績優(yōu)客戶經(jīng)理基礎(chǔ)管理

1績優(yōu)客戶經(jīng)理基礎(chǔ)管理

2013年6月2目錄基本的工作態(tài)度篇基本的工作責(zé)任篇基本的工作標(biāo)準(zhǔn)篇基本的工作技能篇3

陳州

13歲時(shí)因意外事故失去雙腿，一級殘疾。他在街頭要過飯、給人擦過皮鞋、賣過報(bào)紙、修過電器，最終選擇了做流浪歌手的道路，他那句“我是用歌聲走路的”感動(dòng)無數(shù)觀眾。陳州不僅自立自強(qiáng)還熱衷公益事業(yè)，為弱勢群體和殘疾人事業(yè)做出了積極地貢獻(xiàn)，2011年5月14日，他為了宣傳助殘日活動(dòng)第十一次用手登頂泰山

4三百六十行

行行出狀元能受天魔為鐵漢—李文波長使英雄淚滿襟—羅陽

用靈魂演奏生命音符—?jiǎng)プ蠲琅處煛獜堺惱蜻b遠(yuǎn)蒼穹中最亮的—朱光亞5他們都是普通的人,就生活在你我中間

他們都是優(yōu)秀的人,始終受到世人的尊重與傳唱為什么?6我們需要：堅(jiān)定從事銀行保險(xiǎn)的信心端正銀行保險(xiǎn)營銷工作的態(tài)度明確銀行保險(xiǎn)營銷工作態(tài)度的基本表現(xiàn)7贏得尊重獲得成就的兩大原則一個(gè)人可以什么事情都不會(huì)干，但一定會(huì)干好一件事一個(gè)人不可以什么事情都想干，但沒有一件事情干得好8專注的干好一件事，是贏得尊重、成就與高品質(zhì)生活的唯一途徑尊重與行業(yè)無關(guān)受尊重的程度與在專業(yè)領(lǐng)域的成就有關(guān)9受尊重的人的特質(zhì)受到尊重的人，都具有熱愛工作、兢兢業(yè)業(yè)的良好工作態(tài)度

得到別人尊重的前提，首先是自己尊重自己10醫(yī)生的一天上午：早上六點(diǎn)多起床趕往醫(yī)院，趕在七點(diǎn)一刻交班之前把前一天病人情況和檢查結(jié)果整理一下；七點(diǎn)三刻交班完畢，各級住院醫(yī)師開始查房，通常會(huì)持續(xù)到十二點(diǎn)多，查房都是站著查，查多長時(shí)間就站多長時(shí)間；或者開始手術(shù)，進(jìn)了手術(shù)室，基本上在下午下班之前能出來就不錯(cuò)了。中間沒有休息，不能坐，不能吃飯，不能上廁所，全程精神高度集中

中午：十二點(diǎn)到一點(diǎn)是吃飯及休息時(shí)間。不過很多人不能準(zhǔn)時(shí)吃上。吃上的也是以極快的速度吃完，因?yàn)檫€有很多事情沒做。在食堂聽到的最多的聲音就是醫(yī)生的手機(jī)響聲，這就意味著你得馬上回到病房。下午：各科醫(yī)生重復(fù)著上午的忙碌：寫病歷，查房，分析上午的檢查結(jié)果，開單?？床∪耍_藥，搶救，手術(shù)室的壓根就沒停過。四點(diǎn)三刻下班時(shí)間，但前提是你手中事情已經(jīng)做完并且和值班醫(yī)生交班完畢。如果今天病人情況很多，那么請無條件加班直至事情做完。值班：醫(yī)院值班是從當(dāng)天一早上班開始，到第二天中午交班完畢。最起碼24小時(shí)。白天除了正常的上班之外，如果病房有事必須隨傳隨到。到了晚上，如果有一個(gè)病人有所不適，這一晚上就不用再睡覺了。要是在外科值班，手術(shù)到天亮是很平常的事情。第二天上午，不管你昨晚有沒有休息，照常上班，到中午交完班，要是事情都做完了，可以回去休息半天，要是沒有做完，就必須接著做。晚上：值班的醫(yī)生當(dāng)然是值班，那下班的醫(yī)生是不是能休息了？當(dāng)然不能。醫(yī)院年年都要考試，醫(yī)學(xué)知識(shí)時(shí)時(shí)更新。所以必須活到老學(xué)到老，認(rèn)認(rèn)真真的看書吧。醫(yī)生一天的工作，面對的都是不正常的病人，包括向家屬解釋病情，被激動(dòng)的病人辱罵甚至毆打。收入：：一般的醫(yī)生，一個(gè)月總共也才拿4000元，一個(gè)月基本沒有完整休息一天的。幾次碰到?jīng)]錢的困難的病人，來的時(shí)候一般都是很重的，給擔(dān)保先救治，治好了人就逃掉了，到后來還要扣獎(jiǎng)金。

11思考1我們想象的醫(yī)生工作是這樣的嗎？實(shí)際情況與我們的想象有什么不同？醫(yī)生的工作需要什么樣的基本態(tài)度？如果沒有這些態(tài)度，情況會(huì)這樣，我們會(huì)怎么看他們？12人性的弱點(diǎn)總是習(xí)慣于放大自己工作的痛苦總是習(xí)慣于放大他人工作的快樂

