2023年停電應(yīng)急預(yù)案

第停電應(yīng)急預(yù)案

停電應(yīng)急預(yù)案機(jī)房是我單位的重要場所，重要儀器、設(shè)備相對集中，一旦發(fā)生事故，會造成嚴(yán)重后果。為此特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、觸電

（1）一旦發(fā)生觸電事故，應(yīng)迅速安全切斷電源，切忌直接接觸觸電者。

（2）即刻撥打緊急電話120并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)開展現(xiàn)場應(yīng)急救護(hù)。

二、火災(zāi)

1、報(bào)警程序：

即刻通知領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，根據(jù)火情大小如需報(bào)警立即就近用電話或手機(jī)報(bào)告消防中心（電話119）。

2、組織實(shí)施：

機(jī)房管理員一旦發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)即刻切斷電源，并使用滅火器撲救起火設(shè)備。

三、空調(diào)漏水

若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時(shí)臨時(shí)用電扇進(jìn)行降溫。

四、設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害事件

（1）發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時(shí)，使用者或管理者應(yīng)立即報(bào)告中心負(fù)責(zé)人，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。

（2）中心負(fù)責(zé)人接報(bào)后，通知保衛(wèi)處，一同核實(shí)審定現(xiàn)場情況，清點(diǎn)被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

（3）當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

五、機(jī)房停電

（1）接到長時(shí)間停電通知后，應(yīng)及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對具體措施。

（2）如遇臨時(shí)停電，且停電時(shí)間在3小時(shí)之內(nèi)，管理員要檢查UPS是否正常工作，以確保機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行。

六、網(wǎng)絡(luò)故障

（1）發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量異常等故障后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)及時(shí)查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，隔離故障區(qū)域，組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并請求協(xié)助解決。

七、不良信息和病毒事件

（1）發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)，管理員應(yīng)立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報(bào)告。

（2）中心負(fù)責(zé)技術(shù)人員應(yīng)采取隔離網(wǎng)絡(luò)等措施，及時(shí)殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來源。

（3）事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門。

八、服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障

（1）發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動故障服務(wù)器系統(tǒng)；重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；

（2）若重啟失敗，應(yīng)立即安排備份服務(wù)器啟用，并請求技術(shù)人員支援，作好技術(shù)處理。

九、注意事項(xiàng)

第一、機(jī)房管理員要加強(qiáng)日常監(jiān)控,及時(shí)處理、消除及上報(bào)安全隱患。

第二、備齊安全相關(guān)裝備。

第三、及時(shí)做好備份。

停電應(yīng)急預(yù)案為保障xx會議中心在非計(jì)劃停電情況時(shí)客人、員工人身安全及財(cái)產(chǎn)不受損失，本著安全、及時(shí)、有效的原則制定此預(yù)案。此預(yù)案由工程部負(fù)責(zé)編寫與解釋。由李增祥負(fù)責(zé)審定。經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)汪曉晶批準(zhǔn)后執(zhí)行。

（一）工程部工作：

工程部配電室內(nèi)，值班電工24小時(shí)在崗，當(dāng)發(fā)現(xiàn)或得知非計(jì)劃突然停電后，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施如下：

立即聯(lián)系房山供電局調(diào)度詢問停電原因及何時(shí)恢復(fù)供電（電話：xxxxxxxxx轉(zhuǎn)xxxxx）；

立即匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，并作好倒閘準(zhǔn)備；（工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理、）

得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后應(yīng)立即按停電應(yīng)急預(yù)案倒閘以保障中心用電；

工程部在崗員工應(yīng)立即返回工程部，配合值班電工工作；

立即通知電話總機(jī)，由總機(jī)負(fù)責(zé)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與各部門，關(guān)閉電器設(shè)備，防止因倒閘操作過電壓引起設(shè)備損壞；

