核電站質(zhì)量保證和質(zhì)量控制培訓(xùn)課件

核電站

質(zhì)量保證和質(zhì)量控制

（QA/QC）培訓(xùn)

2013年08月15日

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核電站

質(zhì)量保證和質(zhì)量控制

（QA/QC）培訓(xùn)

目錄第一章概述第二章質(zhì)量及其形成過程第三章質(zhì)量管理第四章質(zhì)量保證第五章核電站的維修第六章QA與QC第七章工作負(fù)責(zé)人的質(zhì)量要求第八章其他質(zhì)量要求第九章設(shè)備維修質(zhì)量要點(diǎn)第十章核電的質(zhì)量文化第十一章大修牢記五十條第十二章經(jīng)驗(yàn)反饋2目錄第一章概述2第一章概述1、質(zhì)量的重要性

人類社會自從有了生產(chǎn)活動，特別是以交換為目的的商品生產(chǎn)活動，便產(chǎn)生質(zhì)量的活動。圍繞質(zhì)量形成全過程的所有管理活動，都可稱為質(zhì)量管理活動。質(zhì)量是構(gòu)成社會財(cái)富的物質(zhì)內(nèi)容。從人們衣、食、住、行，到休閑、工作、醫(yī)療、環(huán)境等無不與質(zhì)量息息相關(guān)。優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量能給人們帶來便利和愉快，給企業(yè)帶來效益和發(fā)展，給國家?guī)矸睒s和強(qiáng)大。而劣質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)會給人們帶來煩惱甚至災(zāi)難，如電熱水器漏電就可能導(dǎo)致觸電身亡。

3第一章概述1、質(zhì)量的重要性3第一章概述而一個(gè)企業(yè)所追求的目標(biāo)首先是創(chuàng)造利潤。要有利潤一方面需要有顧客購買企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，而顧客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的主要動力是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。另一方面企業(yè)要創(chuàng)造利潤又得建立在高效率、高質(zhì)量及低成本的基礎(chǔ)上。其中質(zhì)量的好壞，又直接影響效率與成本，所以，也可以說，質(zhì)量的好壞，不只是顧客今后是否繼續(xù)往來的主要考慮因素，也是企業(yè)生存與發(fā)展的根源。4第一章概述而一個(gè)企業(yè)所追求的目標(biāo)首先是創(chuàng)造利潤。4第一章概述

同時(shí)質(zhì)量水平的高低，反映了一個(gè)國家的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力，質(zhì)量問題也是影響國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要因素。當(dāng)今，質(zhì)量已成為現(xiàn)代化工業(yè)社會和各國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中一個(gè)受到普遍關(guān)注的問題。迎接21世紀(jì)挑戰(zhàn)的重要措施之一，就是要實(shí)現(xiàn)新的質(zhì)量戰(zhàn)略。從我國目前產(chǎn)品質(zhì)量與發(fā)達(dá)國家的差距來看，除了裝備陳舊、工藝落后、開發(fā)研究薄弱和檢測手段不足等因素外，質(zhì)量管理不到位是一個(gè)很突出的問題。5第一章概述同時(shí)質(zhì)量水平的高低，反映了一個(gè)國家的綜第一章概述2、質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容

什么是質(zhì)量管理？簡單地說，質(zhì)量管理就是制定和實(shí)施質(zhì)量方針的全部管理職能。它包括戰(zhàn)略策劃、資源分配和其它一系列質(zhì)量管理活動。雖然質(zhì)量管理的職責(zé)由最高管理者承擔(dān)，但是為了獲得所期望的質(zhì)量，要求全體人員參與并承擔(dān)義務(wù)。質(zhì)量管理是一個(gè)很廣泛的概念，而質(zhì)量方針則是質(zhì)量管理的“綱”，質(zhì)量管理的全部活動，都是圍繞“制定和實(shí)施質(zhì)量方針”而展開的。質(zhì)量管理的內(nèi)涵還可以從不同角度去觀察。從縱向來說，質(zhì)量管理包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的質(zhì)量體系。從橫向來說，質(zhì)量管理包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量評價(jià)和質(zhì)量改進(jìn)等。但是不論從哪一個(gè)角度看，都應(yīng)進(jìn)行從戰(zhàn)略規(guī)劃、資源分配到全過程控制和改進(jìn)的一系列活動。6第一章概述2、質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容6第一章概述

★★

質(zhì)量管理的內(nèi)容是有關(guān)任何工業(yè)、產(chǎn)品或工藝中奪取優(yōu)質(zhì)的問題，也就是說取得好的質(zhì)量是質(zhì)量管理的最終目的。在向顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，有二個(gè)方面是要考慮的，一方面是要向顧客提供質(zhì)量滿意的產(chǎn)品，另一方面企業(yè)要獲得利潤。因此，質(zhì)量管理即是為了生產(chǎn)符合顧客要求的質(zhì)量的產(chǎn)品，也是用一種經(jīng)濟(jì)的方法來生產(chǎn)的體系。也就是說質(zhì)量管理涉及的內(nèi)容有三個(gè)方面：

1）質(zhì)量符合顧客要求的產(chǎn)品2）經(jīng)濟(jì)的方法來生產(chǎn)3）一種手段體系7第一章概述★★質(zhì)量管理的內(nèi)容是有關(guān)任何工業(yè)、產(chǎn)品第一章概述3、質(zhì)量管理的重要性

對我國而言，改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了一個(gè)新的階段，特別是加入WTO之后，無論是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體質(zhì)量，還是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，都比以往任何時(shí)候更需要得到人們的關(guān)注和重視?？偟膩碚f，我國的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量均有長足的進(jìn)步，質(zhì)量總體水平有了較大提高，部分產(chǎn)品質(zhì)量接近或達(dá)到國際先進(jìn)水平。但是，目前我國產(chǎn)品質(zhì)量狀況與經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和國際先進(jìn)水平相比，仍有比較大的差距，尤其假、冒、偽、劣比較嚴(yán)重。部分產(chǎn)品檔次低，對缺乏專門從事質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才。8第一章概述3、質(zhì)量管理的重要性8第一章概述對于核電站而言，質(zhì)量的重要性也不言而喻，其好壞直接決定著電站能否安全正常運(yùn)行。在大亞灣和嶺澳核電站，經(jīng)過多年的運(yùn)行，已形成了一套有效的質(zhì)量管理模式，其核心就是要實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理，因此，在電站工作的所有人員應(yīng)當(dāng)清楚為保證電站的質(zhì)量應(yīng)當(dāng)如何實(shí)施自己的活動。

9第一章概述對于核電站而言，質(zhì)量的重要性也不言而喻第二章質(zhì)量及其形成過程1、質(zhì)量和質(zhì)量特性

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)為了取得真正的經(jīng)濟(jì)效益，管理必須始于識別顧客的質(zhì)量要求，終于顧客對他手中的產(chǎn)品感到滿意。因此，不管你是要了解質(zhì)量管理方面的知識，還是從事某一產(chǎn)品的生產(chǎn)，質(zhì)量這一概念是首先必須要清楚了解的內(nèi)容。質(zhì)量的概念最初用于產(chǎn)品，以后逐漸擴(kuò)展到服務(wù)領(lǐng)域，甚至過程、體系、組織也有質(zhì)量的提法。教材中將產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量分開說明。有關(guān)定質(zhì)量的定義很多，但有很多共同點(diǎn)，如在核安全法規(guī)（HAF）和ISO9000中分別義為：

HAF：質(zhì)量反映實(shí)體或服務(wù)滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。10第二章質(zhì)量及其形成過程1、質(zhì)量和質(zhì)量特性10第二章質(zhì)量及其形成過程

ISO9000：質(zhì)量是反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要的能力的特征和特性的總和。

盡管這兩個(gè)定義的表述不同，但其反映的實(shí)質(zhì)是一致的，總結(jié)起來講，質(zhì)量就是符合要求，即滿足用戶（顧客）的要求。具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行理解：產(chǎn)品或服務(wù)只有真正銷售/使用之后，才可以稱其“具有質(zhì)量”，否則，談?wù)撡|(zhì)量是沒有意義的。滿足要求是指針對產(chǎn)品或服務(wù)的購買者，也就是相對應(yīng)的顧客?！懊鞔_”要求就是規(guī)定的要求，如在合同、文件中闡明的要求或顧客明確提出的要求。11第二章質(zhì)量及其形成過程ISO9000：質(zhì)量是反映第二章質(zhì)量及其形成過程“隱含”要求是指對顧客或其它相關(guān)方不言而喻的需求和期望，盡管顧客并沒有提出，但這些要求組織應(yīng)當(dāng)主動識別并滿足這些要求，如化妝品對顧客皮膚的保護(hù)、彩電對人體輻射的影響等。一般情況下顧客或相關(guān)方的文件不會對這類要求給出明確的規(guī)定，但作為企業(yè)（也叫組織）必須根據(jù)自身產(chǎn)品的用途或特性加以識別。實(shí)際上HAF和ISO9000沒有提到的還有一類要求，即“必須履行的”要求，這是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的，企業(yè)在產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程中必須執(zhí)行，如食品安全衛(wèi)生法、鍋爐壓力容器及管道安全監(jiān)察規(guī)定等。

12第二章質(zhì)量及其形成過程“隱含”要求是指對顧客或其它相關(guān)方第二章質(zhì)量及其形成過程要求可以由顧客和不同的相關(guān)方提出，不同的顧客和相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能不盡相同，例如對汽車來說，顧客要求美觀、舒適、輕便、省油，社會可能要求對環(huán)境不產(chǎn)生污染。企業(yè)在確定產(chǎn)品要求時(shí)應(yīng)兼顧各方要求。滿足顧客要求的形式是通過產(chǎn)品/服務(wù)的特性來實(shí)施的，要想提高質(zhì)量，就要提高特性總和。13第二章質(zhì)量及其形成過程要求可以由顧客和不同的相關(guān)方提出，第二章質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量不是一個(gè)抽象的概念，它是有其內(nèi)容的。質(zhì)量概念的關(guān)鍵是“滿足要求”，這些“要求”必須轉(zhuǎn)化成有指標(biāo)的特性，作為評價(jià)、檢驗(yàn)和考核的依據(jù)，一般我們所講的質(zhì)量就是指產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出的質(zhì)量特性，我們評價(jià)一件商品質(zhì)量的好壞就是指其一些質(zhì)量特性的高低。

在ISO9000中“質(zhì)量特性”是這樣定義的：

“為達(dá)到質(zhì)量所需的有關(guān)產(chǎn)品、材料或工序的任何特征（特質(zhì)、屬性等等），都是一個(gè)質(zhì)量特性”。也就是影響到顧客需要的產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品的材料或工序的特征都是質(zhì)量特性。即產(chǎn)品的質(zhì)量體現(xiàn)在用戶對它質(zhì)量特性的認(rèn)可程度和滿意程度。只有產(chǎn)品在質(zhì)量特性方面都能達(dá)到一定的水平，滿足顧客的要求，才可以說產(chǎn)品的質(zhì)量是好的。14第二章質(zhì)量及其形成過程質(zhì)量不是一個(gè)抽象的概念，它第二章質(zhì)量及其形成過程

