企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)資料

1、-PAGE . z.企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)資料第一章 戰(zhàn)略管理概論一、名詞解釋1技術(shù)能力，是指一個人運用一定的技術(shù)來完成*項組織任務(wù)的能力，包括方法、程序和技術(shù)。2人際關(guān)系能力，是指一個人與他人共事、共同完成工作任務(wù)的能力，包括領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵、排解糾紛和培植協(xié)作精神等。3思維能力，是指將企業(yè)看成一個整體，洞察企業(yè)與外部環(huán)境之間的關(guān)系，以及理解整個企業(yè)的各個局部應(yīng)如何樸素依靠來生產(chǎn)產(chǎn)品或提供效勞的能力。4戰(zhàn)略管理，是指企業(yè)確定使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為保證目標的正確落實和實現(xiàn)進展謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進展控制的一個動態(tài)管理過程。5戰(zhàn)略

2、延伸，是指企業(yè)充分利用本身的資源和能力，主動地去創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，或創(chuàng)造出新的開展時機。6戰(zhàn)略分析，是指對企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進展分析、評價，并預(yù)測這些環(huán)境未來開展的趨勢，以及這些趨勢可能對企業(yè)造成的影響及影響方向。7企業(yè)戰(zhàn)略目標，是指企業(yè)在遵循自己的社會責任和使命時所要到達的長期特定地位，或者說，企業(yè)經(jīng)營活動在一定時期所要得到的結(jié)果。8戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，是指企業(yè)按照戰(zhàn)略管理過程的要求而設(shè)立的戰(zhàn)略管理組織、機構(gòu)、制度、規(guī)章等的總稱。二、簡答題1簡述戰(zhàn)略管理的性質(zhì)。答：1戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是企業(yè)最高層次的管理理論。2戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動和技術(shù)。3戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對外部環(huán)境的適

3、應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)開展。2簡述戰(zhàn)略管理的特點。答：1戰(zhàn)略管理具有全局性。2戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員。3戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源的配置問題。4戰(zhàn)略管理從時間上來說具有長遠性。5戰(zhàn)略管理實質(zhì)上是使企業(yè)的資源和經(jīng)營活動與其外部環(huán)境匹配協(xié)調(diào)，即尋求戰(zhàn)略匹配性。6戰(zhàn)略管理也是以企業(yè)的資源和能力為根底，并對二者進展戰(zhàn)略延伸，創(chuàng)造企業(yè)開展的時機或更充分地利用時機。7戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。3簡述企業(yè)戰(zhàn)略層次。答：1公司戰(zhàn)略，又稱企業(yè)總體戰(zhàn)略，是指企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略，是一種有價值取向的、概念性的戰(zhàn)略。主要有三種形式：增長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略。2經(jīng)營戰(zhàn)略，又稱業(yè)務(wù)

4、戰(zhàn)略，主要解決在總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)的*一項特定業(yè)務(wù)如何與競爭對手展開競爭的問題，即主要解決競爭手段問題。主要有三種根本形式：本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點戰(zhàn)集中略。3職能戰(zhàn)略，又稱職能部門戰(zhàn)略，是企業(yè)內(nèi)主要職能部門的短期戰(zhàn)略方案，使職能部門的管理人員可以更加清楚地認識到本職能部門在實施公司戰(zhàn)略中的責任和要求，有效地運用研究開發(fā)、營銷、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源等方面的經(jīng)營職能，保證實現(xiàn)企業(yè)目標。主要有五種根本形式：研發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略。第二章 企業(yè)外部環(huán)境分析一、名詞解釋1政治法律因素，是指對企業(yè)經(jīng)營活動具有現(xiàn)存的和潛在作用與影響的政治力量，同時也包括對企業(yè)經(jīng)營活動加

5、以限制和要求的法律和法規(guī)等。2經(jīng)濟因素，3社會文化因素，包括社會文化、社會習(xí)俗、社會道德觀念、社會公眾的價值觀念、職工的工作態(tài)度以及人口統(tǒng)計特征等。4技術(shù)因素，不但指那些引起時代革命性變化的創(chuàng)造，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)，以及開展趨勢和應(yīng)用前景。5產(chǎn)業(yè)集群，是指在特定領(lǐng)域中，同時具有競爭與合作關(guān)系，且在地理地集中、有交互關(guān)聯(lián)性的企業(yè)、專業(yè)化供給商、效勞供給商、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的廠商以及相關(guān)機構(gòu)的經(jīng)濟集聚現(xiàn)象。6戰(zhàn)略集團，是指一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。二、簡答題1企業(yè)外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容。答：1政治法律因素。2經(jīng)濟因素。3社會文化因素。4技

