2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理_課件

1、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理一、環(huán)境衛(wèi)生管理的含義及意義二物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理意義延緩物業(yè)裝飾物外表的自然老化和防止人為磨損，保護(hù)物業(yè)的裝飾材料，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，取得經(jīng)濟(jì)效益。業(yè)主評價物業(yè)效勞公司的首要標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)文明建設(shè)的重點(diǎn)表達(dá) 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)評價物業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)之一二、清潔保養(yǎng)的常用機(jī)器與清潔工具一清潔保養(yǎng)的常用機(jī)器 1.洗地機(jī)刷地機(jī)洗地機(jī)是一種硬質(zhì)地面清洗同時吸干污水，并將污水帶離現(xiàn)場的清潔機(jī)械，特別是一些車站、碼頭、機(jī)場、車間、倉庫、學(xué)校、醫(yī)院、飯店、賣場等具有廣闊硬質(zhì)地面的場所，以機(jī)械代替人力的清潔理念已深入人心。洗地機(jī)2二、清潔保養(yǎng)的常用機(jī)器與清潔工具2.拋光機(jī)專業(yè)用于地面拋光的機(jī)器磁力拋光機(jī)

2、手動拋光機(jī)葉片拋光機(jī)兩工位拋光機(jī)金相拋光機(jī)二、清潔保養(yǎng)的常用機(jī)器與清潔工具 3.吸塵機(jī) 吸塵機(jī)是由馬達(dá)、儲物桶、塵袋、吸扒等組成，利用馬達(dá)轉(zhuǎn)速動力產(chǎn)生空氣負(fù)壓，從而將垃圾碎屑和灰塵吸入箱內(nèi)的機(jī)器。 樣式：箱式、桶式、立式、背掛式等，有家庭用的吸塵機(jī)、專業(yè)用的吸塵機(jī)和特殊用途的吸塵機(jī)等。地毯機(jī)二、清潔保養(yǎng)的常用機(jī)器與清潔工具6.吹風(fēng)機(jī)吹干機(jī)7.高壓清洗機(jī)高壓清洗機(jī)是由高壓泵、馬達(dá)、高壓管及射槍組成，是利用馬達(dá)加壓，將水噴出高壓吹流，沖洗物體外表的機(jī)器。主要用于清洗外墻、地面、車場、廚房等。清洗機(jī)二、清潔保養(yǎng)的常用機(jī)器與清潔工具二清潔保養(yǎng)常用的清潔工具1.掃帚2.簸箕3.地拖4.橡膠刮5.羊毛套6

3、.垃圾車7.壓干車8.噴霧器9.梯子10.其他經(jīng)常用的工具，如毛巾、刷子、膠手套；刮刀、鏟刀、砂輪、水桶等。11.其他相關(guān)用品，如工作指示牌、垃圾袋、廁紙等。三、清潔保養(yǎng)常用清潔劑和其他衛(wèi)生保潔材料一堿性類清潔劑洗潔精全能水玻璃水綠水燒堿除油劑地毯水三、清潔保養(yǎng)常用清潔劑和其他衛(wèi)生保潔材料二酸性類清潔劑強(qiáng)力潔瓷靈潔瓷靈潔廁精漂白水105石水鹽酸三、清潔保養(yǎng)常用清潔劑和其他衛(wèi)生保潔材料使用常用清潔劑時要注意以下事項(xiàng)：1所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前，應(yīng)先在物體外表淋上清水，再使用稀釋至一定比例的清潔劑。2為了平安起見，使用該類清潔劑時，最好進(jìn)行小范圍的試用，觀看其效果，然后再決定是否大范圍使用。(三

