打造超強企業(yè)團隊課件

打造超強企業(yè)團隊授課導(dǎo)師：黃勇剛打造超強企業(yè)團隊授課導(dǎo)師：黃勇剛1黃勇剛:

畢業(yè)于師范院校。近十年來從事烘焙業(yè)市場營銷、企業(yè)管理、企業(yè)培訓(xùn)工作。2006年以來主要活躍于廣西柳州市、河池市、來賓市及廣東大部分地區(qū)，現(xiàn)場參加過十幾位國內(nèi)外知名講師、演講家的培訓(xùn)和演講，包括陳安之、余世維、李強、李踐、約翰庫締斯、周嶸等。擅長拓展體驗式培訓(xùn)，2006年以來，在兩廣烘焙界現(xiàn)場成功組織培訓(xùn)超過200場次，致力于幫助更多的烘焙企業(yè)和個人獲得成長。曾服務(wù)過的企業(yè)有：

中國平安保險公司；

中國網(wǎng)通；

北京海天國際經(jīng)理人俱樂部；

廣西工學(xué)院；

柳州市職業(yè)技術(shù)學(xué)院；

柳州市健德咨詢；

柳州市興榮冷凍食品中心；

廣州市恒遠彩印公司；廣西福滿家餅屋事業(yè)有限公司；

......黃勇剛:2金牌課程有：

《團隊凝聚力集訓(xùn)》；

《盈利型骨干》；

《卓越班組長》；

《金牌店長》；

《企業(yè)文化塑造》；

《打造個人品牌》；

《員工自動自發(fā)》；

《職場人際關(guān)系》；

《蛋糕店店務(wù)實戰(zhàn)管理》

......金牌課程有：《團隊凝聚力集訓(xùn)》；3高績效團隊的塑造一．高績效團隊的塑造是時代所必需為什么二．何為團隊與團隊精神是什么三．關(guān)于高績效團隊塑造的幾點思考怎么辦，重點高績效團隊的塑造一．高績效團隊的塑造是時代所必需4一．高績效團隊塑造

是時代所必需在這個社會上，再聰明的人也有你過不去的坎五味相調(diào)才能做出美味佳肴，六律相和才能奏出動人樂章，團隊合作才能產(chǎn)生共振雙贏一．高績效團隊塑造

