《新團(tuán)隊建設(shè)》電子版

王啟峰團(tuán)隊建設(shè)我們需要什么樣的團(tuán)隊？明星隊？OR冠軍隊收獲：掌握一定建設(shè)團(tuán)隊方法目的：探討團(tuán)隊建設(shè)的原則、方法要領(lǐng)：理念、方法、高度參與團(tuán)隊建設(shè)構(gòu)成要素一、團(tuán)隊1、團(tuán)隊的概念2、團(tuán)隊規(guī)范3、團(tuán)隊凝聚力4、高效團(tuán)隊的特征二、團(tuán)隊建設(shè)1、團(tuán)隊建設(shè)的原則2、團(tuán)隊建設(shè)的階段3、團(tuán)隊建設(shè)的方法4、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)原則三、團(tuán)隊建設(shè)的陷阱及克服建議四、團(tuán)隊解決問題課程大綱樂意地為既定的目標(biāo)相互協(xié)作，提供自己的知識和技能的一群人。團(tuán)隊概念個人需要群體需要工作需要當(dāng)三者利益一致時能保證最佳業(yè)績保持隊員興趣的挑戰(zhàn)性工作為達(dá)到完成任務(wù)這一共同目的的團(tuán)隊工作個人需要從團(tuán)隊中得到滿足海上遇險由于關(guān)鍵航海儀器被損壞，你們不知道所處的位置。最近的陸地大約在西南方向上，最樂觀的估計，你們距那里一千五百公里。下面列出十五件被大火燒毀的物品，此外，還有一個帶槳的、可乘下你們和所有船員的橡膠救生筏。你們正隨一艘游艇漂浮在太平洋的海面上，一場原因未明的大火已毀掉了船身及大部分內(nèi)部設(shè)備，游船正在下沉！所有生存者身上的東西僅為一包香煙和幾盒火柴，五張五元面值的人民幣。您的任務(wù)把這十五件物品按其在你們求生過程中的重要程度排列。把最重要的物品放在第一位，次重要的物品放在第二位；依此類推，直到排至相對不重要的第十五件。物品排序：15米尼龍繩、驅(qū)鯊劑、一瓶烈性酒、釣魚具、若干太平洋海區(qū)圖、剃須鏡、一桶25公斤的水、一個救生圈、一箱壓縮餅干、兩盒巧克力、一桶9升油氣混合物、5平方米不透明塑料布、小半導(dǎo)體收音機、蚊帳、指南針海上遇險救生專家的排序：1、剃須鏡2、一桶9升油氣混合物3、一桶25公斤的水4、一箱壓縮餅干5、5平方米不透明塑料布6、兩盒巧克力7、釣魚具8、15米尼龍繩9、一個救生圈10、驅(qū)鯊劑11、一瓶烈性酒12、小半導(dǎo)體收音機13、若干太平洋海區(qū)圖14、蚊帳15、指南針團(tuán)隊與群體的區(qū)別工作群體工作團(tuán)隊信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能團(tuán)隊與與群體體的區(qū)區(qū)別團(tuán)隊行行動曲曲線工作表表現(xiàn)團(tuán)隊的的效能能工作群群體偽團(tuán)隊隊潛在的的團(tuán)隊隊真正的的團(tuán)隊隊表現(xiàn)出出色的的團(tuán)隊隊偽團(tuán)隊隊：一群人人被別別人或或自己己稱為為團(tuán)隊隊，也也具有有團(tuán)隊隊潛力力，但但實際際工作作中根根本不不協(xié)作作或根根本無無集體體責(zé)任任感。。潛在團(tuán)團(tuán)隊：：是介于于工作作群體體和真真正團(tuán)團(tuán)隊之之間的的的群群體真正的的團(tuán)隊隊；由很少少的一一些人人組成成的，，他們們?yōu)橥荒磕康墓すぷ鳎?，有共共同的的目?biāo)標(biāo)，團(tuán)團(tuán)隊中中的每每一個個成員員共同同對團(tuán)團(tuán)隊所所要達(dá)達(dá)到的的目的的負(fù)責(zé)責(zé)，也也對團(tuán)團(tuán)隊采采用的的總的的工作作方法法負(fù)責(zé)責(zé)表現(xiàn)出出眾的的團(tuán)隊隊：是把團(tuán)團(tuán)隊的的潛力力發(fā)揮揮到及及至的的團(tuán)隊隊團(tuán)隊規(guī)規(guī)范以任務(wù)務(wù)為核核心，，遵循循每個個人的的工作作都直直接對對整個個任務(wù)務(wù)作出出貢獻(xiàn)獻(xiàn)的基基本價價值觀觀鼓勵勵那那些些高高效效的的全全面面工工作作的的行行為為，，制制裁裁那那些些降降低低效效率率或或質(zhì)質(zhì)量量的的行行為為只要要有有助助于于完完成成任任務(wù)務(wù)，，任任何何行行為為都都是是有有價價值值的的團(tuán)隊隊凝凝聚聚力力決定定團(tuán)團(tuán)隊隊凝凝聚聚力力的的因因素素有效效的的交交流流（（撕紙紙游游戲戲）一起起度度過