品質(zhì)管理八大原則-品質(zhì)管理八大原則課件

2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則2022/12/112

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是在總結(jié)質(zhì)量管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上用高度概括的語言所表述的最基本、最通用的一般規(guī)律，可以指導(dǎo)一個組織在長時期內(nèi)通過關(guān)注顧客及其它相關(guān)方的需求和期望而達(dá)到改進(jìn)其總體業(yè)績的目的。它可以成為組成企業(yè)文化的一個重要組成部分。

2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則概述：

2022/12/92八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是在總結(jié)質(zhì)量管2022/12/113八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的基本作用：指導(dǎo)ISO/TC176編制2000版ISO9000族國際新標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件；指導(dǎo)組織的管理者建立、實(shí)施、改進(jìn)本組織的質(zhì)量管理體系；指導(dǎo)新老審核員和質(zhì)量管理人員學(xué)習(xí)、理解和掌握2000版ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/93八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的基本作用：指導(dǎo)ISO/2022/12/114

組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客并爭取超越顧客期望。原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/94組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)2022/12/1152022/12/952022/12/116原則一理解要點(diǎn)：1.顧客是每個組織存在的基礎(chǔ),組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位。2.顧客定義是指接收產(chǎn)品的組織或個人。3.要明確誰是自己的顧客?顧客的需求是什么？如何滿足顧客的需求？4.顧客的需求是動態(tài)的。5.力爭超越需求，使自己的產(chǎn)品/服務(wù)處于領(lǐng)先地位。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

思考:請問您工作的哪一項(xiàng)體現(xiàn)此原則呢?2022/12/96原則一理解要點(diǎn)：1.顧客是每個組織存在的2022/12/117原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保護(hù)使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/97原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一2022/12/118原則二理解要點(diǎn)：1.最高管理者是指在最高層次指揮和控制組織的一個人或一組人。2.營造一個良好的內(nèi)部環(huán)境。3.促使企業(yè)文化的形成----核心的價值觀。4.在質(zhì)量管理體系中,最高管理者的作用表現(xiàn)在以下九個方面：2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/98原則二理解要點(diǎn)：1.最高管理者是指在最高2022/12/119a.制定并保持組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。b.通過增強(qiáng)員工的意識、積極性和參與程度,在整個組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。c.確保整個組織關(guān)注顧客要求。d.確保實(shí)施適宜的過程以滿足顧客和其他相關(guān)方要求并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。最高管理者的作用：2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/99a.制定并保持組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。2022/12/1110

e.確保建立、實(shí)施和保持一個有效的質(zhì)量管理體系以實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)。f.確保獲得必要資源。g.定期評審質(zhì)量管理體系。h.決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的措施。i.決定改進(jìn)質(zhì)量管理體系的措施。最高管理者的作用：2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/910e.確保建立、實(shí)施和保持一個有效的質(zhì)2022/12/1111原則三：全員參與

各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/911原則三：全員參與2022/12/1112原則三理解要點(diǎn)：1.全體員工是組織的基礎(chǔ)。2.提供培訓(xùn)(質(zhì)量管理始于教育,終于教育)。3.激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任感。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/912原則三理解要點(diǎn)：1.全體員工是組織的基2022/12/1113原則四：過程方法

將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/913原則四：過程方法2022/12/1114原則四理解要點(diǎn)：2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

1.過程-----任何利用資源并通過管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動。輸出輸入資源管理活動一活動二活動三2022/12/914原則四理解要點(diǎn)：2000版ISO9002022/12/1115

2.過程方法-----系統(tǒng)的識別和管理組織所應(yīng)用的過程,特別這些過程的相互作用.(關(guān)鍵過程、子過程、過程網(wǎng)絡(luò)、一個過程的輸出恰好是另一個過程的輸入。）3.過程要素的識別及管理：這些要素包括:輸入、輸出、活動資源、管理（過程能力評價、SPC等）以及支持性過程等；原則四理解要點(diǎn)：2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/9152.過程方法-----系統(tǒng)的識別和管2022/12/1116過程定義Process過程（COP、MOP、SP）Input輸入Output輸出Withwhat用那些WithWho跟誰做How如何做Whatresult測量方法烏龜圖2022/12/916過程定義ProcessInputOu2022/12/1117ProcessAnalysis“TurtleDiagram”