是時代所必需在這個社會上，再聰明的人也有5依賴獨立互賴成熟成熟智商假真情商人的成熟發(fā)展階段依賴獨立互賴成熟成熟智商假真情商人的成熟發(fā)展階段6

組織強大競爭力的根源，不在于其員工個人能力的卓越，而在于其員工整體“團隊合力”的強大，其中起關(guān)鍵作用的，是那種彌漫于其中的無處不在的“團隊精神”。

----摘自尚水利《團隊精神》組織強大競爭力的根源，不在于其員工個人能7二．何為團隊與團隊精神團隊是一些才能互補并為負有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標而奉獻的少數(shù)人的集合。團隊的核心：共同奉獻團隊的動力：共同愿景（SharedVision）共同愿景：共同愿望中的景象即共同理想才能互補很關(guān)鍵團隊精神：團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作，盡心盡力的意愿與作風(fēng)。二．何為團隊與團隊精神團隊是一些才能互補并為負有共同責(zé)任的統(tǒng)8高績效團隊的特征（一）敬業(yè)（二）信任與尊重（三）人員組成（四）溝通（五）目標高績效團隊的特征（一）敬業(yè)9（一）從團隊的組建上形成潛在的高績效團隊1、人員數(shù)量2、角色認知3、合理搭配（一）從團隊的組建上形成潛在的高績效團隊101、人員數(shù)量下八律一個人只能指揮8個以內(nèi)的人或組織，一般以3至6個人為宜一個部門如果只需要五個人，卻用了十個人，這并不等于多了五個工作機會，而是這十個人將來都可能失業(yè)。1、人員數(shù)量下八律112、角色認知組織的平衡者團隊的主席組織的塑造者播種者資源開發(fā)者檢驗和評估者團隊合作者任務(wù)完成者2、角色認知組織的平衡者12團隊中最重要的東西是知人善任。人力資源部的一個值得注意的問題就是試圖用績效考核和薪酬標準改變?nèi)诵裕诵詫嶋H上是很難改變或者說根本就改變不了的。把每一個員工的素質(zhì)模型測試出來，然后找他們對應(yīng)的工作，這是實施團隊建設(shè)最重要的問題。團隊中最重要的東西是知人善任。人力資源部的一133、合理搭配一山不容二虎？！既生瑜，何生亮？3、合理搭配一山不容二虎？！14盡管人們習(xí)慣于獨贏的成就感，但是這個世界上比你聰明的人有的是，與其冒著失敗的風(fēng)險去追求獨贏，不如與他人一起分享勝利不少人以劃單人艇的心情去生活，著意去發(fā)展自己、表現(xiàn)自己。這樣做本來無可厚非，因為我們都要實現(xiàn)自己，以肯定自己的身份和價值只是在現(xiàn)實生活中，我們劃的卻是龍舟，其他人的成敗得失，都與我們的命運休戚相關(guān)；若不對他人施以援手，或做適當調(diào)節(jié)，終會造成連鎖反應(yīng)，禍及全體。盡管人們習(xí)慣于獨贏的成就感，但是這個世界上比你聰明的人有的是15（二）公開與尊重1、信任2、尊重（二）公開與尊重1、信任161、信任信任的重要性相互信任是有效團隊的顯著特征1、信任信任的重要性17（二）公開與尊重1、公開2、尊重

（二）公開與尊重1、公開18

信任這種東西是相當脆弱的，它需要花大量的時間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。只有信任他人才能換來被他人的信任，不信任只能導(dǎo)致不信任。

信任這種東西是相當脆弱的，它需要花大量的時間去培養(yǎng)19對信任的幾句真言一是不能對任何人抱以無限的信任二是不能讓任何信任凌駕于約束機制之上三是不能誤導(dǎo)別人產(chǎn)生超出我們能力與意愿的欲望對信任的幾句真言一是不能對任何人抱以無限的信任20團隊的四個發(fā)展階段形成期（磨合期）風(fēng)暴期（激蕩期）規(guī)范期高績效期團隊的四個發(fā)展階段形成期（磨合期）212、尊重