過的的時時間間獨立立壓力力規(guī)模模激勵勵高效效團(tuán)團(tuán)隊隊的的特特征征清晰晰的的目目標(biāo)標(biāo)一致致的的承承諾諾良好好的的溝溝通通相關(guān)關(guān)的的技技能能相互互的的信信任任談判判技技能能內(nèi)部部支支持持恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)外部支持樹立立共共同同目目標(biāo)標(biāo)完善善成成員員技技能能分配配團(tuán)團(tuán)隊隊成成員員角角色色建立立內(nèi)內(nèi)部部激激勵勵機機制制培養(yǎng)養(yǎng)相相互互信信任任精精神神團(tuán)隊隊建建設(shè)設(shè)原原則則團(tuán)隊隊建建設(shè)設(shè)原原則則：：樹樹立立共共同同目目標(biāo)標(biāo)共同同目目標(biāo)標(biāo)能能夠夠為為團(tuán)團(tuán)隊隊成成員員指指引引方方向向和和提提供供動動力力，，目目標(biāo)標(biāo)會會使使個個體體提提高高績績效效水水平平，，目目標(biāo)標(biāo)也也使使群群體體充充滿滿活活力力。。團(tuán)隊隊建建設(shè)設(shè)原原則則：：完完善善成成員員技技能能高效效團(tuán)團(tuán)隊隊需需要要三三種種不不同同技技能能類類型型的的成成員員：：具有有技技術(shù)術(shù)專專長長的的人人具有有發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、、解解決決問問題題和和決決策策技技能能的的人人具有有較較強強人人際際關(guān)關(guān)系系的的人人團(tuán)隊隊角角色色自自測測團(tuán)隊隊建建設(shè)設(shè)原原則則：：分分配配團(tuán)團(tuán)隊隊成成員員角角色色團(tuán)隊隊角角色色角色特征主席(協(xié)調(diào)員)沉著、一般智慧、值得信賴、公正、自我約束、積極思考、自信推動者高成就、大壓力、急噪、友好、好爭辯、具煽動性、動力強勁智多星個人主義、嚴(yán)肅思考、有見識、非正統(tǒng)、智慧監(jiān)督員冷靜、聰明、慎重、獨立、理性、不易怒實干家講究實際、有實際經(jīng)驗、寬容、盡責(zé)凝聚者群聚、敏感、團(tuán)隊導(dǎo)向、不具決定性外交家好奇、多才多藝、社會能力強、創(chuàng)意、善言談完成者完美主義、堅定不移、負(fù)責(zé)任、注意細(xì)節(jié)、擔(dān)憂把個個人人偏偏好好與與團(tuán)團(tuán)隊隊角角色色要要求求適適當(dāng)當(dāng)匹匹配配，，使使團(tuán)團(tuán)隊隊成成員員各各盡盡其其能能。分配配角角色色團(tuán)隊隊建建設(shè)設(shè)原原則則：：建建立立內(nèi)內(nèi)部部激激勵勵機機制制除了了公公司司根根據(jù)據(jù)個個人人業(yè)業(yè)績績貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)進(jìn)進(jìn)行行評評估估和和獎獎勵勵之之外外，，團(tuán)團(tuán)隊隊還還應(yīng)應(yīng)考考慮慮，，以以隊隊員員對對團(tuán)團(tuán)隊隊的的其其他他貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)進(jìn)進(jìn)行行團(tuán)團(tuán)隊隊評評估估、、激激勵勵及及其其他他方方面面的的措措施施，，來來強強化化隊隊員員的的團(tuán)團(tuán)隊隊精精神神。。想一一想想：：隊隊員員對對團(tuán)團(tuán)隊隊的的其其他他貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)包包括括？？團(tuán)隊隊建建設(shè)設(shè)原原則則：：培培養(yǎng)養(yǎng)相相互互信信任任精精神神表明明你你既既為為自自己己也也為為別別人人的的利利益益工工作作用語語言言和和行行動動來來支支持持自自己己的的團(tuán)團(tuán)隊隊表明明指指導(dǎo)導(dǎo)你你決決策策的的基基本本價價值值觀觀是是一一貫貫的的開誠誠布布公公公平平說出出你你的的感感覺覺保密密表現(xiàn)現(xiàn)出出你你的的才才能能TMTMTMTMSTMTMTMTMTMSTMTMTMTMTMTMTMTMTMTMSSTMStageOneStageTwoStagethreeStagefour團(tuán)隊隊建建設(shè)設(