2018出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共課目考試題庫(kù)

、出租汽車駕駛員與乘客交流要頻繁不間斷，內(nèi)容文明健康。錯(cuò)誤1、出租汽車駕駛員應(yīng)虛』}e接受乘客的批評(píng)意見，處理好與乘客的糾紛。正確12、}出租汽車駕駛員不應(yīng)有在乘客面前挖鼻、剔牙、搔頭等行為。正確13、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)不得有向車外拋物、吐痰等行為。正確14、張師傅不會(huì)講普通話，所以不能參加出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。錯(cuò)誤15、出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)期間應(yīng)按規(guī)定著裝。正確16、出租汽車駕駛員在乘客上車時(shí)要與乘客有眼神接觸。正確17、出租汽車駕駛員在乘客表達(dá)不滿時(shí)不應(yīng)粗暴打斷。正確18、出租汽車駕駛員在征得乘客同意后，可以在車內(nèi)吸煙。錯(cuò)誤二、單項(xiàng)選擇題(18題)1、下列哪項(xiàng)做法不符合出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求 ?(B)在運(yùn)營(yíng)過程中舉止文明，禮貌待客B.除工作裝外，可以按照個(gè)人喜好著裝上崗C.運(yùn)營(yíng)前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物D.手、腳保持潔凈，指甲修剪得體2、 出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目潔凈，是駕駛員(B)的要求。A.個(gè)性修飾 B.形象文明 C.安全行車 D.言行文明3、出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括 (C)A.身體無(wú)異味 B.正確佩戴服務(wù)標(biāo)志C.穿看時(shí)尚、高檔 D.衣看得體4乘客間相互交談過程中，駕駛員應(yīng)當(dāng) (D)。A.隨意插話 B.要求乘客保持安靜C.打斷乘客說(shuō)話 D專心開車不插話5、 乘客招手，駕駛員準(zhǔn)備停車的時(shí)候，有另外一輛出租汽車搶在其前面招呼乘客上車，駕駛員應(yīng)該(B)。A.要求搶客車輛的駕駛員賠償損失 B.尊重乘客乘車選擇C.要求乘客乘自己的車 D.與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭(zhēng)6、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中根據(jù)乘客需求使用普通話、地方方言、外語(yǔ)，屬于 ()要D求。A.服務(wù)標(biāo)志 B.服務(wù)儀容 C.車容車貌 D.服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止TOC\o"1-5"\h\z7、出租汽車駕駛員在行車中應(yīng)該做到 (A)。A.不吸煙、不接打電話 B.無(wú)人監(jiān)管時(shí)將垃圾拋出車外，保持車內(nèi)整潔C.根據(jù)個(gè)人意愿收聽廣播節(jié)目 D.搖下車窗玻璃后吸煙8、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中對(duì)乘客的提問應(yīng) (D)。A.根據(jù)自己的心情好壞回答 B.及時(shí)回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性C.對(duì)自己不清楚的間題不予理會(huì) D.主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋9、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，對(duì)乘客的批評(píng)意見應(yīng) (B)。A.不予理睬 B.虛心接受 C強(qiáng)硬回絕 D.據(jù)理力爭(zhēng)下列不符合出租汽車駕駛員服務(wù)用語(yǔ)要求的是(D)A.提倡使用普通話 B.根據(jù)乘客需要使用地方方言C.提倡掌握外語(yǔ)接待外國(guó)乘客 D.無(wú)論乘客是否能聽懂，使用常說(shuō)的本地方言不屬于出租汽車駕駛員服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范的是(B)A.您需要打開音響嗎？ B.你該下車了。C.請(qǐng)帶好您的隨身物品。 D請(qǐng)系好安全帶。

下列哪項(xiàng)是出租汽車駕駛員在乘客上車時(shí)使用的文明用語(yǔ)?(D)A.請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好車費(fèi) B.動(dòng)作快點(diǎn)C.請(qǐng)快一點(diǎn) D.你好，請(qǐng)上車、下列哪項(xiàng)是出租汽車駕駛員在乘客下車時(shí)使用的文明用語(yǔ) ?(C)A.請(qǐng)把錢付了 B.請(qǐng)抓緊時(shí)間下車C.歡迎再次乘坐 D.沒有零錢了，就不找您了(A)(B)14、 《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》(GB/T22485一2013)(A)(B)A.規(guī)范準(zhǔn)確、文明禮貌 B規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言簡(jiǎn)練C意思完整、有禮有節(jié) D.口齒伶俐、表情豐富15、 出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，乘客要求在禁停路段停車時(shí)勸阻的服務(wù)用語(yǔ)是A.不能停，否則要罰款。 B.對(duì)不起，這里不允許停車。C.您沒有看見禁停標(biāo)志嗎?D.這里怎么能停車啊!TOC\o"1-5"\h\z16遇乘客遲遲不上車，駕駛員應(yīng)當(dāng)使用的服務(wù)用語(yǔ)是 (A)A.您需要等候嗎？ B.再不上我就走了啊。C.你還坐不坐車？D請(qǐng)您抓緊時(shí)間，不要耽誤我運(yùn)營(yíng)。17、出租汽車駕駛員與乘客交談時(shí)，不屬于談話忌諱的是 (D)。A.個(gè)人隱私 B未經(jīng)核實(shí)的小道消息C.個(gè)人負(fù)面情緒 D.介紹城市景色18、出租汽車駕駛員在與女性乘客交談時(shí)，不適合詢問的是 (C)。A.乘客是否需要使用空調(diào) B.乘客是否需要聽音樂C乘客婚姻狀況和年齡 D.乘客興趣愛好特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 (28題)一、判斷題(11題)1、 出租汽車駕駛員在服務(wù)老年乘客時(shí)應(yīng)盡量避免使用緊急制動(dòng)。正確2、 12周歲以下(或1.4米以下)兒童不宜坐在副駕駛位。正確3、 出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客動(dòng)作，取笑嘲笑對(duì)方。