計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師學(xué)習(xí)筆記

1、1. 背景2005年11月28到12月4日，我有幸參加了信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%CF%EE%C4%BF%BE%AD%C0%ED 項(xiàng)目經(jīng)理 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%C5%E0%D1%B5 培訓(xùn)。在這7天中，我收獲頗多，既打下了項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)，又從培訓(xùn)老師那里學(xué)習(xí)到了很多項(xiàng)目管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技巧，還根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)悟到很多東西。2. 項(xiàng)目管理的理論項(xiàng)目管理的理論知識(shí)比較豐富，美國(guó)人比較擅長(zhǎng)總結(jié)和體系化，經(jīng)過(guò)美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)整理成PMBOK后，項(xiàng)目管理理論非常容易理

2、解和掌握。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我總體上理解解了PMBOK所代表的項(xiàng)目管理理論?，F(xiàn)在我把這次培訓(xùn)所學(xué)的理論總結(jié)成書(shū)面材料，以便自己進(jìn)一步鞏固和今后回顧，也能共享給對(duì)項(xiàng)目管理有興趣的人。2.1 項(xiàng)目管管理的主主思路項(xiàng)目目-特征征-策略略-流程程-工具具技術(shù)項(xiàng)目目是指在在一定的的資源約約束下，為創(chuàng)造造獨(dú)特的的產(chǎn)品或或服務(wù)而而進(jìn)行的的一次性性努力；因此，項(xiàng)目有有幾大特特征：一一次性、獨(dú)特性性、漸進(jìn)進(jìn)明細(xì)；進(jìn)而，為了管管好項(xiàng)目目，針對(duì)對(duì)項(xiàng)目的的特征需需要有一一些策略略：分解解功能范范圍、進(jìn)進(jìn)行計(jì)劃劃和控制制、通過(guò)過(guò) HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%CD%C5%B6%D

3、3 團(tuán)隊(duì)努力力；同樣樣需要有有一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目管理理的流程程來(lái)實(shí)施施這些策策略；為為了便于于操作和和控制，項(xiàng)目管管理應(yīng)該該使用一一些工具具和技術(shù)術(shù)：WBBS、CPMM、EVMM、變更更管理2.2 項(xiàng)目管管理的知知識(shí)體系系所謂謂項(xiàng)目管管理是指指在項(xiàng)目目活動(dòng)中中運(yùn)用知知識(shí)、技技能、工工具和技技術(shù)，以以滿(mǎn)足（甚至超超過(guò)）項(xiàng)項(xiàng)目厲害害關(guān)系者者對(duì)項(xiàng)目目的需求求和期望望。應(yīng)該該把項(xiàng)目目管理看看作是一一套完整整的技能能和手段段的合集集（PMMBOKK）。PMBOOK把項(xiàng)項(xiàng)目管理理歸納為為9大知識(shí)識(shí)領(lǐng)域：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%C8%CB%

4、C1%A6%D7%CA%D4%B4 人力資資源、 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B9%B5%CD%A8 溝通、 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B7%E7%CF%D5 風(fēng)險(xiǎn)、采采購(gòu)；把把項(xiàng)目劃劃分成44大階段段：?jiǎn)?dòng)動(dòng)、計(jì)劃劃、執(zhí)行行和控制制、收尾尾；并確確定了339個(gè)管管理過(guò)程程（PMMBOKK 20000版版是399個(gè)PMBBOK 20004為41個(gè)）；每個(gè)個(gè)過(guò)程都都是一組組ITOO（I：輸入入，T：技術(shù)術(shù)和工具具，O：輸出出）。PPMBOOK 220000版的知知識(shí)領(lǐng)域域與過(guò)程程組：過(guò)程組實(shí)實(shí)施領(lǐng)域域啟

5、動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾項(xiàng)目 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%D5%FB%CC%E5%B9%DC%C0%ED 整體體管理項(xiàng)目計(jì)劃劃制定項(xiàng)目計(jì)劃劃執(zhí)行整體 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B1%E4%B8%FC%BF%D8%D6%C6 變更更控制項(xiàng)目 HYPERLINK /knowledge/klmore.asp?type=2170229&art_type=范圍管理 范圍圍管理啟動(dòng)范圍計(jì)劃劃范圍定定義范圍驗(yàn)證證范圍變變更控制制項(xiàng)目 HYPERLINK /knowledge/more.asp?type=1020128&a

6、rt_type=時(shí)間管理 時(shí)間間管理活動(dòng)定義義活動(dòng)排排序活動(dòng)動(dòng)歷時(shí)估估計(jì)進(jìn)度度安排進(jìn)度計(jì)劃劃控制項(xiàng)目 HYPERLINK /knowledge/klmore.asp?type=2170232 成本本管理資源計(jì)劃劃編制 HYPERLINK /knowledge/klmore.asp?type=2170232 成成本估計(jì)計(jì) HYPERLINK /knowledge/klmore.asp?type=2170232 成本預(yù)算算 HYPERLINK /knowledge/klmore.asp?type=2170232 成本控制制項(xiàng)目 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key

7、=%D6%CA%C1%BF%B9%DC%C0%ED 質(zhì)量量管理質(zhì)量計(jì)劃劃編制質(zhì)量保證證質(zhì)量控制制項(xiàng)目 HYPERLINK /knowledge/klmore.asp?type=2170231&art_type=人力資源 人力力資源管管理組織計(jì)劃劃編制人人員獲取取隊(duì)伍開(kāi)發(fā)發(fā)項(xiàng)目 HYPERLINK /knowledge/klmore.asp?type=2170218&art_type=溝通談判 溝通通管理 HYPERLINK /knowledge/klmore.asp?type=2170218&art_type=溝通談判 溝通計(jì)劃劃編制信息發(fā)布布執(zhí)行狀況況報(bào)告管理收尾尾項(xiàng)目 HYPERLINK

8、/knowledge/klmore.asp?type=2170223 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理 HYPERLINK /knowledge/klmore.asp?type=2170223 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃編制 HYPERLINK /knowledge/klmore.asp?type=2170223 風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別定性分分析分析析定量 HYPERLINK /knowledge/klmore.asp?type=2170223 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析 HYPERLINK /knowledge/klmore.asp?type=2170223 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃劃編制 HYPERLINK /knowledge/klmore.asp?type=

