某車(chē)險(xiǎn)服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)剖析課件

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平安車(chē)險(xiǎn)服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)1平安車(chē)險(xiǎn)服務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)12未來(lái)的5到10年，我們的業(yè)務(wù)隊(duì)伍不再區(qū)分是壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、年金、銀行或證券的產(chǎn)品推銷(xiāo)員，而是都能銷(xiāo)售多種產(chǎn)品的中國(guó)平安的客戶(hù)經(jīng)理，成為一支最優(yōu)秀、最能戰(zhàn)斗、充滿(mǎn)生機(jī)活力的隊(duì)伍?！瘓F(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲在2009高峰會(huì)上的致辭認(rèn)識(shí)綜合開(kāi)拓2未來(lái)的5到10年，我們的業(yè)務(wù)隊(duì)伍不再區(qū)分是壽23認(rèn)識(shí)綜合開(kāi)拓公司將通過(guò)建立產(chǎn)品專(zhuān)家體系、IT平臺(tái)、后援服務(wù)體系、客戶(hù)關(guān)系管理體系、培訓(xùn)體系、銷(xiāo)售后臺(tái)、銷(xiāo)售支持體系等后臺(tái)體系，支持業(yè)務(wù)員或其它渠道為客戶(hù)提供產(chǎn)壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、年金、住房貸款、車(chē)貸、短期融資等組合產(chǎn)品或是一攬子計(jì)劃等全方位的金融產(chǎn)品，使客戶(hù)得到一站式的“買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)買(mǎi)保險(xiǎn)，投資儲(chǔ)蓄信用卡”服務(wù)。3認(rèn)識(shí)綜合開(kāi)拓公司將通過(guò)建立產(chǎn)品專(zhuān)家體系、I34認(rèn)識(shí)綜合開(kāi)拓保險(xiǎn)證券資產(chǎn)管理銀行信托企業(yè)年金綜合開(kāi)拓平臺(tái)

綜合開(kāi)拓就是以一定的組織方式將某系列的產(chǎn)品向其他系列客戶(hù)群推銷(xiāo)的方式。4認(rèn)識(shí)綜合開(kāi)拓保險(xiǎn)證券資產(chǎn)管理銀行信托企業(yè)年金綜合開(kāi)拓平臺(tái)45一、車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介5一、車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介56車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介6車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介67車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介－交強(qiáng)險(xiǎn)7車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介－交強(qiáng)險(xiǎn)78車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介－交強(qiáng)險(xiǎn)8車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介－交強(qiáng)險(xiǎn)89車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介－交強(qiáng)險(xiǎn)9車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介－交強(qiáng)險(xiǎn)910車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介－交強(qiáng)險(xiǎn)10車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介－交強(qiáng)險(xiǎn)1011車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介－交強(qiáng)險(xiǎn)11車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介－交強(qiáng)險(xiǎn)1112車(chē)船稅12車(chē)船稅1213車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介－商業(yè)險(xiǎn)基本險(xiǎn)商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)全車(chē)盜搶險(xiǎn)車(chē)輛損失險(xiǎn)4個(gè)13車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介－商業(yè)險(xiǎn)基本險(xiǎn)商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)1314車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介－商業(yè)險(xiǎn)附加險(xiǎn)13個(gè)車(chē)載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)全車(chē)盜搶附加高爾夫球具盜竊險(xiǎn)交通事故精神損害賠償險(xiǎn)基本險(xiǎn)不計(jì)免賠險(xiǎn)附加險(xiǎn)不計(jì)免賠險(xiǎn)附加油污污染責(zé)任險(xiǎn)車(chē)上貨物責(zé)任險(xiǎn)新增加設(shè)備損失險(xiǎn)代步車(chē)費(fèi)用險(xiǎn)車(chē)輛停駛損失險(xiǎn)自燃損失險(xiǎn)車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)注：紅色部分險(xiǎn)種四川地區(qū)未辦理14車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介－商業(yè)險(xiǎn)附加險(xiǎn)13個(gè)車(chē)載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)全車(chē)盜1415商業(yè)險(xiǎn)所謂“全險(xiǎn)”基本險(xiǎn)不計(jì)免賠險(xiǎn)車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)全車(chē)盜搶險(xiǎn)車(chē)輛損失險(xiǎn)商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)15商業(yè)險(xiǎn)所謂“全險(xiǎn)”基本險(xiǎn)不計(jì)免賠險(xiǎn)車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)玻璃單獨(dú)1516誰(shuí)干的，這可是剛買(mǎi)的新車(chē)，撞成這樣，幸虧我買(mǎi)了保險(xiǎn)車(chē)輛損失險(xiǎn)承保的是車(chē)輛自身的損失。商業(yè)險(xiǎn)主要險(xiǎn)別介紹16誰(shuí)干的，這可是剛買(mǎi)的新車(chē)，撞成這樣，幸虧我買(mǎi)了保險(xiǎn)車(chē)輛損1617遭受自然災(zāi)害造成保險(xiǎn)車(chē)輛自身的損失。17遭受自然災(zāi)害造成保險(xiǎn)車(chē)輛自身的損失。1718遭受意外事故造成保險(xiǎn)車(chē)輛自身的損失。18遭受意外事故造成保險(xiǎn)車(chē)輛自身的損失。1819發(fā)生事故時(shí)，為減少損失支出的必要的、合理的費(fèi)用19發(fā)生事故時(shí)，為減少損失支出的必要的、合理的費(fèi)用1920注意事項(xiàng)

