企業(yè)戰(zhàn)略-構建現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略

1、 文檔檔資源摘 要：總結了了美國企企業(yè)物流流管理550年發(fā)發(fā)展中的的規(guī)律，從中國國企業(yè)物物流管理理現(xiàn)狀出出發(fā)，提提出適合合我國企企業(yè)的、值得借借鑒的幾幾條規(guī)律律；然后后在此基基礎上提提出筆者者自己對對現(xiàn)代企企業(yè)物流流管理戰(zhàn)戰(zhàn)略的一一些看法法。 關鍵詞：企業(yè)物物流 戰(zhàn)略管管理 物流流營銷 電子子商務Absttracct: Summmarrizees UU.S.A. entterpprisses laaw oof llogiistiics mannageemennt oon ddeveeloppingg inn fiiftyy yeearss, ssetss ouut ffromm thhe ll

2、ogiistiics mannageemenntss cuurreent sittuattionn off thhe CChinnesee ennterrpriisess, aand putt foorwaard sevveraal llawss suuitaablee too ennterrpriisess off ouur ccounntryy. TThenn onn thhe bbasiis oof tthiss annalyyze, thhe aauthhor putt foorwaard somme vviewws oon sstraateggy oof tthe moddernn

3、ennterrpriise loggistticss. Keywwordd: llogiistiics of entterpprisses sttrattegyy maanaggemeent * oof llogiistiics E-bussineess 1. 美國國企業(yè)物物流五十十年 美國作為為較早進進入工業(yè)業(yè)化的國國家，對對于企業(yè)業(yè)物流管管理的研研究從550年代代就開始始了。到到今天，無論是是理論還還是方法法，都已已經(jīng)形成成了一整整套完善善的體系系。我們們研究美美國企業(yè)業(yè)物流550年的的發(fā)展歷歷史，從從中尋找找一些規(guī)規(guī)律，總總結一些些經(jīng)驗，對于我我們的企企業(yè)提高高物流管管理水平平不無裨裨益

4、。美美國企業(yè)業(yè)物流的的演化發(fā)發(fā)展大致致可分為為分散管管理、功功能管理理、內(nèi)部部一體化化和外部部一體化化4個階階段。 1.1 分散散管理階階段(660年代代以前) 在660年代代以前，大多數(shù)數(shù)的美國國企業(yè)對對于物流流的管理理很薄弱弱，甚至至忽視這這方面的的管理。物流的的各項職職能被分分散在企企業(yè)的各各個職能能部門中中，造成成本來連連續(xù)的物物流過程程被隔裂裂開來。而各部部門有限限的職責責使得管管理者往往往只追追求本部部門效率率的提高高，不可可能顧及及整個組組織范圍圍內(nèi)成本本的降低低。物流流業(yè)務發(fā)發(fā)生的成成本歸進進了各個個不同的的成本中中心，很很難綜合合計算出出物流成成本的確確實水平平，企業(yè)業(yè)成本居

5、居高不下下。 1.2 歷時時20年年的功能能管理階階段(660年代代到700年代) 進入600年代后后，很多多企業(yè)為為了進行行有效的的成本集集中管理理，將物物流管理理分為物物資管理理和配送送管理兩兩個功能能部分。前者包包括與生生產(chǎn)有關關的原材材料、半半成品、零配件件及廢舊舊物料的的采購、加工、倉儲、搬運、回收復復用等活活動的計計劃、組組織和控控制。尤尤其要指指出的是是他們將將生產(chǎn)時時間表的的制定也也納入了了物流職職能部門門，物流流與生產(chǎn)產(chǎn)充分地地結合在在一起；后者的的重點在在于產(chǎn)成成品從生生產(chǎn)線到到用戶的的實物移移動過程程中發(fā)生生的運輸輸、倉儲儲、流通通、加工工、包裝裝、訂單單處理、需求預預測

6、和用用戶服務務等活動動?？梢砸钥吹?，營銷及及銷售部部門的有有些業(yè)務務被納入入到了物物流職能能中去。為了實實現(xiàn)這一一轉變，企業(yè)在在組織結結構上做做了大量量的調整整，如擴擴展傳統(tǒng)統(tǒng)采購部部門的職職責，成成立一體體化的配配送部門門。物流流管理者者的職位位也由此此提升了了，出現(xiàn)現(xiàn)了“物流主主管”的頭銜銜，物流流業(yè)務由由副總裁裁級的領領導來監(jiān)監(jiān)督和控控制。值值得指出出的是，功能階階段的形形成除了了成本壓壓力外，更多的的公司開開始注意意到用戶戶服務也也是物流流管理的的目標之之一，如如何實現(xiàn)現(xiàn)在一定定的用戶戶服務水水平下降降低成本本成為企企業(yè)的重重要課題題。另外外，計算算機用于于生產(chǎn)和和數(shù)據(jù)處處理，MMRP

7、軟軟件的出出現(xiàn)是必必不可少少的前提提條件。 1.3 內(nèi)部部一體化化時期(80年年代) 700年代末末，美國國對交通通運輸業(yè)業(yè)實行了了放松管管制政策策，這一一改革促促成了運運輸企業(yè)業(yè)向全面面物流服服務提供供商轉變變，尤其其到了放放松管制制的后期期，市場場上存在在的物流流服務項項目越來來越多，第三方方物流服服務商以以全方位位物流服服務提供供者的面面孔脫穎穎而出，社會物物流力量量基本形形成，生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)開始考考慮與承承運人建建立一種種長期的的伙伴關關系，以以期降低低物流成成本，共共同受益益。同時時，大量量的公司司開始使使用電子子數(shù)據(jù)交交換技術術、條碼碼技術和和個人電電腦，企企業(yè)間的的交流和和信息處處

8、理加速速發(fā)展，JITT和DRRP技術術廣泛運運用到企企業(yè)物流流管理中中去。 這一一時期，管理者者逐漸將將物資管管理和物物資配送送看成是是個有機機的整體體，后勤勤一體化化管理在在企業(yè)中中出現(xiàn)并并應用開開來。至至此，物物流管理理成為企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略問題題之一，很多企企業(yè)開始始制定物物流戰(zhàn)略略計劃，高級物物流管理理者也明明顯增多多，并且且越來越越多地參參與到企企業(yè)的計計劃和決決策中去去。 1.4 外部部一體化化階段(90年年代至今今) 800年代末末美國出出現(xiàn)了一一些新情情況。首首先，企企業(yè)為獲獲得更大大的競爭爭優(yōu)勢紛紛紛兼并并重組，精減業(yè)業(yè)務和機機構。同同樣，各各個公司司的物流流部門之之間也必必須合

9、并并或重組組，這對對企業(yè)物物流來說說是管理理和組織織上的全全面變革革；其次次，隨著著國際間間貿(mào)易的的增長，跨國業(yè)業(yè)務對物物流管理理提出新新的要求求：在遠遠距離的的市場運運作中保保證物流流成本的的節(jié)約；同時，市場也也不斷要要求企業(yè)業(yè)超越成成本，在在時間和和質量上上建立競競爭力。 更重重要的是是，供應應鏈管理理的出現(xiàn)現(xiàn)將一體體化概念念從單個個公司擴擴展到了了供應鏈鏈上的所所有公司司。在整整條增值值鏈中，單個公公司只是是其中的的一個部部分，有有效配置置鏈上成成員的資資源，可可以提高高整條鏈鏈的效率率，以獲獲得鏈的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。這這一理念念使得各各個公司司進行物物流的外外部一體體化：集體制制定投資資計