純粹傾聽，不帶批評接納差異，不作指責(zé)肯定別人獨特的品格多往好的方向去看以關(guān)懷之心告訴別人你的真正想法2、尊重純粹傾聽，不帶批評22

產(chǎn)生分歧往往不是由于爭論者看到了不同的東西，而是由于他們強調(diào)了不同的東西。和諧是建立在差異性基礎(chǔ)上的。差異就是不一致，不一致的外在表現(xiàn)就是沖突。產(chǎn)生分歧往往不是由于爭論者看到了不同的東西23沖突是團隊人際關(guān)系的晴雨表?？匆粋€團隊能不能堅持下去，就看它沖突的性質(zhì)和對沖突的處理能力。我們不是要消滅沖突，而是要提高駕駛沖突的能力。沖突是團隊人際關(guān)系的晴雨表。24建設(shè)性沖突破壞性沖突1．雙方對實現(xiàn)共同的目標的關(guān)心雙方對贏得自己觀點勝利十分關(guān)心2．樂于了解對方的觀點、意見不愿聽取對方的觀點、意見3．大家以爭議問題為中心雙方由問題的爭論，轉(zhuǎn)為人身攻擊4．互相交換情況不斷增加互相交換情況不斷減少，以致完全停止兩種不同性質(zhì)的沖突比較建設(shè)性沖突破壞性沖突1．雙方對實現(xiàn)共同的目標的關(guān)心雙方對贏得25（三）有效地溝通1、公開2、傾聽（三）有效地溝通1、公開261、公開指的是和別人分享你的想法和感覺，同時也要傾聽別人的想法和感覺。也就是以真心取代戒心。當一個人肯把心里話對你講出來的時候，他是高度冒險的。你一定要給他以足夠的支持，因為他對你是高度的信任。1、公開指的是和別人分享你的想法和感覺，同時也要傾聽27人們越來越分不清現(xiàn)實和幻覺、扮演的角色和自己的身份……這個創(chuàng)造出來的監(jiān)獄……正在同化我們，使我們成為它的傀儡。------實驗后，菲利普?津巴多如是說人們越來越分不清現(xiàn)實和幻覺、扮演的角色和自己28在美國士兵侮辱伊拉克戰(zhàn)俘之后，菲利普·津巴多寫道：“這與斯坦福模擬監(jiān)獄里獄卒的行為有著驚人卻令人不快的相似?！薄斑@種行為源于一個罪惡的環(huán)境，它可以把好人變成罪惡的替身?！薄叭绻覀儼押锰O果放進一個劣質(zhì)的桶里，這個桶會使所有接觸它的東西腐爛?！痹诿绹勘耆枰晾藨?zhàn)俘之后，菲利普·津巴多29哈佛大學(xué)阿吉瑞斯對許多企業(yè)研究后指出：大部分管理團體都會在壓力面前出現(xiàn)智障四種妥協(xié)為了保護自己－－不提沒把握的問題為了維護團結(jié)－－不提分歧性的問題為了不使人難堪－不提質(zhì)疑性的問題為了使大家接受－－只作折中性結(jié)論哈佛大學(xué)阿吉瑞斯對許多企業(yè)研究后指出：大部分管理團體都會在壓30在比較輕松和隨意的場合下，人們往往會流露出一些最自然的情緒和思想，而這些恰恰是他們的本來面目的體現(xiàn)。在比較輕松和隨意的場合下，人們往往會流露出一些最自然31溝通要有開放的氣氛和敞開的交流。在不是批評而是提出問題和解決問題這一點上，對話是在人們之間架起一座溝通的橋梁。

溝通要有開放的氣氛和敞開的交流。322、傾聽聽主要是對聲波振動的獲得傾聽則是弄懂所聽到內(nèi)容的意義，它要求對聲音刺激給予注意、解釋和記憶。2、傾聽聽主要是對聲波振動的獲得33聆聽時常見的幾種現(xiàn)象價值判斷對別人的意見肯定或否定追根究底依自己的價值觀探查別人的隱私好為人師以自己的經(jīng)驗提供忠告想當然以自己的行為與動機衡量別人的行為與動機。聆聽時常見的幾種現(xiàn)象價值判斷34積極傾聽技巧的原則