保險(xiǎn)車(chē)輛涉水行駛或保險(xiǎn)車(chē)輛被水淹致使發(fā)動(dòng)機(jī)損壞自燃磨損、朽蝕、故障、車(chē)身單獨(dú)劃痕、車(chē)燈單獨(dú)損壞、倒車(chē)鏡單獨(dú)損壞、輪胎單獨(dú)損壞（輪胎包括外胎及輪輞）屬于除外責(zé)任減值損失：指由于局部損壞導(dǎo)致財(cái)物修復(fù)后整體價(jià)值的減少

車(chē)輛損失險(xiǎn)除外責(zé)任20注意事項(xiàng)車(chē)輛損失險(xiǎn)除外責(zé)任2021商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)承保的是被保險(xiǎn)人在車(chē)輛使用過(guò)程中發(fā)生意外事故對(duì)第三者造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法就由被保險(xiǎn)人負(fù)擔(dān)的賠償責(zé)任。21商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)承保的是被保險(xiǎn)人在車(chē)輛使用過(guò)程中發(fā)生意外2122第三者財(cái)產(chǎn)的直接損毀，保險(xiǎn)公司給予賠付，由此導(dǎo)致的間接損失屬除外責(zé)任22第三者財(cái)產(chǎn)的直接損毀，保險(xiǎn)公司給予賠付，由此導(dǎo)致的間接損2223232324第三者人身傷亡損失是被保險(xiǎn)人在車(chē)輛使用過(guò)程中發(fā)生意外事致使第三者遭受人身傷亡，依法就由被保險(xiǎn)人負(fù)擔(dān)的賠償責(zé)任。24第三者人身傷亡損失是被保險(xiǎn)人在車(chē)輛使用過(guò)程中發(fā)生意外事致2425車(chē)輛所載貨物掉落、泄漏、腐蝕造成的任何損失和費(fèi)用保險(xiǎn)事故引起的任何有關(guān)精神損害賠償

注意事項(xiàng)

保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生意外事故，致使第三者停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、中斷通訊以及其他各種間接損失

商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)除外責(zé)任25車(chē)輛所載貨物掉落、泄漏、腐蝕造成的任何損失和費(fèi)用注2526全車(chē)盜搶險(xiǎn)是為車(chē)輛發(fā)生全車(chē)被盜搶、盜竊、搶奪的事故提供保障的一個(gè)險(xiǎn)別26全車(chē)盜搶險(xiǎn)是為車(chē)輛發(fā)生全車(chē)被盜搶、盜竊、搶奪的事故提供保2627僅車(chē)上零部件或附屬設(shè)備被盜搶屬除外責(zé)任。我的車(chē)輪子呢？！27僅車(chē)上零部件或附屬設(shè)備被盜搶屬除外責(zé)任。我的車(chē)輪子呢？！2728非全車(chē)遭盜搶?zhuān)瑑H車(chē)上零部件或附屬設(shè)備被盜竊、搶劫、搶奪、損壞；被他人詐騙造成的全車(chē)或部分損失