非計(jì)劃停電應(yīng)急預(yù)案依據(jù)以下三種情況制定不同措施：一崇青路（201）停電；二竇各莊路（202）停電；三崇青路（201）與竇各莊路（202）同時(shí)停電；

一、崇青路（201）非計(jì)劃停電應(yīng)急措施：由201退出運(yùn)行，202帶221經(jīng)高壓母聯(lián)245帶211、212運(yùn)行；具體措施如下：

發(fā)現(xiàn)崇青路（201）非計(jì)劃停電后；

1）立即把410、420、430，退出運(yùn)行，并確認(rèn)；

2）把401、403及所帶負(fù)荷各出線開關(guān)退出運(yùn)行，轉(zhuǎn)換開關(guān)在手投位置，并確認(rèn)；

3）把201、211、212退出運(yùn)行，并確認(rèn)；

4）再次確認(rèn)201確已退出運(yùn)行；

5）確認(rèn)245在分閘位置；

6）把245投入運(yùn)行，并確認(rèn)；

7）把211、212投入運(yùn)行，并確認(rèn)；

8）確認(rèn)各高壓柜儲能開關(guān)均已在通位置，且儲能良好；

9）檢查401、403電壓應(yīng)正常，聽1T、2T聲音應(yīng)正常，并確認(rèn)無誤；

10）1T、2T試運(yùn)行三分鐘，確認(rèn)運(yùn)行正常；

11）把401、403投入運(yùn)行，指示電壓正常，并確認(rèn)；

12）把各出線開關(guān)依次投入運(yùn)行；

13）把410、420、430投入運(yùn)行；

14）檢查各儀表信號指示及變壓器應(yīng)無異常；

15）通知總機(jī)倒閘完成，已正常供電；

16）通知相關(guān)工種開啟其設(shè)備運(yùn)行；

17）增加巡檢次數(shù)，確保正常供電；

二、竇各莊路（202）非計(jì)劃停電應(yīng)急措施如下：

A方案：202退出運(yùn)行，由201帶211、212經(jīng)245帶221運(yùn)行，具體措施如下：

發(fā)現(xiàn)竇各莊路（202）非計(jì)劃停電后：

1）立即把420退出運(yùn)行，并確認(rèn)；

2）把402退出運(yùn)行，切轉(zhuǎn)換開關(guān)在手動位置，并確認(rèn)；

3）確認(rèn)445在分閘位置，且轉(zhuǎn)換開關(guān)在手投位置；

4）把402所帶各負(fù)荷出線開關(guān)退出運(yùn)行，并確認(rèn)；

5）把221退出運(yùn)行，并確認(rèn)；

6）確認(rèn)245在分閘位置；

7）把202退出運(yùn)行，并確認(rèn)；

8）確認(rèn)各高壓柜儲能開關(guān)均在通位置；并儲能良好；

9）把245投入運(yùn)行，并確認(rèn)；

10）把221投入運(yùn)行，并確認(rèn)；

11）聽2T聲音應(yīng)正常，402電壓正常，試運(yùn)行3分鐘，確認(rèn)運(yùn)行正常；

12）把402投入運(yùn)行，并確認(rèn)；

13）把402所帶各負(fù)荷開關(guān)投入運(yùn)行，并確認(rèn)；

14）把420投入運(yùn)行，并確認(rèn)；

15）檢查各儀表信號指示及變壓器應(yīng)無異常；

16）通知總機(jī)倒閘完成，已正常供電；

17）通知相關(guān)工種開啟其設(shè)備；

18）增加巡檢次數(shù)，確保正常供電；

B方案：2T熱備，402退出運(yùn)行，401經(jīng)445帶A區(qū)全部負(fù)荷，具體措施如下：

發(fā)現(xiàn)竇各莊路（202）非計(jì)劃停電后；

1）立即把410、420退出運(yùn)行，并確認(rèn)；

2）把402退出運(yùn)行，轉(zhuǎn)換開關(guān)手投位置，并確認(rèn)；

3）把402所帶各負(fù)荷出線開關(guān)退出運(yùn)行，并確認(rèn)；

