移動事業(yè)部6σ白帶培訓(xùn)教材第四章開展6σ項目課件

第四章開展6σ項目樹立6σ理念

選定6σ項目

好項目與不好的項目公司6σ策劃第四章開展6σ項目樹立6σ理念選定6σ項目好項目與1戰(zhàn)略、過程和方法

企業(yè)的最終目的是追求收益，滿足顧客和股東的要求；零缺陷和高的顧客滿意度是企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展實現(xiàn)穩(wěn)定收益的保證；

通過具體的項目，使我們的企業(yè)管理水平和運(yùn)作績效得以提高，最終實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的零缺陷和較高的顧客滿意度；具體的工具為完成這些項目提供幫助。戰(zhàn)略、過程和方法企業(yè)的最終目的是追求收益，滿足顧客和股東的2企業(yè)的目的－－收益顧客滿意度提高減少浪費(fèi)零缺陷改進(jìn)流程降低成本項目項目項目企業(yè)收益增加用戶需求企業(yè)的目的－－收益減少浪費(fèi)零缺陷改進(jìn)流程降低成本項目項目項目36sigma誤區(qū)之一：沖突？6sigma項目與本職工作發(fā)生沖突6sigma誤區(qū)之一：沖突？6sigma項目與本職工作發(fā)生沖46sigma誤區(qū)之二：工具？6sigma工具如何應(yīng)用到項目中？6sigma誤區(qū)之二：工具？6sigma工具如何應(yīng)用到項目中56sigma誤區(qū)之三：無關(guān)？6sigma工具與日常工作無關(guān)？6sigma誤區(qū)之三：無關(guān)？6sigma工具與日常工作無關(guān)？66sigma理念關(guān)注企業(yè)收益、關(guān)注顧客滿意度的戰(zhàn)略和管理方法。特別強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)，要求用統(tǒng)計學(xué)語言來描述你的系統(tǒng)，并加以分析改進(jìn)。一個持續(xù)改進(jìn)的過程。項目是使企業(yè)績效和顧客滿意度得以改進(jìn)的基礎(chǔ)。工具為具體的項目提供支持。每個員工都要投身到6sigma工作中，用6sigma方法改進(jìn)自身的工作。6sigma理念關(guān)注企業(yè)收益、關(guān)注顧客滿意度的戰(zhàn)略和管7選定6sigma項目（1）什么是用戶最關(guān)系的質(zhì)量績效指標(biāo)（CTQ）a.

顧客的要求是什么？b.顧客最關(guān)心的指標(biāo)是什么？c.我們的缺陷是什么？

與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向一致力所能及不預(yù)先假設(shè)解決方案上下結(jié)合衡量收益選定6sigma項目（1）什么是用戶最關(guān)系的質(zhì)量績效指標(biāo)8選定6sigma項目（2）緊急與重要的原則不緊急緊急不重要重要6sigma例行任務(wù)中斷救火選定6sigma項目（2）緊急與重要的原則不緊急緊急不重要9公司6sigma策劃組確定的選題方向

物流優(yōu)化；

改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；

降低成本；

優(yōu)化、改進(jìn)研發(fā)流程；

提高顧客滿意度；公司6sigma策劃組確定的選題方向10好項目與不好的項目好項目；

清楚定義問題與目標(biāo)缺陷與機(jī)會定義清楚不事先假設(shè)解決方案清楚聯(lián)系客戶與客戶要求符合企業(yè)戰(zhàn)略有效使用工具以數(shù)據(jù)為驅(qū)動不好的項目；

沒有突出重點(diǎn)，范圍過泛改進(jìn)目標(biāo)不明確主觀臆斷解決方案與客戶需求無關(guān)無效果工具運(yùn)用不足數(shù)據(jù)不足好項目與不好的項目好項目；不好的項目；11關(guān)于6sigma相關(guān)政策關(guān)于6sigma相關(guān)政策12將6sigma作為一項戰(zhàn)略要求所有的5層以上干部要通過綠帶培訓(xùn)，所有的員工要參加白帶培訓(xùn)。四層干部通過綠帶資格，作為上崗的必要條件。6sigma項目立項和收益評估、考核獎勵的若干政策，對每個事業(yè)部分解下發(fā)了6sigma項目收益任務(wù)。將6sigma作為一項戰(zhàn)略要求所有的5層以上干部要通過13移動事業(yè)部6組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部總經(jīng)理研究所所長生產(chǎn)副總經(jīng)理市場副總經(jīng)理質(zhì)量副總經(jīng)理項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊6σ辦公室…………移動事業(yè)部6組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部總經(jīng)理研究所所長生產(chǎn)副總經(jīng)理市場14項目6σ項目首先應(yīng)選擇與內(nèi)外部客戶滿意度密切相關(guān)，與競爭對手差距較大且符合公司質(zhì)量規(guī)劃計劃的項目。

