服務(wù)臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)14篇

第頁(yè)共頁(yè)效勞臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)14篇效勞臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)14篇效勞臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)1這幾個(gè)月的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學(xué)習(xí)了售票，也在售票室體驗(yàn)了那種積極氣氛，都爭(zhēng)分奪秒的努力工作著，每個(gè)小時(shí)都更換著工作人員，在14號(hào)窗口告知旅客東廳是國(guó)營(yíng)站，他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅€(gè)體的影響而乘錯(cuò)車(chē)。學(xué)習(xí)了檢票，每到一個(gè)發(fā)車(chē)點(diǎn)，都要通知旅客檢票上車(chē)，并且看到是否有旅客看錯(cuò)了檢票口，會(huì)細(xì)心的給旅客說(shuō)明檢票口的排號(hào)及方向，還去了高速學(xué)習(xí)，高速的工作人員真的很讓人佩服，在烈日炎炎的環(huán)境中，他們還那么團(tuán)結(jié)那么快樂(lè)的工作著，這就是種堅(jiān)決團(tuán)隊(duì)精神的集中表達(dá)，團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反表現(xiàn)個(gè)性，特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目的而明確地協(xié)作意愿和協(xié)作方式產(chǎn)生的內(nèi)心動(dòng)力，假如沒(méi)有正確的管理制度，沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，工作形式上有所進(jìn)步，工作方式有了較大的改變1效勞臺(tái)的日常管理工作，作為效勞臺(tái)的一員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到效勞臺(tái)是主任班長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下的管理機(jī)構(gòu)是承上啟下溝通內(nèi)外協(xié)調(diào)左右的主干，推動(dòng)各項(xiàng)工作向目的前進(jìn)的中心。2加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，由于感到自身的'欠缺而自己的學(xué)識(shí)才能和調(diào)力與其任職都有一定的間隔，所以工作不敢掉以輕心，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)向同事學(xué)習(xí)，可以以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)熱愛(ài)本職工作，積極進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心責(zé)任心努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量3存在的問(wèn)題和今后努力方向，本人能愛(ài)崗敬業(yè)，但也存在一些問(wèn)題缺乏，主要表如今第一作為效勞臺(tái)的一員對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位許多工作都是邊干煸揣摩，工作起來(lái)不能游刃有余工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步，第二有些工作還不夠過(guò)細(xì)一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位，在今后認(rèn)真進(jìn)步業(yè)務(wù)工作程度，奉獻(xiàn)自己該奉獻(xiàn)的，我應(yīng)該努力做到第一加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多看與效勞方面的書(shū)籍多學(xué)習(xí)效勞臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)2這幾個(gè)月的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學(xué)習(xí)了售票，也在售票室體驗(yàn)了那種積極氣氛，都爭(zhēng)分奪秒的努力工作著，每個(gè)小時(shí)都更換著工作人員，在14號(hào)窗口告知旅客東廳是國(guó)營(yíng)站，他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅€(gè)體的影響而乘錯(cuò)車(chē)。學(xué)習(xí)了檢票，每到一個(gè)發(fā)車(chē)點(diǎn)，都要通知旅客檢票上車(chē)，并且看到是否有旅客看錯(cuò)了檢票口，會(huì)細(xì)心的給旅客說(shuō)明檢票口的排號(hào)及方向，還去了高速學(xué)習(xí)，高速的工作人員真的很讓人佩服，在烈日炎炎的環(huán)境中，他們還那么團(tuán)結(jié)那么快樂(lè)的工作著，這就是種堅(jiān)決團(tuán)隊(duì)精神的集中表達(dá)，團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反表現(xiàn)個(gè)性，特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目的而明確地協(xié)作意愿和協(xié)作方式產(chǎn)生的內(nèi)心動(dòng)力，假如沒(méi)有正確的管理制度，沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，工作形式上有所進(jìn)步，工作方式有了較大的'改變1效勞臺(tái)的日常管理工作，作為效勞臺(tái)的一員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到效勞臺(tái)是主任班長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下的管理機(jī)構(gòu)是承上啟下溝通內(nèi)外協(xié)調(diào)左右的主干，推動(dòng)各項(xiàng)工作向目的前進(jìn)的中心。效勞臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)3在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶(hù)效勞部較好的完成了上半年各項(xiàng)個(gè)人工作，獲得了一定成績(jī)。回憶半年來(lái)的個(gè)人工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：一、管理精細(xì)化理賠個(gè)人工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和開(kāi)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的個(gè)人工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深化，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和標(biāo)準(zhǔn)性，使理賠管理個(gè)人工作，到達(dá)了上級(jí)公司的要求。二、個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)化理賠個(gè)人工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原那么，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的進(jìn)步，個(gè)人工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建立，進(jìn)一步進(jìn)步了效勞程度;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損個(gè)人工作，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災(zāi)防損個(gè)人工作預(yù)案、夏季防汛平安檢查方法、冬季防火防爆平安檢查方法，始終做到提早把握，提早介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的才能，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建立，進(jìn)步效勞程度，改善效勞形象，實(shí)在擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的.