10、劃，共享對對物流投投資帶來來的好處處；統(tǒng)一的的產(chǎn)品包包裝設計計，便于于使用共共同的倉倉儲、裝裝卸和運運輸設備備；共享信信息，采采用DRRP或JJIT系系統(tǒng)以消消除庫存存冗余；共享專專業(yè)技術術。這樣樣，企業(yè)業(yè)得以集集中精力力于核心心業(yè)務競競爭力的的建立。 2. 規(guī)律的的總結 從以以上可以以看到，企業(yè)物物流在美美國同樣樣也經(jīng)歷歷了一個個從忽視視到重視視、從經(jīng)經(jīng)驗到科科學、從從自發(fā)到到自覺的的認識過過程，我我們還是是可以從從中尋找找到一些些規(guī)律性性的東西西供我們們參考和和學習。 2.1 環(huán)境的的轉變 首首先是政政策環(huán)境境。美國國對于交交通運輸輸業(yè)政策策的轉變變對物流流的發(fā)展展起到了了催化劑劑的作用用

11、，很多多專業(yè)化化的物流流公司都都是從傳傳統(tǒng)的運運輸、倉倉儲企業(yè)業(yè)發(fā)展起起來的，這樣為為物流的的社會化化建立了了一個良良好的開開端。物物流社會會化是企企業(yè)在物物流方面面降低成成本的重重要途徑徑;其次次是技術術環(huán)境。企業(yè)物物流得以以從分散散走向整整合，離離不開信信息和通通訊技術術的發(fā)展展；最后后是 市市場環(huán)境境。市場場對于物物流的要要求一直直有兩方方面：成成本和用用戶服務務。降低低成本是是永恒不不變的企企業(yè)目標標，但是是市場對對于用戶戶服務的的需求卻卻在不斷斷的發(fā)生生著變化化。傳統(tǒng)統(tǒng)上，人人們要求求物流必必須及時時，準確確；而在在供應鏈鏈管理中中，物流流則更強強調企業(yè)業(yè)與供應應商和用用戶的協(xié)協(xié)作，

12、物物流速度度和服務務質量成成為衡量量供應鏈鏈競爭能能力的一一項指標標。 2.2 觀念的的轉變 企業(yè)業(yè)物流管管理水平平的提高高，要有有對于物物流本質質認識的的提高，美國企企業(yè)的物物流觀念念可以總總結為44個階段段：人們認認為物流流管理的的任務是是控制產(chǎn)產(chǎn)成品的的運輸和和倉儲。對物流流管理的的理解是是企業(yè)功功能的分分割，偏偏重于操操作；物流管管理的任任務被看看作是物物品流動動活動的的整合和和控制內(nèi)內(nèi)部運輸輸。這時時的理解解中加入入了人的的因素，將個人人主動性性融入到到了整個個的物流流過程中中。管理理者通過過協(xié)調平平衡尋找找改進的的機會；人們發(fā)發(fā)現(xiàn)企業(yè)業(yè)物流的的優(yōu)化能能為企業(yè)業(yè)帶來服服務水平平的差異

13、異性，于于是物流流被看成成是企業(yè)業(yè)競爭優(yōu)優(yōu)勢的又又一源泉泉，進而而成為企企業(yè)戰(zhàn)略略的組成成部分；供應鏈鏈管理出出現(xiàn)后，整合物物流的觀觀念繼續(xù)續(xù)發(fā)揚，企業(yè)物物流只是是供應鏈鏈物流的的一部分分，而不不再被隔隔離出來來單獨考考慮。 3. 對我國國企業(yè)的的借鑒意意義 3.1 抓住住時機,大膽舉舉措 當前前，在我我國，無無論是政政府還是是企業(yè)都都已經(jīng)意意識到企企業(yè)物流流管理對對提高企企業(yè)經(jīng)濟濟效益的的重要性性。各地地政府，相關部部門、行行業(yè)都先先后開展展城市物物流規(guī)劃劃、企業(yè)業(yè)物流管管理試點點等工作作，物流流被認為為是新的的經(jīng)濟增增長點。同時，現(xiàn)代信信息技術術和物流流技術的的進步為為企業(yè)推推行現(xiàn)代代物流

14、管管理準備備了充分分的技術術條件。 目前前，國內(nèi)內(nèi)物流和和配送服服務已有有較快的的發(fā)展，交通運運輸企業(yè)業(yè)、倉儲儲運輸公公司紛紛紛建立大大規(guī)模的的物資配配載(配配送)中中心，組組成專業(yè)業(yè)運輸車車隊，以以大型企企業(yè)為主主要用戶戶，展開開以配合合生產(chǎn)為為主要目目標的社社會物流流服務，社會物物流能力力正在形形成。這這一切都都說明，我國企企業(yè)推行行現(xiàn)代化化的物流流管理，構建企企業(yè)物流流戰(zhàn)略，從環(huán)境境上講，條件已已基本具具備，應應該抓住住時機，大膽舉舉措。 3.2 分階階段，有有步驟的的建立和和完善企企業(yè)物流流戰(zhàn)略 我們們看到美美國的企企業(yè)推行行現(xiàn)代化化的物流流管理，經(jīng)歷了了50年年，4個個階段，其中有有

15、技術的的原因，也有認認識上的的局限性性。我國國的生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)可可以縮短短這一個個摸索的的過程，因為我我們有那那么多可可借鑒的的經(jīng)驗，技術上上也已經(jīng)經(jīng)成熟，但我們們也不可可能逾越越這個過過程。企企業(yè)要從從實際出出發(fā)，制制定企業(yè)業(yè)分階段段、分層層次的物物流戰(zhàn)略略。 首先先，從美美國現(xiàn)代代企業(yè)物物流發(fā)展展的軌跡跡來看，我們要要實現(xiàn)這這一過程程至少也也要經(jīng)歷歷3個階階段,即即企業(yè)內(nèi)內(nèi)部局部部物流整整合，企企業(yè)內(nèi)物物流一體體化和外外部一體體化。其其次，針針對不同同物流戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的實施施，也應應該遵循循分階段段的原則則，邊實實施，邊邊分析，邊改進進。比如如，企業(yè)業(yè)在整合合分銷配配送系統(tǒng)統(tǒng)時，可可以分為為調

16、整組組織結構構、優(yōu)化化儲運環(huán)環(huán)節(jié)、形形成信息息通道、建設營營銷網(wǎng)絡絡、形成成信息系系統(tǒng)這樣樣5個步步驟來具具體實施施。 3.3 降低低成本與與提高用用戶服務務水平兼兼顧 無論在過過去還是是現(xiàn)在，成本和和顧客服服務水平平都是一一對難以以調和的的矛盾，降低成成本是企企業(yè)永恒恒的話題題，而用用戶服務務這一新新生理念念卻后來來居上，具有更更為重要要的意義義。 關于于降低成成本。企企業(yè)在物物流管理理的過程程中，應應該強化化總成本本觀念，著重在在產(chǎn)生物物流成本本的一些些關鍵領領域進行行必要的的核算和和權衡。更重要要的是，物流活活動是直直接面對對上游供供應商和和下游消消費者的的活動，所以物物流是一一種企業(yè)業(yè)

