企業(yè)交易中臺建設(shè)實踐

1、企業(yè)交易中臺建設(shè)實踐云杉的業(yè)務(wù)場景及臨的問題中臺化戰(zhàn)略下的宏觀架構(gòu)交易的本質(zhì)交易中架構(gòu)設(shè)計中臺化推進的路徑及困難業(yè)務(wù)上的變化美菜開放供應(yīng)鏈美菜開放物流第三方商家第三方物流美菜商美菜大 城客戶分銷業(yè) 務(wù)社區(qū)團批發(fā)平其它業(yè) 購臺務(wù)美菜商城美菜供應(yīng) 鏈美菜物流美菜商城美菜供應(yīng)鏈美菜物 流第三方 商家第三方 物流營電商時代平臺電商時代多平臺、多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開放時代臨的問題系統(tǒng)業(yè)務(wù)組織系統(tǒng)耦合強、流程長，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成本高，系統(tǒng)穩(wěn)定性差 功能定制化，復(fù)用性差，導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)，數(shù)據(jù)分散需求響應(yīng)慢，業(yè)務(wù)玩法少，業(yè)務(wù)生態(tài)開放 難創(chuàng)新成本高，人力成本高，各團隊聯(lián)合作 戰(zhàn)能力差個案例模式可靠，風(fēng)口業(yè)務(wù) 嘗試C端業(yè)務(wù)的機會

2、急需入場，一個月跑通新團隊，拼湊系統(tǒng)僅小程序端僅主流程無營銷無活動各種Bug各種掛持續(xù)填坑超半 年開發(fā)半個月上線修修補補又半月新業(yè)務(wù)幾十人對接方供應(yīng)鏈、物流等幾十人投入周期大長不穩(wěn)功能定差【社區(qū)團購業(yè)務(wù)】云杉的業(yè)務(wù)場景及臨的問題中臺化戰(zhàn)略及宏觀架構(gòu)交易的本質(zhì)交易中架構(gòu)設(shè)計中臺化推進的路徑及困難如何破局？各電商業(yè) 務(wù)平臺第三方電 商平臺美菜開放 供應(yīng)鏈第三方供應(yīng)商美菜開放 物流第三方物 流業(yè) 務(wù) 中 臺 化統(tǒng)一支撐業(yè)務(wù)解耦模型抽象能力開放系統(tǒng)復(fù)用A商城B商城C商城希望中臺化架構(gòu)解決的問題通過業(yè)務(wù)拆分、系統(tǒng)分層來降低系統(tǒng)的復(fù)雜性、提升穩(wěn)定性通過模型抽象、服務(wù)共享來提供可重用性和業(yè)務(wù)支持的敏捷性通過

3、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)架構(gòu)來消除業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)壁壘，提升業(yè)務(wù)聯(lián)動性通過中臺的能力的沉淀來降低人力、時間成本，引領(lǐng)業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新電商領(lǐng)域業(yè) 務(wù) 中 臺中臺戰(zhàn)略下的宏觀架構(gòu)美 菜 商 城美 菜 大 客 戶分 銷 業(yè) 務(wù)社 區(qū) 團 購創(chuàng) 新 業(yè) 務(wù)用戶中心批 發(fā) 平 臺其 它 業(yè) 務(wù)供應(yīng) 商 管 理客服中心工 單 流 轉(zhuǎn)呼 叫 系 統(tǒng)CRM銷 售 管 理營 銷 管 理供應(yīng) 商 管 理供應(yīng)鏈管理銷 量 預(yù) 測采 購 計 劃供應(yīng) 商 管 理物流管理倉 儲 管 理配 送 管 理商品中心營銷中心交易中心支付中心搜索中心其它技 術(shù) 支 撐消息隊列分布式任務(wù)調(diào)度分布式緩 存日志平臺監(jiān)控平臺服務(wù)治理其它云杉的業(yè)務(wù)場景及臨的問題中臺化