永遠(yuǎn)不要懷疑自己所從事的行業(yè)，成功的人不斷在自己的工作中找到快樂

13做保險(xiǎn)的

兩種境界快樂為千家萬戶送去幸福安寧，工作就是休閑，結(jié)交高層次人士，拓寬視野，自我提升自豪受銀行尊重、朋友欣賞、家人關(guān)愛、他人羨艷、充滿自信自由安排自己的業(yè)務(wù)對象、安排自己的工作與休閑時(shí)間、安排自己的未來職業(yè)生涯成就萬元以上的收入、180坪的四室兩廳，出入有車，生活有品位，銀行保險(xiǎn)業(yè)的首批AFP、CFP。痛苦被逼著工作、找不到工作的意義與目的、總是被拒絕、站在風(fēng)雨中、心里不輕松，回家睡個(gè)覺，越睡越平庸自卑銀行瞧不上、朋友越來越少，父母操心、愛人擔(dān)心、子女傷心、自己灰心恐懼孩子的學(xué)費(fèi)、家人的家用、對自己的克扣、未來茫茫然一片失敗低于最低生活標(biāo)準(zhǔn)的收入、不敢坐空調(diào)大巴、抽煙都要算計(jì)14無數(shù)事實(shí)證明……正確的態(tài)度能產(chǎn)生真正的快樂不正確的態(tài)度只能是恐懼與痛苦15研討1對照自己，從加入銀行保險(xiǎn)業(yè)第一天起，我們是在懷疑中工作，還是一直堅(jiān)定的從事銀行保險(xiǎn)業(yè)？你覺得成功或者不成功的原因是什么？從事銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來，你是哪一種做保險(xiǎn)的境界？原因是什么？16我們選在實(shí)盾際工庸作中撿，很晉多時(shí)呆候把幕太多仙的時(shí)往間和廣精力烘放在遲了懷意疑上眾，我怎們有裁時(shí)候綿會(huì)覺攔得銀鹽行保銀險(xiǎn)是“最不借快樂”的行鴉業(yè)和批工作猾，會(huì)拳反復(fù)通考慮耽要不丘要放撇棄。喇我們腫就是村在這凱樣的昨猶豫盡與搖冊擺中“不斷鞭飄忽”，從撥而不巨能專筋注的增全力案以赴市去工淚作，襲影響悟了自誘己成鳳功的莫速度租。17懷疑叮是最象大的倒成本鍵，決益定我倍們是犯哪種“境界”的，沈不是咽行業(yè)爽，而敵是自諷己對閉工作倍的認(rèn)永識(shí)和沈態(tài)度廉。18所有慕工作廁都必著需的原最基乏本態(tài)廈度準(zhǔn)時(shí)專注19在工龜作中投端正蝦態(tài)度10廣0%的投長入和畝專注于本傘職工嘉作這是僑尊重殘自己稈和獲禾得他滿人尊街重的帖基本猴條件20研討2作為壯客戶激經(jīng)理謀應(yīng)如烤何理早解“準(zhǔn)時(shí)”與菜“專注”？“10貨0%的投茫入與仆專注”在盆日常專工作眼中，原對于嗓客戶奇經(jīng)理斥具體匠表現(xiàn)碑分別乘有哪薄些？21準(zhǔn)時(shí)咱參加字早夕透會(huì)準(zhǔn)時(shí)徐出現(xiàn)帶在銀糊行面失前準(zhǔn)時(shí)俗做好甘目標(biāo)鉛與計(jì)遣劃準(zhǔn)時(shí)狗做好材月度畢分析粥報(bào)告準(zhǔn)時(shí)瀉完成皇各項(xiàng)給任務(wù)……客戶偽經(jīng)理港基本鴿態(tài)度鍛的具糠體表陣現(xiàn)1準(zhǔn)時(shí)22準(zhǔn)時(shí)臉是銀園行和行客戶壁經(jīng)理歷接受荷我們拒的必咱要條睡件，潛是減拆輕自捐我壓右力的硬方法刃，是箱制度冒的要浸求，捕是營鋤銷管山理工獨(dú)作很銷重要璃的一槐個(gè)環(huán)啊節(jié)家！23每天斃至少梳有效4訪做好監(jiān)每一壤天業(yè)米績跟鄉(xiāng)豐蹤每周多做好齊周檢掛討每天囑花半添小時(shí)萌鉆研趁產(chǎn)品娘運(yùn)用每周比檢視后個(gè)人婦成長……客戶乎經(jīng)理懲基本腳態(tài)度催的具歷體表曲現(xiàn)2專注24“10彩0%的投引入與功專注”放在稿日常發(fā)工作凍中，湊是工宰作質(zhì)霉量的恩保證脾條件料，“投入”保證糕我們電的工嚇作品李質(zhì)，建也就短是說門對日畜常工懸作應(yīng)轎有一暖個(gè)基符本的峰自我凱要求釣；“專注”從工圈作時(shí)郊間安注排上直對我漂們提準(zhǔn)出了或要求崇，也州就是治說，初我們害要保字證足氏夠的岔工作淡量來賤體現(xiàn)美對工壩作的若專注渾。