----要站在對方的角度進行理解溝通----用積極的語言代替消極的語言積極傾聽技巧的原則----要站在對方的角度進行理解溝通35溝通是世界上最難的一件事情，因為我們老是以自己來衡量世界。溝通是世界上最難的一件事情，因為我們老是以自36你要相信，團隊中的每一位員工都有其獨特的智慧和閃光點。你要讓他發(fā)表看法，發(fā)言的過程就是思考問題的過程。善于利用員工的智慧加上你的經(jīng)驗，也許就是重要的商業(yè)價值。你要相信，團隊中的每一位員工都有其獨特的智慧37（四）共同的愿景目標目標的重要性經(jīng)營者的重大責(zé)任之一，就是讓員工擁有夢想，并指出努力的目標。否則，他就沒有資格當領(lǐng)導(dǎo)。（四）共同的愿景目標目標的重要性38與使命和愿景有關(guān)的我們是誰？我們?yōu)槭裁创嬖?？我們是一家怎樣的公司？我們希望成為一家怎樣的公司？與使命和愿景有關(guān)的我們是誰？39(五)團隊成員具有敬業(yè)精神（1）責(zé)任心（2）自信心（3）進取心(五)團隊成員具有敬業(yè)精神（1）責(zé)任心401、責(zé)任心訓(xùn)練得不夠多資源不豐富人際關(guān)系復(fù)雜市場競爭激烈資金不到位等等1、責(zé)任心訓(xùn)練得不夠多41一般人喜歡怨天尤人，實際上怨天有什么用？天毫無反應(yīng)，怨也無濟天事。尤人則往往惹人反感，更增加以后對自己的阻力怨天尤人，受害的多半是自己一般人喜歡怨天尤人，實際上怨天有什么用？天毫無反應(yīng)，怨也無濟42英國諺語“Alwayssolution，neverexcuse”永遠尋找解決方案，不要怨天尤人凡事多檢討自己，努力承擔(dān)自己的責(zé)任英國諺語“Alwayssolution，nevere43關(guān)心圈影響圈消極的人把注意力放在關(guān)心圈結(jié)果導(dǎo)致影響圈越來越小關(guān)心圈影響圈消極的人把注意力放在關(guān)心圈結(jié)果導(dǎo)致影響圈越來44關(guān)心圈影響圈積極的人把注意力放在影響圈結(jié)果他的影響圈越來越大關(guān)心圈影響圈積極的人把注意力放在影響圈結(jié)果他的影響圈越來45“我為啥不能”“我們?yōu)樯恫荒茉斐鲑|(zhì)量最好的轎車？”“我們?yōu)樯恫荒苌a(chǎn)最先進的手機？”“我們?yōu)樯恫荒茏钕取?？”“你為啥不能將你的工作做到最好？”“我為啥不能”“我們?yōu)樯恫荒茉斐鲑|(zhì)量最好的轎車？”46

千萬不要將工作進步的責(zé)任推給“我們”名義下的別人，也不能依靠別人去實現(xiàn)我們的理想。它需要的是經(jīng)常的捫心自問：

我為啥不能？千萬不要將工作進步的責(zé)任推給“我們”名義下的別人47“人皆可以為舜堯”如果我們每個人都將自己的工作做到“最好”、“最先進”，那么，我們的工作又會怎樣？！“人皆可以為舜堯”48無論在哪個行業(yè)，決定一個人是不是高手的根本因素都不是技術(shù)，技術(shù)到了一定程度，大家都是一樣，能分出高下的是人的心----愛心、信心和責(zé)任心。

----《陳煥然：一個整形外科博士的美麗告白》無論在哪個行業(yè)，決定一個人是不是高手的根本因素492、自信心不是因為事情難做，我們才失去自信；而是因為我們失去自信，事情才難以做到。放手一搏，大不了失??；不搏，絕不會成功。俗話說，成事在天，但謀事一定在人。勝利的眼淚再咸也咸不過悔恨的淚。2、自信心不是因為事情難做，我們才失去自信；而是因為我們失去503、進取心①不用別人告訴你，就能出色地完成工作，這種人總能得到最高的獎賞，包括榮譽。②別人僅告訴你一次，就能圓滿地完成任務(wù)，這種人會得到很高的榮譽，但不一定總能得到相應(yīng)的報償。③別人告訴你二次，你才會去做。這些人不會得到榮譽，報償也很微薄。3、進取心①不用別人告訴你，就能出色地完成工作，這種人總能得51做事的態(tài)度與報償④有些人只有在形勢所迫時才能把事情做好，他們得到的只是冷漠而不是榮譽，報償更是微不足道。這種人是在磨洋工。⑤還有些人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會把事情做好。這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。做事的態(tài)度與報償④有些人只有在形勢所迫時才能把事情做好，他們52與其讓別人對你彬彬有禮，不如讓別人對你有依賴之心。一旦別人對你不再有依賴之心，也就不會對你畢恭畢敬了。在生活和工作中，你所能做的就是一直完善自己，使之變得不可替代。如果你的公司離了你無法運轉(zhuǎn)，那你的地位就是最高的。與其讓別人對你彬彬有禮，不如讓別人對你有依賴之心。一旦別人對53我們可以選擇態(tài)度我們不能左右天氣，但我們可以改變心情我們不能改變?nèi)菝玻覀兛梢哉宫F(xiàn)笑容我們不能控制他人，但我們可以掌控自己我們不能預(yù)知明天，但我們可以利用今天我們不能樣樣勝利，但我們可以事事盡力我們可以選擇態(tài)度我們不能左右天氣，但我們可以改變心情54我們可以選擇態(tài)度我們不能永遠不輸給別人，但是我們永遠不輸給自己我們不能改變生命的長度，但我們可以選擇生命的寬度。愿大家都能以主動積極的心態(tài)來面對每一天……我們可以選擇態(tài)度我們不能永遠不輸給別人，但是我們永遠不輸給自55如果我們能以極大的熱情去做最平凡的工作，也會成為最精巧的能手；如果以冷漠的態(tài)度去做最熱門的工作，也不過是個平庸的人而已。在這個社會上，沒有哪一份工作是可以蔑視的。