6、術(shù)因素。2企業(yè)外部環(huán)境的特點。答：1企業(yè)外部環(huán)境的唯一性。2外部環(huán)境的變化性。3外部環(huán)境的復(fù)雜性。3簡述產(chǎn)業(yè)集群在競爭性上的主要表現(xiàn)。答：1外部經(jīng)濟效應(yīng)。集群內(nèi)的企業(yè)彼此實行高度的分工協(xié)作，生產(chǎn)率極同，產(chǎn)品不斷輸出到區(qū)域外的國內(nèi)市場和國際市場，從而整個產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域獲得一種外部規(guī)模經(jīng)濟。2空間交易本錢的節(jié)約?？臻g交易本錢，包括運輸本錢、信息本錢、尋找本錢以及合約的談判本錢與執(zhí)行本錢。3學(xué)習(xí)與創(chuàng)新效應(yīng)。企業(yè)彼此接近、劇烈競爭的壓力、不甘人后的自尊需要、當?shù)馗呒夘櫩偷男枨?，迫使企業(yè)不斷進展技術(shù)創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新。4簡述波特的五力模型。答：1潛在的行業(yè)新進入者。2替代品的威脅。3購置商討價還價的能力。

7、4供給商討價還價的能力。5現(xiàn)有競爭者之間的競爭。這五種根本競爭力量的狀況及其綜合強度，決定著行業(yè)的競爭劇烈程度，從而決定著行業(yè)中獲利的最終潛力。5簡述行業(yè)進入障礙大小的主要因素。答：1規(guī)模經(jīng)濟。2產(chǎn)品差異優(yōu)勢。3資金需求。4轉(zhuǎn)換本錢。5銷售渠道。6與規(guī)模經(jīng)濟無關(guān)的本錢優(yōu)勢。6簡述現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度的影響因素。答：1有眾多或勢均力敵的競爭者。2行業(yè)增長緩慢。3行業(yè)具有非常高的固定本錢或庫存本錢。4行業(yè)的產(chǎn)品沒有差異或沒有行業(yè)轉(zhuǎn)換本錢。5行業(yè)中的總體生產(chǎn)規(guī)模和能力大幅度提高。6競爭者在戰(zhàn)略、目標以及組織形式等方面千差萬別。7行業(yè)對企業(yè)的興衰至關(guān)重要。8退出行業(yè)的障礙很大。7競爭對手分析的主要

8、內(nèi)容。答：1競爭對手的長遠目標經(jīng)營單位的目標；母公司與經(jīng)營單位的目標。2競爭對手的假設(shè)競爭對手對自己的假設(shè)；競爭對手對產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)。3競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略。4競爭對手的能力核心能力、增長能力、快速反響能力、適應(yīng)變化的能力、持久力。8替代產(chǎn)品威脅分析需要注意的問題。答：1替代產(chǎn)品在價格和性能上優(yōu)于該行業(yè)的產(chǎn)品。2替代產(chǎn)品產(chǎn)自高收益率的行業(yè)。9購置商討價還價的能力的影響因素分析。答：1購置商相對集中并且大量購置。2購置的產(chǎn)品占購置商全部費用或全部購置量中很大的比重。3從該行業(yè)購置的產(chǎn)品屬標準化或無差異的產(chǎn)品。4購置商的行業(yè)轉(zhuǎn)換本錢低。5購置商的利潤很低。6購置商有采用后向一體化對銷售者

9、構(gòu)成威脅的傾向，他們寧愿自己生產(chǎn)而不去購置。7銷售者的產(chǎn)品對購置商的產(chǎn)品質(zhì)量或效勞無關(guān)緊要。8購置商掌握供給商的充分信息。10供給商討價還價能力的影響因素分析。答：1供給行業(yè)由幾家公司控制，其集中化程度高于購置商行業(yè)的集中度。2供給商無需與替代產(chǎn)品進展競爭。3對供給商來說，所供給的行業(yè)無關(guān)緊要。4對買主來說，供給商的產(chǎn)品是很重要的生產(chǎn)投入要素。5供給商的產(chǎn)品是有差異的，并且使購置者具有很高的轉(zhuǎn)換本錢。6供給商對買主行業(yè)來說構(gòu)成很大的前向一體化的威脅。11影響戰(zhàn)略集團之間競爭劇烈程度的主要因素。答：1戰(zhàn)略集團的市場相互牽連程度。2戰(zhàn)略集團數(shù)量以及它們的相對規(guī)模。3戰(zhàn)略集團建立的產(chǎn)品差異化。4各集

10、團戰(zhàn)略的差異。12簡述國內(nèi)外企業(yè)常用的市場競爭信號。答：1提前預(yù)告。2事后宣告。3同一產(chǎn)業(yè)競爭者的公開討論。4競爭者討論和解釋自身的行動。5競爭者的戰(zhàn)略與其可能采取的戰(zhàn)略相比擬。6戰(zhàn)略變更的最初執(zhí)行方式。7偏離過去的目標。8偏離產(chǎn)業(yè)慣例。9穿插回避。10搏斗商標。第三章 企業(yè)內(nèi)部條件分析一、名詞解釋1企業(yè)核心能力，是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識?；蛘哒f，就是企業(yè)開展獨特技術(shù)、開發(fā)獨特產(chǎn)品和創(chuàng)造獨特營銷手段的能力。2標桿比擬法，對投入和產(chǎn)出或者結(jié)果進展比擬。3歷史比擬法，是將企業(yè)的當前業(yè)績與前幾年的業(yè)績進展比擬，從而識別出企業(yè)的顯著變化。4行業(yè)標

