109614100073張鶴升管理學原理

管理學原理綜合練習題管理學原理練習試題一：一、單項選擇題（打陰影部分為正確答案）（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分.1、19世紀末20世紀初的（A）的出現(xiàn)，是管理學形成的標志。A、泰勒科學管理B、法約爾一般管理C、韋伯組織理論D、梅奧人際關系學說2、法約爾被譽為（A）之父。A、經(jīng)營管理B、科學管理C、組織管理D、人事管理3、決策理論學派的代表人物是（C）A、赫茲伯格B、馬斯洛C、西蒙D、卡斯特4、管理的首要職能是（C)A、組織B、領導C、計劃D、控制5、實行目標管理，對于目標的制定工作，下級（A)A、要參與B、要回避C、不要參加。、不要傳達6、提出公平理論的管理學家是（C）A、赫茲伯格B、斯金納C、亞當斯D、弗魯姆7、組織是（C）A、開放的系統(tǒng)B、封閉的系統(tǒng)C、相對獨立的開放系統(tǒng)D、相對獨立的封閉系統(tǒng)8、《社會和經(jīng)濟組織的理論》是（B）的著作。A、法國人法約爾B、德國人韋伯C、美國人巴納德D、英國人亞當.斯密9、管理工作的本質(zhì)特點是管理工作具有（D）雙重特征。A、自然屬性和社會屬性B、定量和定性C、程序和非程序D、科學性和藝術性10、（A）由彼得-德魯克在50年代提出的一種進行管理的有效方法。入、目標管理B、滾動計劃法C、SWOT分析法D、計劃評審技術11、（B）需要更多地掌握概念性技能。A、中層管理人員B、高層管理人員C、基層管理人員D、作業(yè)人員12、管理中計劃工作的核心是（A）。A、決策B、預測C、構思D、控制13、法約爾關于組織中平級的橫向溝通被稱為（C）。A、等級原則B、協(xié)商原則C、跳板原則D、秩序原則14、（A）是法約爾的代表作。A.X業(yè)管理與一般管理B、科學管理原理C、社會和經(jīng)濟組織理論D.X業(yè)文明的人類問題15、（C）是從悲觀消極的觀點來看待工人的。A、Y理論B、超Y理論C、X理論D、“社會人”觀點16、組織內(nèi)部的規(guī)章制度屬于（D）的。A、組織的一般環(huán)境的內(nèi)容B、組織的內(nèi)部環(huán)境的內(nèi)容C、組織文化的隱性內(nèi)容D、組織文化的顯性內(nèi)容17、（D）領導了著名的霍桑工廠進行的霍桑試驗。A、赫茲伯格B、馬斯洛C、霍桑D、梅奧18、在企業(yè)人力規(guī)模一定的情況下，管理幅度與組織層次的關系是（B）A、正比例關系B、反比例關系C、線性關系。、非線性關系19、領導人不斷的“救火”，組織中經(jīng)常出現(xiàn)緊急問題，管理者應該開始著手考慮以下何種行為了？DA.修正控制標準。B.組織更多的人員采取糾正行動。C.衡量實際績效。D.考慮組織變革。20、替代品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在：DA、沖擊行業(yè)內(nèi)企業(yè)B、妨礙行業(yè)競爭C、替換行業(yè)中的產(chǎn)品D、確定行業(yè)產(chǎn)品的最高價格二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21、管理學的特征有（ABC）A、是一門軟科學B、是一門邊緣科學C、是一門應用科學D、是一門系統(tǒng)科學E、是一門技術學22、加拿大學者亨利.明茨伯格將管理者的角色歸納為如下幾類：（ACD）。A、人際關系方面B、公共關系方面C、決策方面D、信息聯(lián)系方面E、社會關系方面23、根據(jù)決策問題的可控程度，決策可分為（ACD）。A、確定型決策B、非程序化決策C、風險型決策。、非確定型決策E、程序化決策24、組織中的管理人員可以按其所處的管理層次區(qū)分為（ABC）A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、綜合管理人員E、專業(yè)管理人員25、組織的一般環(huán)境主要包括（ABCDE）等幾個方面。A、經(jīng)濟環(huán)境因素B、社會文化環(huán)境因素C、政治法律環(huán)境因素D、自然資源環(huán)境因素E、技術環(huán)境因素三、名詞解釋：（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26決策決策,就是去選擇與設計目標任務，制定與選擇行動方案的過程。