裝飾公司業(yè)務(wù)員話術(shù)

1、*開場(chǎng)白： * 先生/ 女士您好，打擾您了，我這里是納世多吉裝飾公司的1 已交房小區(qū)家裝顧問：請(qǐng)問你 * 小區(qū)的房子裝修了嗎？（1）第一種情況：業(yè) 主：我已經(jīng)裝過了。家裝顧問：哦，那恭喜了。是這樣的，我們公司最近在征集樣板房 2 套樣板房，不知道您親戚朋友有沒有需要裝修的？您可以考慮為您的朋友推薦一 下。我們的公司優(yōu)惠力度還是非常大的。1業(yè) 主： 沒有。家裝顧問：哦，那不好意思打擾您了。祝您生活愉快！2業(yè) 主： 有一個(gè)，但是我不確定他家裝修了沒有。家裝顧問：那您這邊方不方便留一下他的聯(lián)系方式呢？我這邊可以和他直 接聯(lián)系。業(yè) 主：不方便。這樣吧，我回頭幫你問問，如果他需要的話我讓他給 你打電話。

2、家裝顧問：哦，那這樣吧，我用我自己的手機(jī)給您發(fā)個(gè)短信吧。你可以保 存一下我的電話號(hào)碼，如果有需要隨時(shí)可以給我電話。 24 小時(shí) 為您開機(jī)。業(yè) 主：嗯，好的，再見。家裝顧問： * 先生/女士，打擾您了，祝您生活愉快 / 周末愉快（視情況而定）?。?）第二種情況：業(yè) 主：還沒有裝修。家裝顧問：那您準(zhǔn)備什么時(shí)候再考慮呢？1業(yè)主：過段時(shí)間再裝修。家裝顧問：是這樣的，我們公司最近在您小區(qū)征集 2 套樣板房，不知道您這個(gè)周末有沒有時(shí)間到我們公司我們?cè)敿?xì)的談一下呢？拎包進(jìn)新家，活動(dòng)期間還送豪華全套家電等優(yōu)惠，材料自選都是紅星 里面的品牌，全包模式一步到位。業(yè) 主：我這邊還不能確定時(shí)間呢。家裝顧問：那這樣吧，

3、我待會(huì)我會(huì)用我自己的手機(jī)給您發(fā)條我們公司的短信吧。您可以保存一下我的號(hào)碼，有需要隨時(shí)都可以給我電話。我的電話是二十四小時(shí)開機(jī)的。 這個(gè)周五下午再給您打個(gè)電話， 約一下時(shí)間好吧。業(yè) 主：嗯，好的。家裝顧問：好嘞，那我在 * 時(shí)候給您電話。業(yè) 主：嗯，好，再見。家裝顧問：祝您生活愉快！2業(yè)主：我暫時(shí)不裝修。家裝顧問：哦，那您這個(gè)房子是打算做什么用的呢？-.業(yè) 主：給小孩住的，等他們結(jié)婚的時(shí)候在裝修。家裝顧問： 哦，那您家小孩現(xiàn)在上大幾了？ （根據(jù)聲音判斷業(yè)主的年齡，再問小孩上的是什么學(xué)） 。業(yè) 主：小孩上大一 （ 大二、大三 ） 了 家裝顧問：哦，是這樣子啊，那這樣吧，我待會(huì)給您發(fā)條我們公司的信家

4、裝顧問：哦，是這樣子啊，那這樣吧，我待會(huì)給您發(fā)條我們公司的信家裝顧問：哦，是這樣子啊，那這樣吧，我待會(huì)給您發(fā)條我們公司的信家裝顧問：哦，是這樣子啊，那這樣吧，我待會(huì)給您發(fā)條我們公司的信息吧，如果您哪天想抽時(shí)間了解一下， 可以隨時(shí)給我打電話。業(yè) 主：嗯，好的。家裝顧問：那 * 先生/ 女士您查收短信，我手機(jī)尾號(hào)是 3727納什多吉裝 飾的，您給保存一下。打擾了，祝您生活 / 周末愉快！業(yè) 主：嗯，好，謝謝，再見。家裝顧問：嗯，好，再見。-.業(yè) 主：投資的，等段時(shí)間樓市回暖，就賣了。家裝顧問：這樣啊，那其他小區(qū)的房子或朋友有需要裝的嗎？業(yè) 主：沒有。家裝顧問：哦，好的，那先生 / 女士打擾您了。祝

5、您生活 / 周末愉快！業(yè) 主：暫時(shí)還沒有考慮好，等考慮好了再聯(lián)系你吧。 家裝顧問：哦，那這樣吧，我待會(huì)用自己的手機(jī)給您發(fā)條短信吧。有需 要你隨時(shí)可以給我電話。業(yè) 主：哦，好的。家裝顧問：哦，好的，那先生 / 女士打擾您了。您注意查收短信，我手 機(jī)尾號(hào)是 3727 納什多吉裝飾的，您給保存一下。祝您生活 / 周末愉快！2 未交房小區(qū)：（1）快要交付的樓盤（ 1 個(gè)月左右）家裝顧問： * 的房子快要交房了，您裝修這一塊考慮的怎么樣了？1業(yè)主：還沒有考慮好家裝顧問：你這個(gè)房子是做什么用的??？*.業(yè) 主：給小孩住的，等他們結(jié)婚的時(shí)候在裝修。家裝顧問：哦，那您家小孩現(xiàn)在上大幾了？（根據(jù)聲音判斷業(yè)主的年