11、準比擬法，是根據(jù)一系列公認的或議定的行業(yè)業(yè)績標準，將企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)同行業(yè)中的其他企業(yè)的業(yè)績進展比擬。5最正確表現(xiàn)比擬法，是將企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)與能夠找到的最正確表現(xiàn)進展比擬，即企業(yè)在更廣泛的*圍內(nèi)尋找一切能夠找到的最正確做法來進展比擬。6經(jīng)歷效益，是指企業(yè)在生產(chǎn)*種產(chǎn)品或效勞的過程中，隨著累積產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的本錢下降。7SWOT分析法，是進展企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析，從而尋找二者最正確可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具。二、簡答題1簡述企業(yè)資源的劃分。答：1按是否容易辨識和評估，分：有形資源財務(wù)資源；實體資源；人力資源；組織資源和無形資源技術(shù)資源；商譽。2按維持競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的不同，分：

12、短周期資源、標準周期資源、長周期資源。3按暫時性或不可及時調(diào)整性，分：流量資源、存量資源。2簡述企業(yè)資源的分析過程。答：1分析現(xiàn)有資源管理者和管理組織資源；企業(yè)員工資源；市場營銷資源；財務(wù)資源；生產(chǎn)資源；設(shè)備和設(shè)施資源；組織資源；企業(yè)形象資源。2分析資源的利用情況通過財務(wù)指標分析。3分析資源的應(yīng)變力。4進展平衡分析業(yè)務(wù)平衡分析；現(xiàn)金平衡分析；高級管理者資源平衡分析；戰(zhàn)略平衡分析。3企業(yè)能力分析的主要內(nèi)容。答：1財務(wù)能力分析收益性指標；平安性指標；流動性指標。2營銷能力分析產(chǎn)品競爭能力分析；銷售活動能力分析；新產(chǎn)品開發(fā)能力分析；市場決策能力分析。3生產(chǎn)管理能力分析生產(chǎn)過程分析；生產(chǎn)能力分析；庫存

13、分析；勞動力分析；質(zhì)量分析。4組織效能分析。5企業(yè)文化分析。4企業(yè)核心能力的特征。答：1能夠為用戶帶來巨大的價值。2能夠支撐多種核心產(chǎn)品。3競爭者難以復(fù)制或模仿。5企業(yè)核心能力的判斷標準。答：1有價值。2獨特性。3難于模仿。4不可替代。6簡述企業(yè)核心能力的管理。答：1區(qū)分現(xiàn)有的核心能力。2制定獲取核心能力的方案。3培育核心能力。4部署、擴散核心能力。5保護并保持核心能力的領(lǐng)先地位。7簡述企業(yè)內(nèi)部條件分析方法。答：1標桿比擬法歷史比擬法；行業(yè)標準比擬法；最正確表現(xiàn)比擬法。2經(jīng)歷效益法。3價值鏈分析法。8簡述經(jīng)歷效益的來源。答：1勞動效率的提高。2勞動分工與重新設(shè)計工作方法。3新的生產(chǎn)工藝。4生產(chǎn)

14、設(shè)備效率的提高。5產(chǎn)品的標準化和產(chǎn)品的重新設(shè)計。6有效利用資源。9經(jīng)歷效益的戰(zhàn)略意義。答：一個企業(yè)可以獲得基于經(jīng)歷效益的本錢領(lǐng)先優(yōu)勢。1如果企業(yè)與競爭對手在起點本錢和學(xué)習(xí)率上一樣，則只有靠增加經(jīng)歷，即多生產(chǎn)、多銷售，才能使單位產(chǎn)品本錢較競爭對手降低更多。2在具有對競爭對手一樣學(xué)習(xí)率的情況下，企業(yè)除增加經(jīng)歷外，還可以以不同的產(chǎn)品本錢起點進入競爭。3加快學(xué)習(xí)過程，總結(jié)前人的生產(chǎn)操作經(jīng)歷，使企業(yè)以較低的學(xué)習(xí)率來參與競爭。10簡述環(huán)境、能力與戰(zhàn)略三者的匹配關(guān)系。答：1當環(huán)境發(fā)生變化時，為了適應(yīng)這種變化，企業(yè)必須改變戰(zhàn)略，制定出適應(yīng)新環(huán)境的新戰(zhàn)略。2當戰(zhàn)略改變了，企業(yè)的能力也必須隨之變化，使企業(yè)能力能夠

15、符合戰(zhàn)略的要求，保證戰(zhàn)略的實施。11簡述SWOT分析的步驟。答：1進展企業(yè)外部環(huán)境分析，列出對于企業(yè)來說外部環(huán)境中存在的時機和威脅。2進展企業(yè)內(nèi)部條件分析，列出企業(yè)目前所具有的優(yōu)勢和劣勢。3繪制SWOT矩陣。4進展組合分析劣勢威脅組合；劣勢時機組合；優(yōu)勢威脅組合；優(yōu)勢時機組合。第四章 企業(yè)社會責任與戰(zhàn)略目標一、名詞解釋1企業(yè)社會責任，是指企業(yè)在謀求股東利潤最大化之外所負有的維護和增進社會利益的義務(wù)。2利益相關(guān)者，是指能夠影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略政策、戰(zhàn)略行動或戰(zhàn)略目標的個人或者群體，或是能夠受到企業(yè)戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略政策、戰(zhàn)略行動或戰(zhàn)略目標影響的個人或群體。3企業(yè)使命，是指企業(yè)在社會進步和社會經(jīng)濟

