銀行員工儀表禮儀培訓(xùn)課件

銀行員工禮貌禮儀修養(yǎng).（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料

銀行員工禮貌禮儀修養(yǎng).（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)學(xué)習(xí)禮儀的意義與目標(biāo)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象提升職業(yè)成熟度掌握職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，使之固化為習(xí)慣培育高素質(zhì)職場(chǎng)環(huán)境，提升銀行與個(gè)人附加價(jià)值學(xué)習(xí)禮儀的意義與目標(biāo)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象

如何提升銀行窗口及行政人員儀表修養(yǎng)

銀行員工儀表禮儀儀表的重要內(nèi)涵儀表的素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)儀表和成功聯(lián)系在一起工作著裝的禮儀工作裝選定的TPO原則服裝的色彩哲學(xué)如何提升銀行窗口及行政人員儀表修養(yǎng)儀表的重要內(nèi)涵禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基尊重分自尊與尊他儀表的重要內(nèi)涵禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往儀表的素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)正直—公平，堅(jiān)持既定的政策和原則誠(chéng)實(shí)—實(shí)事求是可靠—按約定完成工作，且保質(zhì)、保量及時(shí)守信—不失約，不違約，不食言，不泄密敬業(yè)—以工作為榮，設(shè)定高的工作水準(zhǔn)勤奮—努力工作，不斷學(xué)習(xí)有序—利落，有條不紊高效—追求效率和效益儀表的素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)正直—公平，堅(jiān)持既定的政策和原則儀表和成功聯(lián)系在一起.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料儀表和成功聯(lián)系在一起.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料工作著裝的禮儀著裝標(biāo)準(zhǔn)：得體+舒適符合需要符合身份合體合乎個(gè)人風(fēng)格著裝類(lèi)型：便裝-工作便裝工作裝正式裝盛裝工作著裝的禮儀著裝標(biāo)準(zhǔn)：著裝類(lèi)型：工作裝選定的TPO原則T——Time(時(shí)間、時(shí)代）P——Place（場(chǎng)合）O——Objet（著裝者、目的）工作裝選定的TPO原則T——Time(時(shí)間、時(shí)代）服裝的色彩哲學(xué)禮儀－儀容儀表（男士篇）

面部修飾剔須修面，保持清潔。商務(wù)活動(dòng)中會(huì)接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新。著裝要求（西裝）顏色（三色原則）款式鈕扣系法.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料服裝的色彩哲學(xué)禮儀－儀容儀表（男士篇）.（.....）專(zhuān)著裝要求（襯衣）顏色厚度袖子長(zhǎng)度鈕扣著裝要求（領(lǐng)帶）顏色長(zhǎng)度時(shí)尚打法領(lǐng)帶夾的夾法鞋襪顏色、款式著裝要求（襯衣）著裝要求（鞋襪）顏色質(zhì)地

著西裝整體要求：三一定律皮鞋、腰帶、皮包三件物品的顏色應(yīng)是一致的。必備物品鋼筆或簽字筆名片夾紙巾男人的腰部著裝要求（鞋襪）第二：銀行員工儀態(tài)修養(yǎng)社會(huì)形象的塑造顧客看到的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)日常工作儀態(tài)日常待殼儀態(tài)原則日常處理投訴與答疑的儀態(tài)原則.銀行員工儀表禮儀培訓(xùn)第三、銀行員工的素質(zhì)要求服務(wù)意識(shí)工作身份的角色確認(rèn)正確的表達(dá)你的職業(yè)態(tài)度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類(lèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及顧客的服務(wù)要求優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成微笑服務(wù)及微笑訓(xùn)練微笑與第一印象如何在建立自我形象的同時(shí)建立行業(yè)形象

