領(lǐng)導(dǎo)行為與管理

領(lǐng)導(dǎo)行為與管理

第五章

領(lǐng)導(dǎo)行為與管理

5.1領(lǐng)導(dǎo)的定義、作用和影響力5.2

領(lǐng)導(dǎo)特性理論5.3領(lǐng)導(dǎo)行為理論5.4

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論教學(xué)目標(biāo)1、掌握領(lǐng)導(dǎo)概念的本質(zhì)2、區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與管理、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者，解釋管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者的原因。3、掌握領(lǐng)導(dǎo)特性理論、行為理論、權(quán)變理論中不同學(xué)者提出的理論的主要觀點，解釋現(xiàn)實中不同領(lǐng)導(dǎo)的行為特征和領(lǐng)導(dǎo)成效。4、學(xué)會運用相關(guān)理論評估自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，知道如何成為領(lǐng)導(dǎo)者。游戲:鉛筆迷宮1、你們的感覺如何？2、哪一組是最好的？告訴我們你們的經(jīng)驗。3、哪一組是最慢的？和我們分享你們的感受。有多少領(lǐng)導(dǎo)者告訴了成員這個迷宮的形狀像是阿拉伯?dāng)?shù)字2呢？如果知道這個大的圖象形狀，成員是否會發(fā)現(xiàn)任務(wù)更簡單些呢？1、領(lǐng)導(dǎo)是對制定和完成組織目標(biāo)的各種活動施加影響的過程。2、領(lǐng)導(dǎo)是指揮部下的過程。3、領(lǐng)導(dǎo)是在機(jī)械地服從組織的常規(guī)指令以外所增加的影響力。

有人認(rèn)為5.1

領(lǐng)導(dǎo)的定義、作用和影響力(一)領(lǐng)導(dǎo)主要包括下列三層含義：1、領(lǐng)導(dǎo)必須有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者2、領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能力或力量3、領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響被領(lǐng)導(dǎo)者來達(dá)到組織的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個人或組織在一定的條件下，跟隨去實現(xiàn)組織目標(biāo)的行動過程。注意：領(lǐng)導(dǎo)(leadership)同領(lǐng)導(dǎo)者(leader)的區(qū)別Leadership:Theexerciseofinfluencebyonememberofagroupororganizationoverothermemberstohelpthegroupororganizationachieveitsgoals.(二)領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力=職務(wù)權(quán)力+個人權(quán)力如果細(xì)加分析，可將權(quán)力的基礎(chǔ)分為五類1、法定權(quán)——來自領(lǐng)導(dǎo)者的職位、頭銜、資歷以及傳統(tǒng)因素的影響2、懲罰權(quán)（強制權(quán)）——來自下屬對可能受到懲處的畏懼感3、獎勵權(quán)——來自領(lǐng)導(dǎo)者對下屬物質(zhì)、精神上的獎勵和誘惑以上三種又稱領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力（或者稱權(quán)力性的影響力）。這種權(quán)力對領(lǐng)導(dǎo)者來講，時間和范圍都有一定的局限性4、專長權(quán)（專家權(quán)）——來自領(lǐng)導(dǎo)者豐富的知識以及管理技能（技術(shù)、人際關(guān)系、概念技能）5、模范權(quán)（個人影響權(quán)）——來自領(lǐng)導(dǎo)者良好的品德特征和模范行動

以上兩種權(quán)力屬于個人權(quán)力（又稱非權(quán)力性影響力）

對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，職位權(quán)力和個人權(quán)力都是不可缺少的，但后者在領(lǐng)導(dǎo)影響力方面更是長期與持久的因素，對領(lǐng)導(dǎo)行為效果能產(chǎn)生重大影響。實例分析：

