企業(yè)供應(yīng)鏈管理理論知識(shí)講座課件

物流與供應(yīng)鏈管理陳功玉中山大學(xué)物流與供應(yīng)鏈研究中心1物流與供應(yīng)鏈管理陳功玉1提綱供應(yīng)鏈的基本概念和管理思想電網(wǎng)物流現(xiàn)狀電網(wǎng)物流管理模式基于供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程重組2提綱供應(yīng)鏈的基本概念和管理思想2供應(yīng)鏈的概念

供應(yīng)鏈（SupplyChain)，是指產(chǎn)品在生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商、最終消費(fèi)者所組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料采購(gòu)、物料加工，成品銷(xiāo)售這一過(guò)程所涉及的企業(yè)和企業(yè)、部門(mén)和部門(mén)之間所組成的一個(gè)鏈狀網(wǎng)絡(luò)。3供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈（SupplyChain)，供應(yīng)商的供應(yīng)商

用戶(hù)的用戶(hù)

供應(yīng)制造零售裝配分銷(xiāo)需求供應(yīng)源需求源資金流物流/商流供應(yīng)商核心企業(yè)用戶(hù)信息流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)圖4供應(yīng)商的供應(yīng)商用戶(hù)的用戶(hù)供應(yīng)制造零售裝配分銷(xiāo)需求供應(yīng)源需供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D供應(yīng)商組件廠總裝廠分銷(xiāo)商市場(chǎng)/客戶(hù)

5供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D供應(yīng)商組件廠總裝廠分銷(xiāo)商市場(chǎng)/客戶(hù)供應(yīng)鏈模式之一：以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈6供應(yīng)鏈模式之一：以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈6供應(yīng)鏈模式之二：以零售企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈7供應(yīng)鏈模式之二：以零售企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈7供應(yīng)鏈模式之三：以3PL為主導(dǎo)的物流服務(wù)供應(yīng)鏈8供應(yīng)鏈模式之三：以3PL為主導(dǎo)的物流服務(wù)供應(yīng)鏈8供應(yīng)鏈管理的背景經(jīng)濟(jì)全球化戰(zhàn)略進(jìn)一步的專(zhuān)業(yè)化分工實(shí)現(xiàn)資源共享降低成本通過(guò)延伸管理提高管理水平9供應(yīng)鏈管理的背景經(jīng)濟(jì)全球化戰(zhàn)略9信息資源

供應(yīng)鏈管理是對(duì)供需信息資源的整體優(yōu)化和利用,包括了物流和資金流的信息資源,在供應(yīng)鏈管理中,核心是對(duì)信息資源的優(yōu)化處理與充分利用。10信息資源供應(yīng)鏈管理是對(duì)供需信息資源的整體優(yōu)渠道

任何一個(gè)企業(yè)均是為了向最終客戶(hù)提供特定的產(chǎn)品或服務(wù),由眾多企業(yè)相互之間有機(jī)組成的價(jià)值鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié),這個(gè)價(jià)值鏈在物理上就是供應(yīng)鏈。在這個(gè)供應(yīng)鏈中,最核心、最有價(jià)值的組成部分是核心企業(yè)(對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)擁有品牌所有權(quán)的企業(yè))及其供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),或稱(chēng)為核心企業(yè)及其渠道(包括銷(xiāo)售渠道和供應(yīng)渠道),所以供應(yīng)鏈一定是以渠道為核心的。11渠道任何一個(gè)企業(yè)均是為了向最終客戶(hù)流程優(yōu)化

供應(yīng)鏈管理作為一種管理思想、方法和手段,落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為上面必然涉及到企業(yè)的流程優(yōu)化。因此,供應(yīng)鏈管理要進(jìn)行一個(gè)漸進(jìn)、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化過(guò)程。而且流程優(yōu)化需要可視化的工具,并逐漸固化在軟件產(chǎn)品中,流程優(yōu)化的第一步就是從標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品開(kāi)始的,目前國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈管理華而不實(shí)的市場(chǎng)形象,在很大程度上是因?yàn)闆](méi)有適當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈管理產(chǎn)品。12流程優(yōu)化供應(yīng)鏈管理作為一種管理思想、方法平臺(tái)