27、溝通就是人們傳遞信息、思想、情感的活動過程28、控制就是采取措施，使工作過程與計劃安排保持一致的活動29、激勵就是刺激人們行為動機，導向組織目標的過程。30、預算就是計劃的數(shù)值化，就是對于未來活動的財務數(shù)字安排。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31、管理者應具備哪幾種主要技能？答：綜合能力、協(xié)調(diào)能力、技術能力。32、簡述馬斯洛的需求層次理論馬斯洛的需求層次理論：生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要。33、管理的一般職能有哪些？管理的一般職能有：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制34、簡述決策的作用與重要性。決策的作用在于選擇行動方案，確定目標任務；重要性在于決定工作成敗，好的決策效率高，速度快；差的決策浪費資源、事倍功半。35、簡述控制的基本過程?？刂频幕具^程：制定標準、衡量績效、糾正偏差。五、論述題：（本大題共2小題，共20分）36、論述泰羅科學管理理論的基本內(nèi)容與影響作用？泰羅科學管理的基本內(nèi)容：工作方法的標準化、挑選培訓工人，職能制、差別計件工資制，計劃與作業(yè)分開，核心是降低成本，提高效率。作用在于創(chuàng)立科學管理理論，開創(chuàng)了科學管理時代，大大提高管理效率。37、論述領導行為理論的基本內(nèi)容，并舉例說明。舉例說明：有的領導專制，有的領導民主；有的領導作風關系生產(chǎn)多，有的領導作風關系人六、案例分析題：（本大題共1小題，共15分）38、請你分析一下可口可樂的社會責任與公司發(fā)展活動1998年10月底，可口可樂公司出資78萬元支持7800名湖北災區(qū)小學生重返學堂.中國發(fā)生洪水后,可口可樂公司已經(jīng)多次捐款捐物.當你聽到那些孩子并不熟練地對記者說是解放軍叔叔和可口可樂幫助了他們’時,，當你看到孩子們平生第一次喝可口可樂的那種興奮勁兒時，當你得知中國內(nèi)地除新疆，寧夏外都有可口可樂捐建的希望小學，并且可口可樂助教助困行動已經(jīng)包括了小學生，中學生和大學生時，你認為，可口可樂想的到底是什么可口可樂公司新任董事長艾華士在1998年訪華時宣布，可口可樂將在已經(jīng)向希望工程捐款了1000萬元之后,再捐款500萬元，資助至少3萬名洪水災區(qū)孩子和4000名其他失學兒童重返校園.對于中國人來說，可口可樂雪中送炭的形象大概會長久地駐留在他們心中.問題：分析可口可樂公司向中國災區(qū)捐款的事件對其公司經(jīng)營發(fā)展有何重大意義？回答：可口可樂公司公司援助災區(qū)，一方面是企業(yè)在履行社會責任，回饋社會，獲得社會與消費者的認可；另一方面，也是宣傳自己，擴大品牌影響力，做廣告宣傳，有利于企業(yè)擴大銷售與長遠發(fā)展。現(xiàn)在優(yōu)秀企業(yè)越來越多的關注公益事業(yè)與社會援助。管理學原理練習試題二一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。控制工作的第二目的是（B）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改變現(xiàn)狀D.實現(xiàn)創(chuàng)新下列關于一般控制與管理控制的比較不正確的是（D）A.同是一個信息反饋過程B.前提條件相同相同基本步驟D.目的相同下列有關控制和計劃之間關系的表述不正確的是（B）A.控制和計劃是一個事物的兩個方面B.控制和計劃沒有內(nèi)在聯(lián)系C.計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù)D.控制是計劃的保證最不常有的綜合控制方法是（B）A.總預算B.計劃評審法C.損益控制D.投資回收率按控制程度分，計劃的前提條件最不可控的為（A）A.外部條件B.內(nèi)部條件C.部分可控D.可控的條件下列不屬于戰(zhàn)略管理特點的是D?..A.系統(tǒng)性B.長遠預見性C.對外抗爭性D.