員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷及結(jié)果

中消研人力資源調(diào)研網(wǎng)中消研人力資源調(diào)研網(wǎng)2003年度員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷及結(jié)果問(wèn)卷及結(jié)果匯總一、請(qǐng)根據(jù)你的判斷，為以下各題的評(píng)價(jià)打分。分值從1分到5分共五檔，1分表示對(duì)該問(wèn)題的表述堅(jiān)決不同意，5分則表示非常同意，在分值區(qū)間內(nèi)，滿(mǎn)意度隨分值增加而提高。題目2003年得分2002年得分增(減)幅關(guān)于工作3.341763.35333—0.35%1.中消研幫助我平衡工作和個(gè)人生活3.453.227.14%2.我對(duì)目前的部門(mén)設(shè)置感到滿(mǎn)意3.26253.260.08%3.我對(duì)我擔(dān)任的工作性質(zhì)和工作職責(zé)滿(mǎn)意3.31253.58—7.47%關(guān)于公司3.623753.712—2.38%1.我對(duì)公司未來(lái)的成功滿(mǎn)懷信心3.81253.82—0.20%2?在公司的規(guī)章制度面前，所有的員工均平等3.631253.610.59%3?員工被鼓勵(lì)提出自己的看法3.81253.761.40%4.贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意被放在首位4.181254.41—5.19%5.公司為員工提供了平等的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)3.418753.40.55%6.跨部門(mén)的合作良好3.031253.25—6.73%7?公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展方向和管理規(guī)章向員工交待得清清楚楚3.76253.760.07%&管理層能就重要問(wèn)題及時(shí)向員工傳達(dá)3.531253.71—4.82%9.公司目前開(kāi)展的工作能夠使自己成為業(yè)內(nèi)的佼佼者3.043753.17—3.98%10.我喜歡公司的文化氛圍4.01254.23—5.14%11.我清楚公司年度的績(jī)效目標(biāo)3.96875關(guān)于上司3.603133.6125—0.26%1.我的上司清楚地了解我的工作內(nèi)容和工作表現(xiàn)3.643753.68—0.99%2.我的上司能夠有效解決內(nèi)部沖突和不同意見(jiàn)3.593753.62—0.73%3.我的上司鼓勵(lì)在部門(mén)內(nèi)開(kāi)放式溝通和同其他部門(mén)的相互協(xié)作3.793753.97—4.44%4.我的上司能根據(jù)我們的績(jī)效付薪3.306253.183.97%5.我的上司能向管理層反映員工關(guān)心的問(wèn)題3.506253.432.22%6.我的上司十分愿意與我討論與工作相關(guān)的事項(xiàng)3.818753.82—0.03%7.我的上司表現(xiàn)出很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力和管理能力3.618753.64—0.58%&當(dāng)我遇到困難時(shí)，愿意向上司尋求幫助3.543753.56—0.46%二、多選題：(以下的問(wèn)題，你可根據(jù)實(shí)際情況每題至少選擇一個(gè)答案)1、如果您準(zhǔn)備離開(kāi)公司，主要原因是：A、個(gè)人發(fā)展方向(87.5%)B、薪酬福利(61.8%)C、人際矛盾(12.5%)D、工作壓力(21.9%)E、公司距家路途遙遠(yuǎn)（14.4%）F、其他（0.6%）2、在工作中，您有否提出過(guò)建議？