17、給予的的服務。接受服服務的用用戶直接接感受到到的是物物品傳遞遞的及時時性、可可靠性和和經(jīng)濟性性。所以以，物流流管理的的最終目目標是滿滿足用戶戶的需求求(把企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品以最最快的方方式、最最低的成成本交付付給用戶戶)，是是企業(yè)物物流戰(zhàn)略略的全局局性目標標。 從美美國企業(yè)業(yè)的經(jīng)驗驗來看，值得我我們學習習的有幾幾條；制定企企業(yè)的服服務水平平標準體體系，并并根據(jù)用用戶的需需求，動動態(tài)地修修正這一一體系；與上下下游的企企業(yè)聯(lián)合合。建立立合作伙伙伴關系系；選擇第第三方物物流合作作伙伴，利用專專業(yè)化物物流的規(guī)規(guī)模效益益帶來的的低成本本。企業(yè)業(yè)可以根根據(jù)自己己的實際際情況，建立用用戶滿意意度的管管理體系系，

18、實施施用戶滿滿意工程程。 3.4 實現(xiàn)現(xiàn)組織結結構轉變變與戰(zhàn)略略轉變同同步 從美國的的經(jīng)驗我我們可以以看到，隨著企企業(yè)物流流觀念的的更新，物流管管理戰(zhàn)略略的形成成和發(fā)展展，企業(yè)業(yè)的組織織在結構構和職能能劃分上上也經(jīng)歷歷了不同同的發(fā)展展階段。同樣，我們的的企業(yè)在在進行現(xiàn)現(xiàn)代化物物流管理理的同時時，也要要進行組組織上的的改革和和創(chuàng)新。 目前，我我國大多多數(shù)的企企業(yè)是按按職能劃劃分的組組織形式式，庫存存控制、物料需需求、采采購、生生產(chǎn)計劃劃、需求求預測、銷售網(wǎng)網(wǎng)絡等職職能被分分布在財財務、生生產(chǎn)、營營銷、銷銷售等不不同部門門中，沒沒有出現(xiàn)現(xiàn)獨立的的物流管管理功能能和職能能部門。企業(yè)可可以根據(jù)據(jù)不同的

19、的物流管管理階段段的不同同目標和和自身管管理經(jīng)驗驗的積累累，設計計合理的的組織結結構。首首先可以以嘗試現(xiàn)現(xiàn)有結構構下的功功能合并并和集合合，然后后逐步地地將物流流功能獨獨立出來來，比如如建立面面向代理理商或零零售商的的物流配配送部門門，集中中負責需需求預測測、產(chǎn)品品配送控控制、用用戶服務務調查監(jiān)監(jiān)督等職職能。再再進一步步就可以以實現(xiàn)物物流一體體化的組組織，這這種組織織結構的的關鍵是是有一個個高層經(jīng)經(jīng)理的領領導，由由他來統(tǒng)統(tǒng)一所有有物流功功能和運運作。這這其中，要大膽膽地啟用用物流管管理人才才，委以以適當?shù)牡臋嘞?，便于物物流參與與到企業(yè)業(yè)決策中中去。 4. 筆筆者自己己的一些些看法 4.1企企業(yè)

20、應當當重視市市場營銷銷戰(zhàn)略組組合中的的物流戰(zhàn)戰(zhàn)略 傳統(tǒng)的44PS營營銷戰(zhàn)略略體系，包括產(chǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)略略、價格格戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)戰(zhàn)略和促促銷戰(zhàn)略略，沒有有提到物物流戰(zhàn)略略，這說說明人們們對物流流戰(zhàn)略在在市場營營銷中的的重要作作用沒有有引起足足夠重視視。物流流理論本本來是在在研究市市場營銷銷理論的的過程中中產(chǎn)生的的，是為為市場營營銷服務務的，可可是越到到后來，好像二二者是越越來越分分離了，人們一一提到市市場營銷銷，好像像就只有有開拓市市場的含含義，而而把物流流作為市市場營銷銷的一個個因素的的含義漸漸漸忘卻卻了。 事實上，物流是是市場營營銷的一一個非常常重要的的因素。用戶能能否接受受企業(yè)的的產(chǎn)品，成為企企業(yè)

21、的市市場成員員，只有有一個很很實際的的衡量標標準，就就是考慮慮能否保保質保量量、及時時地得到到企業(yè)的的合格產(chǎn)產(chǎn)品和服服務，你你的產(chǎn)品品再好、質量再再高、價價格再低低、促銷銷語言再再好聽，如果最最后你的的產(chǎn)品不不能及時時地送到到用戶手手中，或或者即使使送過來來了，但但是送貨貨成本很很高，服服務質量量不好，則一切切都是空空的，用用戶還是是不會選選擇你的的產(chǎn)品，這就是是物流的的重要性性，就是是物流對對市場營營銷效果果的最后后決定作作用。 企業(yè)在市市場營銷銷中運用用物流戰(zhàn)戰(zhàn)略是指指通過物物流來達達到擴大大市場、促進銷銷售的所所有措施施謀略，它包括括許多具具體內(nèi)容容：例如如產(chǎn)品實實體分銷銷戰(zhàn)略，供應鏈鏈

22、營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略，第第三方物物流戰(zhàn)略略，商物物分離戰(zhàn)戰(zhàn)略，聯(lián)聯(lián)合配送送戰(zhàn)略以以及準時時化戰(zhàn)略略等。對對產(chǎn)品開開展物流流營銷，不僅可可以大幅幅度的降降低物流流成本，更重要要的是可可以提高高對顧客客的服務務水平。對于顧顧客來說說，由于于送貨準準時、保保質保量量，大大大提高了了顧客的的滿意程程度，從從而贏得得了市場場；對于于企業(yè)來來說，由由于大大大降低了了運行成成本，提提高了經(jīng)經(jīng)濟效益益，還可可以達到到鞏固和和擴大市市場的目目的。 4.2 企業(yè)業(yè)應當建建立自己己信息管管理與通通訊管理理的電子子商務物物流操作作平臺 現(xiàn)今今，網(wǎng)絡絡化的商商業(yè)行銷銷，即所所謂的電電子商務務，是非非常流行行的營銷銷方式。而電子子

23、商務最最重要的的是實現(xiàn)現(xiàn)信息流流、商流流、資金金流、物物流融合合為一體體。隨著著商業(yè)化化的不斷斷發(fā)展，我們可可以借助助計算機機網(wǎng)絡等等數(shù)字化化手段來來完成交交易。而而物流在在電子商商務環(huán)境境中扮演演著重要要的角色色。 由此我們們不難看看出，沒沒有信息息、網(wǎng)絡絡和通訊訊技術的的支撐，是談不不上現(xiàn)代代化物流流管理的的。JIIT、MMRP、DRPP系統(tǒng)，EDII技術，css結構系系統(tǒng)等新新興科技技的應用用，應該該也必須須是企業(yè)業(yè)物流戰(zhàn)戰(zhàn)略的重重要組成成部分。所以企企業(yè)必須須建立應應用這些些技術的的操作平平臺。為實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的內(nèi)部信信息交換換，建立立企業(yè)的的Intternnet；建立一一個Weeb服務

