關(guān)于做物流客服的職責(zé)10篇

1、Word - 7 -關(guān)于做物流客服的職責(zé)10篇關(guān)于做物流客服的職責(zé)篇11、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運(yùn)送信息舉行分跟蹤和反饋;2、負(fù)責(zé)物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護(hù);3、按要求制作平時相關(guān)報(bào)表，提煉基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并舉行分析，為管理工作提供參考;4、負(fù)責(zé)簽收單的收拾和裝訂、歸檔;5、處理平時運(yùn)送異樣;6、樂觀完成上級交辦的其他工作目標(biāo)。關(guān)于做物流客服的職責(zé)篇21、負(fù)責(zé)平時客戶關(guān)系的交流與維護(hù)，不斷增強(qiáng)發(fā)貨訂單;2、負(fù)責(zé)平時車輛的統(tǒng)計(jì)與維護(hù)，不斷增強(qiáng)承運(yùn)車輛;3、負(fù)責(zé)來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的支配;4、內(nèi)部的交流配合(異樣處理及財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));5、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)

2、管理;6、承運(yùn)車輛回單的接收、審核、上交管理;7、幫助上級處理突發(fā)大事或緊張狀況。關(guān)于做物流客服的職責(zé)篇31、負(fù)責(zé)管理訂單中心接收、審核、打印、分發(fā)和處理訂單的囫圇流程;2、負(fù)責(zé)各地分公司客戶問題和投訴的處理和跟進(jìn);3、負(fù)責(zé)管理各類相關(guān)報(bào)表的制作;4、落實(shí)上級關(guān)于客戶的服務(wù)與運(yùn)作指令;5、全程跟蹤訂單落實(shí)過程，催促和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部作業(yè)，準(zhǔn)時反饋存在的問題;6、收集與反饋客戶的看法;7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶事故反饋給相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理進(jìn)程;8、負(fù)責(zé)訂單中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及分公司客服部的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo);9、完成上級交辦的另外事務(wù)。關(guān)于做物流客服的職責(zé)篇4一、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于物資流通的各項(xiàng)規(guī)定;二、建立、健全、

3、貫徹執(zhí)行公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程;三、對公司物流、供給鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)舉行規(guī)劃和設(shè)計(jì);四、制定物流渠道建設(shè)和考評的指導(dǎo)政策;五、按照產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度，組織評審、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求方案并對其監(jiān)控實(shí)施;六、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的整體物料預(yù)算，監(jiān)控實(shí)際開發(fā)過程中的物料使用，并舉行物料預(yù)算符合度分析;七、負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)、配送、搬運(yùn)等物流工作;八、幫助庫管收拾好庫房，清點(diǎn)貨物等;聯(lián)系運(yùn)送公司，天天將銷售的產(chǎn)品準(zhǔn)時、精確、平安的發(fā)出;九、銷售人員開辟了一個新的客戶，物流應(yīng)立即尋覓一個運(yùn)費(fèi)合理平安牢靠的運(yùn)送公司;十、幫助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作;十一、跟蹤貨運(yùn)的狀況，天天查

4、詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達(dá);十二、協(xié)作做好與庫房平安工作，保證消防通道的暢通，以防萬一;十三、仔細(xì)準(zhǔn)時完成公司領(lǐng)導(dǎo)支配的其他暫時性工作。關(guān)于做物流客服的職責(zé)篇51、具有劇烈的仆人翁意識，可以聽從上級領(lǐng)導(dǎo)支配，公司利益高于一切;2、認(rèn)識了解并書面記錄發(fā)貨相應(yīng)目的地最優(yōu)待價格及服務(wù)政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式;3、使接送貨品獲得平安完好的運(yùn)送及存放;4、嚴(yán)格根據(jù)工作流程落實(shí)工作;5、負(fù)責(zé)天天物流的工作日記日清日畢，及相關(guān)單據(jù)的規(guī)范填寫與歸檔，隨時接受上級主管的檢查;6、負(fù)責(zé)物流車輛的干凈及勿受損壞;7、考究團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事互相支持、相互協(xié)助、共同長進(jìn)，杜絕我行我素等不良行為;8、強(qiáng)化學(xué)習(xí)

5、，提高本事，保證不出物流事故;9、敢于反映問題，發(fā)覺有壞工作的事情，敢于向上級匯報(bào);10、嚴(yán)格遵守公司員工手冊規(guī)定。01、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳02、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)送，負(fù)責(zé)支配搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理03、負(fù)責(zé)編制火車車皮方案和汽車運(yùn)送方案并負(fù)責(zé)詳細(xì)實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理04、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的平安工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的平安和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)送設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)修理工作05、幫助上級實(shí)施對下級的管理和考評06、負(fù)責(zé)運(yùn)送成本分析及控制07、完成上級支配的另外工作關(guān)于做物流客服的職責(zé)

6、篇71.部門的平時工作管理,包含但不限于組織部門周報(bào)、周會與月度會議,以及考勤、值班的管理。2.梯隊(duì)建設(shè),組織實(shí)施并執(zhí)行崗位、業(yè)務(wù)、客服人員的職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)等培訓(xùn),包括培訓(xùn)教材的出具信息查詢及反饋。3.接收與跟蹤指令及要求匯總、轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤。4.跟蹤與匯總交運(yùn)發(fā)車/航空配載狀況5.跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的準(zhǔn)時性和精確性6.追蹤系統(tǒng)錄入狀況的準(zhǔn)時性與精確性7.跟蹤與監(jiān)督當(dāng)日簽收狀況8.復(fù)核并反饋派送中的暫時成本;跟蹤到付與代收款項(xiàng)的準(zhǔn)時性收回9.跟蹤與監(jiān)督逆向物流的準(zhǔn)時性與精確性10.組織開展新客戶服務(wù);與客戶建立良性交流互動,提高愜意度、并舉行客戶愜意度調(diào)查11.組織并解決服務(wù)異樣;跟

7、蹤異樣報(bào)告記錄與整改的準(zhǔn)時性與精確性關(guān)于做物流客服的職責(zé)篇81、與客戶平時工作對接，準(zhǔn)時提供物流發(fā)展信息;2、負(fù)責(zé)收拾更新用戶信息;3、異樣處理、準(zhǔn)時上報(bào);4、負(fù)責(zé)對接供給商，月底對賬;5、上級交代的其他工作。關(guān)于做物流客服的職責(zé)篇91、接聽客戶電話來訪：天天不管是何人來電，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶2、接單：接到電話尋價咨詢對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后溝通。咨詢對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運(yùn)量是多少、大約什么時光操作、有什么特別要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的MSDS3、下單：將客戶要求，和注重事項(xiàng)在內(nèi)部委單上寫清晰，轉(zhuǎn)交到單證那里4、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中，便利查找5、天天的貨量做成報(bào)表6、跟蹤：天天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告知客戶7、異樣處理，若有異樣狀況要第一時光向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應(yīng)8、單據(jù)管理：每月將回單收拾好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單收拾，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，另外單據(jù)收拾9、對賬：每月跟單證對好明細(xì)，在跟客戶對賬，確認(rèn)好費(fèi)用后第一時光開票10、應(yīng)收款：每月協(xié)作財(cái)務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款關(guān)于做物流客服的職責(zé)篇101、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總?cè)繕I(yè)務(wù)訂單表;2、跟蹤派單客戶信息，并準(zhǔn)時做好統(tǒng)計(jì);3、做好派單預(yù)約工作，在司機(jī)拿單前與客戶交流