IQCWithWhat?(Materials/Equipments)1、材料要求包括圖紙、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)等2、相關(guān)量具、試驗(yàn)、生產(chǎn)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)環(huán)境3、標(biāo)牌、搬運(yùn)車WithWho?(Competence/Skills/Training)1、QA指定檢驗(yàn)、試驗(yàn)人員2、倉庫管理員3、采購人員4、供方ProcessIQCOutputs1、材料合格2、IQC報告3、入庫存放4、流入生產(chǎn)使用(Measurement/Assessment)1、供應(yīng)商表現(xiàn)評估2、原材料抽檢合格率3、IQC檢驗(yàn)及時性How?(Methods/Procedures/Techniques)1、IQC程序文件2、IQC操作指引和測量儀器操作指引3、供方材料規(guī)范4、檢驗(yàn)測試標(biāo)準(zhǔn)、顧客標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)Inputs1、生產(chǎn)原料2、輔助材料3、五金零件4、進(jìn)貨驗(yàn)收申請單2022/12/917ProcessAnalysis“T2022/12/1118原則四理解要點(diǎn)：4.過程改善循環(huán)-----PDCA2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

持續(xù)改進(jìn)ADPC持續(xù)改進(jìn)2022/12/918原則四理解要點(diǎn)：4.過程改善循環(huán)---2022/12/1119原則五：管理的系統(tǒng)方法

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/919原則五：管理的系統(tǒng)方法2022/12/11202000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

原則五理解要點(diǎn)：1.系統(tǒng)——相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。2.用系統(tǒng)的方法對諸過程進(jìn)行管理，使形成合力。3.把質(zhì)量管理體系作為一個大的過程來管理。產(chǎn)生合力成功！失??！不能產(chǎn)生合力2022/12/9202000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管2022/12/11212000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

過程方法與管理的系統(tǒng)方法之間的異同點(diǎn)：不同點(diǎn)相同點(diǎn)過程方法著眼于具體的過程，對其輸入、輸出和相互作用的活動進(jìn)行連續(xù)的控制，以實(shí)現(xiàn)每個過程的預(yù)期結(jié)果。1、都以過程為基礎(chǔ)；2、都要求對各個過程之間的相互作用進(jìn)行識別和管理。管理的系統(tǒng)方法著眼于整個系統(tǒng)和實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)，2022/12/9212000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管2022/12/1122

原則六：持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/922原則六：持續(xù)改進(jìn)

2022/12/11232000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

原則六理解要點(diǎn)：1.持續(xù)改進(jìn)——增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動。2.只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步。3.持續(xù)改進(jìn)需要全員參與。4.持續(xù)改永無止境。永恒的追求、永恒的目標(biāo)、永恒的活動！2022/12/9232000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管2022/12/1124原則七：基于事實(shí)的決策方法

有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/924原則七：基于事實(shí)的決策方法2022/12/11252000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

1.決策——是針對預(yù)定的目標(biāo)，在一定約束條件下，從諸方案中先出最佳的一個實(shí)施。2.堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，一切用數(shù)據(jù)說話。3.到現(xiàn)場去，現(xiàn)場中的問題只能通過現(xiàn)場才能解決。4.達(dá)不到目標(biāo)就是失策。原則七理解要點(diǎn)：2022/12/9252000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管2022/12/1126原則八：與供方互利的關(guān)系

組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/926原則八：與供方互利的關(guān)系 2022/12/11272000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

1.供方向組織提供的產(chǎn)品將對組織向顧客提供的產(chǎn)品產(chǎn)生重要的影響。2.生產(chǎn)廠家的專業(yè)化和協(xié)作化日益發(fā)展、供應(yīng)鏈日趨復(fù)雜。3.對供方不能只講控制，更應(yīng)該注重合作與互利。原則八理解要點(diǎn)：組織供方顧客2022/12/9272000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管八項(xiàng)原則的關(guān)系圖最高管理者充分發(fā)揮員工的積極性（全員參與），處理好相關(guān)方關(guān)系，運(yùn)用控制論的三個方法，最終目的是滿足顧客要求，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。八項(xiàng)原則的關(guān)系圖最高管理者充分發(fā)2022/12/1129八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中有四項(xiàng)原則涉及到與組織有關(guān)的四種人（即組織的顧客、領(lǐng)導(dǎo)、員工、供方），要求組織處理好這四者的關(guān)系，