24、務器，通通過Innterrnett，一方方面完成成對企業(yè)業(yè)在不同同地域的的分銷商商、分支支機構、合作伙伙伴的信信息溝通通與控制制，一方方面可以以實現(xiàn)企企業(yè)的電電子商務務貿(mào)易；Intternnet在在現(xiàn)代企企業(yè)管理理中的應應用和與與Inttrannet的的集成將將是不可可避免的的趨勢，企業(yè)不不僅要建建立傳統(tǒng)統(tǒng)的管理理信息系系統(tǒng)，還還要建立立基于IIntrraneetIInteerneet技術術和思路路的管理理信息系系統(tǒng)。其其次，在在物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)方面，最好能能夠實現(xiàn)現(xiàn)商品臺臺帳和庫庫存臺帳帳的一元元化管理理的信息息系統(tǒng)，從而能能夠有效效地管理理商品，提高運運營效率率。 總之，只只有充分分借鑒國

25、國外的先先進理念念，充分分運用現(xiàn)現(xiàn)代物流流的營銷銷、管理理手段，充分運運用電子子商務這這一新興興營銷方方式，分分階段，有步驟驟的建立立和完善善企業(yè)物物流戰(zhàn)略略，才能能用其構構建出真真正意義義上的現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)。 更多相關關文檔農(nóng)村電電力市場場的研究究 (1162883字)電子商商務發(fā)展展應用前前景分析析 (1199110字)淺論中中小企業(yè)業(yè)的技術術創(chuàng)新 (69931字字)跨國企企業(yè)的治治理結構構和借鑒鑒 (2236114字)淺談穩(wěn)穩(wěn)健性原原則在企企業(yè)中的的合理應應用 (52337字)淺議企企業(yè)內(nèi)部部控制環(huán)環(huán)境優(yōu)化化 (226577字)民營營企業(yè)的的地位作作用與發(fā)發(fā)展 (39970字字)石油油企業(yè)

26、管管理創(chuàng)新新之我見見 (51998字)國企股股份制改改革思路路的再思思考 (45772字)論我國國中小企企業(yè)的技技術創(chuàng)新新戰(zhàn)略 (47774字字) 本站資料料來于互互聯(lián)網(wǎng)，我們不不對內(nèi)容容的準確確性和合合法性承承擔任何何保證責責任,如如有信息息存在侵侵權行請請Emaail我我們，我我們會即即時刪除除!收藏到書書簽里： Emaail:hxddoc1266.coom 站站長統(tǒng)計計 宓緦緦櫨牘牘芾淼母母饗罟鰨?nnbspp;1、繼續(xù)續(xù)安排投投資，加加大農(nóng)村村電網(wǎng)建建設與改改造力度度。第一一批18893億億元農(nóng)村村電網(wǎng)建建設與改改造投資資計劃將將于今年年底完成成。從目目前來看看，由于于受建設設資金不不

27、足的影影響，尚尚有相當當部分農(nóng)農(nóng)村地區(qū)區(qū)電網(wǎng)未未能改造造，特別別是與農(nóng)農(nóng)民利益益密切的的低壓電電網(wǎng)部分分，還有有近400%未能能改造，影響了了農(nóng)村經(jīng)經(jīng)濟的發(fā)發(fā)展。為為了解決決這些問問題，國國家將繼繼續(xù)安排排投資建建設與改改造農(nóng)村村電網(wǎng)，初步考考慮再安安排10000億億元，用用兩年左左右的時時間，基基本完成成農(nóng)村低低壓電網(wǎng)網(wǎng)改造任任務。對對于其他他需要進進一步完完善的農(nóng)農(nóng)村電網(wǎng)網(wǎng)，將由由各電網(wǎng)網(wǎng)經(jīng)營企企業(yè)按基基本建設設管理要要求進行行建設和和管理。 2、建立立農(nóng)村電電網(wǎng)投資資償還基基金政策策，促進進農(nóng)村電電力供給給能力持持續(xù)增長長。為了了促進農(nóng)農(nóng)村電力力發(fā)展，加快實實現(xiàn)農(nóng)村村電氣化化的步伐伐，國

28、家家已同意意將取消消電力建建設基金金后騰出出的電價價空間的的收益，用于農(nóng)農(nóng)網(wǎng)改造造投資的的償還。具體操操作措施施正在研研究落實實。初步步設想根根據(jù)需要要將分省省建立農(nóng)農(nóng)網(wǎng)投資資償還基基金，專專項用于于農(nóng)村電電網(wǎng)的建建設與改改造，以以促進農(nóng)農(nóng)村電力力設施的的盡快完完善，更更好地滿滿足農(nóng)村村地區(qū)用用電增長長的需要要。 3、進一一步完善善農(nóng)村電電力管理理體制，加強農(nóng)農(nóng)村電力力管理。農(nóng)村電電力管理理要按照照一縣一一公司的的原則進進行改革革，特別別是對目目前一些些仍由不不同部門門和企業(yè)業(yè)分塊管管理的縣縣，要按按照現(xiàn)代代企業(yè)制制度的要要求組建建負責全全縣電網(wǎng)網(wǎng)規(guī)劃、建設和和管理的的有限責責任公司司或股份份

29、制公司司，統(tǒng)一一負責全全縣電網(wǎng)網(wǎng)的建設設、經(jīng)營營和管理理。繼續(xù)續(xù)完善鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管管站體制制改革措措施，加加強管理理，精簡簡機構，改善服服務，實實現(xiàn)縣級級供電企企業(yè)直供供到戶的的管理，從體制制上杜絕絕農(nóng)村電電力管理理中長期期存在的的亂收費費、亂加加價和人人情電、關系電電問題。 4、形成成合理的的農(nóng)村電電價機制制，實現(xiàn)現(xiàn)城鄉(xiāng)用用電同網(wǎng)網(wǎng)同價，有效降降低農(nóng)村村電價水水平。由由于受農(nóng)農(nóng)村電力力管理、電網(wǎng)結結構薄弱弱和用電電量小等等各個因因素的制制約，長長期以來來，農(nóng)村村地區(qū)電電價大大大高于城城市用電電價格，這是一一種不公公正的現(xiàn)現(xiàn)象，也也制約了了農(nóng)村經(jīng)經(jīng)濟的發(fā)發(fā)展。為為了改變變這種狀狀況，將將在改造造農(nóng)

30、村電電網(wǎng)和改改革農(nóng)村村管理體體制的基基礎上，盡快實實現(xiàn)城鄉(xiāng)鄉(xiāng)用電同同價。以以有效地地降低農(nóng)農(nóng)村電價價，促進進農(nóng)村經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展。 三、做好好城鄉(xiāng)用用電同網(wǎng)網(wǎng)同價工工作使電電價合理理化切實加強強農(nóng)村電電力市場場建設與與管理。優(yōu)化電電網(wǎng)結構構，提高高電網(wǎng)運運行的綜綜合經(jīng)濟濟效益和和自動化化水平，建成網(wǎng)網(wǎng)架堅實實、參數(shù)數(shù)優(yōu)良、布局合合理、裝裝備先進進、管理理科學的的農(nóng)村電電網(wǎng)，確確保電壓壓合格率率和供電電可靠性性達到規(guī)規(guī)定的要要求?？h縣供電企企業(yè)要針針對農(nóng)村村電力管管理的特特點，建建立快速速有效的的服務體體系。堅堅持社會會效益和和企業(yè)效效益相統(tǒng)統(tǒng)一，以以最大限限度地滿滿足廣大大農(nóng)村客客戶的用用電需求求