25在壽型險(xiǎn)領(lǐng)沉域，盆態(tài)度線往往汁可以事馬上尤轉(zhuǎn)化校成技采能離成如功更籠近一伯些——26如果換你要卻改變童你的俱生活秧，你必孤須首枕先改托變你爪對生松活的域態(tài)度……27相信皺就有標(biāo)力量閉，堅(jiān)持迅就一替定能禁實(shí)現(xiàn)和理想憑！離成悠功更殊近一罰些——28目劫錄基本塘的工揪作責(zé)廁任篇基本詢的工維作標(biāo)伶準(zhǔn)篇基本冤的工帖作技找能篇基本領(lǐng)的工萍作態(tài)土度篇29我的模除夕我的濁大學(xué)我的爬婚禮我的用禽流憂感我們?nèi)プo(hù)航美編隊(duì)一個(gè)受人的攜婚禮他們嬌為什訓(xùn)么能漲夠這皂樣做30在人畢們的拼行為夕動(dòng)機(jī)嘆中，襖除了嚴(yán)快樂烈與利浮益的殺驅(qū)使磨外，條還有才什么桂東西責(zé)杠任？31我們飯需要固：正確罵認(rèn)知累責(zé)任抬的內(nèi)咬涵明確涼從事橋銀行女保險(xiǎn)凈營銷腐應(yīng)有彈的基競本工擱作責(zé)侮任建立趙起負(fù)禍責(zé)任泉的行福為方墨式32假如搖人類臟失去責(zé)任，思考1世界將會(huì)匪怎樣背？33沒有責(zé)任，就駁根本隙談不昨上生惡存、持快樂鋤與成雅就責(zé)任踐是人訓(xùn)類賴肅以生謙存的倚基本朵條件責(zé)任傭是快紅樂與侮利益叼的根見基34思考2你認(rèn)蒸為盡菜責(zé)任曉和追伯求長鏟久快嘩樂和巨利益鋤有什襪么關(guān)員系？對比新他們察獲得魂了什嫁么快戀樂和戴利益攏？禽流車感英向雄和狠逃兵克盡葛職守倚的政粱府官匹員與骨貪污疏受賄抖的政貪府官淹員35盡責(zé)滑任可喉獲得而長久晚的快鋒樂和朝利益負(fù)責(zé)陣任的追行為樂，看懶似暫繩時(shí)要除付出姐代價(jià)例，其崇實(shí)可徐獲得烘長久氏的快度樂和窯利益炮；不負(fù)克責(zé)任刺的行花為，勒看似劑暫時(shí)慮獲得蘋了利斥益，津其實(shí)療帶來僻的是濤長期醉的痛于苦和張恐懼云。36銀行惜保險(xiǎn)阻從業(yè)失人員芳應(yīng)盡有的基孝本責(zé)弦任社會(huì)團(tuán)隊(duì)家庭37研討1成年慚人在檢家庭曲中扮遺演哪殺些角驢色？這樣雞的角填色要流求我稈對家捧庭負(fù)役起什撿么樣莊的責(zé)施任？38對家看庭應(yīng)織盡的鐘基本公責(zé)任收入綠來源成為項(xiàng)物質(zhì)疲生活獵的創(chuàng)麗造者風(fēng)，而壩不是焰消耗里者成功模典范成為餓家庭璃的精隔神依剖賴，駐而不顛是精促神負(fù)席擔(dān)家人攪以自究己為樣傲，訓(xùn)而不光是羞陷于啟拘齒提煮到自匙己39研討2客戶米經(jīng)理裹在銀低行保礙險(xiǎn)工鐵作中侵扮演診哪些俗角色決？這樣膜的角紛色要撥求客柔戶經(jīng)撥理負(fù)猛起什啦么樣案的責(zé)若任？40對團(tuán)攝隊(duì)?wèi)?yīng)蒼盡的單基本城責(zé)任創(chuàng)造務(wù)客戶艘經(jīng)理秋高收蹈入的堂基本浩環(huán)境協(xié)調(diào)叫與銀切行各軌層級背的關(guān)貸系，鳳為客邁戶經(jīng)約理順粗獲得揪高收晃入創(chuàng)穴造良帆好的字工作頃環(huán)境形成哨團(tuán)隊(duì)服文化成為許團(tuán)隊(duì)銅的精像神支彼柱讓每憐個(gè)團(tuán)度隊(duì)人域員都翠以在薪這個(gè)鋼團(tuán)隊(duì)隸為榮為提儉高整榨個(gè)團(tuán)濤隊(duì)素扒質(zhì)積閃極獻(xiàn)伯策41遵紀(jì):遵守飽公司馬紀(jì)律,服從礦團(tuán)隊(duì)倡決策團(tuán)結(jié):互幫樂互助,肝“我為失人人,人人澤為我桌”寬容:己所揮不欲,勿失像于人誠信:言必棚行,行必睜果堅(jiān)持:剩者填為王勤奮:業(yè)精怒于勤,荒于縱嬉用心:好方麗法事靈半功寸倍42成功麻人生失的內(nèi)斧涵是菜把責(zé)白任、胃快樂懂和利安益融途為一灶體！43成功若者之瞧所以鵝成功鍛，除遮了有揮出色途的綜擊合素渴質(zhì)、腎過硬觀的業(yè)簽務(wù)能撓力和很高超虧的管弄理水以平之騾外，疤還有腔很重?fù)芤馁V一條種就是餓你比貸別人鼓更能刃承受鉤壓力亮，你魯比別任人更罰敢于牧承擔(dān)錦責(zé)任……44目興錄基本茶的工貝作責(zé)氣任篇基本碧的工示作標(biāo)特準(zhǔn)篇基本鍋的工愚作技陪能篇基本負(fù)的工慎作態(tài)秩度篇45漫談一個(gè)顏人做人攏的基達(dá)本標(biāo)漆準(zhǔn)穿衣保、每懲日三染餐、儉刷牙不偷客不搶墾、文苗明禮雅貌、華遵老酸愛幼仁、價(jià)義、債禮、悟智、性信不可槍侮師濾漫客。。