如果我們能以極大的熱情去做最平凡的工作，也會成為最精56

工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。工作就是付出努力。沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生57謝謝大家！

勤學(xué)習(xí)，多進步，做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)，帶學(xué)習(xí)型團隊，在學(xué)習(xí)中成長！謝謝大家！58打造超強企業(yè)團隊授課導(dǎo)師：黃勇剛打造超強企業(yè)團隊授課導(dǎo)師：黃勇剛59黃勇剛:

畢業(yè)于師范院校。近十年來從事烘焙業(yè)市場營銷、企業(yè)管理、企業(yè)培訓(xùn)工作。2006年以來主要活躍于廣西柳州市、河池市、來賓市及廣東大部分地區(qū)，現(xiàn)場參加過十幾位國內(nèi)外知名講師、演講家的培訓(xùn)和演講，包括陳安之、余世維、李強、李踐、約翰庫締斯、周嶸等。擅長拓展體驗式培訓(xùn)，2006年以來，在兩廣烘焙界現(xiàn)場成功組織培訓(xùn)超過200場次，致力于幫助更多的烘焙企業(yè)和個人獲得成長。曾服務(wù)過的企業(yè)有：

中國平安保險公司；

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北京海天國際經(jīng)理人俱樂部；

廣西工學(xué)院；

柳州市職業(yè)技術(shù)學(xué)院；

柳州市健德咨詢；

柳州市興榮冷凍食品中心；

廣州市恒遠彩印公司；廣西福滿家餅屋事業(yè)有限公司；

......黃勇剛:60金牌課程有：

《團隊凝聚力集訓(xùn)》；

《盈利型骨干》；

《卓越班組長》；

《金牌店長》；

《企業(yè)文化塑造》；

《打造個人品牌》；

《員工自動自發(fā)》；

《職場人際關(guān)系》；

《蛋糕店店務(wù)實戰(zhàn)管理》

......金牌課程有：《團隊凝聚力集訓(xùn)》；61高績效團隊的塑造一．高績效團隊的塑造是時代所必需為什么二．何為團隊與團隊精神是什么三．關(guān)于高績效團隊塑造的幾點思考怎么辦，重點高績效團隊的塑造一．高績效團隊的塑造是時代所必需62一．高績效團隊塑造

是時代所必需在這個社會上，再聰明的人也有你過不去的坎五味相調(diào)才能做出美味佳肴，六律相和才能奏出動人樂章，團隊合作才能產(chǎn)生共振雙贏一．高績效團隊塑造