不變性隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代越來越快，這些行業(yè)所處環(huán)境的不確定性也越來越高，這說明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于DA.簡單穩(wěn)定B.復雜穩(wěn)定C.簡單動態(tài)D.復雜動態(tài)清楚主要矛盾與次要矛盾，抓主要矛盾，屬于計劃工作中的AA.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理某公司一直將華東作為其重要的銷售市場，計劃增加廣告投入，以提高產(chǎn)品的市場占有率，這種做法屬于BA.市場開發(fā)B.市場滲透C.前向一體化D.后向一體化依照“安東尼結構”，制定組織目標和大政方針的層次是AA.戰(zhàn)略決策層B.運行管理層C.執(zhí)行管理層D.戰(zhàn)術計劃層“集中政策，分散經(jīng)營”是下列哪種組織結構的特征?CA.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制下列不屬于董事會職能的是C?..A.制定公司發(fā)展目標B.挑選總經(jīng)理C.確定產(chǎn)品采購計劃D.決定利潤分配下列選項中對“百萬機會缺陷數(shù)(DPMO)”表述錯誤的是B??它是一個衡量質(zhì)量的通用指標缺陷是指所有導致顧客不滿的情況它是一個比率6西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對應的DPMO為2.4李是某公司銷售科長，因業(yè)績突出被提拔為銷售部主任，這屬于選聘中的CA.臨時性提升B.在“副職”上培訓C.內(nèi)部提升D.外部招聘影響領導者工作的三個基本方面有職位權力、任務結構和上下級關系，這是下列哪種理論的基本觀點?AA.菲德勒權變理論B.管理方格理論C.四分圖理論D.人性假設理論團隊類型中，直接管理所在部門日常運作的團隊屬于BA.過程改進團隊B.X作團隊C.自我管理團隊D.其他團隊某研發(fā)部門接到一項產(chǎn)品開發(fā)任務，時間緊、任務急，而且要求嚴格管理以防止技術外泄。該部門最宜采用的溝通形態(tài)是AA.鏈式溝通B.環(huán)式溝通C.輪式溝通D.Y式溝通書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是DA.溝通速度快B.所傳達信息的嚴謹性不高C.便于與接收者交流信息D?接收者比較重視最大限度地滿足自己的利益，工作動機是為了獲取經(jīng)濟報酬，這是下列哪種人性假設理論的觀點?AA.經(jīng)濟人B.社會人C-自我實現(xiàn)人D.復雜人根據(jù)投資額和利潤額之比，來衡量企業(yè)或企業(yè)部門績效的控制方法是BA.損益法B.投資報酬率法C.資產(chǎn)負債率法D.速動比率法二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。下列那幾項屬于前饋控制的情況（BCDE）A.瞄準靶心射擊B.獵人把瞄準點定在飛奔野兔的前方根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結構汽車駕駛員在上坡時，提前踩加速器根據(jù)蟲情預報，農(nóng)資公司作好農(nóng)藥儲備。目標管理的特點體現(xiàn)在（ABCD）A.是參與管理的一種形式B.強調(diào)自我控制C.促使權力下放D.成果第一注重結果分析計劃工作的基本特征包括ABDEA-目的性B.主導性C.主觀性D.普遍性E.經(jīng)濟性按考核目標的性質(zhì)可將目標分為CDEA.長期目標B.短期目標C.定量目標D.定性目標E.綜合目標在組織變革中，管理者所能變革的領域有ABDA.結構B.技術C.環(huán)境D.人員E.政策三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）質(zhì)量控制又稱質(zhì)量管理，就是保持產(chǎn)品質(zhì)量在要求范圍內(nèi)的活動。目標管理，就是以目標制定、分解、實現(xiàn)為中心的分權管理模式。直線職權，就是縱向的直線指揮權。領導工作，就是對于組織、成員施加影響，導向組織目標的活動過程。