A、經(jīng)常提出（62.5%）B、很少提出（30%）C、還沒(méi)有提出（7.5%）3、您認(rèn)為公司的流程：A、大部分是清晰的（60%）B、大部分不清晰（38.8%）4、您認(rèn)為公司的流程：A、大部分設(shè)計(jì)是合理的（76.9%）B、大部分設(shè)計(jì)不合理（20.6%）5、您認(rèn)為公司產(chǎn)品質(zhì)量較上一年：A、有明顯提高（8.1%）B、稍有提高（28.1%）C、持平（50.6%）D、稍有下降（8.1%）E、有明顯下降（3.1%）6、對(duì)于每期《中消研內(nèi)部交流》，你會(huì)閱讀其：A、全部?jī)?nèi)容（28.1%）B、2/3左右的內(nèi)容（39.4%）C、少于1/3的內(nèi)容（10.6%）D、不一定閱讀（23.1%）7、我更愿意將《中消研內(nèi)部交流》推薦給：A、朋友（45.6%）B、家人（45%）C、客戶(hù)（26.9%）D、所有想了解中消研的人（39.4%）8、希望公司在04年安排以下哪項(xiàng)比賽：A、乒乓球（38.1%）B、羽毛球（56.9%）C、籃球（22.5%）D、足球（21.6%）E、游泳（53.8%）F、毽球（21.9%）9、在公司經(jīng)費(fèi)允許的前提下，春聯(lián)晚會(huì)您希望采取下列哪種形式A、由員工自己參與創(chuàng)作和表演（28.8%）B、聽(tīng)音樂(lè)會(huì)（29.4%）C、以休閑娛樂(lè)為主的聯(lián)誼會(huì)（55.6%）D、其他（12.5%）10、在不影響本職工作的前提下，你是否希望參與春聯(lián)的創(chuàng)作和表演：人、是（51.9%）B、否（15.6%）C、棄權(quán)（30%）11、您的收入主要投入在下面的哪兩項(xiàng)內(nèi)容：A、購(gòu)房或租房（77.5%）B、衣物的添置（42.5%）C、交通費(fèi)用（包括購(gòu)車(chē)及加油費(fèi)）（30.6%）D、為家人或自己購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)（10.6%）E、儲(chǔ)蓄（29.4%）F、其他形式的投資（如股票）（1.8%）G、其他（18.8%）三、如果你覺(jué)得上述問(wèn)題不足以涵蓋你的一些想法或建議，請(qǐng)?jiān)谙旅娴牟糠钟煤?jiǎn)明的文字進(jìn)行描述是否有一些讓你覺(jué)得在中消研感覺(jué)特別好的東西？請(qǐng)簡(jiǎn)要描述它們。你最不喜歡中消研有哪些地方（或最不愿看到的現(xiàn)象），請(qǐng)簡(jiǎn)要描述它們。您認(rèn)為公司目前的安防系統(tǒng)是否完善，如不完善還有哪些可以改進(jìn)的方面。您認(rèn)為目前公司產(chǎn)品質(zhì)量存在的不足主要體現(xiàn)在哪些方面？改進(jìn)建議。您對(duì)公司發(fā)展的其他意見(jiàn)或建議？（后附相關(guān)問(wèn)題的總結(jié)描述）調(diào)查總結(jié)2003年公司員工滿(mǎn)意度調(diào)查于2004年2月8日展開(kāi)，預(yù)計(jì)當(dāng)天應(yīng)有190位員工參加調(diào)查，實(shí)際回收有效問(wèn)卷160份，占預(yù)計(jì)回收問(wèn)卷總數(shù)的84.2%。本次問(wèn)卷調(diào)查范圍涉及員工對(duì)本職工作，對(duì)公司、上司，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展，對(duì)企業(yè)整體的溝通氛圍、績(jī)效管理、薪酬福利、質(zhì)量管理、流程設(shè)計(jì)、安防系統(tǒng)、員工活動(dòng)等多方面內(nèi)容的滿(mǎn)意度。問(wèn)卷共分三個(gè)部分：第一部分側(cè)重于員工對(duì)企業(yè)的總體滿(mǎn)意度調(diào)查（大部分內(nèi)容與去年相同）；第二部分側(cè)重于員工需求調(diào)查；第三部分則為開(kāi)放式問(wèn)題，員工可以表達(dá)自己對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)和建議。第一部分總結(jié)相對(duì)2002年提升幅度最大的前五項(xiàng)內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容2003年平均得分2002年平均得分增幅％薪酬體系建立后，我認(rèn)為薪酬支付具3.202.7118.08有公平性我認(rèn)為我的業(yè)績(jī)表現(xiàn)在新酬中得到了公正的體現(xiàn)3.16252.6818.00管理層公正地決定業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的分配3.0752.867.52中消研幫助我平衡工作和個(gè)人生活3.453.227.14我的上司能根據(jù)我們的業(yè)績(jī)付新3.306253.183.97“中消研公司幫助我平衡工作和個(gè)人生活”較2002年的提升說(shuō)明公司帶給員工的不僅僅是一份工作，公司的價(jià)值觀、管理方式也融入了員工的生活，員工對(duì)公司的價(jià)值觀有著較高的認(rèn)同感。