9、2170223 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督督和控制制項(xiàng)目 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B2%C9%B9%BA%B9%DC%C0%ED 采購(gòu)購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃劃編制詢(xún)?cè)儍r(jià)計(jì)劃劃編制詢(xún)價(jià)供貨貨方選擇擇合同管管理2.3 項(xiàng)目管管理的現(xiàn)現(xiàn)在1）現(xiàn)代代管理有有兩個(gè)熱熱點(diǎn)： HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%D5%BD%C2%D4%B9%DC%C0%ED 戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理和項(xiàng)目目管理，一個(gè)是是從宏觀(guān)觀(guān)上看管管理，一一個(gè)是從從微觀(guān)上上看管理理。項(xiàng)目目管理的的發(fā)展促促使這些些管理上上的變化化： 管理理層次由由金字塔塔向扁平平化轉(zhuǎn)變變； 中層層經(jīng)理變變

10、化； 人事事、財(cái)務(wù)務(wù)、行政政等基本本職能保保留； 其他他職能綜綜合起來(lái)來(lái)按照項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)作作，設(shè) HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%CF%EE%C4%BF%BE%AD%C0%ED 項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理； 縱向向的管理理變成橫橫行的價(jià)價(jià)值鏈管管理； 管理理的一端端對(duì)客戶(hù)戶(hù)，另一一端對(duì)總總經(jīng)理； 職能能管理論論綜合化化系統(tǒng)統(tǒng)地看職職能管理理。2）項(xiàng)目目管理的的發(fā)展 上世世紀(jì)40070年代代，重點(diǎn)點(diǎn)是項(xiàng)目目的范圍圍、費(fèi)用用、時(shí)間間、質(zhì)量量和采購(gòu)購(gòu)等方面面。三控控兩管一一協(xié)調(diào)控制制時(shí)間、成本、質(zhì)量，管理合合同和信信息，用用戶(hù)方、建設(shè)方方、監(jiān)理理方三方方協(xié)調(diào)。 現(xiàn)代代管理從從

11、上世紀(jì)紀(jì)70起，更加注注重 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%C8%CB%C1%A6%D7%CA%D4%B4 人力力資源、 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B9%B5%CD%A8 溝通、 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B7%E7%CF%D5 風(fēng)險(xiǎn)和 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%D5%FB%CC%E5%B9%DC%C0%ED 整體管管理。美美國(guó)項(xiàng)目目管理協(xié)協(xié)會(huì)19987年年出版了了項(xiàng)目目管理知知識(shí)體系系指南（PMMBOKK），

12、是是現(xiàn)代項(xiàng)項(xiàng)目管理理形成的的里程碑碑。 項(xiàng)目目管理的的兩個(gè)表表象模板板和可視視化：整整個(gè)管理理過(guò)程通通過(guò)模板板進(jìn)行管管理；使使整個(gè)管管理過(guò)程程可視化化。 項(xiàng)目目管理的的兩大精精髓系統(tǒng)統(tǒng)：PMMBOKK九大知知識(shí)點(diǎn)的的綜合；人和工工具的綜綜合；理理論調(diào)動(dòng)動(dòng)體驗(yàn)，實(shí)踐升升華理論論。受控控：控制制比不控控制好；早控制制比晚控控制好；多控制制比少控控制好。2.4 項(xiàng)目管管理的成成功項(xiàng)目目成功的的主要衡衡量 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B1%EA%D7%BC 標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是客戶(hù)戶(hù)滿(mǎn)意；而項(xiàng)項(xiàng)目管理理成功的的標(biāo)準(zhǔn)不不但要客客戶(hù)滿(mǎn)意意，并且且要在資資源約束束下完成成產(chǎn)

13、品。2.5 項(xiàng)目過(guò)過(guò)程管理理 項(xiàng)目目管理過(guò)過(guò)程一般般歸納為為5個(gè)過(guò)程程組：?jiǎn)?dòng)、計(jì)計(jì)劃、執(zhí)執(zhí)行（實(shí)實(shí)施）、控制、收尾。 項(xiàng)目目由多個(gè)個(gè)過(guò)程構(gòu)構(gòu)成。過(guò)過(guò)程是產(chǎn)產(chǎn)生結(jié)果果的一系系列行為為。項(xiàng)目目過(guò)程由由人執(zhí)行行，通常常屬于下下列兩類(lèi)類(lèi)主要過(guò)過(guò)程的一一種：項(xiàng)目管管理過(guò)程程，它關(guān)關(guān)心描述述和組織織項(xiàng)目的的各項(xiàng)工工作。面向產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程程，它關(guān)關(guān)心具體體描述和和創(chuàng)造項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)品品。 項(xiàng)目目的生命命期通用的的劃分為為四個(gè)階階段：?jiǎn)?dòng)、計(jì)計(jì)劃、執(zhí)執(zhí)行與控控制、收收尾。不同的的項(xiàng)目類(lèi)類(lèi)型則可可具體化化為不同同的階段段。 項(xiàng)目目管理七七要素模模型： 啟動(dòng)動(dòng)階段的的工作明確項(xiàng)項(xiàng)目的環(huán)環(huán)境和約約束。明確項(xiàng)項(xiàng)目的目目標(biāo)

14、和范范圍界定定。對(duì)候選選項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行可行行性分析析。選定項(xiàng)項(xiàng)目。 項(xiàng)目目立項(xiàng)結(jié)結(jié)束的標(biāo)標(biāo)志項(xiàng)目章章程（PProjjectt Chhartter）的編制制。項(xiàng)目目章程時(shí)時(shí)正式確確認(rèn)項(xiàng)目目存在的的文件，它主要要包括對(duì)對(duì)項(xiàng)目所所產(chǎn)生地地產(chǎn)品或或服務(wù)特特征、以以及所要要滿(mǎn)足商商業(yè)需求求的簡(jiǎn)單單描述。當(dāng)項(xiàng)目目在合同同情況下下執(zhí)行時(shí)時(shí)，項(xiàng)目目章程往往往被所所簽訂的的合同所所省略。 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%CF%EE%C4%BF%BE%AD%C0%ED 項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的任任命。項(xiàng)目目經(jīng)理應(yīng)應(yīng)盡可能能早地被被任命。 計(jì)劃劃階段的的工作界定項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)并分解解為一系系

15、列的活活動(dòng)。明確主主要活動(dòng)動(dòng)之間的的相關(guān)性性，據(jù)此此排出網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃劃圖。對(duì)各個(gè)個(gè)活動(dòng)花花費(fèi)的時(shí)時(shí)間和費(fèi)費(fèi)用進(jìn)行行估算，據(jù)此制制定進(jìn)度度計(jì)劃和和費(fèi)用計(jì)計(jì)劃。制定項(xiàng)項(xiàng)目 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%CD%C5%B6%D3 團(tuán)隊(duì)隊(duì)的組織織結(jié)構(gòu)和和 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B9%B5%CD%A8 溝通計(jì)劃劃。制定項(xiàng)項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量保證證計(jì)劃。制定項(xiàng)項(xiàng)目的 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B7%E7%CF%D5 風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理規(guī)劃。 計(jì)劃劃的涵義義計(jì)劃是是提前決決定一組組任

