保安勤務(wù)工作方案

......保安勤務(wù)工作方案第一章指導(dǎo)思想第一條、工作思路第一條、工作思路:為了創(chuàng)建“平安單位”西安建工集團(tuán)長安區(qū)雙竹村公租房建設(shè)工程項(xiàng)目部，努力落實(shí)《保安值勤方案》做好企業(yè)的安全保衛(wèi)服務(wù)工作，消除企業(yè)各種不安全隱患，堅(jiān)決遏制不安全事故發(fā)生，確保全廠員工的人身安全和全廠財(cái)產(chǎn)不受損失，為企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。因此,保安工作要堅(jiān)持以“防治結(jié)合、預(yù)防為主”的方針。通過不斷深化管理,培養(yǎng)新時代的保安職業(yè)精神,激勵廣大保安員堅(jiān)持自我管理，全方位落實(shí)人防、物防、技防措施，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,努力打造一支高效、務(wù)實(shí)、文明的保安隊(duì)伍。為西安建工集團(tuán)長安區(qū)雙竹村公租房建設(shè)工程項(xiàng)目部的發(fā)展保駕護(hù)航。第二條、保安工作目標(biāo)：1、堅(jiān)持預(yù)防為主、群防結(jié)合的工作思路，做好員工的安全教育和法制教育，杜絕違法、違紀(jì)行為。2、完善廠區(qū)內(nèi)安全防范體系，強(qiáng)化人防、物防和技防的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全年廠區(qū)無重、特大事故發(fā)生。3、進(jìn)一步加強(qiáng)廠區(qū)社會治安和保衛(wèi)工作綜合治理工作，落實(shí)好各項(xiàng)治理保衛(wèi)防范措施，建立健全管理制度。4、開展保安員培訓(xùn)工作，加強(qiáng)廠區(qū)基礎(chǔ)防范工作，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和嚴(yán)密性。第三條、保安工作計(jì)劃：第三條1、保安中隊(duì)從人防、物防、技防“三個角度”入手，全方位抓好內(nèi)部保安防范工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，嚴(yán)格管理，消除隱患，確保安全”的方針和堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。2、加強(qiáng)保安人員隊(duì)伍建設(shè)，積極開展安全思想教育，重點(diǎn)做好紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。大力開展崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高保安人員素質(zhì)，建立健全教育培訓(xùn)、監(jiān)督制約和考核激勵機(jī)制。加強(qiáng)對保衛(wèi)人員及其它門衛(wèi)人員的督查，促使其文明值勤，嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)，切實(shí)履行崗位職責(zé)。3、積極配合公安機(jī)關(guān)開展各種專項(xiàng)整治活動，嚴(yán)厲打擊一切危害人身安全和單位安全穩(wěn)定的違法犯罪行為。4、抓好廠內(nèi)的治安防范工作，開展經(jīng)常性的安全大檢查，消除不安全隱患，確保穩(wěn)定。5、落實(shí)好安全工作的各項(xiàng)管理制度和安全技術(shù)防范措施，加強(qiáng)廠區(qū)巡邏檢查值班制度，隱患整改和事故匯報(bào)制度。保安人員做到有事必應(yīng)，有應(yīng)必行，防止盜竊，破壞和治安災(zāi)害事故發(fā)生。6、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，強(qiáng)化門衛(wèi)值班制度，加強(qiáng)對外來人員和車輛管理，做到管理和服務(wù)相結(jié)合。做好廠區(qū)出入大門制度和攜物出門查驗(yàn)制度，確保資產(chǎn)和員工個人財(cái)產(chǎn)不發(fā)生丟失、被盜。