2022-2023學(xué)年廣東省云浮市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)

2022-2023學(xué)年廣東省云浮市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列不屬于企業(yè)基本活動(dòng)的是（）

A.輸入物流B.生產(chǎn)作業(yè)C.技術(shù)開發(fā)D.服務(wù)

2.按照歸因理論，從內(nèi)外因、穩(wěn)定性、可控性三個(gè)維度來劃分，屬于內(nèi)因、穩(wěn)定、可控的歸因?yàn)椋ǎ?/p>

A.機(jī)遇B.任務(wù)難度C.能力D.努力

3.經(jīng)濟(jì)訂購批量模型屬于生產(chǎn)控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應(yīng)商的控制C.質(zhì)量控制D.庫存控制

4.組織管理理論著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)。下列不屬于組織管理理論代表人物的是（）

A.亨利·法約爾B.亨利·甘特C.馬克斯·韋伯D.切斯特·Z.巴納德

5.屬于激勵(lì)過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵(lì)需求理論C.期望理論D.權(quán)變理論

6.被稱為是一座橋梁，它把我們所處的彼岸和我們要去的對岸連接起來的職能是指（）

A.決策B.計(jì)劃C.組織D.控制

7.物以類聚，人以群分這一現(xiàn)象用下面哪一理論可以最適當(dāng)?shù)赜枰越忉專ǎ?/p>

A.X—Y理論B.非正式組織理論C.需求層次理論D.系統(tǒng)管理理論

8.工作多變性較大同時(shí)可分析性較大，工作需要依靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術(shù)是哪種類型技術(shù)（）

A.常規(guī)型B.非常規(guī)型C.工藝型D.工程型

9.韋伯認(rèn)為，理想的行政組織形式的基礎(chǔ)是（）

A.個(gè)人崇拜式權(quán)威B.理性—合法權(quán)威C.傳統(tǒng)式權(quán)威D.個(gè)人情感

10.決策過程的第一個(gè)步驟是（）

A.評估備選方案B.實(shí)施選擇戰(zhàn)略C.識別機(jī)會(huì)或診斷問題D.識別目標(biāo)

11.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時(shí)間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價(jià)值的信息和建議

12.最早提出管理的五大職能和管理十四項(xiàng)原則的是（）

A.法約爾B.韋伯C.西蒙D.泰羅

13.在組織文化的結(jié)構(gòu)中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.制度層D.顯現(xiàn)層

14.組織可以通過（）等變革方式徹底改變組織所依存的環(huán)境從而保持相對的自主性和獨(dú)立性

A.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟B.通過廣告樹立組織形象C.并購或剝離D.選擇有重要影響力的人士加入董事會(huì)

15.企業(yè)生產(chǎn)的首要因素是（）

A.經(jīng)營制度B.管理制度C.產(chǎn)權(quán)制度D.生產(chǎn)資料

16.適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。這種恰到好處的控制要注意的問題不包括（）

A.避免形而上學(xué)和個(gè)人偏見，以事實(shí)為依據(jù)

B.防止控制過多或控制不足

C.處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系

D.使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益

17.審計(jì)是對反映企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)過程及其結(jié)果的會(huì)計(jì)記錄及財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審核、鑒定。下列最有助于推行分權(quán)化管理的審計(jì)類型是（）

A.外部審計(jì)B.內(nèi)部審計(jì)C.管理審計(jì)D.經(jīng)營審計(jì)

18.以下哪一項(xiàng)不是分部結(jié)構(gòu)/事業(yè)部制組織形式的特點(diǎn)（）

A.有不同于其他事業(yè)部的使命

B.在特定的市場上進(jìn)行競爭，有明確的競爭對手

C.公司實(shí)行集權(quán)化管理

D.有特定的產(chǎn)品或產(chǎn)品線

19.作為一種高度綜合的計(jì)量比率，財(cái)務(wù)績效的最佳衡量尺度是（）

A.資本金利潤率B.銷售利潤率C.營業(yè)收入利稅率D.流動(dòng)比率

20.下列選項(xiàng)中屬于管理者的關(guān)注點(diǎn)的是（）

A.維護(hù)B.挑戰(zhàn)現(xiàn)狀C.長期視角D.做長遠(yuǎn)的事

21.在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)結(jié)束后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)的控制工作是（）

