【培訓(xùn)】工作流管理技術(shù)基礎(chǔ)討論ppt課件

1、討論第1章 先進(jìn)制造戰(zhàn)略與企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)用1.1 企業(yè)運(yùn)營環(huán)境的變化市場迅速被分割產(chǎn)品的生命周期縮短產(chǎn)品的復(fù)雜性添加定制產(chǎn)品數(shù)量添加環(huán)保要求日益加強(qiáng)勞動力本錢提高與任務(wù)時間縮短要求：全面改善企業(yè)的T(Time)Q(quality)C(cost)S(service)第1章 先進(jìn)制造戰(zhàn)略與企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)用1.2 先進(jìn)制造戰(zhàn)略并行工程Concurrent Engineering, CE1988年由IDA的R.I.Winner在一文中提出的并行工程的定義：集成地、并行地設(shè)計(jì)產(chǎn)品及其相關(guān)的各種過程包括制造過程和支持過程的系統(tǒng)方法并行工程是先進(jìn)制造方式的技術(shù)中心，其主要特點(diǎn)是過程集中過程集中Concentra

2、ted Process, CP過程集中的定義：利用計(jì)算機(jī)集成支持軟件工具高效、實(shí)時地實(shí)現(xiàn)企業(yè)事務(wù)處置系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)、資源的共享和運(yùn)用間的協(xié)同任務(wù)，將一個個孤立的運(yùn)用集成起來構(gòu)成一個協(xié)調(diào)的企業(yè)信息系統(tǒng)第1章 先進(jìn)制造戰(zhàn)略與企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)用第1章 先進(jìn)制造戰(zhàn)略與企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)用并行工程的關(guān)鍵性技術(shù)并行產(chǎn)品的開發(fā)過程建模、仿真與優(yōu)化并行過程的集成產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織并行工程支持環(huán)境的建立數(shù)字化產(chǎn)品建模與CAx/DFx使能工具，如CAD、CAE、CAPP、CAM、CAFD、DFA、DFM、MPS等第1章 先進(jìn)制造戰(zhàn)略與企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)用矯捷制造Agile Manufacturing, AM1991年由Lehigh

3、 University的Iacocca在一文中提出的矯捷制造的根本思想：經(jīng)過將高素質(zhì)的員工、動態(tài)靈敏的虛擬組織機(jī)構(gòu)或動態(tài)聯(lián)盟、先進(jìn)的柔性消費(fèi)技術(shù)進(jìn)展全面集成，使企業(yè)能對繼續(xù)變化、不可預(yù)測的市場需求作出快速反響，由此獲得長期的經(jīng)濟(jì)效益。他強(qiáng)調(diào)人、組織、管理、技術(shù)的高度集成，強(qiáng)調(diào)企業(yè)面向市場的矯捷性agility動態(tài)聯(lián)盟Agile Virtual Enterprise, AVE 矯捷虛擬企業(yè)是矯捷制造的根本組織方式動態(tài)聯(lián)盟的的思想根底是共贏winwin第1章 先進(jìn)制造戰(zhàn)略與企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)用集成人、組織、技術(shù)的方法論高素質(zhì)的員工動態(tài)靈敏的虛擬組織動態(tài)聯(lián)盟先進(jìn)的柔性消費(fèi)技術(shù)矯捷制造敏捷性管理敏捷性員工敏

4、捷性技術(shù)第1章 先進(jìn)制造戰(zhàn)略與企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)用實(shí)現(xiàn)矯捷制造的關(guān)鍵技術(shù)根底技術(shù)計(jì)算機(jī)集成制造CIM環(huán)境技術(shù)Internet與Intranet一致技術(shù)規(guī)范化技術(shù)虛擬技術(shù)模型和仿真技術(shù)協(xié)同技術(shù)并行工程技術(shù)過程技術(shù)任務(wù)流管理技術(shù)第1章 先進(jìn)制造戰(zhàn)略與企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)用虛擬制造(Virtual Manufacturing, VM)虛擬制造實(shí)際出如今上世紀(jì)90年代虛擬制造的定義：實(shí)踐制造過程在計(jì)算機(jī)上的本質(zhì)實(shí)現(xiàn)，即采用計(jì)算機(jī)仿真與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，在計(jì)算機(jī)上群組協(xié)同任務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與設(shè)計(jì)、工藝規(guī)劃、加工制造、性能分析、質(zhì)量檢驗(yàn)以及企業(yè)各級過程的管理與控制等產(chǎn)品制造過程，以加強(qiáng)迫造過程各級的決策與控制才干虛擬制造的特點(diǎn)