計劃工作，就是制定計劃，提出組織未來的任務目標以及實現(xiàn)的途徑四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）簡述集權與分權相結合的原則及其應用。集權與分權相結合的原則及其應用，集權就是權力較多的集中在上級手中；分權就是權力分布在各級職位中。分權與集權相結合，就是要考慮他們的特點、影響因素適當結合，恰到好處。應用在于組織的重大決策集權，經(jīng)營事務分權。影響管理寬度的因素有哪些？管理寬度的因素有：組織規(guī)模大小、人員能力、問題性質(zhì)、溝通方法、計劃、授權等等。管理者培訓中的職務輪換方法有哪些?管理者培訓中的職務輪換方法有：非主管工作輪換、在主管的職位間輪換、其他主管職位輪換。簡述管理突破的步驟。管理突破的步驟包括：論證必要性，組織落實，進行診斷，治療過程，克服阻力，新水平控制。（簡述決策的標準與特征。決策的標準：滿意標準；決策特征：明確的目標，充分的信息、2個以上方案，綜合分析，優(yōu)化效應。五、論述題（本大題共2小題，每小題1O分，共20分）論述學習管理學的必要性與重要性。學習管理學的必要性在于管理的重要，培養(yǎng)管理者的必要；（6分）重要性在于通過學習管理學，提高管理水平，做好管理工作。論述過程型激勵理論的基本內(nèi)容，并舉例說明。過程型激勵理論的基本內(nèi)容包括波特一勞勒模式、期望理論；例如人們工作努力與否，一方面要考慮工作報酬與獎勵多少；另一個方面還有考慮工作的難易與完成工作的可能性大??；還有考慮工作對于滿足自己的意義與價值。六、案例分析題（本題15分）38.案例分析：浙江永固五金工具廠是一家生產(chǎn)小物件的五金公司，產(chǎn)品品種比較單一，但多年來產(chǎn)品銷路一直很好。2009年美國次貸危機以來，由于市場需求發(fā)生變化，產(chǎn)品開始滯銷。針對這一情況，公司在沒有進行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，開發(fā)了一款新型環(huán)保產(chǎn)品。該產(chǎn)品投入市場后，企業(yè)雖然沒有虧損，但收益也不理想。幾年后市場又發(fā)生了新變化，原來停產(chǎn)的五金產(chǎn)品市場復蘇，甚至出現(xiàn)了供不應求的局面。為此，公司決定恢復原有的生產(chǎn)。但由于長時間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的質(zhì)量還是數(shù)量已經(jīng)不能滿足市場要求。員工對這一決策一片怨言，認為兩年前的轉產(chǎn)是錯誤的。公司高層也在反思：第一次轉產(chǎn)的決策是為了避免市場威脅；第二次恢復生產(chǎn)的決策是為了抓住市場機會。可為什么決策總是失誤？請你分析一下下面的兩個問題：（1）按照決策對象的劃分，該決策包括哪些類型？該公司的決策屬于哪一種類型？（6分）（2）正確決策應具有哪些特征？該公司的決策是否符合正確決策的要求？（9分）回答：1、這個決策包括產(chǎn)品決策、市場決策、程序性決策；對于產(chǎn)品賣點選擇，這個案例又屬于企業(yè)戰(zhàn)略決策2、有效決策的特征包括目標明確、掌握必要信息、2個以上備選方案、方案分析評價、追求優(yōu)化效應。這個案例的企業(yè)決策顯然不太符合有效決策的要求。管理學原理練習題三一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分.在管理控制上實行例外原則，以下那種情況符和這一原則（B）A.一般日常事務B.特殊情況的決策對日常事務的監(jiān)督D.概括性的報告不屬于控制的前提條件中有（B）A.控制標準B.控制經(jīng)營C.控制對象D.控制人員控制工作的原理不太可能實行的是（B）A.直接控制原理B.例外情況的原理C.反映計劃要求的原理D.控制關鍵點原理管理控制系統(tǒng)實質(zhì)上也是一個（C）系統(tǒng)A.自動控制B.完全開放C.信息反饋D.完全封閉損益控制法通常應用于（C）A.公司的主要部門B.公司的參謀機構C.服務部門D.收集信息機構有些管理人員把大部分時間花費在直接監(jiān)督下屬工作上，他們是（C）A.科長B.經(jīng)理C.領班D.車間主任管理史上第一次使管理上升為科學的理論是（D）A.科學管理B.行為科學C.決策理論D.管理科學企業(yè)外部環(huán)境中不確定性最高也最為復雜的環(huán)境狀態(tài)是（C）A.簡單動態(tài)B.簡單穩(wěn)定