正確4、 出租汽車駕駛員應(yīng)以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對(duì)語(yǔ)言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。正確5、 出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要面帶笑容、說(shuō)話溫和、使用尊稱。正確6、 出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要盡量快速行駛，彌補(bǔ)上下車時(shí)耽誤的時(shí)間。錯(cuò)誤7、 兒童好奇心強(qiáng)，活潑好動(dòng)，乘車時(shí)喜好將頭、手伸出窗外，駕駛員遇兒童乘客應(yīng)當(dāng)著重提醒并在必要時(shí)給予訓(xùn)誡，保證乘車安全。錯(cuò)誤8、 出租汽車駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，各取所好。錯(cuò)誤9、 出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。正確10、 出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時(shí)翻包檢查乘客攜帶行李物品。錯(cuò)誤11、 利用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備作弊收取車費(fèi)是出租汽車服務(wù)中的違法行為。正確二、單項(xiàng)選擇題(17題)1對(duì)老年男性乘客使用的尊稱不包括(B)。A.老師傅B.老頭C.老人家D.老先生2、遇到兒童乘客乘車，應(yīng)做好的服務(wù)不包括 (D)。A.提醒兒童注意安全 B.提醒兒童不要亂動(dòng)車內(nèi)設(shè)備C.提醒兒童不要將頭手伸出窗外 D.提醒兒童車上有好吃的糖果3、符合出租汽車駕駛員做好傷病乘客服務(wù)要求的行為是 (A)。A.安排傷員躺臥在后排座位上傷員無(wú)人陪同又確有需要時(shí)，駕駛員不宜主動(dòng)協(xié)助辦理救治手續(xù)C.對(duì)患病乘客播放搖滾樂以放松心情D直接將患病乘客拉到有回扣的醫(yī)院就醫(yī)4遇到盲人乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該 (D)。A.打開車門鎖，提醒乘客自行上車 B打開車門，耐心等候乘客上車C加收服務(wù)費(fèi) D.主動(dòng)下車，將盲人攙扶至車內(nèi)5、盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，因此出租汽車駕駛員正確的收費(fèi)做法是 (B)。A、加收服務(wù)費(fèi) B、按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備金額收取C、提前議價(jià) D、虛報(bào)計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額6、遇有(B)乘客乘坐出租汽車時(shí)，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座， 以便溝通或指明目的地。A.盲人B.聾啞C.老人D.小孩7、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng) (D)，關(guān)閉車窗，保持安靜的乘車環(huán)境。A.加快車速，超速行駛 B.關(guān)閉車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C.關(guān)閉計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備 D.關(guān)閉音響8、乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng) (A)。提供備用紙巾及塑料袋，必要時(shí)征求乘客意見后及時(shí)停車結(jié)清車費(fèi)請(qǐng)乘客下車請(qǐng)乘客打開車窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐提高車速盡快送乘客到目的地9、出租汽車駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對(duì)受傷的乘客，出租汽車駕駛員不得 (C)。A.及時(shí)聯(lián)系其親屬 B.協(xié)助乘客上車C.為避免麻煩拒載 D.平穩(wěn)駕駛10、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)該 (A)A、征得同意后主動(dòng)協(xié)助乘客上車 B.不予搭載C.提示乘客盡快上車 D.保持高速行駛，彌補(bǔ)上下車時(shí)耽誤的時(shí)間11、下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌 ?(A)A.行車時(shí)接打手機(jī) B.路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)C.征得乘客同意后拼客 D.提醒乘客勿將頭伸出窗外12、出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得 (C)。A.按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備金額收費(fèi) B.使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C.拼客 D.詢問乘客目的地13、出租汽車駕駛員在與乘客交流時(shí)應(yīng) (B)緊盯乘客。A.適時(shí) B.避免 C.必須 D.視情14、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過程中，無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是 (D)。A.拒載 B.宰客 C.倒客 D.甩客15、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過程中未經(jīng) (B)同意，不得另載他人。A.企業(yè) B.乘客 C.執(zhí)法人員 D.管理人員16、 出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過程中未按合理路線行駛的行為屬于(C)。A.甩客 B.倒客 C.故意繞道行駛 D拒載17乘客揚(yáng)手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有 (C)行為。A.向乘客問好 B.幫乘客提拿行李C.詢問乘客目的地 D.打開車門