完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。三、效勞標(biāo)準(zhǔn)化保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、效勞競(jìng)爭(zhēng)，而效勞競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有非常重要的作用。作為客戶(hù)效勞部來(lái)說(shuō)，效勞的好壞直接關(guān)系到公司的開(kāi)展與生存。因此，我們部把理賠效勞個(gè)人工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶(hù)效勞的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶(hù)效勞個(gè)人工作，建立健全了效勞制度，效勞措施，標(biāo)準(zhǔn)了效勞行為，于細(xì)微處見(jiàn)精神。比方客戶(hù)隨時(shí)隨地上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的效勞;能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶(hù)跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的通知保戶(hù)前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不斷改良個(gè)人工作作風(fēng)，進(jìn)步了效勞質(zhì)量，進(jìn)步了客戶(hù)滿(mǎn)意度，盡職盡責(zé)的完成了個(gè)人工作。流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)個(gè)人工作程度，正在發(fā)生著一天天的變化和進(jìn)步，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就將來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)個(gè)人工作、奮力拼搏，為確保全年目的順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。效勞臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)4時(shí)間總是飛快而過(guò)，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。在過(guò)去的20xx年中，不管功過(guò)與否，我都應(yīng)該向效勞臺(tái)的姐妹們表示感謝，假如沒(méi)有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓效勞臺(tái)的工作順利進(jìn)展。同時(shí)，也借此時(shí)機(jī)感謝購(gòu)物中心各部門(mén)經(jīng)理、主管的大力支持與配合，讓效勞臺(tái)員工能大膽的開(kāi)展工作。20xx年是公司開(kāi)店頻率較高的一年，我有幸參與各賣(mài)場(chǎng)的開(kāi)業(yè)慶典，見(jiàn)識(shí)了新店開(kāi)張輝煌與歡躍的場(chǎng)面，我為自己身處這樣一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)而自豪。各個(gè)連鎖店開(kāi)業(yè)之前，員工培訓(xùn)是必不可少的，我服從公司人力資部的安排，在20xx年參加了購(gòu)物中心、麻城、龍感湖等店的新員工培訓(xùn)，每一次的授課都在提醒我自己該是這個(gè)課題的楷模。而每一次的.培訓(xùn)，又讓我深化體會(huì)到知識(shí)的淺薄，經(jīng)歷的缺乏，今后我將著重加深口才的鍛煉，力求每個(gè)課題系理更明晰、層次更清楚。說(shuō)到效勞臺(tái)20xx年的總結(jié)，我們姐妹都笑稱(chēng)用幾個(gè)綽號(hào)就可以表示了。首先我們是“四川棒棒軍”。效勞臺(tái)存放包裹，從最初的超市防損，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃駷檎麄€(gè)賣(mài)場(chǎng)的顧客效勞。顧客大大小小的包裹至少有一半會(huì)經(jīng)由效勞臺(tái)員工手中存進(jìn)、取出。我們已經(jīng)把彎腰、踮腳習(xí)慣的當(dāng)成身體鍛煉；我們又是“抱歉專(zhuān)員”。無(wú)論是非，顧客有什么不滿(mǎn)，向我們反映、抱怨，我們都有責(zé)任和義務(wù)代表購(gòu)物中心賠禮抱歉。記不清楚有多少次，我們以身試法，喝下顧客認(rèn)為過(guò)期了的酸奶，來(lái)說(shuō)服顧客；我們還是“初級(jí)財(cái)會(huì)員”。每年銷(xiāo)售購(gòu)物券200多萬(wàn)元，在保證每筆銷(xiāo)售清楚的同時(shí)，還要做好優(yōu)惠；我們也是“靈敏軟件”，每個(gè)工作環(huán)節(jié)之間需要我們靈敏掌控-其實(shí)，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來(lái)去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績(jī)與缺乏，成績(jī)是過(guò)去的，已經(jīng)劃上了一個(gè)句號(hào)，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能把來(lái)年的工作做得更好。20xx年度針對(duì)超市這一塊，〔效勞臺(tái)〕我的工作是有所失誤的。首先，是贈(zèng)品管理不到位。上半年還出現(xiàn)廠(chǎng)家贈(zèng)品的發(fā)放與庫(kù)存對(duì)不上數(shù)的情況。下半年，我與公司其它賣(mài)場(chǎng)溝通后，采取使用贈(zèng)品券的方案。這樣一來(lái)，贈(zèng)品的流失方向就明確了，讓促銷(xiāo)員和效勞臺(tái)人員都能潔身自愛(ài)，共同將贈(zèng)品管理好；另外，我們?cè)诠芾碣?zèng)品新穎度上的意識(shí)也薄弱，導(dǎo)致一起售后的發(fā)生，給超市帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)損失。這起事件的發(fā)生，給我們敲響了警鐘，事后，在每次驗(yàn)收贈(zèng)品，我們都是一瓶瓶，一袋袋的嚴(yán)格把關(guān)；其次，我們?cè)谑酆笮诘奶幚磉€不能審時(shí)度勢(shì)，靈敏掌握。遇到投訴事件，不能全面站在顧客的立場(chǎng)上考慮，潛意識(shí)里認(rèn)為顧客是來(lái)“扯皮”的，只因?yàn)轭櫩退峁┑囊筇^(guò)分，正是這種想法，也讓我們今年挨了“當(dāng)頭一棒”，熟不知，我們與顧客較勁兒，最終將事件惡化，損失更大不說(shuō)，讓供給商和廠(chǎng)家也難以承受。針對(duì)購(gòu)物中心這一塊兒，與20xx年度相比，各部門(mén)的投訴都有所下降，這不僅反映了各部門(mén)將“三為主，三不出，一站通”貫徹落實(shí)好，同時(shí)，也反映出各部門(mén)都努力將隱患消除在萌芽狀態(tài)。效勞臺(tái)在以下幾個(gè)方面也有所失誤。第一、效勞用語(yǔ)不到位。去年8月份，由于效勞臺(tái)工作人員語(yǔ)言上的不到位，導(dǎo)致一起因退還貨而引起的惡性打架事件，雖然事后我也用自己的方式獲得了顧客的諒解，但這件事對(duì)于顧客和我們都是一段不愉快的經(jīng)歷。第二，上半年在購(gòu)物券的管理上沒(méi)有制訂完善的制度。由于制度的不完善，只憑對(duì)員工的信任，會(huì)有太多的破綻，且出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)責(zé)任也不清。假如制度指定后，有情況，檢查范圍也小，責(zé)任也明確。第三，播送宣傳較少。由于效勞臺(tái)工作較忙，處理的事務(wù)較多，往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)展，不能很好的給購(gòu)物中心的促銷(xiāo)活動(dòng)幫助，而作為老播音員的我，深切體會(huì)到這項(xiàng)工作與效勞臺(tái)工作銜接的難處。