2002年底至2003年初，中消研公司與國(guó)際知名顧問(wèn)公司合作，引進(jìn)了新的管理工具——薪酬績(jī)效管理體系，03年對(duì)該體系的使用，我們?nèi)蕴幱谡J(rèn)知、熟悉和摸索階段。從調(diào)查結(jié)果和實(shí)際運(yùn)用效果看，這套體系在得到大家基本認(rèn)可的同時(shí)確實(shí)也讓我們的管理日趨規(guī)范。從上表中我們同時(shí)可以看到員工對(duì)主管團(tuán)隊(duì)的信任度也在增強(qiáng)。相對(duì)2002年下降幅度最大的前五項(xiàng)內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容2003年平均得分2002年平均得分降幅％公司關(guān)于變革的原因給予了很好的解釋3.2753.609.03我對(duì)我擔(dān)任的工作性質(zhì)和工作職責(zé)滿(mǎn)意3.31253.587.47跨部門(mén)的合作良好3.031253.256.73贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意被放在首位4.181254.415.19在決策的過(guò)程中,不同的意見(jiàn)被認(rèn)為是有價(jià)值的3.318753.505.18從表中列出的數(shù)據(jù)可以看出員工參與決策的意識(shí)日趨強(qiáng)烈，溝通的意義和過(guò)程日趨重要，實(shí)際上公司對(duì)于變革原因的解釋、決策過(guò)程中員工意見(jiàn)的管理、跨部門(mén)的合作、績(jī)效體系的推廣都離不開(kāi)溝通和交流，這將成為管理團(tuán)隊(duì)，特別是HR及每項(xiàng)變革的推行部門(mén)日后管理急需提升的方向。企業(yè)管理從人治到法治，再到人性化法治需要一個(gè)過(guò)程，但我們要做的是在保證目標(biāo)達(dá)成的前提下，盡量使過(guò)程完美。第二部分總結(jié)這一部分的調(diào)查范圍涉及員工對(duì)自身發(fā)展，對(duì)企業(yè)的流程建設(shè)、質(zhì)量管理、內(nèi)刊《中消研內(nèi)部交流》及員工活動(dòng)管理等方面的滿(mǎn)意度，目的是為相關(guān)部門(mén)提供關(guān)注方向。調(diào)查中不難發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)職業(yè)發(fā)展和公司管理的積極態(tài)度以及對(duì)文化的高度認(rèn)同。第三部分總結(jié)本部分涉及范圍大至流程、質(zhì)量管理，小至下午茶，摘錄部分反饋信息。一、是否有一些讓你覺(jué)得在中消研公司感覺(jué)特別好的東西？請(qǐng)簡(jiǎn)要描述它們。（本項(xiàng)問(wèn)題共收到48條反饋信息）大部分同事的敬業(yè)精神令人感動(dòng)；良好的工作環(huán)境和文化氛圍；餐廳的照片欄；BOSS們還不是太專(zhuān)橫；福利比較全，減少了員工的后顧之憂。二、你最不喜歡中消研公司的哪些地方（或最不愿看到的現(xiàn)象），請(qǐng)簡(jiǎn)要描述它們。（本項(xiàng)問(wèn)題共收到67條反饋信息）面子文化；產(chǎn)品質(zhì)量管理不好，這是直接影響公司業(yè)績(jī)的重要因素；流程過(guò)多、執(zhí)行不暢，管理者過(guò)多、秘書(shū)過(guò)多、職責(zé)不明確；研發(fā)工作離銷(xiāo)售、客服太遠(yuǎn)了；部門(mén)之間推卸責(zé)任的現(xiàn)象。三、您認(rèn)為公司目前的安防系統(tǒng)是否完善，如不完善還有哪些可以改進(jìn)的方面。（本項(xiàng)問(wèn)題共收到26條反饋信息）外來(lái)人員管理需要改進(jìn)；不要在安全通道堆放東西；必要的逃生通道少；值班管理有待加強(qiáng)；唯一的電梯質(zhì)量讓人不放心。四、您認(rèn)為目前公司產(chǎn)品質(zhì)量存在的不足主要體現(xiàn)在哪些方面？改進(jìn)建議。（本項(xiàng)問(wèn)題共收到37條反饋信息）研發(fā)設(shè)計(jì)輸入不夠完善；無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)理；產(chǎn)品研發(fā)中試階段考慮不周，犯重復(fù)錯(cuò)誤；專(zhuān)業(yè)水平與經(jīng)驗(yàn)；器件質(zhì)量把關(guān)有待提高，多抓一下采購(gòu)工作。