產(chǎn)品質(zhì)量的特性包含很多內(nèi)容，是多種多樣的，★★它包括：產(chǎn)品性能、適用性、可信性（可用性/可靠性/維修性）、安全性、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)性和美學(xué)性等。這些質(zhì)量特性有的是能夠測量的，有的是不能夠測量的。實(shí)際工作中，盡量把不可測量的特性轉(zhuǎn)換成可以測量的代用質(zhì)量特性。

從用戶的角度看，產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)具備如下特性：

性能：應(yīng)具有滿足產(chǎn)品使用的技術(shù)功能及精度要求。如鐘表的走時(shí)準(zhǔn)確；電冰箱的冷凍速度；洗衣機(jī)洗凈率和自動化度。

壽命：產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成規(guī)定功能的工作時(shí)間。如燈泡使用的小時(shí)數(shù)；電器開關(guān)的開啟次數(shù)；輪胎行駛磨損的里程數(shù)等。

15第二章質(zhì)量及其形成過程產(chǎn)品質(zhì)量的特性包含很多內(nèi)容，是第二章質(zhì)量及其形成過程

可靠性：是產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的能力。如電視機(jī)平均無故障時(shí)間；機(jī)床的精度穩(wěn)定期限；電冰箱使用中的無故障率等。

安全性：將對人傷害或產(chǎn)品本身損壞應(yīng)限制在可接受的水平。如家用電器的接地保護(hù)；液化氣瓶的壓力安全系數(shù)。

經(jīng)濟(jì)性：具體表現(xiàn)為用戶購買產(chǎn)品的售價(jià)和使用費(fèi)用。服務(wù)質(zhì)量特性是服務(wù)所具有的內(nèi)在的特性，有些服務(wù)質(zhì)量特性是顧客可以直接觀察或感覺到的，如服務(wù)等待時(shí)間、服務(wù)設(shè)施的完好程度、火車的誤點(diǎn)、服務(wù)用語的文明程度。一般來說，服務(wù)特性可分為服務(wù)的時(shí)間性、功能性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、舒適性和文明性等六種類型。16第二章質(zhì)量及其形成過程可靠性：是產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間第二章質(zhì)量及其形成過程2、質(zhì)量要求（標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范）顧客的需要或質(zhì)量的內(nèi)容是通過要求（標(biāo)準(zhǔn)）來表達(dá)的。質(zhì)量要求是指對需要的表達(dá)或?qū)⑿枰D(zhuǎn)化為一組針對產(chǎn)品或服務(wù)特性（即質(zhì)量特性）的定量或定性的規(guī)定要求，以便其實(shí)現(xiàn)并進(jìn)行考核。

質(zhì)量要求應(yīng)全面反映顧客明確或隱含的需要。如果某種產(chǎn)品在以上特性方面都能達(dá)到一定的水平滿足了用戶的需求，我們才可以說這種產(chǎn)品的質(zhì)量是好的。所以質(zhì)量是產(chǎn)品綜合素質(zhì)的合成。同一類產(chǎn)品質(zhì)量“好”、“壞”之分，在科學(xué)的定義中，主要取決于產(chǎn)品是否符合了用戶的要求，而不是僅僅指其性能，如一輛奔馳車，其性能是好的，但對于一般工薪階層是可望不可及的，但對于捷達(dá)就可能買得起，假如權(quán)衡之后就真得買了捷達(dá)而且滿意，那么，我們就可以講，針對這一客戶，奔馳的質(zhì)量不如捷達(dá)。

17第二章質(zhì)量及其形成過程2、質(zhì)量要求（標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范）17第二章質(zhì)量及其形成過程3、最終質(zhì)量應(yīng)該正確認(rèn)識到，在確定一個(gè)產(chǎn)品的“質(zhì)量”的關(guān)鍵要求時(shí)，需要在經(jīng)濟(jì)上綜合平衡，即要權(quán)衡各種質(zhì)量特性的得失?！铩锿瑫r(shí)也要首先考慮到生產(chǎn)必須安全具有的壓倒一切的重要意義。綜合平衡了所有這些特性之后，“恰到好處”的質(zhì)量也就成為綜合體，它為預(yù)期的產(chǎn)品功能提供了最大的綜合經(jīng)濟(jì)效益。所以我們也經(jīng)常說，★★質(zhì)量是產(chǎn)品綜合素質(zhì)的合成。顧客要求、質(zhì)量要求、質(zhì)量特性、最終質(zhì)量之間的關(guān)系可以通過下圖進(jìn)行說明：

顧客要求組織識別質(zhì)量要求轉(zhuǎn)化要求質(zhì)量特性特性綜合最終質(zhì)量18第二章質(zhì)量及其形成過程3、最終質(zhì)量顧客組織質(zhì)量轉(zhuǎn)化質(zhì)量特第二章質(zhì)量及其形成過程4、核電站的質(zhì)量特性大亞灣核電廠的產(chǎn)品是電，電這種產(chǎn)品可以有不同的生產(chǎn)方式，如水電、火電、太陽能發(fā)電、地?zé)岚l(fā)電、核能發(fā)電等，最終都形成了同樣的電力形式。判斷某種發(fā)電形式的質(zhì)量內(nèi)容實(shí)際上要從用戶的角度出發(fā)，判斷這種發(fā)電形式的產(chǎn)生過程和最終結(jié)果會對環(huán)境、社會和用戶造成什么樣的影響和效益。核電是電力當(dāng)中的一種形式，因其來源是原子裂變產(chǎn)生的能量，且涉及到輻射，因此，核電既具有一般電力的特點(diǎn)，也具有本身的特點(diǎn)。從質(zhì)量的角度來講，它的直接用戶是電網(wǎng)，最終的用戶是社會組織和社會公眾，要提高電站的質(zhì)量，首先要清楚用戶對核電廠的需求是什么。

19第二章質(zhì)量及其形成過程4、核電站的質(zhì)量特性19第二章質(zhì)量及其形成過程安全—核電廠在正常運(yùn)行下是安全的，對環(huán)境的影響要比燃煤電廠小的多。但一旦發(fā)生大的事故，就有可能對核電廠的工作人員對環(huán)境及社會公眾構(gòu)成危害，雖然產(chǎn)生這種危害的機(jī)率是很小的，但它是不容忽視的。沒有核電廠的安全，也就沒有核電廠的質(zhì)量。經(jīng)濟(jì)—只有將發(fā)電成本控制在使電價(jià)達(dá)到用戶可接受的程度，核電才具備生命力。可靠—作為一個(gè)具有1800MW大容量的電站，它在工況上的急劇波動對我們的直接用戶電網(wǎng)會造成較大的沖擊，致使電網(wǎng)處于不安全狀況并造成調(diào)節(jié)困難。

社會和用戶對核電廠的需求明確了，★★核電廠的質(zhì)量特性也就清楚了，就是安全、經(jīng)濟(jì)、可靠。

20第二章質(zhì)量及其形成過程安全—核電廠在正常運(yùn)行下是第二章質(zhì)量及其形成過程上述核電站的質(zhì)量特性僅僅是從整體角度來講的，電站實(shí)際是由很多活動構(gòu)成，這些活動的質(zhì)量會影響到總體質(zhì)量狀況，真正提高質(zhì)量是從識別相關(guān)活動的質(zhì)量特性來著手的。

★★

如對于閥門的維修工作，最終質(zhì)量要求就是品質(zhì)再鑒定的內(nèi)容，如開啟時(shí)間不大于10s、安全閥整定值在84-86bar等等。注意：產(chǎn)品的質(zhì)量要求（標(biāo)準(zhǔn)）應(yīng)盡量是可以定量的，可以操作和檢驗(yàn)的；同時(shí)它是有一定范圍的，不是某一個(gè)數(shù)字。

21第二章質(zhì)量及其形成過程上述核電站的質(zhì)量特性僅僅是第二章質(zhì)量及其形成過程5、安全和效益的重要性（1）安全的重要性切爾諾貝利核電站事故是核電站安全重要性的典型例子，其導(dǎo)致的后果如下：死亡人數(shù)：在數(shù)周內(nèi)急性死亡31人，其中3人外傷致死。

污染環(huán)境：土壤銫-137污染分布狀況

17900平方公里—5-15居里/平方公里

7100平方公里—15-40居里/平方公里

3100平方公里—超過40居里/平方公里（禁止耕作）以上區(qū)域生活人數(shù)—82萬，其中21.6萬居民搬離了家園與烏克蘭相鄰的白俄羅斯損失20%耕地和15%森林

22第二章質(zhì)量及其形成過程5、安全和效益的重要性22第二章質(zhì)量及其形成過程

在電站半徑30公里的區(qū)域內(nèi)，建立了800個(gè)臨時(shí)倉庫儲存被污染的土壤，各種材料、搶救用的各種設(shè)備和交通工具。致癌估計(jì)：受輻射致癌的死亡人數(shù)，在70年間為0-1.5萬人綜合經(jīng)濟(jì)損失估計(jì)：2萬億法郎，這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于中國1999年國民生產(chǎn)總值的1/4。其中直接用于事故處理—92億盧布（前蘇聯(lián)公布），相當(dāng)于兩個(gè)大亞灣核電站的造價(jià)。切爾諾貝利事故的后果，典型的說明核電站的安全是核電站質(zhì)量的最重要的指標(biāo)。切爾諾貝利是由于該核電站無視運(yùn)行安全，嚴(yán)重的違反核電站的運(yùn)行試驗(yàn)規(guī)定，以及石墨堆設(shè)計(jì)上的缺陷共同造成的。對此國際原子能機(jī)構(gòu)在核電站設(shè)計(jì)方面和運(yùn)行核安全管理方面做了廣泛的調(diào)查和提出改進(jìn)意見?，F(xiàn)在全世界核電站的安全水平已大大提高。23第二章質(zhì)量及其形成過程在電站半徑30公里的區(qū)域內(nèi)，建第二章質(zhì)量及其形成過程（2）效益的重要性如果核電站的電太貴而賣不出去，那么核電站的生存和發(fā)展就成為問題。也就無從談起核電的質(zhì)量。從廣東省電力發(fā)展規(guī)劃來看：·小煤電、小油電等效益差的電廠要淘汰?！ご竺弘姟⑻烊粴獍l(fā)電等效益好的電廠要發(fā)展。·根據(jù)國家的能源政策，西電東送、三峽水電要占領(lǐng)廣東電網(wǎng)的一席之地。·西電東送的電價(jià)平均在0.36元左右。所以核電要在廣東省電力市場中有競爭實(shí)力，必須要將上網(wǎng)電價(jià)降到與水電和煤電持平的水平。大亞灣核電站完全有能力達(dá)到這個(gè)指標(biāo)；電站在7年生產(chǎn)中已經(jīng)還貸80%（原計(jì)劃15年完成）；已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的18個(gè)月?lián)Q料又將大修時(shí)間減少1/3；設(shè)備折舊將在20年內(nèi)完成。這些措施都保證大亞灣核電站的競爭能力。效益對電廠發(fā)展的影響見下表。24第二章質(zhì)量及其形成過程（2）效益的重要性24第二章質(zhì)量及其形成過程廣東省電力發(fā)展規(guī)劃年份

