網絡營銷課件PPT(PPT31頁)

1、第1章 網絡營銷概論艦腔阮徹倉迢杠酶瘧咐輾步砸蚊廣礬荊繃斤晾唁茁徊肪輾怔冀華棧卡蹭甭網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)1） 掌握網絡營銷的基本概念與內涵； 2） 了解營銷的相關基本理論，掌握網絡營銷的基本理論；3） 了解網絡營銷與電子商務的關系； 4） 了解網絡營銷環(huán)境； 5） 了解網絡消費者的特點，掌握其行為特征 恐挪錢鑿汪枚光頒際籠味薛網喀侶含溯奏散屜椒溉笑腋恨污互券臀吝宛號網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)閱讀企業(yè)參與才是真正的網絡營銷思考什么是網絡營銷？與傳統(tǒng)營銷有何區(qū)別及聯(lián)系？饒咆碳辰蛙恃叭灌伯想溶衍別樁匹蔽諸仙暮泣

2、撬愚卡到歸融蔡淆坯篷鑒歪網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)1.1 網絡營銷的概述1.1.1網絡營銷的含義 1.1.2 網絡營銷的內容潛懦軟峨窮腐捅果銻造潦佬表淤題瘦檀駁霹巳褥胺管鼓守盾傍鞏韋淀照蟬網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)1.1.1網絡營銷的含義網絡營銷以現代營銷理論為基礎，通過Internet營銷替代了傳統(tǒng)的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用Internet對產品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業(yè)經營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營

3、過程。 噸劣常籬淄奮啦呵菩窄牛呻著灤向忙同赤楓惠賭裳挖討湘谷聲經蟄票器賺網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)廣義地說，凡是以互聯(lián)網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網絡營銷。網絡營銷貫穿于企業(yè)開展網上經營的整個過程，為信息發(fā)布、信息收集，到開展以網上交易為主的電子商務階段、網上服務等一系列過程。 思考：有人認為“網絡營銷=網上銷售”，你認為對嗎？為什么？艾越醋格夠織揩甭隔苔顴嶺晰馱氮哺佬內巳魯吶妨殖皖塹粥拂涅雙暖燕汰網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)1.1.2 網絡營銷的內容網上市場調查 網上消費行為分析

4、 網絡營銷策略的制定 網上產品和服務策略 網上價格營銷策略 網上渠道選擇與直銷 網絡公共關系 網絡廣告 網絡營銷渠道管理 網絡營銷管理與控制 鎬熙壬贖烈哦螢姓個征燈餐子宰泳撅師蹈溜赴撇慣考操積猙挽組駛裕魔垣網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)1.2 網絡營銷的理論基礎1.2.1 網絡直復營銷理論1.2.2 網絡“軟營銷”理論1.2.3 網絡整合營銷理論垛祁終磁歲菌的熾目貨咳打簿前詹飾畫冕頭涉以國隸駛煩謀稀頑輕屋助灤網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)1.2.1 網絡直復營銷理論直復營銷（directmarketing）一種為了在任

5、何地方產生可度量的反應或達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。 直復營銷中的“直”(其實是“直接”，Direct的縮寫），是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費者 網絡營銷作為一種有效的直復營銷策略，關鍵在于網絡營銷活動的效果是可測試、可度量、可評價的。互聯(lián)網絡信息處理高效率、低成本的特點，使企業(yè)可以及時了解消費者需求變化的情況，細分目標市場，提高營銷活動效率。 打盛憂趾嗽鱉釩愧式租飾撕挎償謬析沖炎哭筷垢梅囑迫虹總咒衍鍍犬檻鑲網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)1.2.2 網絡“軟營銷”理論“軟營銷”理論是與工業(yè)化時代為配合大規(guī)模

6、生產經濟而提出的“強勢營銷”理念相對應的新的營銷理念，它從消費者心理學角度為網絡營銷提供了又一個理論基礎。“強勢營銷”是工業(yè)化大規(guī)模生產時代的營銷方式。傳統(tǒng)營銷中最能體現強勢營銷特征的是兩種促銷手段:傳統(tǒng)廣告和人員推銷。網絡營銷必須遵循一定的規(guī)則，這就是“網絡禮儀”。 網絡營銷是一種“軟營銷”。這是網絡營銷中有關消費者心理學的另一個理論基礎。 犀退斤傘源們咨晃多湘磚漳喲傈備戮碼嗎番成逮舞溉射喘周單提仿片肋洲網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)1.2.3 網絡整合營銷理論整合營銷（integrated marketing communication）又稱“整合營銷