服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴處理 (18題)一、判斷題(10題)1、出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，并不斷改進(jìn)服務(wù)。正確2、出租汽車駕駛員應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和原始記錄真實(shí)、準(zhǔn)確，接受出租汽車行政主管部門的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。正確3、對(duì)待乘客投訴，出租汽車駕駛員應(yīng)保持理性、平和的心態(tài)。正確4、出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按規(guī)定設(shè)置服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)及辦公地點(diǎn)，但可以不設(shè)服務(wù)監(jiān)督電話。錯(cuò)誤5、出租汽車經(jīng)營(yíng)者接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在 24h內(nèi)處理，并及時(shí)將處理結(jié)果告知乘客。正確6、乘客下車時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客通過客戶端、撥打服務(wù)監(jiān)督電話等形式對(duì)其服務(wù)評(píng)價(jià)為優(yōu)。錯(cuò)誤7、出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求乘客投訴處理率和乘客滿意率均達(dá)到 100%.錯(cuò)誤8、乘客投訴會(huì)給出租汽車駕駛員帶來(lái)麻煩，所以駕駛員可以不配合投訴處理。錯(cuò)誤9、乘客對(duì)出租汽車服務(wù)質(zhì)量有疑問，可撥打經(jīng)營(yíng)者服務(wù)監(jiān)督電話、出租汽車行政主管部門電話等方式進(jìn)行咨詢、投訴。正確10、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員因騷擾、吸毒、超速等方面遭到投訴的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)暫停該駕駛員提供服務(wù)。正確、單項(xiàng)選擇題(8題)1、以下哪項(xiàng)出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)不要求達(dá)到 100%(A)。A.車容車貌合格率 B.消防器材合格率C.車輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率 D.乘客投訴處理率2、以下哪項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)不要求達(dá)到 100%(A)。A.乘客滿意率 B、車輛相符率C.駕駛員相符率 D、營(yíng)運(yùn)車輛保險(xiǎn)購(gòu)買合格率3、 對(duì)于出現(xiàn)以下哪個(gè)方面投訴，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者可以不用暫停該駕駛員提供服務(wù)？(A)A.不認(rèn)路B.騷擾C.吸毒D.超速TOC\o"1-5"\h\z4、出租汽車駕駛員因個(gè)人過失遇乘客投訴后，下列做法錯(cuò)誤的是 (A)。A.堅(jiān)持我行我素 B.正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)錯(cuò)誤C。認(rèn)真做好善后 D.接受經(jīng)營(yíng)者的批評(píng)、教育和處理5、出租汽車駕駛員與乘客發(fā)生矛盾或糾紛，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖?(D)。A.要寬容大度，以理服人 B.要保持冷靜，舉止文明C.要尊重乘客的意見和人格 D.立刻請(qǐng)公安部門依法處理6、出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達(dá)到 (C)A.90%及以上B.95%及以上C.100% D.85%及以上7、行車途中，老年乘客因車速過快對(duì)出租汽車駕駛員小王提出不滿，小王應(yīng)該如何處理7、行車途中，老年乘客因車速過快對(duì)出租汽車駕駛員小王提出不滿，小王應(yīng)該如何處理？(D)A.裝作沒有聽見 B.加速駕駛 C.表示抗議 D及時(shí)表達(dá)歉意并降低車速8、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)中，與服務(wù)評(píng)價(jià)無(wú)關(guān)的原始記錄有 (D)。A.訂單日志 B.網(wǎng)上交易日志 C.行駛軌跡日志 D.在線運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)第三部分安全運(yùn)營(yíng)知識(shí)(130題)安全運(yùn)營(yíng)生理與心理知識(shí) (28題)一、判斷題(17題)1、出租汽車駕駛員的心理素質(zhì)是安全行車重要影響因素之一。正確2、行車中做到集中注意力、仔細(xì)觀察和提前預(yù)防是出租汽車駕駛員安全意識(shí)的具體表現(xiàn)。正確3、出租汽車駕駛員駕駛車輛時(shí)保持心情舒暢、平心靜氣，有助于安全行車。正確4、出租汽車駕駛員的個(gè)性心理特征對(duì)安全行車沒有影響。錯(cuò)誤5、｝出租汽車駕駛員克服和控制急躁、憤怒等消極情緒，有助于減少行車中道路交通事故。正確6、心理疲勞是一種常見的心理現(xiàn)象，只要駕駛技術(shù)好就可以避免出租汽車運(yùn)營(yíng)安全事故的發(fā)生。錯(cuò)誤7、出租汽車駕駛員小王因營(yíng)業(yè)收人比其他同行收人較低，心理感覺不平衡，在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)爭(zhēng)道搶行的行為，其行為可理解。錯(cuò)誤8、駕駛員行車中的包容、禮讓有助于提高道路運(yùn)輸安全。正確9、出租汽車駕駛員在行車中無(wú)論遇到什么情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己情緒不穩(wěn)定時(shí)，要進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)。正確10、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，以最快速度到達(dá)目的地比安全文明行車更重要。錯(cuò)誤11、出租汽車駕駛員有不良情緒，可以發(fā)泄到乘客身上。錯(cuò)誤12、主動(dòng)下車幫乘客搬運(yùn)行李，有利于緩解長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿帶來(lái)的疲勞。正確13、出租汽車駕駛員要定期體檢，時(shí)刻關(guān)注自己的身體健康問題，這樣既是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)他人和社會(huì)負(fù)責(zé)。正確14、酒精會(huì)麻醉、抑制中樞神經(jīng)，影響出租汽車駕駛員的判斷力，降低視覺敏銳度，使其不能正確有效地控制出租汽車。