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

22.組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點(diǎn)的正式溝通形態(tài)是（）

A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式

23.布萊克和穆頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效的管理方式是（）

A.中庸之道型管理方式B.鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式C.貧乏型管理方式D.團(tuán)隊(duì)型管理方式

24.目前很多高校都實(shí)施了學(xué)評教活動(dòng)，高校對教學(xué)的這種控制活動(dòng)屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

25.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（）

A.國民消費(fèi)水平B.產(chǎn)業(yè)政策C.營銷手段D.人口狀況

26.某企業(yè)中有很多非正式組織，這些非正式組織的內(nèi)部凝聚力很強(qiáng)，經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間活動(dòng)。對于這些非正式組織，企業(yè)的管理者通常采用不聞不問的態(tài)度，認(rèn)為員工在業(yè)余時(shí)間的活動(dòng)不應(yīng)該受到干預(yù)，而且員工有社交的需要，他們之間形成非正式組織是很正常的事情。你如何評價(jià)這種看法（）

A.正確，因?yàn)槿硕际巧鐣?huì)人

B.不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應(yīng)該抑制這種組織的發(fā)展

C.不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應(yīng)該策略性地利用非正式組織

D.正確，因?yàn)榉钦浇M織對正式組織的影響通常是積極的，最好不要干涉

27.下列對組織設(shè)計(jì)的影響因素中，論述錯(cuò)誤的是（）

A.保持在單一行業(yè)內(nèi)發(fā)展，則偏好采用集權(quán)的職能機(jī)構(gòu)

B.單件生產(chǎn)企業(yè)用有機(jī)式機(jī)構(gòu)最有效

C.環(huán)境的復(fù)雜性和變動(dòng)性決定了環(huán)境的不確定性

D.布蘭查德提出了企業(yè)生命周期理論

28.任何單一的績效指標(biāo)都難以反映出組織的績效全貌，分別從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程和學(xué)習(xí)成長等方面進(jìn)行全面考慮的綜合控制方法是（）

A.盈虧分析B.損益分析C.投資報(bào)酬分析D.平衡記分卡

29.把計(jì)劃分為一種層次體系的學(xué)者是（）

A.孔茨和韋里克B.西蒙C.德魯克D.羅賓斯和庫爾塔

30.建立組織文化的核心內(nèi)容是（）

A.管理制度B.教育培訓(xùn)C.組織精神D.組織價(jià)值觀

二、填空題(15題)31.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

32.根據(jù)企業(yè)所面臨環(huán)境的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性劃分標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院、保險(xiǎn)公司和汽車制造商處在____環(huán)境中

33.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

34.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素

35.網(wǎng)絡(luò)圖是____的基礎(chǔ)

36.PDCA循環(huán)中的P指的是____

37.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴(kuò)大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

38.人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和____為依據(jù)

39.組織內(nèi)的職權(quán)有直線職權(quán)、____、職能職權(quán)等三種類型

40.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

41.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢體現(xiàn)了____的重要性

42.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

43.常用的控制方法有____

44.庫爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個(gè)力場上活動(dòng)的，力場內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

45.管理的二重性指的是管理的社會(huì)屬性和____

三、判斷題(5題)46.馬薩諸塞的車禍?zhǔn)录?dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離（）

A.否B.是

47.使命是組織未來期望達(dá)到的一種狀態(tài)，是組織遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求，是需要花五年甚至十幾年來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（）

A.否B.是

48.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式（）

A.否B.是

49.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計(jì)劃（）

A.否B.是

50.政府機(jī)關(guān)中的人力資源和社會(huì)保障部、外交部、國防部、教育部、財(cái)政部等機(jī)構(gòu)的設(shè)置是按產(chǎn)品劃分部門（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司的經(jīng)營決策

A是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。A公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

然而，A公司的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng)1/3的國內(nèi)燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)新的發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃包括三個(gè)主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域：一是開辟光波導(dǎo)器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷售量能達(dá)到40億美元。二是開辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希望在這方面能達(dá)到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。

A公司還有次一級的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達(dá)國家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。很明顯，A公司在進(jìn)行著一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃。公司希望通過提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進(jìn)行新的冒險(xiǎn)計(jì)劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營領(lǐng)域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎(chǔ)，而不是在于獲得利潤