注意事項(xiàng)全車(chē)被盜竊、被搶劫、被搶奪期間，保險(xiǎn)車(chē)輛肇事導(dǎo)致第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失；全車(chē)盜搶險(xiǎn)除外責(zé)任28非全車(chē)遭盜搶?zhuān)瑑H車(chē)上零部件或附屬設(shè)備被盜竊、搶劫2829車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)保障的是發(fā)生事故時(shí)車(chē)上的人員遭受人身傷亡。29車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)保障的是發(fā)生事故時(shí)車(chē)上的人員遭受人身傷亡。2930車(chē)上人員每人的最高賠償限額由投保人和保險(xiǎn)人在投保時(shí)協(xié)商確定。投保座位數(shù)以保險(xiǎn)車(chē)輛的核定載客數(shù)為限。車(chē)上人員在車(chē)下時(shí)所受的人身傷亡。因違章搭乘造成的人身傷亡。注意事項(xiàng)車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)除外責(zé)任30車(chē)上人員每人的最高賠償限額由投保人和保險(xiǎn)人在投保時(shí)協(xié)3031小劉嗎，我的車(chē)前風(fēng)檔玻璃被飛石打壞了，什么，不賠，沒(méi)有保玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，噢…怪我沒(méi)聽(tīng)你的，又破財(cái)了。玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)是對(duì)保險(xiǎn)車(chē)輛玻璃單獨(dú)破碎造成的損失提供保障的一個(gè)險(xiǎn)別。31小劉嗎，我的車(chē)前風(fēng)檔玻璃被飛石打壞了，什么，不賠，沒(méi)有保3132323233注意事項(xiàng)燈具、車(chē)鏡玻璃破碎安裝、維修車(chē)輛過(guò)程中造成玻璃的破碎

玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)除外責(zé)任33注意事項(xiàng)燈具、車(chē)鏡玻璃破碎安裝、維修車(chē)輛過(guò)程3334是對(duì)車(chē)輛因自身原因引起火災(zāi)造成的車(chē)輛損失提供保障的一個(gè)險(xiǎn)種。34是對(duì)車(chē)輛因自身原因引起火災(zāi)造成的車(chē)輛損失提供保障的一個(gè)險(xiǎn)3435注意事項(xiàng)人工直接供油、高溫烘烤等違反車(chē)輛安全操作規(guī)則造成的損失因自燃僅造成電器、線路、供油系統(tǒng)的損失運(yùn)載貨物的損失自燃損失險(xiǎn)除外責(zé)任35注意事項(xiàng)人工直接供油、高溫烘烤等違反車(chē)輛安全操作規(guī)則3536車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)，是針對(duì)他人惡意行為造成保險(xiǎn)車(chē)輛車(chē)身人為劃痕，保險(xiǎn)人按實(shí)際損失計(jì)算賠償。誰(shuí)劃花了我的寶貝36車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)，是針對(duì)他人惡意行為造成保險(xiǎn)車(chē)輛車(chē)身人為劃3637車(chē)上貨物責(zé)任險(xiǎn)保障的是發(fā)生事故時(shí)車(chē)上的貨物遭受的直接損失及為減少損失支付的合理施救費(fèi)用。37車(chē)上貨物責(zé)任險(xiǎn)保障的是發(fā)生事故時(shí)車(chē)上的貨物遭受的直接損失3738

對(duì)車(chē)輛損失險(xiǎn)承保范圍的擴(kuò)大。指車(chē)輛出廠時(shí)另外加裝或改裝的設(shè)備，比如保險(xiǎn)杠、音響、皮椅、倒車(chē)?yán)走_(dá)、尾翼等。新增設(shè)備損失險(xiǎn)38對(duì)車(chē)輛損失險(xiǎn)承保范圍的擴(kuò)大。新增設(shè)備損失3839