李先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評和指責(zé)，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且待人又熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使李廠長產(chǎn)生了如此大的影響力。你在你的群體中有多少權(quán)力考慮你作為其成員的群體，它可以是一個學(xué)習(xí)小組或團(tuán)體、或者相似的群體。對下面的陳述按給出的標(biāo)準(zhǔn)打分，將分?jǐn)?shù)寫在每道題號前的括號內(nèi)。完全不同意：1分不同意：2分稍微不同意：3分既不同意也不反對：4分有點同意：5分同意：6分完全同意：7分()1、我是該群體較有發(fā)言權(quán)的成員之一（）2、群體中的人都傾聽我不得不說的話（）3、我常常自愿地領(lǐng)導(dǎo)該群體（）4、我能夠影響群體的決策()5、我發(fā)現(xiàn)自己常常在群體的活動或討論中處在“核心”地位（）6、該群體的成員都尋求我的建議（）7、我是群體中的首倡者，常常是首先說出重要意見的人之一（）8、我的想法和作用在群體中是得到認(rèn)可的。（）9、我將領(lǐng)導(dǎo)該群體，而不是某某一成員（）10、我的觀點完全為群體成員充分接受（）11、我豪不猶豫地說出自己的想法和思想（）12、我的想法經(jīng)常被貫徹（）13、我在會議上提問就是要說些什么。（）14、群體成員往往要求我發(fā)表見解，給他們輸入思想（）15、會議期間，我常常擔(dān)任抄寫員、秘書或筆記記錄員的工作。（）16、群體成員在對重大問題作決策之前，通常都要征求我的意見（）17、在其他群體的成員面前，我成了一個小丑（）18、我發(fā)現(xiàn)群體成員常常看者我，甚至不和我談話時也一樣（）19、我恰好卷入了群體成員們正在處理的什么沖突之中（）20、在該群體中我很有影響力1234567891011121314151617181920總分總分你在可見性項目上的評分你在有影響力項目上的評分Ⅳ.可聽到聲音但見不到形象Ⅰ.可以看到形象也可聽到其聲音Ⅲ.既見不到也聽不到Ⅱ.見到聽不到1020304050607070605040302010低可見性高高影響力

低是很容易升遷的或”緊跟者”擁有職員但不能控制他們,職位使其顯赫,但缺乏做好事情的”影響力”在組織中難以進(jìn)取是思想領(lǐng)袖和”聰明人”,他們施加影響但又樂于置身圈外不惹人注意(三)領(lǐng)導(dǎo)者的作用1、指揮作用：2、協(xié)調(diào)作用：3、激勵作用：4、溝通作用：

【案例】媒介大亨—泰德特納泰德特納(TedTurner)，美國的媒介大亨，的座右銘：“要么領(lǐng)導(dǎo)；要么服從；別無它圖?！碧丶{選擇了領(lǐng)導(dǎo),他把一生的精力投入到一次又一次的大膽冒險中,在所有“權(quán)威”都認(rèn)為他必敗無疑之時,他卻獲得了一個又一個的成功。特納24歲時,開始經(jīng)營瀕臨倒閉的廣告牌企業(yè)。發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)后，購買了亞特蘭大一家獨立的小型電視臺，取名“超級電視臺”。一年后又買下了亞特蘭大屢戰(zhàn)屢敗的勇敢者棒球隊，獲得成功。(四)領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)別

1981年，特納認(rèn)定24小時新聞直播必有市場，盡管當(dāng)時沒有一個人贊成他的想法，他還是傾全部財力創(chuàng)立了有線電視新聞網(wǎng)（CableNewsNetwork，CNN），獲得了令人難以置信的經(jīng)濟(jì)效益，并且，由于對1991年海灣戰(zhàn)爭的報道而贏得了無數(shù)贊譽。

1986年又一次賭注，買下了聯(lián)合藝術(shù)家電影圖書館。特納的CNN，因為上演經(jīng)典影片而獲得了巨大成功。發(fā)現(xiàn)別人看不到的機(jī)遇和大膽追求成功的能力。使特納明顯地區(qū)別于一般的企業(yè)經(jīng)理。問題：1、特納的成功使你想到了什么？2、從中可見領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別是什么？

領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)別項目管理領(lǐng)導(dǎo)對象人、財、物、信息團(tuán)隊與個人權(quán)力來源職位賦予的正式權(quán)力正式的或非正式的權(quán)力側(cè)重點一種程序化的手段，注意力局限在“怎樣去做”的事情上以組織的遠(yuǎn)景為導(dǎo)向，從各方面關(guān)注其所在的組織、關(guān)注它如何成長為優(yōu)秀的團(tuán)體主要管制方法規(guī)章制度、流程愿景、文化、理念進(jìn)行方式指示、督促、考核期望、鼓勵、承諾經(jīng)常用語效率、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)榮譽、自覺、鼓勵風(fēng)格關(guān)注提高日常管理工作的效率在規(guī)劃愿景和評價工作中體現(xiàn)其影響力