五、您對(duì)公司發(fā)展的其他意見(jiàn)或建議？（本項(xiàng)問(wèn)題共收到44條反饋信息）讓每個(gè)人熟悉工作之間的接口和流程，減少因此帶來(lái)的時(shí)間、精力上的無(wú)謂消耗；在解決生存壓力的前提下考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向，重視對(duì)未來(lái)的投資；走正規(guī)化道路不僅僅是寫(xiě)各種文檔，執(zhí)行才是關(guān)鍵；主管應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任；不要因?yàn)槠渌匣⒍汲匀饩透淖儗儆谧约旱娘L(fēng)格與人文關(guān)懷。前不久，有媒體記者采訪十家“03年中國(guó)最佳雇主”獲得者的總裁，他們的回答中不約而同地出現(xiàn)了“遠(yuǎn)見(jiàn)、溝通、執(zhí)行”等字眼，而“溝通、執(zhí)行”也正是他們獲得此項(xiàng)殊榮的法寶。希望我們的不懈努力，讓中消研公司不只成為好人扎堆的地方，更成為好能人的聚集地。上述統(tǒng)計(jì)及觀點(diǎn)表述由北京市中消研公司人力資源部提供2002年員工滿(mǎn)意度調(diào)查總結(jié)上海市中消研公司人力資源部閱讀幫助：2002年度的員工滿(mǎn)意度調(diào)查于2002年11月23日進(jìn)行。回收有效問(wèn)卷數(shù)256份，占預(yù)計(jì)回收問(wèn)卷總數(shù)的84%。本次調(diào)查的63個(gè)問(wèn)題涉及八個(gè)方面。另外在256位回應(yīng)者中的208位提供了書(shū)面意見(jiàn)，占有效問(wèn)卷的64.1%，表現(xiàn)出員工較高的參與意識(shí)。調(diào)查問(wèn)卷后附注的平均值是根據(jù)員工打分計(jì)算出的算術(shù)平均值，分值從1分到5分共五檔，1分表示對(duì)該問(wèn)題的表述堅(jiān)決不同意，5分則表示非常同意，在分值區(qū)間內(nèi)，員工滿(mǎn)意度隨分值增加而提高。本次員工滿(mǎn)意度調(diào)查是中消研公司自2000年以來(lái)進(jìn)行的第三次員工調(diào)查，也是公司首次聘請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)人力資源咨詢(xún)機(jī)構(gòu)——清華大學(xué)進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)及后續(xù)分析。關(guān)于自己的工作中消研公司是一個(gè)好的雇主平均值：4.03我對(duì)在中消研公司的工作感到滿(mǎn)意平均值：3.55我對(duì)目前的部門(mén)設(shè)置感到滿(mǎn)意平均值：3.26中消研公司幫助我平衡工作和個(gè)人生活平均值：3.22我對(duì)我擔(dān)任工作的性質(zhì)和職責(zé)滿(mǎn)意平均值：3.58關(guān)于公司我對(duì)公司未來(lái)的成功滿(mǎn)懷信心平均值：3.82在規(guī)章制度面前，所有員工均平等平均值：3.61員工被鼓勵(lì)提出自己的看法平均值：3.76將贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意被放在首位平均值：4.41公司為員工提供了平等的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)平均值：3.40跨部門(mén)間的合作良好平均值：3.25公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理規(guī)章向員工交待得清清楚楚平均值：3.76管理層能就重要問(wèn)題及時(shí)向員工傳達(dá)平均值：3.71公司目前開(kāi)展的工作能夠使自己成為業(yè)內(nèi)的佼佼者平均值：3.17我喜歡公司的文化氛圍平均值：4.23分析該主題的平均分值是3.71。被調(diào)查者對(duì)于公司的整體評(píng)價(jià)較為積極，表示十分喜歡公司的文化氛圍。公司在“以客戶(hù)為導(dǎo)向”的宣傳方面做得非常出色，此理念已被員工廣泛接受。