正確15、出租汽車駕駛員只要其駕駛技術(shù)嫻熟，吸煙對(duì)行車安全影響不大。錯(cuò)誤16、鎮(zhèn)靜劑、興奮劑、抗生素、抗過敏藥物、治療胃、腸消化系統(tǒng)和心血管系統(tǒng)的藥物，按其臨床作用不會(huì)對(duì)出租汽車駕駛員有影響。錯(cuò)誤17、出租汽車駕駛員長(zhǎng)時(shí)間保持固定姿勢(shì)容易使腰部疲勞。正確二、單項(xiàng)選擇題(11題)1、導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的各類因素中，人的因素是安全行車的 (A)。A.主要因素B.次要因素 C.客觀因素D.外在因素2、下列哪類性格類型有助于出租汽車駕駛員避免發(fā)生道路交通事故 ?(B)A.沒有監(jiān)控探頭時(shí)，僥幸違法駕駛 B.遇緊急情況時(shí)頭腦冷靜、處置果斷C.遇到道路擁堵時(shí)，情緒煩躁，長(zhǎng)鳴喇叭 D、在高速公路高速行駛時(shí)，不容忍其他車輛超車3、駕駛員在突然遇到險(xiǎn)情時(shí)，易引起 (C)反應(yīng)。A.激情B.應(yīng)急 C.應(yīng)激D.積極4、出租汽車駕駛員在道路寬闊、視線良好、長(zhǎng)途行車等情況下，極易產(chǎn)生 (C)A.挫折心理 B.攀比心理 C.麻痹心理 D.好勝心理5、下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是 (D)。因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時(shí)，不禮貌待客遇城市道路擁堵時(shí)，頻繁鳴喇叭催促前車與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí)，據(jù)理力爭(zhēng)，盛氣凌人心情煩躁或憤怒時(shí)，能夠迅速調(diào)節(jié)，盡量做到心平氣靜TOC\o"1-5"\h\z6、為保證行車安全和服務(wù)質(zhì)量，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中應(yīng)調(diào)整情緒，保持 (B)。A.意志消沉 B.心情舒暢 C.悲觀失落 D.無(wú)所畏懼7、隨著車速的提高，駕駛員的有效視野會(huì) (C)A、保持不變 B、越來(lái)越寬 C、越來(lái)越窄 D、時(shí)寬時(shí)窄8、出租汽車駕駛員在行車過程中，要正確應(yīng)對(duì)交通沖突，增強(qiáng) (D)控制能力。A.環(huán)境 B.車流C.路面D.情緒9、情緒劇烈波動(dòng)時(shí)，一般情況下駕駛員應(yīng)激反應(yīng)能力會(huì) (A)。A.下降B.提高C.保持不變 D沒有規(guī)律10、出租汽車駕駛員心理疏導(dǎo)的目的是為養(yǎng)成堅(jiān)定、頑強(qiáng)、沉著、果斷、機(jī)智的品格，不為(D)左右。A.金錢 B.事故C、身體D、情緒11、如果出租汽車駕駛員不注意觀察，就不能把行車中遇到的各種情況迅速傳至 (B)，做出正確的反應(yīng)和判斷。A.耳中 B.中樞神經(jīng) C胸中 D.車內(nèi)行車安全與突發(fā)情況處置 (83題)一、判斷題(40題)1、 音響、空調(diào)、計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)是否正常是出租汽車安全檢視的重要內(nèi)容。錯(cuò)誤2、 檢視發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤主要看其有無(wú)遺灑、泄漏。正確3、 出車前檢視車輛后視鏡主要看其是否完好、角度是否調(diào)整得當(dāng)。正確4、 出租汽車駕駛員應(yīng)該對(duì)出租汽車做好日常安全檢視的工作，如有故障應(yīng)及時(shí)送修，避免在運(yùn)營(yíng)途中出現(xiàn)問題，既影響安全又影響運(yùn)營(yíng)收人。正確5、 駕駛室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度、噪聲等環(huán)境因素與駕駛員疲勞關(guān)系不大。錯(cuò)誤6、 保證足夠的睡眠時(shí)間和良好的睡眠質(zhì)量是預(yù)防駕駛員疲勞駕駛的有效措施。正確7、 出租汽車駕駛員在服用國(guó)家管制的精神藥品后，若自我感覺良好，可以駕駛車輛運(yùn)營(yíng)。錯(cuò)誤8、 當(dāng)行駛到城鄉(xiāng)結(jié)合部，占道經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)較多，易出現(xiàn)人員擁擠、交通擁堵的情況時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)小心謹(jǐn)慎、禮讓行駛。正確9、 行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時(shí)，駕駛員應(yīng)做好自我控制，避免產(chǎn)生急躁、憤怒情緒，影響運(yùn)營(yíng)安全。正確10、 出租汽車駕駛員只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發(fā)生。錯(cuò)誤11、 夜間行車，駕駛員視距變短，注意力高度集中，易產(chǎn)生疲勞。正確12、 霧天駕駛要打開霧燈、遠(yuǎn)光燈，降低車速，保持較大的跟車距離。錯(cuò)誤13、在冰雪道路上行車時(shí)，由于積雪對(duì)光線的反射，易造成駕駛員目眩。正確14、雪天駕駛出租汽車行駛，輕踩制動(dòng)或緩打轉(zhuǎn)向時(shí)，易導(dǎo)致側(cè)滑、甩尾、轉(zhuǎn)向失控。錯(cuò)誤15、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，當(dāng)感到視線模糊、反應(yīng)遲鈍時(shí)要及時(shí)停車休息。正確1、 6雨天行駛，光線昏暗、能見度低，駕駛員視線易受影響，無(wú)法清晰觀察路況，但只需打開前照燈就能防止上述現(xiàn)象發(fā)生。錯(cuò)誤17、 高溫天氣行駛，車輛輪胎溫度高，行駛中易發(fā)生爆胎。正確18、 霧天能見度低，看不清前方路況，應(yīng)進(jìn)人應(yīng)急車道行駛相對(duì)安全。錯(cuò)誤19、駕駛出租汽車通過無(wú)人看守的鐵路道口，要加速通過。錯(cuò)誤20、駕駛出租汽車通過揚(yáng)塵路段時(shí)，要低速慢行，必要時(shí)可以開啟車燈示意。正確21、駕駛出租汽車遇到窄路、坡道、急轉(zhuǎn)彎處會(huì)車時(shí)，要低速慢行，必要時(shí)停車等待。正22、出租汽車駕駛員在高速公路行車如遇到前方汽車排隊(duì)，在乘客要求的前提下可以在緊急停車帶上行駛。錯(cuò)誤23、雨天駕駛出租汽車要與路邊行人保持更大的間距，避免泥水濺污行人。正確24、霧天能見度較低時(shí)，駕駛出租汽車應(yīng)開啟霧燈、近光燈、示廓燈，必要時(shí)開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。