第四，與各個(gè)部門(mén)的溝通交流較少。因?yàn)槊Χ鵁o(wú)視了購(gòu)物中心這個(gè)大集體中各部門(mén)之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因此會(huì)出現(xiàn)你不理解我，我不理解你。亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。既然已經(jīng)找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，我相信在今后的工作中不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。在這里，我也希望在座的各領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提珍貴的意見(jiàn)和建議，而我將信心百倍，全力以赴將20xx年的工作做得更好。效勞臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)5一年又一年，xxxx年又將離我們遠(yuǎn)去。在過(guò)去的一年里，我們總編室編播部在公司、頻道領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，圓滿(mǎn)的完成了頻道的編播任務(wù)和工作?；赝哌^(guò)的一年，有辛苦、有勞累；有成績(jī)、有缺乏；有付出、有收獲；有感悟、有心得。在歲末之際，我為xxxx全年的工作做了一個(gè)簡(jiǎn)要的回憶，總結(jié)一下自己在過(guò)去一年的得與失。一、政治思想。能認(rèn)真學(xué)____的方針、政策，政治思想上始終同黨中央保持高度一致。堅(jiān)持用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)和工作。熱愛(ài)本職工作，團(tuán)結(jié)同事，充分發(fā)揮黨員的主觀(guān)能動(dòng)性和模范帶頭作用，以身作那么，與各位同事共同進(jìn)步。對(duì)自己嚴(yán)格要求，不斷進(jìn)步政治敏感性，保證言論導(dǎo)向的正確性。二、腳踏實(shí)地工作，進(jìn)步管理、業(yè)務(wù)技能。1、編播部是規(guī)劃、編排全頻道節(jié)目、廣告播出的重要部門(mén)，它擔(dān)負(fù)著參謀，監(jiān)視，管理，效勞等職能。對(duì)工作我能堅(jiān)持原那么、職責(zé)清楚，做到了團(tuán)結(jié)同事、有效溝通，立足本職、腳踏實(shí)地的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作、任務(wù)。自覺(jué)遵守公司、頻道制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及條令、條例。2、作為編播部經(jīng)理，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。我除了以身作那么，學(xué)習(xí)、熟悉業(yè)務(wù)外，還注重進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的'整體素質(zhì)，充分發(fā)揮員工們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都可以主動(dòng)承當(dāng)工作責(zé)任。做到快、準(zhǔn)、全，快是反響快、變更快、下單快；準(zhǔn)是準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)播出；全為播出完好、平安順利。3、我能重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身綜合素質(zhì)。在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身綜合素質(zhì)程度。一是深化領(lǐng)會(huì)公司、部門(mén)制度的含義和目的，增強(qiáng)自己宣傳制度和執(zhí)行制度的自覺(jué)性和堅(jiān)決性；認(rèn)真學(xué)習(xí)公司、部門(mén)下發(fā)的各種文件和通報(bào)，并把這些文件和通報(bào)精神及時(shí)傳到達(dá)每位員工；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)理論技術(shù)、管理知識(shí)和編播知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在理論技術(shù)、管理知識(shí)和編播知識(shí)方面存在哪些缺乏之處，有針對(duì)性地進(jìn)展學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)工作才能。4、一年來(lái)，我始終堅(jiān)持努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力理論公司各工程標(biāo)的重要思想，在自己的工作崗位上，努力做好本職工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在日常工作中，認(rèn)真聽(tīng)取員工反映的問(wèn)題，提出的要求和建議。同時(shí)，對(duì)員工要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋?zhuān)托淖龊脝T工的思想工作，讓員工相信我們?cè)跒閱T工所想。5、對(duì)工作我始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在去年10月份“xxxx”播出期間，為保證節(jié)目正常播出，我?guī)е幉ト藛T經(jīng)常應(yīng)急變更節(jié)目播出時(shí)間；反復(fù)調(diào)整、交換宣傳片版本；滾屏字幕全天定時(shí)更新實(shí)時(shí)內(nèi)容。為完成任務(wù)我加班加點(diǎn)，經(jīng)常工作到凌晨2、3點(diǎn)鐘。通過(guò)我們的努力，最終完成了xxxx的播出、宣傳任務(wù)。去年還完成了———的宣傳；———等等工作、任務(wù)。6、當(dāng)工作與個(gè)人事件沖突時(shí)，能以大局為重，選大家舍小家，并得到家人的理解。我在———。為完成頻道工作，抑制了以上困難，在大家的共同努力下，使得編播部順利的完成了xxxx年度的工作目的。三、存在的缺乏1、隨著科學(xué)的開(kāi)展、技術(shù)的革新，感覺(jué)自己新的知識(shí)量的缺乏。2、對(duì)同事關(guān)心不夠，由于編播工作量大、任務(wù)緊，平時(shí)對(duì)同事工作要求的較多，沒(méi)有很好去理解其家庭和生活情況。以后，我一定認(rèn)真抑制缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步理論素質(zhì)和各種業(yè)務(wù)技能，做一名優(yōu)秀的編播帶頭人，為頻道全面工作作出自己的奉獻(xiàn)！總結(jié)上一年的得失，讓我看到了來(lái)年努力的方向，我將繼續(xù)會(huì)一如既往的工作下去，我堅(jiān)信自己可以做的更好。也感謝頻道領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我生活的關(guān)心及工作的肯定和大力支持，相信在大家的努力下，xxxx年編播部的工作可以百尺竿頭，更近一步！效勞臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)6時(shí)間總是飛快而過(guò)，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。在過(guò)去的20xx年中，不管功過(guò)與否，我都應(yīng)該向效勞臺(tái)的妹妹們表示感謝，假如沒(méi)有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓效勞臺(tái)的個(gè)人工作順利進(jìn)展。同時(shí)，也借此時(shí)機(jī)感謝店長(zhǎng)，以及各樓層經(jīng)理、各部門(mén)主管的大力支持與配合，讓我們效勞臺(tái)員工能大膽的開(kāi)展個(gè)人工作。說(shuō)到效勞臺(tái)，首先效勞臺(tái)要為整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的顧客及整個(gè)超市的員工效勞。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由效勞臺(tái)員工手中存取。