交通事故精神損害賠償險(xiǎn)投保車(chē)輛在使用過(guò)程中，因發(fā)生保險(xiǎn)事故，致使第三者或本車(chē)上人員的傷殘、死亡或懷孕婦女意外流產(chǎn)，受害方據(jù)此提出精神損害賠償請(qǐng)求，依照法院判決應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的精神損害賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人按合同約定在賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償。四川省高院的精神損害賠償限額為10萬(wàn)元推薦選擇39

交通事故精神損害賠償險(xiǎn)投保車(chē)輛在使用過(guò)程中，因3940二、車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)簡(jiǎn)介40二、車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)簡(jiǎn)介4041平安車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)體系

品質(zhì)評(píng)估全面E化的服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化的服務(wù)流程專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍差異化服務(wù)集中調(diào)度95512電話中心網(wǎng)上理賠與全國(guó)通賠服務(wù)平臺(tái)理賠全程E化操作與審批案件細(xì)分處理，小額速賠網(wǎng)上實(shí)時(shí)核損、核賠上門(mén)客戶(hù)提供一站式服務(wù)與優(yōu)質(zhì)4S店合作，重點(diǎn)城市提供“直賠”服務(wù)理賠品質(zhì)審計(jì)制度投訴管理系統(tǒng)，投訴一旦受理，賠案式全程跟蹤出險(xiǎn)客戶(hù)100%回訪制度高時(shí)效全程E化案件操作與審批“理賠跟著客戶(hù)走”—全國(guó)通賠“五個(gè)統(tǒng)一”的基礎(chǔ)服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的921臺(tái)查勘車(chē)實(shí)施崗位資格（定損、核賠、醫(yī)療核損等人員）認(rèn)證專(zhuān)業(yè)職務(wù)評(píng)聘（初、中、高級(jí)）量化考核體系41平安車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)體系品質(zhì)評(píng)估全面E化的服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化的4142平安3A服務(wù)：無(wú)論何時(shí)（Anytime）、無(wú)論何地（Anywhere）、無(wú)論以何種方式（Anyway）作為一家提供綜合金融服務(wù)的集團(tuán)公司，中國(guó)平安已形成了門(mén)店中心、電話中心、

PA18網(wǎng)站、業(yè)務(wù)員服務(wù)隊(duì)伍四大體系，通過(guò)統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，整合成完整的服務(wù)體系，使客戶(hù)無(wú)論何時(shí)，無(wú)論何地，無(wú)論以何種方式，都能享受到平安最方便和快捷的服務(wù)

無(wú)所不在的客戶(hù)服務(wù)

客戶(hù)服務(wù)門(mén)店P(guān)A18網(wǎng)站電話中心銷(xiāo)售服務(wù)隊(duì)伍服務(wù)優(yōu)勢(shì)42平安3A服務(wù)：無(wú)論何時(shí)（Anytime）、無(wú)論何地（A4243二級(jí)機(jī)構(gòu)南京海南大連廈門(mén)

Xiamen鄭州濟(jì)南烏魯木齊昆明貴陽(yáng)南寧合肥哈爾濱石家莊太原長(zhǎng)春上海蘭州西安成都重慶廣州深圳長(zhǎng)沙福州寧波沈陽(yáng)北京天津青島武漢南昌杭州銀川佛山呼和浩特西寧全國(guó)近1000個(gè)城市設(shè)立了3000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)員工4萬(wàn)余名，業(yè)務(wù)員20萬(wàn)名集團(tuán)總部設(shè)在深圳，部分總部機(jī)構(gòu)設(shè)在上海，在北京設(shè)有代表處，在香港設(shè)有分公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)服務(wù)優(yōu)勢(shì)43二級(jí)機(jī)構(gòu)南京海南大連廈門(mén)