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策？其主要特點(diǎn)分別是什么？

52.惠普公司的組織文化

惠普公司是世界上最大的電腦公司之一。早在1997年，其計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的營業(yè)收入就占其總收入的80％以上，僅次于IBM。惠普公司也是全球著名的電子測試測量儀器公司，它擁有29000種各類電子產(chǎn)品。惠普的工廠和銷售部門分布于美國28座城市，以及歐洲、加拿大、拉丁美洲和亞太地區(qū)。到底是什么支持著惠普公司有今天的成就呢？

公司創(chuàng)始人休利特相信，員工們都渴望把工作干得出色、干得有創(chuàng)造性，只要為他們提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，他們就能做到這點(diǎn)。體貼和尊重每個(gè)人，承認(rèn)個(gè)人的功績是公司的一大傳統(tǒng)。多年前，公司就不實(shí)行上下班計(jì)時(shí)制了，最近又推行了一項(xiàng)靈活的工作時(shí)間方案。為每位員工提供了一種能夠按個(gè)人生活習(xí)慣來調(diào)整時(shí)間的機(jī)會(huì)。公司還實(shí)施了獨(dú)具特色的實(shí)驗(yàn)儀器完全開放政策，這項(xiàng)政策不僅允許工程技術(shù)人員自由使用實(shí)驗(yàn)設(shè)備，而且還鼓勵(lì)他們把設(shè)備帶回家里去自行使用。這項(xiàng)政策實(shí)施后，大大激發(fā)了技術(shù)人員的研發(fā)熱情，為公司的科學(xué)研究和產(chǎn)品創(chuàng)新奠定了良好的基礎(chǔ)，蓄積了強(qiáng)大的實(shí)力。

公司尊重員工的文化大大激勵(lì)了員工工作的動(dòng)力，這才是公司長盛不衰的秘訣。

問題

根據(jù)本案例，休利特認(rèn)為員工是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

53.他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?

五、論述題(2題)54.聯(lián)系我國實(shí)際，談?wù)勀銓θ诵约僭O(shè)理論的理解及其在領(lǐng)導(dǎo)工作中的運(yùn)用

55.論述權(quán)變理論學(xué)派及菲德勒權(quán)變理論的主要內(nèi)容

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.CC企業(yè)基本活動(dòng)包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售以及服務(wù)。技術(shù)開發(fā)是企業(yè)的輔助活動(dòng)

2.CC本題考查對歸因理論的認(rèn)識。要牢記四種歸因、三種維度。從內(nèi)外因、穩(wěn)定性、可控性三個(gè)維度來劃分，屬于內(nèi)因、穩(wěn)定且可控的歸因是能力

3.DD經(jīng)濟(jì)訂購批量模型（EDQ）可以計(jì)算出最優(yōu)的訂購批量，使所有費(fèi)用達(dá)到最小化。因此屬于庫存控制

4.BB亨利·甘特是科學(xué)管理理論的代表人物，其主要貢獻(xiàn)有兩個(gè)，即甘特圖和計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制

5.C本題考查激勵(lì)過程理論。激勵(lì)過程理論包括期望理論、強(qiáng)化理論和公平理論

6.B本題考查計(jì)劃的性質(zhì)。計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)

7.BB非正式組織指由于某種共同的興趣、愛好、志愿和思想而自發(fā)形成的小群體

8.DD本題考查組織設(shè)計(jì)的影響因素里的關(guān)于對技術(shù)的理解。佩羅的把技術(shù)分為四類，考生應(yīng)理解記憶

9.BB韋伯認(rèn)為，在三種權(quán)威（個(gè)人崇拜式權(quán)威、傳統(tǒng)式權(quán)威和理性—合法的權(quán)威）中，只有理性—合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)

10.CC決策過程共分為六個(gè)步驟，即診斷問題（識別機(jī)會(huì)）、明確目標(biāo)、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此第一個(gè)步驟是診斷問題或識別機(jī)會(huì)

11.CCA選項(xiàng)中時(shí)間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會(huì)被但的轉(zhuǎn)折誘導(dǎo)了，問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進(jìn)一步的加強(qiáng)。B選項(xiàng)中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項(xiàng)中由于上級的情況決定了沒辦法進(jìn)行雙向溝通。D選項(xiàng)中下屬能提供有價(jià)值的意見所以應(yīng)該進(jìn)行雙向溝通，聽取下屬的建議

12.AA法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上

13.D組織文化載體又稱顯現(xiàn)層，又稱物質(zhì)層，它是凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)