16、務(wù)的的順序和和關(guān)系，從而達(dá)達(dá)到一個(gè)個(gè)目標(biāo)。計(jì)劃對(duì)對(duì)項(xiàng)目而而言就是是考慮和和記錄需需要做什什么。計(jì)劃就就是決定定誰(shuí)來(lái)做做什么，在何時(shí)時(shí)以及采采用何種種方式達(dá)達(dá)到一定定的目標(biāo)標(biāo)。 執(zhí)行行和控制制階段的的工作組織、實(shí)施項(xiàng)項(xiàng)目。跟蹤、記錄項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行行中的進(jìn)進(jìn)度、成成本以及及范圍變變更等信信息。將收集集到的信信息與項(xiàng)項(xiàng)目開(kāi)初初原定計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行比較。對(duì)項(xiàng)目目的偏差差和變更更進(jìn)行控控制。 變更更的控制制：每一次次變更都都必須遵遵循同樣樣的程序序，即相相同的文文字報(bào)告告，相同同的管理理辦法，相同的的授權(quán)過(guò)過(guò)程。必須確確定每一一次變更更對(duì)項(xiàng)目目成本、進(jìn)度、 HYPERLINK /incsearch/search

17、.asp?key=%B7%E7%CF%D5 風(fēng)險(xiǎn)、技技術(shù)要求求的影響響。一但批批準(zhǔn)進(jìn)行行變更，項(xiàng)目組組必須設(shè)設(shè)定一個(gè)個(gè)程序執(zhí)執(zhí)行變更更。在充分分估計(jì)一一個(gè)變更更的影響響之后，必須謹(jǐn)謹(jǐn)慎執(zhí)行行，并且且使其保保持在限限定的數(shù)數(shù)據(jù)之下下以避免免項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度和成成本的外外溢。 收尾尾階段的的工作對(duì)項(xiàng)目目的結(jié)果果進(jìn)行計(jì)計(jì)量并評(píng)評(píng)價(jià)，總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)。將項(xiàng)目目結(jié)果移移交給用用戶(hù)。項(xiàng)目人人員安置置。2.6 項(xiàng)目 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%D5%FB%CC%E5%B9%DC%C0%ED 整體體管理整體體管理的的主要內(nèi)內(nèi)容：工期與與成本的的平衡。項(xiàng)目工工期與質(zhì)質(zhì)量的

18、平平衡。項(xiàng)目成成本與質(zhì)質(zhì)量的平平衡。項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度、成成本與資資源的平平衡。項(xiàng)目工工作與項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)的集成成。項(xiàng)目工工作與組組織日常常運(yùn)營(yíng)工工作的集集成。 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%CF%EE%C4%BF%BE%AD%C0%ED 項(xiàng)目經(jīng)理理的工作作主要是是進(jìn)行整整體管理理。2.7 項(xiàng)目的的 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B7%B6%CE%A7%B9%DC%C0%ED 范圍管管理 在項(xiàng)項(xiàng)目概念念中，范范圍（SScoppe）的的概念包包含產(chǎn)品品范圍和和項(xiàng)目管管理范圍圍兩方面面。產(chǎn)品品范圍指指的是附附屬于產(chǎn)產(chǎn)品或

19、服服務(wù)上的的屬性、特征或或功能，它的完完成依據(jù)據(jù)具體的的需求來(lái)來(lái)衡量。項(xiàng)目范范圍指的的是為交交付項(xiàng)目目產(chǎn)品或或服務(wù)所所必須做做的工作作，它的的完成依依據(jù)事先先制定的的計(jì)劃來(lái)來(lái)衡量。 范圍圍定義的的重要工工具和技技術(shù)是WWBS（Worrk BBreaakdoown Strructturee，工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)），也是 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%CF%EE%C4%BF%BE%AD%C0%ED 項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理必須能能夠熟練練運(yùn)用的的工具技技術(shù)。WWBS是是歸納和和定義整整個(gè)項(xiàng)目目范圍的的一種最最常用的的方法，是項(xiàng)目目計(jì)劃開(kāi)開(kāi)發(fā)的第第一步。它把整整個(gè)總體體的

20、項(xiàng)目目任務(wù)逐逐級(jí)分解解成小的的工作包包（工作作包：WWBS中中最底層層的可交交付物），形成成一個(gè)樹(shù)樹(shù)型結(jié)構(gòu)構(gòu)。WBBS分解解的結(jié)果果不是唯唯一的，WBSS從頂?shù)降降滓话惆阌腥N種層次：戰(zhàn)略決決策、經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理、生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)層層次。 WBBS的特特點(diǎn)項(xiàng)目被被劃分成成了可以以執(zhí)行的的任務(wù)，并且這這些必須須完成的的任務(wù)被被項(xiàng)目組組成員所所認(rèn)知。較小的的短期任任務(wù)少了了一些神神秘感，因而會(huì)會(huì)讓員工工感覺(jué)更更容易實(shí)實(shí)現(xiàn)。 WBBS是完完成一個(gè)個(gè)想要做做的所有有工作的的層次結(jié)結(jié)構(gòu)圖，不是產(chǎn)產(chǎn)品的結(jié)結(jié)構(gòu)圖。 WBBS分解解要遵循循80小時(shí)時(shí)法則：作業(yè)層層的最底底層的工工作包應(yīng)應(yīng)該在880人小小時(shí)內(nèi)完完成，否否

21、則要細(xì)細(xì)分。制作完完WBSS后的檢檢查原則則兩個(gè)個(gè)凡事：凡是是在WBBS出現(xiàn)現(xiàn)的都是是應(yīng)該做做的工作作（防止止鍍金。鍍金指做做了不要要求做的的工作的的行為，比如開(kāi)開(kāi)發(fā)人員員花時(shí)間間實(shí)現(xiàn)了了用戶(hù)未未要求某某個(gè)功能能。）。凡是是未在WWBS上上的都是是不應(yīng)該該做的（防缺漏漏）。2.8 項(xiàng)目的的時(shí)間管管理項(xiàng)目目的時(shí)間間管理包包括活動(dòng)動(dòng)定義、活動(dòng)排排序、活活動(dòng)歷時(shí)時(shí)估計(jì)、制定進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃、進(jìn)度度計(jì)劃控控制5個(gè)過(guò)程程。其中中有幾個(gè)個(gè)主要的的工具技技術(shù)是PPDM（前導(dǎo)圖圖法活活動(dòng)排序序方法）、CDDM（關(guān)關(guān)鍵路徑徑法制制定進(jìn)度度計(jì)劃的的方法）、甘特特圖法（制定進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃的方法法）。關(guān)關(guān)鍵路徑徑上的總總時(shí)