我們已經(jīng)把彎腰、踮腳習(xí)慣的當(dāng)成身體鍛煉;我們又是“抱歉專(zhuān)員”。無(wú)論是與非，顧客有什么不滿(mǎn)意的，向我們反映、抱怨，我們都有責(zé)任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客賠禮抱歉。記不清楚有多少次，我們以身試法，喝下顧客認(rèn)為過(guò)期了的飲料，來(lái)說(shuō)服顧客;其實(shí)，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來(lái)去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己個(gè)人工作上的成績(jī)與缺乏，成績(jī)是過(guò)去的，已經(jīng)劃上了一個(gè)句號(hào)，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能把來(lái)年的個(gè)人工作做得更好。同時(shí)，我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面也有所失誤。第一，播送宣傳較少。由于效勞臺(tái)個(gè)人工作較忙，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺(tái)值班，每個(gè)班不休假兩個(gè)人上班，有人休假了就只有一個(gè)人上班。(到底有多忙?簡(jiǎn)單說(shuō)一下要做的事，如;播音，開(kāi)發(fā)票，換零錢(qián)，開(kāi)換貨單，贈(zèng)品發(fā)放登記，辦理睬員卡，到各部門(mén)送顧客所換·退的商品，為顧客存取包裹等等)往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)展，不能很好的給各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)幫助，而作為負(fù)責(zé)人的我，深切體會(huì)到這項(xiàng)個(gè)人工作與效勞臺(tái)個(gè)人工作銜接的難處。第二，與樓層及各個(gè)部門(mén)的溝通交流較少。因?yàn)槊Χ鵁o(wú)視了與各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因此會(huì)出現(xiàn)你不理解我，我不理解你的`現(xiàn)象。第三，還有顧客喪失存放牌不賠償?shù)模袝r(shí)因?yàn)樘蜁?huì)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，以及有時(shí)顧客的背籠喪失，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿(mǎn)意。等等·亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。既然已經(jīng)找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，我相信在今后的個(gè)人工作中不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。在這里，我也希望各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提出珍貴的意見(jiàn)和建議，而我將信心百倍，全力以赴將下一年的個(gè)人工作做得更好，更到位。效勞臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)7時(shí)間總是過(guò)得很快，新的一年已開(kāi)場(chǎng)。在過(guò)去的一年中我作為商場(chǎng)效勞臺(tái)，帶著我部的員工順利完成了去年的各項(xiàng)個(gè)人工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我個(gè)人工作的客服部所有員工表示感謝。假如沒(méi)有她們的努力個(gè)人工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門(mén)同事對(duì)我個(gè)人工作上的支持和配合。特別感謝許先生對(duì)我的關(guān)愛(ài)，沒(méi)有許先生不斷對(duì)我的教導(dǎo)就沒(méi)有我如今的進(jìn)步。去年商場(chǎng)效勞臺(tái)部的個(gè)人工作是比擬繁忙和辛苦的一年，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。我部李?lèi)?ài)霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理個(gè)人工作的她，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)歷。開(kāi)場(chǎng)不知從何著手個(gè)人工作，對(duì)此顧慮重重，疑心自己能否勝任此項(xiàng)個(gè)人工作。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)歷，但作為她的主管仍然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決個(gè)人工作上發(fā)生的各種問(wèn)題，其中包括商品的種類(lèi)及標(biāo)價(jià)問(wèn)題，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備個(gè)人工作。因?yàn)槲也块T(mén)全體員工同心協(xié)力的去幫助xx主任，使她充滿(mǎn)信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的個(gè)人工作，并且出色完成了商品部的籌備個(gè)人工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了根底。在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)個(gè)人工作做得更有系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)展了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來(lái)又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)____量聯(lián)行物業(yè)管理效勞公司工程部的每日早讀方法，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)展宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。在今年客服部的個(gè)人工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在個(gè)人工作才能上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級(jí)交給我的.每一項(xiàng)個(gè)人工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，認(rèn)真努力的完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對(duì)于一直沒(méi)有和外單位洽談個(gè)人工作經(jīng)歷的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。通過(guò)許先生的指點(diǎn)及教導(dǎo)，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)個(gè)人工作的方法。參與古典家具的選購(gòu)個(gè)人工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)個(gè)人工作，我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份、新舊和產(chǎn)地的根本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我將帶著我在昔日的個(gè)人工作中積累的所有的所有，投入到新一年的個(gè)人工作中。我將更加努力的進(jìn)展本職個(gè)人工作，帶著客服部的全體同事更好的完成清潔效勞任務(wù)。并在個(gè)人工作中創(chuàng)造和諧的個(gè)人工作氣氛，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在新一年的個(gè)人工作中超越已經(jīng)擁有的一切，獲得更大進(jìn)步。