每個6σ綠帶項目年收益達(dá)5萬元以上；每個6σ黑帶項目年收益達(dá)50萬元以上。無形或潛在收益由市場業(yè)績估算作為參考。

質(zhì)量改進(jìn)率在68%以上。

黑帶改進(jìn)項目最短2個月，一般最長不能超過6個月；綠帶改進(jìn)項目最短1個月，一般最長不能超過6個月；項目6σ項目首先應(yīng)選擇與內(nèi)外部客戶滿意度密切相關(guān)，與競15任務(wù)體系黑帶項目數(shù)綠帶項目數(shù)收益研發(fā)體系3321700萬元生產(chǎn)體系110550萬元市場體系14390萬元質(zhì)量體系14390萬元任務(wù)體系黑帶項目數(shù)綠帶項目數(shù)收益研發(fā)體系3321700萬元生166sigma項目與QC小組

QC6sigma項目項目來源民間自發(fā)，無數(shù)量要求上級指定與自主尋找相結(jié)合，每個部門有最低數(shù)量要求。收益不一定能見到效益大多數(shù)應(yīng)有財務(wù)收益，這是6sigma項目注冊的關(guān)鍵。公司允許10％的項目失敗。組織松散的民間結(jié)構(gòu)有綠帶參加，黑帶參加或指導(dǎo)的項目組方式運(yùn)作，要有嚴(yán)格和跟蹤考核獎勵制度?；顒臃绞絺鹘y(tǒng)的質(zhì)量管理工具，我們要求QCC活動也參照6sigma項目來運(yùn)作。應(yīng)用各種質(zhì)量管理工具和統(tǒng)計工具，嚴(yán)格按照DMAIC過程進(jìn)行。特別重視對系統(tǒng)地測量和數(shù)據(jù)分析。6sigma項目與QC小組

QC6sigma項目項目民間自發(fā)176sigma與團(tuán)隊區(qū)別：

團(tuán)隊：以業(yè)務(wù)流程為中心的，跨部門成立的一個臨時組織，目的是通過部門間的協(xié)作，解決具體問題。6sigma：一種理念，一種管理方法，具體的改進(jìn)工具。聯(lián)系:

某些團(tuán)隊工作可以采用6sigma方式工作，我們要求QCC/團(tuán)隊要盡可能按6sigma方法來進(jìn)行，－－“一種基于事實和數(shù)據(jù)的分析改進(jìn)方法，其目的是提高企業(yè)的收益?！?sigma與團(tuán)隊區(qū)別：18總結(jié)通過本章學(xué)習(xí)，我們了解到什么是6sigma理念6sigma推進(jìn)工作中容易出現(xiàn)的誤區(qū)學(xué)習(xí)了如何選定項目如何評估項目的好壞關(guān)于6sigma的若干政策總結(jié)通過本章學(xué)習(xí)，我們了解到19第四章開展6σ項目樹立6σ理念

選定6σ項目

好項目與不好的項目公司6σ策劃第四章開展6σ項目樹立6σ理念選定6σ項目好項目與20戰(zhàn)略、過程和方法

企業(yè)的最終目的是追求收益，滿足顧客和股東的要求；零缺陷和高的顧客滿意度是企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展實現(xiàn)穩(wěn)定收益的保證；

通過具體的項目，使我們的企業(yè)管理水平和運(yùn)作績效得以提高，最終實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的零缺陷和較高的顧客滿意度；具體的工具為完成這些項目提供幫助。戰(zhàn)略、過程和方法企業(yè)的最終目的是追求收益，滿足顧客和股東的21企業(yè)的目的－－收益顧客滿意度提高減少浪費(fèi)零缺陷改進(jìn)流程降低成本項目項目項目企業(yè)收益增加用戶需求企業(yè)的目的－－收益減少浪費(fèi)零缺陷改進(jìn)流程降低成本項目項目項目226sigma誤區(qū)之一：沖突？6sigma項目與本職工作發(fā)生沖突6sigma誤區(qū)之一：沖突？6sigma項目與本職工作發(fā)生沖236sigma誤區(qū)之二：工具？6sigma工具如何應(yīng)用到項目中？6sigma誤區(qū)之二：工具？6sigma工具如何應(yīng)用到項目中246sigma誤區(qū)之三：無關(guān)？6sigma工具與日常工作無關(guān)？6sigma誤區(qū)之三：無關(guān)？6sigma工具與日常工作無關(guān)？256sigma理念關(guān)注企業(yè)收益、關(guān)注顧客滿意度的戰(zhàn)略和管理方法。特別強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)，要求用統(tǒng)計學(xué)語言來描述你的系統(tǒng)，并加以分析改進(jìn)。一個持續(xù)改進(jìn)的過程。項目是使企業(yè)績效和顧客滿意度得以改進(jìn)的基礎(chǔ)。工具為具體的項目提供支持。每個員工都要投身到6sigma工作中，用6sigma方法改進(jìn)自身的工作。6sigma理念關(guān)注企業(yè)收益、關(guān)注顧客滿意度的戰(zhàn)略和管26選定6sigma項目（1）什么是用戶最關(guān)系的質(zhì)量績效指標(biāo)（CTQ）a.