14.CC組織可以通過并購或剝離等變革方式徹底改變組織所依存的環(huán)境從而保持相對的自主性和獨(dú)立性。對于其他三項(xiàng)的使用，組織可以通過與其他組織建立戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)資源的共享和互補(bǔ)，選擇有重要影響力的人士加入董事會(huì)，通過廣告和公共關(guān)系樹立組織形象等

15.DD本題屬于創(chuàng)新章節(jié)的內(nèi)容。在主流經(jīng)濟(jì)案的分析中，生產(chǎn)資料是企業(yè)生產(chǎn)的首要因素

16.A適度控制需要注意的問題有：防止控制過多或控制不足；處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系；使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。A項(xiàng)屬于客觀控制的注意事項(xiàng)

17.BB內(nèi)部審計(jì)提供了檢查現(xiàn)有控制程序和方法能否有效地保證達(dá)成既定目標(biāo)和執(zhí)行既定政策的手段，內(nèi)部審計(jì)有助于推行分權(quán)化管理

18.CC事業(yè)部制組織形式是一種分權(quán)式管理

19.AA作為一種高度綜合的計(jì)量比率，財(cái)務(wù)績效的最佳衡量尺度是資本金利潤率（又名：投資報(bào)酬率）

20.A

21.D反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)

22.CC本題考查對按網(wǎng)絡(luò)劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強(qiáng)組織控制、爭時(shí)間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù)，要求進(jìn)行嚴(yán)密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強(qiáng)，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復(fù)雜問題，它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真，如果組織中需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂的士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達(dá)，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權(quán)力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈?zhǔn)綔贤梢员硎窘M織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制型結(jié)構(gòu)

23.CC管理方格理論認(rèn)為，（1，1）型又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效

24.CC反饋控制是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。學(xué)評教是指在學(xué)年結(jié)束，或逢教師年度考核，學(xué)校按照慣例隨機(jī)抽調(diào)部分學(xué)生給任課老師打分，分?jǐn)?shù)作為評價(jià)教師的標(biāo)準(zhǔn)之一。這屬于反饋控制

25.CC外部環(huán)境是指企業(yè)外部的各種自然和社會(huì)條件與因素。C項(xiàng)營銷手段屬于內(nèi)部環(huán)境因素

26.C對于非正式組織，企業(yè)應(yīng)該善加引導(dǎo)，使非正式組織與組織發(fā)展的目標(biāo)一致

27.DD企業(yè)生命周期理論是由葛瑞納提出的

28.D

29.AA哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種層次體系：①目的或使命，或稱宗旨；②目標(biāo)；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案（或規(guī)劃）；⑧預(yù)算

30.DD注意組織文化的核心、核心內(nèi)容的理解。具體到本題，核心內(nèi)容是組織價(jià)值觀

31.監(jiān)督者

32.復(fù)雜穩(wěn)定

33.信息角色

34.競爭

35.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

36.計(jì)劃

37.后向一體化

38.類型

39.參謀職能

40.時(shí)間敏感型

41.計(jì)劃

42.價(jià)值觀

43.預(yù)算控制、比率分析審計(jì)控制、盈虧控制網(wǎng)絡(luò)控制

44.驅(qū)動(dòng)力

45.自然屬性

46.Y

47.N×使命，指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的途徑和所處的地位。題干中表述應(yīng)為使命陳述

48.Y√本題考查對組織結(jié)構(gòu)類型的認(rèn)識

49.Y√本題考查計(jì)劃、控制間的關(guān)系?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時(shí)采取糾正措施的活動(dòng)，控制環(huán)節(jié)包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正，也能修正、調(diào)整和更改計(jì)劃

50.N政府機(jī)關(guān)中各部門是按照各自的職能任務(wù)劃分的

51.戰(zhàn)略決策是對涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對有關(guān)組織全局性的、長期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。管理決策又稱戰(zhàn)術(shù)決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置以及經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)