正確25、出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，駕駛員應(yīng)保持頭腦清醒，情緒鎮(zhèn)定是做好避險(xiǎn)的先決條件。正確26、車速較高時(shí)遇到緊急情況，駕駛員應(yīng)采取急轉(zhuǎn)方向避讓，以減小碰撞損壞程度。錯(cuò)誤27、駕駛出租汽車行駛中發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)向相反方向急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤或急踩制動(dòng)踏板。錯(cuò)誤28、行車中發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火，不能起動(dòng)時(shí)，駕駛員應(yīng)打開危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，原地立即停車。錯(cuò)誤29、車輛高速行駛，遇轉(zhuǎn)向突然失控時(shí)，駕駛員應(yīng)使用緊急制動(dòng)盡快將車停下，防止事故發(fā)生。錯(cuò)誤30、車輛發(fā)生側(cè)滑時(shí)，駕駛員應(yīng)立即松抬制動(dòng)踏板，并迅速向側(cè)滑的相反方向轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤，修正方向后繼續(xù)行駛。錯(cuò)誤31、因轉(zhuǎn)向或擦撞引起車輛側(cè)滑時(shí)，駕駛員應(yīng)立即踩踏制動(dòng)踏板減速，并迅速向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤。錯(cuò)誤32、車輛行駛中，發(fā)現(xiàn)輪胎泄氣時(shí)，駕駛員應(yīng)握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，緩慢制動(dòng)減速，停靠在路邊安全地點(diǎn)。正確33、車輛因輪胎泄氣駛離行車道時(shí)，駕駛員不要采用緊急制動(dòng)，以免造成翻車或造成后車追尾。正確34、車輛因故障必須停車時(shí)，在不影響其他車輛行駛的前提下，駕駛員可在行車道緩慢停車。錯(cuò)誤35、在高速公路上行車，如車輛發(fā)生故障需要臨時(shí)停車時(shí)，應(yīng)將車停至應(yīng)急車道，并立即在車后方150米外放置警告標(biāo)志。正確36、駕駛出租汽車遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)要先考慮人的安全，先人后物。正確37、駕駛出租汽車行駛途中，油路或電路故障容易導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火。正確38、駕駛出租汽車行駛中，制動(dòng)突然失效，一次拉緊駐車制動(dòng)器容易將駐車制動(dòng)盤“抱死”，損壞傳動(dòng)機(jī)件，喪失制動(dòng)力。正確39、駕駛出租汽車行駛中，制動(dòng)突然失效，使用駐車制動(dòng)器輔助制動(dòng)時(shí)，可將操縱桿一次拉緊。錯(cuò)誤40、駕駛出租汽車通過彎道時(shí)，可以加速超車，提高通行效率。錯(cuò)誤二、單項(xiàng)選擇題(43題)1、下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有安全、文明行車意識(shí)的是 (A)。A.出車前檢查車輛 B.在高速公路行駛時(shí)頻繁變更車道C.霧天行駛時(shí)使用遠(yuǎn)光燈 D.鳴喇叭并高速通過學(xué)校門口2、 行車中，駕駛員若發(fā)現(xiàn)車輛或零部件存在異響、松動(dòng)等問題時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是(D)。A.及時(shí)停車檢查 B.判斷故障 C.送維修企業(yè)進(jìn)行修理 D.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)3、駕駛員每天出車前要進(jìn)行“四漏”檢查，即車輛有無(wú) (C)現(xiàn)象。A.漏水、漏油、漏氣、漏光 B.漏水、漏油、漏光、漏電C.漏水、漏油、漏氣、漏電 D.漏水、漏風(fēng)、漏氣、漏電4、 駕駛員連續(xù)行車4小時(shí)，應(yīng)該停車至少休息(A)。A.20分鐘以上B.15分鐘左右C.10分鐘左右D.5分鐘左右5、預(yù)防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是 (B)

A.收聽音樂B.保證充足睡眠 C.深呼吸 D.喝濃茶6、出租汽車駕駛員在準(zhǔn)備停車下客時(shí)，要提前開啟右轉(zhuǎn)向燈示意，然后觀察路邊情況，(B)。A.并列停放 B.按順行方向靠右側(cè)停車C.停在路中 D.隨意停車7、駕駛員在行車途中突然遇到路邊兒童將皮球滾到路中間，應(yīng) (C)。A、保持原速行駛 B、迅速繞過C、立即減速，隨時(shí)準(zhǔn)備停車，以防碰撞追逐的兒童 D、從皮球上騎過8、保障乘客安全是對(duì)出租汽車服務(wù)的基本要求， 乘客上車后出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客A、不能接打手機(jī) B.不準(zhǔn)吃零食C.系好安全帶 D.妥善放置攜帶的危險(xiǎn)品9、駕駛出租汽車途經(jīng)繁華地帶，駕駛員不正確的駕駛方法是 (D)。A.注意周圍車輛動(dòng)態(tài) B.保持安全車距C.防備行人和自行車突然橫穿 D.高速平穩(wěn)通過10、 當(dāng)出租汽車行至公交車站、超市、商場(chǎng)等人車密集場(chǎng)所，要保持低速慢行，隨時(shí)A、下車指揮 B、加速 C、準(zhǔn)備制動(dòng) D、搶行11、霧天駕駛出租汽車行駛，不能開啟 (C)。A.近光燈 B.霧燈 c.遠(yuǎn)光燈D.示廓燈12、霧天行駛，能見度在 5米以內(nèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)(C)。A.減速行駛 B.集中注意力謹(jǐn)慎駕駛 c.選擇安全地點(diǎn)停車 D.以正常速度行駛13、 雨天行車時(shí)，為避免出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象，駕駛員應(yīng)該(A)A.低速行駛B.高速行駛 C.緊急制動(dòng) D.頻繁變道14、行車遇暴雨，使用刮水器也無(wú)法保障正常觀察時(shí)，此時(shí)正確方法是 (D)。A.集中注意力謹(jǐn)慎駕駛 B.以正常速度行駛 C.減速行駛 D.立即減速靠邊停車15、在冰雪路上起步時(shí)，猛踩加速踏板會(huì)導(dǎo)致 (B)A.車輛側(cè)翻 B.驅(qū)動(dòng)輪滑轉(zhuǎn) C.車輛熄火 D.方向失控16、雪天駕駛出租汽車需要減速時(shí)，應(yīng) (B)。A.緊急制動(dòng)減速 B.利用發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)，可輕踩制動(dòng)踏板C.