4、)其他衛(wèi)生保潔材料 其他衛(wèi)生保潔材料主要包括高級去污粉、推塵劑、磨光蠟、殺菌消毒劑、空氣清閑劑、不銹鋼保護(hù)油、地臺面蠟、衛(wèi)生球、潔具消毒水、除臭消毒劑等。三、清潔保養(yǎng)常用清潔劑和其他衛(wèi)生保潔材料二、物業(yè)環(huán)衛(wèi)管理部各級人員的職責(zé)劃分一部門經(jīng)理職責(zé)二技術(shù)人員職責(zé)三公共衛(wèi)生區(qū)域保潔班組長職責(zé)四保潔員職責(zé)五保潔工具材料保管員職責(zé)二、物業(yè)環(huán)衛(wèi)管理部各級人員的職責(zé)劃分二技術(shù)人員職責(zé)配合實(shí)施指導(dǎo)使用配合部門經(jīng)理擬定實(shí)施物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的方案、方案。隨時檢查協(xié)助監(jiān)督指導(dǎo)使用專用的保潔設(shè)施、設(shè)備。隨時檢查、保養(yǎng)保潔設(shè)施、機(jī)械設(shè)備。協(xié)助監(jiān)督檢查保潔工程和區(qū)域任務(wù)的完成情況。二、物業(yè)環(huán)衛(wèi)管理部各級人員的職責(zé)劃分三公

5、共衛(wèi)生區(qū)域保潔班組長職責(zé)接受保潔主管監(jiān)督，按當(dāng)日的指示，編制公共區(qū)域的保潔任務(wù)與人員安排。檢查員工出勤和工作情況，做好考核評估工作。檢查或巡查所轄范圍內(nèi)的保潔效果，如人行道、走廊、廣場通道及有關(guān)廳堂、外墻玻璃及墻身的保潔、地面洗擦、大理石地面打蠟、不銹鋼電梯保養(yǎng)及各種燈飾的擦洗、辦公樓清掃、公共洗手間清潔等。二、物業(yè)環(huán)衛(wèi)管理部各級人員的職責(zé)劃分編制各種保潔物料、用品使用方案。檢查催促員工使用、保養(yǎng)、保潔器具和設(shè)備，以減少耗損，控制本錢。觀察掌握員工工作情緒，指導(dǎo)、評估員工的態(tài)度和工作質(zhì)量。做好保潔器具、公共區(qū)域水電等方面的使用和維修情況報(bào)告。二、物業(yè)環(huán)衛(wèi)管理部各級人員的職責(zé)劃分四保潔員職責(zé)1遵

6、守?員工手冊?，統(tǒng)一著裝上崗。2聽眾領(lǐng)班安排，按規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)、保量地搞好個人負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。3嚴(yán)格按照保潔程序，完成保潔任務(wù)，確保保潔成果的持續(xù)性。二、物業(yè)環(huán)衛(wèi)管理部各級人員的職責(zé)劃分五保潔工具材料保管員職責(zé)按時到崗及時巡視倉庫物品，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)。認(rèn)真做好倉庫平安保潔工作，經(jīng)常清掃倉庫，合理堆放貨物，及時檢查火災(zāi)和危險隱患。負(fù)責(zé)保潔工所用工具、器材和材料用品的收、發(fā)工作。收貨時，必須嚴(yán)格按質(zhì)、按量驗(yàn)收，并正確填寫入庫單。發(fā)貨時，一定嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，對于手續(xù)欠妥者，應(yīng)予以拒絕發(fā)放。二、物業(yè)環(huán)衛(wèi)管理部各級人員的職責(zé)劃分發(fā)放保潔工具和材料用品時，必須由領(lǐng)班列出清單，經(jīng)保潔主管

7、審批簽字后，方能發(fā)貨。物品出入庫，都要及時登記，收、發(fā)賬目要清楚。結(jié)出余額，以便隨時查核。入賬要及時，做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理。做好月底盤點(diǎn)手續(xù)，及時結(jié)出月末庫存數(shù)量，上報(bào)給保潔主管。禁止私自借用倉庫中的保潔工具和材料用品。做好每月保潔工具和材料用品的庫存采購方案，應(yīng)及時或盡量提前呈報(bào)給主管，保證采購及時，庫存合理。第三節(jié) 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔范圍要求和根本措施一、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的范圍一般物業(yè)轄區(qū)的保潔范圍大致包括：樓宇內(nèi)的公共部位物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場地生活廢棄物收集與處理一、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的范圍一樓宇內(nèi)的公共部位 樓宇內(nèi)的公共部位是指樓宇內(nèi)從底樓含地下室到頂樓天臺的所有公共部位，包括樓梯、大廳、天

