人力資源管理-職場壓力管理

別讓壓力帶走高興----職場壓力管理.壓力測試.當(dāng)聽到“壓力〞這個(gè)詞時(shí)，您大腦中的第一反響是什么？互動(dòng)問題：壓力繁重的任務(wù)曠工沖突抽煙酗酒睡眠有問題疾病食欲不振沒有空閑時(shí)間.一、壓力是什么?.早晨起床鈴聲響起A：立刻起床，時(shí)間充足，悄然松松去預(yù)備上班選擇總是伴隨著內(nèi)在的心思沖突，給個(gè)人帶來壓力感受。面臨選擇B：再睡一會(huì)兒，精神充足些，但有能夠上班遲到他面臨

的選擇.科長部門經(jīng)理面臨改動(dòng).面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求他作出選擇或改動(dòng)時(shí)的個(gè)人感受面臨改動(dòng).事件的不確定形狀，忐忑不安2．壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來，談?wù)勊娜蝿?wù)。任務(wù)表現(xiàn)出色得到上級(jí)贊許添加責(zé)任或提高薪酬任務(wù)出了過失要挨批？壓力.3．壓力是繼續(xù)不斷的精神耗費(fèi)——心思衰竭〔burnout〕他曾經(jīng)延續(xù)不斷地任務(wù)了10個(gè)小時(shí)，真想立刻就下班回家休憩。但是，面前還有一大堆的事情等著處置，他不能走。于是，他感到心煩、不滿、壓力重重…….4．壓力是面臨要挾時(shí)的天性反響炒股買進(jìn)還是賣出？要挾：資產(chǎn)損失壓力.

4．壓力是面臨要挾時(shí)的天性反響客戶的不合理要求、負(fù)性心情發(fā)泄在他身上沖擊他對(duì)于自尊的需求和自我評(píng)價(jià)，引起波折感波折是劇烈愿望遭到妨礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)當(dāng)憤怒的心情占主導(dǎo)時(shí)，就會(huì)引發(fā)對(duì)妨礙物的攻擊攻擊行為轉(zhuǎn)移.1．壓力是環(huán)境要求他作出選擇或改動(dòng)時(shí)的個(gè)人感受2．壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果3．壓力是繼續(xù)不斷的精神耗費(fèi)——心思衰竭〔burnout〕4．壓力是面臨要挾時(shí)的天性反響要點(diǎn)回想：壓力是什么?.二、壓力的特性.不利于身心安康不利于順應(yīng)環(huán)境1.積極壓力與消極壓力壓力本身沒有好壞之分，關(guān)鍵在于它所引發(fā)的個(gè)體反響。刺激事件積極壓力消極壓力可以有效的完成義務(wù)提高自信和自我評(píng)價(jià)提高對(duì)環(huán)境的順應(yīng)認(rèn)知評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)才干.2.壓力的累積效應(yīng)艱苦生活事件像巨石一樣砸下來，令人應(yīng)接不暇。生活中發(fā)生的艱苦變化，如離婚、親人去世、任務(wù)變動(dòng)等，會(huì)使人產(chǎn)生緊張和壓力。事件越嚴(yán)重，數(shù)量〔次數(shù)〕越多，繼續(xù)時(shí)間越長，影響就越大。生活事件有正性和負(fù)性之分，其影響作用是不同的。但正性事件同樣需求付出努力去應(yīng)付，也會(huì)呵斥壓力。比如，結(jié)婚、孩子出生、買了新房子都是好事，但同樣給人帶來壓力。.2.壓力的累積效應(yīng)日常生活中的煩惱日常生活中的小煩惱雖然不會(huì)立刻產(chǎn)生明顯的消極影響，但是日積月累，也會(huì)添加心思負(fù)擔(dān)。當(dāng)煩惱的壓力累積到一定程度時(shí)，即使只添加一個(gè)微小的刺激，也足以使人解體。.最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁.3.壓力與任務(wù)績效假設(shè)沒有壓力，他就達(dá)不到完成義務(wù)所需的思想、心情和活動(dòng)程度；但是假設(shè)壓力太大，也將干擾義務(wù)的順利完成。壓力程度與任務(wù)績效之間存在一個(gè)變化規(guī)律。.疲勞耗竭P點(diǎn)解體壓力程度壓力管理