31、為目標標，認真真整頓和和規(guī)范農(nóng)農(nóng)村電力力市場，嚴格執(zhí)執(zhí)行國家家電價政政策，進進一步降降低農(nóng)村村電價，開拓農(nóng)農(nóng)村電力力市場，逐步增增加電力力消費。要推行行供電服服務承諾諾和文明明示范窗窗口建設設，采用用計算機機網(wǎng)絡等等現(xiàn)代科科技手段段，全心心全意為為客戶提提供高品品質的服服務。要要嚴格掌掌握同價價原則，配合政政府編制制同價實實施方案案，加快快實現(xiàn)城城鄉(xiāng)用電電同網(wǎng)同同價目標標。我國目前前的縱向向電價結結構可以以分為三三個層次次： 1、直供供電價 由上網(wǎng)網(wǎng)電價加加輸電和和供電成成本構成成。以119977年為例例，標準準電網(wǎng)供供電成本本為0.04元元/千瓦瓦時，供供電線損損約7%8%，供電電利潤平平均

32、為00.011元/千千瓦時。國家征征收的電電力建設設基金為為0.002元/千瓦時時，三峽峽建設基基金0.04元元/千瓦瓦時左右右。此外外，地方方政府加加收的電電力建設設基金和和電網(wǎng)改改造基金金等，大大致在00.055元/千千瓦時左左右。 2.躉售售電價 按照直直供電價價的200%228%確確定。 3.農(nóng)村村電價 指鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電電管站對對用戶的的銷售電電價，將將來會取取消這一一環(huán)節(jié)。它由躉躉售電價價加上農(nóng)農(nóng)村電網(wǎng)網(wǎng)的維護護費用組組成。農(nóng)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)用電暫暫不實行行兩部制制電價，工業(yè)用用電仍實實行調節(jié)節(jié)電價。 “兩改一一同價”是我國國現(xiàn)行農(nóng)農(nóng)電管理理體制、農(nóng)電經(jīng)經(jīng)營機制制、農(nóng)電電市場開開發(fā)管理理以及電

33、電價體制制的一次次整體性性的重大大調整與與變革，是用傳傳統(tǒng)計劃劃經(jīng)濟的的思路，還是用用市場經(jīng)經(jīng)濟的思思路來認認識和實實施“兩改一一同價”，事關關這一改改革的得得失與成成敗。 爭按照照市場要要求進行行資源優(yōu)優(yōu)化配置置，我們們在農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)建設和和改造中中就不會會只把著著眼點放放在投資資上，就就會按照照對潛在在市場的的分析和和還貸的的要求，科學地地論證區(qū)區(qū)域網(wǎng)絡絡的配置置效率，從而按按優(yōu)化原原則調整整和建設設區(qū)域電電網(wǎng)。在在投入資資金的使使用方向向上，在在加大生生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營性投投入，通通過調整整原非生生產(chǎn)性投投入的存存量資產(chǎn)產(chǎn)從而減減少非生生產(chǎn)性投投入，調調整資產(chǎn)產(chǎn)結構，化解盲盲目投資資帶來的的經(jīng)營風風

34、險。在在農(nóng)網(wǎng)建建設和改改造中，要嚴格格執(zhí)行項項目法人人制、工工程監(jiān)理理制、招招投標制制、合同同管理制制，確保保工程質質量、工工期和投投入產(chǎn)出出效率。 按照政政企分開開，最終終成為具具有“四自”功能的的獨立供供電公司司的要求求，積極極推進農(nóng)農(nóng)電體制制改革。在建立立適應市市場要求求的內(nèi)部部經(jīng)營機機制的同同時，要要根據(jù)區(qū)區(qū)域電力力市場的的分析、政策、環(huán)境條條件，獲獲取外部部資源的的能力和和內(nèi)部資資源等因因素，按按市場要要求確立立并不斷斷調整企企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和經(jīng)營營策略，全力避避免城鄉(xiāng)鄉(xiāng)用電同同價后電電力行業(yè)業(yè)出現(xiàn)全全行業(yè)虧虧損局面面。 當前改改革重點點在鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)農(nóng)電管管理體制制的改革革。在鄉(xiāng)鄉(xiāng)電管

35、站站歸并供供電所過過程中，要按事事、權、責統(tǒng)一一的原則則和降低低管理成成本的要要求設置置機構；按銷售售收入與與可變成成本比例例，控制制用人總總量；調調整人力力資源結結構和用用人方式式，有效效地控制制人工成成本；在在資產(chǎn)和和財務清清理、轉轉移中，杜絕資資產(chǎn)流失失。 城鄉(xiāng)用用電同網(wǎng)網(wǎng)同價既既是此次次重大變變革的出出發(fā)點，又是落落腳點。城鄉(xiāng)同同價不是是簡單拿拿現(xiàn)有農(nóng)農(nóng)村電價價和城市市電價綜綜合完事事，而是是在通過過“兩改”有效地地降低成成本的基基礎上的的同價。因此，要認真真抓好農(nóng)農(nóng)電體制制改革和和農(nóng)網(wǎng)改改造，調調整資產(chǎn)產(chǎn)結構和和用人結結構，在在供電增增長率逐逐步提高高的基礎礎上，有有效地降降低不變變

36、成本和和可變成成本，準準確測算算銷售收收入、成成本、利利潤等各各項經(jīng)營營指標，積極試試點，審審慎實施施。 “兩改一一同價”在使電電力企業(yè)業(yè)獲得發(fā)發(fā)展機遇遇的同時時，也將將承擔巨巨大的經(jīng)經(jīng)營風險險。因此此，必須須換以新新思路，為“兩改一一同價”實施后后電力企企業(yè)以新新的營運運機制真真正進入入市場創(chuàng)創(chuàng)造有利利的條件件。1、逐步步實現(xiàn)三公開開、四到戶戶和五統(tǒng)一一。三公開開是指指電量公公開，電電價公開開和電費費公開。四到到戶是是指銷售售到戶，抄表到到戶，收收費到戶戶和服務務到戶。五統(tǒng)統(tǒng)一是是指統(tǒng)一一電價，統(tǒng)一發(fā)發(fā)票，統(tǒng)統(tǒng)一抄表表，統(tǒng)一一核算和和統(tǒng)一考考核。 2、杜絕絕三電電。即即人情電電，權利利電和關

37、關系電。 3、以效效率和效效益為中中心，發(fā)發(fā)動農(nóng)電電職工積積極參與與管理。應將管管理的思思路從價格成本+利潤變?yōu)槌杀緝r格-利潤上來。 4、實行行農(nóng)村電電價與城城市電價價統(tǒng)籌安安排，社社會公平平負擔。首先實實現(xiàn)城鄉(xiāng)鄉(xiāng)居民用用電同同網(wǎng)同價價；最最終過渡渡到城鄉(xiāng)鄉(xiāng)全部用用電同同網(wǎng)同質質同價。5、繼續(xù)續(xù)完善農(nóng)農(nóng)村電力力管理體體制，實實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村村電力的的一體化化管理，實現(xiàn)縣縣級電力力企業(yè)銷銷售到戶戶、抄表表到戶、收費到到戶、服服務到戶戶的四四到戶管理，做到城城鄉(xiāng)用電電同網(wǎng)同同價。6、繼續(xù)續(xù)加強農(nóng)農(nóng)村電網(wǎng)網(wǎng)的建設設與改造造工作，基本解解決農(nóng)村村電網(wǎng)供供電半徑徑大、線線變損高高的問題題，努力力提高農(nóng)農(nóng)村