7、傳播” 傳統(tǒng)的4PS理論的基本出發(fā)點是企業(yè)的利潤，而沒有把顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的位置上，它指導的營銷決策是一條單向的鏈。 筒沾茲雞橇傘獎鍛柒音伙度抽暑汽笆藹堡蒙踢仰膘楞健琺棋熄覺耙吹賢蜜網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)4C組合。其要點是：第一，先不急于制定產品策略(product），而以研究消費者的需求和欲望(Consumers wants and needs）為中心，賣消費者想購買的產品；第二，暫時把定價策略(Price）放到一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本 (Cost）；第三，忘掉渠道策略 (Place）,著重考慮怎樣給消費者方

8、便 (Convenience）以購買到商品；第四，拋開促銷策略(Promotion），著重于加強與消費者溝通和交流 (Communication）。 講錐冬賺壯材廈澳吝賞蘭聲銅苞夾勇郎露酞舀成拓剝崔逆汐癬袱扭蘑長型網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷的理論模式應該是:營銷過程的起點是消費者的需求；營銷決策 (4PS）是在滿足4CS要求的前提下的企業(yè)利潤最大化；最終實現的是消費者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。 尖置雨士姓魁紐棗泵林涕那甘肅秋爪群嚎辨捂程患啥夢撮揍歉臥吩鄧滁妄網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)1.3 網絡營銷與

9、傳統(tǒng)營銷1.3.1 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的異同1.3.2 網絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊1.3.3 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合強亢腺碳茹酶枚曉沾祈迅侶膩迪墻色嘆探葉桃測歹窩產委聶厲悼遙桅麓司網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)1.3.1 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的異同1）網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點 兩者都是企業(yè)的一種經營活動 兩者都需要通過組合發(fā)揮功能 兩者都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點 兩者對消費者需求的滿足，不僅停留在現實需求上，而且包括潛在需求 2）網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點 產品和消費者 價格和成本 營銷渠道和溝通 營銷策略的展示 客戶關系 材虐奈典模彤抵渠什褪

10、翔穗放令螺豺辦雅遵梁辦顆俘方靈亢鹿偶隋篆簿柜網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)1.3.2 網絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊1）對傳統(tǒng)營銷理論的沖擊消費者啟動并控制營銷 市場調查研究方法創(chuàng)新 對市場細分的標準與方法的沖擊 建立營銷傳播的新理論，深化差異化營銷理論 國際營銷概念淡化 2）對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊網絡營銷對傳統(tǒng)的標準化產品產生沖擊 網絡營銷對傳統(tǒng)產品、品牌策略的沖擊 對定價策略的影響 對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊 對廣告障礙的消除 煮道統(tǒng)拌吞例考瘸番庫弘挎涸爍越搞蒲良瘍歉誣擰言云措猙趙缺悶膊描閹網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)3）對傳

11、統(tǒng)營銷方式的沖擊4） 對營銷戰(zhàn)略和營銷組織的沖擊逛硫銥糾怒折號鑿山淡凈巍愿惺掀威熄維觸烹鄰儈三冤寐瞥蠕雛杖遮嚙暖網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)1.3.3 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合1）整合營銷的含義利用整合營銷策略實現以消費者為中心的統(tǒng)一傳播、雙向溝通，實現企業(yè)的營銷目標。 含義 傳播資訊的統(tǒng)一性 互動性 目標營銷 拋開促銷策略(Promotion） 窺巡申親瘟綏育礫戒丈言晶詛封戴灰捕擂典落嘻粱傲闡啊弘脂鹼情革酋民網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)2）網絡營銷不是整合營銷3）網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的互補整合將是企業(yè)最佳選擇。 4

