主管的述職報告范本

1、第20頁 共20頁主管的述職報告范本主管的述職報告6篇 主管的述職報告范本1 在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，XX年是股份公司市場占有率進(jìn)步、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，XX年我主要做了如下工作： 1.在總產(chǎn)量不斷上升的時候，狠抓了質(zhì)量工作 歷史的經(jīng)歷告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去消費過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描繪，導(dǎo)致在消費過程中不清楚質(zhì)量程度，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動機出廠以后才暴露出大量的問題?；谇败囍b，XX年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題，用準(zhǔn)

2、確的數(shù)據(jù)描繪并預(yù)測將來用戶使用的質(zhì)量。 對應(yīng)這種想法，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題;動態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價，適時分析p 出質(zhì)量的狀態(tài)和要改良的方面;工藝紀(jì)律的針對性檢查和未定的評審，解決當(dāng)前熱點問題使消費過程可靠控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析p 會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。 XX年的質(zhì)量指標(biāo)(外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中，前三項XX年較以前有長足的進(jìn)步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而

3、更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。 2.產(chǎn)量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作 XX年新品的研制工程比擬多，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠(yuǎn)開展的新產(chǎn)品，如xxx發(fā)動機和xx系列前驅(qū)動變速器，又有研制和消費同時進(jìn)展的，如超短發(fā)動機新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工進(jìn)步對新產(chǎn)品的高度認(rèn)識外，主要強調(diào)了制定方案的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實性;強調(diào)執(zhí)行方案的嚴(yán)肅性;年初在制定方案時深化細(xì)致的分析p 研究，使方案比擬符合實際，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按方案完成試制任務(wù)，進(jìn)步了方案的嚴(yán)肅性。另外，定期與工具

4、廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證方案的順利實現(xiàn)。 XX年完成xx樣機1臺的研制，超短發(fā)動機批量消費，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，xx變速器改良五檔型進(jìn)入批量消費。 3.技術(shù)準(zhǔn)備工作和新產(chǎn)品構(gòu)造的調(diào)整工作 技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于消費，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化，做好前期的才能儲藏，為消費量的進(jìn)步留下一定的提早期。對發(fā)動機從零件到裝試線進(jìn)展消費線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析p ，對消費線進(jìn)展補充完善，專項技術(shù)改造，涉及組織構(gòu)造調(diào)整和新產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整的消費線進(jìn)展堅決的調(diào)整，對xxx車間齒輪線進(jìn)展調(diào)整和專項技術(shù)改造，對xxxx車間曲軸線進(jìn)展合

5、并調(diào)整，對211和213車間沖壓焊接線進(jìn)展了合并調(diào)整，這些，均使資進(jìn)展了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資的效益。 4.技術(shù)改造工作 完成1.95億元xx二期雙加工和零部件消費的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合x研究院完成可行性研制報告，進(jìn)展初步設(shè)計。對零部件的消費和消費線進(jìn)展反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計，并與國內(nèi)外廠家進(jìn)展大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和xx發(fā)動機的毛坯消費線。 對超短機的專用零部件進(jìn)展消費線的設(shè)計，建成缸體專用補充消費線，機油泵殼體消費柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。 5.其他工作 XX年完成技術(shù)攻關(guān)項，質(zhì)量攻關(guān)工作項，對壓盤，油封漏

6、油，齒輪折斷，漲緊輪響，別離軸承異響等項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)獲得明顯的成效。狠抓了售后效勞工作，強調(diào)以人為本的效勞，改善軟硬件效勞狀態(tài);與車廠建立了定期的售后效勞走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機營銷提供了保證或消除局部障礙。牽頭與韓國兩家公司進(jìn)展了合資的會談工作。 6.缺乏之處 自身的才能和程度有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改良工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著。技術(shù)進(jìn)步工作還比擬薄弱，技術(shù)進(jìn)步給消費和經(jīng)營帶來的奉獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術(shù)的掌握、新工程新技術(shù)的掌握還有較大的差距。 7.X

7、X年重點工作 首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中進(jìn)步工作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品消費準(zhǔn)備建線工作。重點抓好xx前驅(qū)動變速器的工作。抓好消費線的整體規(guī)劃工作新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進(jìn)一步進(jìn)步消費才能，日產(chǎn)達(dá)13001500臺;老線的新產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。 主管的述職報告范本2 歲月如梭，時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已八個多月，回想走過的歷程，令人難忘，瀝瀝在目。工作的辛苦，收獲的甘露，就像一杯陳年老酒，直澆心田，回味無窮!也許對有的人來說，這只是生活的一次經(jīng)歷或者體驗，但對我而言，它更似一筆生活的財富，是我人生路上一次不可缺少的歷煉。 假