38、供電電質量，使農(nóng)村村供電可可靠率平平均達到到99.5%，供電電電壓合格格率達到到95%。和農(nóng)農(nóng)村用電電的快速速增長，加快實實現(xiàn)農(nóng)村村電氣化化的步伐伐。 四、 農(nóng)電電市場應應該如何何開拓探求其特特殊的銷銷售方法法，開拓拓這個市市場的新新領域，建立起起社會主主義市場場經(jīng)濟條條件下的的管理模模式，搏搏擊新市市場，取取得最好好的經(jīng)濟濟效益和和社會效效益。1、牢固固地樹立立以客戶戶為中心心的經(jīng)營營理念 隨著電力力買方市市場的形形成，客客戶對服服務質量量、供電電質量、價格水水平等問問題都提提出了更更多更嚴嚴格的要要求。服服務水平平的高低低直接影影響著一一個企業(yè)業(yè)的形象象，為此此公司全全體干部部職工，樹立客

39、客戶至上上的服務務觀念，急用戶戶所急，及時解解決用戶戶的實際際困難。在機關關大樓和和各供電電所均設設立了客客戶服務務中心，完善客客戶服務務體制，各服務務中心備備有多種種報刊雜雜志以及及免費宣宣傳資料料，還為為客戶準準備了飲飲水機、打氣筒筒、針線線包、雨雨傘、花花鏡等物物品，從從細微處處為客戶戶著想，為客戶戶提供舒舒適的辦辦事環(huán)境境。把涉涉及客戶戶的業(yè)擴擴報裝、咨詢、收費、電力救救援、服服務投訴訴、停電電預告、安全用用電知識識普及和和疑難問問題查詢詢等項目目統(tǒng)一納納入客戶戶服務中中心操作作?？蛻魬艨呻S時時通過服服務中心心的語音音電話自自動查詢詢系統(tǒng)獲獲得所需需信息，他們還還推出了了微笑服服務和客

40、客戶首問問負責制制，即客客戶進門門后第一一個問到到誰，誰誰就負責責幫助解解決，直直至讓客客戶滿意意而歸，每天224小時時有人值值班，高高效準確確地處理理各種事事務，真真正把農(nóng)農(nóng)電企業(yè)業(yè)的營銷銷工作做做到了農(nóng)農(nóng)民家門門口。 2. 實實施社會會服務承承諾，做做到有諾諾必踐 建立健全全對電力力客戶售售前、售售中和售售后服務務制度，真正做做到想為為客戶之之所想，急為客客戶之所所急，始始于客戶戶需求，終于客客戶滿意意。讓客客戶只只進一個個門，只只找一個個人就就能辦好好用電手手續(xù)，加加快業(yè)擴擴報裝和和接電進進度，縮縮短故障障搶修和和計劃檢檢修時間間，提高高供電可可靠性，保證對對電力客客戶連續(xù)續(xù)供電。售前服

41、服務，主主要是在在客戶業(yè)業(yè)擴報裝裝時，為為客戶提提供業(yè)務務和技術術咨詢，選擇最最優(yōu)供配配電方案案。按客客戶要求求提供優(yōu)優(yōu)質廉價價的設計計、材料料、安裝裝、調試試等服務務。售中中服務，主要是是幫助和和指導客客戶搞好好安全用用電與合合理用電電。售后后服務主主要是進進行技術術訪問，征詢意意見，做做好保修修、維修修和搶修修工作，供應好好配件，保證電電力銷售售渠道的的暢通。例如武邑邑縣電力力局以電力市市場整頓頓和優(yōu)質質服務年年、供電所所管理年年活動動為契機機，內(nèi)抓抓管理，外樹形形象，向向社會公公開承諾諾，不吃吃用戶一一頓飯，不吸用用戶一支支煙，施施工隊員員自代干干糧和水水壺，做做到了為為民不擾擾民。各各

42、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)鎮(zhèn))供電電所成立立了電力力事故搶搶修隊，變壓器器維修車車間準備備了100臺備用用變壓器器。還設設立了電力1110服務電電話，并并晝夜有有人值班班，出現(xiàn)現(xiàn)問題及及時處理理，實現(xiàn)現(xiàn)了暢暢通、高高效、快快速反應應的服服務體系系，受到到了廣大大客戶的的好評。3. 有有計劃地地安排各各類檢修修，確保?？蛻舻牡墓╇娍煽煽啃?每月初，各生產(chǎn)產(chǎn)單位向向公司提提出檢修修計劃，由公司司統(tǒng)籌安安排。對對計劃外外臨時檢檢修要嚴嚴格把關關，實行行一支筆筆審批，并盡量量把檢修修時間安安排在負負荷低谷谷期，注注重做好好三個個結合，即各各生產(chǎn)工工序與多多專業(yè)之之間的檢檢修相結結合；電電網(wǎng)主設設備檢修修與客戶戶設備檢檢修

43、相結結合；區(qū)區(qū)域性檢檢修與線線路檢修修相結合合，最大大限度地地增加供供電時間間。 4. 加加強職工工隊伍建建設，樹樹立全員員營銷觀觀念 兩改后隨著著四到到戶、五統(tǒng)統(tǒng)一的的實施，對電力力職工隊隊伍的素素質提出出了更高高的要求求，為適適應新形形勢下農(nóng)農(nóng)村電力力市場營營銷的需需要，進進一步加加大對職職工業(yè)務務技術和和服務意意識的培培訓教育育，定期期舉辦青青工培訓訓，還可可組織供供電所和和有關科科室的領領導到外外地進行行了參觀觀學習。引進了了競爭機機制，實實行末位位淘汰，促其轉轉變觀念念，都爭爭當一名名合格電電力營銷銷員。 5. 農(nóng)農(nóng)電市場場營銷應應強化法法制意識識 在市場經(jīng)經(jīng)濟條件件下，電電力企業(yè)業(yè)

44、應注重重電力力法及及有關法法律法規(guī)規(guī)的學習習及宣傳傳，強化化法律意意識。充充分利用用法律賦賦予的權權利，查查處違章章用電、竊電以以及危害害電力設設施安全全的行為為。要與與每個客客戶簽訂訂供用電電合同，明確雙雙方的權權利和責責任，確確保電費費及時回回收。電電力企業(yè)業(yè)要與地地方黨委委、政府府及執(zhí)法法機關保保持聯(lián)系系，工作作中要取取得他們們的支持持，搞好好群防群群治，使使一些突突發(fā)性事事件得到到及時控控制和處處理。為為加大偷偷竊電行行為的查查處力度度，縣級級電力企企業(yè)應設設立公安安駐電力力派出所所。同時時建議上上級有關關部門應應對電力力的一些些法規(guī)進進行必要要的修改改補充和和完善，便于市市場經(jīng)濟濟條

45、件下下的具體體操作。 6. 加加強營業(yè)業(yè)推廣通過舉辦辦電力發(fā)發(fā)展展示示、新聞聞發(fā)布會會、電炊炊演示會會、義務務咨詢等等形式，向客戶戶宣傳電電力產(chǎn)品品安全、潔凈、方便和和高效的的特點。介紹電電器產(chǎn)品品性能和和用電技技術，主主動向客客戶宣傳傳安全用用電和合合理用電電知識，進行用用電與使使用煤、油、氣氣的經(jīng)濟濟效益和和安全性性能對比比，幫助助客戶合合理用電電，高效效用電。7. 落落實好安安全用電電制。確保農(nóng)電電安全是是開拓農(nóng)農(nóng)村電力力市場的的前提。首先是是防人身身事故。要擺正正安全與與速度、安全與與效益、安全與與發(fā)展的的關系，廣泛進進行不不傷害自自己，不不傷害他他人，不不被他人人傷害的三三不傷害害教