Xiamen鄭州濟(jì)南烏魯木齊昆4344全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話95512服務(wù)優(yōu)勢(shì)全國(guó)最佳電話中心貼心--全國(guó)聯(lián)網(wǎng)7*24小時(shí)無(wú)間提供服務(wù)。通暢——接通率95%以上，覆蓋行業(yè)領(lǐng)先；高效—實(shí)現(xiàn)全國(guó)查勘,救援等服務(wù)資源的集中調(diào)度,高效快捷功能強(qiáng)大——實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、意健險(xiǎn)接報(bào)案,查勘救援服務(wù)調(diào)度,承保理賠咨詢(xún),投訴等十五項(xiàng)功能。AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA烏魯木齊哈爾濱沈陽(yáng)長(zhǎng)春大連北京天津內(nèi)蒙古石家莊太原銀川西安蘭州西寧鄭州濟(jì)南青島合肥南京上海寧波南昌杭州武漢長(zhǎng)沙福州廈門(mén)A廣州深圳佛山昆明貴州南寧成都海南A東莞A重慶44全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話95512服務(wù)優(yōu)勢(shì)全國(guó)最佳電話中心貼4445網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)客戶(hù)出險(xiǎn)固定查勘點(diǎn)(直賠點(diǎn)）電話中心上門(mén)報(bào)案圖象掃描儀繕制查勘定損手提電腦查勘定損流動(dòng)查勘分級(jí)E化核賠核損核損立案賠款支付、結(jié)案、歸檔派工派工

平安依托強(qiáng)大的IT優(yōu)勢(shì)，是行業(yè)內(nèi)唯一一家具備數(shù)據(jù)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的車(chē)險(xiǎn)理賠IT系統(tǒng)即網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)（），該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)所有車(chē)險(xiǎn)理賠案件處理的全程E化，為給客戶(hù)提供高效、準(zhǔn)確的車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。特色服務(wù)（一）45網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)客戶(hù)出險(xiǎn)固定查勘點(diǎn)(直賠點(diǎn)）電話中心上門(mén)4546網(wǎng)上理賠系統(tǒng)獨(dú)一無(wú)二的網(wǎng)上理賠系統(tǒng)，充分利用新技術(shù)力，實(shí)現(xiàn)理賠的網(wǎng)絡(luò)化。

簡(jiǎn)化：證件能過(guò)相機(jī)拍攝或是掃描，無(wú)需復(fù)印。

快速化：實(shí)現(xiàn)車(chē)輛損失遠(yuǎn)程定損，不需等待定損將資料拿回公司便可實(shí)現(xiàn)理賠；賠案E化審批。所有車(chē)險(xiǎn)案件實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上電子單證傳遞網(wǎng)上審批，提升了案件審批的流轉(zhuǎn)速度。46網(wǎng)上理賠系統(tǒng)獨(dú)一無(wú)二的網(wǎng)上理賠系統(tǒng)，充分利用新技術(shù)力，實(shí)4647全國(guó)通賠平安率先且唯一在國(guó)內(nèi)推行車(chē)險(xiǎn)全國(guó)通賠服務(wù)——“異地出險(xiǎn)，就地賠付”。無(wú)論車(chē)輛在國(guó)內(nèi)任何地區(qū)出險(xiǎn)，都能獲得平安標(biāo)準(zhǔn)化、一致性的理賠服務(wù)，客戶(hù)可以在出險(xiǎn)地就近的平安機(jī)構(gòu)完成從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全部理賠過(guò)程，針對(duì)該項(xiàng)目，可根據(jù)客戶(hù)的需要將賠款支付給承保地或出險(xiǎn)地。特色服務(wù)（二）網(wǎng)上理賠系統(tǒng)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話95512

兩大系統(tǒng)護(hù)航，保障全國(guó)異地通賠服務(wù)的通暢和高效本地投保，異地獲賠，理賠跟著客戶(hù)走47全國(guó)通賠平安率先且唯一在國(guó)內(nèi)推行車(chē)險(xiǎn)全國(guó)通賠服務(wù)—4748

標(biāo)準(zhǔn)化：網(wǎng)上統(tǒng)一核價(jià)、統(tǒng)一核損，保證了損失確定標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。