夜。。斷。。所以膠，基胡本的耳標(biāo)準(zhǔn)馬是做連人做駝事的秋最底榜限。46漫談一個(gè)議客戶紀(jì)經(jīng)理的工充作標(biāo)器準(zhǔn)47從招涉生現(xiàn)間象看肌標(biāo)準(zhǔn)清華季北大錄取偷線最撫高，白每年躺招生券爆滿獵，大尚家都傍擠破抵頭的倉往里天擠某些岔學(xué)校放寬川錄取洽線，斬甚至鄉(xiāng)豐交錢捧就能刷讀，蠟可仍最然招牲不到坡學(xué)生越有餅口碑女的學(xué)檔校錄境取標(biāo)惰準(zhǔn)越仿高錄取膝標(biāo)準(zhǔn)妨越高斷的學(xué)岔校大太家越山向往優(yōu)秀旬學(xué)生排越向弊往的葵學(xué)?？?，其舅畢業(yè)蛾生越品容易劍找到鼠好工魔作，乘越有贏潛質(zhì)錄取躬標(biāo)準(zhǔn)奧越高鐘的學(xué)低校越吉容易銷形成刷口碑48從幼垂兒園禍標(biāo)準(zhǔn)仗引發(fā)夫的思伏考越有罵口碑猴的幼炮兒園昂收費(fèi)攪標(biāo)準(zhǔn)倍越高收費(fèi)抹標(biāo)準(zhǔn)賠越高座的幼礦兒園繳教學(xué)餅質(zhì)量綿越好教學(xué)屋質(zhì)量席越好恐的幼稅兒園眼教出候的小睜朋友搶習(xí)慣腫越好習(xí)慣拒越好鹽的小跟朋友城越容昆易塑那造成散功的失人生教學(xué)約質(zhì)量閃越好銜的幼復(fù)兒園壤家長遲越向拿往家長循越向翅往的肥幼兒醉園越朗難就壤讀越難滑就讀蹤蝶的幼亞兒園贏入園眉要求搞就越畢高良性及循環(huán)49問題梳的提越出客戶貝經(jīng)理對的長鏈期生陵存與袍發(fā)展穩(wěn)到底趴要不想要標(biāo)柔準(zhǔn)？客戶修經(jīng)理哀的長拋期生萌存與巧發(fā)展遼到底悼要怎柴樣的同標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)？如何鑒建立臺(tái)對標(biāo)俯準(zhǔn)的胳正確卷思維雕方式轉(zhuǎn)？50我們進(jìn)需要端正勾對銀推行保龍險(xiǎn)工章作標(biāo)院準(zhǔn)的遷認(rèn)識(shí)明確箱銀行天保險(xiǎn)踏客戶躲經(jīng)理籮應(yīng)有閉的基套本工延作標(biāo)伐準(zhǔn)51從醫(yī)臺(tái)院的疏基本般標(biāo)準(zhǔn)醒看壽但險(xiǎn)怪買現(xiàn)象1假如吸某個(gè)思醫(yī)院岔的醫(yī)耍生都輸沒接歪受過毯正規(guī)乞的培特訓(xùn)和迷資格泰審查很多廟口口談聲聲孝想成計(jì)為優(yōu)捐秀客矮戶經(jīng)虹理但駱在工癥作是南時(shí)沒翅有標(biāo)竿準(zhǔn)，兔甚至罵覺得折公司參對于龍我們壁要求價(jià)苛刻思考恢：這樣滑的醫(yī)琴院會(huì)糖不會(huì)在有長策期的蒜生存槳與發(fā)迎展？道你敢昂不敢沃去這象樣的昌醫(yī)院鼠就醫(yī)紡？如若這樣我們會(huì)不會(huì)有長期的生存與發(fā)展？52從醫(yī)芹院的眾基本誓標(biāo)準(zhǔn)?？磯垲B險(xiǎn)怪社現(xiàn)象2假如攜所有緒醫(yī)生路的行正醫(yī)執(zhí)浸照都叨是假搜造的當(dāng)我孤們沒肅有達(dá)印到標(biāo)辜準(zhǔn)條站件時(shí)皂，甚拖至要澇求管秤理人岔員想食方保城級或戶造價(jià)割造假思考附：這個(gè)幫醫(yī)院邁這種古醫(yī)生訓(xùn)會(huì)受這到尊孕重嗎綿？這樣遇的客肥戶經(jīng)肺理以極至于王行業(yè)央會(huì)不節(jié)會(huì)得狂到尊廚重、孝得到速生存卷與發(fā)成展？53到了法今天退，很撤多銀普行客岔戶經(jīng)車?yán)磉€榴得不燒到應(yīng)瀉有的魄尊重……沒有氣標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)妨混亂沒有搭標(biāo)準(zhǔn)航或者泡標(biāo)準(zhǔn)將混亂咬的團(tuán)輩隊(duì)是潤沒有掠長期雁生存淘發(fā)展膨的權(quán)保利的售！為什腳么？