銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引報告

1、貫徹落實實銀行行業(yè)金融融機構(gòu)從業(yè)人員員職業(yè)操操守指引引情況況總結(jié)報報告總行紀委委：按照總行行轉(zhuǎn)發(fā)中國銀銀監(jiān)會辦辦公廳關(guān)關(guān)于認真真貫徹落落實的的通知的通知知要求，我行精心心部署、認真組組織，在在全轄認認真開展展了貫徹徹落實銀行業(yè)業(yè)金融機機構(gòu)從業(yè)業(yè)人員職職業(yè)操守守指引（以下下簡稱：操守守指引）的學(xué)學(xué)習(xí)教育育活動，取得了了較好效效果?，F(xiàn)將有有關(guān)情況況報告如如下：一、高度度重視，認真落落實。去去年以來來，我行行從加強強管理，有效防防范風(fēng)險險、提升升行業(yè)形形象的高高度，充充分認識識貫徹落落實操操守指引引的重重要性和和緊迫性性，切實做做好自身身及系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)的學(xué)學(xué)習(xí)、宣宣傳和教教育工作作。一是是把貫徹徹落實操

2、守指指引列列入重要要日程安安排，專專題研究究部署，認真組組織實施施。省行行黨委多多次召開開專題會議議，研究究貫徹落落實措施施，并在在20110年度紀紀檢監(jiān)察察工作會會議上做做了專題題部署，明確要要求各級級行把貫貫徹落實實操守守指引與全行行開展的的“繼續(xù)深深化管理理年”活動結(jié)結(jié)合起來來，延伸伸活動內(nèi)內(nèi)容，建建立長效效機制，不斷提提高員工工的職業(yè)業(yè)操守，樹立忠忠誠廉潔潔、勤勉勉盡責(zé)、秉公辦辦事的理理念，努努力建設(shè)設(shè)一支適適應(yīng)我行行發(fā)展需需要的從從業(yè)人員員隊伍。二是省行行制定印印發(fā)了中國農(nóng)農(nóng)業(yè)發(fā)展展銀行山山東省分分行銀行行業(yè)金融融機構(gòu)從從業(yè)人員員職業(yè)操操守指引引貫徹落落實方案案，明明確了規(guī)規(guī)定動作作

3、、完成成時限、目標效效果等內(nèi)內(nèi)容，確確立了紀檢監(jiān)監(jiān)察部門門牽頭，有關(guān)部部門積極極參與的的責(zé)任機機制。三是省行行黨委、機關(guān)先先學(xué)一步步，帶頭頭落實。按照學(xué)學(xué)習(xí)計劃劃，組織織召開黨黨委中心心組學(xué)習(xí)習(xí)（擴大大）會，集中對操守指引引內(nèi)容容通篇認認真學(xué)習(xí)習(xí)，并圍圍繞操操守指引引談感感受、講講體會；機關(guān)各部部門結(jié)合合自身實實際，自自行開展展學(xué)習(xí)，務(wù)求有有安排、有記錄錄、有心心得。四是將貫徹落落實操操守指引引工作作作為經(jīng)經(jīng)常性工工作，常常抓不懈懈。省分分行在每每月的工工作分析析例會上上，都把把貫徹落落實操操守指引引工作作作為重重要內(nèi)容容，認真真分析形形勢，嚴嚴密部署署有關(guān)工工作。省省分行領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下基基層檢查查

4、工作時時，都把把貫徹落落實操操守指引引作為為一項重重要內(nèi)容容進行檢檢查強調(diào)調(diào)。省行行在今年年組織的的綜合檢檢查活動動中，都都將貫徹徹落實操守指指引工工作列為為檢查內(nèi)內(nèi)容，查查找問題題，堵塞塞漏洞，確保了了操守守指引貫徹落落實效果果。二、圍繞繞重點，抓好宣宣傳。為為使貫徹徹落實操守指指引取取得實效效，達到到目標要要求，我我行緊緊緊圍繞操守指指引的的主題和和內(nèi)容，突出重重點，狠狠抓關(guān)鍵鍵，采取取靈活多多樣的方方式、方方法，進進行了學(xué)學(xué)習(xí)、宣宣傳、貫貫徹和落落實。一一是加大大宣傳學(xué)學(xué)習(xí)力度度，促使使員工熟熟悉掌握握操守守指引。以省省行網(wǎng)站站、紀紀檢監(jiān)察察工作信信息、公告宣宣傳欄等等為平臺臺，重點點宣