4、戰(zhàn)略下的宏觀架構(gòu)交易的本質(zhì)交易中架構(gòu)設(shè)計中臺化推進的路徑及困難交易的理解及四要素買家貨幣交易1.王去便利店代券換了瓶飲料2.王去淘寶店鋪買零，下單并付寶付款，賣家 發(fā)貨，收到快遞哥送來的零3.王在騰訊視頻站Q幣買了個VIP會員，可 享受對應(yīng)權(quán)益4.王去酒店開了個房間，付500元現(xiàn)作壓，1天 后退房并退回200元賣家商品達成一致，錢貨轉(zhuǎn)移交易的過程合約預(yù)覽合約簽訂合約生效履約解約交易失敗交易成功交易前協(xié) 商違約交易失敗達成一致就是簽訂合約，錢貨轉(zhuǎn)移就是合約履行履約&解約&違約履約是指按合約規(guī)定，買家交錢，賣家交貨解約是買賣雙協(xié)商致，取消合約違約是單違反合約規(guī)定，如：買家違約：定交易尾款未及時付清

5、、貨到理由拒收 導(dǎo)致扣除定、運費等賣家違約：未按時發(fā)貨、貨物存在數(shù)量或質(zhì)量問題導(dǎo)致買家發(fā)起售后，如退貨、退款、補發(fā)、維修、賠償?shù)壬唐凡煌绊懡回浟鞒躺唐飞唐奉愋蛯嵨锾摂M類交貨方式物流快遞、閃送直充游戲道具卡密電影票授權(quán)音樂、會員做服務(wù)保潔、理發(fā)交貨頻次一次多次基礎(chǔ)描述保障條款時間保障質(zhì)量保障貨幣不同影響交錢流程貨幣貨幣類型現(xiàn)金法定數(shù)字貨 幣虛擬貨幣交錢方式先貨后款貨到付款賬期先款后貨預(yù)付貨款定金+貨到付款交錢頻次一次多次交易合約與“三流”履約信息支付信息交貨信息合約買家信息賣家信息商品信息基本信息質(zhì)量保障條款交貨條款貨幣信息應(yīng)付金額幣制類型交款方式云杉的業(yè)務(wù)場景及臨的問題中臺化戰(zhàn)略下的宏觀架構(gòu)

6、交易的本質(zhì)交易中架構(gòu)設(shè)計中臺化推進的路徑及困難如何把業(yè)務(wù)理解轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)設(shè)計業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)能力核心 功能數(shù)據(jù) 模型信息流、資金流、貨物流合約預(yù)覽、生成、生效、履約、解約、違約貨到付款、拼團、虛擬商品、非標(biāo)商品交易等社區(qū)團購電商、食材供應(yīng)電商、分銷平臺交易的數(shù)據(jù)模型售后單訂單退款單支付單退貨單發(fā)貨單1:0.N1:N1:N1:0.N1:0.11:0.11:0.1正向交易逆向交易交易的核功能支付賣家接單賣家發(fā)貨下單買家確認(rèn)收貨買家取消訂單交易完成買家拒收訂單預(yù)覽賣家拒單買家申請撤銷訂單賣家缺貨申請售后下單流程正向履約逆向解約逆向違約交易的業(yè)務(wù)能【貨到付款】是把付從賣家接單前移到了買家收貨時【拼團】是在增

7、加了個賣家接單的前提條件【虛擬商品】是商品的履約式和實物不樣【標(biāo)商品交易】是規(guī)定下單量和履約量允許定例的差異業(yè)務(wù)能力是由交易元素和核心功能組成的，元素的差異和功能實現(xiàn)的差 異，最終形成不同的業(yè)務(wù)能力流程引擎流程 模型流程 定制標(biāo)商品交易賣售賣方式商品名稱規(guī)格顯示單價下單量下單金額收貨量應(yīng)收金額按條賣，按條收費草魚約2斤/條20元/條1條20元1條（2.3斤）20元按條賣，按斤收費草魚約2斤/條約20元/條 10元/斤1條（2斤）20元1條（2.3斤）23元按斤賣，按斤收費小黃魚約0.1斤/條10元/斤2斤20元1.95斤19.5元收款策略不退不補少退多補少退多不補收貨量變了 錢怎么收？下單流程