16、開展中所應(yīng)擔當?shù)慕巧拓熑巍?企業(yè)哲學(xué)，是指一個企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、態(tài)度、信念和行為準則，是企業(yè)在社會活動及經(jīng)營過程中起何種作用或如何起這種作用的抽象反映。5企業(yè)宗旨，是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。二、簡答題1簡述德魯克提出的7個方面的目標。答：1獲得能力。2生產(chǎn)率根本目標層次。3公共責任社會責任層次。4革新。5市場信譽產(chǎn)品市場戰(zhàn)略層次。6物質(zhì)資源和財力資源。7經(jīng)理的績效和態(tài)度構(gòu)造層次。2簡述企業(yè)目標的制定過程。答：1目標制定過程以最高管理層宣布企業(yè)使命作為開場。2確定完成這個使命的長期戰(zhàn)略目標。3由長期戰(zhàn)略目標導(dǎo)致建立整個企業(yè)的短

17、期執(zhí)行性的戰(zhàn)術(shù)目標。4每個戰(zhàn)略經(jīng)營單位、主要事業(yè)部或經(jīng)營單位建立自己的長期和短期目標。5每個戰(zhàn)略經(jīng)營單位或主要事業(yè)部內(nèi)的職能部門制定自己的長期和短期目標。6這個目標的制定過程通過組織構(gòu)造層次一直繼續(xù)進展下去，直到個人。3簡述戰(zhàn)略目標的制定原則。答：1關(guān)鍵性原則。2可行性原則。3定量化原則。4一致性原則。5鼓勵性原則。6穩(wěn)定性原則。7可承受性原則。第五章 公司戰(zhàn)略選擇一、名詞解釋1縱向一體化戰(zhàn)略，是企業(yè)在兩個可能的方向上擴展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種開展戰(zhàn)略。2前向一體化戰(zhàn)略，是指企業(yè)自行對本公司產(chǎn)品做進一步深加工，或?qū)Y源進展綜合利用，或公司建立自己的銷售組織來銷售本公司的產(chǎn)品或效勞的戰(zhàn)略。3后向一體

18、化戰(zhàn)略，是指企業(yè)自己供給生產(chǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品或效勞所需要的全部或局部原材料或半成品。4交易費用，是指市場交易中尋找交易對象，簽約交易合同，監(jiān)視、執(zhí)行和履行合同，建立保障合同履行的機構(gòu)等能使市場交易順利進展所需要的費用或付出的代價。5相關(guān)多樣化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進入與現(xiàn)有業(yè)務(wù)在價值鏈上擁有戰(zhàn)略匹配關(guān)系的新業(yè)務(wù)。6非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略，是指企業(yè)增加與現(xiàn)有的產(chǎn)品或效勞、技術(shù)或市場都沒有直接或間接聯(lián)系的大不一樣的新產(chǎn)品或效勞。7*圍經(jīng)濟，是指當兩種或更多的經(jīng)營業(yè)務(wù)在一個企業(yè)的集中管理下運作的總本錢比作為獨立的業(yè)務(wù)進展運作所產(chǎn)生的本錢更低的經(jīng)濟現(xiàn)象。8戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指兩個以上的企業(yè)，為了*一共同的特定目標所形成的合作協(xié)議

19、。9收獲戰(zhàn)略，是指減少公司在*一特定領(lǐng)域的投資。10調(diào)整戰(zhàn)略，是指企業(yè)企圖扭轉(zhuǎn)公司財務(wù)狀況欠佳的局面，提高運營效率，使企業(yè)能渡過危機，希望情況發(fā)生變化，到那時再采用新的戰(zhàn)略。11放棄戰(zhàn)略，是指賣掉企業(yè)的一個主要部門，可能是一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位、一條生產(chǎn)線，也可能是一個事業(yè)部。12清算戰(zhàn)略，是指通過拍賣資產(chǎn)或停頓全部經(jīng)營業(yè)務(wù)來完畢企業(yè)的存在。二、簡答題1簡述開展戰(zhàn)略的主要類型。答：1集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或效勞的戰(zhàn)略。2縱向一體化戰(zhàn)略。3多樣化戰(zhàn)略相關(guān)多樣化和非相關(guān)多樣化。2簡述*圍經(jīng)濟形成的原因。答：1技術(shù)的匹配性。2經(jīng)營匹配性。3與銷售和顧客相關(guān)的匹配性。4管理的匹配性。3*圍經(jīng)濟的具體表現(xiàn)。答：1將

20、專有技能、關(guān)鍵技能或技術(shù)由一種經(jīng)營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到另一經(jīng)營業(yè)務(wù)中。2將不同經(jīng)營業(yè)務(wù)的相關(guān)活動合并在一起經(jīng)營，以降低本錢。3在新的經(jīng)營業(yè)務(wù)中借用企業(yè)品牌的信譽。4以能夠創(chuàng)造有價值的競爭能力的協(xié)作方式實施相關(guān)的價值鏈活動。4簡述企業(yè)開展戰(zhàn)略的實現(xiàn)方式。答：1內(nèi)部開展。2購并。3合資經(jīng)營。4戰(zhàn)略聯(lián)盟。5簡述戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式。答：1契約性協(xié)議。2定牌生產(chǎn)。3特許經(jīng)營。4樸素持股。5合資經(jīng)營。6簡述防御戰(zhàn)略的主要類型。答：1收獲戰(zhàn)略。2調(diào)整戰(zhàn)略。3放棄戰(zhàn)略。4清算戰(zhàn)略。7簡述公司業(yè)務(wù)組合管理的標準。答：1業(yè)務(wù)組合的平衡。2業(yè)務(wù)組合中各項業(yè)務(wù)的吸引力，包括其目前和未來的利潤率、開展速度等。3各項業(yè)務(wù)之間的適合