22、間就就是完成成項(xiàng)目需需要的總總時(shí)間。項(xiàng)目目工期要要壓縮有有兩種辦辦法：一一種是時(shí)時(shí)間成本本平衡法法（趕工工），就就是通過(guò)過(guò)增加成成本的方方法縮短短歷時(shí)，比如讓讓非工作作時(shí)間變變?yōu)楣ぷ髯鲿r(shí)間加班班，或者者增加人人員讓一一些工作作縮短歷歷時(shí)。第第二種方方法是快快速跟進(jìn)進(jìn)法（并并行工作作），就就是并行行實(shí)施那那些通常常按順序序進(jìn)行的的活動(dòng)。2.9 項(xiàng)目的的 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B3%C9%B1%BE%B9%DC%C0%ED 成本管管理項(xiàng)目目成本管管理包括括確保在在批準(zhǔn)的的預(yù)算范范圍內(nèi)完完成項(xiàng)目目所需的的各個(gè)過(guò)過(guò)程。努努力減少少和控制制成本，滿(mǎn)足利

23、利益相關(guān)關(guān)者的期期望，這這是 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%CF%EE%C4%BF%BE%AD%C0%ED 項(xiàng)目目經(jīng)理的的工作。項(xiàng)目成成本管理理過(guò)程包包括：資資源計(jì)劃劃、成本本估算、成本預(yù)預(yù)算、成成本控制制。項(xiàng)目目成本控控制中有有幾個(gè)輔輔助的工工具和技技術(shù)，成成本控制制變更系系統(tǒng)、績(jī)績(jī)效測(cè)量量。項(xiàng)目目管理領(lǐng)領(lǐng)域中一一個(gè)特有有的、非非常有效效的成本本控制工工具就是是掙值管管理（EEVM），它綜綜合了范范圍、時(shí)時(shí)間和成成本數(shù)據(jù)據(jù)。2.100 項(xiàng)目目的 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%D6%CA%C1%BF%B9%

24、DC%C0%ED 質(zhì)量量管理項(xiàng)目目管理的的主要目目的是確確保項(xiàng)目目滿(mǎn)足它它所需要要的需求求。PDCAA循環(huán)（計(jì)劃、實(shí)施、檢查和和處理）是戴明明對(duì)質(zhì)量量管理的的突出貢貢獻(xiàn)，它它為日本本企業(yè)帶帶來(lái)了巨巨大成功功，他認(rèn)認(rèn)為高質(zhì)質(zhì)量就意意味著更更高的生生產(chǎn)率和和更低的的成本。朱蘭三三部曲區(qū)區(qū)（質(zhì)量量提高、質(zhì)量規(guī)規(guī)劃和質(zhì)質(zhì)量控制制）是朱朱蘭對(duì)質(zhì)質(zhì)量管理理的重大大貢獻(xiàn)，他還提提出了質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)的100個(gè)步驟驟：（11）建立立對(duì)改進(jìn)進(jìn)需求和和改進(jìn)機(jī)機(jī)會(huì)的認(rèn)認(rèn)識(shí)；（2）設(shè)置置改進(jìn)目目標(biāo)；（3）組織織到達(dá)目目標(biāo)（建建立一個(gè)個(gè)質(zhì)量委委員會(huì)）；（44）提供供 HYPERLINK /incsearch/search.

25、asp?key=%C5%E0%D1%B5 培訓(xùn)；（5）開(kāi)展展項(xiàng)目以以解決問(wèn)問(wèn)題；（6）報(bào)道道改進(jìn)；（7）給予予認(rèn)可；（8）傳達(dá)達(dá)結(jié)果；（9）保持持分?jǐn)?shù)；（100）通過(guò)過(guò)每年對(duì)對(duì)公司的的常規(guī)系系統(tǒng)和過(guò)過(guò)程進(jìn)行行部分改改進(jìn)來(lái)維維持發(fā)展展動(dòng)力?？藙谒顾贡纫越ńㄗh組織織向零缺缺陷努力力而著名名，所謂謂零缺陷陷是指一一次就把把事情做做對(duì)。66被認(rèn)認(rèn)為是美美國(guó)對(duì)質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)的最杰杰出的貢貢獻(xiàn)之一一。質(zhì)量控制制的工具具和技術(shù)術(shù)有帕累累托分析析、統(tǒng)計(jì)計(jì)抽樣和和質(zhì)量控控制圖。2.111 項(xiàng)目目的 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%C8%CB%C1%A6%D7%CA%D4%

26、B4 人力力資源管管理項(xiàng)目目人力資資源管理理就是有有效地發(fā)發(fā)揮每個(gè)個(gè)人參與與項(xiàng)目人人員的作作用和過(guò)過(guò)程。2.111.1 項(xiàng)目的的組織形形式項(xiàng)目目的組織織形式非非常重要要，是項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)作作的基礎(chǔ)礎(chǔ)，主要要有以下下幾種組組織形式式： 職能能型組織織職能型型型組織機(jī)機(jī)構(gòu)的主主要優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)1） 提高了了專(zhuān)業(yè)指指揮的質(zhì)質(zhì)量2） 在人員員的使用用上具有有較大的的靈活性性3） 同一部部門(mén)的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人員員在一起起易于交交流知識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)4） 項(xiàng)目成成員事業(yè)業(yè)上具有有連續(xù)性性和保障障主要缺點(diǎn)點(diǎn)1） 精力集集中于本本職能部部門(mén)的活活動(dòng)，部部門(mén)的利利益被置置于項(xiàng)目目目標(biāo)之之上2） 職能部部門(mén)有它它自己的的日常工工作，項(xiàng)項(xiàng)目