調(diào)解處理好廠區(qū)內(nèi)部發(fā)生的治安糾紛，維護(hù)好廠區(qū)的整體安全。加強(qiáng)員工管理，登記造冊，做到情況明，底數(shù)清。做好廠區(qū)安全防火工作，消除火險(xiǎn)隱患。第四條第四條、工作流程：1、從中隊(duì)隊(duì)長管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。2、從中隊(duì)人員配置如：招聘、條件、思想、素質(zhì)、試用、留用。3、從中隊(duì)周計(jì)劃、培訓(xùn)、訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)、匯報(bào)、總結(jié)進(jìn)行管理。4、從中隊(duì)隊(duì)員著裝、禮儀、紀(jì)律、衛(wèi)生、形象進(jìn)行要求。5、從中隊(duì)崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行明確。6、中隊(duì)作息時間、一日生活制度、考核制度落實(shí)。7、明確中隊(duì)與隊(duì)員獎罰制度。8、加強(qiáng)保安信息檔案管理工作，積極與轄區(qū)公安、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通,并搞好關(guān)系,共同做好消防、治安工作。及時消除各種不安全隱患,9、強(qiáng)化職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、充分發(fā)揮副隊(duì)長、班長的作用，促進(jìn)保安工作的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。第二章崗位設(shè)置第五條、北門（一號崗）：北門屬于形象禮儀崗位，08：00—18：00必須實(shí)行站立崗，其他時間坐崗。遇到甲乙雙方領(lǐng)導(dǎo)及前來辦理公務(wù)人員必須敬禮。對外單位人員來訪，必須進(jìn)行盤查、登記并親自通報(bào)被訪人是否接見，方可進(jìn)入。配合巡邏崗管理門前車輛停放，打掃大門前衛(wèi)生并注意保持。使用文明禮貌用語，頭腦靈活。不得簽收、代收、代保管業(yè)主的信件和物品，工作期間不得使用手機(jī)。著裝整潔，舉止莊重大方，皮鞋保持干凈，保證對講機(jī)信號、電量飽滿，不得用對講機(jī)聽廣播。對出入大門的自行車和電動車要盤查，留意有沒有鎖或有沒有插鑰匙，注意當(dāng)事人的神態(tài)動向，如有問題及時和巡邏崗配合處理，夜間值班人員應(yīng)提高警惕。第六條、巡邏（二號崗）：嚴(yán)格“四防“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故，定時對廠區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，及時消除安全隱患。負(fù)責(zé)24小時小區(qū)內(nèi)的巡邏工作，查看圍墻是否有被破壞或有人翻越的痕跡，及時做好記錄，報(bào)告隊(duì)長協(xié)調(diào)甲方做好應(yīng)對措施。巡邏時注意個人形象、行走端正，不得玩手機(jī)，兩人一排、三人一列，并注意個人安全，警惕周圍動向、聲響及氣味。巡邏崗，每隔30分鐘要對廠區(qū)進(jìn)行徒步巡視，對可疑人員進(jìn)行盤查，防止發(fā)生被盜、被搶事件。對出入廠區(qū)的自行車和電動車要盤查，配合門崗做好車輛的管理工作，不得任其自由停放。著裝整潔舉止大方，皮鞋保持干凈，保證對講機(jī)信號、電量飽滿，不得利用對講機(jī)聽廣播，不得睡崗、脫崗，做與執(zhí)勤無關(guān)的事。15、未經(jīng)允許，嚴(yán)禁收廢品者或小商販進(jìn)入廠區(qū)。16、主動發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物或其它跡象，提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備。重點(diǎn)目標(biāo)的安全巡查，尤其是對消防設(shè)備、水、電開關(guān)設(shè)備。