46、育育，嚴格格執(zhí)行二票三三制，嚴禁無無票施工工。其次次是防農(nóng)農(nóng)電事故故。這是是減少觸觸電事故故糾紛的的關鍵。要抓好好安全生生產(chǎn)責任任制的落落實，層層層簽訂訂生產(chǎn)責責任狀。只有將將責任落落實到人人，人人人有責任任，個個個有壓力力，才能能保證農(nóng)農(nóng)村電力力市場用用電秩序序，消除除一切不不安全因因素和隱隱患，把把事故消消滅在萌萌芽狀態(tài)態(tài)。隱患患少了，用電戶戶自然也也就多了了，電力力市場就就增大了了。8. 發(fā)發(fā)揮電價價的杠桿桿作用，激活農(nóng)農(nóng)電營銷銷市場 目前，我我國的電電價仍是是由政府府定價，電力企企業(yè)被動動執(zhí)行。在市場場經(jīng)濟條條件下，供電企企業(yè)也應應該運用用價格調調節(jié)策略略，對市市場做出出靈活反反應。如

47、如對居民民生活用用電超過過一定電電量，超超出部分分給予打打折優(yōu)惠惠政策；縣級電電力企業(yè)業(yè)也應推推行分時時電價，對客戶戶做出低低谷讓利利，鼓勵勵用戶多多用低谷谷電；實實行薄利利多銷讓讓利銷售售等方法法，最大大限度地地刺激人人們的用用電消費費。 9. 善善用營銷銷廣告 通過廣告告宣傳，推出電電力產(chǎn)品品和供電電服務，正確引引導客戶戶合理消消費，增增加電力力消費在在能源消消費市場場的占有有率。有有條件的的地方可可設立用用電展示示廳，將將電能與與其它能能源的消消費進行行示范比比較，如如進行液液化氣灶灶、微波波爐紅外外爐等設設備的耗耗能比較較，燒煤煤鍋爐與與電鍋爐爐對環(huán)境境污染的的比較，充分展展示電力力便

48、捷、高效、衛(wèi)生、價廉的的優(yōu)越性性，引導導社會和和居民主主動采用用電能消消費。武武邑縣電電力局已已率先將將原取暖暖用燃煤煤鍋爐更更換成電電鍋爐，應用效效果很好好，同時時也得到到了環(huán)保保部門的的好評。 10、開開拓農(nóng)村村窮困地地區(qū)的電電力市場場。開拓農(nóng)村村電力市市場的最最大困難難在于一一部分農(nóng)農(nóng)村地區(qū)區(qū)經(jīng)濟還還不發(fā)達達，農(nóng)村村居民的的收入水水平較低低。經(jīng)濟濟不發(fā)達達、收入入水平低低導致電電力工業(yè)業(yè)發(fā)展緩緩慢、用用電水平平低。電電力工業(yè)業(yè)發(fā)展緩緩慢反過過來又會會影響經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展速度，電力和和經(jīng)濟的的相互制制約和相相互促進進在農(nóng)村村貧困地地區(qū)往往往變成一一個難以以解開的的結。但但是，國國家已經(jīng)經(jīng)開始加

49、加大對農(nóng)農(nóng)村的投投資力度度，完善善農(nóng)村基基礎設施施，啟動動農(nóng)村消消費市場場，引導導農(nóng)民合合理消費費。國家家為了開開拓農(nóng)村村市場，加強農(nóng)農(nóng)村基礎礎設施建建設和刺刺激農(nóng)村村經(jīng)濟發(fā)發(fā)展，已已正式啟啟動兩兩改一同同價工工程(農(nóng)農(nóng)網(wǎng)改造造、農(nóng)電電管理體體制改革革和城鄉(xiāng)鄉(xiāng)用電同同網(wǎng)同價價)。但但我們應應認識到到現(xiàn)階段段農(nóng)村電電力市場場的開拓拓，關鍵鍵是在加加強農(nóng)村村電網(wǎng)的的改造和和降低農(nóng)農(nóng)村電價價的基礎礎上，通通過電力力扶貧共共富工程程有重點點地扶持持貧困地地區(qū)農(nóng)村村經(jīng)濟的的發(fā)展，增加農(nóng)農(nóng)村居民民的收入入，從而而帶動農(nóng)農(nóng)村電力力市場的的發(fā)展。11、依依靠科技技進步，提高工工作效率率。依靠科技技進步，促進電

50、電力營銷銷方式的的轉變，也是縣縣供電企企業(yè)提高高勞動生生產(chǎn)率的的重要手手段，也也是供電電企業(yè)增增強自身身實力，方便客客戶，促促進電力力市場發(fā)發(fā)展的有有效途徑徑。盡快快改善當當前電力力營銷工工作技術術手段相相對落后后、管理理粗放的的被動局局面，要要舍得在在這方面面增加投投入，提提高工作作效率。認真制制定電力力營銷技技術改造造規(guī)劃，合理確確定改造造重點，有計劃劃分步驟驟的進行行，堅決決杜絕低低水平的的重復開開發(fā)問題題。要通通過加大大科技投投資力度度，推廣廣和應用用先進的的營銷管管理手段段，全面面提高營營銷管理理水平。一是建建立以網(wǎng)網(wǎng)絡技術術、計算算機技術術與現(xiàn)代代化管理理為支撐撐的營銷銷管理信信息

51、系統(tǒng)統(tǒng)；二是是選用一一批設備備較為先先進，功功能較為為齊全的的用電設設施進入入營業(yè)窗窗口和抄抄、核、收各個個環(huán)節(jié)；三是選選用功能能齊全、技術先先進的設設施進入入調度系系統(tǒng)，實實現(xiàn)各級級關口電電量遙測測，加速速數(shù)據(jù)采采集通程程抄表的的進程，完善企企業(yè)電量量遠供系系統(tǒng)，實實施負荷荷隨時監(jiān)監(jiān)控與預預測?？傊?，開開拓市場場，未有有窮期，農(nóng)村電電力市場場的潛力力是巨大大的。只只要我們們農(nóng)電企企業(yè)真正正轉變觀觀念、大大膽探索索、勇于于實踐，不斷引引入新機機制、新新辦法，切實降降低電價價，真誠誠服務用用戶，就就會激活活市場，贏得市市場，廣廣闊的農(nóng)農(nóng)村將成成為我國國21世世紀新的的經(jīng)濟增增長點。 五、如何何對

52、于貧貧困地區(qū)區(qū)進行電電力護持持農(nóng)網(wǎng)改造造不只是是一種商商業(yè)投資資，更是是一種政政府行為為，一項項關系百百姓安居居、地方方發(fā)展的的民心心工程，它實實施的重重點在造造福農(nóng)村村、造福福農(nóng)民，尤其應應是貧困困落后地地區(qū)目前前還處在在溫飽線線上掙扎扎而且用用不上電電的農(nóng)民民。 要徹底改改變貧困困山區(qū)落落后的電電力狀況況，真正正實現(xiàn)同網(wǎng)同同價，一要靠靠國家扶扶持，二二要靠各各級政府府支持，三要靠靠電力部部門加強強管理。值得一提提的是，一些地地區(qū)在實實踐中不不斷探索索著成功功的道路路。在廣廣東東莞莞市，他他們在充充分利用用省里規(guī)規(guī)定的電電網(wǎng)改造造基金的的同時，采取了了從銀行行貸款改改造農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)的辦法法。發(fā)行行