顧客的要求是什么？b.顧客最關(guān)心的指標(biāo)是什么？c.我們的缺陷是什么？

與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向一致力所能及不預(yù)先假設(shè)解決方案上下結(jié)合衡量收益選定6sigma項目（1）什么是用戶最關(guān)系的質(zhì)量績效指標(biāo)27選定6sigma項目（2）緊急與重要的原則不緊急緊急不重要重要6sigma例行任務(wù)中斷救火選定6sigma項目（2）緊急與重要的原則不緊急緊急不重要28公司6sigma策劃組確定的選題方向

物流優(yōu)化；

改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；

降低成本；

優(yōu)化、改進(jìn)研發(fā)流程；

提高顧客滿意度；公司6sigma策劃組確定的選題方向29好項目與不好的項目好項目；

清楚定義問題與目標(biāo)缺陷與機(jī)會定義清楚不事先假設(shè)解決方案清楚聯(lián)系客戶與客戶要求符合企業(yè)戰(zhàn)略有效使用工具以數(shù)據(jù)為驅(qū)動不好的項目；

沒有突出重點(diǎn)，范圍過泛改進(jìn)目標(biāo)不明確主觀臆斷解決方案與客戶需求無關(guān)無效果工具運(yùn)用不足數(shù)據(jù)不足好項目與不好的項目好項目；不好的項目；30關(guān)于6sigma相關(guān)政策關(guān)于6sigma相關(guān)政策31將6sigma作為一項戰(zhàn)略要求所有的5層以上干部要通過綠帶培訓(xùn)，所有的員工要參加白帶培訓(xùn)。四層干部通過綠帶資格，作為上崗的必要條件。6sigma項目立項和收益評估、考核獎勵的若干政策，對每個事業(yè)部分解下發(fā)了6sigma項目收益任務(wù)。將6sigma作為一項戰(zhàn)略要求所有的5層以上干部要通過32移動事業(yè)部6組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部總經(jīng)理研究所所長生產(chǎn)副總經(jīng)理市場副總經(jīng)理質(zhì)量副總經(jīng)理項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊6σ辦公室…………移動事業(yè)部6組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部總經(jīng)理研究所所長生產(chǎn)副總經(jīng)理市場33項目6σ項目首先應(yīng)選擇與內(nèi)外部客戶滿意度密切相關(guān)，與競爭對手差距較大且符合公司質(zhì)量規(guī)劃計劃的項目。

每個6σ綠帶項目年收益達(dá)5萬元以上；每個6σ黑帶項目年收益達(dá)50萬元以上。無形或潛在收益由市場業(yè)績估算作為參考。

質(zhì)量改進(jìn)率在68%以上。

黑帶改進(jìn)項目最短2個月，一般最長不能超過6個月；綠帶改進(jìn)項目最短1個月，一般最長不能超過6個月；項目6σ項目首先應(yīng)選擇與內(nèi)外部客戶滿意度密切相關(guān)，與競34任務(wù)體系黑帶項目數(shù)綠帶項目數(shù)收益研發(fā)體系3321700萬元生產(chǎn)體系110550萬元市場體系14390萬元質(zhì)量體系14390萬元任務(wù)體系黑帶項目數(shù)綠帶項目數(shù)收益研發(fā)體系3321700萬元生356sigma項目與QC小組

QC6sigma項目項目來源民間自發(fā)，無數(shù)量要求上級指定與自主尋找相結(jié)合，每個部門有最低數(shù)量要求。收益不一定能見到效益大多數(shù)應(yīng)有財務(wù)收益，這是6sigma項目注冊的關(guān)鍵。公司允許10％的項目失敗。組織松散的民間結(jié)構(gòu)有綠帶參加，黑帶參加或指導(dǎo)的項目組方式運(yùn)作，要有嚴(yán)格和跟蹤考核獎勵制度?；顒臃绞絺鹘y(tǒng)的質(zhì)量管理工具，我們要求QCC活動也參照6sigma項目來運(yùn)作。應(yīng)用各種質(zhì)量管理工具和統(tǒng)計工具，嚴(yán)格按照DMAIC過程進(jìn)行。特別重視對系統(tǒng)地測量和數(shù)據(jù)分析。6sigma項目與QC小組

QC6sigma項目項目民間自發(fā)366sigma與團(tuán)隊區(qū)別：

團(tuán)隊：以業(yè)務(wù)流程為中心的，跨部門成立的一個臨時組織，目的是通過部門間的協(xié)作，