平臺(tái)是為不同產(chǎn)權(quán)的企業(yè)提供一個(gè)在共同軟件系統(tǒng)上進(jìn)行商業(yè)行為的IT基礎(chǔ)設(shè)施。其核心在于：一定是不同產(chǎn)權(quán)的企業(yè)在一個(gè)共有的基礎(chǔ)設(shè)施上面運(yùn)行，對(duì)使用者來(lái)說(shuō)沒(méi)有一家擁有唯一的產(chǎn)權(quán)。平臺(tái)是在一個(gè)共同的軟件系統(tǒng)上進(jìn)行商業(yè)行為。供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)必然是不同企業(yè)在同一個(gè)平臺(tái)上來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。（這里不是指供應(yīng)鏈管理的軟件產(chǎn)品，而是指供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)。）

供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)有根本區(qū)別。供應(yīng)鏈管理可以是一種管理思想，可以是一個(gè)產(chǎn)品，如供應(yīng)鏈管理軟件或?qū)崿F(xiàn)部分供應(yīng)鏈管理功能的軟件，也可以是一種服務(wù)，如供應(yīng)鏈管理咨詢(xún)服務(wù)，但供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)必然是一個(gè)平臺(tái)，必然是不同企業(yè)在一個(gè)共同系統(tǒng)上的行為。13平臺(tái)平臺(tái)是為不同產(chǎn)權(quán)的企業(yè)提供一個(gè)在共同軟件系供應(yīng)鏈管理四個(gè)主要領(lǐng)域供應(yīng)（supply)生產(chǎn)計(jì)劃（scheduleplan）物流（logistics）需求（demand）

供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其是以Internet/Intranet為依托、圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿足需求來(lái)實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶(hù)服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡。14供應(yīng)鏈管理四個(gè)主要領(lǐng)域供應(yīng)（supply)14供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容

戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶(hù)合作伙伴關(guān)系管理；供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃；供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)（全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評(píng)價(jià)、選擇和定位）；企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間物流供應(yīng)與需求管理；基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和控制；基于供應(yīng)鏈的用戶(hù)服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫(kù)存、包裝等）管理；企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問(wèn)題）；基于internet/intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理；15供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶(hù)合作伙伴關(guān)系管理；1客戶(hù)或最終客戶(hù)信息流供應(yīng)商二級(jí)供應(yīng)商一級(jí)供應(yīng)商客戶(hù)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)服務(wù)管理需求管理訂單履行制造流程管理采購(gòu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和商業(yè)化回收產(chǎn)品流物流采購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售集成供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程16客戶(hù)或信息流供應(yīng)商二級(jí)一級(jí)客戶(hù)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)服務(wù)管理需求管供應(yīng)鏈管理的意義通過(guò)分享信息和共同計(jì)劃使整體物流效率得到提高。能夠使渠道安排從一個(gè)松散地聯(lián)結(jié)著的獨(dú)立企業(yè)的群體變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競(jìng)爭(zhēng)力的合作力量。（從每一個(gè)獨(dú)立參與者進(jìn)行存貨控制變?yōu)橐环N渠道整合和管理。）增加渠道的競(jìng)爭(zhēng)力，其合作行為將減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而提高整個(gè)物流過(guò)程的效率。減少重復(fù)和能力浪費(fèi)。利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。以客戶(hù)為中心。物流、商流、信息流、資金流一體化管理。改變企業(yè)傳統(tǒng)管理模式，導(dǎo)致管理發(fā)生了變革。促使企業(yè)走虛擬化道路。使企業(yè)由原來(lái)注重內(nèi)部管理轉(zhuǎn)為注重外部管理。使企業(yè)小而全轉(zhuǎn)為走專(zhuān)業(yè)化道路。17供應(yīng)鏈管理的意義通過(guò)分享信息和共同計(jì)劃使整體物流效率得到提高集成化供應(yīng)鏈管理供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)物流需求基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)（信息共享）各種技術(shù)支持同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域18集成化供應(yīng)鏈管理供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)物流需求基于Internet/I戰(zhàn)略目標(biāo)：社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境平衡滿足需要客戶(hù)滿意留住客戶(hù)產(chǎn)品/服務(wù)企業(yè)形象相互關(guān)系獨(dú)特性功能交貨期質(zhì)量?jī)r(jià)格品牌文化互利協(xié)作可靠響應(yīng)++供應(yīng)鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程19戰(zhàn)略目標(biāo)：社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境平衡滿足需要客戶(hù)滿意留住客戶(hù)產(chǎn)品/供應(yīng)鏈管理的庫(kù)存控制