效勞臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)8時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)接近尾聲，回憶走過(guò)的這一學(xué)期，播送站走過(guò)的這一學(xué)期繁忙而緊張的路程，我們付出了很多，也收獲了很多。播送站，與您一起成長(zhǎng)我們盡最大的努力搜尋最有價(jià)值的咨訊，我們用最溫暖的聲音回應(yīng)最真切的期盼?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、配合學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)同時(shí)，針對(duì)學(xué)校的實(shí)際情況，還開(kāi)展了以下活動(dòng)：進(jìn)展一次大規(guī)模的招新工作校慶專(zhuān)欄：喜迎校慶，讓我們一起去慶賀16歲的生日軍訓(xùn)感言：感受一下心酸與軍訓(xùn)的滋味東莞文明城市：本學(xué)期利用一周的時(shí)間，播送站全天為廣闊學(xué)生開(kāi)通，播送學(xué)生送來(lái)的優(yōu)秀稿件，讓學(xué)生通過(guò)點(diǎn)歌的形式，傳遞對(duì)教師、對(duì)爸爸媽媽、對(duì)親人、對(duì)同學(xué)朋友的祝福。其次，還播出我校參加市書(shū)信比賽的作品，讓全員行動(dòng)起來(lái)為東莞文明而加分。消防演習(xí)：平安教育是每個(gè)學(xué)校都非常重視的，于是我們播送站通過(guò)宣傳平安常識(shí)、播送各類(lèi)平安事件，對(duì)廣闊學(xué)生進(jìn)步平安意識(shí)起到很好的作用。推廣普通話(huà)：讓普通話(huà)傳遍校園每個(gè)角落等等。二、欄目設(shè)置方面星期一：《新聞快訊》——國(guó)內(nèi)重要新聞和國(guó)際熱點(diǎn)問(wèn)題。其次校內(nèi)外新聞，優(yōu)秀作品欣賞。星期二：《菁菁校園》——學(xué)生投稿，學(xué)校、班級(jí)最新動(dòng)態(tài)星期三：《體壇風(fēng)云》——閃耀的體壇明星，精彩的體育賽事，更高更快更強(qiáng)的體育精神，體壇風(fēng)云為你全力展現(xiàn)星期四：《演講空間》——如何演講與如何鍛煉自己的口才星期五：《流行音樂(lè)》——欣賞美妙動(dòng)聽(tīng)的流行音樂(lè)，感受最酷最絢的前沿咨詢(xún)校園點(diǎn)歌臺(tái)欄目：每天晚上任意點(diǎn)播自己喜歡的歌曲，送給教師或同學(xué)們，留下真切的關(guān)心與溫暖的祝福，我們會(huì)用音樂(lè)來(lái)緩解同學(xué)們一周的緊張情緒，給大家送去動(dòng)力，讓大家更好的投入到學(xué)習(xí)中去。三、存在的'缺乏之前的我，對(duì)社團(tuán)的事情不是很理解，剛剛接手感覺(jué)很棘手，幸好有上任站長(zhǎng)幫助我，這學(xué)期的播送站工作，自己感覺(jué)不是很滿(mǎn)意。一學(xué)期的工作，也存在許多的缺乏：1、在考勤方面有所缺乏，導(dǎo)致內(nèi)部局部成員行為散漫；2、每天的播音質(zhì)量越來(lái)越差，稿件不熟悉3、人員的培訓(xùn)工作不夠充分，在進(jìn)步成員的技能和素質(zhì)上有待努力；4、對(duì)無(wú)故缺席的人員我沒(méi)有及時(shí)找他們談話(huà)5、我站各種檔案整理不夠完好，需要加強(qiáng)這方面的工作。四、改良措施針對(duì)以上存在的問(wèn)題，在新的一年里，要采取改良的措施，將我們的工作融為一體，有效開(kāi)展活動(dòng)。1在下個(gè)學(xué)期，要更多的嘗試節(jié)目的創(chuàng)新，以及加大宣傳力度，使得“播送站”更好的效勞于各位教師和同學(xué)。2、每天欄目的播音形式各有特色，對(duì)節(jié)目進(jìn)展安排，如每天2個(gè)播送員，兩個(gè)負(fù)責(zé)當(dāng)天內(nèi)容的播送，有時(shí)在節(jié)目空閑時(shí)間一個(gè)人會(huì)給他們說(shuō)一些幽默笑話(huà)，而另一個(gè)就在旁邊解答和合作3、加大監(jiān)視力度，在出勤、質(zhì)量等方面，以每天自評(píng)的方式記錄下來(lái)，有時(shí)要采取突擊檢查。4、注意材料的整理搜集歸檔。5、每周的工作例會(huì)要做好一周的總結(jié)任務(wù)，提出要求。并且組織負(fù)責(zé)人帶好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)這一塊。相信在大家的共同努力下，領(lǐng)導(dǎo)教師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在天時(shí)地利人和占全的情況下，我們的播送站定會(huì)蒸蒸日上，飛黃騰達(dá)，成為黃水職中一道美麗的風(fēng)景線(xiàn)。效勞臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)9時(shí)間總是飛快而過(guò)，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。在過(guò)去的20xx年中，不管功過(guò)與否，我都應(yīng)該向效勞臺(tái)的姐妹們表示感謝，假如沒(méi)有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓效勞臺(tái)的工作順利進(jìn)展。同時(shí)，也借此時(shí)機(jī)感謝各部門(mén)經(jīng)理、主管的大力支持與配合，讓效勞臺(tái)員工能大膽的開(kāi)展工作。其實(shí)，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來(lái)去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績(jī)與缺乏，成績(jī)是過(guò)去的，已經(jīng)劃上了一個(gè)句號(hào)，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能把來(lái)年的工作做得更好。首先，我們?cè)谑酆笮诘奶幚砩线€不能審時(shí)度勢(shì)，靈敏掌握。遇到投訴事件，不能全面站在顧客的'立場(chǎng)上考慮，潛意識(shí)里認(rèn)為顧客是來(lái)“扯皮”的，只因?yàn)轭櫩退峁┑囊筇^(guò)分，熟不知，我們與顧客較勁兒，最終將事件惡化，損失更大不說(shuō)，讓供給商和廠(chǎng)家也難以承受。在這種情況下，效勞臺(tái)員工嚴(yán)親密協(xié)作，耐心的說(shuō)服每一位顧客。即使在自己人身受到攻擊和遭受顧客惡意辱罵時(shí)，也是做到盡量的抑制。將公司的利益放在首位，盡力的維護(hù)企業(yè)的社會(huì)形象，合理處理好每一起投訴，不使投訴晉級(jí)。其次與各個(gè)部門(mén)的溝通交流較少。因?yàn)槊Χ鵁o(wú)視了于各部門(mén)之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因此會(huì)出現(xiàn)你不理解我，我不理解你。針對(duì)這一情況，總效勞臺(tái)在解決好各類(lèi)投訴的同時(shí)，并加強(qiáng)同各區(qū)域的溝通與協(xié)作，將問(wèn)題情況第一時(shí)間反響各區(qū)域主管。使她們通過(guò)有目的性的工作及整改后，有效的減少各類(lèi)投訴?？傂谂_(tái)由于工作的特殊性，是賣(mài)場(chǎng)接待顧客的第一窗口。從而對(duì)工作人員的效勞意識(shí)和效勞態(tài)度都有較高的要求?？傂谂_(tái)員工根據(jù)前期培訓(xùn)的要求嚴(yán)格要求自己。大家都把自己放在總臺(tái)主人翁的位置，努力工作、希望為它增光加彩。員工之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，和諧相處。充分地表達(dá)了集體的凝聚力，也使總臺(tái)的效勞質(zhì)量在短時(shí)間內(nèi)有了較大提升。作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不一樣，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理上我下了很大功夫。首先從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所進(jìn)步。在這個(gè)根底上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)展思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的開(kāi)展目的，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原那么性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力可以產(chǎn)生效益。