(外在形象.人格形象)關(guān)于微笑的思想訓(xùn)練練就屬于自己的微笑第三、銀行員工的素質(zhì)要求第四：銀行員工的素質(zhì)要求銀行員工素質(zhì)要求的基本方面豐富的銀行從業(yè)知識(shí)隨機(jī)應(yīng)變的銀行從業(yè)能力立體式的銀行從業(yè)觀(guān)念成熟的銀行從業(yè)心理優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類(lèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及儲(chǔ)戶(hù)的服務(wù)要求優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成---顧客至上.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料第四：銀行員工的素質(zhì)要求.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資第五：銀行的管理與服務(wù)銀行總論銀行在社會(huì)中的功能銀行的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)特色銀行員工的素質(zhì)要求與服務(wù)要求儲(chǔ)戶(hù)的消費(fèi)心理和等待心理客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的管理和技能銀行的組織機(jī)構(gòu)銀行員工崗位責(zé)任柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作要求與操作技能銀行服務(wù)銀行員工應(yīng)具備的基本觀(guān)念服務(wù)質(zhì)量銀行營(yíng)業(yè)員工作規(guī)程銀行員工服務(wù)技巧銀行制度規(guī)定銀行工作的程序和要求第五：銀行的管理與服務(wù)第六：針對(duì)農(nóng)村信用社的服務(wù)禮儀及案例分析常用服務(wù)用語(yǔ)常用服務(wù)動(dòng)作電話(huà)禮儀如何處理服務(wù)中的問(wèn)題洞查客戶(hù)需求正確與農(nóng)村客戶(hù)溝通的方法怎樣與農(nóng)村客戶(hù)建立自我的職業(yè)親和力與服務(wù)群體相處最被接受的態(tài)度理解農(nóng)村客戶(hù)心理---期待、焦急、獨(dú)享、嘗試、求全-----學(xué)會(huì)控制不良言行與情緒提高規(guī)勸能力和解決服務(wù)矛盾能力正確處理投訴用“健康”塑造個(gè)人與團(tuán)隊(duì)形象

第六：針對(duì)農(nóng)村信用社的服務(wù)禮儀及案例分析第二章：銀行員工服務(wù)禮儀技巧銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的心理常識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)理論---提高工作質(zhì)量的基礎(chǔ)情緒智力（情商）理論----用心智調(diào)客人情緒光環(huán)效應(yīng)---事半功倍的做事理念及法第二章：銀行員工服務(wù)禮儀技巧銀行員工儀表禮儀培訓(xùn).（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料“站如松”：男士標(biāo)準(zhǔn)？——挺胸，抬頭，下巴不要翹出。雙腳自然開(kāi)列與肩齊寬，重心自然落在腳中央的位置。肩膀放松，想像自己的腳就像松樹(shù)的根一樣緊抓住泥土的感覺(jué)。向下沉。手位可以在體前，體后，或褲線(xiàn)。（剛毅）“站如松”：銀行員工儀表禮儀培訓(xùn)

.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料女士——為丁字步；腳根并攏，想像一種感覺(jué)整個(gè)脊椎和腦后像木偶一樣有一根線(xiàn)向上吊，向上拉。手位若在體前可略高于男性，自然放于腰際左右。女性手位一般不用背面，只兩側(cè)或前面。（輕盈）女士——為丁字步；腳根并攏，想像一種感覺(jué)整個(gè)脊椎和腦后像木站姿注意事項(xiàng)身體歪斜，兩腳分開(kāi)很大距離，倚墻靠桌，手扶椅背，雙腿交叉，抱手臂等都是不雅和失禮的儀態(tài)。手中不要玩弄物品（筆，本子等）。避免雙手抱肘、插口袋或插腰、插袖子。腳不要外八或內(nèi)八。站立時(shí)不要小動(dòng)作。站姿注意事項(xiàng)練習(xí)2分鐘定型練習(xí)2分鐘定型.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料銀行員工儀表禮儀培訓(xùn)奧運(yùn)禮儀小姐形體訓(xùn)練雙膝夾紙笑露6齒