8、日的夜晚總有幾分喧囂后的寧靜，但也因為這樣，我才得以有空閑、有心情整理思緒，回憶過去。生活需要思索，萬物都是在不斷地在理論中總結(jié)，汲取經(jīng)歷，揚長補短，再理論再總結(jié)，這樣才能清楚地發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，并加以改正，從而也看到了進(jìn)步和成功的希望?，F(xiàn)將我這些日子的工作情況簡要匯報如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。 今年2月，公司實行了管理人員競聘上崗的人事制度。通過考試，我有幸地從資材課倉管補聘為消費部主管。很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我了這次時機，讓我擁有了一個新的開展空間。通過這次競聘，使我感覺到了競爭帶來的機遇、挑戰(zhàn)和活力，同時也看到了自己知識的匱乏，明白了只有不斷充實自己，才能劇烈地競爭中立于不敗之地。 走上新的工作崗

9、位以后，一切都變了，消費部對我來說不僅是一次全新的角色轉(zhuǎn)變，也是一種新的責(zé)任和使命。正是這種責(zé)任，這種使命，使我不敢有半點懈怠，我暗暗要求自己，一定要格盡職守，認(rèn)真做好每一件事情。 俗話說“隔行如隔山”，同是在衛(wèi)浴公司工作，生管和倉管也僅有一字之差，可做了兩年倉管的我對生管這份工作卻一點經(jīng)歷也沒有。因為消費部是全公司運做的樞紐，是公司內(nèi)部消費的核心位置，就好似人體中的大腦，只有指揮得當(dāng)，人才不致于出現(xiàn)錯亂或失誤。而消費部也只有管理得好，公司所有消費部門才能按照消費方案有條不紊地完成產(chǎn)量，到達(dá)目的;反之假如管理不當(dāng)，將會造成公司消費秩序混亂，甚至因種種原因完不成消費方案，給公司造成不必要的損失。

10、 所以最初接觸這份工作時，我深知責(zé)任之重大，感到很有壓力，但正所謂有壓力才有動力，盡管任務(wù)艱巨，我也沒有害怕、氣餒，我要敢于挑戰(zhàn)，我相信，只要盡心盡力，就沒有辦不成的事。 有人說環(huán)境可以改變一個人，也可以造就一個人。我也感同身受。新的任務(wù)擺在了我的面前，為了彌補知識和經(jīng)歷上的缺乏，我學(xué)習(xí)了公司消費管理的所有流程，并閱讀了一些關(guān)于企業(yè)消費管理方法的書籍。我總告誡自己，你只有加倍地努力，做好自己的本職工作，才能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望。如今，兩個多月過去了，我的付出并沒有白費，我可以告訴自己，我做到了。在這里，我非常感謝公司同事們對我的許多幫助和支持，正因為有了他們，我才能每一天都充滿信心，心情愉悅地

11、工作。 另外很感謝我的上司吳經(jīng)理，他總是在我不懂的時候教誨我，在我錯誤的時候指點我，在我失落的時候鼓勵我，并借給我一些管理方面的書籍，從而增強了我的信心，開闊了我的識野，豐富了我的知識，使我的思想得到了進(jìn)一步的.提升。 下面就是我這兩個月做生管的一些個人體驗與心得。 生管，簡單地說就是公司內(nèi)部的消費管理，按照公司消費流程，我詳細(xì)負(fù)責(zé)工作如下： 1、 根據(jù)銷售方案制訂消費方案，以確?？蛻粲唵慰梢园磿r完成出貨; 2、 依倨消費方案制定物料需求方案，以保證在消費過程中不因缺料而停產(chǎn); 3、 結(jié)合倉庫現(xiàn)有庫存和車間最大消費才能制定月、周消費方案，并下達(dá)消費訂單; 4、 監(jiān)控消費訂單完成消費進(jìn)度。 我覺

12、得要想成為公司一各合格的生管員，必須做到以下三點： 首先，工作時必須做到四個字：認(rèn)真細(xì)心。因為我們所做的物料需求方案和消費方案，關(guān)系到全公司消費工作的正常運轉(zhuǎn)。假如所做的的物料需求在某個地方出了過失，公司急用的物料沒有請購，卻請購了我們暫時不用的物料，那么必將造成該來的不來，不該來的卻來了一堆。消費車間也會因為物料缺乏而停滯待料;又或者我們下達(dá)的消費訂單沒有按照出貨日期排序，車間按照方案訂單消費了暫時不出貨的產(chǎn)品，而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時出貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份方案都能準(zhǔn)確無誤，