4）再次確認(rèn)445已在分閘位置，轉(zhuǎn)換開關(guān)在手投位置；

5）把445投入運(yùn)行，并確認(rèn)；

6）檢查1T聲音及儀表信號無異常，觀察3分鐘；

7）依次投入各出線開關(guān)；

8）把410、420投入運(yùn)行；

9）通知總機(jī)已正常供電；

10）通知相關(guān)工種開啟其設(shè)備；

11）增加巡檢次數(shù)，確保正常供電；

三、崇青路（201）與竇各莊路（202）同時(shí)非計(jì)劃停電措施如下：

1）應(yīng)立即聯(lián)系供電局，詢問停電原因及何時(shí)來電；

2）做好隨時(shí)來電準(zhǔn)備；

3）匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；

4）通知總機(jī)；

（二）前廳部的工作是：

1、保障接待工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，接待人員立即查清在店客人人數(shù)、房間號碼并及時(shí)向店領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)部門通報(bào)，做好大廳客人的安撫及解釋工作，客人過于集中時(shí)做好安全疏導(dǎo)工作。

2、做好當(dāng)日離店客人的帳務(wù)準(zhǔn)備工作。

3、在接到相關(guān)部門的停電通知后，做好告知客人的準(zhǔn)備工作。

4、前廳部負(fù)責(zé)做好大廳臨時(shí)照明的準(zhǔn)備工作（如蠟燭等）。

5、當(dāng)班人員加強(qiáng)對所轄區(qū)域的巡視，確保停電期間前廳部的安全。

（三）餐飲部的工作是：

1、接到停電通知后，宴會組做好對客人的解釋與安撫工作，穩(wěn)定客人的情緒。

2、接到停電通知后，如在開餐的時(shí)間，餐飲組迅速把應(yīng)急照明用品點(diǎn)燃，以穩(wěn)定客人情緒并做好安撫工作。

3、餐飲部指定專人對所轄區(qū)域光線較暗的部位點(diǎn)燃照明用品，預(yù)防摔傷等其他事故發(fā)生。

4、當(dāng)班人員加強(qiáng)對所轄區(qū)域的巡視，確保停電期間餐飲部的安全。

5、根據(jù)停電時(shí)間長短決定當(dāng)日經(jīng)營情況，并安排好員工的用餐。

（四）客房部的工作是：

1、接到停電通知后，在入住的客人房間內(nèi)擺放致《客人停電須知》。

2、查清當(dāng)日入、離店房態(tài)信息，與前廳部配合做好客人入、離店工作。

3、客房部安排人員在電梯與自動門旁設(shè)置停電水牌。

4、在入住客人的房間內(nèi)準(zhǔn)備好照明用品，對房間認(rèn)真檢查確保使用過程中中心的安全。

5、負(fù)責(zé)所管轄公共區(qū)域照明用品的擺放與安全。

6、當(dāng)班人員加強(qiáng)對所轄區(qū)域的巡視，確保停電期間客房部的安全。

（五）康樂部的工作是：

1、接到停電通知后對所轄區(qū)域康樂部指定專人對所轄區(qū)域光線較暗的部位點(diǎn)燃照明用品，預(yù)防摔傷等其他事故發(fā)生。

2、按照停電時(shí)間的長短，做好安撫與疏散客人的工作。

3、當(dāng)班人員加強(qiáng)對所轄區(qū)域的巡視，確保停電期間康樂部的安全。

（六）市場銷售部的工作是：

1、接到停電通知后，協(xié)調(diào)中心各經(jīng)營部門做好在店客人的安撫工作。

2、對因停電給客人帶來的不便，做好安慰與挽留客人的工作，盡最大限度的勸說客人繼續(xù)在中心消費(fèi)。

3、加強(qiáng)與在店客人聯(lián)系，做好停電原因的說明工作。

4、及時(shí)匯總因停電時(shí)間較長給中心帶來的損失，以書面形式向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（七）財(cái)務(wù)部的工作是：