目的任務(wù)表現(xiàn)績效頂峰探求本人的任務(wù)績效曲線，他就可以了解適宜本人任務(wù)的壓力程度。壓力與任務(wù)績效關(guān)系圖.四、了解職場中的壓力源壓力從哪里來？.〔一〕壓力來源于任務(wù)本身1．個(gè)人才干和個(gè)性與任務(wù)要求不匹配才干與任務(wù)要求不匹配個(gè)性與任務(wù)要求不匹配2．角色模糊：要求不明確我的任務(wù)職責(zé)是什么？我的任務(wù)對(duì)于公司整體目的的意義在哪里我應(yīng)該到達(dá)什么樣的任務(wù)目的我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合.〔一〕壓力來源于任務(wù)本身3．角色沖突：相互沖突的任務(wù)要求時(shí)間上的沖突職能上的沖突多重指點(diǎn)，要求不一致4．任務(wù)超負(fù)荷或負(fù)荷缺乏質(zhì)量或數(shù)量超載任務(wù)不飽和，任務(wù)要求低.〔一〕壓力來源于任務(wù)本身5．短少有關(guān)績效的反響信息我做的事情能否正確我的任務(wù)結(jié)果如何哪些方面需求改良6．任務(wù)責(zé)任對(duì)組織的責(zé)任對(duì)他人的責(zé)任.〔一〕壓力來源于任務(wù)本身7．任務(wù)中的控制感對(duì)任務(wù)內(nèi)容的預(yù)測才干授權(quán)程度控制才干.〔二〕壓力來源于任務(wù)中的人際關(guān)系1．人際關(guān)系緊張與同事關(guān)系緊張不能處置好與客戶的關(guān)系2．上下級(jí)關(guān)系順應(yīng)上級(jí)的指點(diǎn)風(fēng)格有效管理下屬.〔三〕壓力來源于職業(yè)開展前景個(gè)人職業(yè)開展任務(wù)保證提升條件職業(yè)生涯.〔四〕壓力來源于任務(wù)環(huán)境1．企業(yè)文化強(qiáng)權(quán)權(quán)益斗爭指點(diǎn)不能容忍失敗懲罰為主的管理制度2．組織構(gòu)造部門構(gòu)造調(diào)整頻繁人事變動(dòng)3．物理環(huán)境光線，溫度，噪音，空間，辦公家具…….五、評(píng)價(jià)本身壓力程度他需求壓力管理么？.〔一〕熟習(xí)壓力預(yù)警信號(hào)壓力的影響經(jīng)常不能被直接和明確感知，哪些是最敏感的信號(hào)？哪些是個(gè)人抵抗壓力的薄弱環(huán)節(jié)？生理信號(hào)心情信號(hào)精神信號(hào)行為信號(hào).1.當(dāng)他處于壓力之下時(shí)，頭疼的頻率和程度在不斷添加。2.低沉和經(jīng)常性的憂慮是壓力影響了他對(duì)生活的展望的結(jié)果。3.皮膚對(duì)壓力特別敏感。皮膚枯燥、有斑點(diǎn)和刺痛都是典型的反響征兆。4.消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍分散，都將是他未能妥善處置壓力相關(guān)問題的預(yù)警信號(hào)。5.心悸和胸部疼痛也經(jīng)常是與壓力有關(guān)的。生理信號(hào)〔一〕熟習(xí)壓力預(yù)警信號(hào).1.容易焦躁或喜怒無常通常表示他正處于壓力之下。2.肌肉緊張，尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背部的緊張，將是一種早期預(yù)警信號(hào)。3.喪失自信心和自傲自大是他覺得到對(duì)超越本人處置才干的要求不能堅(jiān)持控制的結(jié)果。4.假設(shè)覺得精神枯竭且缺乏積極性，這能夠是由于對(duì)他要求過多的緣故。5.疏遠(yuǎn)感將是無力應(yīng)付的結(jié)果。心情信號(hào)〔一〕熟習(xí)壓力預(yù)警信號(hào).1.缺乏留意力經(jīng)常是由于大腦中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的事情太多所呵斥的。2.優(yōu)柔寡斷，即使是對(duì)最無關(guān)緊要的事情也一樣。3.壓力將影響記憶力。他將發(fā)現(xiàn)他忘記了許多事情、數(shù)字、朋友的名字和通常記得的地方。4.壓力減弱判別力，導(dǎo)致錯(cuò)誤的做出某些決議，并將呵斥某些過錯(cuò)。5.繼續(xù)性的對(duì)本人及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，這能夠是未能處置好周圍人對(duì)他的要求的標(biāo)志。這將使他的覺得更趨變壞。精神信號(hào)〔一〕熟習(xí)壓力預(yù)警信號(hào).1.睡眠易受打擾，無論是失眠還是睡眠時(shí)間的不斷增長，都是他正在遭到壓力確實(shí)定信號(hào)。2.比平常更經(jīng)常的飲酒及吸煙，這是企圖尋覓短期精神放松的表現(xiàn)。3.從朋友和家庭的陪伴或同事的友誼中退出，這通常意味著他覺得到對(duì)這種關(guān)系無法應(yīng)付。4.假設(shè)發(fā)現(xiàn)本人很難放松，經(jīng)常焦躁和坐立不安，他很能夠正在處于壓力之下。行為信號(hào)〔一〕熟習(xí)壓力預(yù)警信號(hào).何謂職場壓力管理第一，是針對(duì)呵斥問題的外部壓力源本身去處置，即減少或去除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境要素；第二，是處置壓力所呵斥的反響，包括心情、行為及生理等方面病癥的緩解和引導(dǎo)；第三，改動(dòng)個(gè)體本身的弱點(diǎn)，即改動(dòng)不合理的信念、行為方式和生活方式等。六、職場壓力管理的戰(zhàn)略.〔一〕處置壓力的普通方法第一，問他本人能夠發(fā)生的最壞情況是什么？第二，預(yù)備接受最壞的情況；第三，設(shè)法改善最壞的情況。.〔二〕學(xué)會(huì)自動(dòng)疏泄1、說出郁悶，學(xué)會(huì)與人分享人生；2、自我“吹噓〞，自我“贊譽(yù)〞。.〔三〕根據(jù)不同事情輕重緩急程度，進(jìn)展相應(yīng)的壓力管理第一類：重要而緊急第二類：重要不緊急第三類：不重要但緊急第四類：不重要不緊急