夜間巡邏時，注意檢查辦公樓、生活樓、廠區(qū)門窗是否關(guān)好，員工下班后注意檢查死角是否有安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告并給予解決。發(fā)現(xiàn)可疑人員注意檢查盤問的方法技巧，站位要與對方保持一步的距離，確保自身安全。巡邏隊(duì)員要隨時與門崗保持聯(lián)系，密切配合共同做好甲方的安全工作。第三章崗位人員配備第七條、人員配備：保安人員配置11人第八條、崗位人數(shù)：11、隊(duì)長1人負(fù)責(zé)全盤管理，不擔(dān)負(fù)值勤任務(wù)。2、換休假人員1人，負(fù)責(zé)11人每月2天的休假，不擔(dān)負(fù)值勤任務(wù)。3、一號崗6人，（每班2人，每八小時倒班一次）。6、巡邏崗3人，（每班1人，每八小時倒班一次）。第九條、人員要求：1、配備隊(duì)員年齡均為18至40周歲，身高1.70米以上，身體健康、五官端正、形象、素質(zhì)俱佳、無紋身，且無違法犯罪前科者。第四章保安裝備第第十條、服裝：1、2011式保安舂秋裝17套；2、2011式保安夏裝17套；3、2011式保安冬裝17套；4、2011式保安冬大衣17套；第十一條、裝備：1、喊話器喇叭1個；2、強(qiáng)光手電3把；33、灶具一套；4、被褥17套；5、電視1臺（衛(wèi)星接收器1套）；6、對講機(jī)5部；7、橡膠棒10根；8、架子床4套；9、武裝帶10條；10、鋼盔5頂；第五章崗位職責(zé)第十二條、隊(duì)長職責(zé)：保安中隊(duì)長要堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。組織本中隊(duì)隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法令和有關(guān)政策，學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識和公司文件，做好隊(duì)員的思想政治工作，提高中隊(duì)隊(duì)員的整體素質(zhì)，搞好分隊(duì)的團(tuán)結(jié)。全面掌握執(zhí)勤點(diǎn)地理環(huán)境，周圍情況、防范要害部位的安全，親自檢查，執(zhí)行中隊(duì)安全防范措施，經(jīng)常征求客戶主管人的意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真貫徹執(zhí)行隊(duì)部各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格隊(duì)員的出勤考核，堅(jiān)持經(jīng)常性的執(zhí)勤檢查。按照合同內(nèi)容，包安全、包效益、包信譽(yù)、包管理，做到布置安排要細(xì)，檢查督促要勤，考核考勤要真，加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)意識。既要敢于管理，又要善于管理，對好人好事要及時表揚(yáng)上報(bào)，對出現(xiàn)的違章違紀(jì)現(xiàn)象要及時糾正，開好民主生活會，增強(qiáng)凝聚力，提高戰(zhàn)斗力，爭創(chuàng)先進(jìn)保安中隊(duì)。不斷改進(jìn)和加強(qiáng)與客戶的關(guān)系，主動征求意見，改進(jìn)工作，取得客戶的信賴。積極協(xié)助大隊(duì)長做好服務(wù)費(fèi)的回收工作。加強(qiáng)請示匯報(bào)制度，對執(zhí)勤中出現(xiàn)的較大問題要及時解決，及時上報(bào)，不得隱瞞不報(bào)。關(guān)心、愛護(hù)隊(duì)員，及時解決他們工作和生活中遇到的困難，積極完成上級交辦的其它工作任務(wù)。對中隊(duì)長因履行職責(zé)不力造成的工作失誤和損失將酌情予以處罰。被公司辭退或辭職保安隊(duì)長不得繼續(xù)在本客戶單位工作，否則扣發(fā)當(dāng)月工資。中隊(duì)長不得拉幫結(jié)派，發(fā)現(xiàn)一次扣罰500-1000元。