8、臺、電梯間、公共衛(wèi)生間、公共活動場所、過道或公共通道、樓宇公用門窗、樓宇公共內(nèi)外墻。一、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的范圍二物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場地 物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場地主要指物業(yè)轄區(qū)內(nèi)道路、綠化帶、公共停車場、室外公共娛樂休息場地。三廢棄物收集、處理 生活廢棄物收集、處理是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的生活廢棄物，即生活垃圾、糞便兩大類廢棄物的收集與處理。二、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的根本要求即對轄區(qū)衛(wèi)生保潔范圍指定專人負(fù)責(zé)，并明確其保潔清掃的時間、地點(diǎn)，明確其具體任務(wù)、內(nèi)容、頻率和質(zhì)量要求。物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的根本要求是“五定，即定人、定地點(diǎn)、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量。三、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的根本措施一物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔的實(shí)

9、施原那么掃防結(jié)合，以防為主執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督小事例1 日本的清潔衛(wèi)生管理日本的清潔工年薪為221萬日元、大型卡車司機(jī)年薪為440萬日元，分別折合人民幣大致為萬元、30萬元。垃圾車大局部都很干凈，好似才從洗車行出來一樣，明光锃亮。奇怪的是既無異味也不流水。日本對傾倒垃圾管理極嚴(yán)。可以說到了嚴(yán)厲的程度。垃圾不但要分門別類，每周還限定日期和時間。垃圾袋都有講究。亂倒處分力度很大，最高可罰款1000萬日元并處拘役。局部人提議撤銷日本公共場所的垃圾桶，以免影響市容。小事例2 新加坡對口香糖的懲辦雖然新加坡不準(zhǔn)吃口香糖已經(jīng)世界聞名，并被作為環(huán)境保護(hù)法令嚴(yán)格的代表，但其實(shí)禁止口香糖的真正原因并不是會弄糟地面

10、。 1992 年新加坡政府公布了進(jìn)口及銷售口香糖的禁令，之所以出臺這樣的禁令主要是因?yàn)橛幸恍┤狈乱庾R的人四處亂丟口香糖殘?jiān)?，政府?dān)憂它會影響地鐵列車和電梯的操作。飽受口香糖殘?jiān)嗟墓娨矊谙闾潜硎境隽朔锤小Ｍ瑫r也是出于對維護(hù)花園城市清潔的考慮。不過，在新加坡吃口香糖并不屬于犯法的行為，政府對此也沒有作任何明文規(guī)定，小事例2 新加坡對口香糖的懲辦只要你買得到便可以盡情享用。新加坡政府為此做了嚴(yán)格的規(guī)定，那些走私口香糖的人將被處以一年的監(jiān)禁和最高達(dá)1萬美元的罰款，當(dāng)然那些少量的攜帶者不算在內(nèi)。游客帶一些供自己食用也是允許的。 到今年，這項(xiàng)法令實(shí)施已快10年了，新加坡人早就習(xí)慣了沒有口香糖的

11、生活。街上大大小小的商店里根本見不到口香糖的蹤影，公共場所根本上也很難再看到口香糖的殘?jiān)４送?，對于公共場所吐口香糖，不僅會遭到罰款，還要被抽鞭子，可以說是懲罰措施相當(dāng)嚴(yán)厲。三、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的根本措施二物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的根本措施1.制定物業(yè)環(huán)境管理制度1物業(yè)環(huán)境管理制度的制定原那么第一，明確要求處理生活垃圾應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，日產(chǎn)日清；生活垃圾要定時收集，定時清運(yùn)，及時分類，定點(diǎn)傾倒；管理人員要執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督，使物業(yè)環(huán)境更加整潔、舒適優(yōu)美。第二，規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)除做到“五定，“六不即“不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈外，還要做到“五無，即“無裸露垃圾、