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別項目管理者領(lǐng)導(dǎo)者上下級關(guān)系組織—下屬群體—追隨者權(quán)力的特點依法任命自發(fā)形成權(quán)力的來源職位—管理崗位威信—個人素質(zhì)活動方式計劃、組織、控制指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵工作手段鞭策—在群眾后面帶領(lǐng)—在群眾前面強調(diào)：兩種情況（1）一個人可能是管理者，但并不是真正的、稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。（2）一個人可能是領(lǐng)導(dǎo)者，但并不是管理者。目標(biāo)：所有的管理者都應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者。三種主要領(lǐng)導(dǎo)理論的比較領(lǐng)導(dǎo)理論分類研究的出發(fā)點研究的結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論具備什么樣的素質(zhì)才能成為一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)工作效率的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品質(zhì)和個性有密切的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)行為理論找到最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格高效率的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格與低效率的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格有很大的不同領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論考慮領(lǐng)導(dǎo)者個人、下屬和環(huán)境變化時的領(lǐng)導(dǎo)方式建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型5.2

領(lǐng)導(dǎo)的特性理論（TraitTheory)20世紀(jì)初——20世紀(jì)30年代研究領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)、特性、品質(zhì)和個性等方面的特征。目的：企圖制定一種有效領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)，以此作為選拔領(lǐng)導(dǎo)人和預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)有效性的依據(jù)。游戲：打造領(lǐng)袖1、比爾蓋茨2、張瑞敏3、任正非問題(1)在你的工作中,哪個領(lǐng)導(dǎo)可能是最有效的溝通者(2)在你的工作中,哪個領(lǐng)導(dǎo)在談判過程中可能是最有才能的(3)在你的工作中,哪個領(lǐng)導(dǎo)可能是最有效地解決問題的人(4)在危機(jī)中,你會信任哪個領(lǐng)導(dǎo)(5)哪個領(lǐng)導(dǎo)會對你的工作業(yè)績有積極的評價(6)哪個領(lǐng)導(dǎo)最適合做你的上級監(jiān)督者(7)作為一個管理者,哪個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格與你自己的風(fēng)格最為相似選擇123分享討論那些領(lǐng)導(dǎo)者被選出來，大家感到很奇怪了嗎？有那個領(lǐng)導(dǎo)者總是被選的對象嗎？如果有，你認(rèn)為為什么會這樣呢？是不是每一個領(lǐng)導(dǎo)者都具有一些共同的特征呢？在選擇一個領(lǐng)導(dǎo)者時，是不是這些共性的特征常被提及呢？你對不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有什么高見嗎？對于你自己的風(fēng)格和偏好，你自己審視過嗎？如果你的同學(xué)站在你的畫像下面，他們看重你的什么特征？在什么情況下，他們會選擇其他領(lǐng)導(dǎo)者？什么障礙（內(nèi)部的和外部的）會阻礙你成為你想成為的哪個類型的領(lǐng)導(dǎo)者？（一）保爾加?杜斯的領(lǐng)導(dǎo)者個人特性理論領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)只有量的差別，而無質(zhì)的不同。（二）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的主要觀點1、吉布的特征理論2、斯托格狄爾的六類素質(zhì)論善言外表英俊瀟灑智力超人具有自信心心理健康有支配他人的傾向外向而敏感1、吉布（）的特征理論2、斯托格狄爾(R.M.Stogdill)的六類素質(zhì)論身體特征智力特征社會背景特征個性特征與工作有關(guān)的特征社會交往方面*絕對誠實*公正*自我學(xué)習(xí)*反教條精神*事半功倍*展現(xiàn)他人和自己最好的一面*具有幽默感*既能高瞻遠(yuǎn)矚，又能腳踏實地*自律*平衡3、美國企業(yè)合格領(lǐng)導(dǎo)者的10種品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)個人素質(zhì)精力充沛+智力超常+心理健康+正直廉潔=成功的領(lǐng)導(dǎo)+智力超常++=感到太難最終放棄心理健康正直廉潔精力充沛

