2023年商場總經(jīng)理述職報(bào)告范文

2023商場總經(jīng)理述職報(bào)告范文

自XX年9月受命以來，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到工程的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開頭進(jìn)展市場調(diào)研，構(gòu)思工程的經(jīng)營思路和方向。新工程的籌備可謂困難重重：工程規(guī)模體態(tài)大，工程建立簡單，地段較偏；長沙地處內(nèi)地，選購中心鞭長莫及，導(dǎo)致工程招商難度較大；異地觀念文化的差異及工程遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等麻煩問題接踵而至，在這種狀況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最正確途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進(jìn)展，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶著骨干員工一道克制惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)全都，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場最終在XX年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度確定和評價(jià)，不僅填補(bǔ)了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推動(dòng)工程進(jìn)程

新工程的籌建千頭萬緒，在全面熟識(shí)工程的狀況下，我和其他班子成員常常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有規(guī)劃、有步聚地推動(dòng)各項(xiàng)工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的精確與否是工程勝利的關(guān)鍵，對工程將來的進(jìn)展方向起著打算性的作用。經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局非常重要。我們在仔細(xì)吸取外地開店勝利閱歷的根底上，通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比擬，多方吸取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進(jìn)展了反復(fù)爭論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為根底，以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、效勞最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長遠(yuǎn)的進(jìn)展方向。

2、工程工程建立

本次工程具有肯定的特別性，在嚴(yán)峻缺少資金、長期拖欠款項(xiàng)的狀況下要同時(shí)面對上海長沙兩地的”兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，治理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程工程。為了保證工程的正常進(jìn)展，我采納主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，常常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)（歡送訪問讀書人網(wǎng)：，讀書人網(wǎng)）調(diào)，保證工程款的到位，推動(dòng)工程治理的正常開展，保證工程進(jìn)度的到位。實(shí)行招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還常常深入工地，檢查工程進(jìn)度，掌握工程質(zhì)量。

3、推動(dòng)品牌招商

工程自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我始終都特別重視，細(xì)心預(yù)備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供給商招商會(huì)，由于前期預(yù)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲宫F(xiàn)了工程優(yōu)勢和前景，獲得各大品牌供給商的全都認(rèn)可。除了積極協(xié)作選購總部的招商外，還在長沙獨(dú)立自主開展招商工作，通過努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造治理團(tuán)隊(duì)

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我實(shí)行“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格治理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時(shí)我也特別重視對當(dāng)?shù)丶?xì)心選擇出來的主管進(jìn)展培育，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海承受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對企業(yè)的忠誠度，提高分散力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力氣很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不行摧的力氣。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長期生存必需外鄉(xiāng)化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門取得聯(lián)系，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力協(xié)作下，我司快速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、

城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌撤除、破損書報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

6、創(chuàng)新營銷理念

對一個(gè)新的市場、新的企業(yè)，對外宣傳至關(guān)重要，我特別注意媒體的宣傳推廣，勝利運(yùn)用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞公布會(huì)肯定力度上對公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進(jìn)展推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了肯定的影響力。

為協(xié)作整體的經(jīng)營定位，營造一流舒適的購物環(huán)境，公司在店招、導(dǎo)購標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了許多功夫，整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。

在一樓名品及大局部化裝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”浪費(fèi)品展系列活動(dòng)，通過展現(xiàn)不僅彌補(bǔ)了開業(yè)之初品牌缺位圓滿，豐實(shí)了高場布局，而且精確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營定位，蠃得了良好的品碑。

7、加強(qiáng)本錢掌握

在本錢掌握方面，我始終強(qiáng)調(diào)整約意識(shí)，并將這一項(xiàng)作為重要的考核要素。通過合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗，并加強(qiáng)檢查，培育全員良好的節(jié)省習(xí)慣。物料選購和工程制作方面堅(jiān)持“比價(jià)”原則，降低選購本錢。通過內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢全面推行無紙化辦公，并嚴(yán)格掌握各項(xiàng)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用的支出。

