零星維修工程施工組織設計

1、零星維修工程施工組織設計本頁僅作為文檔頁封面，使用時可以刪除Thisdocumentisforreferenceonly-rar21year.March 建立現(xiàn)場各項管理制度，以標牌形式懸掛于工地辦公室內(nèi)，現(xiàn)場管理的各種內(nèi)業(yè)資料收集齊全，安排專人負責管。保持場地整齊干凈，垃圾廢料天天專人清理。料具管理措施嚴格落實現(xiàn)場料具管理制度，落實料具管理人員崗位責任制。按施工平面布置圖明確的位置搭設臨時倉庫和料場，倉庫要防雨、防潮、消防器具齊全，并安門上鎖。制定材料節(jié)約措施，并做好材料節(jié)約臺帳、報表。進場材料一律要經(jīng)質(zhì)檢員檢查合格后方可入庫，并按品種規(guī)格分類堆放，碼放整齊，并做好標識，材料擺放位置要方便收

2、發(fā)。現(xiàn)場按計劃進料，按計劃或任務書發(fā)料。所有領料單需有施工員簽字方能領出?？勺匪菪晕镔Y的材料按產(chǎn)品標識和可追溯性控制程序要求執(zhí)行。并詳細填寫有關記錄，做好標識，便于實現(xiàn)可追溯性跟蹤控制?，F(xiàn)場使用的材料必須有合格證，材料員要搞好材料合格證的收集工作?，F(xiàn)場碼放的材料均用標牌進行標識，注明規(guī)格、型號、數(shù)量、產(chǎn)地、等級及進場日期。搬運材料時，要輕拿輕放，防止在搬運過程中損壞。加強對材料人員的業(yè)務培訓和考核工作?？己私Y(jié)果有文字記錄。制定進出門規(guī)定和攜帶材料工具進出門的規(guī)定。在施工過程中，組織專門的半成品、成品保護隊伍。施工期門，由值班經(jīng)理或工長組織晚間值班巡邏。杜絕一切破壞行為和不良現(xiàn)象的發(fā)生。第十章環(huán)

3、保與環(huán)衛(wèi)管理1控制室內(nèi)污染物氡（Rn-222）、甲醛、氨、苯和TVOC含量的措施嚴格按照設計要求和民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范的有關規(guī)定，對所用建筑材料和裝修材料進行進場檢驗，要求所有材料必須有廠家出具的檢測報告，必要情況下，分批抽查送樣到相關部門進行檢測，確保所有材料合格。當建筑材料和裝修材料進行檢驗，發(fā)現(xiàn)不符合設計要求及民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范的有關規(guī)定時，嚴禁使用。施工時，嚴格按照設計要求和民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范的有關規(guī)定進行施工，不得擅自更改設計文件要求。確需更改時，應經(jīng)原設計單位同意。當樣板間施工完畢時，先行對其室內(nèi)環(huán)境污染物濃度進行檢測，符合規(guī)范要求后再行其他

4、項目施工。各種裝飾材料放射性指標、總揮發(fā)性有機化合物（TVOC）和苯限量a.無機非金屬裝修材料放射性指標限量測定項目限量AB內(nèi)照射指數(shù)（Ira）外照射指數(shù)（1Y）b.人造木板及飾面板穿孔法測定游離甲醛含量分類限量類別限量（mg/100g,干材料）E1E2,wc.室內(nèi)用水性涂料中總揮發(fā)性有機化合物（TVOC）和游離甲醛限量測定項目限量TVOC(g/l)W200游離甲醛g/kgd.室內(nèi)用溶劑型涂料中總揮發(fā)性有機化合物（TVOC）和苯限量涂料名稱TVOC(g/L)苯g/kg醇酸漆W550W5硝基清漆W750W5聚氨酯漆W700W5酚醛清漆W500W5酚醛磁漆W380W5酚醛防銹漆W270W5其他溶劑