+++心理健康正直廉潔=在復(fù)雜的環(huán)境中指錯方向精力充沛+智力超常+正直廉潔+=心理壓力太大導(dǎo)致崩潰精力充沛智力超常心理健康+++=失去信任無人跟隨

4、最不受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)的特征孤獨不合群（Loner）性格暴躁/易怒（Irritable）不善交際（Asocial）含糊其辭（Non-explicit）自私（Egocentric）冷酷無情（Ruthless）剛愎自用（Dictatorial）不合作（Non-cooperation）對特質(zhì)理論的評價1.忽視了下屬的需要；2.沒有指明各種特質(zhì)之間的相對重要性；3.沒有對因果關(guān)系進(jìn)行區(qū)分；4.忽視了情境因素。5.3領(lǐng)導(dǎo)的行為理論（BehavioralPatternTheory)

1、X理論與Y理論道格拉斯·麥克雷戈(DouglasMcGregor)2、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型理論：三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作風(fēng)格：專制型、民主型和放任型(1)專制型：以力服人(2)民主型：以理服人(3)放任型：撒手不管那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最好呢？

那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最好呢？專制型產(chǎn)量最高，但領(lǐng)導(dǎo)不在場立即下降民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效民主型質(zhì)量最好，領(lǐng)導(dǎo)不在場無顯著變化放任型產(chǎn)量和質(zhì)量都最差3、俄亥俄州立大學(xué)的四分圖理論結(jié)構(gòu)維度(initiatingstructure)：指把重點直接放在完成組織績效上的領(lǐng)導(dǎo)行為，如把任務(wù)規(guī)定得很明確，組織得條理分明，任務(wù)委派得職責(zé)分明，規(guī)章、計劃、崗位責(zé)任都制定得一清二楚，并使用職權(quán)與獎懲進(jìn)行監(jiān)控，以保證績效目標(biāo)的實現(xiàn)。這是重視任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)行為。關(guān)懷維度(consideration)：指信任與尊重下級，友愛溫暖，關(guān)懷下級個人福利與需要，幫助下級解決個人問題，與下級溝通對話并鼓勵下級參與決策的制定。這是重視下級及人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為。俄亥俄州立大學(xué)的四分圖理論低結(jié)構(gòu)高關(guān)懷

高結(jié)構(gòu)高關(guān)懷低結(jié)構(gòu)低關(guān)懷

高結(jié)構(gòu)低關(guān)懷關(guān)懷維度結(jié)構(gòu)維度(initiatingstructure)低高高(consideration)對生產(chǎn)的關(guān)心低高對人的關(guān)心低高

1.1：貧乏式管理：在實踐中很少見到9.1：任務(wù)式管理,權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)1.9：鄉(xiāng)村俱樂部式管理9.9：理想式管理,團(tuán)隊式管理5.5：中間式管理，中庸之道式管理

1.99.94、管理方格理論例：某公司總裁老張軍人出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格論觀點，老張的作風(fēng)最接近于：A、1.1型B、1.9型C、9.1型