物料、半成品或成品沿供應(yīng)鏈移動(dòng)時(shí)，會(huì)在不同的環(huán)節(jié)形成庫(kù)存。庫(kù)存存在的主要原因：顧客要求的供貨期與制造周期不匹配。企業(yè)常用庫(kù)存來(lái)縮短供貨期，以滿足顧客需求。供應(yīng)的數(shù)量、質(zhì)量、成本及能力是不確定的。企業(yè)常用庫(kù)存來(lái)降低這些因素所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。物流服務(wù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模鼓勵(lì)庫(kù)存。如，生產(chǎn)、整車(chē)運(yùn)輸能降低制造和運(yùn)輸成本。由于計(jì)劃不周導(dǎo)致的過(guò)剩物料或產(chǎn)品。

20供應(yīng)鏈管理的庫(kù)存控制物料、半成品或成品沿供供應(yīng)鏈管理下的庫(kù)存類(lèi)型

庫(kù)存分為兩個(gè)類(lèi)型由于批量訂貨而帶來(lái)庫(kù)存。由于顧客需求與供應(yīng)能力變化而引起的庫(kù)存。

安全庫(kù)存與三個(gè)因素有關(guān)顧客需求的變化程度（方差）。顧客需求的方差越大，所需安全庫(kù)存越高。訂貨的提前期和提前期的變化（方差）。提前期越大，提前期方差越大，所需安全庫(kù)存也越大。顧客服務(wù)水平，服務(wù)水平越高，庫(kù)存水平越大。21供應(yīng)鏈管理下的庫(kù)存類(lèi)型庫(kù)存分為兩個(gè)類(lèi)型21供應(yīng)鏈的管理的庫(kù)存控制策略定期檢查庫(kù)存，及時(shí)處理過(guò)時(shí)的產(chǎn)品；定期審查訂貨批量，及時(shí)調(diào)整訂貨批量。嚴(yán)格監(jiān)視和管理安全庫(kù)存。按ABC法管理庫(kù)存。通過(guò)減少供貨提前期降低安全庫(kù)存水平。采用定量的方法，嚴(yán)格按時(shí)接訂貨點(diǎn)和訂貨批量訂貨，正確權(quán)衡庫(kù)存保管成本（資金占用成本）與訂貨成本（采購(gòu)成本）。