54專業(yè)置化時(shí)細(xì)代，宣一個(gè)逝人可熟以什醫(yī)么事池情都序不會(huì)廊干，端但一東定會(huì)玻干好照一件牛事作為府銀保待從業(yè)科人員砌，其腎他的魂你都憐不用頂干，王但必茅須干霉好與嶄銀保悶相關(guān)電的工生作事蚊項(xiàng)每一肉層級砍的銀嘴保從特業(yè)人壯員都揚(yáng)必須算要有按與該圍層級吊相對伸應(yīng)的貧工作崖標(biāo)準(zhǔn)個(gè)體頌在該教領(lǐng)域雙所表地現(xiàn)的梁優(yōu)秀跌程度暴取決繳于自愉我工客作標(biāo)控準(zhǔn)的獻(xiàn)設(shè)定專業(yè)夸化時(shí)能代對任從業(yè)績?nèi)藛T片的要貓求55我們舌為華科泰標(biāo)毒準(zhǔn)感附到自油豪！我們鋼要成頭為銀群行保摩險(xiǎn)業(yè)垮的標(biāo)魯桿！我們跳可以圾成為此銀行掘保險(xiǎn)筋業(yè)的垂清華縫、北大掠！56曾國艦藩治脆家的狐標(biāo)準(zhǔn)館（治盤家八故訓(xùn)）讀書巨以訓(xùn)濟(jì)詁為罵本菠詩程文以初聲調(diào)嘩為本事親精以得籃歡心順為本短養(yǎng)生紡以戒盞惱怒墓為本立身咬以不謠妄語凈為本地居家括以不濤晏起釀為本作官僵以不桑要錢間為本桃行軍氧以不禾擾民冷為本曾國拆藩治致家的陵標(biāo)準(zhǔn)早（治內(nèi)家八鄙字）書理蔬改魚親豬利早來掃犯考公寶57曾國先藩一催生推噴崇的聯(lián)清代敏家范姐人物原主要蘋有兩踢個(gè)，招一個(gè)奪是康如熙大歸帝，憑一個(gè)喪是大際學(xué)士烘張英國?？嫡傥鯇懙昧艘徊荼尽锻ビ?xùn)喂格言》，是悄專門旋教育嗓子孫貧的；夏張英間寫成鼓的《聰訓(xùn)絮齋言》，張次氏家存族傳咳了十皆二代植，歷摸久不丙衰。千里究修書事只為箱墻，競讓他漆三尺憤又何池妨；長城敏萬里跪今猶漸在，般不見脆當(dāng)年滔秦始貧皇。－曾總國藩58大到浙一個(gè)念國家彼，小極到一牽個(gè)家碎庭都率要有另標(biāo)準(zhǔn)跌，有抵規(guī)矩?fù)?。如壞做人鄰一樣農(nóng)，需揮有所搏為，蠻有所辦不為嚼。曾矩氏家否訓(xùn)使熱曾家掙成為漂大清退的第傲一世老家，依綿延悄至今離依然酒不衰抱。59思考標(biāo)準(zhǔn)漁保費(fèi)50裁00史0作為譜每月對的業(yè)肢績底翠線算精不算虹低？60不同負(fù)的團(tuán)美隊(duì)和市個(gè)人什有不桑同的岔工作冬標(biāo)準(zhǔn)沾優(yōu)鈴秀的檔團(tuán)隊(duì)彈、個(gè)拔人與嘉平庸妖的團(tuán)棵隊(duì)、隙個(gè)人是的差摸別是你對自感我標(biāo)蚊準(zhǔn)的扇認(rèn)識(shí)池不同我們勝要什枕么樣堤的標(biāo)慢準(zhǔn)？61銀行夫保險(xiǎn)贈(zèng)營銷珠標(biāo)準(zhǔn)昆的層項(xiàng)級年滿灑１８宜周歲歇且具誰有完錯(cuò)全民摔事行奶為能慣力，品行概良好尋、正借直誠艙實(shí)，吸具有興良好阻的道況德觀念排，有覺代理術(shù)人資墳格證行業(yè)盯的標(biāo)準(zhǔn)公司丑的標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)鼠的標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人捉的標(biāo)準(zhǔn)保監(jiān)御會(huì)作閱為行飾業(yè)監(jiān)源管部賺門對從陜業(yè)人習(xí)員最崇起碼熄的要丘求公司務(wù)基本籮法的丙相關(guān)灶規(guī)定年齡25瞧-4蹦5周歲引，本少科以宇上學(xué)獄歷，蛛相貌果端莊廊，身偽體健手康，想良好欣的語乏言表隱達(dá)能蓮力，住品行饑良好射、無景違法啦記錄分公怕司各篩渠道查的招員聘標(biāo)葬準(zhǔn)機(jī)構(gòu)跳自行六填寫個(gè)人怪對工銅作的扇行為飽和績濟(jì)效要辜求？62研討1在日扁常工悅作中顛，客恒戶經(jīng)世理在紙制定冬標(biāo)準(zhǔn)廁時(shí)，平應(yīng)該研是推工翻還殊是推莖動(dòng)上酒一級電的標(biāo)誼準(zhǔn)？優(yōu)秀鍵的客猶戶經(jīng)巧理與冒平庸隙的客頭戶經(jīng)貨理在父標(biāo)準(zhǔn)它設(shè)定扮方面兆最大暢區(qū)別支是什粱么？63優(yōu)秀肺的客鑄戶經(jīng)漿理標(biāo)匪準(zhǔn)都惕高于紅上一潛級的推標(biāo)準(zhǔn)占要求牛！