D、9.9型積極型、（30分以上）1*9型S=22分以下C=30分以上5*9型S=23-29分C=30分以上9*9型S=30分以上C=30分以上普通型（23-29分）1*5型S=22分以下C=23-29分5*5型S=23-29分C=23-29分9*5型S=30分以上C=23-29分消極型（22分以下）1*1型S=22分以下C=22分以下5*1型S=23-29分C=22分以下9*1型S=30分以上C=22分以下C得分 S得分消極型（22分以下）普通型（23-29分）積極型（30分以上）在對中層領(lǐng)導(dǎo)和高層領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查中，我們將調(diào)查的題目分為兩種類型，即C型問題和S型問題。C型問題反映的是領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心，S型問題反映的是領(lǐng)導(dǎo)對工作的關(guān)心。最后通過換算得出受診公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)屬于9*9管理方格中5個基本型和4個比較現(xiàn)實型中的哪一類。積極型、（30分以上）1*9型S=22分以下C=30分以上5*9型S=23-29分C=30分以上9*9型S=30分以上C=30分以上普通型（23-29分）1*5型S=22分以下C=23-29分5*5型S=23-29分C=23-29分9*5型S=30分以上C=23-29分消極型（22分以下）1*1型S=22分以下C=22分以下5*1型S=23-29分C=22分以下9*1型S=30分以上C=22分以下C得分 S得分消極型（22分以下）普通型（23-29分）積極型（30分以上）在對中層領(lǐng)導(dǎo)和高層領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查中，我們將調(diào)查的題目分為兩種類型，即C型問題和S型問題。C型問題反映的是領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心，S型問題反映的是領(lǐng)導(dǎo)對工作的關(guān)心。最后通過換算得出受診公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)屬于9*9管理方格中5個基本型和4個比較現(xiàn)實型中的哪一類。具體的換算表格如下：中層領(lǐng)導(dǎo)的C型題:25，S型題:18分。中層領(lǐng)導(dǎo)屬于1*5型，即對人關(guān)心屬于普通型，對工作關(guān)心屬于消極型。高層領(lǐng)導(dǎo)C型題:19分，S型題:24，高層領(lǐng)導(dǎo)屬于5*1型，即對人關(guān)心不夠（消極型），對公司關(guān)心屬于普通型。新的六大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1、領(lǐng)導(dǎo)者理念識別系統(tǒng)2、領(lǐng)導(dǎo)者行為識別系統(tǒng)3、領(lǐng)導(dǎo)者視覺識別系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者形象系統(tǒng)原圖5、領(lǐng)導(dǎo)者形象系統(tǒng)簡介領(lǐng)導(dǎo)者功能性識別系統(tǒng)制約（Condition）監(jiān)督(Control)領(lǐng)導(dǎo)者形象系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者行為識別系統(tǒng)（LBI）領(lǐng)導(dǎo)者理念識別系統(tǒng)（LMI)領(lǐng)導(dǎo)者視覺識別系統(tǒng)（LVI）精神追求戰(zhàn)略目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)管理制度領(lǐng)導(dǎo)才識領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)人員選用衣著言談舉止領(lǐng)導(dǎo)技巧1、坦南鮑姆（R.Tannenbaum）、施密特(W.H.Schmidt)的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論（1958）如圖：以上級為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式以下屬為中心領(lǐng)導(dǎo)方式

①②③④⑤⑥⑦獨裁民主領(lǐng)導(dǎo)者運用職權(quán)下屬自由權(quán)1、領(lǐng)導(dǎo)者做出并宣布決策2、領(lǐng)導(dǎo)者對部屬“推銷”其決策3、領(lǐng)導(dǎo)者提出計劃并允許提問題4、領(lǐng)導(dǎo)者提出可以修改的暫定計劃5、領(lǐng)導(dǎo)者提問題，接受建議再做決策6、領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定界限，讓集體做出決策7、領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán)5.4

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（contingencysituationaltheory)啟示1、敏銳地認(rèn)識到在某一個特定時刻影響他們行動的種種因素。2、認(rèn)識和確定自己的行為方式。能夠評估各種影響環(huán)境的因素和條件，并根據(jù)這些條件和因素來確定自己的領(lǐng)導(dǎo)方式和采取相應(yīng)的行動。對待別人意見測試《皇帝的新衣》---你怎么辦--------A，懲處裁縫

B，不再見人

C，照樣去穿

D，獎勵小孩

A，得3個星

B，得2個星

C，得1個星

D，得4個星說明對他人意見的態(tài)度。得的星多------善于接受別人的意見2.費德勒（Fiedler，1967）的權(quán)變理論基本原理

認(rèn)為不應(yīng)有能適應(yīng)于一切情境的唯一最佳的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在對應(yīng)的不同情境中最有效。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是影響領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素之一.每個領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格由其人格特征所決定,因而是相對穩(wěn)定的,可以用“最不受歡迎的同事”問卷作為測量工具加以鑒別。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷

(LPC，Least-Preferred-Coworker)指導(dǎo)語:回想一下你自己最難共事的一位同事，他可以是現(xiàn)在和你共事的，也可以是過去曾經(jīng)和你共過事的。他不一定是你最不喜歡的人，只是在工作中最難相處的人。請你描述一下對你來說，他是什么樣子的。請利用下列16對意義截然相反形容詞來描述他。每對形容詞間分成8個等級，除有這對形容詞所代表的極端情況外，還有一些中間狀態(tài)，請你圈出最能代表你要描述的那個人真實情況的等級數(shù)。不快樂1------2------3------4------5------6------7------8快樂不友善1------2------3------4------5------6------7------8友善拒絕1------2------3------4------5------6------7------8接受無益1------2------3------4------5------6------7------8有益不熱情1------2------3------4------5------6------7------8熱情緊張1------2------3------4------5------6------7------8輕松疏遠(yuǎn)1------2------3------4------5------6------7------8親密冷漠1------2------3------4------5------6------7------8熱心不合作1------2------3------4------5------6------7------8合作敵意1------2------3------4------5------6------7------8助人無聊1------2------3------4------5------6------7------8融合好爭1------2------3------4------5------6------7------8和諧的猶豫1------2------3------4------5------6------7-------8自信低效1------2------3------4------5------6------7------8高效郁悶1------2------3------4------5------6------7------8開朗開放1------2------3------4------5------6------7------8防備

1.上、下級關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的信任、喜愛、忠誠和愿意追隨的程度以及領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的吸引力。2.任務(wù)結(jié)構(gòu)性：工作任務(wù)的程序化程度。3.職權(quán)權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)人所處的地位的固有權(quán)力以及取得各方面支持的程度。

他發(fā)現(xiàn)，最影響一個領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個基本情境因素是：好差明確不明確明確不明確強弱強弱強弱強弱12345678有利中間狀態(tài)不利任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型

上下級關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力情景類型情景特征領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)系導(dǎo)向型（高LPC分）任務(wù)導(dǎo)向型（低LPC分）B1好差明確不明確明確不明確強弱強弱強弱強弱12345678有利中間狀態(tài)不利任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型

上下級關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力情景類型情景特征領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)系導(dǎo)向型（高LPC分）任務(wù)導(dǎo)向型（低LPC分）1．依照菲德勒權(quán)變模型，下列類型中對領(lǐng)導(dǎo)者有利的情境是()。

A．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不好，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱

B．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系好，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱

C．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系好，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱

D．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不好，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利強B1好差明確不明確明確不明確強弱強弱強弱強弱12345678有利中間狀態(tài)不利任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型

上下級關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力情景類型情景特征領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)系導(dǎo)向型（高LPC分）任務(wù)導(dǎo)向型（低LPC分）B一架將著陸的飛機(jī)，整個機(jī)組任務(wù)明確，機(jī)長上下關(guān)系融洽、職權(quán)充分，屬于環(huán)境類型1，這時機(jī)長只要下命令就可以了，根本不用征詢機(jī)組人員是否要降落，如何降落。1好差明確不明確明確不明確強弱強弱強弱強弱12345678有利中間狀態(tài)不利任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型

上下級關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力情景類型情景特征領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)系導(dǎo)向型（高LPC分）任務(wù)導(dǎo)向型（低LPC分）B1一個司機(jī)走出駕駛室來指揮混亂的交通，他既不認(rèn)識其他司機(jī)，也無職位權(quán)力，如何疏解堵塞又沒有特定程序，屬于最不利的環(huán)境類型8，那位司機(jī)只能果斷地指揮，如果向大家征詢下一步該如何辦，每位司機(jī)都希望自己的車先走，那結(jié)果就可想而知了。好差明確不明確明確不明確強弱強弱強弱強弱12345678有利中間狀態(tài)不利任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型

上下級關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力情景類型情景特征領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)系導(dǎo)向型（高LPC分）任務(wù)導(dǎo)向型（低LPC分）B1一個外面調(diào)來的新任廠長，雖然職權(quán)很大，任務(wù)明確，但沒有良好的上下關(guān)系，屬于類型5，這位廠長最明智的選擇是先以關(guān)系導(dǎo)向來處理問題，別一上來就發(fā)號施令。任務(wù)行為關(guān)系行為高低高下屬成熟度不成熟成熟高較高較低低高關(guān)系低工作高工作高關(guān)系高工作低關(guān)系低工作低關(guān)系命令式說服式參與式授權(quán)式低有能力有意愿有能力無意愿無能力有意愿無能力無意愿3、領(lǐng)