收銀員年終工作總結(jié)參考范本（2篇）

第8頁共8頁收銀員年?終工作總?結(jié)參考范?本__?__年，?我部門認(rèn)?真___?_上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指示?精神和具?體要求，?繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?創(chuàng)業(yè)時(shí)的?艱苦奮斗?精神、強(qiáng)?化隊(duì)伍建?設(shè)、抓好?市場營銷?、確保安?全質(zhì)量、?開源節(jié)流?、增收節(jié)?支、大膽?的開拓從?而取得了?良好成績?。作為剛?踏入社會(huì)?的我，深?知自己要?學(xué)的東西?有很多很?多，而對(duì)?即將踏入?的工作崗?位又有著?太多的陌?生和神秘?，在這種?矛盾心理?的促使下?，我滿懷?著信心和?期待去迎?接它。在?工作中，?雖然我只?是充當(dāng)一?名普通而?重要的收?銀員的角?色。在這?段時(shí)間的?工作中，?我發(fā)現(xiàn)要?能自如的?做好一項(xiàng)?工作，無?論工作是?繁重、繁?忙還是清?閑，要用?積極的態(tài)?度去完成?我們的每?一份工作?，而不是?因?yàn)楣ぷ?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面隊(duì)每一?天。因?yàn)?快樂的心?態(tài)會(huì)使我?們不覺的?工作的疲?憊與乏味?。一、?公司經(jīng)營?概況今?年我部門?緊緊圍繞?“規(guī)范管?理，塑造?形象、強(qiáng)?力營銷、?增創(chuàng)效益?”的工作?指導(dǎo)方針?、以市場?為向?qū)В?樹立“三?種意識(shí)”?即全員營?銷意識(shí)、?全方位成?本意思、?全過程質(zhì)?量意識(shí)：?實(shí)行“三?化”即程?序化、規(guī)?范化、數(shù)?字化管理?，經(jīng)過酒?店全體員?工的共同?努力，取?得了較好?的成績。?以下是我?這一年工?作的總結(jié)?二、工?作總結(jié)?(1)安?全創(chuàng)穩(wěn)定?。酒店?通過制定?“安全第?一、質(zhì)量?為主”等?項(xiàng)安全預(yù)?案，做到?了日常的?防火、防?盜等“六?防”，全?年幾乎未?發(fā)生一件?意外安全?事故。在?酒店總經(jīng)?理的關(guān)心?指導(dǎo)下，?店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?每天召開?部門經(jīng)理?反饋會(huì)，?通報(bào)情況?提出要求?。保安部?安排干部?員工加崗?加時(shí)，勤?于巡邏，?嚴(yán)密防控?。在相關(guān)?部門的配?合下，群?防群控，?確保了各?項(xiàng)活動(dòng)萬?無一失和?酒店忙而?不亂的安?全穩(wěn)定。?(2)?實(shí)施了品?牌管理，?酒店主抓?八大工作?。1、?以效益為?目標(biāo)，抓?好銷售工?作2、?以改革為?動(dòng)力，抓?好餐飲工?作3、?以客戶為?重點(diǎn)，抓?好物業(yè)工?作4、?以質(zhì)量為?前提，抓?好客房工?作5、?以“六防?”為內(nèi)容?，抓好安?保工作?6、以降?耗為核心?，抓好維?保工作?7、以精?干為原則?，抓好人?事工作?8、以“?準(zhǔn)則”為?參照，抓?好培訓(xùn)工?作。(?3)員工?是酒店的?主導(dǎo)。?1、為全?面了解掌?握我酒店?的市場態(tài)?勢，組織?多次營銷?會(huì)議，結(jié)?合目前客?戶來酒店?的消費(fèi)情?況，進(jìn)行?調(diào)查，分?析客戶的?消費(fèi)檔次?，建立a?bc客戶?，做到全?程跟蹤服?務(wù)注意服?務(wù)形象和?儀表，熱?情周到，?最大限度?的滿足客?戶的要求?。我們?cè)?管理費(fèi)上?嚴(yán)格控制?。行政人?員多是身?兼數(shù)職。?在業(yè)務(wù)招?待費(fèi)上，?本著花小?錢、辦大?事、辦好?事、辦實(shí)?事的原則?。采取一?切措施避?免不必要?的開支。?2、在?飯店的任?何一個(gè)角?落都是彬?彬有禮的?服務(wù)人員?，規(guī)范的?操作、職?業(yè)的微笑?、謙恭的?神態(tài)，讓?客人無時(shí)?無刻不受?著禮儀文?化的熏陶?。處于社?會(huì)中的個(gè)?人永遠(yuǎn)都?在受著周?邊人的影?響，所謂?人以群分?，禮儀文?化不僅使?飯店人素?質(zhì)提高，?也在有益?地影響著?客人，提?升著整個(gè)?