C.復雜動態(tài)D.復雜穩(wěn)定管理過程中起到首要性、主導性的職能是（A）A.計劃B.組織C.領導D.控制企業(yè)的市場占有率為20%,在新計劃目標制定中，市場占有率要求達到40%,這是（B）A.控制性目標B.突破性目標C.不可控目標D.常規(guī)性目標環(huán)境穩(wěn)定所對應的組織結構多為（C）A.有機式的B.機械式的C.有機式與機械式的結合D.自由組合式的從企業(yè)整體利益出發(fā)，制定組織目標和大政方針的管理層是（A.戰(zhàn)略規(guī)劃層B.戰(zhàn)術計劃層C.班組作業(yè)層D.運行管理層如果企業(yè)規(guī)模一定，管理寬度與管理層次之間的關系是（BA.正比B.反比C.等比D.無關系個平平凡凡的）B.責權利一致原理D.用人之長原理以下不屬于內(nèi)部提升優(yōu)點的是（B.能招聘到第一流的人才D可提高組織成員士氣德魯克曾說過：“倘若要所有的人沒有短處，其結果至多只是組織。”這體現(xiàn)了人員配備中的（DA.職務要求明確原理。.公平競爭原理內(nèi)部提升有很多優(yōu)點，A.能較快地勝任工作C.可激勵成員的進取心這體現(xiàn)的是領導工作上級主管對下級所發(fā)布的命令、指示不允許相互矛盾，中的（C）A.指明目標原理B.目標協(xié)調(diào)原理C.命令一致原理D.直接管理原理只扮演“信使”角色管理方格理論認為，那種既不關心人，又不關心生產(chǎn)、的管理屬于（C）A.集體型管理B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.獨裁型管理以下哪一點是團隊給組織帶來的好處?（A）A.促進跨職能的溝通理解B.個人交往能力的提高

C.工作生活質(zhì)量的提高D.問題解決技能的提高溝通過程取得成效的關鍵環(huán)節(jié)是（C）溝通渠道B.編碼、譯碼和反饋C.編碼、譯碼和溝通渠道D.信息反饋張三是個新員工，他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務，多次得到領導的獎勵。個平平凡凡的）B.責權利一致原理D.用人之長原理以下不屬于內(nèi)部提升優(yōu)點的是（B.能招聘到第一流的人才D可提高組織成員士氣這體現(xiàn)的是領導工作只扮演“信使”角色領導采用了哪種強化方式?（A）A.積極強化B.懲罰C.消極強化D.消失二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。實行可行的前饋控制，應滿足的必要條件包括（BCDEA.確定重要的輸出變量B.建立前饋控制系統(tǒng)模式注意保持該模式的動態(tài)性D.定期收集輸出變量的數(shù)據(jù)E.定期估計實際輸入數(shù)據(jù)與計劃輸入數(shù)據(jù)之間的偏差可能影響產(chǎn)品價格的下列因素有（ABCD）A.生產(chǎn)成本B.過程成本C.供求關系政府政策E.生產(chǎn)預算）B.具有彈性D.指派平衡.組織部門劃分應遵循的原則有（ABDEA.力求最少C.任務目標的實現(xiàn)檢查部門分設CDE）B.強化理論D.領導權變理論有關領導工作的理論有（A.領導性格理論C.領導行為理論E.需求層次理論成員對有效團隊協(xié)作支持的作用表現(xiàn)為（ABDA.承擔學習的責任B.有責任感C.持系統(tǒng)的觀點D.服務導向E.尊重內(nèi)部顧客三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）管理控制，就是保證工作過程與計劃一致的活動過程。）B.具有彈性D.指派平衡CDE）B.強化理論D.領導權變理論27.過程再造，就是對于工作過程重新設計，到達明顯變化的活動。核心能力，又稱核心競爭力，表示企業(yè)具有的獨特能力。組織變革，就是對于組織結構重新設計與調(diào)整。信息系統(tǒng)，就是用于獲取、組織、存儲、處理、傳輸信息的系統(tǒng)。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）簡述學習型組織的特點。學習型組織的特點，領導遠見、講求戰(zhàn)略、組織結構扁平化信息分享、組織文化強。簡述組織的一般環(huán)境。