三、加強(qiáng)招商、細(xì)化考核、深化治理

公司開業(yè)以后即面臨嚴(yán)峻的競爭，和我司同期開業(yè)的香港新世界百貨采納“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣，與此同時(shí)當(dāng)?shù)氐母偁帉κ秩缙胶吞谩⑼醺?、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動(dòng)，在名品、化裝品、功能缺位的狀況下，經(jīng)營非常困難。但是我始終抱著必勝的信念，剖析工程前景，鼓舞員工斗志，同時(shí)制定了一系列的經(jīng)營措施并實(shí)施。

1、加快名品入駐，推動(dòng)商品調(diào)整

為加快一線品牌的進(jìn)場，公司主動(dòng)協(xié)作品牌供給商各項(xiàng)工作的開展，帶供給商看場地、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等，在公司的主動(dòng)協(xié)作下，一線品牌如cerruti1881、gieveshawkes、piombo、dc、雅格獅丹、kc、萬寶龍、馬飛仕圖、momo等從9月底開頭已間續(xù)開店迎客。

依據(jù)前期市場反映，針對商品飽滿度不高，分布密度低的實(shí)際狀況，在選購

總部的協(xié)作下，公司對長沙、武漢兩地綻開了市場調(diào)查，通過對同行的考察和深入了解分析，提出商品調(diào)整方案并落實(shí)。

通過和武漢中介公司接觸，開頭積極推動(dòng)大型功能餐飲的合作事宜。

2、加大營銷力度，提高公司知名度

營銷始終是公司工作的重心，為擴(kuò)大公司影響，公司制定了營銷戰(zhàn)略，從武漢等商業(yè)城市引進(jìn)專業(yè)營銷人才，為迎接12月份正式開業(yè)，開頭實(shí)施一系列營銷舉措。同時(shí)，我們還積極向省市推舉將公司列為重點(diǎn)對外觀光介紹單位，以提高公司知名度及美譽(yù)度。

3、制定鼓勵(lì)機(jī)制，全面推動(dòng)考核

為做到科學(xué)治理，全面調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性，我和其他班子成員通過仔細(xì)爭論，擬定abcd考核方法，采納經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與治理指標(biāo)相結(jié)合，按標(biāo)準(zhǔn)對各商場、各部室實(shí)行全面考核，考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤。

4、建立企業(yè)文化（歡送訪問讀書人網(wǎng)：，讀書人網(wǎng)），營造良好工作氣氛

為提升團(tuán)隊(duì)分散力，形成良好的企業(yè)文化氣氛，我們成立了黨支部，目前正在加緊進(jìn)展工會(huì)的籌建。在集團(tuán)黨委精神指導(dǎo)下，我們組織開展了“弘揚(yáng)百聯(lián)精神，成就百聯(lián)事業(yè)”的主題實(shí)踐活動(dòng)，全體員工均積極參加，通過宣傳欄、晨會(huì)等形式讓員工加深了對企業(yè)的熟悉。

四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，注意班子建立

作為一名共產(chǎn)黨員，一名企業(yè)一把手，我時(shí)時(shí)告誡自己，必需加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，既要有開拓創(chuàng)新精神，又要實(shí)事求是，注意工作成效；在實(shí)際工作中以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒榜樣作用。一年來，我也擠出時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的“十六大”精神，時(shí)刻對比黨員干部的要求，自覺標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，在思想上堅(jiān)固樹立“五個(gè)觀念”，即學(xué)習(xí)的觀念、律己的觀念，職責(zé)的觀念、務(wù)實(shí)的觀念和廉潔的觀念；正確熟悉自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè)，努力做一名稱職的黨員干部、敬業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)注意班子建立，對班子成員中長者盡量敬重，幼者盡量栽培，以誠相待，以心換心，充分發(fā)揚(yáng)民主，不耍權(quán)威、不搞特權(quán)，增加班子分散力和權(quán)威性，保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、存在的缺乏

新的市場環(huán)境和劇烈的競爭，使原來體態(tài)大的工程更加困難重重，我深知任重道遠(yuǎn)，總結(jié)缺乏之處主要有三個(gè)：經(jīng)營治理力量存在肯定的差距，有待提高；還需加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，仔細(xì)借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀閱歷，拓寬思路以爭創(chuàng)佳績；在嚴(yán)格要求屬下員工的同時(shí)還要多關(guān)懷員工生活，營造良好的工作氣氛。

上級讓我擔(dān)當(dāng)百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征，而