被調(diào)查者對(duì)于公司鼓勵(lì)他們就如何開(kāi)展工作發(fā)表意見(jiàn)給予較高的評(píng)價(jià)，并認(rèn)為公司管理層在規(guī)章制度和策略目標(biāo)方面對(duì)員工進(jìn)行了很好的宣傳，同時(shí)認(rèn)為公司在規(guī)章制度的執(zhí)行方面公平合理，并且能夠聽(tīng)取他們的聲音。被調(diào)查者對(duì)公司當(dāng)前采取的經(jīng)營(yíng)策略給予較低評(píng)價(jià)。關(guān)于我的上司我的上司清楚地了解我的工作內(nèi)容和工作表現(xiàn)平均值：3.68本部門(mén)人員提升是以員工的績(jī)效為基礎(chǔ)的平均值：3.38我的上司能夠有效解決內(nèi)部沖突以及不同意見(jiàn)平均值：3.62我的上司鼓勵(lì)在部門(mén)內(nèi)開(kāi)放式的溝通以及同其他部門(mén)的相互協(xié)作平均值：3.97我的上司能根據(jù)我的績(jī)效付薪平均值：3.18我的上司能向管理層反映員工關(guān)心的問(wèn)題平均值：3.43我的上司十分愿意與我討論與工作相關(guān)的事項(xiàng)平均值：3.82我的上司表現(xiàn)出很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力以及管理能力平均值：3.64當(dāng)我遇到困難時(shí)，愿意向上司尋求幫助平均值：3.56分析該大類(lèi)問(wèn)題回復(fù)的平均分值為3.59。被調(diào)查者認(rèn)為公司的主管是開(kāi)明并樂(lè)于和員工進(jìn)行溝通的，他們認(rèn)為主管們能夠體恤民情，了解員工。并幫助解決困難。員工較為信任主管，對(duì)他們的能力給予了積極的評(píng)價(jià)。同時(shí)，被調(diào)查者認(rèn)為上級(jí)在支付員工績(jī)效工資和提升員工時(shí)，沒(méi)有規(guī)范的做法，缺乏公平性。員工希望公司主管們?cè)谏蟼飨逻_(dá)時(shí)能夠起到更大的作用。關(guān)于我在中消研的職業(yè)發(fā)展我對(duì)中消研公司有著強(qiáng)烈的忠誠(chéng)感平均值：3.88中消研公司是一個(gè)可以信賴(lài)的公司平均值：4.06在接下來(lái)的12個(gè)月里，我不會(huì)離開(kāi)公司平均值：3.86我對(duì)能在中消研公司實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)發(fā)展?jié)M懷信心平均值：3.28我感覺(jué)在過(guò)去一年里自己在工作技能和經(jīng)驗(yàn)方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步平均值：3.58分析上述五個(gè)問(wèn)題的平均得分是3.72，被調(diào)查者對(duì)于個(gè)人在公司的職業(yè)發(fā)展持積極態(tài)度。在所有八個(gè)方面的問(wèn)題中，該方面的評(píng)價(jià)是最高的。員工表現(xiàn)出對(duì)公司強(qiáng)烈的忠誠(chéng)感，70%的被調(diào)查者表示他們?cè)谖磥?lái)的12月內(nèi)不會(huì)跳槽離開(kāi)公司。關(guān)于溝通我對(duì)公司的內(nèi)部溝通滿(mǎn)意平均值：3.37與公司其他部門(mén)進(jìn)行溝通時(shí)，我并不經(jīng)常碰到障礙平均值：3.45在公司決策的過(guò)程中，不同的意見(jiàn)被認(rèn)為是有價(jià)值的平均值：3.50公司就變革的原因給予員工很好的解釋平均值：3.60分析平均分值3.48，較為中性。員工認(rèn)為公司在部門(mén)設(shè)置，部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)等方面存在不足。被調(diào)查者還認(rèn)為這種不足導(dǎo)致了企業(yè)效率的降低。