第十三條、班長職責(zé)：1、在中隊(duì)長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本班（崗點(diǎn)）的日常管理和勤務(wù)工作，安排和解決好本班隊(duì)員的工作和生活，帶領(lǐng)全班完成各項(xiàng)勤務(wù)工作任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守組織紀(jì)律，服從命令，聽從指揮，盡職盡責(zé)，確保班、崗點(diǎn)的安全。定期組織召開班務(wù)會、表揚(yáng)好人好事，批評和糾正不良行為，組織全班的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展崗位練兵活動，提高隊(duì)伍素質(zhì)。管理好寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，糾正隊(duì)員的警容風(fēng)紀(jì)、禮節(jié)禮貌、行為舉止，提高服務(wù)質(zhì)量。檢查保安服務(wù)范圍的安全設(shè)施和防范措施，向客戶單位提出書面整改建議。負(fù)責(zé)本班隊(duì)員的考勤、統(tǒng)計(jì)上報(bào)，關(guān)心和安排好隊(duì)員的工作和生活。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。第十四條、保安員職責(zé)：遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。依據(jù)保安服務(wù)合同規(guī)定的內(nèi)容和客戶單位的要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，做好車輛、人員、物品的登記、詢問、檢查等工作。制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)，維護(hù)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的正常秩序。嚴(yán)格執(zhí)行客戶單位的管理規(guī)范和規(guī)章制度，對出入責(zé)任區(qū)的人員車輛及所攜帶裝載的物品進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，嚴(yán)防客戶單位物資流失。在責(zé)任區(qū)內(nèi)開展防火、防盜、防治安災(zāi)害事故等安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，向客戶單位提出口頭和書面整改意見。對發(fā)生在責(zé)任區(qū)的刑事、治安案件、治安災(zāi)害事故，要保護(hù)好現(xiàn)場或證人，維護(hù)現(xiàn)場秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查工作。6、遇有違法犯罪和擾亂客戶單位生產(chǎn)生活秩序和廠會治安秩序的行為，要堅(jiān)決采取措施予以勸阻和制止。對發(fā)現(xiàn)有殺人、放火、搶劫、盜竊等犯罪的嫌疑人要及時報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并設(shè)法將其控制，不讓逃跑或抓獲扭送到公安機(jī)關(guān)處理。執(zhí)勤時，要高度警惕，嚴(yán)守崗位，履行職責(zé)要機(jī)智勇敢。服從命令，聽從指揮，著裝整潔，文明執(zhí)勤，禮貌待人，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，保持良好形象。10、積極參加軍事業(yè)務(wù)訓(xùn)練和政治文化學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和執(zhí)勤能力。愛護(hù)保安裝備和客戶單位公用設(shè)施，不隨意動用與執(zhí)勤無關(guān)的各種設(shè)施。認(rèn)真填寫工作日志，如實(shí)記錄當(dāng)班期間所發(fā)生的事情，如領(lǐng)導(dǎo)檢查、人員來訪等。被公司辭退或辭職保安員不得繼續(xù)在本客戶單位工作，否則扣發(fā)當(dāng)月工資。