shè)的的四四個個階階段段TMTMTMTMTMS溝通通：：幾幾乎乎是是單單向向（（由由主主管管做做指指示示報報告告））；；團(tuán)隊隊成成員員間間有有關(guān)關(guān)工工作作的的交交流流有有限限決策策：：主主要要由由主主管管作作出出，，很很少少采采納納員員工工建建議議團(tuán)隊隊獨獨立立性性：：低低團(tuán)隊隊成成員員的的能能力力：：技技術(shù)術(shù)單單一一；；處理理人人際際關(guān)關(guān)系系的的能能力力很很低低；；不要要求求有有支支持持團(tuán)團(tuán)隊隊的的能能力力（如如作作決決定定，，解解決決問問題題等等））團(tuán)隊隊發(fā)發(fā)展展的的第第一一個個階階段段形成成期期TMTMTMTMSTM溝通通：：大大部部分分為為雙雙向向；；團(tuán)隊隊成成員員間間建建立立起起交交流流決策策：：主主要要由由主主觀觀作作出出，，但但采采納納了了員員工工的的建建議議團(tuán)隊隊獨獨立立性性：：低低————中中團(tuán)隊隊成成員員能能力力：：技技能能的的單單一一；；人際際關(guān)關(guān)系系能能力力中中等等；；具有有初初步步的的支支持持團(tuán)團(tuán)隊隊的的能能力力（如如作作決決定定，，解解決決問問題題等等））團(tuán)隊隊發(fā)發(fā)展展的的第第二二個個階階段段凝聚聚期期TMTMTMTMTMS溝通通：：團(tuán)團(tuán)隊隊成成員員間間交交流流很很多多；；主管管減減少少事事事事以以自自己己為為主主，，更更多多地地成成為為主持持交交流流的的人人決策策：：由由團(tuán)團(tuán)隊隊作作出出更更多多的的決決定定團(tuán)隊隊獨獨立立性性：：中中等等————高高團(tuán)隊隊成成員員能能力力：：技技術(shù)術(shù)面面更更寬寬；；人際際關(guān)關(guān)系系能能力力強強；；中等等的的支支持持團(tuán)團(tuán)隊隊的的能能力力（如如做做決決定定、、解解決決爭爭議議、、選選擇擇團(tuán)隊隊成成員員等等））團(tuán)隊隊發(fā)發(fā)展展的的第第三三個個階階段段激化化期期TMTMTMTMTMS溝通通：：團(tuán)團(tuán)隊隊成成員員間間經(jīng)經(jīng)常常交交流流；；主管管更更多多地地與與其其他他主主管管和和其其他他團(tuán)團(tuán)隊隊交流流以以改改進(jìn)進(jìn)團(tuán)團(tuán)隊隊間間的的關(guān)關(guān)系系決策策：：主主要要由由團(tuán)團(tuán)隊隊來來做做團(tuán)隊隊獨獨立立性性：：高高團(tuán)隊隊成成員員能能力力：：技技術(shù)術(shù)面面廣廣；；人際際關(guān)關(guān)系系能能力力強強；；支持持團(tuán)團(tuán)隊隊的的能能力力強強（（如如作作決決定定、、解決決爭爭議議、、選選擇擇團(tuán)團(tuán)隊隊成成員員等等））團(tuán)隊隊發(fā)發(fā)展展的的第第四四個個階階段段收割割期期團(tuán)隊隊建建設(shè)設(shè)方方法法人際際關(guān)關(guān)系系法法角色色定定義義法法價值值觀觀法法任務(wù)務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向向法法人際關(guān)系法：：來自心理學(xué)學(xué)家羅杰斯和和伯恩，其目目的是保證團(tuán)團(tuán)隊成員可以以在一種誠實實的個人層次次上進(jìn)行交往往。公開、坦誠地地討論團(tuán)隊內(nèi)內(nèi)部的關(guān)系與與沖突形成相互信賴賴的氣氛建立有效的團(tuán)團(tuán)隊工作。原則角色定義法：：從各種角色色分類和群體體過程中抽象象出來，使個個人對于他們們經(jīng)常討論的的貢獻(xiàn)方式有有所了解，并并明白哪一種種貢獻(xiàn)可能被被團(tuán)隊遺漏。。1.每個團(tuán)隊隊成員既承擔(dān)擔(dān)一種功能，，又擔(dān)任一種種團(tuán)隊角色2.一支團(tuán)隊隊需要在功能能與角色之間間找到平衡，，這取決于團(tuán)團(tuán)隊的任務(wù)3.團(tuán)隊的績績效取決于團(tuán)團(tuán)隊成員認(rèn)同同團(tuán)隊內(nèi)的各各種相關(guān)力量量，以及按照照各種相關(guān)力力量進(jìn)行調(diào)整整的程度4.有些成員員比另一些成成員更適合某某些團(tuán)隊角色色，這取決于于他們的個性性與智力5.