5、：在計(jì)算機(jī)上對虛擬模型進(jìn)展產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、裝配、測試使分布在不同地點(diǎn)、不同部門的不同專業(yè)人員同時任務(wù)第1章 先進(jìn)制造戰(zhàn)略與企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)用虛擬制造系統(tǒng)(Virtual Manufacturing System, VMS)是現(xiàn)實(shí)制造系統(tǒng)(Real Manufacturing System, RMS)在虛擬環(huán)境下的映射虛擬產(chǎn)品開發(fā)(Virtual Product Development, VPD)的關(guān)鍵技術(shù)：產(chǎn)品開發(fā)的過程建模支持VPD的產(chǎn)品數(shù)據(jù)建模多種協(xié)同機(jī)制全生命周期的產(chǎn)品演化仿真和產(chǎn)品開發(fā)全過程的活動仿真各種支持系統(tǒng)的開發(fā)第1章 先進(jìn)制造戰(zhàn)略與企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)用1.3 企業(yè)組織結(jié)果的變化面向功能的

6、組織向面向過程的組織的轉(zhuǎn)變扁平型的組織構(gòu)造是面向功能的組織向面向過程的組織的轉(zhuǎn)變中過渡階段供應(yīng)商客戶面向過程供應(yīng)商客戶面向功能的組織面向過程的組織傳統(tǒng)的功能部門組織構(gòu)造面向過程的網(wǎng)絡(luò)化的組織構(gòu)造扁平型的組織構(gòu)造第1章 先進(jìn)制造戰(zhàn)略與企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)用1.4 企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)用的開展過程與趨勢1970年代單個功能運(yùn)用部門級的集成運(yùn)用企業(yè)范圍內(nèi)集成運(yùn)用集成客戶與供應(yīng)商跨企業(yè)集成與電子商務(wù)企業(yè)計(jì)算機(jī)運(yùn)用面向功能的事務(wù)處置面向過程的業(yè)務(wù)處置第2章 任務(wù)流管理系統(tǒng)根本概念2.1 任務(wù)流問題的來源和根本概念WorkflowWorkFlowWork表示任務(wù)或者義務(wù)Flow反響一種變化以及變化的過程用活動及活動間變化

7、的過程表示的業(yè)務(wù)流程就是任務(wù)流任務(wù)流的根本組成元素是義務(wù)活動任務(wù)流主要是用來描畫運(yùn)營活動的任務(wù)流所處的信息系統(tǒng)環(huán)境簡稱為HAD環(huán)境Heterogeneous 、Autonomous、Distribute任務(wù)流目的是經(jīng)過將任務(wù)分解成定義良好的義務(wù)、角色，按照一定的規(guī)那么和過程來執(zhí)行這些義務(wù)并對它們進(jìn)展監(jiān)控，到達(dá)提高辦事效率、降低消費(fèi)本錢、提高企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營管理程度和企業(yè)競爭力的目的。第2章 任務(wù)流管理系統(tǒng)根本概念任務(wù)流管理聯(lián)盟(Workflow Management Coalition, WfMC)1993年提出的定義是：任務(wù)流是一類可以完全或者不分自動執(zhí)行的運(yùn)營過程，它根據(jù)一系列過程規(guī)那么、文檔

8、、信息或義務(wù)可以在不同的執(zhí)行者之間進(jìn)展傳送與執(zhí)行Georgakopoulos的定義是：任務(wù)流是將一組義務(wù)(task)組織起來完成某個運(yùn)營過程。在任務(wù)流中定義了義務(wù)的觸發(fā)順序和觸發(fā)條件。每個義務(wù)可以由一個或多個軟件系統(tǒng)完成，也可以由一個或一組人完成，還可以由一個或多個人與軟件系統(tǒng)協(xié)作完成。義務(wù)的觸發(fā)順序和觸發(fā)條件用來定義并實(shí)現(xiàn)義務(wù)的觸發(fā)、義務(wù)的同步和信息流數(shù)據(jù)流的傳送第2章 任務(wù)流管理系統(tǒng)根本概念PeopleSoft公司的定義是：任務(wù)流是一個用來實(shí)施運(yùn)營過程實(shí)際的機(jī)制IBM Almaden研討中心的定義是：任務(wù)流是運(yùn)營過程的一種計(jì)算機(jī)化的表示模型，定義了完成整個過程所需求的各種參數(shù)。這些參數(shù)包括