奧運(yùn)禮儀小姐形體訓(xùn)練雙膝夾紙笑露6齒走姿女士：一字步，兩膝輕擦過(guò)。男士“二字步”（左右腳各一條直線(xiàn)）

.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料走姿女士：一字步，兩膝輕擦過(guò)。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管美麗走姿頭頂一本書(shū)，如果能讓頭上的書(shū)不掉下來(lái)行走，上身和脖子就能保證是挺直的，而這是漂亮走姿的一關(guān)鍵！右行，主動(dòng)問(wèn)好！避免吸煙，吹口哨，吃東西，整理衣服。美麗走姿頭頂一本書(shū)，如果能讓頭上的書(shū)不掉下來(lái)行走，上身和脖子游戲一分二組，接力。各組派隊(duì)長(zhǎng)監(jiān)督對(duì)方。要求：按要求頂書(shū)走到對(duì)面，換人。完成速度快的一組獲勝。游戲一分二組，接力。

坐如鐘男士上身正直，腳平穩(wěn)著地。坐到三分二的位置。腳避免來(lái)回的抖。手自然落于膝蓋或兩扶手。男士可疊腿，不能抖，鞋襪搭配好，襪夠長(zhǎng)。坐如鐘男士上身正直，腳平穩(wěn)著地。坐到三分二的位置。腳避銀行員工儀表禮儀培訓(xùn).（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料女士坐姿：大腿，腳跟，膝蓋不分開(kāi)，正坐側(cè)坐都可。原則腿貼緊。上身正直放松。左側(cè)入座，位前轉(zhuǎn)身，輕聲就座。上身正直，避免小動(dòng)作。

女士坐姿：大腿，腳跟，膝蓋不分開(kāi)，正坐側(cè)坐都可。原則腿貼緊。銀行員工儀表禮儀培訓(xùn).（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料

打招呼“您好”

奧運(yùn)禮儀小姐形體訓(xùn)練打招呼“您好”

奧運(yùn)禮儀小姐形體訓(xùn)練問(wèn)候聲——代表著“我們隨時(shí)準(zhǔn)備為你服務(wù)”！打招呼是最基本的禮貌！酒店每位從業(yè)人員必須認(rèn)識(shí)到打招呼的重要性，做到對(duì)其所遇到的每一位賓客或同事都主動(dòng)正確地打招呼！問(wèn)候聲——代表著“我們隨時(shí)準(zhǔn)備為你服務(wù)”！打招呼幾種必備要素點(diǎn)頭微笑注視賓客身體傾斜放慢腳步.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料打招呼幾種必備要素點(diǎn)頭.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料鞠躬禮

人直立，以腰為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，身體上部前傾15度到90度。幅度視對(duì)對(duì)方的尊重程度。一般以45度為宜。目光隨身體前傾而自然下移，兩手在體前或體側(cè)自然下垂行禮時(shí)態(tài)度的恭敬是最重要的。鞠躬禮人直立，以腰為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，身體上部前傾15度到.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料銀行員工儀表禮儀培訓(xùn)游戲二練習(xí)坐姿和走姿。分二組，接力A走到中間椅子按要求規(guī)范入座并起座，再走向B，打完招呼后，B繼續(xù)。。。。。。依次完成，速度快的一組獲勝。游戲二練習(xí)坐姿和走姿。銀行員工儀表禮儀培訓(xùn)蹲姿——如何拾東西？女性——大腿和膝蓋并攏拾東西，側(cè)面對(duì)著人群，腿交疊，上身直?；蛲饷娴耐忍Ц呃锩娴停瑐?cè)面拾起，上身直。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料蹲姿——如何拾東西？女性——大腿和膝蓋并攏.（.....）不雅舉止打噴嚏（捂嘴轉(zhuǎn)頭說(shuō)對(duì)不起）、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、修指甲、抹口紅、照鏡子、整理衣服、隨地吐痰、嚼口香糖、扔雜物