另外效勞臺(tái)還是將把提升效勞質(zhì)量作為重點(diǎn)工作來(lái)抓。合理處理好顧客投訴及員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。在這里，我也希望在座的各領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提珍貴的意見(jiàn)和建議，而我將信心百倍，全力以赴將20xx年的工作做得更好。效勞臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)10時(shí)間總是飛快而過(guò)，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。在過(guò)去的XX年中，不管功過(guò)與否，我都應(yīng)該向效勞臺(tái)的妹妹們表示感謝，假如沒(méi)有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓效勞臺(tái)的工作順利進(jìn)展。同時(shí)，也借此時(shí)機(jī)感謝店長(zhǎng)，以及各樓層經(jīng)理、各部門(mén)主管的大力支持與配合，讓我們效勞臺(tái)員工能大膽的開(kāi)展工作。說(shuō)到效勞臺(tái)XX年的總結(jié)，首先效勞臺(tái)要為整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的顧客及整個(gè)超市的員工效勞。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由效勞臺(tái)員工手中存取。我們已經(jīng)把彎腰、踮腳習(xí)慣的當(dāng)成身體鍛煉；我們又是“抱歉專(zhuān)員”。無(wú)論是與非，顧客有什么不滿(mǎn)意的，向我們反映、抱怨，我們都有責(zé)任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客賠禮抱歉。記不清楚有多少次，我們以身試法，喝下顧客認(rèn)為過(guò)期了的飲料，來(lái)說(shuō)服顧客；其實(shí)，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來(lái)去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績(jī)與缺乏，成績(jī)是過(guò)去的，已經(jīng)劃上了一個(gè)句號(hào)，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能把來(lái)年的工作做得更好。同時(shí)，我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面也有所失誤。第一，播送宣傳較少。由于效勞臺(tái)工作較忙，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺(tái)值班，每個(gè)班不休假兩個(gè)人上班，有人休假了就只有一個(gè)人上班?！驳降子卸嗝?？簡(jiǎn)單說(shuō)一下要做的事，如；播音，開(kāi)發(fā)票，換零錢(qián)，開(kāi)換貨單，贈(zèng)品發(fā)放登記，辦理睬員卡，到各部門(mén)送顧客所換·退的商品，為顧客存取包裹等等〕往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)展，不能很好的給各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)幫助，而作為負(fù)責(zé)人的我，深切體會(huì)到這項(xiàng)工作與效勞臺(tái)工作銜接的難處。第二，與樓層及各個(gè)部門(mén)的溝通交流較少。因?yàn)槊Χ鵁o(wú)視了與各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因此會(huì)出現(xiàn)你不理解我，我不理解你的.現(xiàn)象。第三，還有顧客喪失存放牌不賠償?shù)?，有時(shí)因?yàn)樘蜁?huì)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，以及有時(shí)顧客的背籠喪失，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿(mǎn)意。等等·亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。既然已經(jīng)找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，我相信在今后的工作中不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。在這里，我也希望各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提出珍貴的意見(jiàn)和建議，而我將信心百倍，全力以赴將XX年的工作做得更好·更到位。效勞臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)11初入這個(gè)團(tuán)隊(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我很多的幫助和指導(dǎo)，讓我盡快在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉個(gè)人工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在個(gè)人工作中進(jìn)步，受益匪淺。雖然前臺(tái)個(gè)人工作不是很復(fù)雜，但是也需要我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的個(gè)人工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：早班：9：30上班，換好個(gè)人工作服，妝容得體。翻開(kāi)前臺(tái)辦公室燈及前臺(tái)燈，開(kāi)電腦翻開(kāi)xxxx系統(tǒng)，登陸自己工號(hào)。交班本簽到，查看交班事宜，假設(shè)前天有未完成事宜，需繼續(xù)跟進(jìn)。9：45播放商場(chǎng)播送曲目1，提醒各商家做好準(zhǔn)備個(gè)人工作。10：00播放商場(chǎng)曲目2，提醒相關(guān)人員迎接顧客。10：00-10：10一號(hào)主入口迎賓，標(biāo)準(zhǔn)站姿，面帶微笑，有顧客進(jìn)商場(chǎng)要跟顧客打招呼“您好，歡送光臨xxx購(gòu)物中心!”10：30-11：00聯(lián)絡(luò)當(dāng)天金卡及以上生日會(huì)員，給顧客送上生日問(wèn)候，并提醒顧客一周內(nèi)帶上本人身份證件和購(gòu)物中心會(huì)員卡到前臺(tái)領(lǐng)取生日禮物。11：30-15：30負(fù)責(zé)前臺(tái)接聽(tīng)和轉(zhuǎn)達(dá)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員(例如：顧客投訴，商家意見(jiàn)等)，做到不遺漏，不延誤。快速有效給顧客辦理睬員卡，消費(fèi)積分，兌換禮品，禮品包裝。打印，復(fù)印，，咨詢(xún)，租借雨傘，充電寶，童車(chē)等相關(guān)事宜.負(fù)責(zé)前臺(tái)個(gè)人工作臺(tái)面及桌椅擺放，保持干凈整潔。15：30-16：00認(rèn)真記錄早班當(dāng)值事宜，與晚班人員做好個(gè)人工作交接方可下班。晚班：15：30之前換好個(gè)人工作服，妝容得體。交班本簽到，與早班交接個(gè)人工作事宜。16：00-21：40負(fù)責(zé)前臺(tái)接聽(tīng)和轉(zhuǎn)達(dá)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員(例如：顧客投訴，商家意見(jiàn)等)，做到不遺漏，不延誤?？焖儆行Ыo顧客辦理睬員卡，消費(fèi)積分，兌換禮品，禮品包裝。打印，復(fù)印，，咨詢(xún)，租借雨傘，充電寶，童車(chē)等相關(guān)事宜.負(fù)責(zé)前臺(tái)個(gè)人工作臺(tái)面及桌椅擺放，保持干凈整潔.21：45播放商場(chǎng)播送曲目3，提醒顧客營(yíng)業(yè)時(shí)間將至，感謝顧客的光臨。21：50-22：00認(rèn)真記錄晚班當(dāng)值事宜。