8、價 格 計 算活動拆單供應(yīng) 商 管 理正向流程付 款取 消逆向流程撤單退 款 退 貨供應(yīng) 商 管 理訂單管理訂 單 搜 索列 表 詳 情依賴用戶商品 營銷 支付 其它結(jié)算平臺收 款退 款對 賬結(jié)算貨物履約平臺履 約 中 間 件標(biāo) 準(zhǔn) 履 約流程管理流 程 引 擎流 程 模 型流 程 定 制通用交易組件購 物 車運費Promise維 修 換 貨賠 償接 單 拒 單各業(yè)務(wù)商城開放平臺發(fā) 貨 收 貨業(yè)務(wù)交易業(yè)務(wù)交易組件交易中功能架構(gòu)技術(shù)保障性能分庫分表ID生成器搜索引擎數(shù)據(jù)一致性分布式事務(wù)最終一致高可用應(yīng)用層儲存層同城雙機房穩(wěn)定性業(yè)務(wù)隔離&灰度限流&熔斷&降級日千萬級訂 單設(shè)計云杉的業(yè)務(wù)場景及臨的問

9、題中臺化戰(zhàn)略下的宏觀架構(gòu)交易的本質(zhì)交易中架構(gòu)設(shè)計中臺化推進的路徑及困難推進路徑第1步 定案建立核心數(shù)據(jù)模型、系統(tǒng)功能抽象及基本交互流程建模型把模型代入到公司業(yè)務(wù)及市面常見交易業(yè)務(wù)做推演做推演找各相關(guān)部門溝通新模型對其的依賴及可能造成的影響，達成一致廣溝通確認(rèn)方案，出詳細技術(shù)設(shè)計定方案推進路徑第2步 搭系統(tǒng)交易正 向流程最緊急（嚴(yán)重）最重要（核心）最小化（快速）目標(biāo)實現(xiàn)結(jié)算平臺收 款退 款對 賬結(jié)算貨物履約平臺履 約 中 間 件標(biāo) 準(zhǔn) 履 約正向流程付 款逆向流程撤單退維款修賠退換償貨貨接發(fā)取單貨消拒收單貨推進路徑第3步 找試點新系統(tǒng)上線，數(shù)據(jù)異步往新系統(tǒng)同步一份，驗證新系統(tǒng)正確性、健壯性雙寫驗

10、證寫新讀老業(yè)務(wù)系統(tǒng)全部直接寫新系統(tǒng)，為不影響老系統(tǒng)相關(guān)系統(tǒng)，異步同步一份數(shù)據(jù)回老系統(tǒng)（含灰度）依賴?yán)舷到y(tǒng)讀服務(wù)的，逐步切到新系統(tǒng)提供的接口讀新老系統(tǒng)所有接口和數(shù)據(jù)不再有請求后，下線老系統(tǒng)老下線推進路徑第4步 做推效率依舊可優(yōu)化雙平臺客戶端完整管理流程豐富的營銷上線一切正常拒絕挖坑全項目一個月純開發(fā)僅半月新業(yè)務(wù)僅幾人中臺各方向配 合二十多人投入周期小短超穩(wěn)功能定全【批發(fā)平臺業(yè)務(wù)】全新商城，一個月上線 中臺能力并不完整拉人，干遇到的困難人少，懂中臺有經(jīng)驗的更少，市面上也少招人，招部分能力匹配的人，再培訓(xùn)、培養(yǎng)團隊建設(shè)交易依賴系統(tǒng)多，用戶、商品、店鋪等中臺還不完善，老系統(tǒng)外部交互與供應(yīng)鏈、物流耦合強

11、，部分交易業(yè)務(wù)老 方案問題嚴(yán)重，新方案無法兼容也不應(yīng)該兼容一起出相關(guān)系統(tǒng)方案，一起推動不合理需求下線，不合理方案事先改造系統(tǒng)依賴業(yè)務(wù)支撐壓力業(yè)務(wù)復(fù)雜團隊合作老的系統(tǒng)還在接業(yè)務(wù)需求，新的業(yè)務(wù)線啟動，上線時間都協(xié)調(diào)空間不大，各中臺很多能力還未建設(shè)完成參與業(yè)務(wù)方案，中臺可以承接的，馬上介入，暫不能承接的，出一個不影響之后對接的方案業(yè)務(wù)團隊先做生鮮+toB，產(chǎn)生了很多比較難搞的玩法，比如按斤計價、超量收貨、按天收運費、買家賬期等中臺既要保證抽象做標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，同時也要保證目前的業(yè)務(wù)場景，實在難以標(biāo)準(zhǔn)化的，就留在業(yè)務(wù)交易中做中臺的系統(tǒng)邊界、職責(zé)很多合作團隊不清楚，之前部分系統(tǒng)邊界也有不合理之處拉相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人、架構(gòu)師明確職責(zé)和