不雅舉止打噴嚏（捂嘴轉(zhuǎn)頭說(shuō)對(duì)不起）、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、引領(lǐng)手勢(shì)——小臂，四指并攏介紹請(qǐng)?jiān)僖?jiàn)引領(lǐng)手勢(shì)——小臂，四指并攏電話(huà)禮儀電話(huà)禮儀電話(huà)鈴聲響三聲內(nèi)應(yīng)拿起電話(huà)，致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候并自報(bào)部門(mén)。（您好，。。。。請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？或很高興為您服務(wù)。）認(rèn)真傾聽(tīng)并記下或問(wèn)清對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、號(hào)碼和姓名，并加以重復(fù)確認(rèn)。（請(qǐng)問(wèn)您需要留言嗎？。。。好的，請(qǐng)講。。。。。我一定及時(shí)幫您轉(zhuǎn)告。）感謝對(duì)方來(lái)電，道別。（若對(duì)方致謝時(shí)說(shuō)：“不客氣，感謝您的來(lái)電，再見(jiàn)。”）練習(xí)接聽(tīng)電話(huà)。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料電話(huà)鈴聲響三聲內(nèi)應(yīng)拿起電話(huà)，致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候并自報(bào)部門(mén)。（您好遞接物品雙手接物，表示恭敬、尊重。遞接物品雙手接物，表示恭敬、尊重。Thankyou!.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料Thankyou!.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料

銀行員工禮貌禮儀修養(yǎng).（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料

銀行員工禮貌禮儀修養(yǎng).（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)學(xué)習(xí)禮儀的意義與目標(biāo)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象提升職業(yè)成熟度掌握職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，使之固化為習(xí)慣培育高素質(zhì)職場(chǎng)環(huán)境，提升銀行與個(gè)人附加價(jià)值學(xué)習(xí)禮儀的意義與目標(biāo)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象

如何提升銀行窗口及行政人員儀表修養(yǎng)

銀行員工儀表禮儀儀表的重要內(nèi)涵儀表的素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)儀表和成功聯(lián)系在一起工作著裝的禮儀工作裝選定的TPO原則服裝的色彩哲學(xué)如何提升銀行窗口及行政人員儀表修養(yǎng)儀表的重要內(nèi)涵禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基尊重分自尊與尊他儀表的重要內(nèi)涵禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往儀表的素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)正直—公平，堅(jiān)持既定的政策和原則誠(chéng)實(shí)—實(shí)事求是可靠—按約定完成工作，且保質(zhì)、保量及時(shí)守信—不失約，不違約，不食言，不泄密敬業(yè)—以工作為榮，設(shè)定高的工作水準(zhǔn)勤奮—努力工作，不斷學(xué)習(xí)有序—利落，有條不紊高效—追求效率和效益儀表的素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)正直—公平，堅(jiān)持既定的政策和原則儀表和成功聯(lián)系在一起.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料儀表和成功聯(lián)系在一起.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料工作著裝的禮儀著裝標(biāo)準(zhǔn)：得體+舒適符合需要符合身份合體合乎個(gè)人風(fēng)格著裝類(lèi)型：便裝-工作便裝工作裝正式裝盛裝工作著裝的禮儀著裝標(biāo)準(zhǔn)：著裝類(lèi)型：工作裝選定的TPO原則T——Time(時(shí)間、時(shí)代）P——Place（場(chǎng)合）O——Objet（著裝者、目的）工作裝選定的TPO原則T——Time(時(shí)間、時(shí)代）服裝的色彩哲學(xué)禮儀－儀容儀表（男士篇）

面部修飾剔須修面，保持清潔。商務(wù)活動(dòng)中會(huì)接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新。著裝要求（西裝）顏色（三色原則）款式鈕扣系法.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料服裝的色彩哲學(xué)禮儀－儀容儀表（男士篇）.（.....）專(zhuān)著裝要求（襯衣）顏色厚度袖子長(zhǎng)度鈕扣著裝要求（領(lǐng)帶）顏色長(zhǎng)度時(shí)尚打法領(lǐng)帶夾的夾法鞋襪顏色、款式著裝要求（襯衣）著裝要求（鞋襪）顏色質(zhì)地