新的一個(gè)月對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這個(gè)月在個(gè)人工作中存在的缺乏，在新的一個(gè)月的個(gè)人工作中，我還需做好以下幾個(gè)方面的個(gè)人工作：1.做好前臺(tái)內(nèi)務(wù)個(gè)人工作。注意前臺(tái)及前臺(tái)辦公室的保潔，清潔。注意打印機(jī)，電腦等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。認(rèn)真記錄，清點(diǎn)前臺(tái)禮品庫(kù)存。努力做好自己的本職個(gè)人工作。2.處理好日常個(gè)人工作管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于標(biāo)準(zhǔn)化的管理。3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，深化理解公司企業(yè)文化及產(chǎn)品設(shè)施，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事的個(gè)人工作。作為一名前臺(tái)客服個(gè)人工作人員，需掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)還有很多，在以后的'個(gè)人工作中，我會(huì)努力像身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步自己的理論程度和業(yè)務(wù)才能。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)可以給我這個(gè)個(gè)人工作的時(shí)機(jī)，使我有時(shí)機(jī)和大家共同進(jìn)步，共同進(jìn)步。感謝每一位同事對(duì)我在這段時(shí)間里個(gè)人工作的熱情指導(dǎo)與幫助。雖然我還有很多個(gè)人工作上的缺乏和才能上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解，多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司的明天會(huì)更好!效勞臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)12我于年月參加商場(chǎng)，開(kāi)場(chǎng)了我新的個(gè)人工作和學(xué)習(xí)過(guò)程，四個(gè)多月來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段個(gè)人工作總結(jié)如下：一、職能個(gè)人工作方面本階段客服督導(dǎo)部的職能個(gè)人工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好效勞臺(tái)的個(gè)人工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)個(gè)人工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，個(gè)人工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。1、效勞臺(tái)的個(gè)人工作效勞臺(tái)的個(gè)人工作流程性和技能型較多，原那么性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的個(gè)人工作中，我學(xué)習(xí)了效勞臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問(wèn)題的處理流程，如今可以獨(dú)立執(zhí)行效勞臺(tái)的所有個(gè)人工作，并對(duì)效勞臺(tái)的個(gè)人工作做了細(xì)致的考慮和研究，認(rèn)為效勞臺(tái)的個(gè)人工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開(kāi)拓效勞領(lǐng)域和效勞職能，詳細(xì)內(nèi)容將在20xx年個(gè)人工作方案中詳述。2、學(xué)習(xí)商場(chǎng)個(gè)人工作內(nèi)容階段x月初公司安排我去xx考察督導(dǎo)個(gè)人工作的根本領(lǐng)宜，用了兩天時(shí)間，我對(duì)xx的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀(guān)察，根本理解了他們的個(gè)人工作內(nèi)容和個(gè)人工作方法及個(gè)人工作范疇。于x月x日開(kāi)場(chǎng)著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門(mén)籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣(mài)場(chǎng)各位同事的幫助，于x月x日完成了成立督導(dǎo)部的籌劃方案，在此過(guò)程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，視野得到了很大的拓展。20xx年8月8日，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)了，在此期間，x經(jīng)理帶著我在各部門(mén)實(shí)習(xí)，在賣(mài)場(chǎng)檢查、學(xué)習(xí)，開(kāi)場(chǎng)漸漸介入商場(chǎng)個(gè)人工作，雖然比擬迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新穎的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對(duì)xx逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的.認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算明晰但卻真實(shí)可行的目的，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí)，用我的力量來(lái)推進(jìn)xx更好的開(kāi)展。3、初步介入商場(chǎng)個(gè)人工作階段在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比擬明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)效勞競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對(duì)員工代表作了深化座談，座談中員工方提出了種種問(wèn)題和情況，對(duì)這些問(wèn)題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和方法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是最好的學(xué)習(xí)過(guò)程，在此階段，我對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)、對(duì)顧客有了一個(gè)深化的認(rèn)識(shí)和理解，給我在日后的個(gè)人工作過(guò)程指出了一條路。我的目的和方向漸漸明晰起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去個(gè)人工作，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深化到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了穩(wěn)固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣(mài)場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的個(gè)人工作打下了良好的根底。二、自我個(gè)人工作開(kāi)展階段xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶著下開(kāi)場(chǎng)了公司交給我的任務(wù)和個(gè)人工作，和效勞臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工根本行為的糾正開(kāi)展個(gè)人工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶完畢后，籌劃和組織了《xx商廈效勞整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣(mài)場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫(xiě)出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目的。