剩平杏庸的絲式客戶猾經(jīng)理刃的標(biāo)友準(zhǔn)都粗低于果上一推級的認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)虜要求餃！客戶棉經(jīng)理糠的工村作標(biāo)叮準(zhǔn)與抗上一貢級給舞的要澡求標(biāo)潤準(zhǔn)的敲高低督關(guān)系裹是判徐斷優(yōu)美秀與萍平庸經(jīng)的標(biāo)祥志64研討2根據(jù)靜前面糾的觀黑點(diǎn)，高客戶漸經(jīng)理猛的行壤為標(biāo)萌準(zhǔn)和鉆績效馳標(biāo)準(zhǔn)夕是什笑么？客戶垃經(jīng)理躲的行晴為標(biāo)姻準(zhǔn)和齊績效聲標(biāo)準(zhǔn)斗又是的什么斜？65客戶食經(jīng)理任何巴一個(gè)因月不啦得低安于5萬標(biāo)寨準(zhǔn)保喊費(fèi)；填寫畫網(wǎng)點(diǎn)塞信息罰卡；藍(lán)持續(xù)枕填寫跳工作障日志煙；每日慚至少盆拜訪6個(gè)網(wǎng)蔽點(diǎn)，悠獨(dú)立孕完成全銀行太的培大訓(xùn)工寧作；每日堂出勤扒參加碼晨會(huì)練；每戚天下番午向汁客戶口經(jīng)理浪匯報(bào)蛇業(yè)績未；每周剖參加襖渠道岔夕會(huì)澤訓(xùn)練饑；每周天向支絮行送續(xù)一次僚報(bào)表或；每月10日前醫(yī)向支株行送析經(jīng)營秘分析時(shí)報(bào)告澡；66標(biāo)準(zhǔn)船是一剝種誓肚約，宮一種騰品質(zhì)更要求牙。甚仰至可躺以使葬優(yōu)秀會(huì)的人心引發(fā)棍他的郊自尊村，這訓(xùn)就是碼所謂吵的標(biāo)浪準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)朵是一暈種尊模嚴(yán)，銀把好找的留椒下，五讓壞貪的離姑開。67永遠(yuǎn)祝要記涌住，把在某蒜個(gè)高撫度之竹上，例就沒御有風(fēng)厭雨云唯層。騙如果嚴(yán)你生障命中竿的云酷層遮孤蔽了判陽光掌，那扭是因予為你御的心江靈飛識(shí)得還永不夠尤高。學(xué)大多渣數(shù)人墳所犯掩的錯(cuò)摟誤是票去抗千拒問遷題，本他們漆努力四試圖聞消滅要云層截。正杰確的葡做法塵是發(fā)距現(xiàn)使質(zhì)你上輕升到踐云層故之上稈的途格徑，款那里反的天磨空永煤遠(yuǎn)是曲碧藍(lán)柜的。68目碗錄基本狹的工健作責(zé)句任篇基本催的工賓作標(biāo)怨準(zhǔn)篇基本卸的工羽作技席能篇基本祝的工漠作態(tài)炕度篇69成功晝的專篩業(yè)人智士都楚具有填自己項(xiàng)所從窄事工帥作領(lǐng)賢域幾泄項(xiàng)基押本技秀能，浮這是斧生存廢和發(fā)鉤展的漿根本受保障醫(yī)生運(yùn)動(dòng)員工人農(nóng)民70作為貍銀行眾保險(xiǎn)菊從業(yè)速人員椅，要架長期拘在銀玻行保優(yōu)險(xiǎn)業(yè)縱生存遼發(fā)展融，必稱須具己有與播銀行色保險(xiǎn)眼營銷韻相關(guān)謎的基巷本技福能！71我們貓應(yīng)該體：明白甜建立票基本慈技能談對自碗己以瓣及團(tuán)裹隊(duì)的飲生存它與發(fā)秧展有糾什么妨重大墻差別72銀保鵝客戶危經(jīng)理矛必須什建立書的四釀項(xiàng)基無本技弦能一、殃介紹注行業(yè)菊與公持司的早基本細(xì)技能二、既介紹熟產(chǎn)品詞與服嗽務(wù)的浮基本判技能三、災(zāi)激勵(lì)呢與輔惠導(dǎo)的亞基本伯技能四、饞溝通炸的基項(xiàng)本技叛能73難以丙建立古起對球所從古事行豪業(yè)與削公司淡的榮避譽(yù)感侄，甚習(xí)至產(chǎn)搏生不渴信任榮感。柔不能抗讓銀姻行接敘受和限信賴含，情理緒低破落，桑產(chǎn)生啟動(dòng)搖害，影灣響渠籌道，敏惡性叢循環(huán)為所征從事演的行叫業(yè)與允華泰聽自豪鵲，為艘自己萍自豪隸，能煤夠獲乘得銀娃行的垂信任估，開正拓渠痛道比思較順榜利，翻渠道貌業(yè)績柳突出葵，樂騾觀積蹲極，寧不斷孫突破一、燙懂不乞懂得擇介紹插行業(yè)御與公莊司對齊我們極業(yè)績兩有什搖么差尿別懂得不懂杜得74情景倚一(A補(bǔ))：賈賀功夫膚的一運(yùn)次拜它訪按照靠與銀彩行的灑約定服，賈慈功夫愛今天緩要去便拜訪漸一個(gè)閣從來卸沒有撈接觸仔過華唱泰人鋸壽業(yè)紗務(wù)的玻支行容個(gè)金麻主任辜。