猛拉駐車制動(dòng)器減速 D掛入“倒擋”17、駕駛出租汽車在冰雪路面行駛的危險(xiǎn)性在于 (B)。A.輪胎附著力增大 B.制動(dòng)距離延長(zhǎng) C.油電線路容易軟化 D、電氣設(shè)備易受潮短路18、出租汽車在冰雪路面行駛中，駕駛員不能采取的措施是 (C)。A控制車速，避免緊急制動(dòng) B.避免急轉(zhuǎn)方向C緊跟前車 D.盡量循前車的車轍走19、駕駛出租汽車在冰雪路面應(yīng)適當(dāng) (B)實(shí)現(xiàn)安全超車。A.連續(xù)鳴喇叭 B.增大橫向間距 C.開啟前照燈 D.加速盡快超越20、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)輪胎溫度過高時(shí)應(yīng) (C)。A.給輪胎放氣 B.給輪胎澆涼水 C.選擇陰涼處停車降溫 D.繼續(xù)行駛21、出租汽車駕駛員在行車中經(jīng)過積水路面時(shí)，要怎樣做以保證安全 ?(D)A.迅速加速通過 B.保持正常車速通過 C.低擋加速通過 D.低擋低速通過22、部分隧道出口有較強(qiáng)的橫風(fēng)，影響出租汽車駕駛員對(duì)車輛的控制，易出現(xiàn) (D)。A.車速過快 B.車速過慢 C.熄火現(xiàn)象 D.跑偏現(xiàn)象23、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達(dá)到 100攝氏度時(shí)，應(yīng)(B)。A、立即停車并迅速補(bǔ)充冷卻液 B、立刻選擇安全地點(diǎn)停車降溫C、繼續(xù)行駛 D、送往維修企業(yè)24、 駕駛出租汽車高速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方道路中間停有故障車輛時(shí)，駕駛員應(yīng)避免(C)(C)(A)A.急轉(zhuǎn)方向B.制動(dòng)減速 C.控制方向 D.沉著冷靜

(C)(C)(A)25、駕駛出租汽車低速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方有障礙物時(shí)，在道路交通條件允許的前提下，駕駛員應(yīng)該(B)。A.緊急制動(dòng) B.轉(zhuǎn)向避讓同時(shí)減速 C.急轉(zhuǎn)方向 D.及時(shí)跳車26、出租汽車通過隧道、涵洞、橋梁時(shí)，下列錯(cuò)誤的做法是 (C)。A.嚴(yán)禁超速、超車 B.及時(shí)開啟燈光C.及時(shí)變更車道，爭(zhēng)取時(shí)間 D.不得隨意停車27、 大風(fēng)天氣行車，由于風(fēng)向往往不斷地發(fā)生變化，當(dāng)感到略有跑偏時(shí)，出租汽車駕駛員要(B)。A。采取緊急制動(dòng) B.雙手穩(wěn)握轉(zhuǎn)向盤C.順風(fēng)向轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤 D.逆風(fēng)向轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤高速公路雙向行駛的隧道內(nèi)禁止使用(B)A.近光燈B.遠(yuǎn)光燈C.示廓燈 D.喇叭進(jìn)人隧道時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)提前開啟(C)A.雨刮器B.左轉(zhuǎn)向燈 C.前照燈、示廓燈 D.右轉(zhuǎn)向燈TOC\o"1-5"\h\z30、夜間駕駛出租汽車臨近會(huì)車時(shí)，對(duì)向車輛仍開啟遠(yuǎn)光燈導(dǎo)致炫目，駕駛員應(yīng)該 (C)A.高速行駛避開眩光 B.保持原速行駛C.減速或停車讓行 D.長(zhǎng)鳴喇叭、開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈31、駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時(shí)，駕駛員應(yīng)該 (C)。A.加速通過施工路段 B.到施工現(xiàn)場(chǎng)前緊急制動(dòng)C.遵守限速規(guī)定提前減速 D.原地掉頭32、駕駛出租汽車在高速公路上以低于60公里/小時(shí)的車速進(jìn)入行車道，這種行為 (A)A.容易引發(fā)追尾碰撞B.能夠保證行車安全C.容易造成輪胎磨損 D.可以減少燃料消耗33、駕駛出租汽車從繁忙擁堵的城市道路進(jìn)入城鄉(xiāng)結(jié)合部暢通道路時(shí)，駕駛員應(yīng)該 (B)A.緊跟前車行駛 B控制車速行駛，注意避讓非機(jī)動(dòng)車和行人C.加速行駛，盡快抵達(dá)目的地 D.遇到低速車輛頻鳴喇叭(B)?(D)(C)使車輛緩慢減34、 出租汽車在高速公路上因故障臨時(shí)停車時(shí)，應(yīng)在車后多遠(yuǎn)外放置警告標(biāo)志A.30米B.50米C.100米D.150(B)?(D)(C)使車輛緩慢減35、駕駛出租汽車通過跨海大橋時(shí)，要預(yù)防的危險(xiǎn)因素之一是 (A)。A.橫風(fēng) B、共振 C.水流D.大氣壓36、 乘客站在道路中攔截行駛的出租汽車，若停車上客，易導(dǎo)致后方車輛A.側(cè)面撞擊 B.追尾碰撞 C、迎面撞擊 D.出現(xiàn)故障37、遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，出租汽車駕駛員首先要盡量做到 (B)。A.財(cái)產(chǎn)不受損失 B.人員不受傷害C.車輛不受損失 D.道路設(shè)施不受損失38、車輛前輪胎爆裂，已出現(xiàn)轉(zhuǎn)向時(shí)，駕駛員應(yīng)在控制住方向的情況下，速。A.迅速熄火 B.拉緊駐車制動(dòng)器 C.輕踏制動(dòng)踏板 D.迅速踏下制動(dòng)踏板39、行車過程中，車輛后輪胎爆裂時(shí)，駕駛員應(yīng)保持鎮(zhèn)定 (B)，控制車輛保持直線行駛，減速停車。A.迅速向爆胎一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤 B.雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤C.迅速向爆胎另一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤 D.迅速踏下制動(dòng)踏板40、夜間行車時(shí)，出租汽車車燈突然熄滅，應(yīng) (A)。A.觀察前后車輛，減速靠邊停車 B.利用慣性，慢慢停車(B)進(jìn)行減速C.緊急制動(dòng)，原地停車 D.(B)進(jìn)行減速41、 行車中制動(dòng)突然失靈時(shí)，駕駛員要沉著鎮(zhèn)靜，握緊轉(zhuǎn)向盤，A.連續(xù)踩踏制動(dòng)踏板 B.利用“搶擋”或駐車制動(dòng)C.迅速踏下離合器踏板 D.迅速熄火42、高速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動(dòng)，很容易造成 (B)。A.爆炸B.翻車 C.爆胎 D.熄火43、 駕駛出租汽車行駛中感到車身傾斜，并且傾斜隨行駛時(shí)間的延長(zhǎng)而加重時(shí)，一般情況下是一側(cè)輪胎(B)。A.爆胎B.泄氣 C.磨損 D.