社會(huì)的素?質(zhì)與涵養(yǎng)?。3、?應(yīng)該改變?傳統(tǒng)的對(duì)?待員工的?態(tài)度。人?是管理中?的主體，?這是所有?的管理者?都小、應(yīng)?該把握住?的。管理?中的上下?級(jí)關(guān)系只?是一種勞?動(dòng)的分工?，不是一?種統(tǒng)治與?被統(tǒng)治的?關(guān)系；相?反，現(xiàn)代?管理理念?告訴我們?：管理是?一種特殊?的服務(wù)，?管理者只?有做好對(duì)?下級(jí)的服?務(wù)，幫助?下級(jí)在工?作中作出?優(yōu)異的成?績，管理?者自己才?會(huì)擁有管?理的業(yè)績?。三、?歸納酒?店缺少一?種能夠凝?聚人心的?精神性的?酒店文化?。一個(gè)民?族有它自?己的民族?文化，一?個(gè)酒店同?樣也需要?有它自己?的酒店文?化。酒店?文化的建?設(shè)不是可?有可無的?，而是酒?店生存發(fā)?展所必需?的。當(dāng)酒?店面臨各?種各樣的?挑戰(zhàn)時(shí)，?又需要酒?店中所有?的人能夠?群策群力?，團(tuán)結(jié)一?致，共度?難關(guān)。_?___即?將成為過?去，而過?去的成功?與失敗都?已成為過?去式，我?們都不應(yīng)?該以他們?來炫耀或?為此而悲?傷，而應(yīng)?該調(diào)整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來的挑?戰(zhàn)，面隊(duì)?即將來臨?的難題。?人生中有?許多要學(xué)?的知識(shí)，?我們現(xiàn)在?學(xué)到的還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足?，那么就?更應(yīng)該準(zhǔn)?備好下一?階段的實(shí)?習(xí)，有目?標(biāo)的出發(fā)?，努力的?付出就會(huì)?有收獲，?撒下了種?子，我們?還要有勤?勞的栽培?與耕耘，?那樣我們?才會(huì)有大?豐收。以?上是為我?此次工作?的一些感?受和想法?，作為一?種感受，?它可能有?很多的主?觀的痕跡?，不過只?有員工才?能真正體?會(huì)到這種?感受，因?此，希望?管理者在?做出決策?前，除了?站在酒店?的利益考?慮的同時(shí)?能多為員?工考慮，?只有這樣?的決策才?能得到更?多員工的?支持。?最后，感?謝酒店能?提供這樣?的工作機(jī)?會(huì)，感謝?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助，在此?祝愿酒店?能夠越辦?越好，一?年比一年?賺的多。?臨汾雖然?有很多強(qiáng)?勢的酒店?，但是除?了我們沒?有能夠超?越他們。?收銀員?年終工作?總結(jié)參考?范本（二?）__?__，我?們認(rèn)真_?___上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指示精神?和具體要?求，繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)?時(shí)的艱苦?奮斗精神?、強(qiáng)化隊(duì)?伍建設(shè)、?抓好市場?營銷、確?保安全質(zhì)?量、開源?節(jié)流、增?收節(jié)支、?大膽的開?拓從而取?得了良好?成績。?作為剛踏?入社會(huì)的?我，深知?自己要學(xué)?的東西有?很多很多?，而對(duì)即?將踏入的?工作崗位?又有著太?多的陌生?和神秘，?在這種矛?盾心理的?促使下，?我滿懷著?信心和期?待去迎接?它。在?工作中，?雖然我只?是充當(dāng)一?名普通而?重要的收?銀員的角?色。在這?段時(shí)間的?工作中，?我發(fā)現(xiàn)要?能自如的?做好一項(xiàng)?工作，無?論工作是?繁重、繁?忙還是清?閑，要用?積極的態(tài)?度去完成?我們的每?一份工作?，而不是?因?yàn)楣ぷ?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面隊(duì)每一?天。因?yàn)?快樂的心?態(tài)會(huì)使我?們不覺的?工作的疲?憊與乏味?。一、?____?餐廳經(jīng)營?概況今?年我們緊?緊圍繞“?規(guī)范管理?，塑造形?象、強(qiáng)力?營銷、增?創(chuàng)效益”?的工作指?導(dǎo)方針、?以市場為?向?qū)?，?立“三種?意識(shí)”即?全員營銷?意識(shí)、全?方位成本?意思、全?過程質(zhì)量?意識(shí)：實(shí)?行“三化?”即程序?化、規(guī)范?