一個團(tuán)隊隊只有在具備備了范圍適當(dāng)當(dāng)、平衡的團(tuán)團(tuán)隊角色時，，才能充分發(fā)發(fā)揮其技術(shù)資資源優(yōu)勢原則價值觀法：強強調(diào)團(tuán)隊具有有一套清晰明明了的價值觀觀的重要性，，這套價值觀觀應(yīng)該有全體體成員共享，，并指導(dǎo)個人人以一種團(tuán)結(jié)結(jié)合作的方式式行動。團(tuán)隊共識的五五個方面明確鼓動性價值觀觀力所能及共識未來潛力任務(wù)導(dǎo)向法：：強調(diào)的是團(tuán)團(tuán)隊為了有效效地完成自己己的任務(wù)而需需要發(fā)展或積積累技能或資資源。人際關(guān)關(guān)系、建立共共同目標(biāo)和團(tuán)團(tuán)隊價值觀是是有效完成任任務(wù)所必需的的工具。1.確定事情情的輕重緩急急，并確立指指導(dǎo)方針2.按照技能能和技能潛力力，而不是個個人性格選拔拔團(tuán)隊成員3.對第一次次集會和行動動予以特別關(guān)關(guān)注4.確立一些些明確的行為為準(zhǔn)則5.確定并把把握幾次緊急急的、以能力力為導(dǎo)向的任任務(wù)和目標(biāo)6.定期用一一些新的事實實和信息對團(tuán)團(tuán)隊加以考驗驗7.盡可能多多地共度時光光8.利用積極極的反饋、承承認(rèn)和獎勵所所帶來的力量量原則不同團(tuán)隊包含含不同的團(tuán)隊隊建設(shè)方法。。大多數(shù)團(tuán)隊從從不同方法的的綜合運用中中獲益團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的原原則優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)：1.使團(tuán)隊的的目的、目標(biāo)標(biāo)和方法密切切相關(guān)，并且且有意義2.在團(tuán)隊成成員中建立認(rèn)認(rèn)同與信任3.強化團(tuán)隊隊中的綜合技技能水平4.搞好與外外部人員關(guān)系系，其中包括括為團(tuán)隊的發(fā)發(fā)展清除障礙礙5.為團(tuán)隊中中的其他成員員創(chuàng)造機會6.做實際工工作你的團(tuán)隊需要要得到公司哪哪些支持？小組討論團(tuán)隊的組織支支持明確的目標(biāo)適當(dāng)?shù)馁Y源可靠的信息培訓(xùn)與教育技術(shù)及方法支支持定期反饋主管如何克服服困難？到現(xiàn)場找出癥結(jié)專注敢于承擔(dān)責(zé)任任常見的團(tuán)隊陷陷阱及克服建建議陷阱阱領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力力計劃不連貫裁員責(zé)任不明短期目標(biāo)缺少協(xié)同工作作的習(xí)慣成員的不同貢貢獻(xiàn)克服建議領(lǐng)導(dǎo)者必須正正確使用權(quán)力力要有一個長期期觀念和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)連續(xù)性保持員工隊伍伍的基本穩(wěn)定定明確責(zé)任使成員對組織織及其目標(biāo)有有認(rèn)識推動團(tuán)隊合作作解決問題發(fā)揮每一個成成員的潛能團(tuán)隊解決問題題的方法定義當(dāng)前形勢勢與背景明確問題頭腦風(fēng)暴（或或腦力激蕩））選擇主意分析可能的利利/弊克服可能的弊弊端建立行動方案案團(tuán)隊解決問題題的方法（七七步法）之一一定義當(dāng)前形勢勢與背景任何時候進(jìn)行行變革，可以以從分析當(dāng)前前的形勢開始始。分析形勢勢時要注意到到與當(dāng)前形勢勢有關(guān)的背景景材料。應(yīng)該該將有關(guān)的事事實描述出來來以幫助識別別和認(rèn)清問題題。?；仡欘櫼郧耙呀?jīng)考考慮到并采取取的行動。將將精力集中在在定義所期望望得到的結(jié)果果上團(tuán)隊解決問題題的方法（七七步法）之二二明確問題在前一步的基基礎(chǔ)上，明確確當(dāng)前面臨的的是什么問題題。在描述問問題時，可以以用“如何””作為開始。。然后要用包包含行為動詞詞語句描述要要做什么、預(yù)預(yù)期的結(jié)果是是什么和在什什么時候得到到。確定在你你的描述中包包含了多少和和多快。團(tuán)隊解決問題題的方法（七七步法）之三三頭腦風(fēng)暴（或或腦力激蕩））通過尋求如何何合理地處理理你工作中遇遇到的問題想想法、希望、、意見和建議議等來開始解解決問題的過