13、把消費效率進(jìn)步到最高點。 其次，做為生管，必需要有堅決不移、不厭其煩的跟催精神。有人說：方案反正已經(jīng)做了，東西到?jīng)]到就不管我的事了。其實不然，要想成為一個好的生管員，必需要有堅韌、堅持的態(tài)度。方案是下了，但還要經(jīng)常到倉庫查看這些物料終究不有沒有到。 倘假設(shè)已經(jīng)快到出貨日期，而有的物料卻還是沒有按時到達(dá)，就一定要催促采購部門，并與供給商溝通，以保證消費方案能順利進(jìn)展。在這個過程中關(guān)鍵一點就是不要讓方案與消費脫節(jié)，變成你方案你的，我消費我的，從而造成消費秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的。 最后，做為生管，必需要與各部門這間處理好人際關(guān)系。一個人的力量是有限的，但一個團(tuán)隊的力量卻是宏大的。工作過

14、程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題關(guān)鍵之所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團(tuán)隊，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點，公司的開展才能越來越好。 回憶過去，雖然有了一些可喜的成績，但同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的不少問題。在工作中，有的時候開拓、創(chuàng)新意識不夠，事業(yè)的開展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在消費過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時，有時卻未能即時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。針對自身存在的這些問題，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，發(fā)揚成績，克制缺乏，進(jìn)一步加強理論學(xué)習(xí)和工

15、作理論，不斷地進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)才能和管理程度。 生活每一天都在繼續(xù)，過了今晚，東方的太陽又將點燃新的希望。社會在進(jìn)步，公司在開展，我也會通過學(xué)習(xí)不斷地完善自己，為公司開展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅決的信念，無論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進(jìn)的步伐，愿公司的明天更加美妙。 最后，我引用一句話來完畢自已的述職“相信自己，笑對人生?！?主管的述職報告范本3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的家人們： 大家好! 首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺，服裝超市主管的述職報告。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。 時間流逝，來寶慶以近兩年了，任職七波輝課長以十天有余，剛開場的時候自己心

16、里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因為開場來寶慶的時候我是再喬丹工作，那時候才開場認(rèn)識品牌，理解品牌，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)商品陳列，雖然都是運動品牌但對童裝不是太理解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氣氛影響著我，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的希望。 來到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝，理解七波輝服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學(xué)到的取長補短，剛進(jìn)七波輝工作的時候，壓力挺大的，因為但凡都要從0開場。從我做起，要把團(tuán)隊帶好。給大家說一個近幾天發(fā)生在我們店的事情，當(dāng)時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客非常的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開

17、，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑缺點，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業(yè)額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。 我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識，細(xì)條方法，還有我們的售后效勞，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協(xié)力土成金，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)的隊伍才是一個好團(tuán)隊。讓我深有體會。 在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作才能及綜合素質(zhì)，為公司盡自己的一份力量，帶好團(tuán)隊。我堅信我們寶慶的隊伍會以更專業(yè)，更高效，更真實的效勞面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶

18、好頭，做好自己，從我做起。 主管的述職報告范本4 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好： 轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入龍泊水岸工作已經(jīng)幾個月了，在這幾個月的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許珍貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改良，不斷進(jìn)步自身的做事才能。在這幾個月通過不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)變。 做為一名客房部5樓的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個全新的工作環(huán)境。在新的環(huán)境中，我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的的角色，每天做的也是些瑣碎的工作，盡快的理順作關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)。這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要高，力求

19、周全。本著顧客就是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，嚴(yán)格要求自己，為了使得到客人周到的效勞，我在工作中盡可能做到： 1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，注重細(xì)節(jié)品質(zhì)，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補差工作；實行客房分區(qū)域清潔責(zé)任制和超額計件制，進(jìn)步員工工作熱情和工作實效；標(biāo)準(zhǔn)各項操作規(guī)程，穩(wěn)步進(jìn)步工作效率。 2、設(shè)備設(shè)施方面：每天根據(jù)客房區(qū)域的硬件局部的實際情況，聯(lián)絡(luò)工程部或外來工程人員，針對性的進(jìn)展維護(hù)和保養(yǎng)，進(jìn)步客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命和使用品質(zhì)。 3、開節(jié)流，降本增效，從點滴做起。 客房部是龍泊水岸的主要創(chuàng)收部門，同時也是