第六章保安培訓(xùn)第十五條、培訓(xùn)大綱：課時總體安排表課程課程時間備注天小時保安員入隊(duì)教育18一、每周教學(xué)時間6天，每天8小時。二、教學(xué)時間包括講授、討論、操練。三、其它：形勢教育、艱苦奮斗傳統(tǒng)教育、以及警容通訊和消防器材的使用等。政治、法律常識216職業(yè)道德、紀(jì)律教育216保安專業(yè)知識756隊(duì)列風(fēng)紀(jì)訓(xùn)練864擒拿格斗訓(xùn)練864其它216課程表課程時間星期下午（1、3、5）下午（2、4、6）晚上（19：30-21：3030）一隊(duì)列訓(xùn)練入隊(duì)教育唱歌二隊(duì)列訓(xùn)練職業(yè)道德教育自學(xué)三擒拿格斗訓(xùn)練法律知識組織看電視四隊(duì)列訓(xùn)練法律知識自學(xué)五隊(duì)列訓(xùn)練保安業(yè)務(wù)知識組織看電視六擒拿格斗訓(xùn)練紀(jì)律教育自學(xué)星期日休息召開班委會保安學(xué)員作息時間表項(xiàng)項(xiàng)目時間備注起床6：20-6：301、每周一、三、五晚為開展文體活動時間，2、每周二、四、六晚為自學(xué)時間，3、每周末晚為班委會時間，4、特殊情況例外。早操6：30-6：50整理內(nèi)務(wù)、洗涮6：50-7：00早餐7：00-7：20集中學(xué)習(xí)8：00-11：30午餐11：30-12：30午休12：30-13：30集中學(xué)習(xí)13：30-17：30晚餐17：30-18：30活動18：30-21：30準(zhǔn)備休息21：30-22：00熄熄燈22：00—第十六條、匯報(bào)表演：由隊(duì)長或副隊(duì)長組織軍事隊(duì)列、擒敵技術(shù)表演。由隊(duì)長或副隊(duì)長組織消防演練，消防知識問答。參加人員由保安公司和甲方公司領(lǐng)導(dǎo)組成觀摩團(tuán)。匯報(bào)表演每兩月組織一次表演評比。第七章規(guī)章制度第十七條、一日生活制度：1、早操：當(dāng)聽到出操指令，必須迅速出操，不得以任何理由不出操。（除請病假和執(zhí)勤人員外）。打掃衛(wèi)生：必須迅速、干凈、整潔，物品擺放整齊有序。（包括宿舍洗漱用品、個人用品及所有勞動工具的擺放）。操課：任何人不得無故不操課，操課期間精神飽滿，注意力集中。（除請病假者）。午飯：聽到開飯哨音后，按規(guī)定列隊(duì)，歌聲嘹亮，保持飯?zhí)妹C靜，打飯不得插隊(duì)。除執(zhí)勤人員外，任何人必須按規(guī)定在飯?zhí)镁筒?。點(diǎn)名：所有人員必須參加點(diǎn)名，宣讀次日哨表，講評全天工作，檢查人數(shù)。（時間15分鐘左右）。晚就寢：聽到熄燈哨后，所有隊(duì)員迅速就寢，不得在樓道、樓頂休息；不得以任何理由與異性交談。不得損壞玻璃、門窗、桌椅、路燈、標(biāo)牌、床架、公司所發(fā)物品。保持環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，不攀摘花草樹木（含街道、公園）。。不在墻壁、桌柜、椅子上雕刻、亂畫。不準(zhǔn)下河洗澡、游泳，不準(zhǔn)攀爬車輛、追車等危險(xiǎn)行為。不準(zhǔn)參加危險(xiǎn)活動。（如：爬高、攀樹、私自接改線路、搶險(xiǎn)過河等）。做到不亂扔果皮紙屑、食物袋等雜物，不隨地吐痰，不隨地大小便。不購買不衛(wèi)生的食品，不食變質(zhì)食品和生冷飯菜。不穿臟衣服，不蓬頭垢面。（勤洗手、臉、頭，勤剪指甲；男生勤理發(fā)，女生不披頭散發(fā)）。撿到錢財(cái)、物品等東西應(yīng)及時上交，否則視為盜竊行為。未經(jīng)主人允許。任何人不得擅自動用他人物品。第十八條、請銷假制度：為了使廣大隊(duì)員順利工作，我公司實(shí)行半軍事化封閉式管理，立志培養(yǎng)一批德、智、體、美全面發(fā)展的安保人才，特制定請銷假制度：、新隊(duì)員應(yīng)聘后第一個月沒有假期，第二個月開始可以享受每月2天休假。隊(duì)員工作期間除婚、喪、嫁、娶批三天假外，不得請假。請假時要寫請假條，經(jīng)隊(duì)長批準(zhǔn)后在到甲方主管領(lǐng)導(dǎo)處，審批登記后方可離隊(duì)，并按時返回后應(yīng)例行隊(duì)長和甲方主管領(lǐng)導(dǎo)處銷假。