合理化：四川地區(qū)市場(chǎng)上絕大多數(shù)4S店，大中型修理廠均認(rèn)可我司的價(jià)格；規(guī)范的管理保證賠付的標(biāo)準(zhǔn)化和合理化服務(wù)優(yōu)勢(shì)48標(biāo)準(zhǔn)化：網(wǎng)上統(tǒng)一核價(jià)、統(tǒng)一核損，保證了損失確4849同時(shí)平安財(cái)險(xiǎn)四川分公司在成都、德陽(yáng)、綿陽(yáng)、內(nèi)江、宜賓、樂(lè)山、自貢、攀枝花、達(dá)州、西昌、南充等地市建立了46家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。并且通過(guò)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)在全省建立了122家平安查勘救援服務(wù)中心（其中成都市區(qū)26家），遍布全川的龐大查勘救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可全年無(wú)休為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、便捷的優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)。多方合作全方位,多元化附加值服務(wù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)49同時(shí)平安財(cái)險(xiǎn)四川分公司在成都、德陽(yáng)、綿陽(yáng)、內(nèi)江、宜賓、樂(lè)4950接報(bào)案（95512）

查勘、定損救援核損核價(jià)立案預(yù)估索賠資料收取繕制理算核賠審批結(jié)案支付1、接報(bào)案：發(fā)生保險(xiǎn)事故后，客戶(hù)撥打平安全國(guó)電話中心95512進(jìn)行報(bào)案登記。

2、道路救援：發(fā)生了保險(xiǎn)事故或非保險(xiǎn)事故，客戶(hù)可以撥打平安全國(guó)電話中心95512申請(qǐng)緊急道路救援服務(wù)。3、查勘定損：客戶(hù)報(bào)案后，由平安查勘定損人員勘查現(xiàn)場(chǎng)，被保險(xiǎn)人公共確定車(chē)輛損失金額。

4、核損、核價(jià)：對(duì)損失清單的配件金額和工時(shí)金額進(jìn)行審核確認(rèn)5、立案預(yù)估：對(duì)事故損失進(jìn)行預(yù)估。6、繕制理算：理賠人員根據(jù)客戶(hù)提交的索賠資料，按照保險(xiǎn)合同的各項(xiàng)約定進(jìn)行事故賠款的計(jì)算。7、核賠審批：對(duì)案件的保險(xiǎn)責(zé)任和理算結(jié)果進(jìn)行審核確認(rèn)。

8、結(jié)案支付：案件結(jié)束，被保險(xiǎn)人領(lǐng)取賠款。車(chē)險(xiǎn)理賠總流程50接報(bào)案

查勘、定損核損立案索賠資料收取繕制理算核賠結(jié)案5051人傷案件—我司專(zhuān)職醫(yī)療核損人員全程跟蹤指導(dǎo)，提供費(fèi)用的合理性依據(jù)。例人傷案件涉及大量醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)，例如用藥，就醫(yī)時(shí)長(zhǎng)，再醫(yī)費(fèi)確定等。我司為此配備了一支專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療專(zhuān)家隊(duì)伍，為客戶(hù)提供流程，事前咨詢(xún)，部分費(fèi)用協(xié)商工作。在確認(rèn)費(fèi)屬實(shí)合理的情況下減（免）手續(xù)。我司專(zhuān)職醫(yī)核參與之下可以對(duì)人傷一次性處理。一次性處理費(fèi)用不超過(guò)2000元，一次性處理費(fèi)用需在交警調(diào)解書(shū)上寫(xiě)明。對(duì)方就醫(yī)花費(fèi)情況我不懂，咋辦？貼心服務(wù)－人員傷亡51人傷案件—我司專(zhuān)職醫(yī)療核損人員全程跟蹤指導(dǎo)，例人傷案件5152單方事故通知保險(xiǎn)公司查勘定損辦理索賠人性化服務(wù)致力于理賠手續(xù)的合理簡(jiǎn)化小額案件、簡(jiǎn)易案件經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查