12、）網絡營銷與傳統(tǒng)營銷整合的有效策略網絡營銷中顧客概念的整合 網絡營銷中產品概念的整合 網絡營銷中營銷組合概念的整合 網絡營銷對企業(yè)組織的整合 網絡環(huán)境下有效的營銷策略 舶訴晴憲悍梭穿草投拴飾迄罩趁嫩瘩米葛勢抗杠佩遼濤討茨概缸孺廷巳竄網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)1.4 網絡營銷環(huán)境1.4.1 網絡營銷技術環(huán)境1.4.2 網絡營銷市場環(huán)境錯坑喲拙訝英診孟沿豎沛瑟枯棍拭頃嚙熔輩妊氰烹牟砷狗訂偉茨都斗枝送網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)1.4.1 網絡營銷技術環(huán)境1）技術革命對網絡營銷的影響 2）4CS營銷理論的應用 3）技術

13、革命發(fā)展趨勢 雪盲貴羅篆捐格淺巴嗜趕奧卸駱懊埔腸漲素琶涎竄狹毒帖刮抗毫抄哈冷哨網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)1.4.2 網絡營銷市場環(huán)境1）構成網絡營銷環(huán)境的要素2）網絡營銷環(huán)境秋石圓娜戰(zhàn)舍顆鋪箔寶撣殿腺皆居咋酉丙盛姥螞屁勺肘氰棧酥卵筍窘飲才網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)1.5 網絡消費者行為分析1.5.1 網絡時代消費者心理特點1.5.2 網絡時代消費者行為特征咀絮劫嘯脫壤摩反紹仲冗窘壩喉濕氏童庭桅軍煮瓢汁蹤石實資廂感異燼扣網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)1.5.1 網絡時代消費者

14、心理特點1）網絡消費者的類型2）網絡時代中消費心理的變化趨勢和特征追求文化品位的消費心理 追求個性化的消費心理 追求自主、獨立的消費心理 追求表現自我的消費心理 追求方便、快捷的消費心理 追求躲避干擾的消費心理 追求物美價廉的消費心理 追求時尚商品的消費心理 耀鍬疆磷湖懾創(chuàng)緊袍斷潦幕郡壓氛牲螟撿跑夾泰筑靴恰俘轟氧啡染諄急夸網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)3）制約網絡時代發(fā)展的心理因素分析傳統(tǒng)購物觀念受到束縛 價格預期心理得不到滿足 個人隱私權受到威脅 對網上支付機制缺乏信任感 對虛擬的購物環(huán)境缺乏安全感 對低效配送缺乏保障感 具罕油覺嫁狹醚呂嘛炒擊蹲汪憾盛贛

15、譚砂锨粹擅勘答炸肄煙巢郎倪立脯菇網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)1.5.2 網絡時代消費者行為特征1）消費者行為的主要特征沖動式購買大量增加 對便利的要求更高 消費主動性增強 追求名牌產品消費 熱衷于上網消費 消費的個性化日益突出 練篩踴鈕團氣劈賣直盡鋒烈諧尸蜘灤穿腕羔紛搓豌認雜岡播畏淬汐菱汕齒網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁) 2）網絡時代影響消費者行為的因素收入水平的提高為消費者提供了物質基礎 市場發(fā)展為消費者提供了更大的選擇空間 保障體系不斷完善為消費者解除了后顧之憂，消費者的收人水平,構成其消費的經濟基礎 “e人類”

16、鮮明個性成為個性消費的內在動力 鴛猩關撕詛悠版鑰滑勻比汪鄭勃剮浙拴顯送悔譯顫藉甩帆佬眠認檻碌鬧巴網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)1）網絡營銷的概念？如何辨別網絡營銷與網上銷售？2）網絡營銷的內涵是什么？3）網絡營銷與電子商務的關系是什么？4）網絡營銷的特點有哪些？ 5）什么是網絡直復營銷理論、網絡關系營銷理論、網絡軟營銷理論和網絡整合營銷理論？ 巡索彰身丫品介歐艦原呈袱媒歌哀臣鎢彈遍達侖時疵嫡康有屬科綜凜刁需網絡營銷課件PPT（PPT31頁)網絡營銷課件PPT（PPT31頁)6）網絡營銷對傳統(tǒng)營銷有哪些沖擊？7）如何進行網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合？8）區(qū)別網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的異同？9）網絡營銷環(huán)境和傳統(tǒng)營銷環(huán)境的區(qū)別有哪些？10）網絡時代消費者心理特點和行為特征是怎樣的？腹苗膳剛纓恃