1999年2000年2005年2010年2015年省內(nèi)裝機(jī)容量合計(jì)

3033032944.6409405226065500一、水、風(fēng)電裝機(jī)容量

45004740.05440592064001）統(tǒng)調(diào)水電廠

980976.01060106012002）非統(tǒng)調(diào)水電風(fēng)電35203765.0438048605200二、抽水蓄能21002400.0240054008400三、火電裝機(jī)容量合計(jì)21940240042932035150429101）統(tǒng)調(diào)煤電9660118251745024310310302）統(tǒng)調(diào)油電16101610.01610161014103）統(tǒng)調(diào)氣電1680366060004）地方小型電廠1064010570857055704470a.常規(guī)煤電24602350.0201019801820b.燃機(jī)電廠（燃油）22102340234023402340c.柴油機(jī)電廠5533536739009300d.常規(guī)油電廠469515320320310四、核電18001800380058007800五、西電8581100510071007100六、三峽100003000030000省內(nèi)外裝機(jī)容量合計(jì)31190

3404547040623607559025第二章質(zhì)量及其形成過程廣東省電力發(fā)展規(guī)劃年份1999年第二章質(zhì)量及其形成過程西電東送廣東的電量、電價(jià)比較年度200120022003200420052010電力（萬千瓦）2802805506607201326電量（億千瓦時(shí)）134134248293324563到廣東電價(jià)(元/千瓦時(shí))0.32980.34930.35450.36900.38460.392026第二章質(zhì)量及其形成過程西電東送廣東的電量、電價(jià)比較年度2第二章質(zhì)量及其形成過程6、核電站質(zhì)量的形成6.1質(zhì)量的產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)過程

任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設(shè)計(jì)，制造和使用的過程，產(chǎn)品質(zhì)量也有個(gè)產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)的過程，這一過程是按照一定邏輯順序進(jìn)行的一系列活動構(gòu)成的。

產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)

營銷和市場調(diào)研設(shè)計(jì)/規(guī)范的編制和產(chǎn)品開發(fā)

處置或再生使用采購

售后服務(wù)

顧客/消費(fèi)者生產(chǎn)/供方

過程策劃和開發(fā)

安裝和投入運(yùn)行

生產(chǎn)或服務(wù)提供

驗(yàn)證

安裝和投入運(yùn)行

銷售和分發(fā)

包裝和貯存

27第二章質(zhì)量及其形成過程6、核電站質(zhì)量的形成27第二章質(zhì)量及其形成過程通過質(zhì)量環(huán)，我們可以看出：通過產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)來確定對產(chǎn)品質(zhì)量的要求；產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)的各個(gè)階段的工作都對產(chǎn)品的最后質(zhì)量構(gòu)成影響；實(shí)施對形成產(chǎn)品各個(gè)階段的改善來改進(jìn)質(zhì)量；產(chǎn)品質(zhì)量的形成是一個(gè)封閉循環(huán)過程，通過這一過程，可以使質(zhì)量得到不斷的改進(jìn)和提高。28第二章質(zhì)量及其形成過程通過質(zhì)量環(huán)，我們可以看出：28第二章質(zhì)量及其形成過程6.2）核電站質(zhì)量形成的階段核電站的質(zhì)量形成也符合上述概念，依照以上的概念，核電廠質(zhì)量的形成經(jīng)歷了如下幾個(gè)階段：選址、設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、退役。這些階段的工作都對核電的總體質(zhì)量產(chǎn)生影響，并不斷在驗(yàn)證初期階段質(zhì)量對后期階段的影響，而為質(zhì)量的改善提供依據(jù)。概要地講核電廠質(zhì)量的形成可以分成三個(gè)大的階段。

設(shè)計(jì)

運(yùn)行

建造這三個(gè)階段形成了核電廠的質(zhì)量環(huán)，三個(gè)階段在各類核電廠生產(chǎn)實(shí)踐中不斷地循環(huán)，所積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)反饋給設(shè)計(jì)而進(jìn)行不斷的改善，為核電廠質(zhì)量水平的提高打下了基礎(chǔ)。29第二章質(zhì)量及其形成過程6.2）核電站質(zhì)量形成的階段29第二章質(zhì)量及其形成過程1）設(shè)計(jì)—質(zhì)量水平的確定可以說，一個(gè)核電廠的安全、可靠性及經(jīng)濟(jì)效益，這些質(zhì)量特性的水平是由設(shè)計(jì)階段就確定了。設(shè)計(jì)的效果在如下幾個(gè)主要方面得到體現(xiàn)方面：

確定安全水平—確定核反應(yīng)堆燃料的合理布局，設(shè)置反應(yīng)性控制方法和設(shè)施．保證反應(yīng)性安全控制裕度；設(shè)置三道屏障（燃料包殼、一回路邊界、安全殼）防止放射性物質(zhì)外泄；設(shè)置安全保護(hù)支持和事故應(yīng)急系統(tǒng)；

確定效益水平—充分利用反應(yīng)堆所能實(shí)現(xiàn)的能量，盡量擴(kuò)大蒸汽壓差和流量及汽水回路的熱效率，保證了核電廠的效益；

定義功況—通過機(jī)組正常運(yùn)行工況的研究，設(shè)計(jì)配備了溫度，壓力、熱功率及核功率等調(diào)節(jié)系統(tǒng)，對相應(yīng)參數(shù)的變化進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制，以保證機(jī)組的運(yùn)行；30第二章質(zhì)量及其形成過程1）設(shè)計(jì)—質(zhì)量水平的確定30第二章質(zhì)量及其形成過程

定義設(shè)備參數(shù)—通過對各種運(yùn)行工況的研究，定義了各個(gè)設(shè)備的允許運(yùn)行參數(shù)值；

定義設(shè)備等級—根據(jù)設(shè)備的安全等級和質(zhì)量等級，確定不同層次標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)、制造及維修，以保證設(shè)備的可靠性和經(jīng)濟(jì)性；（如QSR、QR、NQR等級劃分）（rong)冗余設(shè)計(jì)—根據(jù)單一故障準(zhǔn)則原理，為某些設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行冗余設(shè)計(jì)；為了防止共模故障，采用實(shí)體隔離與多樣化設(shè)計(jì)；對來自電廠內(nèi)部及外部的侵害進(jìn)行防范；設(shè)計(jì)和計(jì)算時(shí)考慮足夠的裕量。2）制造安裝調(diào)試階段這個(gè)階段對核電廠的質(zhì)量也是至關(guān)重要的，這個(gè)階段是將紙上的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為實(shí)物，大亞灣核電站的建造用了整整十年的時(shí)間，它是一個(gè)重要的獨(dú)立階段，這個(gè)階段對核電質(zhì)量的影響會不斷體現(xiàn)出來。由于此階段不是本文的論述方向所以不做詳述。31第二章質(zhì)量及其形成過程定義設(shè)備參數(shù)—通過對各種運(yùn)第二章質(zhì)量及其形成過程3）運(yùn)行階段電站總體質(zhì)量的最終實(shí)現(xiàn)是由投產(chǎn)后的運(yùn)行階段實(shí)現(xiàn)的，它是由三個(gè)主要活動構(gòu)成的。即運(yùn)行階段的主要質(zhì)量活動是：運(yùn)行--試驗(yàn)--維修三大活動

運(yùn)行—保證在正常工況下經(jīng)濟(jì)可靠發(fā)電，保證在事故情況下進(jìn)入事故處理規(guī)程，保證核安全和電網(wǎng)安全；

試驗(yàn)—檢測機(jī)組和設(shè)計(jì)相比較，有無偏離和降低的趨勢。對與核安全相關(guān)設(shè)備的可用性進(jìn)行監(jiān)控；

