述題：容易了解標(biāo)題，設(shè)計評分規(guī)那么文章：規(guī)那么要事先設(shè)計清楚，通知如何打分表現(xiàn)測試：設(shè)定時間限制，完成后要點評.測試成果的評定學(xué)員的成果是指學(xué)員能否到達(dá)了課程所要求的培訓(xùn)目的試卷標(biāo)題的合理性對成果有很大的影響培訓(xùn)本身能否有效率，學(xué)員是能否在任務(wù)中比以前有明顯的提高培訓(xùn)成果可以是百分?jǐn)?shù)，ABCD等級，優(yōu)良、及格、不及格，勝任和不勝任學(xué)員、講師、人力資源部、管理層都對成果非常感興趣.測試和評價講了那些內(nèi)容？測試的目的什么時候進(jìn)展測試測試題型的多樣性測試成果的評定.他今天將學(xué)到什么？講師的責(zé)任培訓(xùn)前的預(yù)備培訓(xùn)過程的5個環(huán)節(jié)考試和培訓(xùn)評價一些培訓(xùn)和演講技巧.一些培訓(xùn)和演講技巧演講和講座工程講標(biāo)研討式的講座面向客戶的軟件演示學(xué)員上機操作指點小組討論角色扮演模擬訓(xùn)練游戲訓(xùn)練頭腦風(fēng)暴.1.演講和講座面向大家演講，聽眾是被動的容易控制時間，但是缺乏雙向溝通必需時辰堅持聽眾心情的高漲、內(nèi)容的精采、聽眾心境的愉快恰當(dāng)?shù)念愅?、適宜的演講言語、邏輯型很強的講演條理必需關(guān)注學(xué)員的變化，適當(dāng)?shù)囊糍|(zhì)和音調(diào)，內(nèi)容和素材必需保證意味深長例如：Ihaveadream.HowcanIdofor.2.工程講標(biāo)和爭辯嚴(yán)厲控制時間，突出重點至少要模擬演練一遍，并有聽眾〔看時間，提出改良意見，沒有演練一定要失敗的〕經(jīng)過音量和語氣加重留意力爭辯時，不要和專家爭論〔即使?fàn)幷撢A了，打分時還是輸了〕要用現(xiàn)實根聽說話，不要自吹自擂〔不要說市場前景良好，要說目前意向用戶的合同金額曾經(jīng)到達(dá)5000萬元〕.3.研討式的講座講座開場就該構(gòu)成劇烈的參與認(rèn)識參與者的提問遭到積極鼓勵研討性講座是進(jìn)展輔導(dǎo)最有效的方法也用于個他人員或私人的小范圍的培訓(xùn)例如：軟件測試前的小范圍培訓(xùn)，對程序員的個別輔導(dǎo).4.面向客戶的軟件演示演示前必需仔細(xì)檢查一切演示內(nèi)容先口頭講解演示內(nèi)容恰當(dāng)?shù)难菔緝?nèi)容，不要太多把演示培訓(xùn)義務(wù)拆分成零小部分必需讓一切學(xué)員看清演示的每個動作確保學(xué)員有充足的時間看清操作步驟要讓學(xué)生提問例如：演示i6/EC軟件.5.學(xué)員上機操作指點可以先補充一些與課程聯(lián)絡(luò)較少，但是與操作有關(guān)的本卷須知但是不要鼓勵學(xué)員去運用和完成與課程無關(guān)的操作操作時間快的學(xué)員，可以鼓勵再操作練習(xí)一次及時糾正學(xué)員不正確的操作，鼓勵學(xué)員了解更深層次的知識和含義例如，如何安裝PM軟件.6.小組討論有組織的討論討論的議題，學(xué)員本人的領(lǐng)會，到達(dá)設(shè)定目的開放式討論無組織討論，隨意發(fā)揚，每次只能一個人發(fā)言陪伴式討論多名專家討論，學(xué)員在下面聽講每位專家先回想上位專家的內(nèi)容，進(jìn)一步闡明本人的觀念整個討論在邏輯上是銜接在一同.7.角色扮演角色扮演練習(xí)先必需預(yù)備好一份簡單的場景描畫場景描畫涉及到參與者的扮演角色扮演者運用剛剛學(xué)過的知識和技藝，來完成扮演別用太多的道具，可以由多名學(xué)員扮演同一個角色終了時，進(jìn)展總結(jié)和匯報，強調(diào)關(guān)鍵點例如：向一個苛刻的用戶推銷Intfi產(chǎn)品.8.模擬訓(xùn)練模擬訓(xùn)練比角色扮演更加復(fù)雜需求整個團隊配合訓(xùn)練普通被假設(shè)處在一個不利的形狀和情勢，他們必需精誠協(xié)作處理困難展現(xiàn)最終的發(fā)現(xiàn)和成果，每人都要對團隊付出努力，可以使學(xué)