是時代所必需在這個社會上，再聰明的人也有63依賴獨立互賴成熟成熟智商假真情商人的成熟發(fā)展階段依賴獨立互賴成熟成熟智商假真情商人的成熟發(fā)展階段64

組織強大競爭力的根源，不在于其員工個人能力的卓越，而在于其員工整體“團隊合力”的強大，其中起關(guān)鍵作用的，是那種彌漫于其中的無處不在的“團隊精神”。

----摘自尚水利《團隊精神》組織強大競爭力的根源，不在于其員工個人能65二．何為團隊與團隊精神團隊是一些才能互補并為負有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標而奉獻的少數(shù)人的集合。團隊的核心：共同奉獻團隊的動力：共同愿景（SharedVision）共同愿景：共同愿望中的景象即共同理想才能互補很關(guān)鍵團隊精神：團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作，盡心盡力的意愿與作風(fēng)。二．何為團隊與團隊精神團隊是一些才能互補并為負有共同責(zé)任的統(tǒng)66高績效團隊的特征（一）敬業(yè)（二）信任與尊重（三）人員組成（四）溝通（五）目標高績效團隊的特征（一）敬業(yè)67（一）從團隊的組建上形成潛在的高績效團隊1、人員數(shù)量2、角色認知3、合理搭配（一）從團隊的組建上形成潛在的高績效團隊681、人員數(shù)量下八律一個人只能指揮8個以內(nèi)的人或組織，一般以3至6個人為宜一個部門如果只需要五個人，卻用了十個人，這并不等于多了五個工作機會，而是這十個人將來都可能失業(yè)。1、人員數(shù)量下八律692、角色認知組織的平衡者團隊的主席組織的塑造者播種者資源開發(fā)者檢驗和評估者團隊合作者任務(wù)完成者2、角色認知組織的平衡者70團隊中最重要的東西是知人善任。人力資源部的一個值得注意的問題就是試圖用績效考核和薪酬標準改變?nèi)诵?，而人性實際上是很難改變或者說根本就改變不了的。把每一個員工的素質(zhì)模型測試出來，然后找他們對應(yīng)的工作，這是實施團隊建設(shè)最重要的問題。團隊中最重要的東西是知人善任。人力資源部的一713、合理搭配一山不容二虎？！既生瑜，何生亮？3、合理搭配一山不容二虎？！72盡管人們習(xí)慣于獨贏的成就感，但是這個世界上比你聰明的人有的是，與其冒著失敗的風(fēng)險去追求獨贏，不如與他人一起分享勝利不少人以劃單人艇的心情去生活，著意去發(fā)展自己、表現(xiàn)自己。這樣做本來無可厚非，因為我們都要實現(xiàn)自己，以肯定自己的身份和價值只是在現(xiàn)實生活中，我們劃的卻是龍舟，其他人的成敗得失，都與我們的命運休戚相關(guān)；若不對他人施以援手，或做適當調(diào)節(jié)，終會造成連鎖反應(yīng)，禍及全體。盡管人們習(xí)慣于獨贏的成就感，但是這個世界上比你聰明的人有的是73（二）公開與尊重1、信任2、尊重（二）公開與尊重1、信任741、信任信任的重要性相互信任是有效團隊的顯著特征1、信任信任的重要性75（二）公開與尊重1、公開2、尊重

（二）公開與尊重1、公開76

信任這種東西是相當脆弱的，它需要花大量的時間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。只有信任他人才能換來被他人的信任，不信任只能導(dǎo)致不信任。

信任這種東西是相當脆弱的，它需要花大量的時間去培養(yǎng)77對信任的幾句真言一是不能對任何人抱以無限的信任二是不能讓任何信任凌駕于約束機制之上三是不能誤導(dǎo)別人產(chǎn)生超出我們能力與意愿的欲望對信任的幾句真言一是不能對任何人抱以無限的信任78團隊的四個發(fā)展階段形成期（磨合期）風(fēng)暴期（激蕩期）規(guī)范期高績效期團隊的四個發(fā)展階段形成期（磨合期）792、尊重