維修—保持或恢復(fù)設(shè)備的原設(shè)計(jì)水平，使電廠設(shè)備隨時(shí)處于可用狀態(tài)?？偟膩碇v，維修和試驗(yàn)都是為運(yùn)行服務(wù)的，其總的目標(biāo)是要達(dá)到機(jī)組的良好運(yùn)行狀態(tài)。32第二章質(zhì)量及其形成過程3）運(yùn)行階段32第二章質(zhì)量及其形成過程6.3結(jié)論至此，我們可以得出這樣的結(jié)論：電廠的質(zhì)量特性就是電廠安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性，這些指標(biāo)的落實(shí)就是意味著好的質(zhì)量。電廠的總體質(zhì)量就是由設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)行這三大階段形成的。這三大階段的工作質(zhì)量都是對電廠的總體質(zhì)量產(chǎn)生影響。大亞灣核電站自投入運(yùn)行以來，經(jīng)歷了幾次比較大的因設(shè)備缺陷而造成的停機(jī)檢修事件。（1）控制棒下落速度超差——設(shè)計(jì)問題；（2）發(fā)電機(jī)漏氫問題——制造問題；（3）汽輪機(jī)低壓轉(zhuǎn)子葉片振動頻率——設(shè)計(jì)、制造問題。這些事件說明電站發(fā)生的質(zhì)量問題不僅僅是運(yùn)行階段造成的，隨著機(jī)組運(yùn)行時(shí)間的增長，設(shè)備在強(qiáng)度和疲勞及抗腐蝕方面的缺陷，會逐漸的體現(xiàn)出來，其原因可能主要還是設(shè)計(jì)和制造問題。33第二章質(zhì)量及其形成過程6.3結(jié)論33第二章質(zhì)量及其形成過程從質(zhì)量改進(jìn)的角度來看，機(jī)組的運(yùn)行正是對設(shè)計(jì)和制造質(zhì)量的反饋，在生產(chǎn)實(shí)踐中不斷給設(shè)計(jì)和制造提出新問題而得到新的設(shè)計(jì)改進(jìn)和新的制造工藝方法。另一方面還應(yīng)注意預(yù)防這種傾向，即把全部注意力集中在設(shè)備的設(shè)計(jì)和制造問題的分析上，而忽視設(shè)備維護(hù)和維修對設(shè)備的影響。當(dāng)分析設(shè)備故障缺陷產(chǎn)生的根本原因時(shí)，如果對設(shè)備操作、設(shè)備監(jiān)測或設(shè)備維修進(jìn)行改善，即可以有效地杜絕此類設(shè)備故障或缺陷產(chǎn)生。應(yīng)當(dāng)認(rèn)為這類故障是由設(shè)備管理造成的，進(jìn)而改善和提高電站的維修工作水平。34第二章質(zhì)量及其形成過程從質(zhì)量改進(jìn)的角度來看，機(jī)組的運(yùn)第二章質(zhì)量及其形成過程6.4設(shè)計(jì)影響質(zhì)量的典型事例1）控制棒下落速度超差—設(shè)計(jì)問題大亞灣核電站1號機(jī)組完成首次換料大修后，在臨界啟動前，根據(jù)運(yùn)行技術(shù)規(guī)范的要求，于1995年2月14日進(jìn)行熱停堆工況的控制棒落棒試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)53組控制棒中有7組落棒時(shí)間T5（指從控制棒組件開始下落至達(dá)到燃料組件控制棒導(dǎo)向管緩沖段入口的時(shí)間）超出驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（2.15秒）。2月15日至17日又做了若干次落棒試驗(yàn)，結(jié)果T5呈下降趨勢，只剩下4組略有超標(biāo)，落棒時(shí)間最長的一組T5為2.33秒，僅僅超差0.18秒。隨后，電站又做了一系列試驗(yàn)，尋找問題的根本原因，但到2月27日，試驗(yàn)結(jié)果仍是原來的7組控制棒落棒時(shí)間不合格。35第二章質(zhì)量及其形成過程6.4設(shè)計(jì)影響質(zhì)量的典型事例3第二章質(zhì)量及其形成過程面對這微小的質(zhì)量偏差，本著“安全第一，質(zhì)量第一”的質(zhì)量方針，3月1日公司董事會決定對大亞灣核電站1號機(jī)組反應(yīng)堆重新開蓋，調(diào)查事件的根本原因。從此時(shí)到6月28日的四個(gè)月的時(shí)間里，大亞灣核電站進(jìn)行了三次強(qiáng)迫大修，三次打開反應(yīng)堆大蓋，最終找到事件的根本原因，并通過臨時(shí)方案的實(shí)施，使控制棒的落棒試驗(yàn)時(shí)間達(dá)到技術(shù)規(guī)范的要求，并在第二次換料大修中實(shí)施長期方案，使問題得到了根本解決。最后的結(jié)論是，設(shè)計(jì)者在大亞灣核電廠控制棒的設(shè)計(jì)中，對原型設(shè)計(jì)進(jìn)行了改造，在控制棒下降通道上增加了一些筋板以防止通道的振動，在一年的運(yùn)行期間，堆內(nèi)的壓力、溫度和液體沖擊致使通道有輕微的變形。造成了控制棒落棒時(shí)間超差。36第二章質(zhì)量及其形成過程面對這微小的質(zhì)量偏差，本著“安第二章質(zhì)量及其形成過程2）汽輪機(jī)低壓轉(zhuǎn)子葉片振動頻率—設(shè)計(jì)、制造問題大亞灣核電站在對汽輪機(jī)組的第一次和第二次大修中發(fā)現(xiàn)汽輪機(jī)紙壓轉(zhuǎn)子的第3級、第4級葉片圍帶產(chǎn)生了裂紋并逐漸擴(kuò)大。經(jīng)分析認(rèn)為是由于汽輪機(jī)的第3.4級葉片的振動頻率接近汽機(jī)轉(zhuǎn)子的振動頻率，從而形成共振致使裂紋產(chǎn)生，在以后的大修中全部更換為新的加強(qiáng)型葉片圍帶。這也是一起典型的設(shè)計(jì)缺陷影響到電廠運(yùn)行的事件。37第二章質(zhì)量及其形成過程2）汽輪機(jī)低壓轉(zhuǎn)子葉片振動頻率—第二章質(zhì)量及其形成過程3）切爾諾貝利設(shè)計(jì)缺陷低功率下反應(yīng)堆處于不安全工況在平衡燃料輻射時(shí)，反應(yīng)堆有正的空泡反應(yīng)性系數(shù)。然而，燃料溫度系數(shù)是負(fù)的。功率改變的凈反應(yīng)性效應(yīng)取決于功率水平；在正常運(yùn)行工況下，滿功率下功率系數(shù)是負(fù)的；低于滿功率的20%時(shí)變成正的。因此，正常運(yùn)行規(guī)程中限制在低于700兆瓦電功率下運(yùn)行。低功率下反應(yīng)堆處于不安全工況是這類核反應(yīng)堆的設(shè)計(jì)缺陷，是導(dǎo)致這場事故的重要原因。無安全殼和壓力容器切爾諾貝利使用的反應(yīng)堆與西方設(shè)計(jì)的輕水堆大不相同，既無安全殼也沒有壓力容器，它只能承受由單根壓力管破裂引起的壓力增加，而且當(dāng)燃料棒破裂釋放放射性物質(zhì)時(shí)，它不能包容這些放射物質(zhì)，結(jié)果造成環(huán)境嚴(yán)重受到污染。1979年美國發(fā)生的三里島事故，雖然堆芯也遭到破壞，但放射性物質(zhì)限制在安全殼內(nèi)，對環(huán)境幾乎沒有什么影響。38第二章質(zhì)量及其形成過程3）切爾諾貝利設(shè)計(jì)缺陷38第二章質(zhì)量及其形成過程4）秦山一期核電站堆內(nèi)構(gòu)件設(shè)計(jì)缺陷的后果堆芯底部儀表探測桿的聯(lián)接和緊固部件設(shè)計(jì)缺陷。33根導(dǎo)向桿中的23根受到損傷；兩個(gè)堆芯吊籃螺栓損壞；8個(gè)輻照監(jiān)視盒的托架損傷；反應(yīng)堆底部堆焊層受到損壞。由美國西屋公司修復(fù)，修復(fù)期為7個(gè)月。經(jīng)濟(jì)損失不祥。39第二章質(zhì)量及其形成過程4）秦山一期核電站堆內(nèi)構(gòu)件設(shè)計(jì)缺陷第二章質(zhì)量及其形成過程8、質(zhì)量的形成過程給大家所提供的認(rèn)識

1）★★質(zhì)量是通過在合乎邏輯的進(jìn)程中完成一系列的工作或活動來達(dá)到的。要取得產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)質(zhì)就必然要對整個(gè)過程的所有影響產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的工作或活動進(jìn)行管理，全面質(zhì)量管理中的“全面”含義就在于此。2）公司內(nèi)所有對質(zhì)量有影響的部門都必須開展全面質(zhì)量管理活動，都應(yīng)該對提高和維持質(zhì)量，對提高全面質(zhì)量管理效能，作出各自的貢獻(xiàn)。即使這些部門在設(shè)備和人員相互之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)、信息流，以及管理和控制等方面會有所變化，也都應(yīng)該如此。40第二章質(zhì)量及其形成過程8、質(zhì)量的形成過程給大家所提供的認(rèn)第三章質(zhì)量管理1、質(zhì)量管理的發(fā)展

20世紀(jì)，人類跨入了以加工機(jī)械化、經(jīng)營規(guī)?；?、資本壟斷化為特征的工業(yè)化時(shí)代。在整整一個(gè)世紀(jì)中，質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：

1）質(zhì)量檢驗(yàn)階段質(zhì)量檢驗(yàn)階段使用的各種手段就是各種的檢測設(shè)備和儀表，方式是嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)行100%的檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)也就是在成品中挑出次品或廢品，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。但這種事后檢驗(yàn)把關(guān)，無法在生產(chǎn)過程中起到預(yù)防、控制的作用，增加了檢驗(yàn)費(fèi)用。在大批量生產(chǎn)的情況下，弊端突出。41第三章質(zhì)量管理1、質(zhì)量管理的發(fā)展41

2）

統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段這一階段特征是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。第一次世界大戰(zhàn)后，休哈特將數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理運(yùn)用到質(zhì)量管理中來，并發(fā)明了控制圖。他認(rèn)為質(zhì)量管理不僅要搞事后檢驗(yàn)，而且在發(fā)現(xiàn)有次品或廢品生產(chǎn)的先兆時(shí)就要進(jìn)行分析，從而預(yù)防廢品的產(chǎn)生。第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著就是1931年休哈特的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》。第二次世界大戰(zhàn)開始以后，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理在美國軍工企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用。二戰(zhàn)后，此方法推廣到民營企業(yè)。缺點(diǎn)是過分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法，使人們誤認(rèn)為質(zhì)量管理就是統(tǒng)計(jì)方法，是統(tǒng)計(jì)專家的事。在計(jì)算機(jī)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)軟件不是很普及的情況下，許多人感到高不可攀、難度大。第三章質(zhì)量管理422）

統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段第三章質(zhì)量管理42

3）全面質(zhì)量管理階段20世紀(jì)五十年代以來，科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，對質(zhì)量要求越來越高。要求人們運(yùn)用“系統(tǒng)工程”的概念，把質(zhì)量問題作為一個(gè)有機(jī)整體加以綜合分析研究，實(shí)施全員、全過程、全企業(yè)的管理。60年代在管理理論上出現(xiàn)了“行為科學(xué)”學(xué)派，主張強(qiáng)調(diào)人的積極性，注意人在管理中的作用。在上述背景下，顯然不能僅僅依靠質(zhì)量檢驗(yàn)和運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，也不能滿足社會進(jìn)步要求。于是全面質(zhì)量管理的概念就應(yīng)運(yùn)而生了。全面質(zhì)量管理的概念最早見于1961年通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆（A.V.Feigenbaum）發(fā)表的《全面質(zhì)量管理》一書，他指出“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足用戶需求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成一體的有效體系?！钡谌沦|(zhì)量管理433）全面質(zhì)量管理階段第三章質(zhì)量管理43他首次提出質(zhì)量體系的問題，提出質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這是一個(gè)全新的見解，具有劃時(shí)代的意義。

全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement,即TQM）簡單地說，就是：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。日本企業(yè)運(yùn)用全面質(zhì)量管理使產(chǎn)品質(zhì)量獲得了迅速提高，引起了世界各國的關(guān)注，于是，TQM逐漸在全球范圍內(nèi)得到廣泛傳播。在一定意義上，它已經(jīng)不是局限于質(zhì)量職能領(lǐng)域，而演變?yōu)橐惶滓再|(zhì)量為中心，綜合的、全面的管理方式和管理理念。第三章質(zhì)量管理44他首次提出質(zhì)量體系的問題，提出質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管45452、中國質(zhì)量管理發(fā)展概況70年代，中國改革開放，確立了以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心的目標(biāo)，中國企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力，紛紛學(xué)習(xí)國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?？吹饺毡纠肨QM管理模式在經(jīng)濟(jì)上取得巨大成功，于是紛紛引進(jìn)TQM，由于中國與日本地理相近，民族文化、思想以及文字有許多相近的地方，因此人們當(dāng)時(shí)普遍相信，TQM在日本成功，在中國也能成功。但20多年的實(shí)踐證明并非如此。日本良好的團(tuán)隊(duì)精神和全面教育是TQM成功的保證，而中國缺乏這些關(guān)鍵要素，下表是中國第4次人口普查結(jié)果：其中24歲以下總?cè)丝跒?4591萬人，對其中的人員進(jìn)行分析如下：