9、對過程中每一個步驟的定義、步驟間的執(zhí)行順序、條件以及數(shù)據(jù)流的建立、每一步驟由誰擔(dān)任以及每個活動所需求的運(yùn)用程序第2章 任務(wù)流管理系統(tǒng)根本概念任務(wù)流作為運(yùn)營過程的實(shí)現(xiàn)技術(shù)可以反映運(yùn)營過程的幾個問題：運(yùn)營過程是什么？怎樣做？由誰來做？做得怎樣樣？第2章 任務(wù)流管理系統(tǒng)根本概念范教師的定義是：任務(wù)流是一種反映業(yè)務(wù)流程的計(jì)算機(jī)化的模型，它是為了在先進(jìn)計(jì)算機(jī)環(huán)境支持下實(shí)現(xiàn)運(yùn)營過程集成與運(yùn)營過程自動化而建立的可由任務(wù)流管理系統(tǒng)執(zhí)行的業(yè)務(wù)模型。廣義的定義是：凡是由計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)任務(wù)流管理系統(tǒng)控制其執(zhí)行的過程都稱為任務(wù)流一個任務(wù)流可以看成是企業(yè)的一個詳細(xì)的運(yùn)營流程的籠統(tǒng)或圖示化的表示任務(wù)流中兩個最根本的元素是

10、活動和活動之間的銜接關(guān)系第2章 任務(wù)流管理系統(tǒng)根本概念銀行客戶的取款過程客戶填寫取款單銀行出納接納單據(jù)和客戶存折銀行出納檢查客戶信息存款余額缺乏，要求客戶重新填寫取款單客戶輸入密碼密碼輸入錯誤，重新輸入將現(xiàn)金和存折交給客戶密碼三次輸入錯誤，退出取出款項(xiàng)并在存折上進(jìn)展記錄第2章 任務(wù)流管理系統(tǒng)根本概念2.2 任務(wù)流管理系統(tǒng)任務(wù)流管理聯(lián)盟的定義是：任務(wù)流管理系統(tǒng)是一個軟件系統(tǒng)，它完成任務(wù)流的定義和管理，并按照在計(jì)算機(jī)中預(yù)先定義好的任務(wù)流邏輯推進(jìn)任務(wù)流實(shí)例的執(zhí)行范教師的定義是：任務(wù)流管理系統(tǒng)是支持企業(yè)運(yùn)營過程高效執(zhí)行并監(jiān)控其執(zhí)行過程的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)通常，任務(wù)流管理系統(tǒng)指運(yùn)轉(zhuǎn)在一個或多個稱為任務(wù)流機(jī)任

11、務(wù)流引擎的軟件上的用于定義、實(shí)現(xiàn)和管理任務(wù)流運(yùn)轉(zhuǎn)的一套軟件，它和任務(wù)流執(zhí)行者人、運(yùn)用交互，推進(jìn)任務(wù)流實(shí)例的執(zhí)行，并監(jiān)控任務(wù)流的運(yùn)轉(zhuǎn)形狀第2章 任務(wù)流管理系統(tǒng)根本概念任務(wù)流管理系統(tǒng)不是企業(yè)的詳細(xì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)！任務(wù)流管理系統(tǒng)也稱作業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)(Business Operating System, BOS)任務(wù)流管理系統(tǒng)為企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)提供了一個軟件支持環(huán)境任務(wù)流管理系統(tǒng)在一個企業(yè)或部門的運(yùn)營過程中的運(yùn)用過程是一個業(yè)務(wù)運(yùn)用軟件系統(tǒng)的集成與實(shí)施過程任務(wù)流管理系統(tǒng)可以用來定義與執(zhí)行不同覆蓋范圍單個任務(wù)者、部門、全企業(yè)、企業(yè)間、不同時間跨度分鐘、小時、天、月的運(yùn)營過程。第2章 任務(wù)流管理系統(tǒng)根本概念任務(wù)流

12、管理系統(tǒng)的功能主要有：過程建模建立階段 過程設(shè)計(jì)與定義任務(wù)流運(yùn)轉(zhuǎn)控制運(yùn)轉(zhuǎn)階段人機(jī)交互運(yùn)轉(zhuǎn)階段 建立階段 運(yùn)轉(zhuǎn)階段 過程實(shí)例化與控制 人機(jī)交互 運(yùn)營過程分析、建模與定義工具過程定義任務(wù)流執(zhí)行效力軟件工具與運(yùn)用第2章 任務(wù)流管理系統(tǒng)根本概念過程建模過程建模利用一個或多個建模技術(shù)與工具，完成實(shí)踐的運(yùn)營過程到計(jì)算機(jī)可處置的方式化定義的轉(zhuǎn)化，過程建模得到的結(jié)果一致稱為過程定義過程建模的方法主要有：基于活動網(wǎng)絡(luò)的建模方法基于方式化表示的建模方法基于Petri網(wǎng)的建模方法基于對話模型的建模方法基于形狀與活動圖的建模方法基于事務(wù)模型的建模方法嵌套事務(wù)模型、Sagas、分支/集合事務(wù)模型、柔性事務(wù)模型、ACTA