著西裝整體要求：三一定律皮鞋、腰帶、皮包三件物品的顏色應(yīng)是一致的。必備物品鋼筆或簽字筆名片夾紙巾男人的腰部著裝要求（鞋襪）第二：銀行員工儀態(tài)修養(yǎng)社會(huì)形象的塑造顧客看到的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)日常工作儀態(tài)日常待殼儀態(tài)原則日常處理投訴與答疑的儀態(tài)原則.銀行員工儀表禮儀培訓(xùn)第三、銀行員工的素質(zhì)要求服務(wù)意識(shí)工作身份的角色確認(rèn)正確的表達(dá)你的職業(yè)態(tài)度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類(lèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及顧客的服務(wù)要求優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成微笑服務(wù)及微笑訓(xùn)練微笑與第一印象如何在建立自我形象的同時(shí)建立行業(yè)形象

(外在形象.人格形象)關(guān)于微笑的思想訓(xùn)練練就屬于自己的微笑第三、銀行員工的素質(zhì)要求第四：銀行員工的素質(zhì)要求銀行員工素質(zhì)要求的基本方面豐富的銀行從業(yè)知識(shí)隨機(jī)應(yīng)變的銀行從業(yè)能力立體式的銀行從業(yè)觀(guān)念成熟的銀行從業(yè)心理優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類(lèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及儲(chǔ)戶(hù)的服務(wù)要求優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成---顧客至上.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料第四：銀行員工的素質(zhì)要求.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資第五：銀行的管理與服務(wù)銀行總論銀行在社會(huì)中的功能銀行的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)特色銀行員工的素質(zhì)要求與服務(wù)要求儲(chǔ)戶(hù)的消費(fèi)心理和等待心理客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的管理和技能銀行的組織機(jī)構(gòu)銀行員工崗位責(zé)任柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作要求與操作技能銀行服務(wù)銀行員工應(yīng)具備的基本觀(guān)念服務(wù)質(zhì)量銀行營(yíng)業(yè)員工作規(guī)程銀行員工服務(wù)技巧銀行制度規(guī)定銀行工作的程序和要求第五：銀行的管理與服務(wù)第六：針對(duì)農(nóng)村信用社的服務(wù)禮儀及案例分析常用服務(wù)用語(yǔ)常用服務(wù)動(dòng)作電話(huà)禮儀如何處理服務(wù)中的問(wèn)題洞查客戶(hù)需求正確與農(nóng)村客戶(hù)溝通的方法怎樣與農(nóng)村客戶(hù)建立自我的職業(yè)親和力與服務(wù)群體相處最被接受的態(tài)度理解農(nóng)村客戶(hù)心理---期待、焦急、獨(dú)享、嘗試、求全-----學(xué)會(huì)控制不良言行與情緒提高規(guī)勸能力和解決服務(wù)矛盾能力正確處理投訴用“健康”塑造個(gè)人與團(tuán)隊(duì)形象

第六：針對(duì)農(nóng)村信用社的服務(wù)禮儀及案例分析第二章：銀行員工服務(wù)禮儀技巧銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的心理常識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)理論---提高工作質(zhì)量的基礎(chǔ)情緒智力（情商）理論----用心智調(diào)客人情緒光環(huán)效應(yīng)---事半功倍的做事理念及法第二章：銀行員工服務(wù)禮儀技巧銀行員工儀表禮儀培訓(xùn).（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料“站如松”：男士標(biāo)準(zhǔn)？——挺胸，抬頭，下巴不要翹出。雙腳自然開(kāi)列與肩齊寬，重心自然落在腳中央的位置。肩膀放松，想像自己的腳就像松樹(shù)的根一樣緊抓住泥土的感覺(jué)。向下沉。手位可以在體前，體后，或褲線(xiàn)。（剛毅）“站如松”：銀行員工儀表禮儀培訓(xùn)