組織的一般環(huán)境，包括政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟因素、技術因素、社會文化因素。簡述六西格瑪管理的實質(zhì)及其循環(huán)過程。六西格瑪管理的實質(zhì)就是對于過程的持續(xù)改進；循環(huán)過程包括測量、分析、控制、改進。簡述正式溝通的五種溝通形態(tài)。正式溝通的五種溝通形態(tài)本來鏈式溝通、Y式溝通、輪式溝通、環(huán)式溝通、全通道溝通。簡述組織工作的原理。組織工作的原理包括目標統(tǒng)一、管理跨度、權責一致、集權與分權結合、穩(wěn)定性與適用性結合原理。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）論述人際關系理論的內(nèi)容與重要性。人際關系理論的內(nèi)容包括社會人假設、非正式組織理論、新型領導者能力；重要性表現(xiàn)在重視人的因素，認識到人際關系的重要性，開創(chuàng)管理新階段。論述組織結構主要類型及其適應性。論述組織結構主要類型及其適應性。企業(yè)組織結構形式有：直線制，適用于小企業(yè)；職能制，特殊企業(yè)；直線一職能制，一般中小企業(yè)；事業(yè)部制，適用于多品種生產(chǎn)的大企業(yè)；矩陣組織，適用于協(xié)調(diào)要求高的企業(yè)；集團公司，適用于大企業(yè)；戰(zhàn)略聯(lián)盟，適用于跨國或者跨地區(qū)的大企業(yè)等。六、案例分析題（本題15分）A企業(yè)是某集團公司下屬的一家生產(chǎn)企業(yè)，由于集團公司業(yè)務經(jīng)營規(guī)模的擴大，2009年開始，集團總部決定將A企業(yè)交由公司聘請的總經(jīng)理及其經(jīng)營管理層全權負責經(jīng)營管理，采購、生產(chǎn)和銷售甚至財務全部由A企業(yè)全權負責，集團總部對A企業(yè)的日常經(jīng)營事務將不再過問。這期間，集團總部既沒有要求A企業(yè)的經(jīng)營管理層定期向集團公司匯報經(jīng)營情況，也沒有對A企業(yè)經(jīng)營管理層的經(jīng)營目標做任何明確要求，只是非正式的承諾，如果企業(yè)盈利了，將給企業(yè)的經(jīng)營管理層獎勵，具體的獎勵辦法和獎勵金額也沒有明確。兩年后，集團公司發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)的生產(chǎn)管理非常混亂，賬務不清楚，集團總部與服裝企業(yè)經(jīng)營管理層之間對企業(yè)是否盈利也各執(zhí)一詞?？偛空J為這兩年公司總部投入了幾千萬元而沒有得到回報，屬于A企業(yè)經(jīng)營管理不善。而A企業(yè)經(jīng)營管理層則認為這兩年企業(yè)已經(jīng)減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經(jīng)營管理層，沒有兌現(xiàn)其給予A企業(yè)經(jīng)營管理層獎勵的承諾。根據(jù)案例回答下列問題：（1）什么是集權與分權?集團公司對于A企業(yè)的管理屬于集權還是分權？（8分）（2）什么是目標管理?集團公司對于A公司的管理是不是目標管理？（7分）1、集權，就是權力較多集中在上級領導手中；分權，就是權力分布在組織的各個層級中；這個案例反應的是集團公司放權。2、集團公司沒有進行目標管理。目標管理要求上級與下級一同制定目標，下級主動實現(xiàn)目標，上級進行目標考核。這個案例說明集團公司顯然不會進行目標管理。管理學原理習題四一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分.現(xiàn)代認為控制論的創(chuàng)立者應該是（）A.梅奧B.泰羅C.維納D.馬斯洛控制工作的根據(jù)是（）工作A.計劃B.組織C.人員配備D.指導和領導從輸出端提取信息對受控對象進行的控制是（）控制A.現(xiàn)場B.反饋C.前饋D.直接現(xiàn)場控制工作的重點是（）A.注意力在結果上B.計劃實施過程C.在輸入環(huán)節(jié)上D.