醫(yī)院院務(wù)信息公開實施方案

1、醫(yī)院院務(wù)信息公開實施方案為了扎實推進院務(wù)信息公開工作開展，保障廣大職工參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，促進醫(yī)院科學(xué)管理，依法治院，構(gòu)建和諧院內(nèi)外環(huán)境，切實增強醫(yī)院管理的透明度，根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)療機構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法(試行)的通知文件精神，結(jié)合我院實際，制定院務(wù)公開實施方案，具體細則如下一、指導(dǎo)思想以衛(wèi)生體制改革為契機，深入貫徹國家的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，通過院務(wù)公開工作，增強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進醫(yī)院民主管理、科學(xué)管理，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。二、組織機構(gòu)成立院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，負責院務(wù)公開的組織實施,切實加強院務(wù)公開的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核評價工作。(一)院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)

2、小組醫(yī)院成立黨委書記、院長為組長的院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)辦公室在院長辦公室。組長：副組長：組員：職責：院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責院務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和督查。院務(wù)公開工作辦公室負責組織日常工作，定期將醫(yī)院工作通過網(wǎng)站、媒體、公示欄等形式對院內(nèi)外宣傳。在院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門按照工作分工，負責各項公開內(nèi)容的協(xié)調(diào)、落實。(一)院務(wù)公開監(jiān)督小組成立院務(wù)公開監(jiān)督小組，定期對全院院務(wù)公開的執(zhí)行情況進行監(jiān)督。組長：副組長：組員：職責：監(jiān)督小組通過隨機走訪、問卷、查閱等方式收集和記錄職工、患者的意見和建議，及時向院務(wù)公開工作辦公室反饋。1.負責按上級要求，結(jié)合醫(yī)院實際，參與起草、修訂院務(wù)公開

3、內(nèi)容。參與討論或?qū)徸h醫(yī)院提出的“院務(wù)公開”的具體內(nèi)容、形式、時間和程序，監(jiān)督“院務(wù)公開”的真實性、全面性、及時性、規(guī)范性。負責對醫(yī)院提出的“院務(wù)公開”的內(nèi)容、形式、程序進行定期或不定期的事前、事中和事后監(jiān)督檢查。收集職工群眾對“院務(wù)公開”工作的意見，跟蹤監(jiān)督整改意見落實情況。負責建立監(jiān)督檢查小組工作記錄，負責對監(jiān)督檢查工作資料進行歸檔保管。三、監(jiān)督內(nèi)容及考核辦法(一)督查內(nèi)容：公開內(nèi)容、公開時限、公開方式、公開范圍、公開效果。(一)考核方法不按照規(guī)定的時間、程序和內(nèi)容進行院務(wù)公開的責令限期整改。有下列情形之一的，給予通報批評。不按照院務(wù)公開的工作要求，半公開、虛假公開或隱瞞理應(yīng)公開信息的；違反

4、院務(wù)公開要求，造成泄密事件或侵犯他人隱私的；公開工作不落實，產(chǎn)生影響醫(yī)院聲譽的后果的；經(jīng)民主評議，職工對院務(wù)公開工作滿意率不足60%的（按責任范圍落實到部門）其他違反院務(wù)公開工作有關(guān)規(guī)定的。四、公開形式（一）對院外公開形式對院外公開的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)醫(yī)院實際情況和工作變化及時更新，確保公開內(nèi)容的準確性、及時性，按照便利、快捷、高效的原則，結(jié)合實際，合理選擇不同的公開形式，主要形式有：在門診、病房以及對公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立公開專欄、電子屏、公告欄。編印、發(fā)放各類資料。通過醫(yī)院網(wǎng)站、社會媒體、微信公眾號等載體公開。設(shè)立電子觸摸查詢裝置。設(shè)立投訴信箱、舉報箱、意見箱。設(shè)立咨詢電話及監(jiān)督電話（二）對院

5、內(nèi)公開形式醫(yī)院重大決策、決定、人事變動、改革措施、重大的政策實施情況等事項要在決定、實施前公示或公開通報，實施后根據(jù)工作進程分階段及時公開通報；突發(fā)事件、評優(yōu)和獎懲結(jié)果及日常事務(wù)要在有效期限內(nèi)及時公開通報主要形式有：醫(yī)院中層干部會。醫(yī)院黨代會。醫(yī)院職工代表大會。院內(nèi)各類簡報、刊物。醫(yī)院宣傳欄或公示欄。醫(yī)院各類職工座談會。0A辦公系統(tǒng)。五、公開內(nèi)容（一）向社會公開內(nèi)容醫(yī)院概況。公開醫(yī)療機構(gòu)基本信息；公開醫(yī)療機構(gòu)依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項；公開經(jīng)批準開展的各項診療技術(shù)和特殊臨床檢驗項目；公開大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可；公開重點學(xué)科的人員組成；公開承擔的教學(xué)任務(wù)。醫(yī)院環(huán)境。公開醫(yī)院位置及周邊的交通；公開院內(nèi)

6、交通線路及導(dǎo)診路標提示；公開門診、急診、住院部各病房的設(shè)置、位置格局及科室布局；公開應(yīng)急疏散通道；綠色通道路徑。行風廉政建設(shè)。公開醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的有關(guān)規(guī)定及監(jiān)督途徑；醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行業(yè)規(guī)范；公開病人權(quán)利和義務(wù)主要內(nèi)容；公開服務(wù)投訴方式和向上級部門投訴方式；公開行風廉政建設(shè)情況。醫(yī)療服務(wù)。工作人員佩戴胸牌上崗；公開臨床、醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容等醫(yī)療服務(wù)基本情況；公開專科專業(yè)門診、專科特色；公開醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)時間；公開門診急診、住院服務(wù)流程和便民服務(wù)流程;公開預(yù)約掛號方式、門診診療項目、醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)特長和出診時間；提供門診咨詢服務(wù)；提供健康教育咨詢服務(wù)。（二）向患者公開內(nèi)容1.服務(wù)告知。能夠有效與患者

7、及家屬溝通進行病情告知；向患者及家屬告知特殊診療服務(wù)的流程、費用及有關(guān)事宜；向患者告知主要檢查項目的預(yù)約及報告等有關(guān)服務(wù)內(nèi)容；向患者告知輔助檢查前的注意事項；向患者公開投訴管理部門及其辦公地點、聯(lián)系方式；公開醫(yī)療糾紛的處理途徑、程序；公開向患者提供病歷復(fù)印的服務(wù)流程和地點及有注重意事項。服務(wù)價格及收費。為患者提供收費查詢服務(wù)；公開醫(yī)療服務(wù)項目價格；公開藥品價格。（三）向職工公開內(nèi)容1.“三重一大”制度落實。公開有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)改革發(fā)展的重大事項決策；公開重要人事任免；公開重要項目安排；公開大額度資金使用情況2.業(yè)務(wù)管理。公開醫(yī)療質(zhì)量管理制度和具體措施；公開醫(yī)療質(zhì)量與安全信息；公開各項管理制度；公開臨床醫(yī)技科室的診療護理常規(guī);公開重點部門的工作流程；公開應(yīng)急方案；公開藥事管理的有關(guān)事項;公開藥物、耗材使用監(jiān)控結(jié)果；公開財務(wù)管理經(jīng)菅情況，業(yè)務(wù)收入、經(jīng)濟效益情況等。職工注重事項。公開職工權(quán)益相關(guān)事項；公開人事管理有關(guān)事項。六、公開程序各