關(guān)于業(yè)績(jī)管理我對(duì)工作目標(biāo)非常清楚并且認(rèn)為合理平均值：3.55在過(guò)去的12個(gè)月里，我的上司和我進(jìn)行了至少一次績(jī)效面談平均值：3.42上一次績(jī)效評(píng)估對(duì)于明確我如何提高自己的績(jī)效有幫助平均值：3.24我的上司能夠切實(shí)有效地幫助我提升工作能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)平均值：3.20我的上司能夠注意到我出色的工作表現(xiàn)平均值：3.43我有機(jī)會(huì)參與對(duì)我工作目標(biāo)的設(shè)定平均值：3.23我的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)能夠準(zhǔn)確反映我的工作內(nèi)容平均值：3.08公司向我提供了完成工作目標(biāo)所需的資源（工具、信息等）平均值：3.39分析從3.32的平均分可以看出被調(diào)查者對(duì)于業(yè)績(jī)管理的整體評(píng)價(jià)較低，只有不到一半的員工在過(guò)去的12個(gè)月中接受過(guò)績(jī)效面談，表明管理層對(duì)此的關(guān)注度有待提高。有43%的員工認(rèn)為上一次的績(jī)效評(píng)估能夠幫助自己提升績(jī)效，而41%的員工認(rèn)為上級(jí)能夠幫助自己提升績(jī)效，表明員工對(duì)已開(kāi)展的績(jī)效評(píng)估工作認(rèn)可度偏低。另外，被調(diào)查者尤其認(rèn)為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不夠準(zhǔn)確。關(guān)于薪資福利我的薪資福利具有競(jìng)爭(zhēng)力平均值：2.69同公司內(nèi)從事相同職位的同事比較，我認(rèn)為薪酬支付具有公平性平均值：2.71我認(rèn)為我的業(yè)績(jī)?cè)谛匠曛械玫焦捏w現(xiàn)平均值：2.68管理層能夠公正地決定業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的分配平均值：2.86分析該方面獲得的評(píng)價(jià)在所有八個(gè)方面是最低的，平均分值只有2.74。被調(diào)查者普遍認(rèn)為公司的薪酬與其他公司相比缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。而在薪酬的內(nèi)部公平性方面，也被認(rèn)為做得不夠好，主要體現(xiàn)在獎(jiǎng)金的分配上。其它我想過(guò)在公司內(nèi)部調(diào)換工作平均值：2.72我認(rèn)為公司能夠提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)平均值：3.67遷入新址后，我對(duì)目前公司的辦公環(huán)境和條件感到滿(mǎn)意平均值：3.21我對(duì)公司衛(wèi)生間的清潔度感到滿(mǎn)意平均值：3.72我對(duì)員工活動(dòng)的安排滿(mǎn)意平均值：3.63我對(duì)02年規(guī)范化工作的效果感到滿(mǎn)意平均值：3.23我覺(jué)得公司同事之間的關(guān)系融洽平均值：3.92我愿意定期將《中消研內(nèi)部交流》推薦給朋友、家人平均值：3.58(以下由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇，可多選。)如果您準(zhǔn)備離開(kāi)公司，主要原因是：A、個(gè)人發(fā)展方向(81.4%)B、薪酬福利(67.9%)C、人際矛盾(8.3%)D、工作壓力(12.8%)E、公司距家路途遙遠(yuǎn)(19.2%)F、其他(6.4%)您認(rèn)為公司目前主要應(yīng)改善與提高的工作是：A、市場(chǎng)(30.8%)B、技術(shù)開(kāi)發(fā)(61.5%)C、管理(67.9%)D、其他(14.7%)在工作中，您有否提出過(guò)建議？A、經(jīng)常提出(55.8%)B、很少提出(34%)C、還沒(méi)有提出(9%)公司的產(chǎn)品質(zhì)量您感覺(jué)較去年A、有所提高(20.5%)B、與去年基本持平(53.8%)C、有所下降(17.3%)公司對(duì)于客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量您感覺(jué)較去年A、有所提高(32.1%)B、與去年基本持平(56.4%)C、有所下降(2.6%)在《中消研內(nèi)部交流》中您比較喜歡哪方面的文章？