第三章質(zhì)量管理學(xué)生就業(yè)文盲小學(xué)或初中教育人口（萬人）387419253比例15.7578.295.7285.71462、中國質(zhì)量管理發(fā)展概況第三章質(zhì)量管理學(xué)生就業(yè)文盲小學(xué)在TQM中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用是現(xiàn)場改進(jìn)所必須的，計(jì)算能力又是統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的基本要求，這就需要現(xiàn)場工作具有高中以上文化程度。因此，以較低文化素質(zhì)員工為主體的我國企業(yè)實(shí)施日本式的管理困難重重。在90年代至今，各種質(zhì)量管理模式紛紛出現(xiàn)，包括ISO9000系列、歐洲質(zhì)量管理模式、BRP（業(yè)務(wù)重建過程）、環(huán)境的ISO14000。在這些管理模式中，ISO9000應(yīng)用最廣泛，在中國已超過10000家企業(yè)通過認(rèn)證。3、質(zhì)量管理概念質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。上述定義我們不妨簡單地用下圖來表示。第三章質(zhì)量管理47在TQM中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用是現(xiàn)場改進(jìn)所必須的，計(jì)算能力又第三章質(zhì)量管理質(zhì)量管理（組織機(jī)構(gòu)）（作業(yè)和技術(shù)活動）（質(zhì)量方針）外部質(zhì)量保證質(zhì)量體系內(nèi)部質(zhì)量保證質(zhì)量控制48第三章質(zhì)量管理質(zhì)量管理（組織機(jī)構(gòu)）（作業(yè)和（質(zhì)量方針）外

從圖可以看出，質(zhì)量管理是一個(gè)范疇最大的概念，它表明質(zhì)量管理是制訂和實(shí)施質(zhì)量方針的全部管理職能。質(zhì)量管理的核心是建立質(zhì)量體系，建立質(zhì)量體系必須首先解決獲取質(zhì)量的組織機(jī)構(gòu)。質(zhì)量體系包括質(zhì)量控制和內(nèi)部質(zhì)量保證兩個(gè)方面。質(zhì)量控制和內(nèi)部質(zhì)量保證之間沒有截然的界限，所以用S形虛線表示，表明它們之間是相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充并在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。圖中的兩個(gè)同心圓也用虛線表示，表明質(zhì)量管理、質(zhì)量體系、質(zhì)量控制和內(nèi)部質(zhì)量保證之間也是相互包容、相互聯(lián)系和相互滲透的，它們之間沒有截然的界限。圖中右下陰影部分為外部質(zhì)量保證，它是為進(jìn)一步向顧客提供信任而進(jìn)行的獲取質(zhì)量保證證據(jù)的一種活動。第三章質(zhì)量管理49從圖可以看出，質(zhì)量管理是一個(gè)范疇最大的概念，它表明質(zhì)3、核電站質(zhì)量管理

1）核電站建立質(zhì)量管理體系的目的建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系對企業(yè)、社會、公眾及周圍環(huán)境有哪些益處和影響。有效的質(zhì)量管理體系可以保證質(zhì)量，提高公眾對核電安全的信心。質(zhì)量管理體系還能使工作“一次成功”，“一次成功”可以使質(zhì)量成本最低。質(zhì)量管理體系還給電站提供不斷追求進(jìn)步的機(jī)制，不斷追求進(jìn)步是企業(yè)長期保持競爭力的重要手段。

2）國家和國際核電質(zhì)量管理法規(guī)要求根據(jù)國家法規(guī)和國際原子能機(jī)構(gòu)對核成員國的法規(guī)及導(dǎo)則，民用核電站必須按照有關(guān)法規(guī)和導(dǎo)則建立質(zhì)量管理體系，并接受國家核安全局的監(jiān)管。因此，核電站要遵守國家及國際原子能機(jī)構(gòu)頒布的質(zhì)量管理法規(guī)及導(dǎo)則。第三章質(zhì)量管理503、核電站質(zhì)量管理第三章質(zhì)量管理50核電站質(zhì)量保證方面的常用法規(guī)第三章質(zhì)量管理名稱編號機(jī)構(gòu)頒布日期核電廠和其它核設(shè)施安全的質(zhì)量保證IAEA-C/SG-Q國際原子能機(jī)構(gòu)1996年核電廠質(zhì)量保證大綱的制定HAD003/01國家核安全局1988年核電廠質(zhì)量保證組織HAD003/02國家核安全局1989年核電廠物資和服務(wù)采購的質(zhì)量保證HAD003/03國家核安全局1986年核電廠質(zhì)量保證制度HAD003/04國家核安全局1986年核電廠質(zhì)量保證監(jiān)查HAD003/05國家核安全局1988年核電廠設(shè)計(jì)中的質(zhì)量保證HAD003/06國家核安全局1986年核電廠建造中的質(zhì)量保證HAD003/07國家核安全局1987年核電廠物資制造中的質(zhì)量保證HAD003/08國家核安全局1986年核電廠調(diào)試和運(yùn)行期間的質(zhì)量保證HAD003/09國家核安全局1988年核燃料組件的采購、設(shè)計(jì)和制造中的質(zhì)量保證HAD003/10國家核安全局1989年51核電站質(zhì)量保證方面的常用法規(guī)第三章質(zhì)量管理名稱編號機(jī)構(gòu)國際原子能機(jī)構(gòu)1996年頒布的核電站質(zhì)量保證法規(guī)及導(dǎo)則與過去的版本有較大的不同。它在保持了原來法規(guī)及導(dǎo)則的基本要求外，突出了質(zhì)量管理要求的根本目的，即以業(yè)績?yōu)橹行牡馁|(zhì)量管理，并特別強(qiáng)調(diào)電站中高級管理層參與質(zhì)量管理是質(zhì)量管理體系有效的關(guān)鍵。要注意的是，雖然國家對核電站質(zhì)量管理的法規(guī)和導(dǎo)則基本與國際原子能機(jī)構(gòu)頒布的法規(guī)和導(dǎo)則內(nèi)容相同，但是國家法規(guī)和導(dǎo)則全部要求強(qiáng)制執(zhí)行。

國家關(guān)于核電站質(zhì)量保證法規(guī)及導(dǎo)則規(guī)定了對核電站所有與質(zhì)量和安全有關(guān)活動的質(zhì)量管理的基本要求，其根本目的是要核電站通過保證質(zhì)量來保證核安全。核電站必須滿足國家法規(guī)和導(dǎo)則的要求才可能獲得運(yùn)行執(zhí)照。第三章質(zhì)量管理52國際原子能機(jī)構(gòu)1996年頒布的核電站質(zhì)量保證法規(guī)及導(dǎo)則與4、質(zhì)量管理在核電站內(nèi)部質(zhì)量控制的作用

經(jīng)過介紹質(zhì)量形成過程，我們都建立了一個(gè)概念：就是向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的過程中一定要完成一系列的工作或活動。應(yīng)該如何管理好這一系列的活動或工作，我們首先要了解以下方面：

1）工作質(zhì)量的概念一項(xiàng)工作本身的質(zhì)量如何去衡量，是工作質(zhì)量這個(gè)概念所關(guān)心的內(nèi)容。

★★工作質(zhì)量定義：物項(xiàng)、服務(wù)和過程是根據(jù)建立的要求進(jìn)行的，即滿足建立的要求，那么就是有工作質(zhì)量，否則就是沒有工作質(zhì)量。第三章質(zhì)量管理534、質(zhì)量管理在核電站內(nèi)部質(zhì)量控制的作用第三章質(zhì)量管理53

2）要求的給出工作質(zhì)量是要滿足建立的要求，而任何一項(xiàng)工作的要求都是由兩部分組成的：★★管理上的要求和技術(shù)上的要求。管理上的要求主要由管理程序和計(jì)劃給出，技術(shù)上的要求主要由工作程序給出。電站的所有管理程序組成了電站的質(zhì)量管理手冊。有關(guān)電站的文件在之后章節(jié)中進(jìn)行介紹。工作要求是我們作好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)，如果不重視要求就永遠(yuǎn)不可能把工作作好。從“對要求的一致認(rèn)同”的角度來正視質(zhì)量管理問題，是質(zhì)量管理成功的關(guān)鍵。第三章質(zhì)量管理542）要求的給出第三章質(zhì)量管理54

3）零缺點(diǎn)零缺點(diǎn)或叫零缺陷，是執(zhí)行工作要求的標(biāo)準(zhǔn)，★★所謂零缺點(diǎn)（零缺陷）就是指一次就做到符合要求，即第一次就作對。根據(jù)有關(guān)分析，質(zhì)量缺陷被發(fā)現(xiàn)得越晚，造成的損失就越大，其關(guān)系大致可用來表示：缺陷越晚被發(fā)現(xiàn)，因此而造成的損失就越大第三章質(zhì)量管理100101故障損失/故障處理費(fèi)用

檢查/糾正費(fèi)用預(yù)防費(fèi)用553）零缺點(diǎn)第三章質(zhì)量管理100101故障損失/故

而質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作可使質(zhì)量"一次成功"。

從核電站全壽期來看（選址、設(shè)計(jì)、制造、建造、調(diào)試、運(yùn)行和退役），前面階段存在的問題如果潛伏到后階段才爆發(fā)，處理該問題比在前面發(fā)現(xiàn)后糾正的費(fèi)用要大很多。同理，對具體活動過程中存在的問題也是消除得越早越好。成功的質(zhì)量管理體系對核電站全過程進(jìn)行控制，包括過程涉及到的所有相關(guān)要素及過程本身，最終達(dá)到預(yù)防問題發(fā)生或防止問題重復(fù)發(fā)生的目的。

第三章質(zhì)量管理56而質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作可使質(zhì)量"一次成功"。第三章

核電站技術(shù)復(fù)雜、系統(tǒng)繁多，安全性要求很高，因缺陷導(dǎo)致停機(jī)和停堆的風(fēng)險(xiǎn)很大，核事故造成的損失巨大。如果為了進(jìn)度或成本而犧牲安全和質(zhì)量，就要承擔(dān)與其所得到的利益完全不相稱重大的安全風(fēng)險(xiǎn)。因此，保證安全和質(zhì)量就是核電站最經(jīng)濟(jì)的和最有效率的方式。簡單地說，核電站如果發(fā)生事故，其造成的質(zhì)量成本將非常高昂。質(zhì)量管理是一種有效的控制質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化方法，在核電站建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系同樣有助于營運(yùn)單位監(jiān)督其供應(yīng)商所提供的物項(xiàng)或服務(wù)的質(zhì)量。

第三章質(zhì)量管理57核電站技術(shù)復(fù)雜、系統(tǒng)繁多，安全性要求很高，因缺陷導(dǎo)致停機(jī)5、電站運(yùn)行質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系要文件化，質(zhì)量管理體系要考慮的重要性、實(shí)效性及持續(xù)改進(jìn)性三原則，質(zhì)量管理體系的基本內(nèi)容及如何分析任務(wù)及設(shè)立組織機(jī)構(gòu)。運(yùn)行質(zhì)量管理體系的建立質(zhì)量管理體系要管理所有與安全和質(zhì)量有關(guān)的因素和過程。它的管理范圍包括：?透徹分析需要完成的任務(wù)；?明確承擔(dān)任務(wù)的組織機(jī)構(gòu)和人員職責(zé)；?根據(jù)任務(wù)確定所需的人員技能；?選擇和培訓(xùn)人員；?使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備和程序；?創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；?驗(yàn)證任務(wù)是否符合要求；?出現(xiàn)問題采取糾正措施；?提供證明質(zhì)量的記錄。第三章質(zhì)量管理585、電站運(yùn)行質(zhì)量管理體系第三章質(zhì)量管理58在滿足國家核設(shè)施質(zhì)量保證法規(guī)及導(dǎo)則的前提下，建立質(zhì)量管理體系要考慮下面一些基本的原則。?