12、無垃圾死角、無明顯積塵積垢、無蚊蠅蟲孳生地、無臟亂差頑疾第三，做好方案安排物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)制定出清掃保潔工作的每日、每周、每月、每季直至每年的方案安排。第四，定期檢查物業(yè)管理公司可將每日、每周、每月、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容以記錄報(bào)表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)度，以自查、互查、抽查等形式進(jìn)行定期檢查。三、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的根本措施2物業(yè)環(huán)境管理制度的根本內(nèi)容考勤制度請假制度工作制度著裝禮儀判斷以下行為是否符合勞動紀(jì)律管理規(guī)定：有病沒請假，就不上班了；因?yàn)榧疫h(yuǎn)，每天允許自己遲到一小會；領(lǐng)導(dǎo)還沒批事假，就提前下班了；早上9點(diǎn)到寫字樓，準(zhǔn)備工作；女員工要束發(fā)戴發(fā)結(jié)；當(dāng)班時，衛(wèi)生掃完了，看

13、一會報(bào)紙。判斷以下行為是否符合勞動紀(jì)律管理規(guī)定：當(dāng)班時，遇到同事很沖動，大聲喧嘩、攀談起來；當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人打 投訴后，馬上去找主管；當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人打 投訴時，與其爭辯；用客梯運(yùn)送物品；炎熱夏天穿短褲上班。三、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的根本措施2.制定定量、定期考核標(biāo)準(zhǔn)每日衛(wèi)生保潔操作考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)區(qū)域的人行道、機(jī)動車道，綠化區(qū)域，建筑物的各樓層過道和通道，樓梯及扶手，生活垃圾包括垃圾箱內(nèi)的垃圾，電梯間，男女衛(wèi)生間等工程的保潔。每周衛(wèi)生保潔操作考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)建筑物的天臺、天井、各樓層公共走廊，用戶信箱，電梯外表保護(hù)膜，手扶電梯打蠟，共用部位門窗，空調(diào)風(fēng)口百葉，地臺外表，儲物室等工程的保潔。每

14、月衛(wèi)生保潔操作考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)建筑物公共部位的天花板、四周墻板，小區(qū)級共用部位窗戶、公用電燈燈罩、燈飾，地臺外表、衛(wèi)生間、抽排氣扇、地毯等工程的保潔。三、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的根本措施小練習(xí)垃圾清運(yùn)每日、每周、每月、每年小區(qū)道路清掃每日、每周、每月、每年用戶信箱抹擦每日、每周、每月、每年區(qū)內(nèi)公共污水管道疏通每日、每周、每月、每年廣場清掃每日、每周、每月、每年儲物室清掃每日、每周、每月、每年公共道路清掃每日、每周、每月、每年污水井檢查每日、每周、每月、每年小練習(xí)樓道清掃每日、每周、每月、每年化糞池檢查每日、每周、每月、每年停車場清掃每日、每周、每月、每年化糞池清掏每日、每周、每月、每年綠地清掃每日、每

15、周、每月、每年樓道清掃每日、每周、每月、每年電梯清掃每日、每周、每月、每年樓道燈抹擦每日、每周、每月、每年三、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔的根本措施3.搞好物業(yè)區(qū)域的日常衛(wèi)生保潔工作1日常清掃與保潔物業(yè)區(qū)域面積一般較大，要清掃與保潔的范圍、工程和內(nèi)容也較廣，除要注意建筑物及其相關(guān)設(shè)施、設(shè)備各個工程和內(nèi)容的保潔外，還要特別注意道路的清掃與保潔。2 生活廢棄物的去除生活廢棄物的去除，應(yīng)做到及時收集，迅速送到適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、垃圾堆放場，以便進(jìn)行無害化處理。對生活垃圾收集要采用袋裝化實(shí)行生活垃圾的袋裝化，至少可以帶來以下7個方面的好處：有利于改變亂倒亂扔垃圾的陋習(xí)，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣；有利于消除垃圾裸露現(xiàn)象，減少空氣污染，凈化美化環(huán)境；有利于降低蚊蠅蟲的數(shù)量和密度，減少孳生地；有利于防止垃圾運(yùn)輸中的散落現(xiàn)象；有利于減少拾荒現(xiàn)象及轄區(qū)樓內(nèi)的治安保安；有利于垃圾集中分類和處理；有利于區(qū)域內(nèi)人們減少疾病和身心愉快。4.搞好環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)做好環(huán)境衛(wèi)生工作，必須要有相應(yīng)的衛(wèi)生保