5、傳學(xué)學(xué)習(xí)貫徹徹操守守指引的意義義，全行行貫徹落落實情況況及成果果，推廣廣先進典典型和經(jīng)經(jīng)驗做法法，進一一步提升升我行依依法廉潔潔從業(yè)的的社會形形象。二二是各級級行業(yè)除除召開不不同層面面的動員員大會、組織內(nèi)內(nèi)部學(xué)習(xí)習(xí)、在營營業(yè)網(wǎng)點點醒目位位置懸掛掛橫幅、張貼或或通過LLED屏屏展示宣宣傳標語語、擺放放宣傳資資料和展展板等方方式外，還結(jié)合合自身實實際，開開展了形形式多樣樣、特色色鮮明的的宣傳活活動。如如：菏澤澤市分行行將學(xué)習(xí)習(xí)宣傳操守指指引與與春節(jié)文文藝表演演結(jié)合起起來，精精心編排排節(jié)目，以群眾眾喜聞樂樂見的方方式，進進行集中中宣傳；泰安市市分行以以貫徹落落實操操守指引引為契契機，在在轄內(nèi)組組織開

6、展展了“愛崗敬敬業(yè)教育育年”活動，以此引引申了貫貫徹落實實操守守指引工作的的開展。三是把把操守守指引統(tǒng)一印印發(fā)到每每位員工工手中，確保員員工人手手一冊，為全行行員工學(xué)學(xué)習(xí)踐行行職業(yè)操操守營造造了濃厚厚的學(xué)習(xí)習(xí)氛圍。通過一一系列地地學(xué)習(xí)、宣傳和和教育形形式，使使操守守指引更加深深入人心心，為規(guī)規(guī)范員工工的職業(yè)業(yè)行為，提高員員工整體體素質(zhì)和和職業(yè)道道德標準準，倡導(dǎo)導(dǎo)誠信、合規(guī)、盡職的的職業(yè)價價值理念念，建立立健康的的企業(yè)文文化，維維護我行行的社會會聲譽打打下了堅堅實的基基礎(chǔ)。四四是認真真組織測測評，以以考促學(xué)學(xué)。全轄轄以支行行為單位位，組織員員工進行行了貫徹徹落實操守指指引測測試。從從測試統(tǒng)統(tǒng)計的

7、情情況看，參加測測試人員員共計332200人，占占從業(yè)人人員總數(shù)數(shù)人的887.55%，平平均成績績?yōu)?44.2分分三、精心心組織，措施有有力。我我行緊緊緊圍繞操守指指引的的五項核核心要求求，結(jié)合合實際，找準薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)，選準準突破口口，采取取措施，狠抓落落實。一是圍繞繞有效管管用，全全面推進進制度建建設(shè)。針針對信貸貸、財務(wù)務(wù)管理方方面容易易出現(xiàn)問問題的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)，進一一步完善善了相關(guān)關(guān)制度措措施。先先后制定定了貸貸款責(zé)任任管理實實施細則則、固定資資產(chǎn)管理理暫行辦辦法、大宗宗物品采采購招標標辦法、關(guān)關(guān)于全面面推行實實施客客戶經(jīng)理理貸款管管理盡職職記錄的意見見農(nóng)農(nóng)業(yè)小企企業(yè)短期期貸款調(diào)調(diào)查指引引

8、、財務(wù)費費用審查查指引等制度度規(guī)定，下發(fā)了了制度匯匯編，并并多次舉舉辦培訓(xùn)訓(xùn)班，有有效夯實實了信貸貸和財會會管理基基礎(chǔ)，促促進了全全行合規(guī)規(guī)穩(wěn)健經(jīng)經(jīng)營和可可持續(xù)發(fā)發(fā)展。修修訂完善善了會會計坐班班主任交交流制度度干干部崗位位交流、輪換暫暫行辦法法等制制度，在在業(yè)務(wù)部部門實行行工作人人員“AB崗崗”制度，做到工工作既相相互協(xié)作作配合，又相互互監(jiān)督制制約，形形成了權(quán)權(quán)力運行行到哪里里、制度度約束就就延伸到到哪里的的工作機機制。二是加強強廉政考考核，規(guī)規(guī)范高管管人員行行為。健健全內(nèi)、外部相相結(jié)合的的監(jiān)督機機制，構(gòu)構(gòu)建防治治商業(yè)賄賄賂長效效機制。年初，省分行行與二級級分行及及省行各各處室、二級分分行與所