A、行業(yè)宏觀(26.9%)B、內(nèi)部管理(37.2%)C、員工生活(60.9%)D、其他(15.4%)員工希望加以改進(jìn)的地方為員工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)管理層帶頭表現(xiàn)出工作激情希望建立具有一定競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)具備內(nèi)部公平性的薪酬機(jī)制更合理的調(diào)配人員，優(yōu)化部門(mén)設(shè)置加強(qiáng)部門(mén)間的溝通，可通過(guò)多組織部門(mén)間的活動(dòng)來(lái)解決優(yōu)化流程，提高效率☆希望改進(jìn)大項(xiàng)目管理的質(zhì)量希望管理層更貼近員工生活公司規(guī)模進(jìn)一步精簡(jiǎn)，提升效率建立科學(xué)的績(jī)效管理機(jī)制，并與提升和工資掛鉤希望增加銷(xiāo)售費(fèi)用☆盡快提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和質(zhì)量上述統(tǒng)計(jì)及觀點(diǎn)表述由上海市中消研公司人力資源部提供2003年員工調(diào)查總結(jié)長(zhǎng)沙市中消研公司人力資源部2003年員工調(diào)查結(jié)束了，參與本次問(wèn)卷調(diào)查的有效人數(shù)應(yīng)為154人，實(shí)際參與人數(shù)為135人，反饋率為87.66％，比去年的76.74％增長(zhǎng)10.92％；調(diào)查中收到的建議數(shù)量比去年增長(zhǎng)了155％。調(diào)查結(jié)果可謂喜憂參半，希望與挑戰(zhàn)共存。希望感覺(jué)自己過(guò)去一年在工作技能和經(jīng)驗(yàn)方面“有進(jìn)步”的由去年的84.85％增至今年的89.63％。有過(guò)離開(kāi)公司考慮的同事比例由去年的50％降至今年的40.74％。認(rèn)為在長(zhǎng)沙中消研公司的工作對(duì)個(gè)人發(fā)展“有幫助”的比例由去年的74.24％增至今年的87.41％?！扒宄薄伴L(zhǎng)沙中消研公司發(fā)展方向與業(yè)務(wù)目標(biāo)”的比例由去年48.48％增至今年的78.52％。在“您現(xiàn)在是否在繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修”選“有”一項(xiàng)的由去年的69.7％增至今年的78.52％。感覺(jué)長(zhǎng)沙中消研公司內(nèi)部員工待遇“合理”的由去年的1.5％增至今年的13.33％。感覺(jué)長(zhǎng)沙中消研公司工資水平與市場(chǎng)相比“無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力”由去年的57.58％降至今年的40％。在回答“您認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)及主管能有效地與員工交流嗎？”時(shí)選擇“能”的由去年的27.27％增至今年的37.04％。表示“愿意”向朋友和陌生人講長(zhǎng)沙中消研公司事情的同事比例由去年的57.58％增至今年的77.04％。表示在工作中，曾經(jīng)“提出過(guò)建議”的人員比例由去年的78.79％增至今年的86.67％。在“是否愿意參加公司舉辦的一些講座？”中選擇“醫(yī)療保健類(lèi)”由去年27.27％增至今年的44.44％。認(rèn)為公司目前提倡‘勤儉'意識(shí)“有必要”的同事占到88.89％。挑戰(zhàn)認(rèn)為自己在長(zhǎng)沙中消研公司工作的時(shí)間會(huì)在“一至三年”之間的員工比例由去年的34.85％增至47.41％。認(rèn)為公司的發(fā)展前景“很好”和“一般”的由去年的72.52％降至63.09％。認(rèn)為公司提供的培訓(xùn)質(zhì)量“合適”的由去年的60.61％降至今年的22.22％，認(rèn)為“太少”的由去年的9.09％增至今年的69.63％。在“您對(duì)自己的工資收入滿(mǎn)意中嗎？”中選“不滿(mǎn)意”的由去年的25.76％增至35.56％。對(duì)公司午餐感覺(jué)“滿(mǎn)意”的由去年的30.3％降至今年的18.52％。對(duì)公司的辦公環(huán)境和條件感到“滿(mǎn)意”的由去年的36.16％降至25.19％。認(rèn)為自己在公司內(nèi)“可以”找到交流和表達(dá)機(jī)會(huì)的比例由去年的50％降至今年的40.74％，認(rèn)為“不可以”的由去年的15.15％增至今年的23.7％。認(rèn)為同事之間發(fā)生的不愉快是“因?yàn)楣ぷ髟蛟斐傻摹钡谋壤扇ツ甑?2.12％增至26.67％。對(duì)公司提供給員工的書(shū)刊雜志表示“滿(mǎn)意”