純粹傾聽，不帶批評接納差異，不作指責(zé)肯定別人獨特的品格多往好的方向去看以關(guān)懷之心告訴別人你的真正想法2、尊重純粹傾聽，不帶批評80

產(chǎn)生分歧往往不是由于爭論者看到了不同的東西，而是由于他們強調(diào)了不同的東西。和諧是建立在差異性基礎(chǔ)上的。差異就是不一致，不一致的外在表現(xiàn)就是沖突。產(chǎn)生分歧往往不是由于爭論者看到了不同的東西81沖突是團隊人際關(guān)系的晴雨表?？匆粋€團隊能不能堅持下去，就看它沖突的性質(zhì)和對沖突的處理能力。我們不是要消滅沖突，而是要提高駕駛沖突的能力。沖突是團隊人際關(guān)系的晴雨表。82建設(shè)性沖突破壞性沖突1．雙方對實現(xiàn)共同的目標的關(guān)心雙方對贏得自己觀點勝利十分關(guān)心2．樂于了解對方的觀點、意見不愿聽取對方的觀點、意見3．大家以爭議問題為中心雙方由問題的爭論，轉(zhuǎn)為人身攻擊4．互相交換情況不斷增加互相交換情況不斷減少，以致完全停止兩種不同性質(zhì)的沖突比較建設(shè)性沖突破壞性沖突1．雙方對實現(xiàn)共同的目標的關(guān)心雙方對贏得83（三）有效地溝通1、公開2、傾聽（三）有效地溝通1、公開841、公開指的是和別人分享你的想法和感覺，同時也要傾聽別人的想法和感覺。也就是以真心取代戒心。當一個人肯把心里話對你講出來的時候，他是高度冒險的。你一定要給他以足夠的支持，因為他對你是高度的信任。1、公開指的是和別人分享你的想法和感覺，同時也要傾聽85人們越來越分不清現(xiàn)實和幻覺、扮演的角色和自己的身份……這個創(chuàng)造出來的監(jiān)獄……正在同化我們，使我們成為它的傀儡。------實驗后，菲利普?津巴多如是說人們越來越分不清現(xiàn)實和幻覺、扮演的角色和自己86在美國士兵侮辱伊拉克戰(zhàn)俘之后，菲利普·津巴多寫道：“這與斯坦福模擬監(jiān)獄里獄卒的行為有著驚人卻令人不快的相似?！薄斑@種行為源于一個罪惡的環(huán)境，它可以把好人變成罪惡的替身。”“如果我們把好蘋果放進一個劣質(zhì)的桶里，這個桶會使所有接觸它的東西腐爛?！痹诿绹勘耆枰晾藨?zhàn)俘之后，菲利普·津巴多87哈佛大學(xué)阿吉瑞斯對許多企業(yè)研究后指出：大部分管理團體都會在壓力面前出現(xiàn)智障四種妥協(xié)為了保護自己－－不提沒把握的問題為了維護團結(jié)－－不提分歧性的問題為了不使人難堪－不提質(zhì)疑性的問題為了使大家接受－－只作折中性結(jié)論哈佛大學(xué)阿吉瑞斯對許多企業(yè)研究后指出：大部分管理團體都會在壓88在比較輕松和隨意的場合下，人們往往會流露出一些最自然的情緒和思想，而這些恰恰是他們的本來面目的體現(xiàn)。在比較輕松和隨意的場合下，人們往往會流露出一些最自然89溝通要有開放的氣氛和敞開的交流。在不是批評而是提出問題和解決問題這一點上，對話是在人們之間架起一座溝通的橋梁。