、請假的隊(duì)員應(yīng)按時歸隊(duì)，超時十分鐘警告一次，二十分鐘記過一次，三十分鐘以上記大過一次，半天以上按處罰制度進(jìn)行處罰。隊(duì)員因傷、病不能堅(jiān)持工作，需全休或半休時，須出示醫(yī)生診斷證明，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可休息。請假實(shí)行請銷假制度，歸隊(duì)后立即到辦公室銷假，逾期不銷假者，按超假論處。上班期間，隊(duì)員禁止請假會客，休息時間方可會客，須經(jīng)隊(duì)長批準(zhǔn)。因病請假，病假在1天以內(nèi)的，有本人向隊(duì)長請假，病假超過1天或離開駐地外出看病的，自之日起停發(fā)工資。因事請假，必須提前一天提出請假申請，經(jīng)由班長簽字后，上報(bào)隊(duì)長批準(zhǔn)。未請假、超假或未批準(zhǔn)均按曠工處理，曠工1日按照每日扣3日工資處罰，連續(xù)曠工超過3日或月累計(jì)超過5日者，按自動離職論處，不予發(fā)放當(dāng)月工資。中隊(duì)人員請假，必須按級批假，先經(jīng)隊(duì)長批準(zhǔn)，后經(jīng)甲方主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可離隊(duì)，否則，按不假外出論處。第十九條、中隊(duì)會議制度：1.1.每星期日下午4-6點(diǎn)召開班務(wù)會議1次，如有特殊情況另行通知。2.例會時間不得無故遲到、早退、缺席。3.會議召開由隊(duì)長主持，安排專人負(fù)責(zé)會議記錄。4.會議召開具體形式為總結(jié)上周工作，布署安排下周工作。5、加強(qiáng)講評、討論、評比、獎勵、嘉獎等制度。第二十條、保安員紀(jì)律：一、服從命令，聽從指揮，有令必行，有禁必止，加強(qiáng)請示匯報(bào)，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)檢查，不得超越職責(zé)權(quán)限，各行其事；模范地遵守國家的法律、法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)行保安公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不賭博、不酗酒、不參與廠會丑惡現(xiàn)象。做到有法必依，護(hù)法有力，協(xié)助執(zhí)法盡責(zé)；堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到早退，不擅離崗位，執(zhí)勤時不睡覺，不喝酒，不干私活，閑談，全神貫注地維護(hù)責(zé)任區(qū)的安全；保守國家機(jī)密和客戶內(nèi)部情況，不擅自把無關(guān)人員帶入用戶單位；嚴(yán)以律已，廉潔奉公，不貪不占，不索賄受賄，不循私舞弊，不得盜用用戶單位電話打長途或信息電話；自覺遵守用戶單位的有關(guān)紀(jì)律規(guī)定，不得私開用戶和他人車輛，不準(zhǔn)私自處理和變賣用戶單位的生產(chǎn)廢料；文明執(zhí)勤，禮貌待人，端莊嚴(yán)肅，講理講法，不刁難群眾，不打人罵人，不準(zhǔn)包庇違法犯罪，不準(zhǔn)陷害好人，不準(zhǔn)以權(quán)謀私；不準(zhǔn)隊(duì)員之間相互借錢，不準(zhǔn)向服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)和職工及周邊商戶賒帳或借錢，違者后果自負(fù)。不準(zhǔn)在工作期間飲酒或飲酒后即上崗執(zhí)勤，違者予以開除，喝酒后造成的后果，由本人自負(fù)。