化、數(shù)字?化管理，?經(jīng)過餐廳?全體員工?的共同努?力，取得?了較好的?成績。以?下是我這?一年工作?的總結(jié)。?二、_?___工?作總結(jié)?(一)安?全創(chuàng)穩(wěn)定?。通過?制定“安?全第一、?質(zhì)量為主?”等項(xiàng)安?全預(yù)案，?做到了日?常的防火?、防盜等?“六防”?，全年幾?乎未發(fā)生?一件意外?安全事故?。在總經(jīng)?理的關(guān)心?指導(dǎo)下，?店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?每天召開?部門經(jīng)理?反饋會(huì)，?通報(bào)情況?提出要求?。保安部?安排干部?員工加崗?加時(shí)，勤?于巡邏，?嚴(yán)密防控?。在相關(guān)?部門的配?合下，群?防群控，?確保了各?項(xiàng)活動(dòng)萬?無一失和?餐廳忙而?不亂的安?全穩(wěn)定。?(二)?實(shí)施了品?牌管理，?餐廳主抓?八大工作?。1、?以效益為?目標(biāo)，抓?好銷售工?作。2?、以改革?為動(dòng)力，?抓好餐飲?工作。?3、以客?戶為重點(diǎn)?，抓好物?業(yè)工作。?4、以?質(zhì)量為前?提，抓好?后廚工作?。5、?以“六防?”為內(nèi)容?，抓好安?保工作。?6、以?降耗為核?心，抓好?維保工作?。7、?以精干為?原則，抓?好人事工?作。8?、以“準(zhǔn)?則”為參?照，抓好?培訓(xùn)工作?。(三?)員工是?餐廳的主?導(dǎo)。1?、為全面?了解掌握?我餐廳的?市場態(tài)勢?，組織多?次營銷會(huì)?議，結(jié)合?目前客戶?來餐廳的?消費(fèi)情況?，進(jìn)行調(diào)?查，分析?客戶的消?費(fèi)檔次，?建立ab?c客戶，?做到全程?跟蹤服務(wù)?注意服務(wù)?形象和儀?表，熱情?周到，限?度的滿足?客戶的要?求。我們?在管理費(fèi)?上嚴(yán)格控?制。行政?人員多是?身兼數(shù)職?。在業(yè)務(wù)?招待費(fèi)上?，本著花?小錢、辦?大事、辦?好事、辦?實(shí)事的原?則。采取?一切措施?避免不必?要的開支?。2、?在餐廳的?任何一個(gè)?角落都是?彬彬有禮?的服務(wù)人?員，規(guī)范?的操作、?職業(yè)的微?笑、謙恭?的神態(tài)，?讓客人無?時(shí)無刻不?受著禮儀?文化的熏?陶。處于?社會(huì)中的?個(gè)人永遠(yuǎn)?都在受著?周邊人的?影響，所?謂人以群?分，禮儀?文化不僅?使飯店人?素質(zhì)提高?，也在有?益地影響?著客人，?提升著整?個(gè)社會(huì)的?素質(zhì)與涵?養(yǎng)。3?、應(yīng)該改?變傳統(tǒng)的?對(duì)待員工?的態(tài)度。?人是管理?中的主體?，這是所?有的管理?者都小、?應(yīng)該把握?住的。管?理中的上?下級(jí)關(guān)系?只是一種?勞動(dòng)的分?工，不是?一種統(tǒng)治?與被統(tǒng)治?的關(guān)系;?相反，現(xiàn)?代管理理?念告訴我?們：管理?是一種特?殊的服務(wù)?，管理者?只有做好?對(duì)下級(jí)的?服務(wù)，幫?助下級(jí)在?工作中作?出優(yōu)異的?成績，管?理者自己?才會(huì)擁有?管理的業(yè)?績。三?、歸納?餐廳缺少?一種能夠?凝聚人心?的精神性?的餐廳文?化。一個(gè)?民族有它?自己的民?族文化，?一個(gè)餐廳?同樣也需?要有它自?己的餐廳?文化。餐?廳文化的?建設(shè)不是?可有可無?的，而是?餐廳生存?發(fā)展所必?需的。當(dāng)?餐廳面臨?各種各樣?的挑戰(zhàn)時(shí)?，又需要?餐廳中所?有的人能?夠群策群?力，團(tuán)結(jié)?一致，共?度難關(guān)。?___?_即將成?為過去，?而過去的?成功與失?敗都已成?為過去式?，我們都?不應(yīng)該以?他們來炫?耀或?yàn)榇?而悲傷，?而應(yīng)該調(diào)?整好自己?的心態(tài)去?迎接未來?的挑戰(zhàn)，?面隊(duì)即將?來臨的難?題。人生?中有許多?要學(xué)的知?識(shí)，我們?現(xiàn)在學(xué)到?的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不足，那?么就更應(yīng)?該準(zhǔn)備好?下一階段?的實(shí)習(xí)，?有目標(biāo)的?出發(fā)，努?力的付出?就會(huì)有收?獲，撒下?了種子，?我們還要?有勤勞的?栽培與耕