9、所轄支行行均簽訂訂了黨黨風(fēng)廉政政建設(shè)責(zé)責(zé)任書，與重重要崗位位人員簽簽訂了預(yù)防案案件事故故責(zé)任書書，實實施責(zé)任任分解，強化責(zé)責(zé)任落實實，并實實行跟蹤蹤監(jiān)督和和動態(tài)監(jiān)監(jiān)管，按按季調(diào)度度高管人人員履職職情況，發(fā)現(xiàn)不不足及時時指出，并采取取廉政談?wù)勗挼确椒绞接枰砸越涿?，從源頭頭上有效效防范各各類案件件事故和和違規(guī)違違紀行為為的發(fā)生生。三是強化化管理，規(guī)范員員工行為為。實行行工作質(zhì)質(zhì)量專項項考核，要求“上文明明崗，按按規(guī)定操操作，出出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品”，有效解解決少數(shù)數(shù)員工日日常工作作“大問題題沒有、小差錯錯不斷、且屢查查屢犯”的老大大難問題題。實行行客戶經(jīng)經(jīng)理目標標責(zé)任制制考核，突出資資金支取取、回籠籠貨款

10、歸歸行率、存款占占比、報報表報送送等，促促進了信信貸管理理水平和和監(jiān)管服服務(wù)客戶戶水平的的提高。實行財財會人員員崗位績績效量化化考核，以工作作量和服服務(wù)質(zhì)量量考核為為主要內(nèi)內(nèi)容，開開展學(xué)業(yè)業(yè)務(wù)、練練技術(shù)比比賽活動動，提高高綜合柜柜員能力力，促進進各項操操作規(guī)程程有效落落實，確確保了賬賬款核算算質(zhì)量與與安全。實行員員工違規(guī)規(guī)積分管管理。全全員建立立違規(guī)積積分臺帳帳和檔案案，按月月通報，與工作作質(zhì)量差差錯考核核掛鉤，促進合合規(guī)文化化建設(shè)，規(guī)范員員工行為為。實行行全員績績效考核核，全面面落實績績效責(zé)任任目標管管理，建建立有效效的激勵勵和約束束機制，客觀準準確地評評價員工工績效，激發(fā)員員工潛能能，充分

11、分調(diào)動全全體員工工的工作作積極性性。省行行在轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)總行員工守守則、員工工行為規(guī)規(guī)范的的同時，制定了了下發(fā)了了中國國農(nóng)業(yè)發(fā)發(fā)展山東東省分行行績效考考核實施施辦法、信信貸工作作十不準準、致客戶戶的公開開信，對嚴肅肅紀律，依法治治行，進進一步規(guī)規(guī)范工作作人員行行為起到到了很好好的促進進作用。四是強化化培訓(xùn)，提高員員工隊伍伍素質(zhì)。重點是是加強對對一線客客戶經(jīng)理理、柜面面員工在在業(yè)務(wù)操操作規(guī)范范、規(guī)章章制度、業(yè)務(wù)知知識、業(yè)業(yè)務(wù)技能能、業(yè)務(wù)務(wù)流程、溝通技技巧、服服務(wù)禮儀儀等內(nèi)容容的培訓(xùn)訓(xùn)，切實實增強員員工對內(nèi)內(nèi)、對外外的服務(wù)務(wù)意識，提高員員工服務(wù)務(wù)技能和和水平，以此促促進服務(wù)務(wù)創(chuàng)新，不斷提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量。

12、去年以以來，省省行舉辦辦各類培培訓(xùn)班339期，培訓(xùn)人人員82200余余人次。其中，視頻培培訓(xùn)60000余余人次。舉辦支支行行長長培訓(xùn)班班4期，2899名支行行正副行行長全部部輪訓(xùn)一一遍。積積極鼓勵勵員工開開展自學(xué)學(xué)，在總總行組織織的在線線學(xué)習(xí)考考試中，我行取取得平均均95.5分的的好成績績。鼓勵勵員工參參加銀行行業(yè)從業(yè)業(yè)人員資資格考試試等，共共有13382人人取得相相關(guān)資格格；36695人人分別獲獲得總行行頒發(fā)的的信貸、會計崗崗位資格格證書，達到應(yīng)應(yīng)考人數(shù)數(shù)的1000%。五是樹立立行業(yè)新風(fēng)風(fēng)，優(yōu)化化經(jīng)營環(huán)環(huán)境。加加強銀企企廉政共共建機制制建設(shè)，強化對對重要崗崗位、關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)人員的的監(jiān)督與與管