52.C

53.目標(biāo)管理的主要思想是：通過目標(biāo)把人和工作結(jié)合起來。使人既了解工作的目的、意義和責(zé)任；又能對工作產(chǎn)生興趣，通過自我控制和自我管理，提高管理的有效性。①建立以人為中心的主動(dòng)式管理。目標(biāo)制定應(yīng)注重下級的參與。因?yàn)槟繕?biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是自我控制，自我管理。②將組織總體目標(biāo)從上到下層層擴(kuò)展，把以總目標(biāo)為核心的各個(gè)目標(biāo)分別落實(shí)到下屬各部門、各單位直至員工個(gè)人，形成自下而上的層層保證的目標(biāo)體系。③健全實(shí)施目標(biāo)管理的組織基礎(chǔ)，建立明確的目標(biāo)管理的組織系統(tǒng)；對各級各部門有明確的協(xié)調(diào)任務(wù)和控制要求：建立必要的規(guī)章制度；有健全的信息反饋渠道等。④對實(shí)施過程的檢查與控制。目標(biāo)管理如同授權(quán)，授權(quán)者給予下級權(quán)利，但并不等于說他完全可以撒手不管沒有責(zé)任，還要監(jiān)督他們的執(zhí)行狀況，要及時(shí)進(jìn)行檢查和評價(jià)

54.（一）對人性假設(shè)理論的理解①人性假設(shè)理論是由西方管理學(xué)家提出來的，其內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)、復(fù)雜人假設(shè)。它有其科學(xué)的成分，但也有其片面性。中國有自身的民族特征和文化傳統(tǒng)，因此，不能對西方的東西照抄照搬，而應(yīng)根據(jù)我國的實(shí)際，對這些理論進(jìn)行分析、研究，并加以揚(yáng)棄。②馬克思主義對人性的分析是我們研究人性的指導(dǎo)思想。既不能脫離社會(huì)和組織的影響來研究人的本性，也不能把人的本性說成是生來具有、一成不變的。經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè)都有其片面性和局限性，而復(fù)雜人的假設(shè)是辯證的觀點(diǎn)，是有道理的。③幾種人性假設(shè)反映了不同歷史時(shí)期對人的看法，也說明了隨著生產(chǎn)的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步，文化水平和生活水平的提高，工人在需要層次和需要結(jié)構(gòu)上的變化，這對搞好領(lǐng)導(dǎo)工作有指導(dǎo)意義。④幾種人性假設(shè)都認(rèn)為，應(yīng)根據(jù)人的不同需要和素質(zhì)而采取不同的管理職能和領(lǐng)導(dǎo)方法，這同樣具有普遍的指導(dǎo)作用。任何一種管理方法和管理制度都是針對一定情況而提出的，不能絕對地說哪種好，哪種壞，都有一定的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。（二）人性假設(shè)理論在領(lǐng)導(dǎo)工作中的應(yīng)用（聯(lián)系實(shí)際來談）①就中國當(dāng)前的實(shí)際情況看，對大多數(shù)人來說，他們共同的、迫切的需要仍然是改善生活狀況。但人們工作的目的并不僅僅為謀生和金錢，他們還有各種各樣的需要，需要的層次也隨人們的文化水平、生活水平以及地位和年齡而變化。②組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)，從整體和長遠(yuǎn)來看是一致的，但從局部和近期看也可能不一致。因此，組織和個(gè)人雙方應(yīng)做出努力，使個(gè)人目標(biāo)更多地反映社會(huì)要求，組織也必須洞察群眾的需要，使組織目標(biāo)包含更多的個(gè)人利益。從而增加積極性、提高效率。③由于人是復(fù)雜的，管理方法應(yīng)當(dāng)因人、因任務(wù)、因環(huán)境變化而異。④不論采取何種管理方式和方法，都應(yīng)當(dāng)關(guān)心人、尊重人、愛護(hù)人，對職工應(yīng)以教育為主、發(fā)揚(yáng)民主、適當(dāng)參與，啟發(fā)自覺。⑤人的成熟度，需要層次和能力會(huì)隨著生產(chǎn)發(fā)展，科技進(jìn)步及生活水平提高而增長，相應(yīng)地管理方式也應(yīng)當(dāng)發(fā)展和創(chuàng)新

55.（1）權(quán)變理論，又稱領(lǐng)導(dǎo)情景論，該理論認(rèn)為，并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己當(dāng)時(shí)所處情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式。（2）美國華盛頓大學(xué)教授菲德勒在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的菲德勒模型。菲德勒以一種對最不與自己合作的同事（LPC）的評價(jià)量表來反映和測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，他把領(lǐng)導(dǎo)方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如果對其最不與自己合作的同事評價(jià)比較積極，則被認(rèn)為是待人寬容，著重人際關(guān)系和個(gè)人聲望，屬于以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)；反之，倘若領(lǐng)導(dǎo)者對其最不愿意與之合作的同事的評價(jià)比