第二十一條、保安員十不準(zhǔn)：不準(zhǔn)散布損害國家聲譽(yù)的言論，不參加非法組織和旨在反對國家的集會、游行、示威等活動，不參加罷工；不準(zhǔn)阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)；三、不準(zhǔn)弄虛作假、包庇、縱容違法犯罪活動；四、不準(zhǔn)非法剝奪、限制他人人身自由，不非法搜查他人身體、物品、住處或場所；五、不準(zhǔn)敲詐勒索或者私自接受他人財(cái)物，毆打、謾罵群眾；六、不準(zhǔn)為客戶追索各類債務(wù)或者解決勞動糾紛；七、不準(zhǔn)實(shí)施處罰或者私自扣押群眾財(cái)物；八、不準(zhǔn)脫崗、溜崗、睡崗或玩忽職守；九、不準(zhǔn)在工作期間飲酒或者私自駕駛機(jī)動車輛，違者后果自負(fù)；不準(zhǔn)參與賭博、賣淫嫖娼等廠會丑惡現(xiàn)象，不準(zhǔn)觀看、傳播淫穢物品或進(jìn)行封建迷信等活動；第二十二條、保安員職業(yè)道德：保安人員的職業(yè)道德，就是在職業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范必備的品德素質(zhì)，其內(nèi)容概括遵紀(jì)守法，廉潔公正；熱愛人民；文明執(zhí)勤；忠于職守，竭誠服務(wù)；不畏艱險(xiǎn)，英勇果敢。遵紀(jì)守法，廉潔公正，保安人員必須嚴(yán)格遵守國家法律，政策和保安人員紀(jì)律，辦事公正，潔身自愛，大公無私，不貪不占。熱愛人民，文明執(zhí)勤。保安人員在工作中，要忠于人民，堅(jiān)決保護(hù)人民利益，全心全意為人民服務(wù)。在工作中要做到文明禮貌，尊重他人，忠于自己所承擔(dān)的責(zé)任，要體現(xiàn)出較高的文化素養(yǎng)和良好的精神風(fēng)貌。忠于職守，竭誠服務(wù)。保安人員要有強(qiáng)烈責(zé)任感，工作認(rèn)真，精神振奮，盡職盡責(zé)，信守合同，主動，耐心、周到、熱情地為客戶服務(wù)，出色地完成執(zhí)勤任務(wù)。不畏艱險(xiǎn)，英勇果敢。保安人員在執(zhí)行任務(wù)中，要發(fā)揮自己的聰明才智，熱情忘我的工作，在緊急關(guān)頭，善于運(yùn)用正確策略和方式方法斗智、斗勇，無所畏懼，不怕犧牲，努力完成保安任務(wù)。被公司辭退或辭職的保安員不得繼續(xù)在公司的客戶單位工作。第八章考評細(xì)則第二十三條、日?？荚u：第二十四條、禮儀獎勵考評：１、主動為業(yè)主/客戶做一些工作范圍內(nèi)力所能及的事和解決一些實(shí)際困難，主動與業(yè)主/客戶打招呼，凡被業(yè)主/客戶投訴工作責(zé)任心不強(qiáng)、工作態(tài)度生硬者，經(jīng)核實(shí)扣50元。工作中對待業(yè)主/客戶要體現(xiàn)微笑服務(wù)，在不違反公司原則情況下，設(shè)身處地為業(yè)主/客戶著想，凡被業(yè)主/客戶投訴缺乏服務(wù)意識者扣100元。對待業(yè)主/客戶的投訴要細(xì)心的聽取，耐心的解答，涉及其他部門的投訴要及時轉(zhuǎn)達(dá)，并跟蹤落實(shí)，及時反饋給業(yè)主/客戶，凡對業(yè)主/客戶投訴的問題不理不問，拖延推諉沒能及時解決、反饋的，部門嚴(yán)肅處理，并扣50元分。值班期間與業(yè)主/客戶交談不得經(jīng)常看表，不當(dāng)業(yè)主/客戶面打噴嚏、亂碰聲響，不準(zhǔn)用對講機(jī)、手指、筆指向業(yè)主/客戶，不得當(dāng)業(yè)主/客戶面故作姿態(tài)、做鬼臉，打電話時也要主動與業(yè)主/客戶打招呼，如果通電話途中，要與另一人講話時要捂住話筒，通話結(jié)束后待對方掛電話后再掛，任何時候不得摔電話。與業(yè)主/客戶交談時，不講“喂”，應(yīng)稱姓加“先生或女士、小姐”，在離開片刻時，講“請稍后”，回來時講“不好意思，離開太久了”，無論從業(yè)主/客戶手上接到任何東西，要講“謝謝”，業(yè)主/客戶講“謝謝”時，我們要說“不用。以上謝”違反一次扣20元。任何情況下不得當(dāng)面挖苦、辱罵業(yè)主/客戶或與業(yè)主/客戶爭吵，凡是因禮貌問題而遭到業(yè)主/客戶投訴者，因工作方法不對，而把事情激化，遇因難不報(bào)告上級而自作主張?jiān)斐刹涣加绊懻?，一?jīng)查處嚴(yán)肅處理，并扣200元愛護(hù)公用設(shè)施、設(shè)備、通訊器材，部門警用器材、對講機(jī)，嚴(yán)禁做其他用途公或轉(zhuǎn)借他人使用，個人攜帶外出、私自拆卸、亂調(diào)頻，查處后按規(guī)定處理，并扣用100元。損壞照價(jià)賠償。物消防監(jiān)控系統(tǒng)嚴(yán)禁做其他用途，并做好擦拭保養(yǎng)，凡出現(xiàn)問題不及時報(bào)告，資造成損失者扣100元．