原則序號

原則名稱研究對象（相關(guān)方）相關(guān)方地位

相關(guān)方作用處理關(guān)系原則一以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)顧客關(guān)注焦點(diǎn)決定產(chǎn)品的可接受性顧客滿意二領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵指揮和控制組織

三全員參與員工基礎(chǔ)積極參與創(chuàng)造參與環(huán)境八與供方互利的關(guān)系供方協(xié)作者共同創(chuàng)造價值互利八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中另有四項(xiàng)原則，主要闡述了質(zhì)量管理的四種基本方法，這是組織在質(zhì)量管理中必須很好地應(yīng)用的原則序號原則名稱研究對象運(yùn)用目的四過程方法活動或一組活動組成的過程過程在受控條件下運(yùn)作，高效率達(dá)到過程目的五管理的系統(tǒng)方法相互關(guān)聯(lián)的過程組成的體系體系有效運(yùn)行、最佳地達(dá)到組織目的六持續(xù)改進(jìn)體系、過程和產(chǎn)品增強(qiáng)顧客和相關(guān)方滿意七基于事實(shí)的決策方法數(shù)據(jù)、信息及相關(guān)事項(xiàng)有效決策2022/12/929八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中有四項(xiàng)原則涉及到與組2022/12/11302000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

謝謝大家！2022/12/9302000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管

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八項(xiàng)質(zhì)量管理原則2022/12/1132

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是在總結(jié)質(zhì)量管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上用高度概括的語言所表述的最基本、最通用的一般規(guī)律，可以指導(dǎo)一個組織在長時期內(nèi)通過關(guān)注顧客及其它相關(guān)方的需求和期望而達(dá)到改進(jìn)其總體業(yè)績的目的。它可以成為組成企業(yè)文化的一個重要組成部分。

2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則概述：

2022/12/92八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是在總結(jié)質(zhì)量管2022/12/1133八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的基本作用：指導(dǎo)ISO/TC176編制2000版ISO9000族國際新標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件；指導(dǎo)組織的管理者建立、實(shí)施、改進(jìn)本組織的質(zhì)量管理體系；指導(dǎo)新老審核員和質(zhì)量管理人員學(xué)習(xí)、理解和掌握2000版ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/93八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的基本作用：指導(dǎo)ISO/2022/12/1134

組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客并爭取超越顧客期望。原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/94組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)2022/12/11352022/12/952022/12/1136原則一理解要點(diǎn)：1.顧客是每個組織存在的基礎(chǔ),組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位。2.顧客定義是指接收產(chǎn)品的組織或個人。3.要明確誰是自己的顧客?顧客的需求是什么？如何滿足顧客的需求？4.顧客的需求是動態(tài)的。5.力爭超越需求，使自己的產(chǎn)品/服務(wù)處于領(lǐng)先地位。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

思考:請問您工作的哪一項(xiàng)體現(xiàn)此原則呢?2022/12/96原則一理解要點(diǎn)：1.顧客是每個組織存在的2022/12/1137原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保護(hù)使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/97原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一2022/12/1138原則二理解要點(diǎn)：1.最高管理者是指在最高層次指揮和控制組織的一個人或一組人。2.營造一個良好的內(nèi)部環(huán)境。3.促使企業(yè)文化的形成----核心的價值觀。4.在質(zhì)量管理體系中,最高管理者的作用表現(xiàn)在以下九個方面：2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/98原則二理解要點(diǎn)：1.最高管理者是指在最高2022/12/1139a.制定并保持組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。b.通過增強(qiáng)員工的意識、積極性和參與程度,在整個組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。c.確保整個組織關(guān)注顧客要求。d.確保實(shí)施適宜的過程以滿足顧客和其他相關(guān)方要求并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。最高管理者的作用：2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/99a.制定并保持組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。2022/12/1140

e.確保建立、實(shí)施和保持一個有效的質(zhì)量管理體系以實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)。f.確保獲得必要資源。g.定期評審質(zhì)量管理體系。h.決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的措施。i.決定改進(jìn)質(zhì)量管理體系的措施。最高管理者的作用：2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/910e.確保建立、實(shí)施和保持一個有效的質(zhì)2022/12/1141原則三：全員參與

