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文檔簡介

7平衡開展相互依賴獨立依賴1操之在我2以終為始3掌握重點個人勝利利人利己4知彼解己5人際關(guān)系勝利集思廣益6

知彼解己

SeekFirsttoUnderstand,ThentoBeUnderstood設(shè)身處地的溝通原那么看眼科醫(yī)生四種夠通方式讀16%寫9%說30%聽45%品德與溝通影響一個人的關(guān)鍵在于他的所作所為，他的誠于中形于外的品德壓迫感、抗拒“真搞不懂我的兒子，他從來不肯聽我說。〞五種層次的傾聽聽而不聞(Ignoring)虛應(yīng)故事(Pretending) 選擇性的傾聽(Selective) 專注的聽(Attentive) 設(shè)身處地的傾聽(Empathic)設(shè)身處地的傾聽(Empathic)聽的目的是為了了解設(shè)身處地透過言談明了一個人的觀念、感受與內(nèi)在世界不是同情，不代表贊同10%透過語句來進展30%取決于語調(diào)和聲音60%靠肢體言語耳、眼、心聽設(shè)身處地的聆聽可獲得最正確的資訊有助于感情存款的添加可提供心思上的空氣芝加哥地產(chǎn)設(shè)身處地的傾聽為人想象，敞開自我，接受影響要想影響他人，就得受人影響溝通不良青少年與朋友vs.與父母每個人呢？設(shè)身處地的傾聽四步驟1.復(fù)述語句，專心傾聽兒子：“上學(xué)真是無聊透了〞父親：“他已受不了了，覺得上學(xué)太無聊。〞設(shè)身處地的傾聽四步驟2.參與解釋，用本人言語表達，左腦邏輯“他不想上學(xué)了〞設(shè)身處地的傾聽四步驟3.摻入個人的覺得，右腦領(lǐng)會對方心境“他覺得有波折感。〞設(shè)身處地的傾聽四步驟4.既加以解釋，又帶有感情，左右腦并用“他對上學(xué)有很深的波折感。〞摒棄成見，異中求同傾聽掌握癥結(jié)老婦、少女“請根據(jù)他們的志愿擬草稿，好讓我們明白他們的想法〞表達也要講技巧尋求了解需求善解人意尋求被人了解需求勇氣表達本人應(yīng)遵照的三個步驟1.Ethos品格2.Pathos情感3.Logos理性上級的指點風(fēng)格一對一

影響圈，先去了解他人更清楚了解問題關(guān)鍵，并建立情感銀行由內(nèi)向外，允許被影響才干影響他人一對一

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