團(tuán)１、同事之間要和睦相處，內(nèi)部不得出現(xiàn)語言不凈、臟話、罵人等現(xiàn)象，違者扣結(jié) 100元，內(nèi)部雙方打架斗毆者作雙開除處理，并扣班組成績300元。獎勵１、遵守公司、部門的各項(xiàng)制度，在維護(hù)公司、部門利益中有突出貢獻(xiàn)者，加獎金100—1000元。２、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到業(yè)主/客戶口頭表揚(yáng)者，部門通報(bào)表揚(yáng)，收到業(yè)主/客戶表揚(yáng)信、錦旗者，部門除通報(bào)表揚(yáng)外，加獎金50-300元，并報(bào)公司給予獎勵．３、團(tuán)結(jié)同志、尊重領(lǐng)導(dǎo)、禮節(jié)禮貌好、儀容儀表整潔、崗位形象好的個人和班組，加獎金20-50元。４、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)高、軍事訓(xùn)練好、自身要求嚴(yán)的個人和班組，加獎金20-50元。。５、對部門的工作提出合理化建議，并被采納者，加獎金50-500元。。６、在處理重大事情中顧全大局、沉著冷靜、機(jī)智靈活，為公司減少經(jīng)濟(jì)損失者，加獎金100-500元。７、忠誠老實(shí)、拾金不昧、見義勇為，受到公司和客戶單位表彰的，加獎金20-200元。。８、其他有利于部門與公司利益和聲譽(yù)的行為，酌情予以加分。協(xié)作２、同事之間不相互攻擊，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，凡散播謠言，搞小道消息，有不利于團(tuán)結(jié)的言行者，嚴(yán)肅處理并扣200元。３、跨部門協(xié)作，原則上由部門協(xié)調(diào)，但事態(tài)緊急可直接向當(dāng)事人要求，要注意語氣、方法技巧，不可對清潔工，水電工呼來喚去，如有發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處，并扣20元。備注：此考評細(xì)則具體由保安公司管理部組織實(shí)施與考評。此表作為各班組綜合考評的依據(jù)。中隊(duì)連續(xù)兩個月達(dá)不到８０分者，中隊(duì)長自動撤職，連續(xù)兩個月達(dá)到９０分者，部門給予獎勵。100-300元。中隊(duì)長按此表行使職責(zé)，第一時間進(jìn)行督導(dǎo)，糾正隊(duì)員的違規(guī)現(xiàn)象。此表扣分、加分與最終得分情況，將于每月初星期一全體會議上公布。第九章保安中隊(duì)內(nèi)務(wù)管理?xiàng)l例第二十五條、內(nèi)務(wù)條例目的：規(guī)范保安隊(duì)員內(nèi)務(wù)管理,確保員工具有良好的一日生活秩序和作息生活環(huán)境.第二十六條、內(nèi)務(wù)條例職責(zé)：保安隊(duì)長視情況安排每周至少兩次內(nèi)務(wù)管理檢查、班長負(fù)責(zé)督促檢查員工的內(nèi)務(wù)生活。指定宿舍管理員負(fù)責(zé)員工宿舍的管理。班前檢查個人衛(wèi)生是否符合公司有關(guān)規(guī)定，班后檢查員工是否按時作息等。檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)條例的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進(jìn)行處理。將檢查情況記錄存檔,作為員工績效考評的依據(jù)之一。宿舍管理員每天不定期地巡視宿舍內(nèi)務(wù)情況，及時制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為，將巡視情況記錄在工作記錄本上。對于一些不服從管理的員工,應(yīng)記錄并向隊(duì)長反映。第二十七條、內(nèi)務(wù)環(huán)境衛(wèi)生：宿舍地面干凈、無痰跡、果皮、紙、煙頭等垃圾。床鋪干凈整齊,被子折疊放整齊,床面上無雜物和亂堆放的物品,床單,被褥干凈無味,鞋于床下擺放,干凈無異味。3、帽子、皮