27、及客客戶(hù)利益益往往得得不到優(yōu)優(yōu)先考慮慮3） 項(xiàng)目主主管只是是起到協(xié)協(xié)調(diào)作用用，沒(méi)有有足夠的的權(quán)力控控制項(xiàng)目目的進(jìn)度度 項(xiàng)目目型組織織項(xiàng)目型型型組織機(jī)機(jī)構(gòu)的主主要優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)1） HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%CF%EE%C4%BF%BE%AD%C0%ED 項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目全權(quán)權(quán)負(fù)責(zé)，享有最最大限度度的自主主權(quán)，可可以充分分調(diào)動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目資源源。2） 項(xiàng)目組組成員能能夠明確確理解并并集中致致力于項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)， HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%CD%C5%B6%D3 團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神得得以充分分發(fā)揮。3） 權(quán)利的的集中使使決策

28、速速度加快快，能夠夠?qū)蛻?hù)戶(hù)的需求求和高層層的意圖圖作出更更快的響響應(yīng)。4） 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，易易于操作作，在速速度、成成本和質(zhì)質(zhì)量等各各方面的的控制比比較有效效。主要缺點(diǎn)點(diǎn)1） 由于每每個(gè)項(xiàng)目目要匯集集大量的的專(zhuān)業(yè)人人才，不不適用于于人才匱匱乏或規(guī)規(guī)模較小小的企業(yè)業(yè)。2） 由于項(xiàng)項(xiàng)目各個(gè)個(gè)階段的的工作重重點(diǎn)不同同，會(huì)使使項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)各個(gè)個(gè)成員的的工作出出現(xiàn)忙閑閑不均的的現(xiàn)象，這樣一一方面影影響了員員工工作作的積極極性，另另一方面面也造成成了人才才的浪費(fèi)費(fèi)。3） 這種結(jié)結(jié)構(gòu)不利利于項(xiàng)目目與外界界的 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B9%B5%CD%A8 溝通

29、通，設(shè)備備和人員員不能在在項(xiàng)目間間共享，不同的的項(xiàng)目組組很難共共享知識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。4） 項(xiàng)目成成員缺乏乏事業(yè)上上的連續(xù)續(xù)性和保保障性。 矩陣陣型組織織-結(jié)合合上面兩兩者優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)矩陣型組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的主要要優(yōu)點(diǎn)1） 項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)項(xiàng)目的的行政事事務(wù)，職職能部門(mén)門(mén)負(fù)責(zé)項(xiàng)項(xiàng)目的技技術(shù)問(wèn)題題，發(fā)揮揮各自的的優(yōu)勢(shì)。2） 資源的的重復(fù)減減至最少少，減少少人員冗冗余。3） 項(xiàng)目組組成員在在項(xiàng)目完完成后仍仍然在職職能部門(mén)門(mén)，不用用擔(dān)心被被解雇。主要缺點(diǎn)點(diǎn)1） 每個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目成員員都有兩兩個(gè)以上上的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，責(zé)任任不清。2） 多個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目共享享資源時(shí)時(shí)，容易易引起 HYPERLINK /incsearch/search.

30、asp?key=%CF%EE%C4%BF%BE%AD%C0%ED 項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理之間的的爭(zhēng)斗2.111.2 三種組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的主要要用途職能型型主要要由一個(gè)個(gè)部門(mén)完完成的項(xiàng)項(xiàng)目。技術(shù)術(shù)比較成成熟的項(xiàng)項(xiàng)目。項(xiàng)目型開(kāi)拓拓型等 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B7%E7%CF%D5 風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)比較較大的項(xiàng)項(xiàng)目。進(jìn)度度、成本本、質(zhì)量量等指標(biāo)標(biāo)有嚴(yán)格格要求的的德項(xiàng)目目。矩陣型前提提：用在在管理規(guī)規(guī)范、分分工明確確的公司司。一般般用在夸夸只能部部門(mén)的項(xiàng)項(xiàng)目。2.122 項(xiàng)目目 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B9%B5%CD%A

31、8 溝通管理理項(xiàng)目目溝通管管理的目目標(biāo)是及及時(shí)而適適當(dāng)?shù)貏?chuàng)創(chuàng)建、收收集、發(fā)發(fā)送、儲(chǔ)儲(chǔ)存和處處理項(xiàng)目目的信息息。項(xiàng)目目經(jīng)理770%-90%時(shí)間花花在溝通通上。項(xiàng)項(xiàng)目溝通通管理過(guò)過(guò)程包括括：溝通通計(jì)劃編編制它包括括確定的的利益相相關(guān)者的的信息和和溝通需需要-誰(shuí)誰(shuí)需要什什么信息息、什么么時(shí)候需需要以及及如何把把信息發(fā)發(fā)送給他他們。信息息發(fā)送包括及及時(shí)向各各利益相相關(guān)者提提供所需需信息?？?jī)效報(bào)告告包括收收集并發(fā)發(fā)布有關(guān)關(guān)項(xiàng)目績(jī)績(jī)效的信信息，包包括狀態(tài)態(tài)報(bào)告、進(jìn)展報(bào)報(bào)告和預(yù)預(yù)測(cè)。管理理收尾包括生生成、收收集和分分發(fā)信息息來(lái)使階階段或項(xiàng)項(xiàng)目的完完成正規(guī)規(guī)劃。2.133 項(xiàng)目目 HYPERLINK /inc

32、search/search.asp?key=%B7%E7%CF%D5 風(fēng)險(xiǎn)管理理 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)是“損失或或損害的的可能性性”。在許許多方面面，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理像像保險(xiǎn)的的一種形形式，它它是為減減輕潛在在的不利利事件對(duì)對(duì)項(xiàng)目的的影響而而采取的的一項(xiàng)活活動(dòng)。風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理是一種種投資，與其相相關(guān)的會(huì)會(huì)有許多多成本。 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理涉涉及的主主要過(guò)程程包括：風(fēng)險(xiǎn)管理理計(jì)劃編編制：是是決定如如何采取取和計(jì)劃劃一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理活動(dòng)的的過(guò)程。項(xiàng)目 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%CD%C5%B6%D3 團(tuán)團(tuán)隊(duì)通過(guò)過(guò)檢查項(xiàng)項(xiàng)目章程程、WBBS、角角色和職職責(zé)、利利益相關(guān)關(guān)者承