21、度，即潛在的協(xié)同效應(yīng)及企業(yè)在多大程度上能夠幫助下屬業(yè)務(wù)得到開展。8簡述BCC矩陣分析法。答：波士頓公司認為，一個經(jīng)營單位的相對競爭地位和市場增長率是決定整個經(jīng)營組合中每一經(jīng)營單位應(yīng)當奉行什么樣的戰(zhàn)略的兩個根本參數(shù)。他們以這兩個參數(shù)為坐標，設(shè)計出了一個具有四象限的風(fēng)格圖，橫軸代表經(jīng)營單位的相對競爭地位，它以經(jīng)營單位相對于其主要競爭對手的相對市場占有率來表示；縱軸表示市場增長率。1金牛有較低的市場增長率和較高的相對市場占有率。應(yīng)采取維護現(xiàn)有市場占有率，保持經(jīng)營單位的維護戰(zhàn)略，或采取收獲戰(zhàn)略，獲得更多的現(xiàn)金收入。2瘦狗是指那些相對市場占有率和市場增長率都較低的經(jīng)營單位。一般采用清算戰(zhàn)略或放棄戰(zhàn)略。3

22、幼童，是指那些相對市場占有率較低而市場增長率卻較高的經(jīng)營單位。對于有希望轉(zhuǎn)變?yōu)槊黠@的幼童，宜采用開展戰(zhàn)略；否則，應(yīng)采用放棄戰(zhàn)略。4明星的市場增長率和相對市場占有率都較高。宜采用開展戰(zhàn)略。 首要目標是維護金牛的地位，但要防止常見的對其追加過多投資的做法。金牛所得的資金應(yīng)優(yōu)先用于維護或改良那些無法自給自足的明星的一位。剩余的資金可用于扶持一局部篩選出的幼童，使之轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍?。?yīng)放棄那些不進展投資的幼童。9戰(zhàn)略選擇過程的主要影響因素。答：1企業(yè)對外界環(huán)境的依賴程度。2管理對待風(fēng)險的態(tài)度。3企業(yè)過去的戰(zhàn)略。4企業(yè)中的權(quán)力關(guān)系。5中層管理人員和職能人員的影響。第六章 經(jīng)營單位的競爭戰(zhàn)略選擇一、名詞解釋1低

23、本錢戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效的途徑降低本錢，使企業(yè)的全部本錢低于競爭對手的本錢，甚至成為同行業(yè)中最低的本錢，從而獲得競爭優(yōu)勢。2差異化戰(zhàn)略，是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或效勞與其他競爭者相比獨具特色、別具一格，從而建立起獨特競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。3集中化戰(zhàn)略，是指將企業(yè)的經(jīng)營活動集中于*一特定的購置群體、產(chǎn)品線的*一局部或*一地域性市場，通過為這個小市場的購置者提供比競爭對手更好、更有效率的效勞來建立競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。4混合型戰(zhàn)略，是指低本錢地提供優(yōu)質(zhì)的差異化產(chǎn)品，然后利用本錢優(yōu)勢制定比競爭對手的產(chǎn)品或效勞更低的價格，通過為買方提供超值價值來建立競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。5超競爭環(huán)境，是指那些日益動亂的、多變的、復(fù)雜

24、的、不確定的、競爭日益劇烈的外部環(huán)境。6競合戰(zhàn)略，是指通過與其他企業(yè)合作來獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢或戰(zhàn)略價值的戰(zhàn)略。二、簡答題1低本錢戰(zhàn)略的實施途徑。答：1確定開展本錢分析的價值鏈、分攤本錢和資產(chǎn)。2了解和分析競爭對手的價值鏈。3確定價值活動的本錢形成機制辨識本錢驅(qū)動因素及其相互關(guān)系；分析外購?fù)度氡惧X。4控制價值活動的本錢形成機制，建立本錢優(yōu)勢。2如何控制價值活動的本錢形成機制，建立本錢優(yōu)勢？答：1控制本錢形成機制：控制規(guī)模；控制學(xué)習(xí)與外溢效應(yīng)；控制生產(chǎn)能力利用模式與效率；控制價值鏈活動的內(nèi)在和外聯(lián)系，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)；控制*些價值活動，使之與企業(yè)內(nèi)其他經(jīng)營單位共享，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)；控制關(guān)鍵外購資源的

