第6章-電子商務(wù)物流ppt課件(全)

1、電子商務(wù)概論INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS第6章 電子商務(wù)物流學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）掌握物流及電子商務(wù)物流的內(nèi)涵；（2）熟悉電子商務(wù)物流管理內(nèi)容；（3）掌握常見的電子商務(wù)物流模式及模式的選擇；（4）熟悉常見的電子商務(wù)物流應(yīng)用技術(shù)；（5）熟悉供應(yīng)鏈及電子商務(wù)供應(yīng)鏈的內(nèi)涵；（6）了解電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響。第6章 電子商務(wù)物流 6.1 電子商務(wù)物流概述6.2 電子商務(wù)物流模式6.3 電子商務(wù)物流的應(yīng)用技術(shù)6.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理6.1 電子商務(wù)物流概述6.1.1 物流概述6.1.2 電子商務(wù)物流概述6.1.3 電子商務(wù)物流管理概述6.1.1 物流概述我國對物流

2、的解釋中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語對物流的定義為物品從供應(yīng)地向接受地的實體流動過程；根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合；其中所指的物品是指經(jīng)濟活動中涉及實體流動的物質(zhì)資料。6.1 電子商務(wù)物流概述6.1.2 電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流就是在電子商務(wù)的條件下，依靠計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)以及智能技術(shù)等進行的物流（活動）。電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)是物流發(fā)展的重要推動力 物流是電子商務(wù)重要組成部分物流是電子商務(wù)的關(guān)鍵與實現(xiàn)保證6.1 電子商務(wù)物流概述6.1.3 電子商務(wù)物流管理概述作為電子商務(wù)物流管理的特點，其主要表現(xiàn)在以下幾

3、個方面：電子商務(wù)物流管理主要包括對電子商務(wù)物流過程的管理、對電子商務(wù)物流要素的管理和電子商務(wù)物流中具體職能的管理。目的性綜合性創(chuàng)新性智能性6.1 電子商務(wù)物流概述6.1.3 電子商務(wù)物流管理概述1. 電子商務(wù)物流過程管理1）運輸管理2）儲存管理3）裝卸搬運管理4）包裝管理5）流通加工管理6）配送管理7）電子商務(wù)物流信息管理8）客戶服務(wù)管理6.1 電子商務(wù)物流概述6.1.3 電子商務(wù)物流管理概述2. 電子商務(wù)物流要素管理電子商務(wù)物流要素包括電子商務(wù)物流服務(wù)對象、電子商務(wù)物流所需設(shè)備管理、電子商務(wù)物流的從業(yè)人員、電子商務(wù)物流的方法和技術(shù)、電子商務(wù)物流涉及的財務(wù)、電子商務(wù)物流的信息管理等。6.1 電

4、子商務(wù)物流概述6.1.3 電子商務(wù)物流管理概述3. 電子商務(wù)物流具體職能管理（4）6.1 電子商務(wù)物流概述6.2 電子商務(wù)物流模式6.2.1 自建物流模式6.2.2 第三方物流模式6.2.3 物流聯(lián)盟模式一、自建物流模式內(nèi)涵自建物流模式（Third-Party logistics，3PL）是指電子商務(wù)企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，建設(shè)物流所需的倉庫、配送中心、配送團隊和運輸設(shè)備等，并對企業(yè)內(nèi)的物流運作進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制管理的一種物流運作模式6.2.1 自建物流模式6.2 電子商務(wù)物流模式二、自建物流模式的優(yōu)劣勢（1）自建的物流系統(tǒng)符合電子商務(wù)企業(yè)實際。（2）優(yōu)化用戶體驗（3）實時優(yōu)化監(jiān)控（1）

5、自建物流前期投資與收益不匹配，經(jīng)營風(fēng)險大。（2 ）企業(yè)管理難度加大。優(yōu)勢劣勢6.2 電子商務(wù)物流模式6.2.2 第三方物流模式第三方物流模式是指電子商務(wù)企業(yè)將一部分或全部物流活動外包給專業(yè)的第三方物流企業(yè)去完成的物流運作模式6.2 電子商務(wù)物流模式優(yōu)勢劣勢（1）電商企業(yè)可以集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)。（2）減少投資，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險（3）減輕人員管理壓力（1）失去對物流過程的控制權(quán)。（2） 物流服務(wù)水平無法保障.（3）反應(yīng)速度慢、信息反饋不及時。二、第三方物流模式的優(yōu)劣勢6.2 電子商務(wù)物流模式一、物流聯(lián)盟模式內(nèi)涵物流聯(lián)盟模式是指兩個或兩個以上的經(jīng)濟組織為實現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長期聯(lián)合與合作，是