33、受受度、組組織的分分析管理理政策等等，編制制出風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理計(jì)計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別：是確確定何種種風(fēng)險(xiǎn)可可能會(huì)對(duì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)生影響響，并將將這些風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的特特征歸檔檔。風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理計(jì)計(jì)劃、項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃的輸出出、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分類(lèi)、歷史資資料都是是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)識(shí)別過(guò)程程中的關(guān)關(guān)鍵輸入入。風(fēng)險(xiǎn)定性性分析：是識(shí)別別風(fēng)險(xiǎn)的的特性并并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)進(jìn)行分分析的的的過(guò)程。這一過(guò)過(guò)程按風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)的可能能影響對(duì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)進(jìn)行排序序。風(fēng)險(xiǎn)定量量分析：這一過(guò)過(guò)程量化化分析每每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的概率率及其對(duì)對(duì)項(xiàng)目目目標(biāo)造成成的后果果。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)對(duì)計(jì)劃編編制：包包括采取取措施增增大機(jī)會(huì)會(huì)和制定定應(yīng)對(duì)威威脅的措措施。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督督和控制制：是指指在整個(gè)個(gè)項(xiàng)目

34、周周期內(nèi)，跟蹤已已經(jīng)識(shí)別別的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，識(shí)別別出新的的風(fēng)險(xiǎn)，減少風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，并并評(píng)估這這些措施施對(duì)降低低風(fēng)險(xiǎn)的的有效性性。這個(gè)個(gè)過(guò)程的的主要輸輸出是應(yīng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的糾正正措施以以及風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)計(jì)劃的更更新。 應(yīng)對(duì)對(duì) HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B7%E7%CF%D5 風(fēng)險(xiǎn)的4項(xiàng)基本本措施分分別為：規(guī)避、接受、轉(zhuǎn)移和和減輕風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避避：涉及及根除某某一具體體的威脅脅或風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，通常常采用根根除其原原因的方方法。比比如一個(gè)個(gè)軟件項(xiàng)項(xiàng)目在使使用三層層技術(shù)時(shí)時(shí)可能會(huì)會(huì)遇到無(wú)無(wú)法解決決三層服服務(wù)無(wú)法法群集的的問(wèn)題而而造成有有關(guān)技術(shù)術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，使用兩兩層技術(shù)術(shù)開(kāi)發(fā)這這個(gè)軟件件系

35、統(tǒng)就就根除了了這個(gè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)接受受：是指指如果風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生生，接受受其帶來(lái)來(lái)的后果果。一般般在選擇擇接受風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)都都會(huì)相應(yīng)應(yīng)準(zhǔn)備應(yīng)應(yīng)急或后后備計(jì)劃劃，來(lái)積積極應(yīng)對(duì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移移：是指指將風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的結(jié)果果及其管管理責(zé)任任轉(zhuǎn)移到到第三方方。購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)保險(xiǎn)是是一種典典型的方方法。風(fēng)險(xiǎn)減輕輕：涉及及通過(guò)減減少風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)事件的的發(fā)生的的概率來(lái)來(lái)減輕風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)事件件的影響響。*神舟55號(hào)總共共識(shí)別了了2萬(wàn)多個(gè)個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事事件，并并都作了了應(yīng)對(duì)措措施。2.144 項(xiàng)目目 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B2%C9%B9%BA%B9%DC%C0%ED 采購(gòu)管管理采購(gòu)購(gòu)是指從從外界獲

36、獲得產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)，在IIT界一一般使用用“外包”一詞。項(xiàng)目采采購(gòu)管理理的德主主要過(guò)程程為：采購(gòu)購(gòu)計(jì)劃編編制詢(xún)價(jià)價(jià)計(jì)劃編編制詢(xún)價(jià)價(jià)供方方選擇合同同管理合同同收尾3. 項(xiàng)項(xiàng)目管理理經(jīng)驗(yàn)和和技巧在課課程中， HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%C5%E0%D1%B5 培訓(xùn)老師師以豐富富的實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)了很很多經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和技巧巧，我個(gè)個(gè)人體會(huì)會(huì)很深，感覺(jué)這這些經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)非常了了不起，有必有有共享給給大家。以下分分別羅列列出來(lái)，各個(gè)條條目沒(méi)有有特別的的先后順順序和相相關(guān)性。1）管理理的四句句話(huà)一、管理在在于悟性性。二、管理在在于細(xì)節(jié)節(jié)。三、管理在在于前提提。四、管理在在

37、于權(quán)衡衡。2）項(xiàng)目目管理的的特點(diǎn)：一、入門(mén)容容易，深深入難。二、看花容容易，繡繡花難。三、一人做做容易， HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%CD%C5%B6%D3 團(tuán)隊(duì)做難難。3）代碼碼缺陷率率培訓(xùn)訓(xùn)老師在在說(shuō)明 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%D6%CA%C1%BF%B9%DC%C0%ED 質(zhì)質(zhì)量管理理時(shí)的舉舉例中，有兩個(gè)個(gè)比較大大的國(guó)內(nèi)內(nèi)公司，一個(gè)提提出千行行代碼缺缺陷率控控制在000.3%，另一個(gè)個(gè)公司是是00.118，這是根根據(jù)長(zhǎng)期期數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)定的的目標(biāo)。我們公公司如果果軟件要要做大，那么軟軟件公司司這個(gè)

38、比比較常用用的指標(biāo)標(biāo)千行行代碼缺缺陷率應(yīng)應(yīng)該關(guān)注注一下，不然很很難比較較我們公公司與其其他公司司的軟件件質(zhì)量有有什么差差距。（我們軟軟件開(kāi)發(fā)發(fā)部有一一個(gè)相關(guān)關(guān)的質(zhì)量量目標(biāo)：代碼問(wèn)問(wèn)題發(fā)生生率，1個(gè)問(wèn)問(wèn)題/5500行行代碼，這個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)該該長(zhǎng)期統(tǒng)統(tǒng)計(jì)一下下）。另外，代代碼缺陷陷率應(yīng)該該是有上上下限的的，不是是越小越越好，因因?yàn)橄孪尴奕绻^(guò)過(guò)小，那那么 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%D6%CA%C1%BF%B9%DC%C0%ED 質(zhì)量量管理的的成本將將會(huì)不可可承受。4）比較較實(shí)用的的項(xiàng)目管管理的解解決方案案 首先先要形成成項(xiàng)目管管理的觀(guān)觀(guān)念項(xiàng)目目 HYP

39、ERLINK /incsearch/search.asp?key=%CD%C5%B6%D3 團(tuán)隊(duì)觀(guān)念念、項(xiàng)目目協(xié)調(diào)觀(guān)觀(guān)念、項(xiàng)項(xiàng)目組合合觀(guān)念。 制作作和使用用項(xiàng)目管管理的表表格（模模板） HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%BB%E1%D2%E9 會(huì)議紀(jì)要要表、需需求變更更申請(qǐng)、工作分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)說(shuō)明等等。 明確確項(xiàng)目管管理制度度進(jìn)度、成本、分包知識(shí)共共享、 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B9%B5%CD%A8 溝溝通、文文檔 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B7%E7%CF

