依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益課件

1、第七課第二節(jié)第三框依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益第七課第二節(jié)第三框依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是什么為什么怎么辦1、為什么要維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益有利消費(fèi)者：經(jīng)營(yíng)者：社會(huì)：理論原因現(xiàn)實(shí)原因意義原因有利于消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)有利于獲得盡可能多的利潤(rùn)和收入，同時(shí)也能樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)和形象。有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的優(yōu)化配置，有利于規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)行秩序。相對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言，消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位，消費(fèi)者所能掌握到的相關(guān)信息不完全；作為個(gè)體，在解決與經(jīng)營(yíng)者的糾紛時(shí)，消費(fèi)者在多個(gè)方面都勢(shì)單力薄。 （2）有道與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解可向行政部門(mén)申訴可向人民法院訴訟提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成不成不成不成（3）有責(zé)經(jīng)

2、營(yíng)者：嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品實(shí)行承諾制度，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搞好售 后服務(wù)國(guó)家立法機(jī)關(guān)：行政司法機(jī)關(guān)：輿論監(jiān)督工具：加大執(zhí)法力度揭露侵害消費(fèi)者的行為，提供輿論監(jiān)督，加強(qiáng)宣傳教育完善立法消費(fèi)者：學(xué)法懂法用法，學(xué)會(huì)依法保護(hù)自己 的合法權(quán)利。遵守社會(huì)公德，維護(hù)他人合法權(quán) 益，不濫用消費(fèi)者手中的權(quán)利有度小結(jié)有利有據(jù)有門(mén)有道有責(zé)有度.2009重慶文綜24某女士購(gòu)買(mǎi)了一條電視廣告中推介的純金項(xiàng)鏈，可沒(méi)戴多久項(xiàng)鏈上的顏色全掉了，原來(lái)是一條鍍金項(xiàng)鏈。該女士要求廠家退貨，遭到拒絕。廠家（ ）A.違背了誠(chéng)實(shí)信用和平等原則 B.違背了公平交易和自愿原則C.侵犯了該女士的知情權(quán)和自主選擇權(quán) D.侵犯了該女士的知情權(quán)和

3、公平交易權(quán)D.2009全國(guó)卷27 個(gè)別地方出現(xiàn)了不法商家借“家電下鄉(xiāng)”銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品坑害農(nóng)民的現(xiàn)象，這種不法行為侵害了消費(fèi)者的：自主選擇權(quán)知情權(quán)公平交易權(quán)求償權(quán)A B C DC （08上海卷）4在一些銀行理財(cái)產(chǎn)品宣傳單上常出現(xiàn)包賺不賠，高收益等字眼，而必要的風(fēng)險(xiǎn)提示很不明顯。按照中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，此舉侵犯了消費(fèi)者的（ ） A結(jié)社權(quán) B知情權(quán) C受尊重權(quán)D獲得賠償權(quán)B 我國(guó)工商機(jī)關(guān)高度重視市場(chǎng)的食品質(zhì)量問(wèn)題，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，不斷創(chuàng)新食品質(zhì)量監(jiān)管方式，如實(shí)行安全分類(lèi)監(jiān)管、食品市場(chǎng)準(zhǔn)入等，降低了食品違法案件數(shù)量?；卮?4題。（08重慶卷）24工商機(jī)關(guān)的做法更好地保障了消費(fèi)者在商品服務(wù)市

4、場(chǎng)上享有的（ ） A監(jiān)督權(quán) B求償權(quán) C自主選擇權(quán) D公平交易權(quán)D （06年四川、單項(xiàng)）在某商場(chǎng)推出的“一等獎(jiǎng)為價(jià)值2000元家電一臺(tái)”的促銷(xiāo)活動(dòng)中，李先生獲得一等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是一臺(tái)舊冰箱。李先生要求更換新品，商場(chǎng)以“此次活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸本商場(chǎng)”為由拒絕更換。此事表明：商場(chǎng)的行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)規(guī)范市場(chǎng)秩序是市場(chǎng)健康發(fā)展的客觀要求商場(chǎng)的行為侵犯了消費(fèi)者的安全權(quán)商家競(jìng)爭(zhēng)手段都是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行合理選擇A B C DA（2007年高考文綜寧夏卷）17某“無(wú)煙”鍋因涉嫌虛假宣傳被中央電視臺(tái)曝光后，工商管理部門(mén)對(duì)該“無(wú)煙”鍋生產(chǎn)廠進(jìn)行了查處，查封了涉嫌虛假?gòu)V告產(chǎn)品的存放倉(cāng)庫(kù)，并責(zé)令其停止銷(xiāo)售。在此事件中工商管理部門(mén)所履行的職責(zé)在于：維護(hù)市場(chǎng)秩序執(zhí)行商品的安全標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理（ ）A. B. C.D.（2007年高考政治江蘇卷）20目前活躍在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上的流氓軟件大概有100多種。只要上網(wǎng)，你的電腦就很有可能被強(qiáng)行安裝流氓軟件。流氓軟件不但會(huì)占用系統(tǒng)資源，同時(shí)還有可能被用來(lái)盜取信息，損害上網(wǎng)者的利益。流氓軟件經(jīng)營(yíng)者的這一行為：違反了市場(chǎng)交易的原則 侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)利用了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的固有弱點(diǎn) 體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般特征（ ）A B C D BA思維導(dǎo)圖依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是什么為什么怎么辦對(duì)消費(fèi)者有利對(duì)經(jīng)營(yíng)者有利對(duì)社會(huì)有利安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平