6、介于以上兩種模式之間的物流模式.6.2.3 物流聯(lián)盟模式6.2 電子商務(wù)物流模式優(yōu)勢劣勢（ 1）降低物流成本，避免重復(fù)投資建設(shè)（2）降低各個企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，實現(xiàn)優(yōu)勢互補（1）主導(dǎo)權(quán)問題（2）聯(lián)盟穩(wěn)定性問題（3）如何使配送方式標(biāo)準(zhǔn)化、格式化、集成化也是物流聯(lián)盟面臨的一個重大問題二. 物流聯(lián)盟模式的優(yōu)劣勢6.2 電子商務(wù)物流模式6.3 電子商務(wù)物流的應(yīng)用技術(shù)6.3.1 物聯(lián)網(wǎng)6.3.2 信息技術(shù)6.3.3 智能快遞柜技術(shù)6.3.4 信息配送技術(shù)6.3.1 物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)（ Internet of Things，簡稱IOT）的概念最早是在1999年提出的，它是通過RFID裝置、紅外感應(yīng)器、GPS、激光

7、掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)，簡單地說，物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。6.3 電子商務(wù)物流的應(yīng)用技術(shù)6.3.2 信息技術(shù)條形碼技術(shù)射頻及標(biāo)簽識別技術(shù)GIS、GPS技術(shù)EDI技術(shù)電子訂貨系統(tǒng)EOS6.3 電子商務(wù)物流的應(yīng)用技術(shù)6.3.3 智能快遞柜技術(shù) 根據(jù)國家郵政局公布的智能快遞柜實施標(biāo)準(zhǔn)中華人民共和國郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)智能快件箱中定義智能快件箱是自助服務(wù)設(shè)備，一般安置在人群密集的公共場合，為快遞企業(yè)等提供寄存快件的服務(wù)，簡稱快件箱。6.3 電子商務(wù)物流的應(yīng)用技術(shù)快遞員的投件流程6.3 電子商務(wù)

8、物流的應(yīng)用技術(shù)顧客的取件流程6.3 電子商務(wù)物流的應(yīng)用技術(shù)顧客的寄件流程6.3 電子商務(wù)物流的應(yīng)用技術(shù)6.3.4 信息配送技術(shù)無線電、數(shù)字揀貨技術(shù)智能機器人配送技術(shù)無人機配送技術(shù)6.3 電子商務(wù)物流的應(yīng)用技術(shù)6.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理6.4.1 供應(yīng)鏈概述6.4.2 供應(yīng)鏈管理6.4.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈概述 供應(yīng)鏈（Supply Chain）是指圍繞核心企業(yè)，從配套零件開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的、將供應(yīng)商，制造商，分銷商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營理念是從消費者的角度，通過企業(yè)間的協(xié)作，謀求供應(yīng)鏈整體最佳化。成功的

9、供應(yīng)鏈管理能夠協(xié)調(diào)并整合供應(yīng)鏈中所有的活動，最終成為無縫連接的一體化過程。6.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理6.4.1 供應(yīng)鏈概述供應(yīng)鏈的基本要素6.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的特征（1）復(fù)雜性（2）動態(tài)性（3）響應(yīng)性（4）交叉性6.4.1 供應(yīng)鏈概述6.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理6.4.2 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，簡稱SCM）就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。供應(yīng)鏈管理包括計劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容。

10、6.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理6.4.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理一、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理是指一個基于電子商務(wù)的集成供應(yīng)鏈，是一種新型的聯(lián)盟或合作性的供應(yīng)鏈體系。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的所有合作者都實現(xiàn)了電子化運作，為滿足一定電子商務(wù)客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起，利用互聯(lián)網(wǎng)進行商品交易、信息變換、企業(yè)協(xié)作等活動6.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的電子化、網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈管理機構(gòu)虛擬化數(shù)據(jù)信息型的集中管理優(yōu)化精煉的協(xié)同化管理其主要特點包括以下幾個方面：6.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理二.供應(yīng)鏈管理模式AFR合計預(yù)測與

11、補給要求以分銷中心或主要分銷商為中心，聯(lián)合其下游分銷商及終端進行庫存管理 VMI指供貨商依據(jù)實際銷售及安全庫存的需求，替零售商下訂單或補貨，本質(zhì)上是將兩級庫存管理問題變成單級庫存管理問題 CPFR通過共同管理業(yè)務(wù)過程和共享信息來改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系、提高預(yù)測的準(zhǔn)確度，最終達到提高供應(yīng)鏈效率、減少庫存和提高消費者滿意程度的目的的管理模式6.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理AFR（Aggregate Forecasting and Replenishment）6.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 VMI（Vendor Managed Inventor）6.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 CPFR（Collaborative Planning，F(xiàn)orecasting and Replenishment）6.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理三、電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響（1）反應(yīng)速度要求更快。（2）信息共享、集成化要求更高。（3）開放化、柔性化。（4）合作伙伴關(guān)系更密切。（5）企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈之間的競爭6.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理四、我國電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理發(fā)展趨勢1. 提高對供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識2. 對現(xiàn)有的供應(yīng)鏈進行整合 3. 加速推廣現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用 6.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理核心概念物流、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)物流管理、自建物流、第三方物流、物流聯(lián)盟、物聯(lián)網(wǎng)、條形碼、GIS、GPS、EOS、供應(yīng)鏈、電