.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料女士——為丁字步；腳根并攏，想像一種感覺(jué)整個(gè)脊椎和腦后像木偶一樣有一根線(xiàn)向上吊，向上拉。手位若在體前可略高于男性，自然放于腰際左右。女性手位一般不用背面，只兩側(cè)或前面。（輕盈）女士——為丁字步；腳根并攏，想像一種感覺(jué)整個(gè)脊椎和腦后像木站姿注意事項(xiàng)身體歪斜，兩腳分開(kāi)很大距離，倚墻靠桌，手扶椅背，雙腿交叉，抱手臂等都是不雅和失禮的儀態(tài)。手中不要玩弄物品（筆，本子等）。避免雙手抱肘、插口袋或插腰、插袖子。腳不要外八或內(nèi)八。站立時(shí)不要小動(dòng)作。站姿注意事項(xiàng)練習(xí)2分鐘定型練習(xí)2分鐘定型.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料銀行員工儀表禮儀培訓(xùn)奧運(yùn)禮儀小姐形體訓(xùn)練雙膝夾紙笑露6齒

奧運(yùn)禮儀小姐形體訓(xùn)練雙膝夾紙笑露6齒走姿女士：一字步，兩膝輕擦過(guò)。男士“二字步”（左右腳各一條直線(xiàn)）

.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料走姿女士：一字步，兩膝輕擦過(guò)。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管美麗走姿頭頂一本書(shū)，如果能讓頭上的書(shū)不掉下來(lái)行走，上身和脖子就能保證是挺直的，而這是漂亮走姿的一關(guān)鍵！右行，主動(dòng)問(wèn)好！避免吸煙，吹口哨，吃東西，整理衣服。美麗走姿頭頂一本書(shū)，如果能讓頭上的書(shū)不掉下來(lái)行走，上身和脖子游戲一分二組，接力。各組派隊(duì)長(zhǎng)監(jiān)督對(duì)方。要求：按要求頂書(shū)走到對(duì)面，換人。完成速度快的一組獲勝。游戲一分二組，接力。

坐如鐘男士上身正直，腳平穩(wěn)著地。坐到三分二的位置。腳避免來(lái)回的抖。手自然落于膝蓋或兩扶手。男士可疊腿，不能抖，鞋襪搭配好，襪夠長(zhǎng)。坐如鐘男士上身正直，腳平穩(wěn)著地。坐到三分二的位置。腳避銀行員工儀表禮儀培訓(xùn).（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料女士坐姿：大腿，腳跟，膝蓋不分開(kāi)，正坐側(cè)坐都可。原則腿貼緊。上身正直放松。左側(cè)入座，位前轉(zhuǎn)身，輕聲就座。上身正直，避免小動(dòng)作。

女士坐姿：大腿，腳跟，膝蓋不分開(kāi)，正坐側(cè)坐都可。原則腿貼緊。銀行員工儀表禮儀培訓(xùn).（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料

打招呼“您好”

奧運(yùn)禮儀小姐形體訓(xùn)練打招呼“您好”

奧運(yùn)禮儀小姐形體訓(xùn)練問(wèn)候聲——代表著“我們隨時(shí)準(zhǔn)備為你服務(wù)”！打招呼是最基本的禮貌！酒店每位從業(yè)人員必須認(rèn)識(shí)到打招呼的重要性，做到對(duì)其所遇到的每一位賓客或同事都主動(dòng)正確地打招呼！問(wèn)候聲——代表著“我們隨時(shí)準(zhǔn)備為你服務(wù)”！打招呼幾種必備要素點(diǎn)頭微笑注視賓客身體傾斜放慢腳步.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料打招呼幾種必備要素點(diǎn)頭.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料鞠躬禮

人直立，以腰為