重要性原則根據(jù)物項(xiàng)或服務(wù)對安全或質(zhì)量的影響程度，一般要對其進(jìn)行重要性分級。分級的目的是為了更經(jīng)濟(jì)地使用資源和提高電站效率。這種分級體現(xiàn)在核電站的設(shè)計(jì)和建造的所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中，這些標(biāo)準(zhǔn)是設(shè)計(jì)、制造、建造、調(diào)試、運(yùn)行和退役各階段要遵循的。它主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)的安全系數(shù)、系統(tǒng)的冗余度、制造工藝水平及檢驗(yàn)抽樣率等?？傊?，對重要性高的物項(xiàng)或服務(wù)在技術(shù)和管理上的要求都高于重要性較低的物項(xiàng)或服務(wù)。第三章質(zhì)量管理59在滿足國家核設(shè)施質(zhì)量保證法規(guī)及導(dǎo)則的前提下，建立質(zhì)量第三章質(zhì)量管理IAEA50-C/SG-Q1規(guī)定：雖然質(zhì)保原理是相同的，但實(shí)施質(zhì)保要求的程度必須與物項(xiàng)、服務(wù)或過程的核安全重要性相稱。必須使用能滿足這必要的要求又能確保所需質(zhì)量和安全的一種分檔方式?？傊?，最高檔次實(shí)施質(zhì)保要求最為嚴(yán)格，最低檔次最不嚴(yán)格。運(yùn)行幾年來的實(shí)踐表明，有些常規(guī)島核安全級別不高的設(shè)備（如發(fā)電機(jī)、汽輪機(jī)等），其可靠性對電站業(yè)績的影響很大。質(zhì)量管理體系在考慮物項(xiàng)或服務(wù)的安全重要性的同時(shí)，應(yīng)關(guān)注物項(xiàng)或服務(wù)對業(yè)績的綜合影響程度。

60第三章質(zhì)量管理IAEA50-C/SG-Q1規(guī)定：雖然質(zhì)保?

以業(yè)績?yōu)橹行牡脑瓌t質(zhì)量管理體系的目的是為了保證電站滿足國家安全法規(guī)的要求和達(dá)成質(zhì)量業(yè)績目標(biāo)。以業(yè)績?yōu)橹行牡馁|(zhì)量管理含義有二個(gè)：質(zhì)量管理既要圍繞核安全和質(zhì)量，也要包括進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)效益；質(zhì)量管理過程要緊緊圍繞目標(biāo)來開展，去除形式主義的要求

如IAEA-50-C-QA法規(guī)要求“影響質(zhì)量的活動必須按照書面的程序、指導(dǎo)書或圖紙來進(jìn)行”理解1：該要求的核心是活動必須按照書面的程序、指導(dǎo)書或圖紙來實(shí)施。

理解2：該要求的核心是用書面的程序、指導(dǎo)書或圖紙來控制活動的實(shí)施。理解1會導(dǎo)致操作者僅強(qiáng)調(diào)工作要有文件規(guī)定并符合文件的要求。理解2是強(qiáng)調(diào)操作者如何用書面文件來控制活動的質(zhì)量。顯然，理解2是以業(yè)績?yōu)橹行牡馁|(zhì)量管理的思路。第三章質(zhì)量管理61?

以業(yè)績?yōu)橹行牡脑瓌t第三章質(zhì)量管理61?持續(xù)改進(jìn)原則電站是否能生存在于其綜合效率與本行業(yè)其他電站比較所處的相對位置。為了提高在本行業(yè)中的市場競爭力，電站既要不斷提高其絕對綜合效率，又要不斷保持并且提高其在全行業(yè)中的排名。電站必須不斷了解國際上其他先進(jìn)電站的業(yè)績水平，并作標(biāo)桿比較以逐年提高業(yè)績目標(biāo)。為此，質(zhì)量管理體系要有持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，才能使電站始終保持較強(qiáng)的競爭力。建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的關(guān)鍵是建立好的質(zhì)量文化和管理者自我評估機(jī)制。質(zhì)量文化就是追求卓越的主人翁精神，它可以推動和激勵員工不斷尋求工作中的改進(jìn)和提高，在競爭中保持不敗。第三章質(zhì)量管理62?持續(xù)改進(jìn)原則第三章質(zhì)量管理62第四章質(zhì)量保證1、質(zhì)量保證質(zhì)量保證致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信心。質(zhì)量保證定義的關(guān)鍵詞是“信任”，對達(dá)到預(yù)期質(zhì)量要求的能力提供足夠的信任。質(zhì)量保證不是買到不合格產(chǎn)品以后保修、保換和保退。保證質(zhì)量、滿足要求是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)和前提，質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行是提供信任的重要手段。因?yàn)橘|(zhì)量管理體系將所有影響質(zhì)量的因素，包括技術(shù)、管理和人員方面的，都采取了有效的方法進(jìn)行控制，因而具有減少、消除、特別是預(yù)防不合格的機(jī)制。組織規(guī)定的質(zhì)量要求，包括產(chǎn)品的、過程和體系的，必須完全反映顧客的需求，才能給顧客以足夠的信心。因此質(zhì)量保證方面，即顧客對供方的質(zhì)量體系要求往往需要證實(shí)，以使顧客具有足夠的信任。

63第四章質(zhì)量保證1、質(zhì)量保證63第四章質(zhì)量保證2、質(zhì)量保證法規(guī)定義

★★在法規(guī)HAF0410中定義為：為使物項(xiàng)或服務(wù)與規(guī)定的質(zhì)量要求相結(jié)合，提供足夠的置信度所必需的一系列有計(jì)劃的系統(tǒng)化的活動。概念理解：

只有質(zhì)量要求全面反映了用戶的要求，質(zhì)量保證才能提供足夠的信任。

質(zhì)量保證是一系列活動總和的結(jié)果，其根本目的有兩個(gè)

—通過相關(guān)活動的執(zhí)行人員和監(jiān)督人員所各自采取的活動保證其結(jié)果滿足相應(yīng)的質(zhì)量要求；

—通過其結(jié)果向相關(guān)方，包括組織的管理層、員工、投資方等傳達(dá)各種活動質(zhì)量是受控的信息。64第四章質(zhì)量保證2、質(zhì)量保證法規(guī)定義64第四章質(zhì)量保證

質(zhì)量保證是為了樹立信心而開展的：

信心的樹立=書面的制度+執(zhí)行(全面的驗(yàn)證制度)；有計(jì)劃=對所有活動預(yù)先制訂程序；有組織(系統(tǒng)的)=任何活動都必須由相應(yīng)的組織按書面程序來執(zhí)行。質(zhì)量保證就是要使體系的所有活動都做到“凡事有章必循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人檢查、凡事有據(jù)可查”。

65第四章質(zhì)量保證質(zhì)量保證是為了樹立信心而開展的：65第四章質(zhì)量保證3、質(zhì)量保證與質(zhì)量管理實(shí)際上，質(zhì)量保證和質(zhì)量管理在很多方面有相互融合的地方，不是區(qū)分的很嚴(yán)格，但還是可以從一些方面進(jìn)行區(qū)分：

從發(fā)展歷史上看，先有質(zhì)量保證的出現(xiàn)，而后有質(zhì)量管理的出現(xiàn)。從18世紀(jì)末工業(yè)初期開始的質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量控制主要對于已生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)控制，防止不合格品流入到顧客手中，其后采用質(zhì)量保證的方法強(qiáng)調(diào)在工作中就要符合要求，并通過經(jīng)驗(yàn)反饋等形式進(jìn)行業(yè)績提高。在20世紀(jì)50年代菲根堡姆首次提出質(zhì)量管理的概念，使得對質(zhì)量的控制以管理的方式出現(xiàn)，更加豐富其內(nèi)涵，也使全球產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量有了極大的飛躍，對資源的有效利用起到了重要作用。66第四章質(zhì)量保證3、質(zhì)量保證與質(zhì)量管理66第四章質(zhì)量保證

從廣義的角度講，質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分。質(zhì)量管理在于通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等手段來實(shí)現(xiàn)已制定質(zhì)量方針和目標(biāo)。其考慮許多外部因素，如：顧客的期望、員工的因素、其它相關(guān)方的因素等。質(zhì)量保證的重點(diǎn)在于運(yùn)用現(xiàn)有的保證體系，包括相關(guān)的監(jiān)督方式等使整個(gè)組織的要求得到遵守，使相關(guān)方對提供產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量能夠信任。67第四章質(zhì)量保證從廣義的角度講，質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部第四章質(zhì)量保證4、質(zhì)量保證的分類從提供信任的角度講，質(zhì)量保證共分兩類：?

內(nèi)部質(zhì)量保證是組織向自己的管理者提供信任；?