5、型涂料W600W5e.室內(nèi)用水性膠粘劑中總揮發(fā)性有機化合物（TVOC）和游離甲醛限量測定項目限量TVOC(g/l)W50游離甲醛g/kgW1f.室內(nèi)用溶劑型膠粘劑中總揮發(fā)性有機化合物（TVOC）和游離甲醛限量測定項目限量TVOC(g/l)W750苯g/kgW5g.室內(nèi)用水性涂料中總揮發(fā)性有機化合物（TVOC）和游離甲醛限量測定項目限量TVOC(g/l)W200游離甲醛g/kg2.環(huán)境污染保護整治措施嚴格遵守國家和市里對施工現(xiàn)場的文明施工有關規(guī)定，對工地人員進行文明施工及環(huán)保教育。施工現(xiàn)場做到活完料凈場地清，防止污物及粉塵產(chǎn)生。施工現(xiàn)場的垃圾做到每天定時清理。專職人員進行文明施工及環(huán)保工作檢查、

6、監(jiān)督，養(yǎng)成良好的文明和習慣。如有特殊作業(yè)需先征得負責人許可后，并做好相應的防塵，防污、降噪音處理，才能施工。工地要與周邊單位及居民搞好團結(jié)，注意衛(wèi)生，防止疾病的傳播。對清運廢渣垃圾的車輛，用苫布對所載物進行覆蓋，避免途中遺撒和運輸過程中造成揚塵。各施工作業(yè)層產(chǎn)生的固體廢棄物在各層設垃圾點，由專人收集處理，嚴禁隨意進行凌空拋撒。確保所有材料采用綠色環(huán)保材料，降低對人、物造成的身心損害。施工中產(chǎn)生的污水應按有關規(guī)定排入市污水處理網(wǎng)管。不能隨意排放。防止擾民措施控制作業(yè)時間，對施工中產(chǎn)生較大噪音的施工項目要合理地控制其作業(yè)時間，電動圓盤鋸、電錘、石材切割機等作業(yè)過程盡量安排在白天施工，晚上盡量進行無

7、噪音施工項目如油漆、膠粘項目等，減少施工對周邊單位正常工作和居民日常生活的影響。作好群眾的來訪接待工作，認真聽取群眾對環(huán)境管理方面的意見，并做好改進工作。第十一章針對本項目的服務承諾一、服務承諾1、我以公司所投報安裝服務全部達到中華人民共和國現(xiàn)行工程施工及驗收規(guī)范標準。2、我公司提供質(zhì)量保證期（保修期限）壹年，按每一項目竣工驗收合格后及甲方在驗收證字書簽字之日起計算。3、保修期內(nèi)對非因用戶單位原因造成的質(zhì)量缺陷予以免費維修，并對因施工質(zhì)量造成的用戶單位損失承擔賠償責任。4、我公司設專門直屬的售后服務機構(gòu)能快速提供完善的售后服務5、定期回訪（每季度一次），了解工程使用情況，檢查工程各部位工作狀態(tài)

8、。6、給用戶有關人員提供各種裝修材料日常保養(yǎng)、維護培訓。二、服務計劃與內(nèi)容1、用戶服務的工作原則總則：以施工及保修合同為依據(jù)，全面履行對用戶的承諾。工程開工前想用戶之所想，工程施工中急用戶這所急，工程交付后按保修合同為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。工程保修期后為用戶提供全方位的服務、完善、保證工程的各項功能和用戶的正使用。2、用戶服務的標準總則：以達用戶的完全滿意為最終的服務標準。服務守則：服務熱情周到、信息交流暢通、反應快速準確、質(zhì)量保證宀完善。3、用戶服務的目標全方位、全過程為用戶提供“至誠至信的完美服務、百分這百的用戶滿意”。1）施工階段服務目標：過程控制服務工程施工全過程中，在保證工程質(zhì)量的前提下

9、，滿足業(yè)主對項目明確的和潛在的服務需求，以達到工程預定的工程質(zhì)量目標，實現(xiàn)對業(yè)主的承諾。為滿足用戶的需要，想用戶之所想、急用戶這所急；創(chuàng)造優(yōu)良的工程質(zhì)量、以一流的服務態(tài)度，使業(yè)主十分滿意。2）工程竣工后的服務目標：售后滿意服務為保證建筑安裝工程的安全和使用功能，協(xié)助業(yè)主對建筑物進行全面的維護，并保證工程自身發(fā)展而進行功能服務。3）保修期結(jié)束后的服務目標：終身完美服務保修期結(jié)束后，我們應對建筑物進行終身服務、協(xié)助業(yè)主對建筑物進行全面的維護，協(xié)助行業(yè)部門對設備、設施的維修、保養(yǎng)；為業(yè)主做一些小規(guī)模的改造工程。4、用戶服務管理體系1）用戶服務的組織機構(gòu)工程竣工后，由公司用戶服務管理部門負責對工程竣工