22供應(yīng)鏈的管理的庫(kù)存控制策略定期檢查庫(kù)存，及時(shí)處理過(guò)時(shí)的產(chǎn)品；供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效評(píng)估利用供應(yīng)鏈運(yùn)作標(biāo)桿庫(kù)進(jìn)行供應(yīng)鏈運(yùn)作缺陷分析，確定需要改進(jìn)的地方；利用供應(yīng)鏈運(yùn)作標(biāo)桿庫(kù)進(jìn)行供應(yīng)鏈運(yùn)作缺陷分析，確定需要改進(jìn)的地方；根據(jù)時(shí)間和資源的情況及改進(jìn)的效益，確定改進(jìn)的規(guī)劃和范圍。檢查最佳實(shí)踐及其支撐技術(shù)方案，制定可行的項(xiàng)目計(jì)劃；組織實(shí)施供應(yīng)鏈運(yùn)作改進(jìn)項(xiàng)目。23供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效評(píng)估利用供應(yīng)鏈運(yùn)作標(biāo)桿庫(kù)進(jìn)行供應(yīng)鏈運(yùn)作缺陷分析供應(yīng)鏈管理的實(shí)施步驟分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，分析本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析顧客價(jià)值評(píng)估、選擇合作伙伴24供應(yīng)鏈管理的實(shí)施步驟分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境24電網(wǎng)企業(yè)物流管理模式及發(fā)展趨勢(shì)25電網(wǎng)企業(yè)物流管理模式及發(fā)展趨勢(shì)25電網(wǎng)企業(yè)物流管理特點(diǎn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、質(zhì)量要求高,物資供應(yīng)管理工作人員和組織專(zhuān)業(yè)化。電網(wǎng)物資所需資金量大,占工程總成本比例高,需要加強(qiáng)物資供應(yīng)管理來(lái)控制工程總成本。電力體制改革,廠網(wǎng)分離后,電網(wǎng)公司的盈利空間減小,物資供應(yīng)管理對(duì)于電網(wǎng)建設(shè)、維修、技改的成本控制和增加盈利空間關(guān)系很大。電網(wǎng)物資供應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化管理是完善應(yīng)急機(jī)制的前提和保障。在全國(guó)電力體制改革繼續(xù)深入的形勢(shì)下,根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司集團(tuán)化運(yùn)作的發(fā)展趨勢(shì),結(jié)合物資企業(yè)多年來(lái)的發(fā)展實(shí)踐,電力物資企業(yè)向主業(yè)靠攏,成為主業(yè)業(yè)務(wù)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)己經(jīng)成為趨勢(shì)。26電網(wǎng)企業(yè)物流管理特點(diǎn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、質(zhì)量要求高,物資供應(yīng)管理工電網(wǎng)企業(yè)物流管理模式及發(fā)展趨勢(shì)智能電網(wǎng)的建設(shè)與發(fā)展趨勢(shì)電力信息化（電力信息化建設(shè)三個(gè)方向：用于對(duì)外招標(biāo)采購(gòu)的電子商務(wù)平臺(tái)；用于辦公和管理的管理信息系統(tǒng)；用于電力生產(chǎn)和電網(wǎng)管理的軟件系統(tǒng)。其中任何一個(gè)方向的信息化建設(shè)都離不開(kāi)安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)。）大物流、大配送27電網(wǎng)企業(yè)物流管理模式及發(fā)展趨勢(shì)智能電網(wǎng)的建設(shè)與發(fā)展趨勢(shì)27謝謝！28謝謝！28物流與供應(yīng)鏈管理陳功玉中山大學(xué)物流與供應(yīng)鏈研究中心29物流與供應(yīng)鏈管理陳功玉1提綱供應(yīng)鏈的基本概念和管理思想電網(wǎng)物流現(xiàn)狀電網(wǎng)物流管理模式基于供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程重組30提綱供應(yīng)鏈的基本概念和管理思想2供應(yīng)鏈的概念

供應(yīng)鏈（SupplyChain)，是指產(chǎn)品在生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商、最終消費(fèi)者所組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料采購(gòu)、物料加工，成品銷(xiāo)售這一過(guò)程所涉及的企業(yè)和企業(yè)、部門(mén)和部門(mén)之間所組成的一個(gè)鏈狀網(wǎng)絡(luò)。31供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈（SupplyChain)，供應(yīng)商的供應(yīng)商

用戶(hù)的用戶(hù)

供應(yīng)制造零售裝配分銷(xiāo)需求供應(yīng)源需求源資金流物流/商流供應(yīng)商核心企業(yè)用戶(hù)信息流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)圖32供應(yīng)商的供應(yīng)商用戶(hù)的用戶(hù)供應(yīng)制造零售裝配分銷(xiāo)需求供應(yīng)源需供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D供應(yīng)商組件廠總裝廠分銷(xiāo)商市場(chǎng)/客戶(hù)

33供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D供應(yīng)商組件廠總裝廠分銷(xiāo)商市場(chǎng)/客戶(hù)供應(yīng)鏈模式之一：以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈34供應(yīng)鏈模式之一：以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈6供應(yīng)鏈模式之二：以零售企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈35供應(yīng)鏈模式之二：以零售企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈7供應(yīng)鏈模式之三：以3PL為主導(dǎo)的物流服務(wù)供應(yīng)鏈36供應(yīng)鏈模式之三：以3PL為主導(dǎo)的物流服務(wù)供應(yīng)鏈8供應(yīng)鏈管理的背景經(jīng)濟(jì)全球化戰(zhàn)略進(jìn)一步的專(zhuān)業(yè)化分工實(shí)現(xiàn)資源共享降低成本通過(guò)延伸管理提高管理水平37供應(yīng)鏈管理的背景經(jīng)濟(jì)全球化戰(zhàn)略9信息資源