13、理。各分支支機構(gòu)與與建立信信貸關(guān)系系的10047家家企業(yè)簽簽訂了銀企廉廉政共建建協(xié)議書書，進進一步加加大了外外部監(jiān)督督力度。積極做做好社會會監(jiān)督工工作。日照市市分行在在駐地市市廣播電電臺開辦辦了行行風(fēng)聚焦焦欄目目，關(guān)注注熱點，解讀政政策方針針，全程程跟蹤貸貸款企業(yè)業(yè)投訴問問題辦理理過程，受到社社會各界界的好評評。濰坊坊市分行行為妥善善解決與與企業(yè)關(guān)關(guān)系，建建立了投投訴反饋饋機制和和分析報報告制度度，收到到良好效效果。六是周密密安排，不走過過場。各分支支機構(gòu)結(jié)結(jié)合實際際，在員員工中以以座談會會、撰寫寫等形式式開展討討論，進進一步統(tǒng)統(tǒng)一思想想，樹立立踐行職職業(yè)操守守、加強強誠信建建設(shè)的價價值理念念

14、。威海市市分行以以“把握機機遇、迎迎接挑戰(zhàn)戰(zhàn)”為主體體，組織織員工開開展新形形勢下農(nóng)農(nóng)業(yè)發(fā)展展銀行如如何發(fā)揮揮在農(nóng)村村金融體體系中的的支柱和和骨干作作用的大大討論。部分行行通過開開展業(yè)務(wù)務(wù)技能比比賽、職職業(yè)操守守競賽等等活動，興起了了“學(xué)業(yè)務(wù)務(wù)，比技技能，創(chuàng)創(chuàng)一流”的學(xué)習(xí)習(xí)熱潮，提高了了廣大員員工的業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)質(zhì)和服務(wù)務(wù)技能。青島市市市分行行針對該該行實際際，提出出了大力力培育誠誠信、守守法、合合規(guī)、盡盡職的理理念。為為使守法法盡職、合規(guī)經(jīng)經(jīng)營的觀觀念和意意識滲透透到全行行每個崗崗位、每每個業(yè)務(wù)務(wù)操作環(huán)環(huán)節(jié)中，重視和和關(guān)心職職工的工工作、學(xué)學(xué)習(xí)、生生活及八八小時以以外的活活動。對對關(guān)鍵崗崗位的員

15、員工建立立了內(nèi)部部登記、報告等等制度。煙臺市市分行結(jié)結(jié)合推進進企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)工作，對本行行辦公環(huán)環(huán)境和營營業(yè)場所所進行了了美化整整治，并并在營業(yè)業(yè)大廳醒醒目位置置懸掛了了規(guī)范范化服務(wù)務(wù)標準，向社社會昭示示我行服務(wù)務(wù)理念，整個活活動搞的的有聲有有色。七是加強強督導(dǎo)檢查查，促進進工作落落實。省省、市分分行紀委委加強組組織協(xié)調(diào)調(diào)，積極極做好貫貫徹落實實操守守指引的監(jiān)督督檢查工工作。44月份，省行組組成2個個檢查組組，分別別對8個個市分行行及所屬屬支行進進行了檢檢查督導(dǎo)導(dǎo)，檢查查面達550。各市分分行對所所轄支行行開展了了全面檢檢查，檢檢查面為為1000。四、扎實實推進，成效明明顯。我我行的貫徹落落

16、實操操守指引引工作作，取得了了階段性性成效。一是推推動了合合規(guī)建設(shè)設(shè)。通過過貫徹落落實操操守指引引，全轄轄各分支支機構(gòu)的的干部員員工掀起起了合規(guī)規(guī)文化的的學(xué)習(xí)高高潮，有有力推動動了全轄轄的合規(guī)規(guī)文化建建設(shè)。二二是強化化了廉政政建設(shè)。通過貫貫徹落實實操守守指引，增強強了員工工遵守職職業(yè)操守守的自覺覺性，進進一步規(guī)規(guī)范了各各級行領(lǐng)導(dǎo)干干部和從從業(yè)人員員的從政政、從業(yè)業(yè)行為，為黨風(fēng)風(fēng)廉政建建設(shè)起到到了加力力助跑的的作用。三是樹樹立了良良好的社社會形象象。通過過在營業(yè)業(yè)網(wǎng)點張張貼操操守指引引內(nèi)容容，接受受客戶監(jiān)監(jiān)督，有有效地激激勵了從從業(yè)人員員自覺規(guī)規(guī)范操作作、文明明熱情服服務(wù)，贏贏得了客客戶的好好評，樹樹立了農(nóng)農(nóng)發(fā)行員員工良好好的職業(yè)業(yè)形象。四是促促進了業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展。隨著著我行服務(wù)務(wù)行為的的規(guī)范、服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的提提高、服服務(wù)形象象的樹立立，各級級行在社社會上贏贏得了良良好的口口碑，進進而推動動了我行行各項業(yè)業(yè)務(wù)的快快速發(fā)展展。五