40、%D5 風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、變更 最好好能使用用項(xiàng)目 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B9%DC%C0%ED%D0%C5%CF%A2%CF%B5%CD%B3 管管理信息息系統(tǒng) 要掌掌握項(xiàng)目目管理的的知識(shí)和和工具知識(shí)識(shí)：如PPMBOOK。工具具：如MMs PProjjectt。5）項(xiàng)目目管理成成熟度模模型一、通用術(shù)術(shù)語(yǔ)階段段。二、通用過(guò)過(guò)程（流流程）階階段。三、單一（或者通通用）的的方法論論階段。四、標(biāo)桿（或者基基準(zhǔn)、可可定量）管理階階段。五、持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)階段。我們們公司實(shí)實(shí)施Isso90000質(zhì)質(zhì)量體系系后，應(yīng)應(yīng)該屬于于第二階階段吧。6）系統(tǒng)統(tǒng)集成商商的選擇擇

41、用戶(hù)戶(hù)在選擇擇系統(tǒng)集集成商時(shí)時(shí)，主要要考慮如如下因素素（臺(tái)面面后的關(guān)關(guān)系除外外），這這對(duì)撰寫(xiě)寫(xiě)投標(biāo)書(shū)書(shū)和選擇擇下級(jí)分分包商會(huì)會(huì)有幫助助： 項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn) 資資質(zhì) 技技術(shù)實(shí)力力，有自自主產(chǎn)品品者的實(shí)實(shí)力強(qiáng) 用用戶(hù)數(shù)以以及相關(guān)關(guān)的證明明材料 財(cái)財(cái)務(wù)狀況況 近近三年的的營(yíng)業(yè)額額 近近三年的的現(xiàn)金流流 近近三年的的支出情情況 項(xiàng)項(xiàng)目管理理能力 企企業(yè)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的重重視程度度 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%CF%EE%C4%BF%BE%AD%C0%ED 項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理能力 項(xiàng)項(xiàng)目 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%D6%CA%C

42、1%BF%B9%DC%C0%ED 質(zhì)量量管理計(jì)計(jì)劃 項(xiàng)項(xiàng)目 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%BD%F8%B6%C8%B9%DC%C0%ED 進(jìn)度度管理計(jì)計(jì)劃 技技術(shù)方案案 實(shí)實(shí)施方法法論 對(duì)對(duì)需求的的理解 具具體的實(shí)實(shí)施方案案 與與合作伙伙伴的關(guān)關(guān)系 維維護(hù)與升升級(jí)的安安排 報(bào)報(bào)價(jià) 報(bào)報(bào)價(jià)的依依據(jù) 價(jià)價(jià)款的總總額度 付付款方式式 價(jià)價(jià)格折扣扣 售售后服務(wù)務(wù)安排7）項(xiàng)目目的變更更（包括括產(chǎn)品需需求變更更）項(xiàng)目目變更（需求變變更）是是必然要要發(fā)生的的，所以以，不要要問(wèn)客戶(hù)戶(hù)是否發(fā)發(fā)生了需需求變更更，而要要問(wèn)我們們是否預(yù)預(yù)測(cè)到了了這種變變更。目目前一些些項(xiàng)目

43、管管理水平平較好的的公司已已經(jīng)完成成了“害怕變變更管理變變更歡迎變變更”轉(zhuǎn)變，靠低價(jià)價(jià)中標(biāo)，靠變更更掙錢(qián)。應(yīng)該把把需求變變更流程程和需求求變更單單寫(xiě)入合合同。8）價(jià)值值工程VF/C VV=功能能成本比比（性?xún)r(jià)價(jià)比），F(xiàn)功能能，C成本本。為了了提高VV，有多多種辦法法：a）F，C提升升功能的的同時(shí)降降低成本本，這種種辦法當(dāng)當(dāng)然非常常好，但但是實(shí)際際要這么么操作非非常困難難。b） FF，C功能能不變，成本降降低。我我們開(kāi)發(fā)發(fā)系統(tǒng)，用。NNet技技術(shù)和開(kāi)開(kāi)發(fā)人員員完成 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=Java JJavaa系統(tǒng)的的完全一一樣功能能就是一一種例子

44、子。 控制制干擾集集中時(shí)間間處理郵郵件和電電話(huà)告告訴伙伴伴進(jìn)行 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B9%B5%CD%A8 溝溝通的時(shí)時(shí)間每每天的工工作有序序化 學(xué)會(huì)會(huì)說(shuō)不 有效效利用等等待時(shí)間間 對(duì)自自己的時(shí)時(shí)間管理理業(yè)績(jī)進(jìn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲懲9）項(xiàng)目目資源的的平衡資源平衡衡有三大大原則 不可可儲(chǔ)備資資源優(yōu)先先使用 稀缺缺的資源源優(yōu)先用用在關(guān)鍵鍵路徑上上-好鋼鋼用在刀刀刃上 非關(guān)關(guān)鍵路徑徑上的資資源要釋釋放給關(guān)關(guān)鍵路徑徑13）人人員的知知識(shí)地圖圖在組組織項(xiàng)目目的人員員時(shí)，人人員的知知識(shí)地圖圖非常有有用，有有了這樣樣的知識(shí)識(shí)地圖，在成立立項(xiàng)目 HYPERLINK /

45、incsearch/search.asp?key=%CD%C5%B6%D3 團(tuán)團(tuán)隊(duì)并分分配工作作任務(wù)時(shí)時(shí)，就可可以綜合合考慮個(gè)個(gè)人的能能力和興興趣，這這對(duì)和保保持團(tuán)隊(duì)隊(duì)士氣和和人員的的培養(yǎng)都都有幫助助。知識(shí)識(shí)地圖的的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止項(xiàng)項(xiàng)目管理理中的這這些作用用，它對(duì)對(duì)平衡公公司工作作授權(quán)、 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%C8%CB%C1%A6%D7%CA%D4%B4 人力資資源招聘聘工作，人才培培養(yǎng)、人人員績(jī)效效評(píng)估等等都能起起到重要要的參考考價(jià)值。知識(shí)地圖圖的繪制制方法可可以按照照如下步步驟進(jìn)行行： 各個(gè)個(gè)部門(mén)繪繪制部門(mén)門(mén)的知識(shí)識(shí)地圖 每小小組各派派1