1、接到停電通知后，財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)把各個(gè)收款臺、外幣兌換處嚴(yán)加保護(hù)，收款員不得離崗，關(guān)閉各收款機(jī)，防止事故發(fā)生。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做好員工餐的采購準(zhǔn)備。

3、做好因停電對門鎖產(chǎn)生影響的準(zhǔn)備工作與各部門電腦資料的保存工作。

4、根據(jù)各部門需要做好應(yīng)急照明用品的儲備與發(fā)放工作。

5、當(dāng)班人員加強(qiáng)對所轄區(qū)域的巡視，確保停電期間財(cái)務(wù)部的安全。

（八）安保部的工作是：

1、接到停電通知后，根據(jù)停電時(shí)間長短安排倒班在家人員是否到崗。

2、停電過程中加強(qiáng)對中心各區(qū)域與重點(diǎn)部位的安全巡視，確保停電過程中的安全。

3、成立巡邏隊(duì)；加強(qiáng)對中心周邊與至生活區(qū)往返途中的巡視；保障中心周邊與員工的安全。

4、根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求是否在財(cái)務(wù)部等重點(diǎn)要害部位加崗，看護(hù)中心重要物品，以防不測。

（九）人力資源部、總經(jīng)理辦公室的工作是：

1、接到停電通知后，人力資源部加強(qiáng)對各崗位在崗員工勞動紀(jì)律與工作狀態(tài)的檢查，對違規(guī)違紀(jì)的員工提出處理意見報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)。

2、加強(qiáng)對生活區(qū)住宿員工的管理，預(yù)防住宿員工意外事情發(fā)生。

（十）當(dāng)日值班經(jīng)理的工作是：

1、指揮協(xié)調(diào)各部們領(lǐng)取臨時(shí)所需的應(yīng)急照明物品。

2、指導(dǎo)安保部做好安全保衛(wèi)工作。

停電應(yīng)急預(yù)案機(jī)房是我單位的重要場所，重要儀器、設(shè)備相對集中，一旦發(fā)生事故，會造成嚴(yán)重后果。為此特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、觸電

（1）一旦發(fā)生觸電事故，應(yīng)迅速安全切斷電源，切忌直接接觸觸電者。

（2）即刻撥打緊急電話120并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)開展現(xiàn)場應(yīng)急救護(hù)。

二、火災(zāi)

1、報(bào)警程序：

即刻通知領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，根據(jù)火情大小如需報(bào)警立即就近用電話或手機(jī)報(bào)告消防中心（電話119）。

2、組織實(shí)施：

機(jī)房管理員一旦發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)即刻切斷電源，并使用滅火器撲救起火設(shè)備。

三、空調(diào)漏水

若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時(shí)臨時(shí)用電扇進(jìn)行降溫。

四、設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害事件

（1）發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時(shí)，使用者或管理者應(yīng)立即報(bào)告中心負(fù)責(zé)人，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。

（2）中心負(fù)責(zé)人接報(bào)后，通知保衛(wèi)處，一同核實(shí)審定現(xiàn)場情況，清點(diǎn)被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

（3）當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

五、機(jī)房停電

（1）接到長時(shí)間停電通知后，應(yīng)及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對具體措施。

（2）如遇臨時(shí)停電，且停電時(shí)間在3小時(shí)之內(nèi)，管理員要檢查UPS是否正常工作，以確保機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行。

六、網(wǎng)絡(luò)故障

（1）發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量異常等故障后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)及時(shí)查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，隔離故障區(qū)域，組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并請求協(xié)助解決。

七、不良信息和病毒事件

（1）發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)，管理員應(yīng)立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報(bào)告。