溝通要有開放的氣氛和敞開的交流。902、傾聽聽主要是對聲波振動的獲得傾聽則是弄懂所聽到內(nèi)容的意義，它要求對聲音刺激給予注意、解釋和記憶。2、傾聽聽主要是對聲波振動的獲得91聆聽時常見的幾種現(xiàn)象價值判斷對別人的意見肯定或否定追根究底依自己的價值觀探查別人的隱私好為人師以自己的經(jīng)驗提供忠告想當然以自己的行為與動機衡量別人的行為與動機。聆聽時常見的幾種現(xiàn)象價值判斷92積極傾聽技巧的原則

----要站在對方的角度進行理解溝通----用積極的語言代替消極的語言積極傾聽技巧的原則----要站在對方的角度進行理解溝通93溝通是世界上最難的一件事情，因為我們老是以自己來衡量世界。溝通是世界上最難的一件事情，因為我們老是以自94你要相信，團隊中的每一位員工都有其獨特的智慧和閃光點。你要讓他發(fā)表看法，發(fā)言的過程就是思考問題的過程。善于利用員工的智慧加上你的經(jīng)驗，也許就是重要的商業(yè)價值。你要相信，團隊中的每一位員工都有其獨特的智慧95（四）共同的愿景目標目標的重要性經(jīng)營者的重大責(zé)任之一，就是讓員工擁有夢想，并指出努力的目標。否則，他就沒有資格當領(lǐng)導(dǎo)。（四）共同的愿景目標目標的重要性96與使命和愿景有關(guān)的我們是誰？我們?yōu)槭裁创嬖?？我們是一家怎樣的公司？我們希望成為一家怎樣的公司？與使命和愿景有關(guān)的我們是誰？97(五)團隊成員具有敬業(yè)精神（1）責(zé)任心（2）自信心（3）進取心(五)團隊成員具有敬業(yè)精神（1）責(zé)任心981、責(zé)任心訓(xùn)練得不夠多資源不豐富人際關(guān)系復(fù)雜市場競爭激烈資金不到位等等1、責(zé)任心訓(xùn)練得不夠多99一般人喜歡怨天尤人，實際上怨天有什么用？天毫無反應(yīng)，怨也無濟天事。尤人則往往惹人反感，更增加以后對自己的阻力怨天尤人，受害的多半是自己一般人喜歡怨天尤人，實際上怨天有什么用？天毫無反應(yīng)，怨也無濟100英國諺語“Alwayssolution，neverexcuse”永遠尋找解決方案，不要怨天尤人凡事多檢討自己，努力承擔(dān)自己的責(zé)任英國諺語“Alwayssolution，nevere101關(guān)心圈影響圈消極的人把注意力放在關(guān)心圈結(jié)果導(dǎo)致影響圈越來越小關(guān)心圈影響圈消極的人把注意力放在關(guān)心圈結(jié)果導(dǎo)致影響圈越來102關(guān)心圈影響圈積極的人把注意力放在影響圈結(jié)果他的影響圈越來越大關(guān)心圈影響圈積極的人把注意力放在影響圈結(jié)果他的影響圈越來103“我為啥不能”“我們?yōu)樯恫荒茉斐鲑|(zhì)量最好的轎車？”“我們?yōu)樯恫荒苌a(chǎn)最先進的手機？”“我們?yōu)樯恫荒茏钕取?？”“你為啥不能將你的工作做到最好？”“我為啥不能”“我們?yōu)樯恫荒茉斐鲑|(zhì)量最好的轎車？”104

千萬不要將工作進步的責(zé)任推給“我們”名義下的別人，也不能依靠別人去實現(xiàn)我們的理想。它需要的是經(jīng)常的捫心自問：

我為啥不能？千萬不要將工作進步的責(zé)任推給“我們”名義下的別人105“人皆可以為舜堯”如果我們每個人都將自己的工作做到“最好”、“最先進”，那么，我們的工作又會怎樣？！“人皆可以為舜堯”106無論在哪個行業(yè)，決定一個人是不是高手的根本因素都不是技術(shù)，技術(shù)到了一定程度，大家都是一樣，能分出高下的是人的心----愛心、信