6、齡，再問小孩上的是什么學(xué)） 。業(yè) 主：小孩上大一 （大二、大三 ） 了。 家裝顧問：哦，是這樣的，我們公司有免費(fèi)專業(yè)驗(yàn)房（墻面的空鼓， 陰陽角的垂直度，墻面頂面的平整度等）的服務(wù)，我待會(huì) 給您發(fā)條我們公司的信息，如果需要，可以隨時(shí)給我打電 話。業(yè) 主：嗯，好的。家裝顧問：那 * 先生/ 女士您查收短信，我手機(jī)尾號(hào)是 3727 納什多吉裝飾的，您給保存一下。打擾了，祝您生活 / 周末愉快！業(yè) 主：嗯，好，謝謝，再見。家裝顧問：嗯，好，再見。業(yè) 主：投資的，等段時(shí)間樓市回暖 / 其他，就賣了。家裝顧問：哦，是這樣的，我們公司最近在征集樣板房 n 套樣板房， 不知道您親戚朋友有沒有需要裝修的？您可以

7、考慮為您的 朋友推薦一下。我們的公司優(yōu)惠力度還是非常大的。1業(yè) 主： 沒有。家裝顧問：哦，那不好意思打擾您了。祝您生活愉快！家裝顧問：哦，那不好意思打擾您了。祝您生活愉快！家裝顧問：哦，那不好意思打擾您了。祝您生活愉快！家裝顧問：哦，那不好意思打擾您了。祝您生活愉快！2業(yè)主：有一個(gè)，但是我不確定他家裝修了沒有。家裝顧問： 那您這邊方不方便留一下他的聯(lián)系方式呢？我這邊可以和他直接聯(lián)系。業(yè) 主：不方便。這樣吧，我回頭幫你問問，如果他需要的話我 讓他給你打電話。家裝顧問：哦，那這樣吧，我用我自己的手機(jī)給您發(fā)個(gè)短信吧。你 可以保存一我的電話號(hào)碼，如果有需要隨時(shí)可以給我電 話。 24 小時(shí)為您開機(jī)。業(yè)

8、主：嗯，好的，再見。家裝顧問： * 先生/女士，打擾您了， 祝您生活愉快 /周末愉快（視情況而定）！業(yè) 主： 暫時(shí)還沒有考慮好，等考慮好了再聯(lián)系你吧。 家裝顧問：是這樣的，我們公司最近在您小區(qū)征集 2 套樣板房，不知 道您這個(gè)周末有沒有時(shí)間到我們公司我們?cè)敿?xì)的談一下 呢？我們的公司優(yōu)惠力度還是非常大的。業(yè) 主：沒有時(shí)間。家裝顧問：哦，是這樣的，我們公司有免費(fèi)專業(yè)驗(yàn)房（墻面的空鼓，陰陽角的垂直度，墻面頂面的平整度等）的服務(wù)，我待會(huì)我會(huì)用我自己的手機(jī)給您發(fā)條我們公司的短信吧。您可以 保一下我的號(hào)碼，有需要隨時(shí)都可以給我電話。我的電話家裝顧問：哦，是這樣的，我們公司有免費(fèi)專業(yè)驗(yàn)房（墻面的空鼓，家裝顧

9、問：哦，是這樣的，我們公司有免費(fèi)專業(yè)驗(yàn)房（墻面的空鼓，是二十四小時(shí)開機(jī)的。業(yè) 主：嗯，好的。家裝顧問： 好嘞，那我后期再和您聯(lián)系， 打擾了，祝您生活 / 周末愉快。2業(yè) 主：已經(jīng)簽過了。 家裝顧問：您選擇的哪家公司為您服務(wù)的??？（便于我們做市場(chǎng)調(diào)查）（ 1）業(yè) 主：支支吾吾的沒有說出來， 說明還有可能沒有找。 （這 種客戶可以后期繼續(xù)跟進(jìn)） 家裝顧問：先生您這邊不需要再比較一下了嗎？ 業(yè) 主：不需要了。 家裝顧問：嗯，好的，那打擾了。祝您生活 / 周末愉快?。?）業(yè)主：找朋友了。 家裝顧問：先生您這邊不需要再比較一下了嗎？ 業(yè) 主：不需要了。 家裝顧問：嗯，好的，那打擾了。祝您生活 / 周末愉

10、快?。?）業(yè)主：找* 公司了。家裝顧問：嗯，好的，那打擾了。祝您生活 / 周末愉快！業(yè) 主： 暫時(shí)還沒有考慮好，等考慮好了再聯(lián)系你吧。 家裝顧問：是這樣的，我們公司最近在您小區(qū)征集 2 套樣板房，不知 道您這個(gè)周末有沒有時(shí)間到我們公司我們?cè)敿?xì)的談一下 呢？我們的公司優(yōu)惠力度還是非常大的。業(yè) 主：沒有時(shí)間。陰陽角的垂直度，墻面頂面的平整度等）的服務(wù)，我待會(huì)我會(huì)用我自己的手機(jī)給您發(fā)條我們公司的短信吧。 您可以保一下我的號(hào)碼，有需要隨時(shí)都可以給我電話。我的電話是二十 四小時(shí)開機(jī)的。業(yè) 主：嗯，好的。家裝顧問： 好嘞，那我后期再和您聯(lián)系， 打擾了，祝您生活 / 周末愉快。5業(yè)主：正在考慮中。家裝顧問：是這樣的，我們公司最近在您小區(qū)征集 2 套樣板房，不知道您這個(gè)周末有沒有時(shí)間到我們公司我們?cè)敿?xì)的談一下呢？我們的公司優(yōu)惠力度還是非常大的。業(yè) 主：你們公司由什么優(yōu)惠政策？家裝顧問： 活動(dòng)套餐有（近期活動(dòng)價(jià)格優(yōu)惠政策） 全包模式步到位。業(yè) 主：你們公司在什么地方？家裝顧問：紅星