松動(dòng)自我安全防范 (10題)一、判斷題(5題)1、 出租汽車具有單人單車運(yùn)營(yíng)、流動(dòng)、分散運(yùn)營(yíng)等特點(diǎn)，駕駛員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)治安間題的嚴(yán)峻性，提高防范意識(shí)。正確2、 出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護(hù)，在財(cái)產(chǎn)和生命安全面前，應(yīng)當(dāng)首先考慮財(cái)產(chǎn)安全。錯(cuò)誤3、 出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)過程中如發(fā)現(xiàn)有其他車輛發(fā)出求救信號(hào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量協(xié)助，并迅速撥打救援電話。正確4、 出租汽車遇劫時(shí)，可使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)報(bào)警。正確5、 出租汽車駕駛員遇到搶劫犯罪，應(yīng)臨危不懼，膽大心細(xì)，拼盡全力制服罪犯。錯(cuò)誤二、單項(xiàng)選擇題(5題)(D)的乘客要提高警惕1(D)的乘客要提高警惕A、熱情 B、沉默寡言 C、好奇D、詭秘不安2、出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護(hù)，特別要注意(A)安全A、生命B、財(cái)產(chǎn)C、車輛D、劫匪3、為保障安全，出租汽車駕駛員在載客過程中，盡量不要 (B)。A.與乘客交談 B.飲食乘客提供的東西 C.打開空調(diào) D.打開音響4、為加強(qiáng)安全防范，出租汽車駕駛員遇到 (A)乘客時(shí)要格外警惕。A.語(yǔ)無(wú)倫次、詭秘不安 B.攜帶行李、匆忙上車C.主動(dòng)攀談、熱情外向 D.穿戴整齊、舉止文明5、 一輛出租汽車在某地被歹徒搶劫，案發(fā)后出租汽車駕駛員用電話向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，他應(yīng)當(dāng)撥打(D)。A.120B.122C.119 D.110常見危險(xiǎn)品的基本知識(shí)(9題)、判斷題(3題)1、 易燃液體一旦起火，應(yīng)立即用水撲救。錯(cuò)誤2、 酒精、黃磷、農(nóng)藥都屬于危險(xiǎn)化學(xué)品。正確3、煙花、爆竹、火柴都屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的爆炸品。錯(cuò)誤二、單項(xiàng)選擇題(6題)TOC\o"1-5"\h\z1、火藥、炸藥、起爆藥屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的 (C)A.氧化性物質(zhì) B.易燃固體 C.爆炸品 D.毒害品2、下列危險(xiǎn)化學(xué)品中屬于易燃固體的是 (A)A.火柴B、煙花C.電石D.燃油3、硫酸、硝酸、鹽酸屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的 (B)

A.毒性物質(zhì) B.腐蝕性物質(zhì) C.氧化性物質(zhì) D.易燃性物質(zhì)TOC\o"1-5"\h\z4、硫磺、火柴屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的 (B)A.爆炸品 B.易燃固體 C.自燃物品 D.放射性物質(zhì)5、下列物質(zhì)中遇水放出易燃?xì)怏w的是 (D)A.火柴B.氯氣C.黃磷 D.電石6、出租汽車乘客可以攜帶以下哪項(xiàng)物品乘車 (D)A.鞭炮B.硫酸C.生漆D.白酒第四部分職業(yè)道德(20題)社會(huì)責(zé)任與職業(yè)道德(20題)一、判斷題(10題)1、 方便百姓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是出租汽車駕駛員社會(huì)責(zé)任在服務(wù)廣大群眾出行方面的體現(xiàn)。正確2、 救死扶傷、提供援助是出租汽車駕駛員的社會(huì)責(zé)任，因此不能考慮自身安危。錯(cuò)誤3、不做有損城市形象的事，不信謠、不傳謠是對(duì)出租汽車駕駛員承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的要求。正確4、 出租汽車駕駛員義務(wù)為高考學(xué)生提供接送服務(wù)是無(wú)私奉獻(xiàn)社會(huì)的行為。正確5、 出租汽車駕駛員只有做到誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)，才能贏得乘客認(rèn)可，提高職業(yè)信譽(yù)。正確6、 出租汽車駕駛員職業(yè)道德水平與出租汽車服務(wù)質(zhì)量沒有直接關(guān)系。錯(cuò)誤7、 文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員形象文明、語(yǔ)言文明、態(tài)度文明和舉止文明等。正確8、拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的職業(yè)道德。正確9、出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立盈利至上的從業(yè)意識(shí)。錯(cuò)誤10、“愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”，是公民基本道德規(guī)范，是從個(gè)人行為層面對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本理念的凝練。正確、單項(xiàng)選擇題(10題)1、傳遞社會(huì)正能量要求出租汽車駕駛員傳播 (B)。A、企業(yè)規(guī)章 B、精神文明 C、不滿情緒 D、小道消息2、 出租汽車駕駛員(A)直接關(guān)系到城市的文明形象和社會(huì)風(fēng)氣。A.職業(yè)道德水平 B.服務(wù)單位C.教育程度D.從業(yè)經(jīng)歷3、從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，出租汽車駕駛員承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與獲得經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系是 (A)A.相輔相成 B.背道而馳C.不成比例 D.此消彼長(zhǎng)4、 小張?jiān)诔鲎馄囘\(yùn)營(yíng)中始終把乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位，安全駕駛、文明行車他的行為(A)。A.符合社會(huì)責(zé)任要求 B.符合快捷到達(dá)要求C符合乘客的特殊需求 D.符合拒載的要求5、(D)和法律是維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定的兩種重要手段A.幫扶B.教育 C.制度 D.