外部質(zhì)量保證是組織向顧客或其他方提供信任。68第四章質(zhì)量保證4、質(zhì)量保證的分類68第四章質(zhì)量保證5、質(zhì)量保證與生產(chǎn)活動的關(guān)系1）核電站的基本活動核電站的基本生產(chǎn)和管理活動如下：運(yùn)行試驗(yàn)維修廢物管理環(huán)境保護(hù)輻射防護(hù)組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)文件管理采購管理材料倉庫消防工業(yè)安全保衛(wèi)應(yīng)急設(shè)計(jì)更改工程技術(shù)支持燃料管理主要關(guān)鍵活動基礎(chǔ)及支持活動69第四章質(zhì)量保證5、質(zhì)量保證與生產(chǎn)活動的關(guān)系運(yùn)行試驗(yàn)維修廢第四章質(zhì)量保證

核電站的最終質(zhì)量指標(biāo)、安全、效益和可靠性是由一系列活動來實(shí)現(xiàn)的，★★其中運(yùn)行、試驗(yàn)、維修是主要的關(guān)鍵活動，幅射防護(hù)貫穿于這三項(xiàng)主要活動之中。它是對各項(xiàng)活動中人身及設(shè)備的保障。70第四章質(zhì)量保證核電站的最終質(zhì)量指標(biāo)、安全、效益和可靠第四章質(zhì)量保證2）活動分解舉例核電站的維修活動可以分解為一系列的分支活動，如計(jì)劃、準(zhǔn)備、隔離、維修、再鑒定、在線等。每一個(gè)分支活動，又可以分解為影響它的主要因素。一個(gè)分支活動的質(zhì)量是由其主要因素影響的。例如維修計(jì)劃可以分解如下表所示：維修大綱歷次檢修計(jì)劃更改對大綱的影響實(shí)際執(zhí)行對大綱有效程度的反饋外部經(jīng)驗(yàn)對大綱的反饋定期試驗(yàn)定期試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷定期試驗(yàn)反映出的某類設(shè)備性能偏離趨勢運(yùn)行狀態(tài)設(shè)備運(yùn)行時(shí)間重大關(guān)鍵設(shè)備的可靠性維修計(jì)劃71第四章質(zhì)量保證2）活動分解舉例維修大綱歷次檢修計(jì)劃更改對第四章質(zhì)量保證3）關(guān)系描述由此，我們可以得出下列結(jié)論：?

電站的最終質(zhì)量指標(biāo)、安全、效益、可靠性是由一系列活動實(shí)現(xiàn)的。在這些活動中，運(yùn)行、試驗(yàn)、維修是主要的關(guān)鍵活動，輻射防護(hù)貫穿于這些主要活動之中，其他的活動是作基礎(chǔ)性或支持性的。?每種主要活動又可以劃分為一系列分支活動；每種分支活動又可分解出影響活動的因素。

全面地、有序地控制了影響活動的各個(gè)因素，就控制了活動的質(zhì)量；控制了各個(gè)分支活動的質(zhì)量，就達(dá)到了總體活動的質(zhì)量要求。用什么方式達(dá)到上述說“控制”活動的目的？核電站用的是“質(zhì)量保證”。72第四章質(zhì)量保證3）關(guān)系描述72第四章質(zhì)量保證根據(jù)上述質(zhì)量保證的定義，我們可以講核電站的質(zhì)量保證就是：質(zhì)量保證是指為了向業(yè)主和顧客提供足夠的信任，表明某過程和產(chǎn)品能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動”。所謂“有計(jì)劃”—是指對于安全質(zhì)量有關(guān)的工作、是按確定的目標(biāo)、方法、有序的進(jìn)行所謂“有系統(tǒng)”—是根據(jù)活動的范圍、層次、特點(diǎn)、將質(zhì)量控制工作全面地落實(shí)到活動的全部過程以及相應(yīng)的組織。

73第四章質(zhì)量保證根據(jù)上述質(zhì)量保證的定義，我們可以講6、核電站質(zhì)量保證體系的結(jié)構(gòu)1）質(zhì)量保證體系結(jié)構(gòu)如下圖所示

第四章質(zhì)量保證746、核電站質(zhì)量保證體系的結(jié)構(gòu)第四章質(zhì)量保證74核電廠質(zhì)量保證體系核電廠組織機(jī)構(gòu)資源核電廠質(zhì)保大綱核電廠運(yùn)行總則工程技術(shù)文件：—技術(shù)規(guī)范—系統(tǒng)設(shè)計(jì)手冊(SDM)—設(shè)備運(yùn)行維修手冊(EOMM)—設(shè)備圖、竣工文件等(CAE)生產(chǎn)質(zhì)量管理手冊(PQOM)—政策程序（AD）—執(zhí)行程序（IP）—處級程序（BP）—接口程序（PO）工程程序：—運(yùn)行技術(shù)程序、維修技術(shù)程序、應(yīng)急運(yùn)行技術(shù)程序、技術(shù)支持程序、規(guī)定、規(guī)范等等。重要函件檔案：電力生產(chǎn)（包括電站質(zhì)量記錄報(bào)告）、基本建設(shè)、技術(shù)管理、合同及商務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備儀器、會議檔案、行政管理、特種介質(zhì)等等。管理細(xì)則（WD）商務(wù)文件生產(chǎn)承包商文件第四章質(zhì)量保證75核電廠質(zhì)量保證體系核電廠組織機(jī)構(gòu)資源核電廠質(zhì)保大綱工程技術(shù)文

2）質(zhì)量保證體系描述

質(zhì)保大綱是質(zhì)量保證系統(tǒng)的統(tǒng)稱。一個(gè)質(zhì)量保證系統(tǒng)包括三個(gè)方面：（1）一個(gè)完整的覆蓋全部工作活動的文件程序系統(tǒng)；（2）為保證文件系統(tǒng)工作的組織機(jī)構(gòu)；（3）為支持組織機(jī)構(gòu)、文件體系而設(shè)置的各種資源。大亞灣核電站的質(zhì)保大綱必須滿足國家核安中法規(guī)關(guān)于核電廠運(yùn)行的全部規(guī)定，即質(zhì)保大綱的內(nèi)容要具體地貫徹核安全法規(guī)的各項(xiàng)具體要求。這種遵守和貫徹，是有機(jī)地結(jié)合大亞灣核電站本身的實(shí)際，如設(shè)計(jì)特點(diǎn)、系統(tǒng)設(shè)備結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)、采購對象等，設(shè)置符合工作活動實(shí)際的各種工作程序和管理要求。這種精心策劃的系統(tǒng)文件體系覆蓋了核電站的全部與核安全、質(zhì)量相關(guān)的工作，并設(shè)置了明確的組織機(jī)構(gòu)和工作活動當(dāng)中的各種責(zé)任范圍和接口。這就保證了核電站的生產(chǎn)活動有條不紊地按預(yù)定的計(jì)劃實(shí)施。第四章質(zhì)量保證762）質(zhì)量保證體系描述第四章質(zhì)量保證76核電站生產(chǎn)活動中的關(guān)鍵組織，如運(yùn)行、維修和試驗(yàn)部門是實(shí)施質(zhì)保大綱的主要力量，在生產(chǎn)上處于關(guān)鍵位置的組織在核電質(zhì)量的形成中就是起關(guān)鍵作用的。質(zhì)保部門是一個(gè)獨(dú)立監(jiān)督組織，對核電站的質(zhì)量起驗(yàn)證和促進(jìn)的作用。3）質(zhì)量保證體系的監(jiān)督在質(zhì)保大綱體系內(nèi)部建立了一個(gè)監(jiān)督機(jī)制來推動和保證體系的有效運(yùn)作，這就是專門的質(zhì)量保證部門對體系運(yùn)作功能效用的監(jiān)督和評價(jià)。它實(shí)施如下工作來保證質(zhì)保體系的充分性和實(shí)施的有效性。

第四章質(zhì)量保證77核電站生產(chǎn)活動中的關(guān)鍵組織，如運(yùn)行、維修和試驗(yàn)部門是實(shí)施（1）保證電站系統(tǒng)程序的充分性和完整性；電廠活動的管理程序和工作程序的編制必須經(jīng)過質(zhì)保部門的審查，以保證所有程序要求都符合核電站質(zhì)保大綱的總體規(guī)定和范圍要求；通過工作中的自檢和不斷改善而發(fā)現(xiàn)程序的缺陷和不足，并采取定期升版的做法來完善程序；通過專門的質(zhì)保監(jiān)查和監(jiān)督發(fā)現(xiàn)程序與實(shí)際工作的不符合之處，并加以及時(shí)的糾正。（2）保證系統(tǒng)程序的實(shí)施的有效性；通過規(guī)定的報(bào)告和工作記錄來證實(shí)按程序要求執(zhí)行工作；通過對各個(gè)活動環(huán)節(jié)過程的質(zhì)保監(jiān)督來肯定或糾正相關(guān)工作過程的控制；通過電站工作各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來肯定質(zhì)量控制工作的有效性。第四章質(zhì)量保證78（1）保證電站系統(tǒng)程序的充分性和完整性；電廠活動的管理程序第四章質(zhì)量保證7、質(zhì)量控制、自我控制、質(zhì)量改進(jìn)、計(jì)劃工作（了解）為保證電站質(zhì)量能夠滿足相應(yīng)要求，一切電站活動應(yīng)當(dāng)都屬于質(zhì)量保證的內(nèi)容，本節(jié)將重點(diǎn)講述幾種質(zhì)量保證活動，包括：質(zhì)量控制和自我控制、質(zhì)量改進(jìn)、電站三級驗(yàn)證制度、維修活動質(zhì)量控制幾個(gè)方面。1）質(zhì)量控制和自我控制要達(dá)到所要求的質(zhì)量性能并且今后的質(zhì)量性能高于今日的性能，有以下幾個(gè)方面工作：控制，消滅偶發(fā)性的問題，以恢復(fù)正常的控制狀態(tài)或原狀；改進(jìn)，即通過消滅工作水平所以不滿意的“長期性”原因，使工作水平達(dá)到一個(gè)較高的水平；計(jì)劃工作，使用這樣的方法是為了避免產(chǎn)生新的長期性問題，而且把偶發(fā)性問題減少到最小程度。79第四章質(zhì)量保證7、質(zhì)量控制、自我控制、質(zhì)量改進(jìn)、計(jì)劃工作第四章質(zhì)量保證—質(zhì)量控制人們?yōu)榱艘獔?jiān)持標(biāo)準(zhǔn)或要求，當(dāng)然是要花費(fèi)不少精力的，這也是防止不利變化的一種方式。在生物界中，這包括保持體溫、血球計(jì)數(shù)等等。工業(yè)上，它是以符合標(biāo)準(zhǔn)或要求的方式來實(shí)現(xiàn)的：交貨按照預(yù)定日程、費(fèi)用依照預(yù)算、質(zhì)量按照規(guī)范。我們制訂以及達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或要求的過程，通常叫作“控制”。用在質(zhì)量問題上，這個(gè)過程是由普遍用的一系列步驟所組成，現(xiàn)列舉如下：(1)選擇控制的對象，即挑選何者須加以控制；(2)選擇計(jì)量的單位；(3)確定一個(gè)評定標(biāo)準(zhǔn)或要求，即詳細(xì)說明質(zhì)量的特性；(4)創(chuàng)造一種能用量度單位來測量特性的檢測儀表；(5)進(jìn)行實(shí)際的測量；(6)說明實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)之間差異的原因——根本原因分析；(7)根據(jù)這個(gè)差異作出決定并據(jù)以行動——采取糾正行動。80第四章質(zhì)量保證—質(zhì)量控制80第四章質(zhì)量保證上述的一系列步驟，是我們控制任何事物的調(diào)節(jié)管理過程，可以用下圖來表現(xiàn)，質(zhì)量控制的各個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成了我們工作的目標(biāo)水平，★★即具體工作的總體水平實(shí)際上是質(zhì)量控制各環(huán)節(jié)的水平綜合而決定的。81第四章質(zhì)量保證上述的一系列步驟，是我們控制任何事第四章質(zhì)量保證—自我控制自我控制的概念