供應(yīng)鏈管理是對(duì)供需信息資源的整體優(yōu)化和利用,包括了物流和資金流的信息資源,在供應(yīng)鏈管理中,核心是對(duì)信息資源的優(yōu)化處理與充分利用。38信息資源供應(yīng)鏈管理是對(duì)供需信息資源的整體優(yōu)渠道

任何一個(gè)企業(yè)均是為了向最終客戶(hù)提供特定的產(chǎn)品或服務(wù),由眾多企業(yè)相互之間有機(jī)組成的價(jià)值鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié),這個(gè)價(jià)值鏈在物理上就是供應(yīng)鏈。在這個(gè)供應(yīng)鏈中,最核心、最有價(jià)值的組成部分是核心企業(yè)(對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)擁有品牌所有權(quán)的企業(yè))及其供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),或稱(chēng)為核心企業(yè)及其渠道(包括銷(xiāo)售渠道和供應(yīng)渠道),所以供應(yīng)鏈一定是以渠道為核心的。39渠道任何一個(gè)企業(yè)均是為了向最終客戶(hù)流程優(yōu)化

供應(yīng)鏈管理作為一種管理思想、方法和手段,落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為上面必然涉及到企業(yè)的流程優(yōu)化。因此,供應(yīng)鏈管理要進(jìn)行一個(gè)漸進(jìn)、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化過(guò)程。而且流程優(yōu)化需要可視化的工具,并逐漸固化在軟件產(chǎn)品中,流程優(yōu)化的第一步就是從標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品開(kāi)始的,目前國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈管理華而不實(shí)的市場(chǎng)形象,在很大程度上是因?yàn)闆](méi)有適當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈管理產(chǎn)品。40流程優(yōu)化供應(yīng)鏈管理作為一種管理思想、方法平臺(tái)

平臺(tái)是為不同產(chǎn)權(quán)的企業(yè)提供一個(gè)在共同軟件系統(tǒng)上進(jìn)行商業(yè)行為的IT基礎(chǔ)設(shè)施。其核心在于：一定是不同產(chǎn)權(quán)的企業(yè)在一個(gè)共有的基礎(chǔ)設(shè)施上面運(yùn)行，對(duì)使用者來(lái)說(shuō)沒(méi)有一家擁有唯一的產(chǎn)權(quán)。平臺(tái)是在一個(gè)共同的軟件系統(tǒng)上進(jìn)行商業(yè)行為。供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)必然是不同企業(yè)在同一個(gè)平臺(tái)上來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。（這里不是指供應(yīng)鏈管理的軟件產(chǎn)品，而是指供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)。）

供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)有根本區(qū)別。供應(yīng)鏈管理可以是一種管理思想，可以是一個(gè)產(chǎn)品，如供應(yīng)鏈管理軟件或?qū)崿F(xiàn)部分供應(yīng)鏈管理功能的軟件，也可以是一種服務(wù)，如供應(yīng)鏈管理咨詢(xún)服務(wù)，但供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)必然是一個(gè)平臺(tái)，必然是不同企業(yè)在一個(gè)共同系統(tǒng)上的行為。41平臺(tái)平臺(tái)是為不同產(chǎn)權(quán)的企業(yè)提供一個(gè)在共同軟件系供應(yīng)鏈管理四個(gè)主要領(lǐng)域供應(yīng)（supply)生產(chǎn)計(jì)劃（scheduleplan）物流（logistics）需求（demand）

供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其是以Internet/Intranet為依托、圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿足需求來(lái)實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶(hù)服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡。42供應(yīng)鏈管理四個(gè)主要領(lǐng)域供應(yīng)（supply)14供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容

戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶(hù)合作伙伴關(guān)系管理；供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃；供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)（全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評(píng)價(jià)、選擇和定位）；企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間物流供應(yīng)與需求管理；基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和控制；基于供應(yīng)鏈的用戶(hù)服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫(kù)存、包裝等）管理；企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問(wèn)題）；基于internet/intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理；43供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶(hù)合作伙伴關(guān)系管理；1客戶(hù)或最終客戶(hù)信息流供應(yīng)商二級(jí)供應(yīng)商一級(jí)供應(yīng)商客戶(hù)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)服務(wù)管理需求管理訂單履行制造流程管理采購(gòu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和商業(yè)化回收產(chǎn)品流物流采購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售集成供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程44客戶(hù)或信息流供應(yīng)商二級(jí)一級(jí)客戶(hù)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)服務(wù)管理需求管供應(yīng)鏈管理的意義通過(guò)分享信息和共同計(jì)劃使整體物流效率得到提高。能夠使渠道安排從一個(gè)松散地聯(lián)結(jié)著的獨(dú)立企業(yè)的群體變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競(jìng)爭(zhēng)力的合作力量。（從每一個(gè)獨(dú)立參與者進(jìn)行存貨控制變?yōu)橐环N渠道整合和管理。）增加渠道的競(jìng)爭(zhēng)力，其合作行為將減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而提高整個(gè)物流過(guò)程的效率。減少重復(fù)和能力浪費(fèi)。利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。以客戶(hù)為中心。物流、商流、信息流、資金流一體化管理。改變企業(yè)傳統(tǒng)管理模式，導(dǎo)致管理發(fā)生了變革。促使企業(yè)走虛擬化道路。使企業(yè)由原來(lái)注重內(nèi)部管理轉(zhuǎn)為注重外部管理。使企業(yè)小而全轉(zhuǎn)為走專(zhuān)業(yè)化道路。45供應(yīng)鏈管理的意義通過(guò)分享信息和共同計(jì)劃使整體物流效率得到提高集成化供應(yīng)鏈管理供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)物流需求基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)（信息共享）各種技術(shù)支持同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域46集成化供應(yīng)鏈管理供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)物流需求基于Internet/I戰(zhàn)略目標(biāo)：社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境平衡滿足需要客戶(hù)滿意留住客戶(hù)產(chǎn)品/服務(wù)企業(yè)形象相互關(guān)系獨(dú)特性功能交貨期質(zhì)量?jī)r(jià)格品牌文化互利協(xié)作可靠響應(yīng)++供應(yīng)鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程47戰(zhàn)略目標(biāo)：社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境平衡滿足需要客戶(hù)滿意留住客戶(hù)產(chǎn)品/供應(yīng)鏈管理的庫(kù)存控制

物料、半成品或成品沿供應(yīng)鏈移動(dòng)時(shí)，會(huì)在不同的環(huán)節(jié)形成庫(kù)存。庫(kù)存存在的主要原因：顧客要求的供貨期與制造周期不匹配。企業(yè)常用庫(kù)存來(lái)縮短供貨期，以滿足顧客需求。供應(yīng)的數(shù)量、質(zhì)量、成本及能力是不確定的。企業(yè)常用庫(kù)存來(lái)降低這些因素所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。物流服務(wù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模鼓勵(lì)庫(kù)存。如，生產(chǎn)、整車(chē)運(yùn)輸能降低制造和運(yùn)輸成本。由于計(jì)劃不周導(dǎo)致的過(guò)剩物料或產(chǎn)品。

48供應(yīng)鏈管理的庫(kù)存控制物料、半成品或成品沿供供應(yīng)鏈管理下的庫(kù)存類(lèi)型

庫(kù)存分為兩個(gè)類(lèi)型由于批量訂貨而帶來(lái)庫(kù)存。由于顧客需求與供應(yīng)能力變化而引起的庫(kù)存。

安全庫(kù)存與三個(gè)因素有關(guān)顧客需求的變化程度（方差）。顧客需求的方差越大，所需安全庫(kù)存越高。訂貨的提前期和提前期的變化（方差）。提前期越大，提前期方差越大，所需安全庫(kù)存也越大。顧客服務(wù)水平，服務(wù)水平越高，庫(kù)存水平越大。49供應(yīng)鏈管理下的庫(kù)存類(lèi)型庫(kù)存分為兩個(gè)類(lèi)型21供應(yīng)鏈的管理的庫(kù)存控制策略定期檢查庫(kù)存，及時(shí)處理過(guò)時(shí)的產(chǎn)品；定期審查訂貨批量，及時(shí)調(diào)整訂貨批量。嚴(yán)格監(jiān)視和管理安全庫(kù)存。按ABC法管理庫(kù)存。通過(guò)減少供貨提前期降低安全庫(kù)存水平。采用定量的方法，嚴(yán)格按時(shí)接訂貨點(diǎn)和訂貨批量訂貨，正確權(quán)衡庫(kù)存保管成本（資金占用成本）與訂貨成本（采購(gòu)成本）。

50