20、龍泊水岸本錢費用很高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。例如：每天晚上根據(jù)住客實際情況調(diào)整樓層燈光；查退房后要求拔掉取電卡，關(guān)閉空調(diào)；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，會為龍泊水岸節(jié)約了一筆不少的電費。 4、針對樓層效勞班員工年齡偏大，用語存在不標(biāo)準(zhǔn)、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，使用標(biāo)準(zhǔn)的崗位效勞用語標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展情景模擬演練；每天對樓層燈光，空調(diào)及夜床進(jìn)展抽查。發(fā)現(xiàn)操作不標(biāo)準(zhǔn)、不科學(xué)的員工，將存在的問題加以分析p ，對員工進(jìn)展重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。讓員工實在的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實用性。 5、人員管理

21、方面：秉公辦事，堅持原那么，堅信“效勞無小事”，對于有損于龍泊水岸名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟；關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的間隔 ，起到承上啟下的作用；以身作那么，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。 在今后的工作中： 一、 配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標(biāo)，做好管理工作。 二、 大力進(jìn)步人員的素質(zhì)。從效勞技能到各崗位的根底流程，結(jié)合實際工作給員工進(jìn)展培訓(xùn)并考核。 三、 通過培訓(xùn)工作進(jìn)步在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，進(jìn)步工作效率。 四、 加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、效勞工作不出問題。 五、 利用休息時間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識

22、，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。 通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些缺乏： 1、 房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步進(jìn)步 2、 崗位的效勞用語有待進(jìn)一步加強。 3、 效勞人員和管理人員的綜合素質(zhì)、效勞技能、業(yè)務(wù)程度參差不齊，需進(jìn)一步加強。 針對以上的缺乏，本人的整改方案： 1繼續(xù)加強對各崗位的培訓(xùn)工作，強化員工的效勞技能與效勞意識.。 2、加強管理人員的隊伍建立工作，對管理人員進(jìn)展月度考核、季中中評比、優(yōu)勝劣汰。 3、加強監(jiān)管力度，實行實名保管制度，每月進(jìn)展盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。 4 加強與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作， 以上是本人對部門工作的總結(jié)與方案，部門的缺乏與改

23、良。在今后的工作中，我們對顧客要表達(dá)在人性化效勞，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我如今擁有的經(jīng)歷還較少，前面還有很多東西要等著我學(xué)習(xí)，也難免出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想獲得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。 總之，我平時工作的順利開展與龍泊水岸領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，龍泊水岸就是個大家庭，成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中，我一定會全力以赴，和同事們一起為龍泊水岸的輝煌奉獻(xiàn)自己最大的力量。 最后衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，指導(dǎo)監(jiān)視以及幫助。我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，發(fā)揚成績克制缺乏，以百倍的信心飽滿的工作熱情

24、與同事們一起：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為龍泊水岸的開展和壯大做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 主管的述職報告范本5 20 xx年即將完畢，在公司X總和X總的領(lǐng)導(dǎo)下XX公司有了一個新的打破，在我剛進(jìn)入公司的時候，連工程圍墻都沒有修，開展到今天一期工程交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的開展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，才能和知識面上都有了很大的進(jìn)步，在這里非常感謝XX公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的時機?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下： 1、抓管理?？头墓芾砉ぷ鳎欠浅Ｖ匾墓ぷ?，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和效勞的管理。在對人的管理上，一是抓制度建立，

25、建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，進(jìn)步理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是標(biāo)準(zhǔn)理賠流程和監(jiān)視檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)視檢查，從而進(jìn)步整個理賠程度。 2、抓效勞。效勞是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，效勞主要是為員工效勞、為公司效勞、為客戶效勞。在為員工的效勞上，為了公司業(yè)務(wù)的開展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶效勞上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更

26、拉近與客戶的間隔 ，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。 3、抓培訓(xùn)。為了進(jìn)步理賠人員的效勞程度，必須強化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進(jìn)展綜合評價。 4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙

27、賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。 20 xx年的完畢對于我們來說并不代表著工作的完畢，而是一個新起點的開場。因為我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。XX年公司的銷售可以說是很不錯，根本上完成了公司XX年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)展的并不是非常的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為慎重，再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們20 xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強硬自身，進(jìn)步自己的思想認(rèn)識，增強全局意識，加強效勞理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己 主管的述職報告范本6 XX年XX月懷著滿腔熱血來到XX商場客服部門任職,在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在XX年X月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛升職為客服部主管。今天我的述職報告主要對X年工作的總結(jié)和自己對X年客服部工作的展望。 一、崗位認(rèn)知 我深知來到一個新的環(huán)境，走