預期行動的結果下列說法哪個正確（）反饋控制是控制工作的基礎反饋控制是預防式的反饋控制把注意力集中在歷史結果上反饋控制要避免單憑主觀意志TOC\o"1-5"\h\z韋伯的組織理論為分析各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是（）A.科學管理理論B.行為科學理論C.管理科學體系D.理想的行政組織體系人們只在符合自己的直接利益時才能遵守規(guī)則，他處于道德發(fā)展的（）A.前慣例階段B.慣例階段C.原則階段D.行為階段海爾集團提出：“為社會文明進步服務；為股東回報長遠利益?！斌w現(xiàn)了（）A.企業(yè)的社會責任B.企業(yè)的使命C.企業(yè)的戰(zhàn)略D.企業(yè)的目標公司的組織結構，在哪種情況發(fā)生時，會導致組織結構變化?（）A.董事會成員的調(diào)整B.公司經(jīng)營地址的遷移C.公司發(fā)展戰(zhàn)略的根本變化D.競爭對手的策略調(diào)整在管理工作中，責、權、利之間，關于這三者關系的正確描述是（）A.責、權、利是完全對等的B.責任應大于權力、利益C.責任、權力是對等的，利益小一些D.責任、利益、權力的大小視情況而定研究項目較多、創(chuàng)新功能較強的企業(yè)，下列哪種組織形式是比較適合的?（）A.直線制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.職能制財務經(jīng)理授權會計科長管理應付款，會計科長又授權一位會計負責此事。因TOC\o"1-5"\h\z此會計科長對應付款的管理（）A.不再負責B.責任與原來相同C.責任減輕D.不負主要責任王某先是在防疫科擔任主管職務，后到環(huán)境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔任主管，這種方法屬于（）A.職務輪換B.提升C.臨時性提升D.在“副職”上培訓人們退休后常常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種（）A.專長權B.個人影響權C.信息權D.職位權力領導者通常從團隊成員中選出，且成員可以輪流擔當?shù)膱F隊是（）A.過程改進團隊B.工作團隊C.自我管理團隊D.其他團隊團隊的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列哪一項不屬于支持條???TOC\o"1-5"\h\z件?（）A.指導委員會B.團隊的結構C.團隊的推進者D.團隊的倡導者“我不同意這種觀點，但是，我能理解你。”李四的這段話并沒有得到張三的任何回應。那么他們之間的溝通是（）人.雙向的B.有效的C.完整的D.無效的建筑公司施工隊的隊長老劉，主要管轄的是施工人員，他認為他們不愿意承擔責任，不喜歡工作。老劉的看法屬于人性假設的（）A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論任何預算都需要用一定形式來表達，這種形式是（）A.表格B.文字C.數(shù)字D.圖形評價全部管理工作績效的控制方法是（）A.經(jīng)濟審核B.管理審核C.投資報酬率控制法D.損益控制法面向供應市場，支持產(chǎn)品和服務的協(xié)同計劃等的管理系統(tǒng)屬于（）A.客戶關系管理系統(tǒng)B.供應鏈管理系統(tǒng)C.價值管理系統(tǒng)D.物流管理系統(tǒng)二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。管理的基本特征包括（）A.管理的主體是被管理者C.每個層次管理者的基本職能是不同的E.管理是一門精確的學科按企業(yè)職能可以將計劃分為（A.財務計劃C.安全計劃E.勞資計劃正確決策應該具有的特征有（A.有明確而具體的決策目標C.必須要有可供選擇的方案E.追求的是最可能的優(yōu)化效應決策的一般原則有A、重要性原則D、命令統(tǒng)一原則B.管理是一種社會現(xiàn)象D.管理的核心是處理好人際關系B、E、典型的決策過程包括（A、調(diào)查情況C、評價、選擇行動方案B.生產(chǎn)計劃D.供應計劃B.以了解和掌握信息為基礎D.對控制的方案進行綜合分析與評價）靠近問題原則頃目標明確原則職責明確原則）B、制定可供選擇的行動方案D、實施和監(jiān)督E、溝通三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）戰(zhàn)略授權職權團隊30.