★★當(dāng)工作是以這樣的方式來組織，使一個(gè)人對實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的成果能完全掌握，那個(gè)人可以說是處在自我控制的狀態(tài)，而且對成果能完全負(fù)責(zé)。自我控制是一個(gè)通用概念，可適用于一個(gè)公司的所有崗位的工作人員?！铩?/p>

在一個(gè)人處于自我控制狀態(tài)前，必須符合幾個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)。1)充分了解他所應(yīng)該做到的；★★2)充分了解他正在做的事；★★3)如果難以實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的話，有辦法來調(diào)節(jié)他正在做的事。★★假使所有上述參數(shù)都已符合，這個(gè)人可以說是處在自我控制狀態(tài)，并且能完全對工作中的任何缺陷負(fù)責(zé)。假使有任何一個(gè)參數(shù)不能符合時(shí)，這個(gè)人就不是處于自我控制狀態(tài)，同時(shí)對缺陷的產(chǎn)生不能完全負(fù)責(zé)。82第四章質(zhì)量保證—自我控制82第四章質(zhì)量保證執(zhí)行人員自我控制的概念

“執(zhí)行人員”一詞是指一切非監(jiān)督人員，它包括一切形成質(zhì)量的現(xiàn)場執(zhí)行人員，如運(yùn)行操作人員、維修人員等。不管對一位現(xiàn)場執(zhí)行人員規(guī)定的職責(zé)采取什么形式，在一位現(xiàn)場執(zhí)行人員身上，只有當(dāng)自我控制的三條準(zhǔn)則全部體現(xiàn)了的時(shí)候，才可以把他說成是處于自我控制狀態(tài)，才能恰當(dāng)?shù)刎?zé)成他對高質(zhì)量負(fù)起責(zé)任。這三條準(zhǔn)則，就是要向現(xiàn)場執(zhí)行人員提供：

?

讓他借以知道他應(yīng)該做些什么的手段：經(jīng)驗(yàn)；培訓(xùn)；書面指令。83第四章質(zhì)量保證執(zhí)行人員自我控制的概念83第四章質(zhì)量保證

?讓他借以知道他正在做些什么手段：個(gè)人觀察；工序中固有的量度；由執(zhí)行人員測定的量度；由檢驗(yàn)人員測定的量度；主管的檢查/QA檢查。

?讓他借以調(diào)節(jié)他正在做的事情的手段：技術(shù)條件；個(gè)人的能力。

獲得優(yōu)質(zhì)是質(zhì)量管理的最終目的，因此理解執(zhí)行人員的自我控制的內(nèi)容，對于大家做好各項(xiàng)工作非常重要。下面給予簡單的解釋。84第四章質(zhì)量保證?讓他借以知道他正在做些什么手段：8第四章質(zhì)量保證(1)讓他借以知道他應(yīng)該做些什么的手段，即如何向執(zhí)行人員傳達(dá)工作要求。

★★電站的文件是受控分發(fā)的，其目的就是讓現(xiàn)場執(zhí)行人員能夠總是只持有最新適用的文件，因?yàn)閷τ趫?zhí)行人員而言，工作的要求是依靠書面指令來傳達(dá)的，以現(xiàn)有的書面指令的結(jié)構(gòu)，工作指令、風(fēng)險(xiǎn)分析單、質(zhì)量計(jì)劃、技術(shù)規(guī)程和管理程序等都向執(zhí)行人員傳達(dá)每一項(xiàng)工作的工作要求，工作指令相對于其它傳達(dá)工作要求的手段而言，它比較準(zhǔn)確，也不易在傳達(dá)的過程產(chǎn)生變化。書面指令的內(nèi)容應(yīng)包括具體工作的各方面的要求。執(zhí)行人員的經(jīng)驗(yàn)和接受的培訓(xùn)在某些時(shí)候可以對書面指令不完善的地方進(jìn)行補(bǔ)充，執(zhí)行人員的經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)也是理解和執(zhí)行書面指令的基礎(chǔ)。85第四章質(zhì)量保證(1)讓他借以知道他應(yīng)該做些什么的手段，第四章質(zhì)量保證(2)讓他借以知道他正在做些什么的手段，即執(zhí)行人員借助于什么方法去了解他的工作結(jié)果和工作要求是否一致。核電站在這方面所使用的方法就是前面所提那五個(gè)方法，這些方法在核電站的電廠質(zhì)量管理手冊PQOM第十二章做了具體描述，包括一級驗(yàn)證和二級驗(yàn)證的一部分。一級驗(yàn)證包括工人自檢、第二方驗(yàn)證、獨(dú)立驗(yàn)證、監(jiān)護(hù)驗(yàn)證和獨(dú)立檢查，五個(gè)方法中的前面四個(gè)屬一級驗(yàn)證?！铩镏鞴艿谋O(jiān)督和QA的檢查屬二級驗(yàn)證的一部分。(3)讓他借以調(diào)節(jié)他正在做的事情的手段，即當(dāng)執(zhí)行人員的工作結(jié)果與要求不一致時(shí)進(jìn)行調(diào)整所需的條件。這方面涉及到技術(shù)條件和個(gè)人的能力。技術(shù)條件指工序本身要具有達(dá)到質(zhì)量的能力，及配置合適的計(jì)量器具、專用工具、備品備件及現(xiàn)場的工作環(huán)境等。個(gè)人能力指的是了解處理缺陷的管理流程，當(dāng)需要自己處理時(shí)，個(gè)人有處理的能力。86第四章質(zhì)量保證(2)讓他借以知道他正在做些什么的手段，第四章質(zhì)量保證2）過程控制

過程是指將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動。資源包括人員、設(shè)施、設(shè)備、材料、工藝、方法等。

過程的模型如下：

+人員、材料和備件、輔助設(shè)備和工具、文件、環(huán)境條件過程中的活動資源輸入輸出起始狀態(tài)結(jié)束狀態(tài)給出所需質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)在過程開始之前，必須把對活動及資源的要求和資源本身提供給執(zhí)行人員。87第四章質(zhì)量保證2）過程控制過程中的活第四章質(zhì)量保證任何工作都是一個(gè)過程，過程的內(nèi)容實(shí)際上就是由質(zhì)量管理工作的相應(yīng)環(huán)節(jié)（包括質(zhì)量控制、改進(jìn)和計(jì)劃）組成的，它是可以計(jì)劃、執(zhí)行、評估和改進(jìn)的。★★我們工作中的質(zhì)量控制實(shí)際上是對工作過程進(jìn)行控制，即對每一工作步驟制定要求，然后努力去達(dá)到要求。88第四章質(zhì)量保證任何工作都是一個(gè)過程，過程的內(nèi)容實(shí)第四章質(zhì)量保證3）預(yù)防為主全面質(zhì)量管理主張的是：“一開始就不出錯(cuò)”，把重點(diǎn)放在預(yù)防廢品上，★★因此質(zhì)量控制應(yīng)是預(yù)防為主的控制。

預(yù)防的概念：

a、事先了解工作程序所謂預(yù)防，是指我們事先了解工作程序而知道如何去做。即工作人員知道每一項(xiàng)具體工作都有那些工作要求，這些工作要求是否已經(jīng)理解，能否做到。

b、重視細(xì)節(jié)，從點(diǎn)滴做起預(yù)防的概念是來自深刻了解整個(gè)工作過程中，有哪些事是必須事先預(yù)防的。做好預(yù)防工作的秘訣在于檢查整個(gè)過程，找出每個(gè)可能發(fā)生錯(cuò)誤的機(jī)會，這是可以做到的。因?yàn)闊o論生產(chǎn)業(yè)或服務(wù)業(yè)，工作程序都可分成許多段落，每個(gè)段落都應(yīng)消除這一段落中所產(chǎn)生的錯(cuò)誤。重視細(xì)節(jié)，從點(diǎn)滴做起才可能達(dá)到預(yù)防的目的。89第四章質(zhì)量保證3）預(yù)防為主89第四章質(zhì)量保證

c、常用的一套預(yù)防技術(shù)——統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量控制在這套方法中，任何工作程序中可以發(fā)生的變數(shù)都先行定義，然后一邊進(jìn)行，一邊測量變數(shù)。如果有任何變數(shù)值超出要求范圍，即須加以糾正。如果所有變數(shù)都在預(yù)定的范圍中，那么結(jié)果也必定和預(yù)防要求相符。90第四章質(zhì)量保證c、常用的一套預(yù)防技術(shù)——統(tǒng)計(jì)的質(zhì)第四章質(zhì)量保證4）質(zhì)量改進(jìn)（1）改進(jìn)的概念在任何控制系統(tǒng)中，工作都有一個(gè)最終的目標(biāo)，即最終的要求水平，通常工作的最終目標(biāo)是不斷提高的。如果維持在原有的水平這意味著改進(jìn)工作水平是不經(jīng)濟(jì)的（即使根據(jù)已知技術(shù)是可能的），而進(jìn)行控制帶來的利益會大于改進(jìn)帶來的利益。原有的要求水平或工作目標(biāo)，由于取得的進(jìn)步，條件的改善或環(huán)境的改變等，常常會變的不適合。這個(gè)（即將是舊的）要求水平與將要提出的新水平之間的差異的原因會被看作是要克服的問題，對此，人們需要去尋找補(bǔ)救辦法。

當(dāng)人們下定決心要獲得成果，因而達(dá)到一個(gè)新的，較高的工作水平時(shí)，這就叫作“改進(jìn)”。91第四章質(zhì)量保證4）質(zhì)量改進(jìn)91第四章質(zhì)量保證我們知道工作的總體水平是由質(zhì)量控制的各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合來決定的，因此質(zhì)量的改進(jìn)是從質(zhì)量控制的某些環(huán)節(jié)入手來進(jìn)行的，即把質(zhì)量控制的某些環(huán)節(jié)做得比以前更好。所有的工作都是通過過程來完成的，因此質(zhì)量改進(jìn)的根本是過程的改進(jìn)，質(zhì)量改進(jìn)通過過程的改進(jìn)而實(shí)現(xiàn)。

質(zhì)量改進(jìn)是為向本組織及其顧客提供增值效益，在整個(gè)組織范圍所采取的提高活動和過程的效果與效率的措施。（2）質(zhì)量改進(jìn)的一般順序A、質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵的少數(shù)——帕累托原理在各個(gè)領(lǐng)域中我