25、投入本錢；控制垂直一體化及外部尋源利益；控制時機選擇；控制地理位置；控制企業(yè)戰(zhàn)略決策和制定政策的水平，通過提升水平來降低本錢；控制政體因素。2重構(gòu)價值鏈。包括不同的生產(chǎn)工藝，不同的自動化、電子化程度，新的銷售渠道等。3差異化戰(zhàn)略的實施途徑。答；1控制各種差異化驅(qū)動因素，從整個價值鏈出發(fā)提升整個獨特性。2控制實施差異化的本錢。3改變規(guī)則以創(chuàng)造獨特性。4重構(gòu)價值鏈。4分散型產(chǎn)業(yè)中的競爭戰(zhàn)略選擇。答：1建立嚴格管理下的分權(quán)組織構(gòu)造。2采用統(tǒng)一化的設(shè)備。3增加附加值。4產(chǎn)品類型或產(chǎn)品局部專門化。5顧客類型專門化。6訂貨類型專門化。7集中于地理區(qū)域。8簡樸實惠。5新興產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇。答：1盡快

26、使產(chǎn)業(yè)構(gòu)造成型。2進入新興產(chǎn)業(yè)的時間的選擇。6成熟產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇。答：1產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整。2正確定價。3改革工藝和革新制造方法。4選擇適當?shù)念櫩汀?購置廉價資產(chǎn)。6開發(fā)國際市場。7衰退產(chǎn)業(yè)中的競爭戰(zhàn)略選擇。答：1領(lǐng)先戰(zhàn)略。2堅壁戰(zhàn)略。3收獲戰(zhàn)略。4快速放棄戰(zhàn)略。8不同市場競爭地位下的競爭戰(zhàn)略選擇。答：1市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略擴大市場需求量開掘新使用者；開辟產(chǎn)品的新用途；增加使用量；保護市場份額創(chuàng)新戰(zhàn)略；防御戰(zhàn)略；2市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略確定挑戰(zhàn)目標和挑戰(zhàn)對象：攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者；攻擊與自己實力相當，但目前經(jīng)營不善、財務(wù)拮據(jù)的企業(yè)；攻擊目前經(jīng)營困難、資金缺乏的地方小企業(yè)。選擇挑戰(zhàn)者：正面進攻；側(cè)翼進攻；包圍進

27、攻；迂回進攻；游擊進攻。3市場追隨者戰(zhàn)略：嚴密追隨；距離追隨；選擇追隨。4市場補缺者戰(zhàn)略：最終用戶專門化；垂直專業(yè)化；顧客規(guī)模專業(yè)化；特定顧客專業(yè)化；產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化；地理區(qū)域?qū)I(yè)化；客戶訂單專業(yè)化；質(zhì)量價格專業(yè)化；效勞工程專業(yè)化；分銷渠道專業(yè)化。9超競爭環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略選擇。答：1以市場為根底的戰(zhàn)略行動來獲取優(yōu)勢。通過首動優(yōu)勢來獲得競爭優(yōu)勢。通過開發(fā)新產(chǎn)品或進入新市場來尋求競爭優(yōu)勢。2以設(shè)置壁壘為根底來尋求優(yōu)勢。以資源為根底建立優(yōu)勢。建立大本營。以雄厚財務(wù)為根底建立優(yōu)勢。以運營規(guī)模為根底建立優(yōu)勢。10基于博弈論的競合戰(zhàn)略的制定。答：1改變參與者。2改變參與者的附加值。3改變游戲規(guī)則。4改變

28、策略。5改變*圍。11競合戰(zhàn)略的主要實現(xiàn)形式。答：主要是通過戰(zhàn)略聯(lián)盟：合資協(xié)議；股權(quán)參與；契約性協(xié)議；國際聯(lián)合。12藍海戰(zhàn)略的制定方法。答：1繪制戰(zhàn)略布局圖。2四步動作框架：剔除剔除那些被產(chǎn)業(yè)認為理所當然的元素；減少哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標準以下？增加哪些元素的含量應(yīng)該被增加到產(chǎn)業(yè)標準以下？創(chuàng)造哪些產(chǎn)業(yè)從未有過的元素需要創(chuàng)造？3繪制剔除減少增加創(chuàng)造坐標格。4繪制出新的戰(zhàn)略布局圖。13藍海戰(zhàn)略的制定思路。答：1重點突出。即能夠清晰地顯示出企業(yè)強調(diào)哪些元素。2另辟蹊徑。即企業(yè)的價值曲線與其他商家的價值曲線相比是有明顯不同的。3令人信服的主題。即藍海戰(zhàn)略的主題不僅要傳達清晰的信息，還要切合實

29、際地宣傳產(chǎn)品或效勞，否則顧客就會失去信任和興趣。第七章 企業(yè)國際化戰(zhàn)略一、名詞解釋二、簡答題第八章 開發(fā)職能戰(zhàn)略一、名詞解釋1市場細分化，是指為了確定企業(yè)的顧客或目標市場，而將整個市場按照一定的標準劃分成幾個特性相似的分市場。一般采用地理因素、人口特征因素、消費者行為因素等。2職能戰(zhàn)略審計，是指系統(tǒng)地回憶每個職能領(lǐng)域決策的一個執(zhí)行程序，以決定為了支持新戰(zhàn)略和利益相關(guān)者的需求，哪些職能需要改變二、簡答題1簡述市場營銷戰(zhàn)略的制定步驟。答：1市場細分。2確定市場戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略；市場開發(fā)戰(zhàn)略；產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略；多樣化戰(zhàn)略。3確定市場營銷組合策略市場無差異策略；市場差異策略；市場集中化策略。2簡述財務(wù)管理