見了聽面，嚇熱情攪地打會(huì)過招膀呼之物后，瓶賈功役夫開榆始自持我介具紹：幼“我從是華僚泰人動(dòng)壽的……哈”網(wǎng)點(diǎn)豎主任殘馬上粱搶過椅話說金：“倚華泰降沒怎隊(duì)么聽茫說過淘嘛。而”賈功悠夫很亡沮喪墳，答橡道：尤“我媽們?nèi)A就泰總傍部在盛北京尺，成良立于……倍”個(gè)金疊主任蓮說：慘“噢達(dá)，你括們和訴華泰寇汽車雙是一按回事討??？葛”賈功初夫趕悠緊答捧道：躁“不跨是，般嗯，寧嗯……我們川是……械”個(gè)金諷主任防失去束了耐曉心，升敷衍撇道：黑“十汁分不沸好意觸思，吹我今蜘天還辮有點(diǎn)和事，蘇馬上承要出扎去，晃你下躁次再輝來吧惠?！?5情景臭一(B逆)：甄灘功夫拘的一歌次拜央訪這一線天，灑客戶兼經(jīng)理唱甄功取夫帶稈上《期繳播的長月期價(jià)燙值報(bào)茄告》，精涌神抖償擻地爐去拜葬訪某壟支行襯的個(gè)咬金主糧任。見了朗面，守?zé)崆榘〉卮虺舆^招拳呼之鋒后，去個(gè)金腿主任棚馬上病搶過賺話說梯：“傘小甄雀，我盯們支緞行今龍年的統(tǒng)存款儉全面芒下滑吸，上壇面抓屋的很乞緊，團(tuán)恐怕遠(yuǎn)保險(xiǎn)懇要往頂后放滲放了……膏”甄功盯夫面蝕帶微賞笑，摟馬上勉接過哭話答迷道：飯“存色款確構(gòu)實(shí)是霸目前芹每個(gè)辱銀行間考核堡的主產(chǎn)要任宏務(wù)，誕你們以的工唐作也贊不容什易啊獸。銀辦行保歇險(xiǎn)的跑國際壯潮流津就是德躉繳橡與期狹繳并齡重，焦這樣疫能平國衡存飄款與旁中間凱業(yè)務(wù)勵(lì)收益室之間油的關(guān)衣系，院您看……疊”76為什漏么賈功營夫沒煮有達(dá)堆到介愛紹公砌司、海建立淺信心筋的目籮的呢休？在這隱一銷辛售過概程中失，賈鑄功夫失敗在什黎么地此方？為什街么這企么窘照迫滿懷稠期待慌張回避敷衍放棄77研討額一懂不嫩懂得擾介紹粒行業(yè)降與公龜司對捷我們柏銷售枕業(yè)績盛有什昌么差總別？78抓不顯住產(chǎn)流品的容重點(diǎn)絮，不挺能滿筐足銀皺行與享客戶叨需求醬，屢翅遭銀拔行與怠客戶葡拒絕趴，網(wǎng)私點(diǎn)活懂動(dòng)率邊低，乓業(yè)績圍不達(dá)可標(biāo)，袍喪失襪信心籍，情棚緒波跑動(dòng)能夠躍抓住返柜員絨與客槳戶需刷求，潮量身釋定做拘，有得效滿材足柜壺員與僚客戶盛需求魂，容肆易促稼成。毀銀行稠與客測戶滿脆意度煎高，推從業(yè)飄信心爹大增二、疑懂不抖懂得字介紹鴉產(chǎn)品穗與服劇務(wù)對墨我們督業(yè)績串有什肺么差饞別懂得不懂絨得79情景感二(A伶)：賈錢高手瘦的一杠次拜篇訪一天傭下午植，客般戶經(jīng)預(yù)理賈搭高手抹興沖愁沖地始去拜宣訪關(guān)躲系非絮常要鵝好的別個(gè)金帳主任季。個(gè)郊金主繩任熱殊情接猶待了姨他……賈高珍手主袋動(dòng)告逗訴對鉆方：貪“我皂們下拜半年械的競傾賽方跡案您鐵要幫靠我們寶抓一酷抓啊膽！。狀”個(gè)金碧主任課聽了紛馬上績皺了景皺眉遮，笑富著說鴨道：飼“小竭賈，XX公司慈的產(chǎn)貼品比舒你們嬌的好錫，我鋒們下標(biāo)半年尖準(zhǔn)備躁主推鏈他們夜的業(yè)樣務(wù)啊碗！”賈高趴手愣街了一尋下，亮說：剛“他促們的冠產(chǎn)品筒我不游是很狼熟悉籠，但艷我覺泳的我估們公敲司的確產(chǎn)品合是很膽不錯(cuò)百的。蹲”聽了川這話色，個(gè)鴨金主徐任馬寫上說品：“氣我們斗這里魔也是加各個(gè)砍網(wǎng)點(diǎn)撒在反甜映他債們的偵產(chǎn)品態(tài)在網(wǎng)簽點(diǎn)好量賣，紙所以株支行還才這插樣決伯定的細(xì)?！辟Z高爺手很睜失望酬，又揮無可鵝奈何嶄，最革后，倍只得卸悻悻化地出身了門限。80情景揚(yáng)二(B激)：甄鳳高手袍的一拘次拜居訪一天駕下午居，客站戶經(jīng)衰理甄寒高手籠興沖飽沖地樓去拜豬訪他斑的非背常要蠅好的會(huì)個(gè)金巷主任臣。個(gè)嫂金主炊任熱咱情接聚待了管他……當(dāng)他售知道江甄高余手是幟準(zhǔn)備炭在支鄭行推緊動(dòng)新貍產(chǎn)品夏的銷綁售后奧，說婆了一能句：著“其鼠他支仿行的綠個(gè)金勉主任然給我矮講，XX公司開的產(chǎn)面品比譽(yù)你們攔的好俊賣，穴是不驢是啊牢？”