46、至2名代表表參與討討論企業(yè)業(yè)的知識(shí)識(shí)點(diǎn) 代表表將反饋饋意見(jiàn)帶帶回組內(nèi)內(nèi)，調(diào)整整組內(nèi)知知識(shí)點(diǎn) 各組組代表再再牽頭形形成企業(yè)業(yè)知識(shí)地地圖 按照照知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)（主題題）的不不同，形形成若干干個(gè)虛擬擬 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%C9%E7%C7%F8 社區(qū)分列列出個(gè)人人在各知知識(shí)點(diǎn)的的興趣 定期期審查知知識(shí)地圖圖（目目前，已已經(jīng)有一一些公司司已經(jīng)引引入了知知識(shí)地圖圖）14） HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%CF%EE%C4%BF%BE%AD%C0%ED 項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的三大大能力 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力 確確定團(tuán)隊(duì)隊(duì)的方向向 協(xié)協(xié)

47、調(diào)思想想 激激勵(lì)和鼓鼓舞 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B9%B5%CD%A8 溝通通能力 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%CF%EE%C4%BF%BE%AD%C0%ED 項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理70%-900%的時(shí)時(shí)間用在在溝通上上 平衡衡能力 協(xié)協(xié)調(diào)能力力、談判判能力知識(shí)地圖圖樣子如如下：15）有有效授權(quán)權(quán)的要點(diǎn)點(diǎn) 創(chuàng)造造授權(quán)文文化管理人人員心態(tài)態(tài)的自我我調(diào)節(jié)引導(dǎo)各各級(jí)管理理者明白白授權(quán)的的必要性性創(chuàng)造授授權(quán)和勇勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，創(chuàng)新的的氣氛 公開(kāi)開(kāi)授權(quán)授權(quán)的的范圍是是明確的的授權(quán)是是公開(kāi)的的，公開(kāi)開(kāi)的 HYPERLI

48、NK /incsearch/search.asp?key=%B9%B5%CD%A8 溝通通授權(quán)雙方對(duì)對(duì)授權(quán)的的目的有有相同的的理解事先確確立績(jī)效效評(píng)估的的基準(zhǔn)事先確確定報(bào)告告期 擇人人授權(quán)授權(quán)者者了解受受權(quán)者的的能力授權(quán)者者了解授授權(quán)者對(duì)對(duì)權(quán)力的的期望 擇事事授權(quán)，擇時(shí)授授權(quán)哪些事事是可以以授權(quán)的的，哪些些不能授授權(quán)技術(shù)類(lèi)類(lèi)的決策策都可以以授權(quán)嗎嗎？如何何控制 授權(quán)權(quán)后的支支持要有有度需要時(shí)時(shí)提供幫幫助和支支持不需要要時(shí)不要要過(guò)多地地 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%B9%B5%CD%A8 溝通和檢檢查關(guān)懷失失當(dāng)：你你的計(jì)劃劃與某某某說(shuō)了嗎嗎根據(jù)受受權(quán)

49、人的的成熟度度決定報(bào)報(bào)告期避免下下屬反授授權(quán)：錢(qián)錢(qián)總，您您看這個(gè)個(gè)事應(yīng)該該怎么定定？16） HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%CF%EE%C4%BF%BE%AD%C0%ED 項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的兩大大角色管理者領(lǐng)導(dǎo)者主內(nèi)主外注重任務(wù)務(wù)主重人注重過(guò)程程注重目標(biāo)標(biāo)與結(jié)果果穩(wěn)定性（計(jì)劃、人員、范圍）靈活性例常處理理例外處理理邏輯/科科學(xué)思維維形象/藝藝術(shù)思維維17）自自助餐式式績(jī)點(diǎn)激激勵(lì)方式式這種種激勵(lì)方方式是根根據(jù)馬斯斯洛激勵(lì)勵(lì)模式為為理論基基礎(chǔ)，針針對(duì)了中中國(guó)人的的特點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)的。這這就是自自助餐式式績(jī)點(diǎn)激激勵(lì)方式式。其基基本思路路就是把把每個(gè)員員工對(duì)公公司

50、做出出的貢獻(xiàn)獻(xiàn)（績(jī)效效）轉(zhuǎn)化化為積分分（績(jī)點(diǎn)點(diǎn)），每每當(dāng)積分分累計(jì)到到一定數(shù)數(shù)額時(shí)，就可以以?xún)冬F(xiàn)公公司提供供的一種種福利套套餐。這這些福利利套餐是是根據(jù)馬馬斯洛需需求層次次模型制制定的，分5種層次次，有低低層次的的，比如如現(xiàn)金獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、公公積金、保險(xiǎn)，也有高高層次的的比如允允許帶家家屬的旅旅游機(jī)會(huì)會(huì)、帶薪薪度假、 HYPERLINK /incsearch/search.asp?key=%C5%E0%D1%B5 培訓(xùn)機(jī)會(huì)會(huì)、工作作崗位選選擇機(jī)會(huì)會(huì)、公司司一段時(shí)時(shí)間的配配車(chē)等等等。為了了保證福福利制度度有一定定的導(dǎo)向向性，還還可規(guī)定定兌現(xiàn)的的積分分分布在各各個(gè)需求求層次的的比例。18）馬馬斯洛需需求

51、層次次模型的的新發(fā)展展隨著著管理的的研究與與發(fā)展，馬斯洛洛需求層層次模型型中各個(gè)個(gè)層次的的內(nèi)容也也在豐富富和調(diào)整整。近兩兩年管理理理論中中越來(lái)越越看重家家庭因素素對(duì)個(gè)人人的影響響，在馬馬斯洛需需求層次次模型中中，社交交的需求求中包含含了這部部分，所所以在進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目目獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)時(shí)會(huì)設(shè)計(jì)計(jì)諸如允允許帶家家庭成員員參與的的免費(fèi)旅旅游、允允許帶家家人的聚聚餐、資資助員工工的家人人和孩子子等方式式。19）最最具有激激勵(lì)效果果的一句句你的的生活是是我的，請(qǐng)你安安心工作作；我的的公司是是你的，請(qǐng)你放放心去做做。這是是某企業(yè)業(yè)的一位位老板對(duì)對(duì)他的手手下說(shuō)的的一句話(huà)話(huà)，試想想有哪個(gè)個(gè)員工會(huì)會(huì)不期望望老板對(duì)對(duì)他說(shuō)出出這樣的的一句話(huà)話(huà)？從馬馬斯洛需需求層次次模型看看，這句句話(huà)覆蓋蓋了從低低到高各各個(gè)層次次的需要要。20）項(xiàng)項(xiàng)