30、活動主要內(nèi)容。答：1確定從事經(jīng)營活動所需資金的數(shù)量及特征。2以最有效率的方式分配資源。3在經(jīng)營單位的財務(wù)狀況方面，與債權(quán)人和股東打交道。4保存記錄。5在決定各種戰(zhàn)略方案的可行性方面，為高層管理人員提供財務(wù)數(shù)據(jù)。3簡述財務(wù)管理的重要問題。答：1資金籌措。短期資金的籌集商業(yè)信用；銀行信用；應(yīng)付費用。長期資金籌集股票；長期債券；長期借款；融資租賃；留存收益。2現(xiàn)金預(yù)算：現(xiàn)金收入；現(xiàn)金支出。3資本預(yù)算。投資回收期法；凈現(xiàn)值法；現(xiàn)值指數(shù)法；內(nèi)部報酬率法。4生產(chǎn)運營管理的主要內(nèi)容。答：1系統(tǒng)設(shè)計。產(chǎn)品或效勞設(shè)計；生產(chǎn)能力方案；生產(chǎn)過程選擇；廠址選擇；工廠布置；工作設(shè)計。2作業(yè)方案和控制。制定生產(chǎn)方案和作業(yè)

31、方案；庫存控制準時庫存；經(jīng)濟訂貨批量；質(zhì)量控制成品驗收；工序控制。5研究開展的主要類型。答：1根底研究。2應(yīng)用研究。3開發(fā)研究。6研究開展戰(zhàn)略的選擇。答：1革新型戰(zhàn)略。2保護型戰(zhàn)略。3追趕型戰(zhàn)略。4混合性戰(zhàn)略。7人力資源管理過程的主要活動。答：1人力資源規(guī)劃：對未來的人員需要做出方案；對未來員工的平衡做出方案；對招聘、挑選或解聘做出方案；對人員開展做出方案。2招聘。3挑選。4團體化。5培訓(xùn)及開展。6成績評價。8簡述公司層資源配置。答：1無資源變化穩(wěn)定開展戰(zhàn)略：公式化按預(yù)算配置。自由討價還價。2資源增長開展型戰(zhàn)略：指定優(yōu)先級配置。公開競爭。3資源下降防御戰(zhàn)略：公司層指定關(guān)閉、合并。公開競爭。9共

32、享資源的分配方法。答：1從總部到分部/部門間接地征收管理費用。2直接征收效勞費。3直接將管理責任委托給一個指定的分部，然后由這個分部向其他用戶收取費用。10經(jīng)營層的資源規(guī)劃。答：1經(jīng)營層的資源規(guī)劃方法價值鏈。2經(jīng)營層的資源規(guī)劃的前提明確關(guān)鍵價值活動。3經(jīng)營層的資源規(guī)劃中的三個問題：資源確認：確定將來需要哪些資源？與現(xiàn)有資源的一致性：現(xiàn)有資源與將來戰(zhàn)略所要求的資源之間的匹配性。資源之間的一致性。11開展得好的職能戰(zhàn)略的特點。答：1每個職能內(nèi)制定的戰(zhàn)略之間應(yīng)該具有協(xié)調(diào)性。2在一個職能領(lǐng)域內(nèi)做出的戰(zhàn)略要和其他職能領(lǐng)域內(nèi)制定的戰(zhàn)略相一致。3職能部門制定的戰(zhàn)略要和事業(yè)剖戰(zhàn)略相一致。12職能戰(zhàn)略的整合方法

33、。答：職能戰(zhàn)略整合的方法，是職能戰(zhàn)略審計。職能戰(zhàn)略審計，是指系統(tǒng)地回憶每個職能領(lǐng)域決策的一個執(zhí)行程序，以決定為了支持新戰(zhàn)略和利益相關(guān)者的需求，哪些職能需要改變。第九章 戰(zhàn)略與組織構(gòu)造一、名詞解釋二、簡答題1組織構(gòu)造定義的四個關(guān)鍵成分。答：1整個組織的任務(wù)與職責在個人間及部門間劃分。2正式報告關(guān)系，包括等級層次和控制幅度。3個人匯成部門、部門匯成整個組織的聚焦情況。4在縱向和橫向上確保有效溝通、協(xié)調(diào)和一體化的體系。2戰(zhàn)略與組織構(gòu)造的關(guān)系。答：1錢德勒的研究結(jié)果：數(shù)量擴大戰(zhàn)略階段。地區(qū)擴散戰(zhàn)略階段。縱向一體化戰(zhàn)略階段。多樣化戰(zhàn)略階段。2吉爾布萊斯和卡贊佳的研究結(jié)果：單一業(yè)務(wù)和主導(dǎo)業(yè)務(wù)的公司應(yīng)當按照