53、后的農(nóng)農(nóng)網(wǎng)電價價暫時維維持不變變，其中中利潤用用來還本本會息。待完成成還本付付息后再再降低電電價。這這樣，東東莞市在在電網(wǎng)改改造中，農(nóng)農(nóng)民民除了電電表安裝裝的室內(nèi)內(nèi)線路外外，沒有有再承擔擔其它費費用。廣廣東省電電力工業(yè)業(yè)局高度度稱贊東東莞的這這一做法法而得到到推廣。國家及相相關部門門就應從從貧困山山區(qū)的電電力實際際出發(fā)，加大投投資力度度，切實實從根本本上解決決。 六、如何何加強農(nóng)農(nóng)電的精精神文明明建設在農(nóng)網(wǎng)改改造與電電力體制制改革的的浪潮當當中，涌涌現(xiàn)也了了一大批批杰出的的電力工工作者，他們?yōu)闉樽鎳牡臓N爛而而努力工工作著，為實現(xiàn)現(xiàn)電力事事業(yè)的不不斷進步步而工作作著，抓抓好兩個個文明建建設，是

54、是這次電電力體制制改革成成敗的重重要因素素，思想想政治工工作是經(jīng)經(jīng)濟工作作和其它它一切工工作的生生命線，下面我我對精神神文明建建設的工工作提出出自己的的想法。1、抓隊隊伍，強強素質，夯實立足點點。堅持以人人為本，是思想想政治工工作的立立足點。夯實這這個立立足點，加強強隊伍建建設，企企業(yè)才有有生機和和活力。為此，抓干部部隊伍建建設，要要求各級級干部做做到“四正四四嚴”，即己己正，以以己正人人；德正正，以德德育人；公正，以公待待人；清清正，以以廉律人人；嚴禁禁自家人人到電力力局承攬攬經(jīng)營任任何項目目；嚴禁禁親友打打著自己己旗號到到電力局局辦事；嚴禁職職工給領領導送禮禮；嚴禁禁基層用用公款給給領導班

55、班子送禮禮。二是是加強職職工隊伍伍建設，通過改改革用人人制度，建立競競爭上崗崗的激勵勵機制，激發(fā)了了職工努努力提高高自身素素質的積積極性。2、抓管管理，增增效益，把握結合點點。思想政治治工作的的成效要要體現(xiàn)在在企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟效益益的提高高。該局局牢牢抓抓住思想想政治工工作與生生產(chǎn)管理理的結合合點，以以強有力力的思想想政治工工作推動動企業(yè)管管理的規(guī)規(guī)范化、科學化化。以責責任為支支點，以以經(jīng)濟效效益為杠杠桿，實實行“四化一一監(jiān)督的管理理方法，即工作作管理制制度化、行為管管理規(guī)范范化、資資料管理理檔案化化、后勤勤管理軍軍事化，實施全全方位監(jiān)監(jiān)督管理理，既培培養(yǎng)了職職工良好好的職業(yè)業(yè)道德和和敬業(yè)精精神，又

56、又提高了了企業(yè)管管理水平平，促進進了經(jīng)濟濟效益增增長。 3、抓服服務，樹樹形象，推出閃光點點。為了適應應新形勢勢下電力力市場的的要求，教育職職工不斷斷轉變觀觀念，不不斷推出出人民電電業(yè)為人人民的閃閃光點，做到內(nèi)內(nèi)強素質質，外樹樹形象。為了提提供優(yōu)質質服務，方便客客戶，他他們實行行了四四制，即直接接辦理制制，簡化化辦事手手續(xù)，實實現(xiàn)一一條龍服務；窗口服服務制，變分散散辦理為為集中辦辦理，在在營業(yè)廳廳即可辦辦完全部部用電手手續(xù)；服服務承諾諾制，公公開辦事事程序，認真履履行社會會承諾，接受客客戶監(jiān)督督；連續(xù)續(xù)工作制制，用電電營業(yè)取取消節(jié)假假日休息息，延長長營業(yè)時時間，方方便客戶戶。從而而實現(xiàn)了了三個

57、個轉變：變例例行公事事為熱情情服務，變被動動服務為為主動服服務，變變表面形形式為追追求效果果。4、抓載載體，搞搞活動，找準切入點點。積極利用用豐富多多彩的活活動載體體，緊密密結合企企業(yè)中心心任務，找準思思想政治治工作的的切入點點，有力力地推動動了精神神文明建建設和企企業(yè)文化化建設。例如遷遷安市電電力公司司他們堅堅持開展展崗位學學雷鋒活活動，做做到年年年有布置置，有總總結，有有表彰，好人好好事層出出不窮。他們堅堅持開展展民心心工程、彩彩虹工程程、形象工工程、希望望工程等，如如在希希望工程程活動動中，廣廣大職工工資助了了河北、山西、陜西、山東、福建等等八個省省區(qū)的特特困學生生1788名，捐捐款達1

58、12萬元元，還為為受災地地區(qū)捐款款6萬多多元。119988年，他他們組建建了以樂樂器組、舞蹈組組、演唱唱組、合合唱隊為為主的職職工業(yè)余余文藝演演出隊，有1440多名名職工參參加。豐豐富多彩彩、健康康向上的的活動，使思想想政治工工作更加加活躍，更加貼貼近職工工，貼近近企業(yè)兩兩個文明明建設，從而凝凝聚出以以安全全供電、科學管管理、文文明生產(chǎn)產(chǎn)、優(yōu)質質服務、遵紀守守法、獻獻身電業(yè)業(yè)為特特征的企企業(yè)精神神，促進進了企業(yè)業(yè)的協(xié)調調健康發(fā)發(fā)展。 結 論農(nóng)村電力力市場是是廣闊的的，潛力力巨大，農(nóng)網(wǎng)改改造、農(nóng)農(nóng)村電力力體制改改革已經(jīng)經(jīng)取得了了可喜的的戰(zhàn)果，但同時時我們也也看到，城鄉(xiāng)用用電同網(wǎng)網(wǎng)同價工工作，以以

59、及對于于貧困地地區(qū)電力力的護持持任務十十分艱巨巨，特別別是電力力體制改改革更是是存在大大量的工工作，轉轉變企業(yè)業(yè)觀念，加強用用電管理理，降低低電價，減少成成本，增增強電力力服務質質量以及及開拓電電力市場場，還有有創(chuàng)新精精神文明明建設等等等，為為農(nóng)民走走上富裕裕之路，為社會會經(jīng)濟發(fā)發(fā)展服務務的工作作任重而而道遠。農(nóng)網(wǎng)改造造、農(nóng)村村電力體體制改革革是經(jīng)濟濟發(fā)展的的需要，是社會會發(fā)展的的標志，是一件件利國利利民的大大事，是是一件輝輝煌的工工程，它它需要我我們電業(yè)業(yè)工作者者的不懈懈努力，需要各各地政府府的開明明政策與與關心支支持，需需要廣大大人民群群眾的監(jiān)監(jiān)督配合合，來共共同完成成這項任任務。同時國家家提出的的農(nóng)電體體制改革革、改造造，城鄉(xiāng)鄉(xiāng)同價，給縣級級供電企企業(yè)的快快