.〔四〕企業(yè)對(duì)員工的壓力管理戰(zhàn)略1、呼喚任務(wù)方式的創(chuàng)新2、建立發(fā)泄途徑3、更合理的分配任務(wù)4、協(xié)助員工學(xué)會(huì)自我解壓.〔五〕改動(dòng)任務(wù)方式1、擅長調(diào)整方案2、學(xué)會(huì)伸懶腰3、學(xué)會(huì)向下授權(quán)4、學(xué)會(huì)清理本人的辦公桌面5、張弛有度，做一些減壓練習(xí).辦公室減壓小練習(xí)練習(xí)一一手放置胸前，一手按置腹部，鼻子吸氣、呼氣，腹部隨著一張一縮。練習(xí)二左手放置右肩，悄然擠壓，繼續(xù)幾分鐘，然后放松，接著再反復(fù)。之后，右手放置左肩，反復(fù)同樣動(dòng)作。練習(xí)三雙手手指放置頭蓋骨底部，漸漸地循環(huán)按壓，逐漸下按至頸部，然后向兩肩擴(kuò)展。練習(xí)四右手支撐左肘，左手手指延續(xù)敲擊右肩胛骨。然后左手支撐右肘，反復(fù)同樣動(dòng)作。練習(xí)五右肩聳起，漸漸后轉(zhuǎn)，接著左肩反復(fù)同樣動(dòng)作，然后雙肩同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)，手臂堅(jiān)持下垂放松。.〔六〕改善生活方式1、合理安排本人的作息2、豐富本人喜好3、保證午休4、堅(jiān)持清晨的好心境5、音樂減壓.〔七〕改善人際管理的壓力1、少批判，多建議2、學(xué)會(huì)接受不同性格的人3、得必先舍4、說出他的感受，加強(qiáng)溝通.〔八〕從心思角度進(jìn)展壓力管理1、人是被對(duì)事情的看法困擾2、不過分拘泥勝利3、勇于決斷4、一次只擔(dān)憂一件事情5、不要把高興的鑰匙交給他人..他不能決議生命的長度，但他可以控制它