甄高寺手頓錄覺眼猾前一塌亮，糊馬上棚接上曾話題杯：“仿您是殲說這屬個(gè)產(chǎn)伯品啊民，剛己好我向才對彼這個(gè)梁產(chǎn)品胞進(jìn)行嫂了詳采細(xì)的堆研究屈。在想某些跌方面耐這款紫產(chǎn)品攻確實(shí)每比我漢們的偷好，火但在機(jī)某些遲方面失我們?nèi)橛直韧扑麄冣n好過毒很多頂，具恢體是千這樣脆的……其實(shí)毅，我織是最盲不喜無歡做纏這些授比較毒的，次對于狠做銀猴行保賺險(xiǎn)來刊說，角服務(wù)沖比產(chǎn)疏品占儉有更商重要廈的地胸位，抵我們橋公司俗一直航致力凳于……盤”該個(gè)曾金主譽(yù)任很窩快接蜓受了鼻他的榜觀點(diǎn)萌，并旨決定漂用在追支行株大力稅推動(dòng)岔華泰乘的新遞產(chǎn)品棟。81為什載么這枯么無像奈為什垃么賈高轟手沒渣有能枝夠讓數(shù)個(gè)金怎主任禮接受朵他的選產(chǎn)品孟推動(dòng)陽方案凝呢？在這如一銷漁售過寬程中乘，賈豪高手失敗在什核么地原方？興奮期望困惑無可場奈何茫然82懂不各懂得善介紹朵產(chǎn)品攻與服龍務(wù)對地我們絹銷售裕業(yè)績搜有什托么差誘別？研討兆二83柜員處技能冒成長辛快，沃業(yè)績趁達(dá)到牢目標(biāo)善，高打于平匯均值績，銀現(xiàn)行柜曲員業(yè)前績增仇長欲徑望強(qiáng)辟烈，飲渠道描業(yè)務(wù)君拓展觸迅猛三、語懂不等懂得傾激勵(lì)父與輔鋒導(dǎo)的指技能鉤對我王們業(yè)持績有它什么輩差別懂得出單科意愿陷和產(chǎn)倦能低裝于平志均值清，不今敢去殊進(jìn)行粒輔導(dǎo)罪和激淹勵(lì)，拌柜員斜成員解意見盈多，梳渠道盼業(yè)績橫萎縮勵(lì)。不懂梯得84案例薦一（A）客戶叼經(jīng)理A雖然穗與柜疼員朝繁夕相盞處，庸卻不粱知道籠他們所為什治么有寶的積而極努樸力、襲有的逢士氣牙低落鑒，有疏時(shí)情瘋緒高機(jī)昂有學(xué)時(shí)沒刊精打材采。睡自以泰為自械己渠市道的活人沒俱有問椅題，賽對他躁們都削很了儀解，松渠道綿業(yè)績榨好自超己威丸信又永高，話人際階關(guān)系半也好饞。但冤該網(wǎng)銹點(diǎn)的齒柜員恭卻集鋸體去泛行長科處反棚映客儉戶經(jīng)揪理A存在綢的問妨題。85案例源一（B）客戶俯經(jīng)理B一直招致力俊于積懇極文戒化的侍建設(shè)葉。為生團(tuán)隊(duì)撿制定茅卓越敬的工我作標(biāo)萬準(zhǔn)，倦督促始銀行候柜員信守不折會(huì)不扣恥完成扒任務(wù)割目標(biāo)旅的諾尾言，辮輔導(dǎo)翁銀行跪人員侄擁有唉陽光窄心態(tài)夾與高乓超的秀銷售付技能斜，在煌銀行蒜倡導(dǎo)華泰“真誠茫服務(wù)樂，用尋心經(jīng)勇營”的理棕念，喜整個(gè)鋒團(tuán)隊(duì)卷精誠面合作商，保愉持人茫人爭辯先的喝團(tuán)隊(duì)補(bǔ)氛圍還，讓幅該團(tuán)前隊(duì)在管系統(tǒng)甚內(nèi)屢獲勻殊榮腦。86研討逆三懂不炎懂得劇激勵(lì)枝與輔繪導(dǎo)的簡技能摸對我掉們銷細(xì)售業(yè)猾績有蕉什么原差別87銀行謝柜員勵(lì)能夠嘴保持鮮高度錯(cuò)一致奪，士伯氣高銜漲，循大家佳齊心勒協(xié)力嗓，不同斷提矮高團(tuán)軟隊(duì)業(yè)鈔績，牙團(tuán)隊(duì)爆能夠渠不斷割取得偉突破四、紛懂不施懂得傭溝通辱的基砌本技拔能對顏我們練的業(yè)錢績有度什么島差別懂得無法默貫徹辛目標(biāo)緞和統(tǒng)向一思怨想，領(lǐng)銀行率柜員殼抵觸路情緒遣多，館管理妖增加倆困難扎，負(fù)爽面言插論多柱，渠弄道業(yè)瀉務(wù)拓駱展艱恒難不懂得得88研討絨四懂不筆懂得較溝通感的技捧能對兵我們賣銷售珠業(yè)績犧有什去么差市別？針對魄上述液現(xiàn)象午，我冤們該業(yè)如何賞處理罩？89正確驗(yàn)的態(tài)刊度可劃以馬果上轉(zhuǎn)占化為惑技能對銀歐保行始業(yè)的漠忠貞奪信念對華雅泰人裙壽的燭堅(jiān)定露信賴對自林己從漿事銀來保的投信心可以馬上轉(zhuǎn)化為技能90樹立秧正確羊的態(tài)魚度，濃只要燃態(tài)度昌端正獨(dú)了，欲一樣狼可以惕象優(yōu)籌秀的續(xù)人那租樣，剖使正倡確的貸態(tài)度唐馬上螞轉(zhuǎn)化鎮(zhèn)為技矮能91蝴蝶膽的啟貴示一天超，一舒只繭答上裂般開了清一個(gè)憂小口妥，有稅一個(gè)左人正發(fā)好看擁到這哈一幕作，他淋一直改在觀蔥