各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/911原則三：全員參與2022/12/1142原則三理解要點(diǎn)：1.全體員工是組織的基礎(chǔ)。2.提供培訓(xùn)(質(zhì)量管理始于教育,終于教育)。3.激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任感。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/912原則三理解要點(diǎn)：1.全體員工是組織的基2022/12/1143原則四：過程方法

將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/913原則四：過程方法2022/12/1144原則四理解要點(diǎn)：2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

1.過程-----任何利用資源并通過管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動。輸出輸入資源管理活動一活動二活動三2022/12/914原則四理解要點(diǎn)：2000版ISO9002022/12/1145

2.過程方法-----系統(tǒng)的識別和管理組織所應(yīng)用的過程,特別這些過程的相互作用.(關(guān)鍵過程、子過程、過程網(wǎng)絡(luò)、一個過程的輸出恰好是另一個過程的輸入。）3.過程要素的識別及管理：這些要素包括:輸入、輸出、活動資源、管理（過程能力評價、SPC等）以及支持性過程等；原則四理解要點(diǎn)：2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/9152.過程方法-----系統(tǒng)的識別和管2022/12/1146過程定義Process過程（COP、MOP、SP）Input輸入Output輸出Withwhat用那些WithWho跟誰做How如何做Whatresult測量方法烏龜圖2022/12/916過程定義ProcessInputOu2022/12/1147ProcessAnalysis“TurtleDiagram”

IQCWithWhat?(Materials/Equipments)1、材料要求包括圖紙、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)等2、相關(guān)量具、試驗(yàn)、生產(chǎn)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)環(huán)境3、標(biāo)牌、搬運(yùn)車WithWho?(Competence/Skills/Training)1、QA指定檢驗(yàn)、試驗(yàn)人員2、倉庫管理員3、采購人員4、供方ProcessIQCOutputs1、材料合格2、IQC報告3、入庫存放4、流入生產(chǎn)使用(Measurement/Assessment)1、供應(yīng)商表現(xiàn)評估2、原材料抽檢合格率3、IQC檢驗(yàn)及時性How?(Methods/Procedures/Techniques)1、IQC程序文件2、IQC操作指引和測量儀器操作指引3、供方材料規(guī)范4、檢驗(yàn)測試標(biāo)準(zhǔn)、顧客標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)Inputs1、生產(chǎn)原料2、輔助材料3、五金零件4、進(jìn)貨驗(yàn)收申請單2022/12/917ProcessAnalysis“T2022/12/1148原則四理解要點(diǎn)：4.過程改善循環(huán)-----PDCA2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

持續(xù)改進(jìn)ADPC持續(xù)改進(jìn)2022/12/918原則四理解要點(diǎn)：4.過程改善循環(huán)---2022/12/1149原則五：管理的系統(tǒng)方法

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/919原則五：管理的系統(tǒng)方法2022/12/11502000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

原則五理解要點(diǎn)：1.系統(tǒng)——相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。2.用系統(tǒng)的方法對諸過程進(jìn)行管理，使形成合力。3.把質(zhì)量管理體系作為一個大的過程來管理。產(chǎn)生合力成功！失?。〔荒墚a(chǎn)生合力2022/12/9202000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管2022/12/11512000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

過程方法與管理的系統(tǒng)方法之間的異同點(diǎn)：不同點(diǎn)相同點(diǎn)過程方法著眼于具體的過程，對其輸入、輸出和相互作用的活動進(jìn)行連續(xù)的控制，以實(shí)現(xiàn)每個過程的預(yù)期結(jié)果。1、都以過程為基礎(chǔ)；2、都要求對各個過程之間的相互作用進(jìn)行識別和管理。管理的系統(tǒng)方法著眼于整個系統(tǒng)和實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)，2022/12/9212000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管2022/12/1152

原則六：持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/922原則六：持續(xù)改進(jìn)

2022/12/11532000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

原則六理解要點(diǎn)：1.持續(xù)改進(jìn)——增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動。2.只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步。3.持續(xù)改進(jìn)需要全員參與。4.持續(xù)改永無止境。永恒的追求、永恒的目標(biāo)、永恒的活動！2022/12/9232000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管2022/12/1154原則七：基于事實(shí)的決策方法

有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

2022/12/924原則七：基于事實(shí)的決策方法2022/12/11552000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材

1.決策——是針對預(yù)定的目標(biāo)，在一定約束條件下，從諸方案中先出最佳的一個實(shí)施。2.堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，一切用數(shù)據(jù)說話。3.