效勞整頓方案要求各部門(mén)于xx月xx日寫(xiě)出本部門(mén)的效勞整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于xx月x日寫(xiě)出自己對(duì)效勞整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。80%左右的員工從意識(shí)上到行為上，再到對(duì)自己的要求上都對(duì)效勞和效勞打造有了一個(gè)比擬深化的理解和認(rèn)識(shí)。有20%--30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了比照，在比照的根底上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析^p，最后還對(duì)自己在下一步效勞整頓過(guò)程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對(duì)效勞承諾做了細(xì)細(xì)的復(fù)習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描繪，進(jìn)步了他們對(duì)效勞打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)展了催促和檢查。效勞臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)13通過(guò)近8個(gè)月的學(xué)習(xí)、理論工作，從最初的統(tǒng)計(jì)門(mén)表、畫(huà)圖送審到獨(dú)立下單、五金、門(mén)型及構(gòu)造的獨(dú)立設(shè)計(jì)再到現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)溝通交底，不可否認(rèn)自己進(jìn)步了許多，在這里多謝同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助，商場(chǎng)效勞臺(tái)工作。但也有很多地方需要學(xué)習(xí)，我都會(huì)一一記錄下來(lái)，積極請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)步自己的程度。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷進(jìn)步充實(shí)自己，為公司做出更大的奉獻(xiàn)。當(dāng)然也有很多地方自己馬虎出錯(cuò)，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。在普陀區(qū)人民醫(yī)院工程中，甲方在安裝門(mén)框時(shí)，由于門(mén)框灌漿過(guò)程中灌漿不當(dāng)導(dǎo)致門(mén)框鼓出，自己有責(zé)任積極與對(duì)方溝通，提醒甲方在安裝門(mén)框時(shí)的考前須知，門(mén)框做成包墻門(mén)套，由于甲方墻體厚度都不一致，地坪上下也不一致，考驗(yàn)了自己的細(xì)心與耐心，同時(shí)自己對(duì)這種門(mén)套的做法也有了一個(gè)高層次的理解，收獲了知識(shí)，進(jìn)步了自己在此方面的技術(shù)程度。在蒙古C-3工程中由于自己在設(shè)計(jì)鎖的高度的時(shí)候，沒(méi)有和客戶(hù)及時(shí)溝通，其中的箱柜鎖的安裝方式在自己沒(méi)有完全理解的情況下就盲目下列圖，導(dǎo)致鎖的設(shè)計(jì)沒(méi)有符合客戶(hù)的'要求，以致公司造成損失，我會(huì)記住這次教訓(xùn)，深化檢討自己的過(guò)失，在嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的前提下，用心盡責(zé)設(shè)計(jì)，積極聽(tīng)娶考慮客戶(hù)的意見(jiàn)，有自己不懂的地方積極虛心請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，確保類(lèi)似的事情不在發(fā)生。在剛到來(lái)的20xx年，在深化剖析自我的同時(shí)，規(guī)劃20xx年的目的，適應(yīng)公司開(kāi)展的需要，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識(shí)，單一的產(chǎn)品已經(jīng)跟不上市場(chǎng)的需要，自己需要學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，更多門(mén)型的安裝***，行業(yè)的開(kāi)展日新月異，知識(shí)更新非常迅速，假如不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)展不連續(xù)的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)工程技術(shù)工作的需要，就要被淘汰。通過(guò)各種部門(mén)組織的培訓(xùn)，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也讓我本人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)程度不斷地得到進(jìn)步，為效勞公司效勞社會(huì)作為更多的奉獻(xiàn)。效勞臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)14本年度，在局、臺(tái)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我較圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就這大半年的工作情況總結(jié)如下：一、電臺(tái)節(jié)目方面我很榮幸的從XX年初開(kāi)場(chǎng)參與交通播送的組建至今，與交通播送各位同仁一起，在局、臺(tái)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，見(jiàn)證了xx交通播送電臺(tái)從籌建、試播、實(shí)現(xiàn)直播的全過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中我做過(guò)欄目籌劃、欄目包裝、節(jié)目編輯、技術(shù)支持等工作。〔一〕新增豐富多彩的電臺(tái)節(jié)目。按照局領(lǐng)導(dǎo)班子要求，交通播送要繼續(xù)加大節(jié)目的豐富性、娛樂(lè)性，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，我今年負(fù)責(zé)的節(jié)目又新增了《汽車(chē)音樂(lè)瘋》〔30分鐘〕、《紀(jì)實(shí)60分》〔60分鐘〕、《五年級(jí)插班生》〔55分鐘〕、《下午書(shū)場(chǎng)》〔50分鐘〕、《幸運(yùn)大挑戰(zhàn)》〔60分鐘〕五檔節(jié)目，增加新的節(jié)目后，我的工作量大了很多，但想到可以讓xx廣闊的聽(tīng)眾朋友們聽(tīng)到經(jīng)過(guò)自己親手編輯制作的節(jié)目，我覺(jué)得我的付出是值得的。有時(shí)候坐在出租車(chē)上，聽(tīng)到司機(jī)師傅的調(diào)頻收音機(jī)中傳出的聲音，正是自己精心制作的節(jié)目，那種無(wú)比自豪的感覺(jué)就從心底油然而生。這些節(jié)目的參加，受到了廣闊聽(tīng)眾朋友的喜歡，尤其是司機(jī)朋友對(duì)我們的節(jié)目贊不絕口?！捕撤e極參與新欄目的籌劃、包裝。XX是xx交通播送大開(kāi)展的一年，這一年我臺(tái)新增了許多欄目，我與全臺(tái)編播同仁一起出點(diǎn)子、想方法，積極參與籌劃、包裝了《愛(ài)車(chē)課堂》、《汽車(chē)音樂(lè)瘋》、《下午書(shū)場(chǎng)》等欄目，在包裝欄目頭的過(guò)程中，我與同事們?nèi)翰呷毫Γ诖罅康囊魳?lè)素材中選擇合適的背景音樂(lè)、研究推敲欄目串詞，對(duì)欄目串詞的配音要求精益求精，我本人也有幸參加了大局部欄目串詞的配音工作。有的時(shí)候?yàn)榱俗屢粜У竭_(dá)理想的收聽(tīng)效果，我們專(zhuān)門(mén)到野外采集最原始、最真實(shí)的聲音，確保我們包裝的欄目頭以多元素和豐富的聽(tīng)覺(jué)享受給聽(tīng)眾耳目一新的感覺(jué)?！踩硏x交通播送實(shí)現(xiàn)真正意義上的直播。xx交通播送