道德6、愛崗敬業(yè)是出租汽車駕駛員 (A)的前提D.提高收人A.優(yōu)質(zhì)服務(wù) B.繼續(xù)從業(yè) C.D.提高收人7、出租汽車駕駛員應(yīng)以A.7、出租汽車駕駛員應(yīng)以A.良好的服務(wù)態(tài)度C.盡可能快的運(yùn)送速度B.犧牲部分應(yīng)得利益D.無(wú)條件滿足乘客(B)的觀念8(B)的觀念A(yù).經(jīng)濟(jì)效益第一 B安全運(yùn)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)C安全運(yùn)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)利益并重 D效率至上，快速運(yùn)送9、文明行車要求出租汽車駕駛員做到“禮讓三先”，“禮讓三先，，不包括(D)。A.先讓B.先慢C.先停D.先行10、出租汽車駕駛員文明駕駛行為不包括 (D)。A.寧停三分，不搶一秒 B.禮讓行人，安全為上C.禮讓三先 D.盛氣凌人，賭氣開車第五部分其他相關(guān)知識(shí)(50題)運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識(shí) (16題)一、判斷題(12題)1、 巡游車和網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)均實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，出租汽車駕駛員必須遵照?qǐng)?zhí)行。錯(cuò)誤2、 巡游車和網(wǎng)約車均應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、市場(chǎng)定價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。錯(cuò)誤3、 巡游車和網(wǎng)約車均應(yīng)當(dāng)配置統(tǒng)一的標(biāo)志頂燈和計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備。錯(cuò)誤4、 巡游車運(yùn)價(jià)實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，并依法納人政府定價(jià)目錄。正確5、 巡游車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示的車費(fèi)已經(jīng)包含車輛通行費(fèi)，不得向乘客另外收取。錯(cuò)誤6、出租汽車駕駛員在本區(qū)域內(nèi)運(yùn)營(yíng)過程中， 可以依據(jù)燃油價(jià)格等因素與乘客協(xié)議確定車費(fèi)。錯(cuò)誤7、 出租汽車時(shí)距并計(jì)是指載客營(yíng)運(yùn)時(shí)按照行駛時(shí)間和里程同時(shí)計(jì)費(fèi)的方式。正確8、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備， 執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動(dòng)出具有效車費(fèi)票據(jù)。正確9、 網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)一律實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。錯(cuò)誤10、 網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行政府定價(jià)，城市人民政府認(rèn)為有必要實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的除外。錯(cuò)誤11、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定確定計(jì)程計(jì)價(jià)方式，不得有不正當(dāng)價(jià)格行為。正確12、網(wǎng)約車實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，不需要向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。錯(cuò)誤二、單項(xiàng)選擇題(4題)1、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，因車輛或駕駛員原因造成車輛停駛時(shí)，應(yīng) (D)計(jì)費(fèi)A.取消B.重新C.終止D.暫停(C)2(C)A.取消B.重新C.終止D.暫停3、巡游車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備應(yīng)按質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的要求進(jìn)行 (A)。A.定期檢定 B.不定期檢定 C.定期更換 D.定期維修4、 網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行(C)，政府指導(dǎo)價(jià)。當(dāng)?shù)卣J(rèn)為有必要的可以實(shí)行A.政府定價(jià) B.行業(yè)協(xié)會(huì)定價(jià) C.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) D.駕駛員與乘客協(xié)議價(jià)節(jié)能與環(huán)保知識(shí)(10題)一、判斷題(6題)1、 空氣濾清器太臟會(huì)阻礙空氣暢通，從而減少燃油消耗。錯(cuò)誤2、 當(dāng)車速過高時(shí)，空氣阻力明顯增大，燃油消耗隨著車速的增加而增加。因此，車速過高不利于節(jié)省燃油。正確3、擋位的選擇與換擋動(dòng)作對(duì)燃油的消耗都有影響。正確4、行車中，駕駛員感到動(dòng)力不足時(shí)，可猛踩加速踏板，增強(qiáng)動(dòng)力，防止頻繁換擋，這樣可以節(jié)約燃料。錯(cuò)誤5、不必要的加速、減速和停車都將增加廢氣排放。正確6、較長(zhǎng)時(shí)間停車時(shí)，應(yīng)將發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)閉，可以節(jié)約燃油消耗，減少汽車廢氣排放。正確二、單項(xiàng)選擇題(4題)TOC\o"1-5"\h\z1、下列哪種行為不會(huì)造成燃料浪費(fèi) ?(C)A.發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)踩踏加速踏板 B.發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)C.合理選擇擋位行車 D.將冷卻液溫度保持在較低水平2、一般情況下，經(jīng)濟(jì)車速是汽車最高設(shè)計(jì)車速的 (B)A.40%至50%B.50%至75%C.70%至85%D.80%至95%3、 輪胎氣壓過低會(huì)增大輪胎的(A)，油耗會(huì)顯著增加。A.滾動(dòng)阻力B.空氣阻力C.負(fù)