13、、ConTracts、事務(wù)任務(wù)流等第2章 任務(wù)流管理系統(tǒng)根本概念任務(wù)流運(yùn)轉(zhuǎn)控制任務(wù)流執(zhí)行效力軟件實(shí)例創(chuàng)建任務(wù)流模型并控制其執(zhí)行過程，在需求人工介入的場所完成計(jì)算機(jī)運(yùn)用軟件與操作人員的交互任務(wù)流執(zhí)行效力實(shí)現(xiàn)了在模型中定義的運(yùn)營過程與現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)踐過程之間的銜接實(shí)現(xiàn)上述銜接的中心是任務(wù)流管理軟件，又稱作任務(wù)流引擎任務(wù)流機(jī)任務(wù)流引擎完成過程的創(chuàng)建、刪除、活動的執(zhí)行與控制，完成與運(yùn)用軟件及操作人員的交互第2章 任務(wù)流管理系統(tǒng)根本概念任務(wù)流管理系統(tǒng)是典型的分布異構(gòu)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)任務(wù)流管理系統(tǒng)的分布性主要分為：分布式的任務(wù)流用戶與運(yùn)用接口分布式任務(wù)流引擎分布式任務(wù)流模型分布式任務(wù)流引擎模型任務(wù)流機(jī)任務(wù)流機(jī)任務(wù)

14、流機(jī)任務(wù)流控制數(shù)據(jù)義務(wù)表運(yùn)用任務(wù)流機(jī)任務(wù)流控制數(shù)據(jù)義務(wù)表義務(wù)表直接啟動的運(yùn)用本地或遠(yuǎn)程的集中式模型分布式模型監(jiān)控人員過程定義第2章 任務(wù)流管理系統(tǒng)根本概念人機(jī)交互模型定義人機(jī)交互完成義務(wù)項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)形狀監(jiān)控任務(wù)流管理系統(tǒng)與群件音訊系統(tǒng)多用戶編輯系統(tǒng)群決策支持系統(tǒng)或者電子會議系統(tǒng)實(shí)時電視會議系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程會議和桌面會議系統(tǒng)智能代理系統(tǒng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)第2章 任務(wù)流管理系統(tǒng)根本概念2.3 任務(wù)流管理系統(tǒng)分類企業(yè)運(yùn)營過程中不同業(yè)務(wù)的分類：按照過程的反復(fù)性周期反復(fù)的反復(fù)的，但不是有規(guī)律的獨(dú)一的義務(wù)，僅在特定方式下發(fā)生一次按照任務(wù)義務(wù)的機(jī)構(gòu)化程度完全構(gòu)造化的半機(jī)構(gòu)化的非構(gòu)造化的任務(wù)流管理系統(tǒng)最適宜用于有規(guī)律反復(fù)

15、的構(gòu)造化過程第2章 任務(wù)流管理系統(tǒng)根本概念任務(wù)流根據(jù)所實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)過程分類：管理型任務(wù)流(Administrative Workflow, AW)設(shè)定型任務(wù)流(Ad Hoc Workflow, AHW)協(xié)作型任務(wù)流(Collaborative Workflow, CW)消費(fèi)型任務(wù)流(Production Workflow, PW)任務(wù)流根據(jù)地層實(shí)現(xiàn)技術(shù)分類：以通訊為中心14%以文檔為中心32%以過程為中心54%統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源于Delphi Group第2章 任務(wù)流管理系統(tǒng)根本概念市場上的任務(wù)流產(chǎn)品分類：基于文件的任務(wù)流系統(tǒng)(Visual WorkFlo, FlowMark, InConcert)基

16、于音訊的任務(wù)流系統(tǒng)(Ensemble, InTempo, Keyflow)基于Web的任務(wù)流系統(tǒng)(ActionWorks Metro, Ultimus)群件與套件系統(tǒng)(Lotus Notes, Office, Exchange, GroupWise)第2章 任務(wù)流管理系統(tǒng)根本概念2.4 任務(wù)流管理系統(tǒng)的實(shí)施與效益任務(wù)流管理系統(tǒng)實(shí)施的三個階段第2章 任務(wù)流管理系統(tǒng)根本概念任務(wù)流管理系統(tǒng)實(shí)施的循環(huán)圈任務(wù)流建模分析現(xiàn)行過程仿真規(guī)劃的過程協(xié)調(diào)的任務(wù)流處置任務(wù)流構(gòu)造與路由數(shù)據(jù)協(xié)作的文檔處置第2章 任務(wù)流管理系統(tǒng)根本概念經(jīng)過對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)那么、管理規(guī)章等進(jìn)展分析，總結(jié)得到企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程模型采用BPR工具對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程模型的分析，利用任務(wù)流建模工具或者其他BPR工具對現(xiàn)有的流程經(jīng)過籠統(tǒng)與整理，得到現(xiàn)有系統(tǒng)的任務(wù)流模型對該任務(wù)流模型進(jìn)展仿真，找到存在的問題，并結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)率目的或者運(yùn)營思想、市場情況、客戶需求，對模型進(jìn)展改良，得到優(yōu)化的