34、職能式的構(gòu)造來組織。進展相關(guān)產(chǎn)品或效勞多樣化的公司，應(yīng)當組織成事業(yè)部的構(gòu)造。進展非相差產(chǎn)品或效勞多樣化的公司，應(yīng)當組織成復(fù)合式的構(gòu)造。3戰(zhàn)略與組織構(gòu)造的主從關(guān)系。管理者的戰(zhàn)略選擇規(guī)*著組織構(gòu)造的形式。只有使構(gòu)造與戰(zhàn)略相匹配，才能成功地實現(xiàn)企業(yè)的目標。組織構(gòu)造抑制著戰(zhàn)略。一個企業(yè)如果在組織構(gòu)造上沒有重大的改變，就很少能在實質(zhì)上改變當前的戰(zhàn)略。3企業(yè)規(guī)模和開展階段與組織構(gòu)造的關(guān)系。答：1加農(nóng)的五階段開展模型：創(chuàng)業(yè)階段小型的、單一產(chǎn)品的公司；幾乎沒有任何規(guī)*化的戰(zhàn)略方案系統(tǒng)；最高層管理者基于直覺判斷來做出決策。職能開展階段仍為單一產(chǎn)品的公司；決策量增加，但決策越來越多地由其他管理者做出；職能專業(yè)化；

35、信息溝通更加困難。分權(quán)階段多種產(chǎn)品的公司；半獨立的利潤中心或產(chǎn)品組團；由各單位或事業(yè)部經(jīng)理管理。參謀激增階段增加公司一級的參謀；直線職能式構(gòu)造。再集權(quán)階段。2企業(yè)規(guī)模對組織的影響。規(guī)模化程度。分權(quán)程度。復(fù)雜性。4企業(yè)環(huán)境與組織構(gòu)造。答：1伯恩斯和斯托克關(guān)于組織構(gòu)造與環(huán)境關(guān)系的研究，將組織構(gòu)造分成兩種類型。機械系統(tǒng)：職責界限清楚、工作程序準確、責權(quán)關(guān)系固定、組織等級制度嚴密。有機式系統(tǒng)：工作程序不太正規(guī)、強調(diào)適應(yīng)性、更多地實行參與制、權(quán)力不太固定。在穩(wěn)定的環(huán)境中，成功的企業(yè)傾向于采用機械式構(gòu)造；而在不斷開展變化的非穩(wěn)定型的環(huán)境中，成功的企業(yè)則傾向于采用有機式構(gòu)造。2勞倫斯和勞什關(guān)于組織構(gòu)造和環(huán)境

36、關(guān)系的研究認為，為了取得成功：在動態(tài)環(huán)境中經(jīng)營的企業(yè)需要相對靈活的構(gòu)造；而在穩(wěn)定環(huán)境中經(jīng)營的企業(yè)則需要較固定的構(gòu)造；處于中間環(huán)境中的企業(yè)則需要一個介于兩極端構(gòu)造之間的組織構(gòu)造。5技術(shù)與組織構(gòu)造。答：伍德沃德關(guān)于與組織構(gòu)造關(guān)系的研究結(jié)論：1管理層次的數(shù)目隨著技術(shù)復(fù)雜性的提高而增加。2采用單件或連續(xù)性生產(chǎn)方法的企業(yè)中，有機系統(tǒng)占優(yōu)勢；采用大規(guī)?；虼罅可a(chǎn)方式的企業(yè)中，機械系統(tǒng)占優(yōu)勢。3在技術(shù)復(fù)雜性和企業(yè)的規(guī)模之間，沒有發(fā)現(xiàn)顯著的關(guān)系。4管理人員和監(jiān)視人員占總?cè)藛T的比重將隨技術(shù)復(fù)雜性程度的提高而增大。6組織構(gòu)造設(shè)計的原則。答：1目標一致原則。2效率原則。3管理寬度原則。4分級原則。5授權(quán)原則。6職責

37、的絕對性原則。7職權(quán)和職責對等原則。8統(tǒng)一指揮原則。9職權(quán)等級的原則。10分工原則。11檢查職務(wù)與業(yè)務(wù)部門分設(shè)的原則。12平衡原則。13靈活性原則。14便于領(lǐng)導(dǎo)原則。7優(yōu)秀組織設(shè)計的特點。答：1事業(yè)部功能非常完整。2老事業(yè)部不斷地分化出新的事業(yè)部，為此作出奉獻者受到獎勵。3有一系列的指導(dǎo)原則和標準，據(jù)此來決定新產(chǎn)品或產(chǎn)品系列開展到什么程度就能自動升格為事業(yè)部。4定期地在各事業(yè)部之間調(diào)配人員，甚至調(diào)配產(chǎn)品和產(chǎn)品系列，但不造成在一般公司中通常發(fā)生的摩擦和敵意。8組織構(gòu)造的類型。答：1職能型組織構(gòu)造。2產(chǎn)品或效勞型事業(yè)部組織構(gòu)造。3區(qū)域型組織構(gòu)造。4矩陣型組織構(gòu)造。第十章 領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略一、名詞解釋1領(lǐng)導(dǎo)，是一個動態(tài)的過程，進展領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)、指揮、指導(dǎo)與先行；領(lǐng)導(dǎo)的目的是指引和影響個體、群體或組織去完成新期望的目標。二、簡答題1簡述領(lǐng)導(dǎo)過程。答：1制定一個企業(yè)能夠并且應(yīng)該實現(xiàn)的設(shè)想或規(guī)劃，即企業(yè)的長遠開展目標。2為實現(xiàn)企業(yè)的設(shè)想