控制四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）簡述組織的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。簡述戰(zhàn)略管理的特點。簡述有效溝通的要求。簡述赫茨伯格的雙因素理論。簡述人性假設Y理論的基本內(nèi)容。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）試述競爭戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說明。理論聯(lián)系實際論述領導工作的作用與重要性，領導工作的實質(zhì)。六、案例分析題（本題15分）關于“注水肉”事件的分析思考據(jù)有關媒體報道，“注水肉”現(xiàn)象早已存在。國內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。1985年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動物心臟里強注大量水，水通過微細血管迅速擴散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒铮运俺淙獾闹亓?，使水錢變成肉錢。這些企業(yè)和不法商人不僅在動物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴張血管，達到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入磯水以起收斂作用，等等。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費者的健康造成了極大的危害。“注水肉”并不是個別現(xiàn)象，近年來，我國食品行業(yè)有關食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟利益，置消費者利益于不顧，無視企業(yè)的社會責任，急功近利，竭澤而漁，其結果不僅導致企業(yè)信譽的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴重的是，使消費者的權益受到侵害，消費信心受挫，相關行業(yè)的發(fā)展受到影響。請回答下列問題：（1）、什么是企業(yè)的社會責任?（3分）（2）、履行企業(yè)社會責任的重要性?（6分）（3）、你認為企業(yè)應如何履行社會責任?（6分）管理學原理習題五一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分.通過提高主管人員的素質(zhì)來進行的控制工作是（）現(xiàn)場控制B.反饋控制C.直接控制D.間接控制控制工作通過糾正偏差的行動與其他四個職能緊密地結合在一起，使管理過程形成一個（）A.完全封閉的系統(tǒng)B.完全開放的系統(tǒng)C.相對開放系統(tǒng)D相對封閉系統(tǒng)直接控制是通過提高主管人員的（）來進行控制工作的。A.薪金B(yǎng).素質(zhì)C.威信D.待遇4.組織對主管人員的選拔、訓練是（）的前饋控制。A.人力資源B.原材料5.控制工作要達到的第一個目的是（C.資金）D財政資源A.打破現(xiàn)狀B.維持現(xiàn)狀6、你認為管理應該是（）C.改變現(xiàn)狀D.實現(xiàn)創(chuàng)新A、管自己B、管他人C、管自己和他人D、管理組織TOC\o"1-5"\h\z7、你認為管理學是一門：（）A、科學B、藝術C、科學和藝術D、技術8、你認為科學管理之父是：（）A、斯密B、泰勒C、法約爾D、赫茨伯格9、“懲罰和獎勵”的管理措施是基于哪種人性假設：（）A、經(jīng)濟人B、社會人^自我實現(xiàn)人D、復雜人10、“專業(yè)技能”是哪個組織層次最強調(diào)的管理技能：（）A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、公關人士11、一般情況下管理跨度與管理層次之間有什么關系：（）A、同向關系B、反向關系C、沒有關系D、復雜關系12、下列哪種知識可以用于信息化：（）A、顯形知識B、隱形知識C、可編碼的知識D、語言知識13、知識管理的最高層次是