10、后保修期內(nèi)的售后服務的組織工程各保修期結(jié)束后為業(yè)主提供物業(yè)管理的維修計劃。2）、用戶服務管理職責建立以公司總工程師為首的用戶服務管理責任體系，并明確相關職責，以形成有面的業(yè)務聯(lián)系與相互制約，確保用戶服務計劃的實現(xiàn)。根據(jù)用戶服務責任，建立崗位責任制，明確分工職責，落實服務控制質(zhì)量責任，各崗位各負其職。5、用戶服務項目1）施工過程中的服務管理根據(jù)用戶的要求、設計意圖完善施工方案、完善設計內(nèi)容、設備物資選型。對施工中用戶提出的要求及時辦理。對用戶在施工管理過程中提出的意見，項目經(jīng)理部及時分析、匯總、作為質(zhì)量改進和改善管理工作的依據(jù)。工程竣工時及時向用戶單位提供保修卡和使用說明書。2）保修期內(nèi)的服務管

11、理a保修服務保修的內(nèi)容按建設部建設工程質(zhì)量管理辦法，以及與用戶在合同中約定的保修內(nèi)容執(zhí)行。凡未按規(guī)程、規(guī)范和合同規(guī)定施工而造成的問題，必須無條件進行保修。由于設計、用戶使用不當和指定采購材料，或已超出保修而出現(xiàn)的問題，按用戶認可的工程技術修理方案和費用，予以修理。凡因不可抗力，如地震、臺風、洪水等原因?qū)こ淘斐傻膯栴}、另行處理。保修工作要指派具有相應資質(zhì)的員工進行，并進行全面交底。保修完成需經(jīng)用戶逐項驗收，并簽字認可，驗收記錄由公司用戶服務部備案。工程出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要根據(jù)具體情況盡快組織檢查和維修。B定期服務在工程保修期貳年內(nèi)對用戶進行回訪，了解用戶對使用功能不完善方面的意見和處理急需解決的

12、質(zhì)量功能問題。保修期內(nèi)定期次電話回訪，定期到現(xiàn)場檢查。中間回訪，在工程交用三個后進行，然后每個季度一次，定期了解建筑安裝使用功能和安全壽命方面存在的問題和隱患。保修期結(jié)束前1個月進行交接回訪，了解用戶對建筑產(chǎn)品的全面評價及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，并及時改正。c保修期外的服務為用戶制定有針對性的維護方案。保修期結(jié)束后繼續(xù)和用戶保持聯(lián)系。定期的與用戶聯(lián)絡，加深雙方相互理解，并能經(jīng)常聽到用戶意見和反饋信息。保修期外的維修項目我公司將做好有償服務。在做好售后服務工作的同時積極和用戶溝通，并爭取同用戶繼續(xù)合作的機會，為企業(yè)留住每一位老用戶。認真解答用戶提出的問題，向用戶提供有關工程系統(tǒng)咨詢。積極承擔用戶的工程系統(tǒng)維護工作，積極創(chuàng)造機會參與物業(yè)管理工作，包括保潔、日常維護等。同用戶形成長期合作關系。三、售后服務時間安排公司設有專門維修機構(gòu)，處理所有保修服務，并做到定期回訪。該機構(gòu)24小時服務，及時處理使用中出現(xiàn)的問題。接到通知后4小時內(nèi)作出響應，24小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場（含4小時）進行處理，并連續(xù)進行維修進到完全修復，該維修機構(gòu)備有足夠的維修材料。四、保修服務計劃：工程驗收合格交付甲方使用后，我方在保修期內(nèi)提供免費保修服務（保修期為竣工之日起貳年時間內(nèi)）。